Opracowanie i ocena ankiety Ankieta wśród polskich studentów studiujących na BTU w Cottbus odbyła się w kwietniu 2006r. Jej celem było przede wszystkim zbadanie zadowolenia z usług bibliotecznych jak również uświadomienie potrzeb i oczekiwań dotyczących niemiecko- polskiej współpracy. Początkowo zadaliśmy studentom kilka pytań dotyczących dzisiejszej roli biblioteki. Prawie 59% ankietowanych jest przekonanych, że biblioteka jest narzędziem wspomagającym naukę. Spośród studiujących nikt nie był zdania, że mimo dzisiejszych czasów Internetu bez pomocy biblioteki można skończyć studia. Z jakimi stwierdzeniami mogą zgodzić się studenci? 10 5 Biblioteki są narzędziem niezbędnym do nauki. Biblioteki filtrują przepływ informacji w dzisiejszych czasach internetu. Biblioteki w czasach internetu są zbędne. trzeba wszystkiego wiedzieć, ale trzeba wiedzieć gdzie to można znaleźć. Bez korzystania z biblioteki nie da się przejść przez studia. Książki zostaną w niedalekiej przyszłości zastąpione innymi mediami. Większość ankietowanych to kobiety, przed ukończeniem 26 roku życia. Płeć studentów Wiek studentów 71,43% Kobieta 85,71% Młodszy niż 26 lata Mężczyzna Starszy 26 lata 1
Bardzo ważne było dla nas, czy polscy studenci studiowali już wcześniej w Polsce, ponieważ jak pokazuje doświadczenie w tym przypadku korzystają oni dalej z bibliotek krajowych. Wyniki są następujące: 78,57% Czy studenci studiowali wcześniej w Polsce? Jaką forma studiów realizuje Pan/ Pani obecnie? Studia podyplomowe 7,14% Studia rozpoczęte po maturze Tak Programm SOKRATES/ ERASMUS 64,29% Byliśmy również zainteresowani, w jakim celu studenci odwiedzają budynek IKMZ. Podstawowym powodem okazało się wypożyczanie książek, korzystanie z połączenia internetowego oraz wyszukiwanie literatury. Do jakich celów wykorzystywana jest biblioteka? 10 8 6 4 2 Wypożyczalnie książek Wyszukiwanie literatury Korzystanie z internetu Nauka Kopiowanie materiałów Na pytanie dotyczące częstości wizyt w bibliotece, około 65% ankietowanych odpowiedziało kilka razy w miesiącu. Odpowiedź w ogóle nie pojawiła się wcale. Częstotliwość wizyt w bibliotece 64,29% Kilka razy w tygodniu Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu albo rzadziej 2
Preferowane przez studentów media dostarczyły nam informacji dotyczących współpracy z Biblioteką Uniwersytecką w Zielonej Górze. Znajdująca się poniżej tabela uwidocznia, że media w formie drukowanej, są częściej wykorzystane przez studentów niż media cyfrowe. Drukowane bibliografie wydają się natomiast dużo wygodniejsze w ofercie on-line Przede wszystkim literatura fachowa i czasopisma drukowane odgrywają bardzo ważną rolę. W przypadku mediów elektronicznych, wiodącą pozycję zajmuje katalog OPAC i Internet. Bazy danych oraz katalogi zbiorcze są niestety dosyć rzadko używane, a elektroniczna biblioteka cyfrowa, usługa dostarczania artykułów z czasopism oraz bibliografie uniwersyteckie prawie w ogóle. Wykorzystywanie mediów drukowanych Ogólne kompendia wiedzy (leksyka, encyklopedie itp.) 7,14% Literatura fachowa 92,86% Bibliografie (wersja drukowana) 0% Czasopisma (wersja drukowana) 42,86% Inne 0% Wykorzystanie mediów elektronicznych Katalog elektroniczny OPAC 71,43% Bazy danych udostępnione w sieci i na CD-ROM-ach do korzystania na miejscu 7,14% Elektroniczna Biblioteka Cyfrowa (EZB) 0% Katalogi zbiorcze i katalogi innych bibliotek 7,14% Usługa dostarczanie artykułów z czasopism, ze zbiorów UB wysyłanych jako załącznik drogą mailową 0% Internet 64,29% Bibliografia uniwersyteckie (UBICO) 0% Inne 0% Pytania o konkretne tytuły dostarczyły następujących wyników: Gazety i czasopisma Polskie normy Literatura fachowa Kompendia wiedzy, Leksykony Gazeta Wyborcza (3), Polityka(4), Wprost, Gazeta Prawna, Architektur ALB, Kunst, Przekrój(2), Newsweek (4), Czasopisma gospodarcze i inżynieryjne Normy budowlane (2), Normy międzynarodowe, (ISO9000; ISO14001), Stal, Beton Ekonomia, Technik, Fizyka, Prawo, Matematyka, Księgowość, Architektura, Marketing (2),Controlling (2), Gospodarka, Logistyka, Zarządzanie strategiczne Słownik wyrazów obcych, Encyklopedia PWN Następujący diagram pokazuje, że większość ankietowanych czuje się wystarczająco dobrze poinformowana o usługach bibliotecznych, oferowanych przez bibliotekę. 3
