Często zadawane pytania

Przegląd często zadawanych pytań Przegląd często zadawanych pytań... 2 1 PYTANIA DOTYCZĄCE KAMERY I SPRZĘTU... 4 1.1 Jakie sieci Wi-Fi obsługuje kamera... 4 1.2 Jakie rodzaje szyfrowania sieci bezprzewodowej (Wi-Fi) obsługuje kamera... 4 1.3 Jak użyć przycisku WPS na kamerze... 5 1.4 Jak przywrócić fabryczne ustawienia kamery... 5 1.5 Jaki jest kąt widzenia kamery... 5 2 PYTANIA DOTYCZĄCE OPROGRAMOWANIA... 6 2.1 Jak włączyć tryb Wi-Fi w kamerze... 6 2.2 Czy kamera działa tylko przez sieć Wi-Fi, czy też może korzystać z połączenia przewodowego?... 6 2.3 Jak aktywować czujnik ruchu i/lub podczerwieni w kamerze /Panasonic BL-VT164W?... 6 2.4 Jak korzystać z funkcji audio w kamerze... 7 2.5 Jak włączyć nagrywanie dźwięku w kamerze... 7 2.6 Kąty widzenia kamery nie odtwarza dźwięku. Co należy zrobić?... 7 2.7 Jak korzystać z funkcji Panorama, pochylenie i powiększanie/pomniejszanie obrazu (PZT pan, tilt & zoom) w kamerze... 7 2.8 Jak zmienić ustawienia jakości wideo (kompresji, rozdzielczości i liczby klatek na sekundę) kamery... 7 2.9 Moje nagrania mają bardzo niską jakość. Co należy zrobić?... 7 2.10 Obraz z kamery jest prześwietlony. Co należy zrobić?... 8 3 PYTANIA DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z APLIKACJI... 9 3.1 Skąd można pobrać aplikacje dla kamery... 9 3.2 Jakich smartfonów można używać z kamerą... 9 3.3 Jak zmienić język w aplikacji Cameramanager?... 9 3.4 Czy można zaplanować alerty i powiadomienia, gdy kamera /Panasonic BL-VT164W wykryje ruch lub ciepło (przez czujnik podczerwieni?)... 9 Wersja z 16 maja 2014 r. 2

3.5 Jak można otrzymywać powiadomienia push, gdy kamera /Panasonic BL- VT164W wykryje ruch lub ciepło (przez czujnik podczerwieni)?... 9 3.6 Jak wyłączyć powiadomienia push w kamerze. 10 4 PYTANIA DOTYCZĄCE INSTALACJI... 11 4.1 Jaki jest optymalny sposób instalacji kamery... 11 4.2 Czy kamerę można zainstalować na zewnątrz?.. 11 4.3 Chcę, aby kamerę zamontował profesjonalny instalator. Z usług której firmy warto skorzystać?... 11 4.4 Czy muszę ujawniać, że mam zainstalowaną kamerę monitorującą?... 11 5 PYTANIA DOTYCZĄCE KONTA I LOGOWANIA... 12 5.1 Czy mogę przyznać innej firmie lub osobie dostęp do kamery /Panasonic BL-VT164W zamontował profesjonalny instalator?... 12 5.2 Jak mogę przyznać innej firmie lub osobie dostęp do kamery /Panasonic BL-VT164W zamontował profesjonalny instalator?... 12 5.3 Moja nazwa użytkownika i hasło nie działają. Jak mogę je zresetować?... 12 Wersja z 16 maja 2014 r. 3

