Kodeks Etyki Telekomunikacji Polskiej (załącznik do uchwały Zarządu TP nr 156/06 z dnia 12 grudnia 2006)
Szanowni Państwo, Zaufanie jest niezbędnym elementem w relacjach firmy z otoczeniem i budowaniu jej pozycji na rynku. Bez zaufania Klientów, inwestorów, pracowników a w szerszym wymiarze społeczeństwa, którego częścią jesteśmy nie będziemy mogli odnosić sukcesów na coraz bardziej konkurencyjnym rynku i świadczyć Klientom usług na miarę ich oczekiwań. Zaufanie zdobywa się latami poprzez utrzymywanie wysokich standardów postępowania i staranności w działaniu, a traci bardzo szybko naruszając przyjęte normy postępowania. Duże korporacje muszą mieć uniwersalne normy postępowania tak dla jednostek, jak i całych zespołów, obowiązujące i zrozumiałe dla pracowników na całym świecie. Ponieważ Telekomunikacja Polska stanowi część Grupy France Telecom, przyjmujemy zestaw prostych i wspólnych zasad, które kierują postępowaniem pracowników całej Grupy. Od dziś obowiązują również i nas, pracowników TP i spółek zależnych. Niniejszy Kodeks zastępuje poprzednie regulacje z zakresu etyki, wyznaczając normy postępowania dla każdej osoby w TP w sposób bardziej przejrzysty niż kiedykolwiek wcześniej. Skuteczne wdrożenie Kodeksu jest dla mnie i dla Zarządu TP sprawą priorytetową. Każdy pracownik TP jest zobowiązany do przestrzegania wymogów Kodeksu Etyki, niezależnie od zajmowanej pozycji w strukturze firmy. Kodeks jest oparty na przekonaniach i wartościach, których większość wyznajemy od dziecka. Hołduje on nadrzędnej zasadzie uczciwości, dążeniu do bycia bliżej i zdobywania naszych Klientów codziennie od nowa. Wszystko po to, by nasza firma była rzeczywistym partnerem z wyboru dla naszych Klientów. Podstawowym założeniem Kodeksu jest spójność tego, co mówimy, z tym, jak postępujemy. Istotnym elementem tej filozofii jest atmosfera otwartości, która skłania do pytania o radę, jak i zgłaszania wątpliwości. Jeśli nie mają Państwo pewności, jak postąpić w konkretnych okolicznościach, lub podejrzewają, że zasady Kodeksu są łamane, proszę mówić o tym otwarcie. Nasza reputacja, a przez to i przyszłość firmy, zależą od postawy każdego z nas zawsze i wszędzie, wobec naszych Klientów, inwestorów, współpracowników polegającej na wspólnym poczuciu odpowiedzialności za wszystkie aspekty działań TP. Maciej Witucki Prezes Zarządu TP
Wprowadzenie Telekomunikacja Polska rozwija się w oparciu o wartości, zasady postępowania oraz wzorce zachowań zapewniające szacunek dla wszystkich interesariuszy firmy akcjonariuszy, Klientów i pracowników oraz społeczności lokalnych, także w trosce o poszanowanie środowiska dla przyszłych pokoleń. Nasze wartości i zasady wynikają z ogólnego kanonu fundamentalnych zasad, takich jak Powszechna Deklaracja Praw Człowieka czy standardy Międzynarodowej Organizacji Pracy. TP zobowiązuje się do zwalczania korupcji. Te wartości i zasady powinny kierować postępowaniem wszystkich pracowników TP, niezależnie od zajmowanego stanowiska czy zakresu odpowiedzialności. Wszystkich pracowników Telekomunikacji Polskiej zobowiązuje się do postępowania zgodnie z postanowieniami Kodeksu Etyki, a od członków kadry kierowniczej wyższego szczebla oczekuje się, aby własnym przykładem popularyzowali zasady Kodeksu Etyki wśród pracowników oraz stosowali się w praktyce do głoszonych wartości. Niewypełnienie tego zobowiązania będzie traktowane jako działanie przeciwko interesom TP i może stać się przyczyną ukarania za naruszenie obowiązków pracowniczych. str. 1
Wartości TP Każdy z nas powinien dokładać starań, by TP mogła oferować swoim Klientom możliwość kontaktu z wykorzystaniem jak najszerszego wachlarza usług komunikacyjnych. Jako operator telekomunikacyjny, TP pragnie zaspokoić obecne i przyszłe potrzeby, zarówno swoich Klientów, jak i pozostałych interesariuszy akcjonariuszy, pracowników, dostawców oraz partnerów publicznych i prywatnych. Dążymy do osiągnięcia doskonałości i wysokich wyników poprzez wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań oraz dostarczanie wysokiej jakości technologii i usług. TP kieruje się następującymi zasadami zarządzania: odpowiedzialność i uczciwość, otwarta komunikacja, szczerość, dzielenie się umiejętnościami, partnerska współpraca oraz inicjatywa. Fundamentalną zasadą, której hołduje Telekomunikacja Polska, jest szacunek dla ludzi i ich prawa do prywatności. TP opowiada się również za tolerancją niezależnie od pochodzenia, koloru skóry, rasy, płci, kultury, niepełnosprawności, wieku lub stanu cywilnego, przekonań religijnych, politycznych lub też przynależności do organizacji związkowych. str. 2
