Regulamin usług świadczonych przez Laboratorium Badawczo-Wzorcujące i Serwis SONEL S.A.

Podobne dokumenty
Regulamin usług świadczonych przez Laboratorium Badawczo-Wzorcujące i Serwis SONEL S.A.

MAKE VISIONS REAL <<

INSTRUKCJA OBSŁUGI ADAPTER DO TESTOWANIA PRĄDÓW UPŁYWU PAT IPE

REGULAMIN ZAMÓWIEŃ FIRMY KSE SP. Z O.O.

Regulamin świadczenia usług serwisowych

Regulamin. sklepu internetowego estetiq.pl, działającego pod adresem prowadzonego przez firmę ESTETIQ POLSKA Sp. z o.o.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Home & Kids. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin sklepu internetowego z dnia / Umowa sprzedaży

3.Sklep przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA dla Części 2

Regulamin sklepu retall.com.pl

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

Postanowienia ogólne

REGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG. 1 Definicje

Satysfakcja gwarantowana Dafi

Regulamin świadczenia usług serwisowych

Postanowienia ogólne. Składanie zamówień

Regulamin serwisu. 5. Zleceniodawca zobowiązany jest przed wysłaniem sprzętu do MIMAC POLSKA:

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

REGULAMIN SERWISU 1. Definicje pojęć użytych w regulaminie

REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO "Saeco Premium Service" (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO obowiązujący od r.

Regulamin. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN KONFERENCJI BEAUTY INNOVATIONS 1 KONFERENCJA

Regulamin serwisu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin określa sposób i zasady dokonywania zakupów przez Konsumentów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl

Regulamin skupu metali szlachetnych

REGULAMIN ABASERWIS 1. SŁOWNIK

Regulamin świadczenia usługi natychmiastowych doładowań telefonów komórkowych w serwisie

REGULAMIN BADAŃ GENETYCZNYCH

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem 5 grudnia 2016 roku.

Regulamin Newslettera platformy internetowej Payhelp

Regulamin Sklepu internetowego 1 Postanowienia ogólne. 2 Zawarcie umowy Sprzedaży

wpisany do KRS pod numerem , o numerze NIP oraz Regon

Procedura serwisowa urządzeń fiskalnych.

Regulamin sprzedaży wyrobów EAZ. będących w ofercie Instytutu Tele- i Radiotechnicznego

REGULAMIN SKLEPU. 1 Określenie Sprzedawcy

Regulamin. 1 Informacje ogólne. 2 Oferta. 1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu są podane w PLN i zawierają podatek VAT.

REGULAMIN Mistrzowska Promocja SONEL

Regulamin szkolenia Poranek z marketingiem organizowanego przez FRESHMAIL SP. Z O. O.

Właścicielem marki LOVELEC+ jest spółka KOEXIMPO sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem ul.

REGULAMIN PROMOCJI KONSUMENCKIEJ Premiujemy trafny wybór

Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu

REGULAMIN SKLEPU Sklepaeg.pl (obowiązujący od 25 grudnia 2014 do 31 grudnia 2016)

I. Postanowienia Ogólne

Regulamin sprzedaży oraz świadczenia usług

1 Definicja Sprzedawcy

ROZLICZENIE Z USA DOKŁADNIE ZASTOSUJ SIĘ DO INSTRUKCJI

Regulamin sklepu internetowego

2) Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami);

Regulamin sklepów internetowych

REGULAMIN SYSTEMU B2B. 1 Definicje

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ OSTRA PROMOCJA - 20 URODZINY DEVELEY. (dalej Regulamin ) POSTANOWIENIA OGÓLNE

postanowień REGULAMINU SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ FIRMY WAGI-KASY JAN WASILEWICZ

WZÓR UMOWA ZLECENIA UMOWA ZLECENIA. Niniejsza umowa zlecenia ( Umowa ) została zawarta w [MIEJSCOWOŚĆ] w dniu [DATA] roku pomiędzy:

Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG POLIGRAFICZNYCH

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO treecolors.pl

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO esign

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG LABORATORYJNYCH

REGULAMIN KONFERENCJI BEAUTY INNOVATIONS 1 KONFERENCJA

Regulamin Sklepu Internetowego Lusti-Polska. Informacje ogólne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLUBU SPORTOWEGO VIVE KIELCE Z DNIA r.

Regulamin sklepu internetowego PPHU Agropunkt

Regulamin programu promocyjnego pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q "

2. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzona jest sprzedaż detaliczna odzieży dla dzieci oraz akcesoriów.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Dziękujemy za odwiedzenie naszego sklepu. Zapraszamy ponownie! Regulamin Sklepu

Ogólne Warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów Natural Pharmaceuticals Sp. z o.o.

