Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny Consumer Lab Polska 2006
Badania konsumenckie w Polsce Ericsson Consumer Lab Grupa reprezentatywna Kryteria przykładowe: płeć, wiek, region Grupy wiekowe: 15-69 lat 1500 wywiadów Badania terenowe: kwiecień 2006 Metoda: ilościowa, jakościowa Grupa reprezentatywna dla 28 milionów ludzi Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 2(20)
Aż 27% Polaków posiada tylko telefon komórkowy Ma telefon stacjonarny i komórkowy Ma tylko telefon stacjonarny Ma tylko telefon komórkowy Nie ma żadnego telefonu Polska (2006) 46 27 19 9 Niemcy 74 8 17 1 Włochy 79 15 6 UK 84 8 8 1 USA 59 8 31 3 Japonia 85 3 12 0 Średnia 68 13 17 2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 3(20)
15 minut dziennie rozmawiają średnio Polacy przez komórki Minuty 80 70 60 21 50 40 30 20 10 0 12 53 11 6 4 21 19 11 12 Polska Niemcy UK USA Średnia Średnia dzienna rozmów przez telefon komórkowy w minutach Rozmowy służbowe Rozmowy prywatne Ile czasu spędzasz - rozmawiając przez telefon komórkowy na rozmowy prywatne i służbowe? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 4(20)
86% posiadających oba telefony używa telefonu komórkowego w domu Telefon stacjonarny i telefon komórkowy Tylko telefon stacjonarny Tylko telefon komórkowy Polska (2006) 73 13 14 Niemcy 39 2 59 UK 37 8 56 USA 54 5 41 Całość 50 6 45 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Jakiego telefonu używasz do rozmów z domu? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 5(20)
Polacy unikają rozmów między tel. komórkowymi i stacjonarnymi % 100 80 60 54 40 20 33 26 26 22 19 18 13 10 0 Taki nawyk Taniej Jakie są powody rozmowy z domu przez tel. komórkowy? Tel. stacjonarny nie zapewnia niektórych u... Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 6(20)
21% Polaków nie jest zainteresowanych nabyciem telefonu komórkowego... Użytkownicy telefonów komórkowych 72 Aktualnie nieposiadający, ale planujący nabyć telefon komórkowy w ciągu 12 miesięcy 3 Aktualnie nieposiadający; nie określają czy nabędą telefon komórkowy w ciągu 12 miesięcy 3 Odrzucają możliwość nabycia telefonu komórkowego 21 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 7(20)
... i trudno ich będzie zainteresować Grupa reprezentowana głównie przez ludzi staroświeckich, tradycjonalistów (70%) 35% to przedział wiekowy 45-54 lat 53% to przedział wiekowy 55-69 lat 60% to emeryci Nie są zainteresowani technologią lub nie posiadają wiedzy na jej temat Nie czują potrzeby posiadania telefonu komórkowego Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 8(20)
Nie potrzebuję komórki -38% z grupy nieposiadającej telefonu komórkowy % 60 50 40 30 40 38 28 25 24 20 10 13 11 10 0 Mam telefon stacjonarny Jakie są główne powody nieposiadania telefonu komórkowego? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 9(20)
78% Polaków płaci ze swojej kieszeni za rachunki telefoniczne 100 90 80 78 70 60 50 40 30 20 10 0 15 T 4 1 2 0 Samemu pokrywam wszystkie koszty Inny członek rodziny/domostwa lub przyjaciel pokrywa wszelkie koszty Dzielę koszty pomiędzy siebie a innego członka rodziny/domostwa Mój pracodawca pokrywa wszelkie koszty Mój pracodawca/firma pokrywa niektóre moje koszty Nie mam wiedzy na ten temat Kto opłaca Twoje rachunki za najczęściej używany telefon komórkowy? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 10 (20)
