DEKRA Certification Sp. z o.o. Kompetentny, Niezawodny i Rzetelny Partner
DEKRA DEKRA DEKRA Nadzór bezpieczeństwa w zakładach produkcyjnych Zarządzanie środowiskowe Bezpieczeństwo i Higiena Pracy 2
Industrial DEKRA DEKRA Certification 4. 5. Sięgaj po Jakość Buduj Przyszłość. Usługi DEKRA dla Twojej Nadzór prac budowlanych Audity i certyfikacje 6. Organizacji. Jakość. Środowisko. Energia. Bezpieczeństwo. 8. Bezpieczeństwo Informacji. IT. 9. Transport i Logistyka. 10. Branża Rolno-Spożywcza. 12. Motoryzacja. Lotnictwo. Spawanie. 13. Transport Szynowy. Kolej. 14. Tłumaczenia. Kosmetyki. Zdrowie. 15. Audity Specyficznych Wymagań Klienta. 16. Badanie i Certyfikacja Wyrobów i Komponentów. 17. Szkolenia w DEKRA. 18. Certyfikaty Ozdobne. 19. Znaki Certyfikacyjne i Naklejki. 20. O DEKRA Certification. 21. Razem Dążymy do Sukcesu. 22. Zespół DEKRA Certification. 3
DEKRA Certification Sięgaj po jakość - buduj przyszłość Pokonanie rynkowej konkurencji to priorytet. Dostarczenie obiektywnych dowodów świadczących, że jest się lepszym od innych to odrębna kwestia. Certyfikowany system zarządzania pozwoli Państwu osiągnąć oba te cele. Korzyści wynikające z posiadania certyfikowanego systemu zarządzania: Dowód, że system zarządzania odpowiada międzynarodowym normom i podlega ciągłemu udoskonalaniu. Możliwość nawiązania współpracy z nowymi klientami, dla których certyfikat jest wstępnym warunkiem podjęcia współpracy. Podniesienie wartości rynkowej poprzez certyfikat rozpoznawalny na całym świecie. Poprawa wizerunku firmy. Szybkie i skuteczne identyfikowanie i rozwiązywanie problemów - zwiększenie wydajności pracy. Wzrost wiarygodności i zaufania do przedsiębiorstwa w oczach potencjalnych klientów. Minimalizacja strat w dostawach, produkcji towarów i usługach. Przystąpienie do procesu certyfikacyjnego powoduje wzrost wewnętrznej motywacji pracowników oraz uporządkowanie struktury organizacyjnej w firmie. Szansa na pozyskanie inwestora. Zgodność z zaleceniami norm ISO jest coraz częściej wymagana przez krajowe i międzynarodowe władze, instytucje ubezpieczeniowe oraz przez organizacje konsumenckie. W przypadku odpowiedzialności sądowej za jakość wyrobu, można przy udokumentowanym systemie uwolnić się od winy lub ją zminimalizować. 4
Łączymy wiedzę, doświadczenie i jakość. Usługi DEKRA dla Twojej Organizacji Certyfikacja Systemów Zarządzania: System Zarządzania Jakością ISO 9001 ISO 9001 z Elementami Bezpieczeństwa Informacji (ISO 27001) System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001 System Zarządzania Usługami Informatycznymi ISO 20000 System Zarządzania BHP wg PN-N-/OHSAS 18001 System Zarządzania BHP i Środowiskiem w branżach o zwiększonym ryzyku wypadków wg normy SCC/VCA System Zarządzania Środowiskowego ISO 14001 System Zarządzania Energią ISO 50001 System Certyfikacji Zrównoważonego Rozwoju Produkcji Biomasy REDcert System Certyfikacji Łańcucha Produkcji Biomasy i Biopaliw ISCC System Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności ISO 22000 System Analizy Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli HACCP Standard Dobrych Praktyk Wytwarzania i Transportu Pasz GMP+ Międzynarodowy Standard Żywności IFS System Zarządzania Higieną w Produkcji Opakowań do Produktów Spożywczych PN-EN 15593 Dobre Praktyki Produkcyjne Suplementów Diety Dobra Praktyka Produkcyjna Kosmetyków ISO 22716 Certyfikacja Usług Tłumaczeniowych PN-EN 15038 Program Certyfikacji Placówek Medycznych Czyste Leczenie System Zarządzania Jakością w branży motoryzacyjnej ISO/TS 16949 System Zarządzania Jakością w Lotnictwie i Kosmonautyce EN 9100 System Zarządzania Jakością w branży kolejowej IRIS EN 15085-2 Kolejnictwo Spawanie pojazdów szynowych i ich części składowych ISO 3834 - Wymagania Jakości dotyczące Spawania Materiałów Metalowych System Bezpieczeństwa i Oceny Jakości SQAS System Zarządzania Bezpieczeństwem w Łańcuchu Dostaw ISO 28000 Audity Specyficznych Wymagań Klienta: Audit Marki, Produktu i Usługi Audity Dostawców Tajemniczy Klient Audit Ochrony Danych Osobowych Kontrola Zarządcza Badanie i Certyfikacja Wyrobów i Komponentów: Badanie i Certyfikacja Wyrobów Bezpieczeństwo Przeciwwybuchowe i Procesu Zakładowa Kontrola Produkcji (ZKP) Audity i Certyfikacja Taboru i Infrastruktury Kolejowej Szkolenia: Szkolenia otwarte Klub Pełnomocnika Kongres Menedżerów Jakości NOWOŚĆ! Certyfikacja FSC i PEFC Szczegóły na: www.dekra-certification.com.pl 5