Regulamin programu Samsung GUARD Platinum. Definicje

3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ GWARANCJA NA LATA II EDYCJA

Warszawie przy ulicy 52, 02- gospodarczą, spółka. terytorium. wartości. nagrody. jących z nim

Warunki realizacji napraw

REGULAMIN KONKURSU NA NAJLEPSZE HASŁO REKLAMOWE DLA PIECZĄTEK WIELOKOLOROWYCH TRODAT POD NAZWĄ KOLOROWA PROMOCJA TRODAT

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM TATRZAŃSKIEGO

Regulamin programu lojalnościowego Program Ochrony Rodziny QUANTUMLIVE

Regulamin Promocji Karta Rabatowa (zwany dalej Regulaminem ) organizowanej w sklepach Piotr i Paweł

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin świadczenia usług przez biuro tłumaczeń Cużytek Tłumaczenia

Regulamin Świadczenia Usług Prawych Drogą Elektroniczną (On-Line)

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu.

Regulamin Sklepu internetowego balloonclothes.com

Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa

Klient nabywca towarów oferowanych w sklepie internetowym za pośrednictwem sklepu internetowego bądź telefonicznie;

2. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

Regulamin Konkursu MMS KIBICUJ Z NAMI z dnia 27 marca 2012

Regulamin zakupów. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE

REGULAMIN PROMOCJI ZWIĄZANEJ Z ZAKUPEM URZĄDZENIA KUCHENNEGO MARKI TEFAL CUISINE COMPANION (SYMBOL FE800) 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin szkolenia Poranek z marketingiem organizowanego przez FRESHMAIL SP. Z O. O.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZYMONKUDLA.PL/SKLEP

REGULAMIN WYKONYWANIA TŁUMACZEŃ. 1. Formularz - formularz służący do składania Zleceń, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

O G Ł O S Z E N I E O D I A L O G U T E C H N I C Z N Y M CENTRALNY SYSTEM SPRZEDAŻY BILETÓW

REGULAMIN FIRMY PPHU EUROECOTEX

Transkrypt:

Regulamin usług świadczonych przez Laboratorium Badawczo-Wzorcujące i Serwis SONEL S.A. Postanowienia ogólne 1. Usługi świadczone przez Laboratorium Badawczo Wzorcujące SONEL S.A. (w dalszej części regulaminu określane jako Laboratorium) oraz Serwis SONEL S.A. (w dalszej części regulaminu określany jako Serwis), realizowane są przez spółkę SONEL S.A. z siedzibą w Świdnicy, przy ul. Wokulskiego 11, 58-100 Świdnica, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000090121, o kapitale zakładowym w wysokości 1 400 000 PLN w całości wpłaconym, legitymującą się numerem identyfikacji podatkowej NIP: 8840033448, REGON: 890236667 (zwana dalej SONEL S.A.). 2. Warunki Regulaminu określają prawa i obowiązki Klienta oraz SONEL S.A. dotyczące usług świadczonych przez Laboratorium oraz Serwis. 3. Przesłanie prawidłowo wypełnionego zlecenia jest równoznaczne z zawarciem umowy zlecenia pomiędzy Klientem a SONEL S.A. Nie zastosowanie się do warunków Regulaminu będzie powodem odrzucenia zamówienia Klienta, jako niepodlegającego realizacji. 4. Laboratorium i Serwis nie ponoszą odpowiedzialności za dane zgromadzone na wewnętrznych i zewnętrznych nośnikach pamięci przekazanych z przyrządem do wzorcowania i/lub naprawy. Ustawienia użytkownika mogą zostać utracone lub przywrócone do ustawień fabrycznych w trakcie realizacji usługi wzorcowania i/lub naprawy. Zakres usług świadczonych przez Laboratorium Badawczo-Wzorcujące 1. Laboratorium Badawczo-Wzorcujące świadczy usługi wzorcowania przyrządów produkcji SONEL S.A. zgodnie z cennikami usług umieszczonymi na stronie www.sonel.pl. Laboratorium realizuje dodatkowe usługi po wcześniejszym uzgodnieniu. Wzorcowane są następujące typy przyrządów: mierniki do pomiarów wielkości elektrycznych oraz parametrów sieci energetycznych: miernik napięcia, mierniki prądu (w tym również mierniki cęgowe), mierniki zabezpieczeń różnicowoprądowych, mierniki rezystancji izolacji, mierniki rezystancji uziemień, mierniki do pomiaru impedancji pętli zwarcia, mierniki rezystancji, analizatory parametrów sieci, liczniki energii elektrycznej czynnej i biernej prądu przemiennego, multimetry, mierniki wielofunkcyjne obejmujące funkcjonalnie w/w przyrządy, wzorce wielkości elektrycznych: kalibratory, wzorce rezystancji, przyrządy do pomiarów wielkości nieelektrycznych: pirometry, mierniki do pomiaru natężenia oświetlenia, kamery termowizyjne. 2. Po wcześniejszym uzgodnieniu z Laboratorium Badawczo-Wzorcującym istnieje możliwość wzorcowania przyrządów producentów innych niż SONEL S.A. Zlecenie takiej usługi musi zawierać ustalony z Laboratorium zakres wzorcowania oraz ustaloną cenę usługi. Uzgodnień tych należy dokonać mailowo lub telefonicznie. 3. W przypadku takich przyrządów należy pamiętać o przekazaniu wraz z przyrządem: Wydanie 2.2 Strona 1 z 5

