PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA KA
Przewodnik użytkownika przeznaczony jest dla korzystających z usługi SFERIOstrada, oferowanej przez SFERIA S.A. Usługa SFERIOstrada umożliwia szerokopasmowy dostęp do sieci Internet w oparciu o technologię ADSL. Przewodnik użytkownika zawiera rozdziały poświęcone sposobom instalacji modemu, podstawowym wskazówkom, standardom technicznym oraz sposobom rozwiązywania podstawowych problemów, jakie mogą wystąpić w trakcie użytkowania modemu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z zawartymi informacjami przed przystąpieniem do korzystania z modemu. Uwaga: Jeżeli masz jakieś pytania lub przypuszczasz, że urządzenie nie działa poprawnie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem 5555 (połączenie bezpłatne z telefonu Sferii) lub (022) 497 45 38 (koszt połączenia wg cennika operatora).
Przewodnik użytkownika Spis treści 1. Informacja o modemie SAGEM F@st 800... 4 1.1. Zawartość opakowania...4. 1.2. Opis modemu...5 1.3. Wymagania sprzętowe i systemowe...6 2. Instalowanie sterowników i oprogramowania modemu SAGEM F@st 800... 7 2.1. Wstęp...7 2.2. Przebieg instalacji modemu SAGEM F@st 800...7 3. Łączenie z Internetem... 11 4. Usuwanie oprogramowania oraz sterowników modemu SAGEM F@st 800... 12 5. Rozwiązywanie problemów... 14 5.1. Diagnozowanie usterek...14 5.2. Najczęściej pojawiające się problemy...14 3
Modem SAGEM F@st 800 1. Informacja o modemie SAGEM F@st 800 Modem SAGEM F@st 800 umożliwia połączenie z Internetem z prędkością do 8 Mbit/s. Umożliwia on przesyłanie danych pomiędzy terminalem (czyli komputerem PC lub Macintosh), do którego przewodem USB podłączony jest modem, a dostawcą Internetu poprzez łącze ADSL. Modem jest zasilany przez złącze USB i w związku z tym nie potrzebuje zewnętrznego zasilania. 1.1. Zawartość opakowania Po otwarciu opakowania należy upewnić się, że zawiera ono wszystkie niżej wymienione elementy. W przypadku braku któregokolwiek, prosimy o niezwłoczny kontakt z Działem Obsługi Klienta. PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA KA Płyta CD z programem do instalacji modemu Przewodnik użytkownika Mikrofiltr (2 szt.) Modem SAGEM F@st 800 Przewód USB Rozdzielacz sygnału Przewód telefoniczny 4
Przewodnik użytkownika 1.2. Opis modemu 1 Gniazdo USB typu B Umożliwia komunikację pomiędzy modemem a komputerem poprzez kabel USB. 2 Gniazdo telefoniczne RJ-11 Umożliwia połączenie modemu z gniazdkiem telefonicznym lub rozdzielaczem poprzez kabel telefoniczny zaopatrzony we wtyki typu RJ-11. 3 Dioda ADSL Zapalona dioda ADSL informuje o połączeniu telefonicznym pomiędzy modemem a linią ADSL. 4 Dioda PWR Zapalona dioda PWR informuje o prawidłowym połączeniu modemu z komputerem poprzez kabel USB. 1 2 3 4 Uwaga: Podczas prawidłowej pracy modemu, obie diody powinny świecić się światłem ciągłym. Migająca dioda ADLS oznacza próbę synchronizacji z serwerem. Dokładny opis pracy diod w rozdziale 5 niniejszego podręcznika użytkownika. 5