Wytyczne kierujące relacjami Telekomunikacji Polskiej Z Klientami Swój sukces zawdzięczamy umiejętności dostarczania wysokiej jakości produktów i usług, dostosowanych do potrzeb Klientów. Mając zawsze na uwadze potrzeby i oczekiwania swoich Klientów, TP stale ocenia i poprawia swoje produkty, usługi, technologie i metody działania. Dbałość o jakość i innowacyjność na rzecz Klientów wyraża się zaangażowaniem w rozwój i wprowadzanie nowych produktów na rynek polski oraz ścisłym przestrzeganiem wymogów dotyczących bezpieczeństwa i zdrowia Klientów. Z akcjonariuszami Telekomunikacja Polska kreując wartość dla swoich akcjonariuszy wzmacnia ich zaufanie i buduje długotrwałe relacje. Regularnie dostarcza im zrozumiałych, użytecznych i wiarygodnych informacji, a podejmując decyzje bierze pod uwagę ich opinie. Dążymy do tego, by wszystkie zasady i przepisy dotyczące rynku papierów wartościowych, a także te wynikające z najlepszych praktyk w zarządzaniu firmą, były ściśle przestrzegane. Z pracownikami Telekomunikacja Polska wierzy w lojalność, uczciwość, motywację, umiejętności, inicjatywę i poczucie odpowiedzialności swoich pracowników. Zapewniamy swoim pracownikom bezpieczne i higieniczne warunki pracy oraz bezpieczne miejsca pracy, jak również tworzymy warunki sprzyjające rozwojowi ich potencjału zawodowego i poczuciu osobistej odpowiedzialności. Zachęcamy pracowników do dzielenia się wiedzą, rozwijania współpracy i wypracowywania innowacyjnych rozwiązań. str. 3
Pracujemy w zespołach złożonych z ludzi pochodzących z różnych kultur, o zróżnicowanym wykształceniu, których umiejętności i zdolności odpowiadają potrzebom Spółki. W szczególności dążymy do przeciwdziałania wszelkim formom dyskryminacji przy zatrudnianiu i awansowaniu osób. Będziemy dążyć do tego, by wszystkie zgłoszone przypadki nieprzestrzegania niniejszego Kodeksu były odpowiednio analizowane z zachowaniem należytej staranności. Z dostawcami Telekomunikacja Polska dąży do budowania długotrwałych relacji z dostawcami i podwykonawcami w celu zapewnienia najwyższego poziomu usług świadczonych własnym Klientom. Dlatego tak ważnym jest, aby wybierać dostawców starannie i na podstawie kryteriów merytorycznych, oczekując od nich przy tym działania w zgodzie z wymogami etyki. Z konkurencją Telekomunikacja Polska wierzy w zasadę uczciwej konkurencji jako kluczowego czynnika rozwoju i innowacji co oznacza postępowanie fair i wygrywanie z konkurencją poprzez wysoką jakość oferowanych produktów i usług. Ze środowiskiem naturalnym i społecznościami lokalnymi Telekomunikacja Polska szanuje środowisko naturalne i kulturowe kraju. Jako organizacja świadoma zagrożeń natury ekologicznej, stara się kontrolować zużycie energii i innych zasobów naturalnych, a także uwzględniać kwestie ochrony środowiska w prowadzonej działalności. Będąc przedsiębiorstwem innowacyjnym, Telekomunikacja Polska promuje wykorzystanie technologii informacyjnych i komunikacyjnych na rzecz zrównoważonego rozwoju i tym samym przyczynia się do rozwoju społeczeństwa. str. 4
Telekomunikacja Polska przestrzega obowiązujących przepisów prawa i tego samego oczekuje od swoich pracowników. Powstrzymujemy się od finansowania partii politycznych i organizacji, których działalność ma charakter polityczny. Nie tolerujemy korupcji. str. 5
Wytyczne dotyczące indywidualnych zachowań Telekomunikacja Polska oczekuje od wszystkich swoich pracowników i kadry zarządzającej, by przy wypełnianiu swoich obowiązków byli lojalni, uczciwi, bezstronni i profesjonalni. Od każdego, kto pracuje na rzecz TP, niezależnie od obszaru działalności czy też zakresu odpowiedzialności, oczekuje się, aby dążył do doskonałości i stale dbał o podnoszenie swoich kwalifikacji, efektywności i rozwijał umiejętność innowacyjnego myślenia. Każdy pracownik ma swój udział w tworzeniu i utrzymaniu wydajnego środowiska pracy, miedzy innymi poprzez efektywną komunikację, wspieranie inicjatyw współpracowników oraz pracę zespołową. Relacje z Klientami i dostawcami Kadra kierownicza i pracownicy dbają o przestrzeganie zasad lojalności, bezstronności i uczciwości w relacjach z Klientami i dostawcami. Powstrzymują się oni od przyjmowania prezentów lub innych dodatkowych korzyści; nie przyjmują niczego, co