ładowarki (jeżeli przyrząd taką posiada), przewodów (jeżeli są specyficzne i/lub uwzględnione są w metodzie pomiaru), instrukcji obsługi i/lub specyfikacji technicznej (jeżeli nie jest ogólnodostępna na stronach producenta przyrządu), otrzymanej wyceny usługi. 4. Szczegóły dotyczące procesu wzorcowania oraz metody i punkty pomiarowe zostały opisane w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu. 5. Po wcześniejszym uzgodnieniu z Laboratorium daty oraz godziny, Zlecający ma możliwość wstępu do Laboratorium celem obserwacji świadczonej usługi wzorcowania. SONEL S.A może odmówić udziału Zlecającego w uzasadnionych przypadkach/bez podania przyczyny. Zlecający zobowiązuje się przestrzegać zasad BHP zakładu SONEL S.A., oraz nie utrudniać prowadzonych prac. 6. W zakresie przekazywanych informacji i dokumentów podczas wizyty opisanej w punkcie 4 niniejszego rozdziału, Klient zobowiązuje się bezwzględnie przestrzegać następujących zasad: Klient zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich materiałów, dokumentów oraz informacji poufnych (zwanych dalej łącznie Informacjami poufnymi ), otrzymanych lub uzyskanych w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej, w sposób zamierzony lub przypadkowy w związku z realizacją usługi wzorcowania, zarówno przed jak i po dacie realizacji. Informacje poufne oznaczają wszelkie materiały, dokumenty oraz informacje techniczne, technologiczne, finansowe, handlowe, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą nieujawnione do publicznej wiadomości przez Zamawiającego lub osoby trzecie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przez nieoznaczony krąg osób, zarówno przed jak i po dacie podpisania zlecenia w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. 2003, nr 153, poz. 1503 ze zm.). Przez zachowanie tajemnicy przedsiębiorstwa rozumie się nieujawnianie do wiadomości publicznej informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych przedsiębiorstwa lub innych informacji posiadających wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. 2003, nr 153, poz. 1503 ze zm.). Klient oświadcza, iż znane są mu zapisy regulujące zachowanie tajemnicy przedsiębiorstwa oraz dotyczące informacji poufnych zawarte w niżej powołanych ustawach, których treść zobowiązuje się przestrzegać tj.: ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. 2003, nr 153, poz. 1503 ze zm.), ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2006.90.631 ze zm.), ustawie z dnia 29.07.2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi (Dz. U. Nr. 183, poz. 1538 z 2005 r.) oraz ustawie z dnia 6 czerwca 1997 r. kodeks karny (Dz.U.1997.88.553 ze zm.). Obowiązek Klienta do zachowania w tajemnicy Informacji poufnych obejmuje w szczególności zakaz ich udostępniania osobom trzecim. 7. Potwierdzeniem wykonania wzorcowania jest świadectwo wzorcowania. 8. Na prośbę zlecającego istnieje możliwość przesłania kopii świadectwa wzorcowania, której koszt wynosi 30 zł netto. Niewysyłane są świadectwa starsze niż 5 lat. 9. Skargi wpływające na jakość usługi wzorcowania można składać: pisemnie na adres: Laboratorium Badawczo-Wzorcujące SONEL S.A. ul. Wokulskiego 11 58-100 Świdnica lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: laboratorium@sonel.pl Skarga powinna zawierać: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres/e-mail wnoszącego skargę, opis skargi. Wydanie 2.2 Strona 2 z 5