Polska krajem SMS-ów Rozmowy 4,5 dziennie Poczta głosowa 0,36 SMS 6,5 Na dojrzałym rynku użytkownicy komórek wysyłają 3,94 SMS (UK) dziennie. Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 11 (20)
SMS inicjatorem ruchu w sieci W 85% wszystkich przypadków, to otrzymany SMS inicjuje wysłanie wiadomości i/lub rozmowę przez telefon Odpowiada zarówno SMS, jak i telefonem (11%) Czyta i nie odpowiada (15%) Odpowiada SMS (57%) Jak reagujesz zwykle na każde 10 otrzymanych wiadomości tekstowych/sms ów/e-maili od przyjaciół, kolegów z pracy i członków rodziny (wyłączając informacje abonamentowe)? Dzwoni do autora otrzymanej wiadomości (17%) Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 12 (20)
Aż 89% Polaków używa telefonów komórkowych do rozmów i wysyłania SMS-ów Polska 11 66 23 0 Niemcy 23 53 18 6 Tylko rozmowy UK 16 40 40 6 Rozmowy + SMS Japonia 12 21 66 1 US 59 20 18 3 Rozmowy + SMS/MMS + Internet Średnia 28 43 26 3 Nie używam usług telefonu komórkowego w ciągu miesiaca 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 13 (20)
23% Polaków korzysta z multimedialnych usług telefonii komórkowej Młoda grupa wiekowa: użytkowników reprezentują głównie osób pomiędzy 15-29 rokiem życia; nie ma prawie nikogo powyżej 49 roku życia Grupa reprezentowana wśród studentów dziennych (36%) oraz stałych użytkowników komórek (33%). Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 14 (20)
23% Polaków korzysta z multimedialnych usług telefonii komórkowej Profil Chęć dorównania przyjaciołom i bycia na czasie Posiadanie najnowszego modelu telefonu komórkowego robi dobre wrażenie Chęć korzystania z zaawansowanych technologii Chęć posiadania wszystkich urządzeń pod ręka w jednym aparacie Marka telefonu komórkowego jest ważna Posiadane urządzenia: aparat cyfrowy 42%, odtwarzacz MP3 41%, laptop 13%, telefonia IP 17% 67% używa Internetu przynajmniej raz w tygodniu Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 15 (20)
38% Polaków korzysta z internetu co najmniej raz w miesiącu % 100 90 80 70 69 70 60 50 53 56 51 40 38 30 20 10 0 Polska Niemcy UK USA Japonia Średnia Jak często używasz Internetu w domu, w pracy, w szkole lub w innych miejscach? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 16 (20)
Rośnie w Polsce dostęp do internetu szerokopasmowego 80 % 70 Internet - wolne łącza Internet szerokopasmowy 60 50 40 30 20 10 0 Polska (2006) Niemcy UK Brazylia USA Japonia Średnia Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 17 (20)
Polki częściej niż Polacy korzystają z blogów Polskę charakteryzuje nieco większe czatowanie i aktywność towarzyska w internecie w porównaniu z tendencjami światowymi Mężczyźni częściej od kobiet używają Internetu Wysoki wskaźnik wśród użytkowników tygodniowych, 15-24 lat Mężczyźni Kobiety ------------------------------------ czaty (IM) 85% 68% Muzyka 52% 36% Filmy 40% 24% Wyświetlanie i transfer plików graficznych 37% 23% Aktywność towarzyska 46% 25% Czytanie/pisanie blogów to jedyny wyjątek: 13% kobiet vs. 6% mężczyzn Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 18 (20)
Polski rynek jest gotów na rozwój usług multimedialnych rozwinięty rynek sms-ów wysokie zainteresowanie nowymi usługami (MMS i on-line) młodzież spragniona nowych produktów zachowanie konsumentów podobne do tych w Europie nowe technologie nośnikiem zmian kulturowych polski konsument jest wrażliwy na cenę Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 19 (20)
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny 20 (20)