Poradnik Konsumenta Zakupy świąteczne Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie
Każdego roku Konsumenci dokonują zakupów produktów na świąteczny stół czy prezentów dla najbliższych. Poniżej przekazujemy garść porad dotyczących świątecznych zakupów, które mogą ułatwić Państwu wybór towarów.
Żywność opakowana powinna posiadać nw. informacje : -nazwa żywności -wykaz składników, w tym alergeny -informacja o wartości odżywczej -miejsce/ źródło pochodzenia, jeśli brak tych informacji może konsumenta wprowadzić w błąd warunki przechowywania -sposób przygotowania lub stosowania -dane producenta -data minimalnej trwałości/termin przydatności do spożycia -klasa jakości handlowej, jeśli jest ustalona
Mięso i wędliny Opakowane mięso i przetwory mięsne powinny w oznakowaniu posiadać weterynaryjny numer identyfikacyjny, co oznacza, że produkcja jest objęta nadzorem lekarza weterynarii. Wędliny oferowane luzem ( na wagę ) powinny być wyposażone w jasną dla konsumenta informację o składzie wędlin np. mięsa wołowego, cielęcego, użytych przypraw, substancji dodatkowych dozwolonych
Ryby Ryby żywe, świeże lub schłodzone, mrożone, wędzone powinny posiadać uwidocznioną dla konsumenta informację dotyczącą: - handlowego oznaczenia gatunku - metody produkcji / połowu ( złowione w morzu, wodach śródlądowych, wyhodowane) - obszaru połowu
Ryby mrożone w glazurze W miejscu sprzedaży luzem ( bez opakowań) ryb mrożonych w glazurze, oprócz wyżej wymienionych informacji, powinna być podana informacja dotycząca ilościowej zawartości glazury lub ryby.
Ryby mrożone w glazurze Cena jednostkowa ( za 1 kg) uwidoczniona przy towarze dotyczy produktu tj. ryby łącznie z glazurą. Kupując ryby, najlepiej omijać mocno glazurowane (powyżej 10 %). Prawidłowo przechowywana ryba w glazurze wygląda jak ryba zatopiona w przezroczystej tafli lodu- warstwa lodu jest przejrzysta i bezbarwna. W przypadku ponownego zamrożenia warstwa lodu jest mętna, o różnej grubości, pokryta szronem.
Grzyby suszone Atest na grzyby suszone potwierdza dopuszczenie do sprzedaży grzybów suszonych, uzyskanych z grzybów rosnących w warunkach naturalnych. Grzyby suszone mogą być sprzedawane tylko w placówkach handlowych lub na targowiskach. Ponadto, muszą być opakowane.
Grzyby suszone Opakowanie grzybów suszonych powinno być wyposażone w informacje dot. : - gatunku grzybów, - numeru atestu, - roku zbioru - producencie, masie netto, dacie minimalnej trwałości, warunkach przechowywania.
Przetwory owocowo- warzywne Jeżeli płyn stanowi tylko dodatek do podstawowego składu środka spożywczego w zalewie, to w oznakowaniu opakowania musi być podania masa netto środka spożywczego po odsączeniu. Mieszanki owoców, warzyw, grzybów - składniki tych mieszanek wymienia się w wykazie składników poprzedzając określeniem: owoce/ warzywa/ grzyby. Informacja w różnych proporcjach jest podawana, jeśli żaden składnik mieszanki nie występuje w dominującej ilości.
Prezenty- kosmetyki Kosmetyki są jednym z najczęściej kupowanych produktów na prezenty gwiazdkowe. Na opakowaniu kosmetyku powinny być informacje o: - nazwie handlowej kosmetyku - producencie - ilości kosmetyku - wykazie składników.
Prezenty- kosmetyki Opakowanie kosmetyku powinno być także wyposażone w informację o terminie trwałości chyba, że minimalny okres przydatności do użycia jest dłuższy niż 30 miesięcy. Wówczas trzeba na opakowaniu umieścić symbol otwartego słoiczka z informacją o czasie, w jakim po otwarciu opakowania, kosmetyk można używać.
Jak kupować Przed kupowaniem produktów na święta, zwłaszcza na zapas, warto sprawdzić terminy ważnościprodukty oferowane w ramach świątecznych promocji często mają krótkie terminy ważności. Są one zwykle usytuowane najbliżej klienta. Sprzedaż przeterminowanych produktów jest wykroczeniem.
Jak kupować Należy kupować produkty w opakowaniach nieuszkodzonych i zamkniętych, aby po opakowaniu nie rozczarować się co do stanu produktu lub stwierdzić, że prezent nie jest kompletny. Trzeba żądać paragonu- paragon ułatwi ewentualną reklamację, ale też pozwoli na sprawdzenie, czy sprzedawca rzetelnie pobrał od nas należność za towar.
Jak kupować W sklepie powinna być uwidoczniona cena sprzedaży towaru i cena jednostkowa tj. cena za 1 litr, 1 kilogram, 100 gram. Forma uwidocznienia ceny należy do sprzedawcy i może to np. być wywieszka cenowa obok towaru, metka z ceną na każdym egzemplarzu.
Jak kupować Informacja o cenie powinna być podana w sposób czytelny, widoczny, łatwo i bezpośrednio dostępny dla nabywcy oraz służy m.in. do tego, aby konsument mógł porównać ceny tego samego asortymentu i wybrać produkt po najbardziej korzystnej cenie.
Jak kupować W przypadku sprzedaży internetowej można bez podania przyczyny zwrócić towar w terminie 14 dni. W przypadku tradycyjnych zakupów zwrot towaru np. nietrafionego prezentu jest możliwy tylko za zgodą sprzedawcy.
Jak reklamować Jeśli towar ma wady, to konsument może złożyć reklamację z tytułu rękojmi ( reklamację składa się do sprzedawcy) albo z tytułu gwarancji, jeśli jest udzielona ( reklamację składa się do gwaranta np. do producenta).
Jak reklamować Z tytułu rękojmi można żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub nawet zwrotu ceny. Szczegółowe warunki określa Kodeks cywilny. Z tytułu gwarancji rodzaj żądań określa dokument gwarancyjny, zwykle są to naprawy bądź wymiana w razie wielokrotności napraw. Przed podpisaniem druku reklamacyjnego warto czytać dokładnie wszelkie dokumenty sporządzane w sprawie reklamacji.
Dane kontaktowe Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie Delegatura w Radomiu tel. (48) 36 271 21, ih_radom@wiih.org.pl,