Skargi rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty dostarczenia do Laboratorium Badawczo- Wzorcującego. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia skargi przedsiębiorcy w podanym terminie, Klient zostaje poinformowany o dotychczas podjętych działaniach i przybliżonym terminie realizacji. Zakres usług świadczonych przez Serwis 1. Serwis realizuje naprawy przyrządów wyłącznie produkcji SONEL S.A. 2. Przyrządy przysyłane do serwisu powinny być dostarczane wraz z wyposażeniem. 3. Naprawy gwarancyjne wykonywane są bezpłatnie z wyłączeniem przypadków określonych w warunkach gwarancji producenta. Naprawy realizowane są ściśle według wymogów producenta przyrządów. Czas naprawy gwarancyjnej rozpoczyna bieg od momentu dostarczenia do serwisu przyrządu, prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej oraz kopii dowodu zakupu. Serwis zastrzega sobie prawo do odrzucenia nieodpłatnej naprawy w ramach gwarancji, jeżeli: nastąpiła ingerencja w przyrząd osób nieuprawionych do napraw, przyrząd jest uszkodzony mechanicznie, stwierdzone uszkodzenie jest wynikiem eksploatacji w sposób niezgodny z przeznaczeniem przyrządu, opisanym w instrukcji użytkownika, przyrząd jest uszkodzony w wyniku działania siły wyższej lub wpływów środowiskowych, brak jest wymaganych dokumentów potwierdzających gwarancję producenta (karta gwarancyjna, kopia dowodu zakupu). 4. W przypadku wykonania napraw pogwarancyjnych Klient podpisując dokument zlecenia naprawy przyrządu do naprawy lub wysyłając przyrząd za pośrednictwem kuriera akceptuje warunki wykonania usług serwisowych przez SONEL S.A. Zgoda Klienta na wykonanie naprawy odpłatnej według kosztorysu musi nastąpić w formie pisemnej z czytelnym podpisem osoby akceptującej. Wadliwe moduły wymienione podczas naprawy są wydawane klientowi tylko na jego żądanie, wyrażone przy przyjmowaniu przyrządu do naprawy. Jeśli zgłoszenie takiego żądania nie nastąpi, wymienione części przekazywane są do utylizacji. 5. Klient oddając przyrząd do naprawy oświadcza, że jest on jego własnością lub ma pełne prawo do dysponowania nim. 6. Serwis udziela 3-miesięcznej gwarancji na wykonaną naprawę oraz wymienione części zamienne. W indywidualnych przypadkach serwis może zmienić okres odpowiedzialności za wykonaną usługę. 7. Serwis zastrzega sobie możliwość odstąpienia od wykonania naprawy. 8. Dokumentem uprawniającym do osobistego odbioru przyrządu z serwisu po naprawie jest oryginał potwierdzenia przyjęcia przyrządu do naprawy. Zlecenie i realizacja 1. Usługi w Laboratorium i Serwisie można zamówić bezpośrednio przez Internet. 2. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane. 3. Ceny wzorcowania są uzależnione od zakresu wybranej usługi. Szczegółowe cenniki dostępne są na stronie internetowej Laboratorium. Ceny za naprawy serwisowe ustalane są każdorazowo indywidualnie. 4. Czas oczekiwania na wzorcowanie przyrządu w Laboratorium wynosi około 7 dni roboczych dla standardowej procedury wzorcowania przyrządów wyprodukowanych w SONEL S.A. oraz 20 dni roboczych dla niestandardowej procedury wzorcowania przyrządów produkcji SONEL S.A. i przyrządów innych producentów. Istnieje możliwość indywidualnego ustalenia czasu wzorcowania. Stawka za usługę ekspresową wynosi 150% ceny ujętej w cenniku usług laboratoryjnych. Czas realizacji usługi liczony jest od chwili dostarczenia przyrządu do Laboratorium Badawczo- Wzorcującego lub akceptacji ustalonych metod i punktów pomiarowych. 5. Czas oczekiwania na dokonanie napraw serwisowych wynosi około 10 dni roboczych, liczonych od chwili dostarczenia przyrządu do serwisu SONEL S.A. Zleceniobiorca zastrzega możliwość zmiany podanego wyżej terminu wykonania usługi w przypadku wystąpienia czynników, które nie były znane Zleceniobiorcy przed przystąpieniem do realizacji zlecenia. W uzasadnionych sytuacjach Zleceniobiorca może odstąpić od wykonania przyjętej usługi. 6. Formą płatności za usługi jest rozliczenie PRO FORMA, gotówkowe przy odbiorze przesyłki, Wydanie 2.2 Strona 3 z 5