Modem SAGEM F@st 800 1.3. Wymagania sprzętowe i systemowe Przed skorzystaniem z usługi dostępu do Internetu w sieci Sferia należy upewnić się, że posiadamy: aktywną usługę SFERIOstrada w sieci Sferia, komputer klasy PC lub Mac z portem USB 1.1 (lub 2.0) i napędem CD-ROM, komputer PC lub Mac, przeglądarkę internetową (min. Internet Explorer w wersji 5.5 lub nowszej). System operacyjny Modem SAGEM F@st 800 można zainstalować na wszystkich popularnych systemach operacyjnych: Microsoft Windows ME, 98 SE, Microsoft Windows 2000 NT, Microsoft Windows XP (Service Pack 2), Microsoft Windows Vista, MacOS 8.6, MacOS 9.04, 9.1, 9.2, MacOS X.1, X.2. Linux (Kernel 2.6). W następnych rozdziałach opisano procedurę instalacji modemu SAGEM F@st 800 oraz oprogramowania sterującego pracą modemu. Minimalne wymagania sprzętowe: Microsoft Windows 98, 98SE, ME: 20 MB wolnej przestrzeni na dysku twardym, na instalację sterowników oraz aplikacji sterującej. Odpowiednia ilość wolnej pamięci na aplikacje dodatkowe związane z aktualizacjami przeglądarki internetowej. RAM: 32 MB lub więcej. Procesor: 166 MHz lub szybszy (Intel Pentium, AMD lub kompatybilny). Karta graficzna: Super VGA (800x600). Microsoft Windows 2000, XP, Vista: 20 MB wolnej przestrzeni na dysku twardym, na instalację sterowników oraz aplikacji sterującej. Odpowiednia ilość wolnej pamięci na aplikacje dodatkowe związane z aktualizacjami przeglądarki internetowej. RAM: 128 MB lub więcej. Procesor: 300 MHz lub szybszy (Intel Pentium, AMD lub kompatybilny). Karta graficzna: Super VGA (800x600). 6
Przewodnik użytkownika 2. Instalowanie sterowników i oprogramowania modemu SAGEM F@st 800 2.1. Wstęp Uwaga: Nie należy podłączać modemu do komputera kablem USB przed zainstalowaniem sterowników z płyty CD-ROM. Do podłączenia do sieci należy stosować kabel linii ADSL dołączony do zestawu SAGEM F@st 800. Procedury instalacji oraz sposób odinstalowania modemu przedstawione poniżej, opisano na przykładzie systemu Windows XP. Instalacja w innych systemach operacyjnych Windows, a zwłaszcza 98SE, ME, 2000, może przebiegać nieco inaczej. Dodatkowo podczas instalacji modemu w systemach Microsoft Windows 98SE oraz ME, może być konieczne zastosowanie płyty instalacyjnej właściwego systemu operacyjnego. 2.2. Przebieg instalacji modemu SAGEM F@st 800 1. Aby prawidłowo przeprowadzić proces instalacji usługi SFERIOstrada, należy przygotować płytę CD oraz otrzymane od operatora Login i Hasło. Uwaga: Odinstaluj aplikację oraz sterowniki swojego poprzedniego modemu SAGEM F@st 800 wybierając opcję Usuń, np. menu: Start > Ustawienia > Dodaj/ Usuń programy > Nazwa aplikacji > Usuń > nazwa aplikacji. 2. Włącz komputer i poczekaj na uruchomienie systemu operacyjnego. Włóż do napędu CD-ROM płytę CD SAGEM F@st 800/ 1201 zawierającą sterowniki oraz aplikację umożliwiającą łączenie się z usługą SFERIOstrada. Po włożeniu płyty CD, pojawi się okno instalatora modemu. Uwaga: Kliknięcie lewym przyciskiem myszy na opcję Otwórz instrukcję obsługi PPP, spowoduje otwarcie pełnej instrukcji obsługi. Kliknięcie lewym przyciskiem myszy na opcję Pomoc, spowoduje otwarcie niniejszego przewodnika użytkownika. Kliknięcie lewym przyciskiem myszy na opcję Zakończ, spowoduje zamknięcie okna instalatora. 3. Aby zainstalować modem, kliknij opcję Instaluj modem. 7
Modem SAGEM F@st 800 Uwaga: Jeśli powyższy ekran nie pojawi się automatycznie po włożeniu płyty CD, należy zainicjować proces instalacji ręcznie, wybierając menu: Start > Uruchom, a następnie wpisać: <litera napędu CD-ROM>:\autorun.exe (np. e:\autorun.exe), a następnie kliknąć przycisk OK. W przypadku systemu Microsoft Windows Vista, może pojawić się zapytanie o pozwolenie uruchomienia aplikacji poprzez plik setup.exe. Należy kliknąć lewym klawiszem myszy na opcję Uruchom: SETUP.EXE. 4. Pojawi się okno kreatora instalacji. Wybierz opcję Dalej, aby kontynuować instalację. Proces instalacji sterowników i oprogramowania może zająć od kilku do kilkunastu minut, w zależności od systemu i konfiguracji posiadanego sprzętu. 8