ma wartość większą niż symboliczna. Kadra kierownicza oraz pracownicy nie angażują się w żadne nielegalne działania, w tym także nie uczestniczą w działaniach o charakterze korupcyjnym. Pracownicy negocjujący umowy z firmami zewnętrznymi podejmują wszelkie działania, by zapewnić rzetelność podawanych informacji i oświadczeń. Ponadto, przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań, wiążących dla Spółki, dokładają wszelkich starań, aby w zapisach umowy interesy TP zostały właściwie zabezpieczone. Ochrona majątku Spółki Kadra kierownicza i pracownicy są zobowiązani do zapewnienia w miarę swoich możliwości właściwej ochrony własności materialnych, intelektualnych i aktywów TP, jak również praw własności, projektów oraz know-how Spółki. str. 6
Kadra kierownicza i pracownicy są odpowiedzialni za zapewnienie, że zasoby TP są wykorzystywane właściwie, że majątek firmy jest zabezpieczony oraz że czynione są wszelkie starania w celu uniknięcia jakichkolwiek strat i nadużyć. Podczas używania środków udostępnionych im do pracy, pracownicy powinni działać dla dobra Spółki oraz zgodnie z obowiązującymi w TP zasadami. Kadra kierownicza i pracownicy, którzy mają dostęp do informacji poufnych, zarówno w ramach swojej codziennej pracy, jak i przypadkowo, powinni przedsięwziąć wszystkie dostępne im środki, by zapewnić zachowanie poufności tych informacji. Oczekujemy tego także od byłych pracowników Spółki. Wartości i zasady Grupy Każdy pracownik, który dowie się o jakimkolwiek przypadku oszustwa, nadużycia lub innego działania na szkodę Spółki lub jednej ze spółek Grupy zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie w pierwszej kolejności swojego bezpośredniego przełożonego, a jeżeli to jest niemożliwe przełożonego wyższego szczebla. Gdy nie jest to możliwe, pracownik powinien zwrócić się do Doradcy do spraw Etyki lub skontaktować się z Komisją do spraw Etyki Grupy Kapitałowej TP. Konflikt interesów Kadra kierownicza i pracownicy unikają sytuacji, w których ich osobiste interesy albo interesy osób prawnych lub fizycznych, z którymi są spokrewnieni czy związani, pozostawałyby w konflikcie z interesem Spółki. Jeżeli sytuacja taka jest nieunikniona, od pracowników oczekuje się, by działali zgodnie ze swoim sumieniem oraz poczuciem lojalności wobec Spółki, a także aby informowali o konflikcie interesów swojego bezpośredniego przełożonego. str. 7
Zachowania związane z giełdą papierów wartościowych Kadra kierownicza i pracownicy posiadający ważne informacje, które po ujawnieniu mogłyby wpływać na przyszłą wartość znajdujących się w publicznym obrocie akcji Spółki, powstrzymują się od ujawniania takich informacji, bezpośredniego lub pośredniego przeprowadzania transakcji na rynku papierów wartościowych na podstawie takich informacji oraz od pozwolenia stronom trzecim na dokonywanie takich operacji przed upublicznieniem tego typu informacji. Niestosowanie się do tej zasady może stać się podstawą do pociągnięcia danej osoby do osobistej odpowiedzialności materialnej lub porządkowej, z zastosowaniem sankcji, do karnych włącznie. Komisja do spraw Etyki Grupy Kapitałowej TP Komisja ds. Etyki Grupy Kapitałowej TP jest odpowiedzialna za rozpatrywanie spraw związanych z przestrzeganiem norm etycznych Grupy. Komisja ds. Etyki składa się z Przewodniczącego i 4 członków, nominowanych przez Prezesa Zarządu Telekomunikacji Polskiej. Komisja regularnie monitoruje standardy stosowane w Grupie TP w zakresie etyki zawodowej oraz analizuje przypadki łamania przepisów Kodeksu Etyki. Komisja udziela spółkom Grupy rad dotyczących wcielania w życie wytycznych zawartych w Kodeksie. Zachowując pełną poufność, Komisja może rozpatrywać sprawy indywidualne, zgłaszane przez pracowników lub ich przełożonych. Komisja przedstawia swoje zalecenia, mające na celu zwiększenie zakresu przestrzegania i rozumienia Kodeksu Etyki, Prezesowi Zarządu Telekomunikacji Polskiej. Komisja inicjuje i akceptuje wprowadzenie zaproponowanych uzupełnień i poprawek do Kodeksu. Komisja co roku przedstawia sprawozdanie ze swojej działalności Prezesowi Zarządu Telekomunikacji Polskiej oraz Komitetowi do spraw Etyki Grupy France Telecom. str. 8
Podręcznik Postępowania Etycznego oraz inne informacje na temat standardów etyki w TP znajdują się w w serwisie poświęconym etyce. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące etyki można kierować pod adresem: zapytaj_etyka@telekomunikacja.pl