w wyjątkowych sytuacjach, w drodze indywidualnych ustaleń, możliwe jest dokonanie przelewu. W przypadku płatności przelewem niezbędne jest przesłanie kopii następujących dokumentów: NIP, REGON, KRS lub zaświadczenia o wpisie do Ewidencji Działalności Gospodarczej, a także oryginał zlecenia wykonania usługi z upoważnieniem do wystawienia faktury VAT. Zamówienie powinno być podpisane przez osoby umocowane do reprezentacji (w KRS lub wpisie do ewidencji albo do tego upoważnione). 7. Złożenie zlecenia oznacza wyrażenie zgody przez zlecającego na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania usługi i realizacji zamówienia oraz na akceptację Regulaminu świadczenia usług przez Internet. 8. Wszystkie zlecenia wykonywane są profesjonalnie, z najwyższą starannością i w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie. Warunki dostawy i odbioru 1. Zleceniodawca usługi winien zadbać o właściwy sposób zapakowania przyrządu do transportu w taki sposób, aby wykluczyć powstanie uszkodzeń w czasie transportu. 2. W przypadku zgłoszenia naprawy serwisowej objętej gwarancją, w zakresie doręczenia produktów pierwszeństwo posiadają uregulowania zawarte w karcie gwarancyjnej dołączonej do zakupionego produktu. W szczególności, w przypadku odesłania towaru na koszt producenta, wysyłka powinna zostać nadana za pośrednictwem firmy DHL. 3. Przesyłka musi zostać ubezpieczona od uszkodzeń i zagubienia podczas transportu. Zleceniodawca zobowiązany jest dokonać zakreślenia opcji ubezpieczenia przesyłki w wysokości 50 tys. złotych na formularzu nadania przesyłki. 4. Przyrządy po wykonanej usłudze można odebrać osobiście siedzibie w SONEL S.A lub zostaną one przekazane klientowi w sposób wybrany przez niego w formularzu zlecenia naprawy/wzorcowania. 5. Przesyłka dostarczana jest do Klienta na adres podany w formularzu zlecenia. 6. Termin dostawy przyrządów uzależniony jest od wybranej opcji sposobu płatności i odbioru. Każde zamówienie Klienta traktowane jest jako całość i wysyłane na adres jedną paczką. W przypadku większych zamówień SONEL S.A. zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach. 7. Koszty przesyłek są uzależnione od sposobu odbioru. Na indywidualne życzenie Klienta, poszczególne części zamówienia mogą zostać doręczone osobnymi przesyłkami, w takiej sytuacji koszty wysyłki zamówień wyceniane są indywidualnie. 8. W przypadku, gdy przyrząd przesłany do wzorcowania do Laboratorium i/lub Serwisu okaże się niesprawny i użytkownik nie wyrazi zgody na jego naprawę (dotyczy przyrządów produkowanych przez SONEL S.A.), zostanie wystawiona faktura za ekspertyzę serwisową lub koszty operacyjne w przypadku usługi laboratoryjnej na kwotę 50 zł netto. Śledzenie realizacji zamówienia 1. SONEL S.A. wdrożył system informatyczny, którego celem jest automatyczne przekazywanie Klientom informacji dotyczących zamówionego zlecenia. 2. Klient podczas składania zlecenia może dokonać wyboru, jakim wariantem przekazu informacji otrzyma dane dotyczące usługi. 3. Dostępne są 3 warianty powiadomień dotyczących realizacji zlecenia: tylko sms, tylko email, sms oraz e-mail. 4. W trakcie realizacji usługi, system automatycznie przesyła Klientowi informacje o zmianie statusów jego zlecenia dotyczących: przyjęcia wyrobu do serwisu, rozpoczęciu wzorcowania wyrobu, zakończeniu zlecenia. 5. Przekazania wyrobu do wysyłki wraz z podaniem numeru listu przewozowego. Monitorowanie przesyłki jest możliwe na podstawie otrzymanego numeru listu przewozowego. Informacji Wydanie 2.2 Strona 4 z 5

dotyczące przesyłki udziela firma kurierska. 6. System umożliwia również przekazywanie zleceniodawcy uwag/informacji bezpośrednio od pracownika serwisu dotyczących szczegółów naprawy. Klient może odnieść się do powyższych informacji przesyłając wiadomość zwrotną, powiązaną systemowo z jego zleceniem. Ochrona danych osobowych 1. Powierzone dane osobowe są wykorzystywane w celu realizacji umowy w tym wysłania zamówienia oraz w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez SONEL S.A. 2. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom. 3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. 4. Przechowywanie i zabezpieczanie podanych danych osobowych przebiega zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa: Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.), Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) oraz rozporządzeniu z dnia 29.04.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024). Oferta handlowa 1. Zamawiający w formularzu zamówienia może wyrazić dobrowolną zgodę na wykorzystanie jego danych osobowych w celach marketingowych, ankietowych i statystycznych o następującej treści: Wyrażam zgodę na otrzymywanie od SONEL S.A. z siedzibą w Świdnicy, ul. Wokulskiego 11, 58-100 Świdnica, informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym pocztą elektroniczną, na udostępniony przeze mnie adres elektroniczny oraz numer telefonu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm. ( Ustawa ), wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SONEL S.A. z siedzibą w Świdnica, ul. Wokulskiego 11, 58-100 Świdnica, w celach marketingowych, reklamowych oraz analitycznych. Podanie danych jest dobrowolne, a Klientowi zgodnie z Ustawą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. 2. Złożenie zlecenia oznacza wyrażenie zgody przez zlecającego na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania usługi i realizacji zamówienia oraz na akceptację Regulaminu świadczenia usług przez Internet. 3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartej umowy z przedsiębiorcami prowadzącymi działalność gospodarczą jest sąd właściwy dla siedziby SONEL S.A. 4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 7 kwietnia 2017 r. Regulamin zatwierdził: Prezes Zarządu SONEL S.A Wydanie 2.2 Strona 5 z 5