1 PYTANIA DOTYCZĄCE KAMERY I SPRZĘTU 1.1 Jakie sieci Wi-Fi obsługuje kamera 1.2 Jakie rodzaje szyfrowania sieci bezprzewodowej (Wi- Fi) obsługuje kamera Kamera obsługuje sieci Wi-Fi zgodne ze standardem 802.11n/b/g. Sposób konfiguracji połączenia bezprzewodowego /można znaleźć w odpowiedzi na pytanie 2.1: Jak włączyć tryb Wi-Fi w kamerze Kamera obsługuje następujące rodzaje szyfrowania sieci: Szyfrowanie WEP (64- lub 128-bitowe): Szyfrowanie z użyciem 64- lub 128-bitowego algorytmu WEP. Algorytm ten jest zdecydowanie niezalecany, ponieważ złamanie go zajmuje zaledwie kilka minut. WPA-PSK (TKIP): Szyfrowanie z użyciem protokołu TKIP. Protokół ten aktualizuje klucz szyfrujący w ustalonych odstępach czasu, dzięki czemu zapewnia większy poziom bezpieczeństwa niż algorytm WEP. WPA-PSK (AES): Szyfrowanie z użyciem algorytmu AES. Algorytm ten aktualizuje klucz szyfrujący w ustalonych odstępach czasu, dzięki czemu zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa niż algorytm WEP. Protokół WPA-PSK (AES) szyfruje dane sprzętowo, dzięki czemu jest mniej podatny na spadki prędkości niż protokół WPA- PSK (TKIP), ale jego obsługa wymaga odpowiednich urządzeń. WPA-PSK (TKIP/AES): Protokół WPA-PSK (TKIP) albo WPA-PSK (AES) jest wybierany automatycznie, w zależności od metody szyfrowania obsługiwanej przez router bezprzewodowy. WPA2-PSK (TKIP): Zapewnia silniejsze szyfrowanie niż algorytmy WEP oraz WPA. WPA2-PSK (AES): Zapewnia silniejsze szyfrowanie niż algorytmy WEP oraz WPA. Protokół WPA2-PSK (AES) szyfruje dane sprzętowo, dzięki czemu jest mniej podatny na spadki prędkości niż protokół WPA2-PSK (TKIP), ale jego obsługa wymaga odpowiednich urządzeń. WPA2-PSK (TKIP/AES): Protokół WPA2-PSK (TKIP) albo WPA2-PSK (AES) jest wybierany automatycznie, w zależności od metody szyfrowania obsługiwanej przez router bezprzewodowy. Tryb mieszany WPA/WPA2 z kluczem PSK: Kombinacja protokołów WPA-PSK (TKIP), WPA-PSK (AES), WPA2-PSK (TKIP) lub WPA2-PSK (AES) jest wybierana automatycznie, w zależności od metody szyfrowania obsługiwanej przez router bezprzewodowy. Brak szyfrowania: Dane przesyłane pomiędzy routerem bezprzewodowym a kamerą nie są szyfrowane. Domyślnie: brak szyfrowania Sposób konfiguracji połączenia bezprzewodowego /można znaleźć w odpowiedzi na pytanie 2.1: Jak włączyć tryb Wi-Fi w kamerze Wersja z 16 maja 2014 r. 4

1.3 Jak użyć przycisku WPS na kamerze Cameramanager go! Obecnie aplikacja Cameramanager nie obsługuje funkcji WPS w kamerze. W celu dodania kamery należy przeprowadzić standardową konfigurację połączenia Wi-Fi. Sposób konfiguracji połączenia bezprzewodowego /można znaleźć w odpowiedzi na pytanie 2.1: Jak włączyć tryb Wi-Fi w kamerze 1.4 Jak przywrócić fabryczne ustawienia kamery Aby zainicjować ustawienia sieciowe (przywrócić fabryczne ustawienia domyślne), wyłącz zasilanie kamery, a następnie włącz je ponownie, przez około 5 sekund trzymając wciśnięty przycisk INITIAL SET (ustawienia początkowe) na spodzie kamery. Po zwolnieniu przycisku poczekaj około 3 minut. Kamera uruchomi się, a ustawienia (w tym ustawienia sieciowe) zostaną zresetowane. Przez te 3 minuty nie wyłączaj zasilania urządzenia. 1.5 Jaki jest kąt widzenia kamery Kąty widzenia kamery wynoszą 57 w poziomie (98 przy użyciu funkcji panoramy, pochylenia i powiększenia/pomniejszenia obrazu) oraz 34 w pionie (75 przy użyciu funkcji panoramy, pochylenia i powiększenia/pomniejszenia obrazu). Wersja z 16 maja 2014 r. 5

