AmazonOrders Dokumentacja techniczna + Instrukcja użytkownika DRIT 1
Opis ogólny Dynamiczny rozwój rynku e-commerce na całym świecie a także w coraz większym zakresie również w Polsce, ukazuje tendencję wzrostową do inwestycji w obszar sprzedaży internetowej i zarazem znacznego powiększenia wagi samej już ogólnoświatowej pajęczyny informacyjnej, jako medium intratnego z punktu widzenia producenta, hurtownika czy detalisty. Do tego dochodzi nieograniczony niemal dostęp do nowych rynków, a co za tym idzie klientów i wyróżnienia naszej oferty z pośród setek innych. Polski handel internetowy rośnie w siłę. Według prognoz obroty w tym sektorze gospodarki wzrosną w 2012 roku o około 24 procent. Polacy stali się świadomymi użytkownikami sieci potrafiącymi korzystać z jej zalet. Dziś Internet dla przeciętnego Polaka to nie tylko miejsce rozrywki. Według badań przeprowadzonych przez Gemius Polska około 70 proc. Internautów korzysta z możliwości internetowego dokonywania zakupów. (dane z roku 2011) Nie dziwi zatem fakt, że następnym krokiem takiej inwestycji jako feedback dla powyższego jest integracja e-commerce z posiadanymi rozwiązaniami ERP. Zmiana momentu sprzedaży i nawyków kupującego, znacząco wpływają na budowanie silnej marki (potocznie zwanej brand) a co za tym idzie przewagi nad konkurencją w jak najskuteczniejszej automatyzacji procesów składających się na sprzedaż jako taką, czyli zamówień, dostaw towarów, rozliczeń sprzedaży etc. Rozwiązanie AmazonOrders docelowo jest kierowane do klientów którzy postawili na e-handel B2C i integrację z największym na świecie sklepem internetowym jakim jest obecnie Amazon. Dodatek zapewnia wsparcie w rozliczeniu sprzedaży prowadzonej w oparciu o Amazon MarketPlace po stronie systemu ERP enova. Dzięki temu rozszerzeniu, system z automatu tłumaczy zamówienia po stronie Amazon na dokumenty sprzedażowe (FV) wystawiane i zatwierdzane po stronie enova (zgodnie z całą logiką biznesową systemu i z zachowaniem integralności danych). Podstawowe cechy systemu to: - Automatyczne pobieranie danych z serwera Amazon (API Amazon) i konwersja w locie formatu XML zamówień MarketPlace do formatu dokumentów sprzedażowych enova - Weryfikacja danych kontrahenta wg kodu BuyerName w systemie Amazon z kodem kontrahenta w CRM enova + zakładanie nowej kartoteki lub podpięcie istniejącej - Obsługa stanów ujemnych magazynu lub rezerwacji (informacja ląduje w oknie logów) a system nie przerywa importu. - Obsługa kursów walut (ważne w przypadku sprzedaży na rynki zagraniczne): automatyczne pobieranie kursu z serwera NBP w razie braku w systemie - Wsparcie dla własnych magazynów, definicji dokumentów, definicji płatności i ewidencji środków pieniężnych w enova. DRIT 2
- Personalizacja dodatkowych operacji podczas importu, np. uzupełnianie odpowiednich cech, przypisanie do grup etc. - Sparametryzowany wybór rynku MarketPlace (DE, UK, FR etc.) z którego chcemy zaimportować zamówienia, lub wybór pełnego importu. - Możliwość wyboru już gotowych faktur do zaimportowania w systemie (reszta jest usuwana z transakcji i zapis sesji następuje bez nich) Instrukcja użytkownika Worker importu zamówień z Amazon uruchamia się w kontekście dokumentów sprzedażowych enova, z poziomu paska narzędziowego (toolbar) nad główną listą programu: Następnym krokiem jest wybranie z okna parametrów: - daty importu (wg tej daty są wyszukiwane zamówienia na serwerze Amazon, a także dla poprawnego rozliczenia należności wg odpowiedniego kursu walut z tą datą importowane są faktury w systemie enova) - kryterium wg którego ma być określone zamówienie. Data wybrana jako pierwszy parametr może być datą złożenia zamówienia w sklepie Amazon (Utworzenia) lub datą zmiany statusu jako oznaczonego do realizacji (Modyfikacji) czyli w Amazon zamówienie dostaje atrybut Shipped. UWAGA: Domyślnie system pomija zamówienia ze statusem: Pending (brak płatności), Canceled (anulowano) - kanał sprzedaży: określa tzw. SalesChannel czyli rynek do którego zostanie zawężony import zamówień. Domyślnie jest on nie parametryzowany i schodzą wszystkie zamówienia, ale możemy określić czy zawęzić kryteria tylko do kontrahentów francuskich, brytyjskich, niemieckich etc. Po wybraniu odpowiednich parametrów system przechodzi do akcji połączenia z serwerem Amazon. Rodzaj serwera może być zależny od parametru kanał sprzedaży. DRIT 3
Jeśli przed importem system nie znajdzie aktualnego kursu walut, wyświetlony zostanie monit o pobranie go z serwera NBP: zgoda użytkownika wymusi pobranie i zapisanie kursu walut do systemu enova, oraz kontynuację pracy czyli połączenie się z serwerem Amazon i import zamówień. Postęp importu możemy obserwować na bieżąco w systemie. Po zakończeniu czynności importu zamówień, system powinien zwrócić okno pośrednie z możliwością multi-wyboru, gdzie możemy przeciągać faktury, te które chcemy faktycznie zapisać w systemie. System posiada obsługę błędów np. na ujemne stany magazynu / rezerwacji, brakujące kursy walut. Informacje te są eksponowane w oknie logów enova (Kategoria: Amazon - import): DRIT 4
Dzięki temu w przypadku np. braku towaru na magazynie, program zwróci właściwą informację nie przerywając importu, dodatkowo poza komunikatem błędu, uzyskamy również dane dotyczące np. kartoteki towarowej czy ID-Platnosci z Amazon (unikalne dla zamówienia) dzięki czemu możemy ponowić import i korzystając z okna multi-wyboru (punkt wyżej) zaimportować tylko brakujące zamówienia, które nie przeszły w poprzednim rzucie. Konfiguracja Podstawowe dane konfiguracyjne to poprawne credntials do autoryzacji sprzedawcy w MarketPlace Amazon (uzyskane po rejestracji API) jako token odpowiednio accesskey, secretkey, sellerid. Dodatkowo musimy określić definicję dokumentu handlowego (kategoria Sprzedaż), Ewidencje ŚP, Magazyny etc. Dodatkowo możemy zbudować własny algorytm (podobny w funkcjonalności do edytorów dodatki import/eksport EDI) na czas importu który będzie zawierał procedury które wychodzą poza ramy standardowej konfiguracji systemu czyli np. przypisanie nowego kontrahenta podczas zakładania kartoteki z importu, do cechy grupującej hierarchicznej, przypisanie sposobu płatności etc. Rozwój (plany na przyszłość) W ramach planów rozwojowych, przewidywana jest zmiana dodatku w dużym system klasy B2B dający pełną kontrolę nad poszczególnymi scenariuszami importu danych z systemów e-commerce. Od wyboru platformy poczynając (Amazon Marketplace mógłby być tylko jedną z możliwych opcji) a na w pełni konfigurowalnym środowisku kończąc (edytor procesów podobny do funkcjonalności zaimplementowanej w module WorkFlow, w tym obsługa tranzycji) + maksymalna automatyzacja, autoryzacje WorkFlow etc. DRIT 5