ZAŁĄCZNIK NR 1 1. Standardowa procedura wzorcowania przyrządów produkcji SONEL S.A. Zespół Inżynierów z Laboratorium Badawczo-Wzorcującego firmy SONEL S.A., w oparciu o doświadczenie i wiedzę producenta przyrządów pomiarowych, opracował standardową procedurę wzorcowania. Standardowa procedura wzorcowania realizowana jest w przypadku braku sprecyzowania przez zamawiającego szczegółowych wymagań dla procesu wzorcowania i dotyczy wyłącznie wzorcowania przyrządów produkcji SONEL S.A. Indywidualne wymagania dotyczące procesu wzorcowania powinny być uzgodnione z Laboratorium Badawczo-Wzorcującym SONEL S.A. na etapie zapytania ofertowego i/lub etapie sporządzenia oferty. Zlecenie usługi wzorcowania bez wcześniejszego ustalenia z Laboratorium wymagań dotyczących procesu wzorcowania, traktowane będzie jako akceptacja standardowej procedury wzorcowania przeprowadzonej wg metod i punktów pomiarowych opisanych w niniejszym dokumencie. Metody pomiarowe, według których Laboratorium wykonuje wzorcowania, są znormalizowane i opisane w następujących instrukcjach: IW01 Wzorcowanie cyfrowych mierników napięcia, prądu i rezystancji, IW02 Wzorcowanie kalibratorów, IW03 Wzorcowanie wzorców wysokich rezystancji metodą techniczną elektrometryczną, IW04 Wzorcowanie wzorców rezystancji metodami niskonapięciowymi, IW08 Wzorcowanie liczników energii elektrycznej. Standardowy proces wzorcowania, dla poszczególnych typów urządzeń, realizowany jest wg funkcji pomiarowych i ilości punktów pomiarowych opisanych w tabelach 1-10. Ilość punktów pomiarowych, przypisanych do określonej funkcji pomiarowej, została dobrana optymalnie względem zakresu wzorcowanego przyrządu w ramach danej funkcji. 2. Niestandardowa usługa wzorcowania przyrządów produkcji SONEL S.A. Zlecenie niestandardowej usługi wzorcowania przyrządów produkcji Sonel S.A. każdorazowo powinno zostać poprzedzone zapytaniem ofertowym skierowanym na adres e-mailowy laboratorium@sonel.pl. Zamawiający w zapytaniu powinien szczegółowo określić swoje wymagania dotyczące procesu wzorcowania. Na podstawie zapytania sporządzona zostanie oferta odnosząca się do indywidualnych wymagań zlecającego. Zlecenie usługi wzorcowania na podstawie przedstawionej oferty traktowane będzie jako akceptacja uzgodnionych metod i punktów pomiarowych. 3. Wzorcowanie przyrządów innych producentów. Zlecenie usługi wzorcowania przyrządów innych producentów, każdorazowo powinno zostać poprzedzone zapytaniem ofertowym skierowanym na adres e-mailowy laboratorium@sonel.pl. Na podstawie zapytania sporządzona zostanie oferta odnosząca się do szczegółowych wymagań zlecającego. W przypadku braku sprecyzowanych wymagań, Laboratorium w ramach oferty, zaproponuje własne metody i punkty pomiarowe. Zlecenie usługi wzorcowania na podstawie przedstawionej oferty traktowane będzie jako akceptacja uzgodnionych metod i punktów pomiarowych. Wydanie 1.1 Strona 1 z 7

Tabela 1. Standardowa procedura wzorcownia CMM i CMP. i punkty pomiarowe. CMM-10 CMM-40 CMP-1 CMP-2 CMP-200 CMP-400 CMP-401 CMP-600 CMP-1000 CMP-1005 CMP-1006 CMP-2000 CMP-1 CMP-2 CMP-400 CMP-401 CMP-600 CMP-1000 CMP-1005 CMP-1006 CMP-2000 Pomiar prądu stałego 9 7 12 10 5 11 4 11 11 12 10 5 11 5 11 11 Pomiar prądu przemiennego 7 6 10 12 9 9 6 5 7 4 6 6 10 12 9 6 5 7 3 6 6 Pomiar napięcia stałego 16 16 9 11 25 25 10 17 6 11 14 Pomiar napięcia przemiennego 10 11 9 11 15 15 8 11 4 7 9 Rezystancja 13 13 9 18 18 7 8 6 6 8 Łączna ilość punktów pomiarowych 55 53 10 24 9 9 16 10 18 8 17 17 37 46 67 74 35 54 24 41 48 Tabela 2. Standardowa procedura wzorcownia MIC. i punkty pomiarowe. MIC-1 MIC-1T MIC-2 MIC-3 MIC-10 MIC-30 MIC-1000 MIC-2500 MIC-2501 MIC-2505 MIC-2510 MIC-5000 MIC-5001 MIC-5005 MIC-5010 MIC-5050 MIC-10k1 Sprawdzenie napięcia oraz wydatku prądowego przetwornicy 6 3 4 6 6 6 6 8 8 6 8 6 6 10 10 16 22 Pomiar rezystancji izolacji 28 28 20 28 12 12 14 14 15 13 15 15 17 21 21 19 26 Niskonapięciowy pomiar rezystancji 8 15 6 7 7 6 6 7 Niskonapięciowy pomiar rezystancji (Rcont) 4 4 8 9 9 9 10 9 9 9 Pomiar napięcia stałego 15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 10 11 11 9 13 Pomiar napięcia przemiennego 7 5 5 8 8 6 6 6 6 6 5 5 12 12 5 14 Pomiar prądu stałego 6 15 Pomiar prądu przemiennego 3 7 Łączna ilość punktów pomiarowych 77 53 53 58 47 47 37 39 43 30 51 36 38 54 72 67 93 Wydanie 1.1 Strona 2 z 7