2 PYTANIA DOTYCZĄCE OPROGRAMOWANIA 2.1 Jak włączyć tryb Wi-Fi w kamerze Cameramanager go! /Panasonic BL- VT164W? Przed dodaniem kamery do sieci Wi-Fi przygotuj następujące informacje: identyfikator sieci (SSID), tryb komunikacji, rodzaj szyfrowania (np. WEP, WPA albo WPA2) oraz hasło. W wyskakującym okienku kreatora instalacji kliknij polecenie Konfiguracja połączenia bezprzewodowego. Otworzy się kolejne okienko. Niektóre pola będą już wypełnione. Zmień ich wartości, podając identyfikator sieci Wi-Fi (SSID), tryb komunikacji, rodzaj szyfrowania (np. WEP, WPA albo WPA2) oraz hasło dostępu do sieci. Kliknij przycisk Zapisz. Odłącz kabel Ethernet zgodnie z poleceniem kreatora instalacji. Kamera automatycznie przejdzie w tryb bezprzewodowego połączenia z siecią Wi-Fi. Uwaga: w przypadku podania niepoprawnego identyfikatora SSID lub hasła aplikacja nie zwróci błędu, jednak dioda kamery pozostanie pomarańczowa i nie zmieni koloru na zielony po około minucie od odłączenia kabla LAN/Ethernet. W takim przypadku należy odłączyć kamerę od zasilania, ponownie podłączyć ją za pośrednictwem kabla LAN/Ethernet, podłączyć zasilanie i ponownie podać dane sieci Wi-Fi. 2.2 Czy kamera działa tylko przez sieć Wi- Fi, czy też może korzystać z połączenia przewodowego? Kamera Panasonic BL-VT164W może się łączyć zarówno z siecią bezprzewodową, jak i przewodową. Podczas dodawania kamery do konta podłącza się ją do routera za pomocą dostarczonego kabla Ethernet. Jeśli kamera ma się łączyć z aplikacją Cameramanager przez sieć przewodową, wystarczy nie odłączać kabla po instalacji. W przeciwnym wypadku należy skonfigurować połączenie bezprzewodowe. Patrz pytanie 2.1: Jak włączyć tryb Wi-Fi w kamerze 2.3 Jak aktywować czujnik ruchu i/lub podczerwieni w kamerze Czujnik ruchu i/lub podczerwieni w kamerze można aktywować przy użyciu aplikacji zainstalowanej na komputerze lub aplikacji internetowej Java. Przejdź do widoku Ustawienia. W prawym górnym rogu kliknij Kamery. Wybierz kamerę, aby skonfigurować dla niej ustawienia wykrywania ruchu i/lub podczerwieni. Przejdź do widoku Harmonogram i powiadomienia. Kliknij lewym przyciskiem myszy oś czasu dla danej opcji, na przykład Wykrywanie ruchu. Trzymając wciśnięty przycisk myszy, przeciągnij kursor przez wybrany okres na osi czasu. Żółty kolor osi czasu oznacza, że jest ustawiony okres. Kliknij przycisk Zapisz. Wersja z 16 maja 2014 r. 6