Jakość. Środowisko. Energia. Bezpieczeństwo. NOWOŚĆ! Certyfikacja FSC i PEFC Szczegóły na: www.dekra-certification.com.pl System Zarządzania Jakością ISO 9001 System Zarządzania Środowiskowego ISO 14001 System Zarządzania Energią ISO 50001 W obecnych czasach poświadczona certyfikatem wysoka jakość zarządzania jest uznawana za najlepszy dowód rozwoju przedsiębiorstwa. Często posiadanie certyfikatu jest wstępnym warunkiem uzyskania dostępu do nowych klientów i rynków zbytu - szczególnie w przypadku procedur przetargowych. Sprawny system zarządzania jest podstawą ciągłego usprawniania wewnętrznych procedur, zwiększa efektywność pracy oraz poziom zadowolenia klientów i pracowników. Ochrona środowiska jest powszechnym obowiązkiem i pociąga za sobą globalne konsekwencje. Dlatego też jej znaczenie stale wzrasta, a normy prawne dotyczące odpadów przemysłowych są coraz bardziej surowe. Posiadanie systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001 gwarantuje spełnienie wymagań prawodawcy i dostarcza wyraźnych oszczędności wody, energii i surowców. Dzięki wprowadzeniu systemu zarządzania środowiskowego, zyski twojego przedsiębiorstwa wzrosną. Wydajność energetyczna to najbardziej efektywny kosztowo, najskuteczniejszy środek łagodzenia problemów finansowych i środowiskowych spowodowanych rosnącym zapotrzebowaniem na energię. ISO 50001 jest nowym, międzynarodowym standardem zarządzania energią. Norma obejmuje wymagania dla wdrożenia w organizacji i ciągłego rozwijania systemu zarządzania energią w zakresie wydajności energetycznej, zużycia i konsumpcji energii. 6
Jakość. Środowisko. Energia. Bezpieczeństwo. Certyfikacja Produkcji Biomasy i Biopaliw ISCC/REDcert System Zarządzania BHP wg PN-N-/OHSAS 18001 System Zarządzania BHP i Środowiskiem wg normy SCC/VCA Dyrektywa Unii Europejskiej 2009/28/WE w sprawie promowania stosowania energii ze źródeł odnawialnych w jasny sposób ustala kryteria zrównoważenia produkcji biopaliw i ciekłej biomasy. Zgodnie z obowiązującym prawem, każda organizacja związana z branżą energii odnawialnej musi posiadać certyfikat wydany przez wyznaczoną jednostkę certyfikacyjną, taką jak DEKRA Certification. Kontrola Bezpieczeństwa pracy nie tylko zapobiega wypadkom, ale także zmniejsza ryzyko strat finansowych. Wprowadzając system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, poprawisz wizerunek firmy z punktu widzenia pracowników, partnerów biznesowych oraz opinii publicznej. Certyfikacja według wymagań PN-N-/OHSAS 18001 może być przeprowadzona dla każdej organizacji, bez względu na wielkość, czy branżę. W wielu krajach europejskich zleceniodawcy/inwestorzy zlecający prace o wysokim stopniu ryzyka m.in. w branży budowlano-montażowej, energetycznej, chemicznej i petrochemicznej wymagają od firm podwykonawczych posiadania certyfikowanego systemu zarządzania bezpieczeństwem, zdrowiem i środowiskiem wg normy SCC/VCA, a od pracowników tzw. paszportów bezpieczeństwa SCC/VCA. W DEKRA przeszkolisz pracowników i uzyskasz potrzebny certyfikat DAkkS lub RVA. 7
Bezpieczeństwo Informacji. IT. System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001 Audit Ochrony Danych Osobowych System Zarządzania Usługami Informatycznymi ISO 20000 Połączenie systemów teleinformatycznych przez Internet wiąże się ze znacznym ryzykiem: od wirusów, po sabotaż i szpiegostwo przemysłowe. Bezpieczeństwo danych staje się krytycznym czynnikiem konkurencyjnym. Certyfikowany system zarządzania bezpieczeństwem informacji stanowi gwarancję zachowania poufności danych Twojej organizacji i jej klientów. Dzięki temu minimalizowane jest ryzyko biznesowe firmy, a jej pozytywny wizerunek nie jest zagrożony. Audit Ochrony Danych Osobowych to specjalistyczna usługa DEKRA przeznaczona dla wszystkich organizacji dążących do spełnienia wymagań prawnych (m.in. Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i Kodeks Karny) w zakresie ochrony danych swych kontrahentów, pacjentów itp. - oraz skutecznego przygotowania firmy do kontroli GIODO (Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych). ISO 20000 jest pierwszą międzynarodową normą precyzyjnie określającą standardy zarządzania usługami informatycznymi. Standard przeznaczony jest zarówno dla firm oferujących usługi teleinformatyczne (np. w formie outsourcingu), jak i dla ich klientów. Szczególnie polecamy go organizacjom posiadającym rozbudowane działy IT. ISO 20000 stanowi uzupełnienie dla ISO 27001 i może być wdrażana jako element Zintegrowanego Systemu Zarządzania. 8