Tabela 3. Standardowa procedura wzorcownia MRU. i punkty pomiarowe. MRU-20 MRU-21 MRU-30 MRU-100 MRU-101 MRU-105 MRU-106 MRU-120 MRU-200 (do nr fabr. 700289) MRU-200 (powyżej nr fabr. 700289) MRU-200 GPS Pomiar napięcia przemiennego 1 1 1 4 4 1 1 1 1 2 2 Pomiar rezystancji uziemienia (metoda 2-przewodowa) 12 12 9 13 13 5 5 6 5 7 7 Pomiar rezystancji uziemienia (metodą 3-przewodowa) 19 19 9 13 13 5 5 5 5 6 6 Pomiar rezystancji uziemienia (metoda 3-przewodowa z cęgami) 29 13 13 12 12 15 11 16 16 Pomiar rezystancji uziemienia (metoda 4-przewodowa) 27 13 13 20 20 18 13 18 18 Pomiar rezystancji uziemienia (metoda podwójnych cęgów) 10 7 7 7 7 Pomiar rezystancji uziemienia (metoda udarowa) 36 36 36 Pomiar rezystywności gruntu 20 1 1 11 11 11 11 Pomiar rezystancji elektrod pomocniczych 4 4 4 4 4 Niskonapięciowy pomiar rezystancji (Rcont) 8 8 12 Pomiar prądu przemiennego 25 25 25 Łączna ilość punktów pomiarowych 40 40 121 57 57 43 43 67 118 132 132 Tabela 4. Standardowa procedura wzorcownia liczników energii elektrycznej. i punkty pomiarowe. Nazwa Liczniki jednofazowe Liczniki trójfazowe bezpośrednie Liczniki trójfazowe pośrednie i półpośrednie Ilość punktów obciążenia 4 10 12 Wydanie 1.1 Strona 3 z 7

Tabela 5. Standardowa procedura wzorcownia PQM. i punkty pomiarowe. PQM-700 PQM-701 PQM-701Z PQM-701Zr PQM-702 PQM-703 PQM-710 PQM-711 PQM-707 PQM-702T Pomiar napięcia stałego 24 24 24 24 20 20 20 20 24 20 Pomiar napięcia przemiennego 24 40 40 40 36 36 36 36 24 36 Pomiar częstotliwości 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Pomiar harmonicznych napięcia i THD 9 12 12 12 12 12 12 12 9 12 Pomiar harmonicznych prądu i THD 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 Pomiar prądu przemiennego (cęgi C-x) 48 48 48 48 48 48 48 48 48 48 Pomiar prądu przemiennego (cęgi F-x) 56 56 56 56 56 56 56 56 56 56 Rejestracja transjentów 12 12 Łączna ilość punktów pomiarowych 178 197 197 197 189 201 189 201 178 189 Tabela 6. Standardowa procedura wzorcownia MMR. i punkty pomiarowe. MMR-600 MMR-610 MMR-620 MMR-630 MMR-650 MMR-6000 MMR-6200 Pomiar rezystancji 20 20 24 24 35 13 13 Pomiar rezystancji w obecności szumu 3 3 2 2 Pomiar dokładności zadawania prądu pomiarowego 6 6 10 Pomiar błędu dodatkowego w obecności napięć zakłócających 2 2 3 Łączna ilość punktów pomiarowych 23 23 34 34 48 13 13 Wydanie 1.1 Strona 4 z 7

