Ankieta satysfakcji użytkowników Biblioteki Uniwersyteckiej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie

Transkrypt

1 Ankieta satysfakcji użytkowników Biblioteki Uniwersyteckiej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie Badania przeprowadzone w semestrze letnim roku akademickiego 2017/2018 Katarzyna Maćkiewicz

2 2 Dane podstawowe Przepisy UWM Procedura WSZJK Analiza Funkcjonowania Bibliotek Ankieta drukowana 212 ankiet

3 cele odwiedzin 3 W jakim celu odwiedza Pan/Pani zazwyczaj bibliotekę? Proszę uwzględnić zarówno osobistą obecność w bibliotece, jak i odwiedzanie strony internetowej wypożyczam zbiory do domu (...) 170 uczę się / pracuję 116 uczestniczę w wydarzeniach kulturalnych organizowanych 11 uczestniczę w szkoleniach organizowanych przez 8 spędzam wolny czas 33 poszukuję potrzebnych informacji (...) 141 korzystam ze zbiorów biblioteki na miejscu 176 korzystam z zasobów elektronicznych (...) korzystam z urządzeń kopiujących (...) korzystam z komputerów i Internetu dostępnych w 72 korzystam z informacji zamieszczonych na witrynie liczba wskazań

4 4 cele odwiedzin Status i cele odwiedzin korzystam z informacji zamieszczonych na witrynie internetowej biblioteki student doktorant status [ % ] nauczyciel akademicki inny korzystam z komputerów i Internetu dostępnych w bibliotece korzystam z urządzeń kopiujących (...) korzystam z zasobów elektronicznych (...) korzystam ze zbiorów biblioteki na miejscu poszukuję potrzebnych informacji (...) spędzam wolny czas uczestniczę w szkoleniach organizowanych przez bibliotekę (...) uczestniczę w wydarzeniach kulturalnych organizowanych przez bibliotekę uczę się / pracuję wypożyczam zbiory do domu (...)

5 liczba odpowiedzi 5 Jak Pan/Pani ocenia całość usług bibliotecznych? oceny

6 warunki lokalowe i czytelność oznakowania w bibliotece wyposażenie biblioteki (...) godziny otwarcia pracowników biblioteki kultura obsługi (życzliwość, nastawienie, pomoc) kompetencje dyspozycyjność zbiory drukowane, np. książki, czasopisma (...) zbiory audiowizualne, np. audiobooki, filmy, nagrania (...) zasoby elektroniczne (...) zasady wypożyczeń czas realizacji zamówienia dopuszczalna liczba egzemplarzy dopuszczalny okres wypożyczeń usługi informacyjne (...) wydarzenia kulturalne organizowane przez bibliotekę ofertę edukacyjną (...) witrynę internetową biblioteki (...) możliwości korzystania z komputerów i Internetu ( ) możliwości korzystania z urządzeń kopiujących (...) średnie arytmatyczne ocen 6 Średnie z ocen poszczególnych usług, zasobów, form pracy 6,00 5,00 4,00 4,46 4,34 4,77 4,79 4,76 4,82 4,77 3,81 3,91 3,99 4,51 4,56 4,06 4,33 4,39 4,14 3,98 4,28 4,46 4,24 3,00 2,00 1,00 0,00 usługi, zasoby, formy pracy

7 warunki lokalowe i czytelność wyposażenie biblioteki (...) godziny otwarcia pracowników biblioteki kultura obsługi (życzliwość, kompetencje dyspozycyjność zbiory drukowane, np. książki, zbiory audiowizualne, np. audiobooki, zasoby elektroniczne (...) zasady wypożyczeń czas realizacji zamówienia dopuszczalna liczba egzemplarzy dopuszczalny okres wypożyczeń usługi informacyjne (...) wydarzenia kulturalne organizowane ofertę edukacyjną (...) witrynę internetową biblioteki (...) możliwości korzystania z komputerów i możliwości korzystania z urządzeń liczba odpowiedzi Częstości ocen dla poszczególnych usług, zasobów, forma pracy kategoria ND ocena 5 ocena 4 ocena 3 ocena 2 ocena 1 usługi, zasoby, formy pracy

8 8 Płeć: 75 Kobieta Mężczyzna Wiek: powyżej 60 lat Status użytkownika: Jak często korzystał Pan/Pani z usług biblioteki? student doktorant nauczyciel akademicki inny kilka razy w tygodniu kilka razy miesiącu przynajmniej raz w miesiącu rzadziej niż raz w miesiącu przynajmniej raz w roku korzystam sporadycznie (rzadziej niż raz w roku)

9 Zespół ds. Zapewniania Jakości Kształcenia Biblioteki Uniwersyteckiej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie 9 Przewodnicząca: dr inż. Katarzyna Maćkiewicz Członkowie: dr inż. Scholastyka Baran mgr Bożena Bogdańska mgr Maciej Rynarzewski