Przewodnik użytkownika 5. Po zainstalowaniu sterowników oraz oprogramowania zostaniesz poproszony o podłączenie modemu SAGEM F@st 800 do komputera kablem USB. Przed podłączeniem modemu kablem USB do komputera należy podłączyć modem do sieci zgodnie z poniższym schematem. W przypadku korzystania z telefonu należy pamiętać o wstawieniu mikroflitru pomiędzy telefonem a gniazdkiem lub rozdzielaczem. Mikrofiltr znajduje się w zestawie instalacyjnym razem z innymi akcesoriami i służy do oddzielenia pasma telefonicznego od pasma transmisji danych. kabel USB (łączący modem z komputerem) modem SAGEM F@st 800 rozdzielacz sygnału dla linii analogowej mikrofiltr kabel telefoniczny 9
Modem SAGEM F@st 800 6. Podłącz modem do komputera i naciśnij przycisk OK. 7. Po podłączeniu przewodu USB system rozpocznie wyszukiwanie sterowników. Po prawidłowym zakończeniu instalacji oprogramowania, pojawi się poniższe okno. Naciśnij przycisk OK, aby potwierdzić zakończenie instalacji. Uwaga: Aby po podłączeniu modemu kontynuować instalację, systemy operacyjne takie jak Windows 98SE lub ME mogą poprosić o włożenie płyty instalacyjnej CD odpowiedniego systemu Windows. Systemy te mogą po zakończeniu instalacji sterowników wymagać restartu systemu. Umożliwi to prawidłowe zakończenie instalacji sterowników i oprogramowania sterującego pracą modemu. 10
Przewodnik użytkownika 3. Łączenie z Internetem Przed połączeniem z siecią Internet należy sprawdzić czy diody ADSL i PWR na modemie świecą ciągłym światłem. Jeżeli po kilku minutach od zakończenia instalacji dioda ADSL nie świeci światłem ciągłym, oznacza to problemy z synchronizacją. W takim przypadku sprawdź, czy przyczyną problemu nie jest błędne podłączenie modemu. Sprawdź prawidłowość podłączenia modemu zgodnie ze schematem z punktu 5 rozdziału 2.2. niniejszego przewodnika. Aby uzyskać więcej danych na ten temat, zapoznaj się z rozdziałem 5 lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. Jeżeli obie diody świecą się światłem ciągłym, można przejść do skonfigurowania połączenia umożliwiającego łączenie się z Internetem. Kliknij dwukrotnie znajdującą się na pulpicie ikonę. W polu Nazwa użytkownika wpisz otrzymaną od Sferii indywidualną Nazwę użytkownika (Login). W polu Hasło wpisz otrzymane od Sferii indywidualne Hasło użytkownika. Aby uniknąć każdorazowego uzupełniania Loginu i Hasła, należy zaznaczyć opcję Zapisz tę nazwę użytkownika i hasło dla następujących użytkowników i wskazać właściwego użytkownika lub użytkowników. Aby połączyć się z Internetem, należy kliknąć na przycisk Wybierz numer. Od tej chwili możesz korzystać z sieci Internet. Uwaga: Należy pamiętać o zabezpieczeniu swojego komputera przed zawirusowaniem. Zalecamy korzystanie z autoryzowanych programów antywirusowych i rozsądne korzystanie z zasobów Internetu. 11
Modem SAGEM F@st 800 4. Usuwanie oprogramowania oraz sterowników modemu SAGEM F@st 800 1. Przed rozpoczęciem procedury usuwania oprogramowania oraz sterowników modemu, odłącz modem od portu USB w komputerze. 2. Proces odinstalowania sterowników i oprogramowania można przeprowadzić na dwa sposoby: a) Wybierz link Odinstaluj F@st 800-840 z menu Start > Programy > SAGEM F@st 800-840. b) Włóż płytę CD do napędu komputera i po pojawieniu się okna, kliknij opcję Odinstaluj modem. 12
3. Następnie pojawi się okno pytające o zgodę na odinstalowanie pakietu sterowników. Aby kontynuować, naciśnij przycisk OK. Przewodnik użytkownika 4. Poniżej przedstawiono okna prezentujące proces odinstalowania sterowników oraz programu sterującego pracą modemu. 5. Po pomyślnie przeprowadzonym procesie odinstalowania na ekranie pojawi się poniższe okno. Zatwierdź, naciskając przycisk OK. 13