Tabela 7. Standardowa procedura wzorcownia PAT. i punkty pomiarowe. PAT-800 PAT-805 PAT-806 PAT-810 PAT-815 PAT-820 Pomiar napięcia sieciowego 1 1 3 1 1 1 Pomiar częstotliwości 1 1 1 1 1 1 Pomiar napięcia PE sieci 4 4 4 4 4 4 Pomiar rezystancji obwodu L-N 6 6 6 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=200 ma 9 9 9 8 8 8 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=10 A (metodą 4-przewodową) 6 6 6 6 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=10 A (metodą 3-przewodową) 3 3 3 3 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=10 A (metodą 2-przewodową) 2 2 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=25 A (metodą 4-przewodową) 2 2 2 2 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=25 A (metodą 3-przewodową) 1 1 1 1 Pomiar rezystancji przewodu ochronnego prądem I=25 A (metodą 2-przewodową) 1 1 Sprawdzenie wydajności przetwornicy do pomiarów RISO 1 3 3 6 6 6 Pomiar rezystancji izolacji 8 15 25 15 15 15 Pomiar zastępczego prądu upływu 9 9 9 7 7 7 Pomiar prądu upływu PE 9 9 9 7 7 7 Pomiar zastępczego prądu upływu I PE (z cęgami C3) 7 7 Pomiar różnicowego prądu upływu 9 9 9 7 7 7 Pomiar dotykowego prądu upływu 7 7 7 5 5 5 Pomiar mocy bezpośredni 7 7 7 14 14 14 Pomiar mocy z cęgami 12 12 Pomiar prądu 7 7 7 7 7 7 Pomiar prądu z cęgami 6 6 Pomiar napięcia U 0 spawarek (U_RMS) 5 Pomiar napięcia U 0 spawarek (U_PEAK) 11 Pomiar prądu upływu I L w obwodzie spawania 9 Pomiar zadawania prądu różnicowego 6 6 6 Pomiar czasu zadziałania RCD 3 3 3 Łączna ilość punktów pomiarowych 78 102 139 91 128 128 Wydanie 1.1 Strona 5 z 7

Tabela 8. Standardowa procedura wzorcownia MIE i MRP. i punkty pomiarowe. MIE-500 MRP-1 MRP-110 MRP-120 MRP-200 MRP-201 Pomiar napięcia przemiennego 6 6 6 6 5 7 Pomiar prądu różnicowego 5 5 5 5 13 19 Pomiar czasu zadziałania RCD 4 4 4 4 4 6 Pomiar prądu zwarciowego 1 1 1 Pomiar rezystancji pętli zwarcia 9 7 Pomiar impedancji pętli zwarcia 11 Pomiar napięcia UB odniesionego do In 12 10 12 12 12 12 Pomiar rezystancji uziemienia RE w funkcji pomiarów RCD 12 10 12 12 12 12 Pomiar wskazania dokładności wyboru długości przewodów pomiarowych 4 Pomiar częstotliwości 4 Łączna ilość punktów pomiarowych 55 35 49 39 54 60 Tabela 9. Standardowa procedura wzorcownia LXP, LP, DIT, KT. i punkty pomiarowe. LP-1 (bez MPI-530) LXP-1 LXP-2 LXP-10B LXP-10A DIT-130 DIT-500 KT-80 KT-145 KT-150 KT-160 KT-160A KT-384 KT-560 KT-640 KT-650 KT-670 Pomiar natężenia oświetlenia 8 10 9 10 13 Pomiar temperatury 4 5 6 10 8 8 9 10 7 9 7 9 Łączna ilość punktów pomiarowych 8 10 9 10 13 4 5 6 10 8 8 9 10 7 9 7 9 Wydanie 1.1 Strona 6 z 7

Tabela 10. Standardowa procedura wzorcownia MPI. i punkty pomiarowe. MPI-502 MPI-505 MPI-508 MPI-510 MPI-511 MPI-520 MPI-525 MPI-530 (bez luksomierza LP-1) MPI-530 *(z luksomierzem LP-1) MPI-530 IT (bez luksomierza LP-1) MPI-530 IT *(z luksomierzem LP-1) Napięcie AC 50 Hz. 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 Częstotliwość. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Prąd AC 50 Hz cęgi C3. 6 6 6 6 6 6 Prąd AC 50 Hz cęgi F3. 5 5 5 5 Parametry pętli zwarcia (Z L-PE). 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Przedział czasu (zadziałania wyłącznika RCD). 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Parametry pętli zwarcia (Z L-PE RCD). 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Napięcie DC (przetwornicy WN). 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 Prąd DC (przetwornicy WN). 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 Rezystancja DC (funkcja pomiaru rezystancji izolacji). 10 6 6 6 5 6 5 5 5 5 Rezystancja DC (Funkcja pomiaru rezystancji połączeń wyrównawczych prądem 200 ma). 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 Rezystancja DC (funkcja niskonapięciowego pomiaru rezystancji). 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Prąd AC 50 Hz (różnicowy I n). 10 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 Napięcie AC 50 Hz (dotykowe UB). 10 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 Rezystancja AC 50 Hz (uziemienia RE w sieciach TT). 10 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 Rezystancja AC (uziemienia RE). 4 4 18 18 36 36 36 36 Rezystancja AC (RE uziemień wielokrotnych z wykorzystaniem cęgów). 18 18 18 18 Rezystancja AC (elektrod pomocniczych w funkcji pomiaru rezystancji uziemień). 14 14 14 14 Rezystancja AC (pomiaru uziemień metodą podwójnych cęgów). 5 5 5 5 Rezystywność gruntu. 1 1 1 1 Prąd AC 50 Hz cęgi C2. 6 6 Łączna ilość punktów pomiarowych 66 87 88 98 98 106 103 167 167 167 167 Funkcja luksomierza wzorcowana jest zgodnie z punktami pomiarowymi przedstawionymi w tabeli nr 9. Wydanie 1.1 Strona 7 z 7