Transport i Logistyka. NOWOŚĆ! Certyfikacja FSC i PEFC Szczegóły na: www.dekra-certification.com.pl System Bezpieczeństwa i Oceny Jakości SQAS System Zarządzania Bezpieczeństwem w Łańcuchu Dostaw ISO 28000 Audity Dostawców Uznana w całej Europie i coraz częściej wymagana przez wielu klientów pieczęć SQAS dokumentuje najwyższej jakości standardy w zakresie ochrony środowiska i bezpieczeństwa usług transportowych. System SQAS jest wartościowym i wszechstronnym instrumentem monitorowania w celu uzyskania jednolitej oceny wydajności i nadzoru. Norma uwzględnia w szczególności warunki panujące w małych i średnich przedsiębiorstwach. Wdrożenie systemu opartego o normę ISO 28000 prowadzi do optymalizacji procesów w łańcuchu dostaw, dzięki identyfikacji punktów krytycznych i zagrożeń oraz wprowadzeniu analizy ryzyka do zarządzania. Wdrażając i certyfikując system ISO 28000, jednocześnie przygotowujesz swoją firmę do uzyskania statusu AEO (Authorised Economic Operator), dzięki któremu skorzystasz ze specjalnego, priorytetowego traktowania podczas kontroli celnych. Planujesz podjąć współpracę z nowym dostawcą? Zastanawiasz się, czy dotychczasowi partnerzy Twojej firmy wciąż utrzymują wysokie standardy produkcji? - Na wszystkie Twoje pytania odpowie tzw. audit drugiej strony przeprowadzony przez DEKRA. Realizujemy też specjalistyczne audity dedykowane dla sieci handlowych i importerów współpracujących z europejskimi i azjatyckimi producentami: m.in. FRI, FFU, Factory Audit. 9
Branża Rolno-Spożywcza. System Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności ISO 22000 System Analizy Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli HACCP Międzynarodowy Standard Żywności IFS ISO 22000 to globalny standard w zakresie bezpieczeństwa żywności. Wprowadzenie normy umożliwiłoby ujednolicenie certyfikacji dla wszystkich przedsiębiorstw w branży spożywczej, a tym samym - skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem zdrowotnym produktów spożywczych na każdym etapie łańcucha dostaw. Norma uwzględnia w szczególności warunki panujące w małych i średnich przedsiębiorstwach. System zarządzania ISO 22000 można wdrożyć w firmie niezależnie od innych standardów jakości i połączyć go z nimi. Ten system pozwala na stałe monitorowanie całego procesu powstawania i dystrybucji wyrobu. Dzięki niemu możliwe jest określenie zagrożeń na poszczególnych etapach produkcji oraz oszacowanie ryzyka. Identyfikacja wszystkich realnych i potencjalnie występujących zagrożeń pozwala z kolei ustalić sposoby ich eliminowania lub minimalizowania do akceptowalnego, bezpiecznego poziomu. Obligatoryjna jest również certyfikacja systemu oceny zgodności przez zewnętrzną jednostkę certyfikacyjną. Standard ten został opracowany pod kątem wszystkich producentów żywności i uczestników łańcucha żywnościowego, ze szczególnym uwzględnieniem zakładów spożywczych dostarczających żywność do sieci handlowych pod własną marką. Ważnym wymaganiem tego standardu jest zgodność wyrobów z europejskim prawem żywnościowym. Posiadanie przez producenta certyfikatu IFS jest dla odbiorców żywności gwarancją bezpieczeństwa i jakości produktów, co pozwala uniknąć wielokrotnych kontroli ze strony sieci handlowych. 10