2.4 Jak korzystać z funkcji audio w kamerze Dźwięk na żywo: Z funkcji audio można korzystać bezpośrednio w podglądzie na żywo. Przeciągnij kamerę do podglądu na żywo i naciśnij prawy przycisk myszy. Pojawi się niewielkie menu. Naciśnij przycisk audio, aby włączyć dźwięk na żywo. W tym menu można też ustawić głośność. Nagrywanie dźwięku: Jeśli nagrania mają zawierać dźwięk, należy to ustawić w oknie Ustawienia nagrań. Przejdź do karty Ustawienia i z listy wybierz kamerę Panasonic BL-VT164W. Wybierz Ustawienia nagrań i zaznacz pole wyboru Nagrywanie dźwięku. Kliknij przycisk Zapisz. 2.5 Jak włączyć nagrywanie dźwięku w kamerze Patrz pytanie 2.4: Jak korzystać z funkcji audio w kamerze Cameramanager go! 2.6 Kąty widzenia kamery nie odtwarza dźwięku. Co należy zrobić? Sposób aktywacji dźwięku w poglądzie na żywo i nagraniach opisano w odpowiedzi na pytanie 2.4: Jak korzystać z funkcji audio w kamerze Obecnie funkcja audio jest dostępna tylko w aplikacji zainstalowanej na komputerze lub aplikacji internetowej Java. 2.7 Jak korzystać z funkcji Panorama, pochylenie i powiększanie/pomniejszan ie obrazu (PZT pan, tilt & zoom) w kamerze Z funkcji panoramy, pochylenia i powiększenia/pomniejszenia obrazu można korzystać tylko w podglądzie na żywo. Otwórz kamerę Panasonic BL- VT164W w podglądzie na żywo. Wokół obrazu z kamery zobaczysz strzałki. Kliknięcie którejś z nich powoduje przesunięcie obrazu w danym kierunku. Kliknięcie przycisków z symbolami + i powoduje przybliżenie lub oddalenie. 2.8 Jak zmienić ustawienia jakości wideo (kompresji, rozdzielczości i liczby klatek na sekundę) kamery Przejdź do karty Ustawienia i wybierz kamerę Panasonic BL-VT164W. Aby zmienić typ kompresji, rozdzielczość i liczbę klatek na sekundę, przejdź do ekranu Ustawienia nagrań. 2.9 Moje nagrania mają bardzo niską jakość. Co należy zrobić? Zmień jakość nagrań na ekranie Ustawienia nagrań. Przejdź na kartę Ustawienia, kliknij Ustawienia nagrań i wybierz kamerę Panasonic BL- VT164W. Patrz pytanie 2.8: Jak zmienić ustawienia jakości wideo (kompresji, rozdzielczości i liczby klatek na sekundę) kamery Wersja z 16 maja 2014 r. 7

2.10 Obraz z kamery jest prześwietlony. Co należy zrobić? Jeśli obraz z kamery BL-VT164W jest prześwietlony, spróbuj zmienić wartość opcji Ekspozycja. Przejdź do karty Ustawienia i wybierz kamerę Panasonic BL-VT164W. Wybierz Ustawienia ogólne i z menu rozwijanego Ekspozycja wybierz inną wartość. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj umieścić kamerę w mniej nasłonecznionym miejscu lub ustawić ją tak, aby nie była zwrócona w stronę okna. Wersja z 16 maja 2014 r. 8

3 PYTANIA DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z APLIKACJI 3.1 Skąd można pobrać aplikacje dla kamery Oferujemy aplikacje dla systemów Android oraz ios. Można je pobrać ze sklepów Google Play i Apple App Store. W przypadku telefonów i tabletów z systemem Windows aplikacja jest dostępna na stronie cameramanager.com/mobile. 3.2 Jakich smartfonów można używać z kamerą System Android: obsługujemy wszystkie wersje, począwszy od Android 2.2. System ios: obsługujemy wszystkie wersje, począwszy od ios 6. 3.3 Jak zmienić język w aplikacji Cameramanager? Przy użyciu aplikacji zainstalowanej na komputerze lub aplikacji internetowej Java: Przejdź do strony www.cameramanager.com. W prawym górnym rogu kliknij Zaloguj się w Cameramanager. Podaj dane logowania i kliknij przycisk Uruchom. W panelu nawigacyjnym kliknij Ustawienia konta i otwórz kartę z ustawieniami prywatnymi. Z menu rozwijanego Język wybierz ten, który ma być używany w aplikacji. Kliknij opcję Aktualizuj. Wróć do swojego panelu nawigacyjnego i uruchom aplikację. W aplikacji będzie ustawiony wybrany język. Przy użyciu aplikacji na smartfonie lub tablecie: Aplikacja na smartfonie lub tablecie automatycznie otwiera się w języku ustawionym w jego systemie operacyjnym. Aby zmienić język aplikacji Cameramanager na smartfonie lub innym urządzeniu mobilnym, musisz zmienić język systemu operacyjnego. Uwaga: stale ulepszamy naszą aplikację i dodajemy nowe języki. Jeśli wybrany język nie jest obsługiwany, w aplikacji będzie widoczny język angielski. 3.4 Czy można zaplanować alerty i powiadomienia, gdy kamera wykryje ruch lub ciepło (przez czujnik podczerwieni?) Tak, system umożliwia odbieranie powiadomień o wykryciu ruchu lub ciepła (przez czujnik podczerwieni) na urządzeniu mobilnym lub przez pocztę e-mail. Patrz pytanie 3.5: Jak można otrzymywać powiadomienia push, gdy kamera wykryje ruch lub ciepło (przez czujnik podczerwieni)?. 3.5 Jak można otrzymywać Aby otrzymywać powiadomienia push na smartfonie lub tablecie, Wersja z 16 maja 2014 r. 9