Modem SAGEM F@st 800 5. Rozwiązywanie problemów 5.1. Diagnozowanie usterek Najprostszym sposobem diagnozowania problemów i awarii, jakie mogą pojawić się podczas instalowania i użytkowania modemu SAGEM F@st 800, jest interpretacja stanu urządzenia na podstawie wskazań diod LED (PWR, ADSL), umieszczonych na przednim panelu modemu. Sygnalizacji stanu pracy modemu: Dioda ADSL PWR Stan modemu Zielona dioda: świeci ciągle nawiązano połączenie z siecią ADSL miga trwa nawiązywanie połączenia ADSL (synchronizacja z serwerem) nie świeci nie nawiązano połączenia Zielona dioda: świeci ciągle modem jest włączony nie świeci modem nie jest zasilany lub podłączenie do portu USB komputera nie zostało wykryte 5.2. Najczęściej pojawiające się problemy 1. Nie mogę połączyć się z SFERIOstradą. Odp.: a) Jeżeli jest to pierwsze uruchomienie, sprawdź poprawność wpisanych podczas aktywacji usługi SFERIOstrada nazw Użytkownika i Hasła (rozdział 3). b) Zwróć uwagę czy obie diody (ADSL i PWR) świecą się zielonym światłem ciągłym. Migająca dioda ADLS oznacza brak synchronizacji linii ADSL. Jeżeli przed chwilą uruchomiłeś komputer, poczekaj na zakończenie synchronizacji. Czas nawiązywania połączenia może trwać około 1 minuty. Jeśli po upływie tego czasu dioda nadal miga, to: sprawdź, czy prawidłowo podłączyłeś zestaw, tzn. czy nie podłączyłeś modemu z siecią poprzez mikrofiltr. W takim przypadku nie zostanie nawiązane połączenie z siecią operatora, sprawdź, czy Twoje konto dostępu do Internetu zostało już aktywowane przez dostawcę usługi, uruchom ponownie komputer, sprawdź, czy złącza RJ11 kabla telefonicznego nie są zabrudzone lub uszkodzone. 14
Przewodnik użytkownika c) Jeżeli diody ADSL i PWR nie świecą się (modem nie działa), należy sprawdzić: prawidłowość podłączenia modemu do komputera kablem USB (sprawdź czy kabel USB nie uległ uszkodzeniu), czy system prawidłowo zainstalował sterowniki lub czy nie wystąpiły inne błędy interfejsu USB (odłącz i ponownie podłącz modem do portu USB oraz uruchom ponownie komputer). Spróbuj ponownie zainstalować sterowniki korzystając z płyty CD (rozdział 2), jeśli do portów USB Twojego komputera podłączone są inne urządzenia, należy je odłączyć pozostawiając podłączony tylko modem, jeśli korzystasz z komputera przenośnego sprawdź, czy jesteś podłączony do zasilacza. Niektóre z nich nie zasilają portów USB będąc w trybie zasilania bateryjnego lub moc na takim porcie USB jest zbyt niska do prawidłowego zasilania modemu. d) Dioda ADSL nie świeci się, a dioda PWR świeci: sprawdź, czy kabel linii ADSL został prawidłowo podłączony, sprawdź, czy Twoje konto dostępu do Internetu zostało już aktywowane przez dostawcę usługi. e) Świecenie się światłem ciągłym obydwu diod oznacza, że synchronizacja modemu z siecią ADSL przebiegła pomyślnie. Należy sprawdzić, czy podczas konfiguracji wpisane zostały prawidłowe dane w polach Nazwa użytkownika i Hasło. f) Odpowiednie informacje można również uzyskać dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta. 2. Nie posiadam portu USB w komputerze. Odp.: Specjalny adapter z portami USB można kupić w sklepie z akcesoriami komputerowymi. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem 5555 (połączenie bezpłatne z telefonu Sferii) lub (022) 497 45 38 (koszt połączenia według cennika operatora). Dziękujemy. 15