Branża Rolno-Spożywcza. System Zarządzania Higieną w Produkcji Opakowań do Produktów Spożywczych PN-EN 15593 Certyfikowany system GMP. Dobre Praktyki Produkcyjne Suplementów Diety Standard Dobrych Praktyk Wytwarzania i Transportu Pasz GMP+ Bezpieczeństwo i higiena żywności to aktualnie jedna z najważniejszych kwestii dla europejskiego konsumenta. Unijna polityka żywnościowa obejmuje całą drogę produktów żywnościowych od pola - do stołu. Minimalizacja i skuteczna kontrola ryzyka dotyczy także opakowań do artykułów żywnościowych. Standard PN-EN 15593 prezentuje dobre praktyki zarządzania higieną zarówno w procesie produkcyjnym, jak i w trakcie transportu i magazynowania opakowań. Zgodnie z obowiązującym prawem, suplementy diety nie są lekami - a środkami spożywczymi, których celem jest uzupełnianie normalnej diety. Produkcja suplementów musi spełniać wymagania prawa żywnościowego i podlega kontroli Państwowej Inspekcji Sanitarnej. DEKRA Certification oferuje autorski program certyfikacji dobrych praktyk produkcyjnych (GMP) w zakresie produkcji Suplementów Diety. Standard ten jest kierowany do producentów pasz dla zwierząt oraz ich składników. Mogą go stosować także przedsiębiorstwa transportowe i handlowcy działający na tym rynku, a współpracujący z holenderskim i niemieckim przemysłem paszowym. Jego posiadanie jest gwarancją, że produkowane pasze, mieszanki paszowe i premiksy nie powodują zagrożenia dla zwierząt. Dzięki temu produkty pochodzenia zwierzęcego są zdrowe i bezpieczne dla człowieka. 11
Motoryzacja. Lotnictwo. Spawanie. System Zarządzania Jakością w Branży Motoryzacyjnej ISO/TS 16949 System Zarządzania Jakością w Lotnictwie i Kosmonautyce EN 9100 ISO 3834 - Wymagania Jakości dotyczące Spawania Materiałów Metalowych Wymagania jakościowe, które muszą być spełnione przez dostawców kategorii 1, 2 i 3 w branży motoryzacyjnej są nie tylko szczególnie wysokie, ale także różne w zależności od kraju i producenta. Przemysł motoryzacyjny wprowadza coraz bardziej zaawansowane technologie produkcyjne; jednocześnie wzrasta świadomość konsumentów domagających się produktów najwyższej jakości... W tej sytuacji ogólny standard ISO 9001 może nie wystarczyć. Odpowiedzią na rosnące potrzeby branży automotive jest specyfikacja techniczna ISO/TS 16949. Organizacje przemysłu lotniczego na całym świecie systematycznie udoskonalają swoje wyroby dążąc do ich niezawodności i bezpieczeństwa. Certyfikację według normy PN- EN 9100 (zgodność ze standardami równoważnymi technicznie z AS 9100) można przeprowadzić we wszystkich obszarach łańcucha dostaw tej branży: projektowania, produkcji sprzętu i wyposażenia lotniczego, części zamiennych, zaopatrzenia, obsługi i utrzymania ruchu, napraw bieżących, okresowych i głównych, konserwacji, obsługiwania pasażerów i operacji prowadzenia lotów. Jakość metalowych konstrukcji i bezpieczeństwo ich użytkowania wymaga od projektanta i wykonawcy zachowania najwyższych standardów. Norma ISO 3834 opisuje wymagania jakościowe w zakresie spawania wyrobów metalowych. Mogą być one stosowane w połączeniu ze standardem ISO 9001, dając gwarancję zachowania jakości zarówno w procesie produkcji, jak i np. na etapie obsługi klienta. 12
Transport Szynowy. Kolej. EN 15085-2 Kolejnictwo Spawanie pojazdów szynowych i ich części składowych System Zarządzania Jakością w branży kolejowej IRIS Audity i Certyfikacja Taboru i Infrastruktury Kolejowej EN 15085-2 to międzynarodowy standard zawierający szczegółowe wytyczne w zakresie spawania pojazdów szynowych (pociągi, tramwaje, metro itp.). Dzięki auditowi Twojego zakładu produkcyjnego lub naprawczego, w którym wykonywane są prace spawalnicze, przez ekspertów DEKRA, uzyskasz certyfikat potwierdzający zgodność z wymaganiami standardu EN 15085-2 oraz przepisami obowiązującymi w zakresie kolejnictwa na terenie Unii Europejskiej. Liberalizacja rynków sprawia, że także w branży kolejowej konkurencja staje się coraz silniejsza. Operatorzy sieci kolejowych oraz producenci i dostawcy pojazdów szynowych stają przed coraz to nowymi wymaganiami. Eksperci przewidują, iż w niedalekiej przyszłości certyfikacja według międzynarodowego standardu zarządzania IRIS stanowić będzie decydujące kryterium wyboru dostawców w branży. DEKRA realizuje usługi specjalistycznych auditów taboru i infrastruktury kolejowej, m.in.: weryfikację WE (EC) potwierdzającą zgodność z TSI; usługi badania i weryfikacji wszystkich rodzajów i elementów taboru; wsparcie w procesie homologacji; inspekcje mostów i tuneli; inspekcje i wycenę urządzeń sterowania ruchem i komunikacji (także GSM-R); audity i kontrolę jakości. 13