powiadomienia push, gdy kamera Cameramanager go! wykryje ruch lub ciepło (przez czujnik podczerwieni)? najpierw należy skonfigurować ustawienia wykrywania. Do tego służy aplikacja zainstalowana na komputerze lub aplikacja internetowa Java. Przejdź do widoku Ustawienia. W prawym górnym rogu kliknij Kamery. Wybierz kamerę, aby skonfigurować dla niej ustawienia wykrywania ruchu i/lub podczerwieni. Przejdź do widoku Harmonogram i powiadomienia. Kliknij lewym przyciskiem myszy oś czasu dla danej opcji, na przykład Wykrywanie ruchu. Trzymając wciśnięty przycisk myszy, przeciągnij kursor przez wybrany okres na osi czasu. Żółty kolor osi czasu oznacza, że jest ustawiony okres. Po ustawieniu okresu wykrywania ruchu lewym przyciskiem myszy kliknij oś czasu dla opcji Powiadomienia push. Trzymając wciśnięty przycisk myszy, przeciągnij kursor przez ten sam okres na osi czasu, jaki jest ustawiony dla opcji Wykrywanie ruchu. Po wykryciu ruchu przez kamerę kolor osi czasu zmieni się na żółty i zostanie wysłane powiadomienie push. Kliknij przycisk Zapisz 3.6 Jak wyłączyć powiadomienia push w kamerze Cameramanager go! /Panasonic BL- VT164W? Wyłączenie powiadomień dla wszystkich urządzeń mobilnych Aby wyłączyć powiadomienia dla wszystkich urządzeń mobilnych, musisz wyłączyć powiadomienia w aplikacji zainstalowanej na komputerze lub aplikacji internetowej Java. Przejdź do widoku Ustawienia. W prawym górnym rogu kliknij Kamery. Wybierz kamerę, aby skonfigurować dla niej ustawienia wykrywania ruchu. Przejdź do widoku Harmonogram i powiadomienia. Lewym przyciskiem myszy kliknij okres ustawiony dla opcji Powiadomienia push. Trzymając wciśnięty przycisk myszy, przeciągnij kursor przez okres na osi czasu, aby go usunąć. Z osi czasu zniknie żółty kolor. Kliknij przycisk Zapisz. Wyłączenie powiadomień dla konkretnego urządzenia mobilnego Aby wyłączyć powiadomienia na konkretnym urządzeniu mobilnym, musisz skonfigurować jego ustawienia. Otwórz aplikację Cameramanager na urządzeniu mobilnym. Przejdź do widoku Ustawienia. Przejdź do sekcji Ogólne i powiadomienia. W obszarze Sposób powiadamiania kliknij opcję wyłączania dla powiadomienia push. Naciśnij przycisk Zapisz. Wersja z 16 maja 2014 r. 10