Czy studenci czują się wystarczająco dobrze poinformowani o serwisie bibliotecznym oraz o warunkach korzystania z biblioteki? 78,57% Tak Następna grafika obrazuje korzystanie z usług informacyjnych oraz serwisu, oferowanych przez bibliotekę. Korzystanie z oferowanych usług informacyjnych i serwisowych 6 5 4 3 2 1 Informacja biblioteczna Informacja specjalistyczna Elektroniczna informacja QuestionPoint Wypożyczalnia międzybibliotec zna Usługa dostarczania dokumentów SUBITO Cel i powody korzystania z polskich mediów pokazuje następująca statystyka: Do jakich celów wykorzystują Państwo informacje zaczerpnięte polskich bibliotek? 7 6 5 4 3 2 1 64,29% 64,29% 5 42,86% Do pogłębienia wiedzy W celu przygotowania się na wykłady i ćwiczenia Do pisania prac naukowych Do porównania z niemiecką literaturą Do lepszego zrozumienia niemieckiej literatury fachowej Do przygotowanie się na zajęcia na polskich uczelniach wyższych 4
Dla programu Interreg-III-A bardzo ważna sprawą jest stworzenie dobrze funkcjonującego systemu współpracy między Bibliotekami Uniwersyteckimi w Cottbus i w Zielonej Górze, dlatego zainteresowanie studentów polską literaturą było dla nas znaczącym aspektem. Z otrzymanych ankiet można było odczytać, że takie zainteresowanie istnieje i wynosi 72 %. Czy studenci zainteresowani są literaturą w języku polskim? 71,43% Tak W związku z zainteresowaniem literaturą polską, otrzymaliśmy również pozytywną reakcję dotyczący programu Interreg III-A. Czy studenci zainteresowani są regularnym otrzymywaniem informacji na temat rozwoju projektu miecko-polskiej Biblioteki Naukowo- Badawczej Tak 78,57% Większość studiujących pragnie być poinformowanych o usługach bibliotecznych za pomocą bibliotecznych ulotek, informacji dostępnej przy Helpdesk jak również w punkcie informacyjnym W jaki sposób chcieliby studenci być poinformowani o usługach informacyjnych i serwisowych proponowanych przez bibliotekę % 50 40 30 20 10 0 42,86% Ulotki biblioteczbe 42,86% Oferta szkoleniowa biblioteki 1 Informacja biblioteczna / Punkt informacyjny Strona głowna biblioteki Inna forma 7,14% 5
Informacje dotyczące programu Interreg-III-A powinny być, zdaniem studentów, przekazywanie drogą mailową lub także w formie ulotek bibliotecznych. Email 71,43% Ulotki biblioteczne Zadowolenie użytkownika z biblioteki jest wysokie. Prawie 92 % ankietowanych jest zadowolonych. W jakim stopniu studenci są zadowoleni z biblioteki uniwersyteckiej na BTU? zadowolony 7,14% Zadowolony 64,29% Bardzo zadowolony Mimo wysokiego zadowolenia studenci korzystają również bardzo chętnie z rodzimych bibliotek. Czy studenci korzystają również z ofert polskich bibliotek? Tak; ; 71,43% W polskich bibliotekach preferowane są następujące formy użytkowania: Osobiście w czytelni biblioteki w Polsce 71,41% Osobiste wypożyczenie książek i innych mediów w rodzimych bibliotekach 5 Przez wypożyczalnię międzybiblioteczną na BTU Internet Inna forma 0% Propozycją do poprawienia usług było np. stwierdzenie, że w bibliotece powinno pracować więcej mężczyzn, ponieważ umiejętności bibliotekarek dotyczące technicznego wyposażenia są niewystarczające. 6
Następująca tabela pokazuje, co zdaniem studentów powinno zostać zmienione: Czy chcieliby coś Państwo zmienić w ofercie biblioteki? chcę nic zmieniać 50% Księgozbiór 36% Ustawienie jednostek ewidencyjnych księgozbioru 14% Wyposażenie techniczne 14% Usługi informacyjne 14% Ofertę szkoleń i wycieczek po bibliotece 14% Stronę główną biblioteki 7% Spośród ok. 100 studentów z Polski, przyjętych na studia na uczelni BTU mogliśmy rozesłać 60 ankiet. Otrzymaliśmy z powrotem 14 wypełnionych, zatem procentowy udział wynosił 14%. Wyniki ankiety przedstawiają ważne aspekty dla dalszej pracy projektu miecko-polskiej Biblioteki Naukowo-Badawczej. Dziękując naszym uczestnikom mamy nadzieję, że zapoczątkowany kontakt z polskimi studentami będzie kontynuowany. Na naszej stronie internetowej będziemy informować Państwa o kolejnych etapach wdrażania zaproponowanych przez Państwa pomysłów. 7