Tłumaczenia. Kosmetyki. Zdrowie. Certyfikacja Usług Tłumaczeniowych PN-EN 15038 Dobra Praktyka Produkcyjna Kosmetyków ISO 22716 Program Certyfikacji Placówek Medycznych Czyste Leczenie Wychodząc naprzeciw wymaganiom firm świadczących usługi tłumaczeniowe, DEKRA Certification wprowadziła do swojej oferty certyfikację PN-EN 15038. Norma ta dotyczy tłumaczeń pisemnych, a jej celem jest określenie wymagań dotyczących świadczenia usług tłumaczeniowych na wysokim poziomie jakościowym, w obszarze: zasobów ludzkich i technicznych, systemu zarządzania jakością, relacji z klientem oraz zarządzania realizacją zleceń i usługami dodanymi. Na konkurencyjnym rynku branży kosmetycznej przewagę zdobywają firmy dbające o bezpieczeństwo konsumentów oraz wysoką jakość oferowanych usług. Z myślą o nich opracowano normę ISO 22716, która dostarcza wytycznych Dobrej Praktyki Produkcyjnej, w zakresie m.in. higieny produkcji, kontroli jakości, składowania i transportu artykułów kosmetycznych, oraz określa szczegółowe wymagania odnośnie personelu. Program Czyste Leczenie jest odpowiedzią na potrzeby właścicieli, personelu medycznego oraz pacjentów ośrodków medycznych, sanatoryjnych oraz SPA & Wellness w zakresie weryfikacji i porównania jakości warunków sanitarnych, w jakich świadczone są usługi czy realizowane zabiegi i operacje. Informacje o wszystkich certyfikowanych jednostkach znajdują się w bazie Organizacji certyfikowanych dostępnej w Internecie. 14
Audity Specyficznych Wymagań Klienta. Kontrola Zarządcza Audit Marki, Produktu i Usługi Tajemniczy Klient Zgodnie z ustawą o finansach publicznych z 27.08.2009r., kierownik jednostki sektora finansów publicznych (np. urząd, jednostka służby zdrowia) odpowiada za wdrożenie i monitorowanie działań zmierzających do zapewnienia realizacji celów jednostki w sposób zgodny z prawem, efektywny, oszczędny i terminowy. DEKRA prowadzi audity zewnętrzne w obszarze objętym obowiązkową coroczną samokontrolą jednostki oraz organizuje szkolenia w zakresie kontroli zarządczej. Firmy dbające o podnoszenie jakości swoich produktów i usług, zwykle decydują się na prowadzenie kontroli wewnętrznej. Utrzymanie standardów spełniających rosnące wymagania stawiane pracownikom i dostawcom w przypadku dużych lub rozproszonych organizacji wymaga również systematycznej weryfikacji przez niezależnych ekspertów. W zależności od potrzeb Państwa firmy, Audit marki, produktu i usługi może być realizowany niezależnie od istniejących w organizacji systemów zarządzania jakością, bądź stanowić ich uzupełnienie. Sieć handlowa, stacje paliw, hotele i restauracje, wielooddziałowe firmy, biura obsługi klienta (BOK) i call center... Wszędzie tam, gdzie z Twoją organizacją styka się klient - DEKRA sprawdzi, jak jest on obsługiwany. Zbadamy kompetencje pracowników, stan techniczny obiektu i urządzeń, ekspozycję materiałów reklamowych i wszystkie inne elementy, które uznasz za ważne. 15
Badanie i Certyfikacja Wyrobów i Komponentów. NOWOŚĆ! Certyfikacja FSC i PEFC Szczegóły na: www.dekra-certification.com.pl Badanie i Certyfikacja Wyrobów Bezpieczeństwo Przeciwwybuchowe i Procesów Zakładowa Kontrola Produkcji (ZKP) Klienci DEKRA Certification mogą korzystać z bogatej oferty certyfikowanych laboratoriów DEKRA SE w Niemczech, Holandii oraz w Chinach, m.in. w zakresie: badania zanieczyszczeń środowiska w trakcie procesu przemysłowego; badania odpadów przemysłowych i recyklingu materiałów; testowania materiałów i komponentów, wyceny zniszczeń; deklaracji produktów i surowych materiałów (REACH); testowania paliwa samochodowego i środków branży motoryzacyjnej; testów bezpieczeństwa dla wielu grup produktów użytkowych; ochrony przeciwwybuchowej i personalnego sprzętu ochronnego. DEKRA Certification, wraz z laboratoriami DEKRA EXAM i Chilworth Global (obecnie w Grupie DEKRA), świadczy kompleksowe usługi eksperckie w zakresie zarządzania bezpieczeństwem procesów oraz zabezpieczeń przeciwwybuchowych. Oferujemy badanie i certyfikację wyposażenia, komponentów i systemów zabezpieczeń wykorzystywanych w strefach zagrożonych wybuchem, ułatwiając Ci dostęp do rynków UE, Ameryki i Azji. ZKP jest formą wewnętrznej kontroli produkcji. Producenci wyrobów budowlanych powinni prowadzić ją w sposób ciągły, dbając o wysoki poziom jakości i bezpieczeństwa wytwarzanych produktów. Wdrożenie i utrzymanie ZKP jest obowiązkiem nakładanym na przedsiębiorców przez polskie i unijne przepisy prawne. W przypadku części wyrobów (np. kruszywa oraz konstrukcje stalowe i aluminiowe) obligatoryjna jest również certyfikacja systemu oceny zgodności przez zewnętrzną jednostkę certyfikacyjną. 16