4 PYTANIA DOTYCZĄCE INSTALACJI 4.1 Jaki jest optymalny sposób instalacji kamery Zależy to od konkretnej sytuacji. W niektórych przypadkach ważny jest wyraźny podgląd rozległego obszaru. Im wyżej znajduje się kamera, tym większy obszar może ona objąć, ale jednocześnie obraz będzie mniej szczegółowy. Aby uzyskać wyraźny obraz twarzy, dobrym pomysłem może być zamontowanie kamery na wysokości wzroku. W razie wątpliwości skontaktuj się z punktem sprzedaży. Przy określaniu właściwej pozycji kamery warto wziąć pod uwagę jej kąty widzenia. Kąty widzenia kamery Panasonic BL-VT164W wynoszą 57 w poziomie (98 przy użyciu funkcji panoramy, pochylenia i powiększenia/pomniejszenia obrazu) oraz 34 w pionie (75 przy użyciu funkcji panoramy, pochylenia i powiększenia/pomniejszenia obrazu). 4.2 Czy kamerę można zainstalować na zewnątrz? Niestety kamery nie można instalować na zewnątrz. Kamera jest przystosowana tylko do użytku w pomieszczeniach. 4.3 Chcę, aby kamerę zamontował profesjonalny instalator. Z usług której firmy warto skorzystać? Jeśli kamerę ma zamontować profesjonalny instalator, prosimy o kontakt z punktem sprzedaży. Jego pracownicy pomogą nawiązać kontakt z najbliższą firmą instalacyjną. 4.4 Czy muszę ujawniać, że mam zainstalowaną kamerę monitorującą? Przepisy prawne dotyczące monitoringu wideo są różne w poszczególnych krajach. Zwykle należy informować, że w pomieszczeniach firmy znajduje się kamera monitorująca. Więcej informacji dotyczących lokalnych przepisów i regulacji związanych z monitoringiem można uzyskać od lokalnych organów ochrony porządku publicznego. Wersja z 16 maja 2014 r. 11

5 PYTANIA DOTYCZĄCE KONTA I LOGOWANIA 5.1 Czy mogę przyznać innej firmie lub osobie dostęp do kamery zamontował profesjonalny instalator? W ramach subskrypcji można dodać jednego podużytkownika. Opłata za dodanie kolejnych podużytkowników wynosi 2,50 euro miesięcznie za użytkownika. Aby dodać innych podużytkowników, skontaktuj się z punktem sprzedaży. 5.2 Jak mogę przyznać innej firmie lub osobie dostęp do kamery zamontował profesjonalny instalator? Aby przyznać dostęp do swojej kamery innej firmie lub osobie, skorzystaj z aplikacji zainstalowanej na komputerze lub aplikacji internetowej Java. Zalecamy, aby nie udostępniać danych logowania. Przejdź do widoku Ustawienia. W prawym górnym rogu kliknij Użytkownicy. W lewym dolnym rogu kliknij Dodaj nowego użytkownika. Wypełnij pola danych logowania. Po kliknięciu opcji Hasło podaj odpowiednie hasło i kliknij przycisk OK. Po zamknięciu wyskakującego okienka kliknij Zapisz w prawym górnym rogu ekranu. Po zapisaniu szczegóły konta zostaną przesłane na podany adres e-mail. 5.3 Moja nazwa użytkownika i hasło nie działają. Jak mogę je zresetować? Hasło Przejdź do strony www.cameramanager.com. W prawym górnym rogu kliknij Zaloguj się w Cameramanager. Pojawi się wyskakujące okienko. Kliknij przycisk Nie pamiętasz hasła? Podaj adres e-mail i kliknij Wyślij wiadomość e-mail z nowym hasłem. W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość e-mail z nowym, losowo wygenerowanym hasłem. Nazwa użytkownika Jeśli stracisz swoją nazwę użytkownika, skontaktuj się z punktem sprzedaży. Aby zapoznać się z innymi często zadawanymi pytaniami, skontaktuj się z punktem sprzedaży. Wersja z 16 maja 2014 r. 12