Szkolenia w DEKRA. Szkolenia otwarte Klub Pełnomocnika Kongres Menedżerów Jakości DEKRA zaprasza na szkolenia z zakresu norm i systemów zarządzania (m.in. ISO 9001, ISO 14001) oraz specyficznych standardów branżowych. Realizujemy kursy na Pełnomocnika i Auditora wewnętrznego - z certyfikatem DEKRA. Oferujemy szeroki zakres warsztatów doskonalących i szkoleń dla kadry kierowniczej. W bogatej ofercie usług dodatkowych, znajdziesz m.in. certyfikaty obcojęzyczne i ozdobne. Tej wiedzy nie znajdziesz w Internecie! Dołącz do grupy ekspertów-praktyków zrzeszonych wokół DEKRA i zyskaj: comiesięczne szkolenia, FORUM Biuletyn Klubu Pełnomocnika, dostęp do dedykowanej Platformy internetowej, zniżki na udział w corocznym Kongresie Menedżerów Jakości i wiele innych. Zapraszamy Pełnomocników ds. systemów zarządzania, którzy chcą się kształcić i integrować z innymi osobami działającymi w branży jakości. 3 dni szkoleń w cenie 1! Co roku DEKRA Certification zaprasza Pełnomocników, Auditorów i Menedżerów firm i instytucji różnych branż z całej Polski, do spędzenia w atrakcyjnej lokalizacji 3 dni wypełnionych specjalistycznymi wykładami, praktycznymi warsztatami, wymianą poglądów i doświadczeń oraz rozrywką. Zapewniamy dostęp do najnowszej wiedzy z zakresu systemów zarządzania i badania wyrobów - oraz komunikacji, psychologii itp. 17
DEKRA Certification Certyfikaty ozdobne W cenie certyfikacji otrzymacie Państwo 4 certyfikaty: 1 oryginał, 3 duplikaty (w języku polskim, angielskim i niemieckim). Na certyfikacie zostanie umieszczone bezpłatnie Państwa logo. CERTYFIKAT FIRMA POLSKA ISO 9001:2008 DEKRA Certification Sp. z o.o. niniejszym potwierdza, e przedsi biorstwo FIRMA POLSKA Sp. z o.o. zakres certyfikacji: Transport drogowy i spedycja produktów chemicznych w tym niebezpiecznych. Mycie i czyszczenie autocystern, cystern kolejowych i innych zbiorników. certyfikowana siedziba: ul. Wojska Polskiego 65 PL 85-825 Bydgoszcz wdro yło system zarz dzania jako ci zgodnie z ww. norm i skutecznie go realizuje. Zgodno systemu udokumentowano w raporcie numer W-A 168812/A2/U/9001. Certyfikat wa ny od 2012-03-19 do 2014-11-24 DEKRA Certification Sp. z o.o. Wrocław, 2012-03-19 Nr rejestracyjny certyfikatu: 91102994/4 Duplikat QMS W przypadku naruszenia warunków okre lonych w umowie o certyfikacj certyfikat straci swoj wa no.. strona 1 z 1 Na specjalne Państwa zamówienie możemy wykonać certyfikaty grawerowane na ciemnym drewnie do wyboru: certyfikat w kolorze złota - powierzchnia świecąca, certyfikat w kolorze srebra - powierzchnia matowa. Dostępne są w trzech wariantach: certyfikaty ścienne (format do wyboru: 38cm x 30,5cm oraz 25cm x 20cm), składany certyfikat w etui (format do wyboru: 38cm x 30,5cm oraz 25cm x 20cm), certyfikat biurkowy (format 14cm x 20,5cm). Wdrożenie systemu zarządzania i jego pozytywna ocena dokonana przez niezależny zespół auditowy, to sukces firmy, którym należy się chwalić. Dlatego oferujemy Państwu możliwość zamówienia certyfikatu w formie plakatu o wymiarach 100cm na 70cm, który jest doskonale widoczny dla wszystkich. Informacja o certyfikowanym systemie zarządzania pozytywnie wpłynie na budowanie wizerunku Państwa firmy wśród potencjalnych klientów. Zachęcamy Państwa do używania podczas konferencji, targów i zjazdów plakatu w formie roll up, potwierdzającego certyfikację wg ISO. CERTYFIKAT FIRMA POLSKA ISO 9001:2008 DEKRA Certification Sp. z o.o. niniejszym potwierdza, e przedsi biorstwo FIRMA POLSKA Sp. z o.o. zakres certyfikacji: Transport drogowy i spedycja produktów chemicznych w tym niebezpiecznych. Mycie i czyszczenie autocystern, cystern kolejowych i innych zbiorników. certyfikowana siedziba: ul. Wojska Polskiego 65 PL 85-825 Bydgoszcz wdro yło system zarz dzania jako ci zgodnie z ww. norm i skutecznie go realizuje. Zgodno systemu udokumentowano w raporcie numer W-A 168812/A2/U/9001. Certyfikat wa ny od 2012-03-19 do 2014-11-24 DEKRA Certification Sp. z o.o. Wrocław, 2012-03-19 Nr rejestracyjny certyfikatu: 91102994/4 Duplikat QMS W przypadku naruszenia warunków okre lonych w umowie o certyfikacj certyfikat straci swoj wa no.. strona 1 z 1 18
DEKRA Certification Znaki certyfikacyjne i naklejki W czasach gdy rynek jest zalewany ogromną ilością produktów, konsumentom trudno jest odnaleźć na nim firmy dobrej jakości. Dlatego ważne jest, by przekazać Klientom jednoznaczny komunikat - posiadamy system zarządzania jakością certyfikowany przez niezależną jednostkę. Poprzez umieszczanie znaku na stronach internetowych czy wyeksponowanie w biurze, mówisz Klientom, że Twojej firmie i marce można zaufać. Po każdym audicie nasi Klienci otrzymują drogą elektroniczną znaki certyfikacyjne, które mogą bezpłatnie wykorzystywać do promowania swojej firmy. Udostępniane przez nas znaki są w 3 językach: polski, angielski, niemiecki, oraz w różnych formatach, również do profesjonalnej obróbki dla agencji reklamowych. Znaki dostępne są dla wszystkich systemów certyfikowanych przez DEKRA. Zachęcamy Państwa do stosowania znaków na wszystkich możliwych nośnikach reklamowych, tak aby Państwa sukces był widoczny dla innych. Oferujemy Państwu także możliwość zakupu naklejek z naszymi znakami normy ISO 9001. Dysponujemy naklejkami w różnych formatach, które można wykorzystać na większości nośników reklamowych. 19
DEKRA Certification O DEKRA Certification DEKRA Certification jest częścią międzynarodowego koncernu DEKRA SE z siedzibą w Stuttgarcie, światowego lidera w dziedzinie usług dla przemysłu, certyfikacji systemów zarządzania, badań wyrobów, odbiorów technicznych, rzeczoznawstwa, nadzorów inwestycyjnych i rozwoju personelu. DEKRA Certification Sp. z o.o. w Polsce z centralą we Wrocławiu, oddziałem w Warszawie oraz 5 regionalnymi biurami handlowymi tworzy zespół 250 specjalistów. Obecna na rynku już od 10 lat jest bezstronną i niezależną w decyzjach, jednostką certyfikacyjną zajmującą czołową pozycję na polskim rynku certyfikacji. Deutsche Akkreditierungsstelle D-ZM-16029-01-01 AC 151 QMS EMS BHP OHSAS AC 159 ZKP W ofercie DEKRA Certification znajdują się Audity i Certyfikacja Systemów Zarządzania wg wymagań popularnych norm europejskich i międzynarodowych oraz specjalistycznych standardów branżowych. DEKRA realizuje także Badania i Certyfikację Wyrobów i Komponentów elektrycznych i elektronicznych, mechanicznych oraz chemicznych przeprowadzane w profesjonalnych laboratoriach badawczych zlokalizowanych w Niemczech, Holandii oraz w Chinach. Swoje doświadczenie w przeprowadzaniu auditów, ocenie i potwierdzaniu zgodności DEKRA Certification wykorzystuje także w ofercie kierowanej do sieci handlowych i usługowych. Audity Mystery Shopper oraz Secret Guest to profesjonalna, obiektywna i bezstronna ocena działalności placówek handlowych i usługowych działających w określonych ustandaryzowanych profilach. Wśród Klientów korzystających z tego rodzaju usług są m. in. sieci handlowe i usługowe, hotele, stacje paliw oraz placówki bankowe. Zróżnicowanie oferty certyfikacji znajduje swoje odzwierciedlenie także w ofercie szkoleniowej DEKRA (w tym: corocznego Kongresu Menedżerów Jakości i prestiżowego Klubu Pełnomocnika). 20
DEKRA Certification Razem dążymy do sukcesu W Polsce już około 3000 firm i instytucji z większości branż przemysłu i usług legitymuje się naszym certyfikatem. Niezależni auditorzy DEKRA Certification są ekspertami z długoletnim doświadczeniem w Państwa branży oraz posiadają aktualną wiedzę specjalistyczną. Certyfikat DEKRA jest dokumentem szeroko rozpoznawalnym nie tylko w Polsce, ale także w Europie i na świecie. Aktualnie posiadamy m.in. akredytację TGA (DAkkS) i PCA oraz notyfikację Komisji Europejskiej w zakresie Dyrektywy 89/106/EEC. Nasze zobowiązania Zobowiązujemy się: do wspierania procesu doskonalenia jakości i zapewnienia bezpieczeństwa do dostarczenia maksimum korzyści naszym Klientom przez jednoczesne uwzględnienie formalnych wymagań norm i potrzeb rynku w żadnym przypadku nie interpretować przepisów prawa i norm na niekorzyść naszych Klientów świadczyć nasze usługi w sposób otwarty, uczciwy i czytelny. Wysoką jakość usług może zaoferować tylko zespół zmotywowany i dobrze zorganizowany. Dlatego też DEKRA Certification kładzie nacisk na ścisłą partnerską współpracę pracowników wszystkich szczebli. Nasze wzajemne kontakty zawsze cechuje życzliwość, zaufanie i odpowiedzialność. Przykładamy dużą wagę do tego, by decyzje były podejmowane szybko i w sposób zrozumiały dla wszystkich pracowników. Cenimy sobie konstruktywną krytykę, twórczą inicjatywę i samodzielność działania. Osobisty sukces i uznanie to najważniejszy czynnik motywujący. Jednakże to Klienci są i będą głównym kryterium decydującym o podejmowanych działaniach. Jesteśmy dla naszych Klientów kompetentnym, rzetelnym i niezawodnym partnerem. Wszystkie stawiane nam przez Klienta wymagania sprawdzamy starannie pod kątem ich wykonalności i efektywności. Wykonywanie tych zadań z wykorzystaniem naszego know-how jest dla nas celem nadrzędnym. W praktyce oznacza to, że nasi pracownicy są zawsze do Państwa dyspozycji. Auditorzy firmy DEKRA Certification to wykwalifikowani eksperci, którzy jako Państwa doradcy mogą towarzyszyć podczas całego procesu certyfikacji, a także po jego zakończeniu. 21
DEKRA Certifi cation Zespół DEKRA Certification Firmę DEKRA Certifi cation tworzą ludzie otwarci, zaangażowani i pragnący rozwijać się wraz z rozwojem Jednostki. Dzięki pracy w dużym, ogólnoświatowym koncernie, nasi pracownicy zyskują dostęp do najnowszej wiedzy oraz szansę na podnoszenie swoich kwalifi kacji zawodowych i umiejętności interpersonalnych stając się doradcami i partnerami Klientów. Firmy planujące certyfi kację systemów zarządzania bądź zainteresowane innymi usługami z naszego portfolio zapraszamy do kontaktu z Przedstawicielem DEKRA Certifi cation w Państwa regionie kraju. Oddział Gdańsk Dorota Szymańska Menedżer Regionalny Tel./Fax: +48.52.357-45-19 Tel. kom.: +48.668.030-250 E-mail: d.szymanska@dekra-certifi cation.pl Oddział Poznań Jolanta Nowicka-Wielgosz Menedżer Regionalny Tel./Fax: +48.61.651-98-95 Tel. kom.: +48.604.435-963 E-mail: j.nowicka@dekra-certifi cation.pl Julita Wiatrowska Młodszy Doradca Klienta Tel./Fax: +48.61.651.98-95 Tel. kom.: +48.512.952-832 E-mail: j.wiatrowska@dekra-certifi cation.pl Oddział Wrocław Magdalena Luhm Menedżer Regionalny Tel./Fax: +48.71.791-91-99 Tel. kom.: +48.512.952-698 E-mail: m.luhm@dekra-certifi cation.pl Marcin Sobczyk Doradca Klienta Tel./Fax: +48.71.791-91-99 Tel. kom.: +48.662.267-369 E-mail: m.sobczyk@dekra-certifi cation.pl 22
DEKRA Certifi cation Poszczególne Zespoły DEKRA Certifi cation stanowią specjaliści w różnych dziedzinach - kreatywni, odpowiedzialni, samodzielni w działaniu, z zapałem dążą do realizacji wyznaczonych im celów. W DEKRA Certifi cation najważniejsi są ludzie. To dzięki nim fi rma dynamicznie się rozwija, zdobywając nowe rynki i wzbogacając swoją ofertę o kolejne, często nowatorskie, usługi. Oddział Warszawa Marcin Szopa Dyrektor Sprzedaży Tel./Fax: +48.22.620-14-60 Tel. kom.: +48.606.718-480 E-mail: m.szopa@dekra-certifi cation.pl Andrzej Żygadło Menedżer Regionalny Tel./Fax: +48.22.620-14-64 Tel. kom.: +48.603.121-021 E-mail: a.zygadlo@dekra-certifi cation.pl Oddział Kraków Józef Patkaniowski Menedżer Regionalny Tel./Fax: +48.12.445.63-74 Tel. kom.: +48.602.626-786 E-mail: j.patkaniowski@dekra-certifi cation.pl Anna Gawliczek Młodszy Doradca Klienta Tel./Fax: +48.12.445.63-74 Tel. kom.: +48.664.993-724 E-mail: a.gawliczek@dekra-certifi cation.pl 23
DEKRA Certification Sp. z o.o. Plac Solny 20 50-063 WROCŁAW tel.: +48.71.780-47-77 do 78 fax: +48.71.780-47-79 poczta@dekra-certification.pl Oddział WARSZAWA ul. Rzymowskiego 28 02-697 WARSZAWA tel.: +48.22.654-43-10 do 11 fax: +48.22.890-00-73 Dyrektor Sprzedaży Marcin Szopa tel. kom.: +48.606.718-480 marcin.szopa@dekra-certification.pl Menedżer Regionalny WROCŁAW Magdalena Luhm tel. kom.: +48.512.952-698 magdalena.luhm@dekra-certification.pl Menedżer Regionalny POZNAŃ Jolanta Nowicka-Wielgosz tel. kom.: +48.604.435-963 jolanta.nowicka@dekra-certification.pl Menedżer Regionalny GDAŃSK Dorota Szymańska tel. kom.: +48.668.030-250 dorota.szymanska@dekra-certification.pl Menedżer Regionalny WARSZAWA Andrzej Żygadło tel. kom.: +48.603.121-021 andrzej.zygadlo@dekra-certification.pl Menedżer Regionalny KRAKÓW Józef Patkaniowski tel. kom.: +48.602.626-786 jozef.patkaniowski@dekra-certification.pl www.dekra-certification.com.pl www.dekra.pl