Global Danfoss. Danfoss tworzy przełomowe koncepcje w Berlinie. Pływające akademiki. Podróż przez kontynenty. Dwie silne osobowości w firmie

Global Danfoss 4/2016 A Stakeholder Publication Polish edition Danfoss tworzy przełomowe koncepcje w Berlinie Pływające akademiki Podróż przez kontynenty Dwie silne osobowości w firmie 1

PUBLISHED BY DANFOSS A/S TOTAL NUMBER PRINTED: 27,700 DANFOSS W TRASIE: STR. 20 ADDRESS: Danfoss A/S, A-618 DK-6430 Nordborg globaldanfoss@danfoss.com RESPONSIBLE: Mette Refshauge EDITOR: Niels Chr. Larsen PREPRESS: ColorSigns, Jonna Neumayr PHOTO: Glenn Simonsen PRINT: Schweitzer, Vejle, Denmark PUBLISHED IN: Danish, English, French, Spanish, Polish, Slovenian, Slovakian, German, Chinese, Russian, and Finnish. Printed with vegetable colors on environmentally approved paper. Reproduction only by permission of the Editor and always with acknowledgement to Global Danfoss. CENTRUM RAINMAKING LOFT: STR. 4 DANFOSS POWER SOLUTIONS W SKRÓCIE: STR. 32 URBAN RIGGER: STR. 26 BLIŻEJ KLIENTÓW: STR. 30 ZDJĘCIE NA OKŁADCE: W Berlinie funkcjonuje wiele kreatywnych miejsc pracy. Panująca w nich atmosfera korzystnie wpływa na realizację dwóch projektów z zakresu naszej transformacji cyfrowej. Przeczytajcie poświęcone im artykuły, które zaczynają się na str. 4. Global Danfoss December 2016 WPROWADZANIE PRODUKTU NA RYNEK: STR. 34 2

LEADER Nasze działania w zakresie transformacji cyfrowej są już zaawansowane. Bardzo dobry początek transformacji cyfrowej JESPER V. CHRISTENSEN, DYREKTOR FINANSOWY Mniej więcej sześć miesięcy temu rozpoczęto transformację cyfrową Danfoss. Miało to miejsce w Monachium w Niemczech na dorocznym Globalnym Zgromadzeniu Kierownictwa (Global Management Meeting - GMM). Podsumujmy działania, które teraz podejmujemy: Dzięki cyfryzacji możemy szybciej współpracować, rozwijać obszary naszej działalności, świadczyć usługi na rzecz naszych klientów i komunikować się. W przypadku naszej firmy będzie to oznaczać rozszerzenie możliwości połączenia produktów i usług oraz zwiększenie oczekiwań klientów co do tego, co możemy im zapewnić w przyszłości. Z tego powodu szybciej skorzystaliśmy z wielu możliwości, jakie przynosi digitalizacja. Rozpoczęliśmy realizację daleko idącej transformacji Danfoss, z którą wiąże się konieczność skupienia się na inicjatywach zapewniających największe korzyści klientom i najwyższe tempo rozwoju Danfoss. Czeka nas wiele pracy i jak możecie się dowiedzieć z tej edycji magazynu od maja br. zaawansowana jest realizacja wielu inicjatyw: W sierpniu rozpoczęliśmy we Flensburgu realizację projektu One ERP. Obecnie 200 pracowników i konsultantów osiągnęło półmetek swoich zadań zmierzających do stworzenia podstaw dla naszej metody przetwarzania w przyszłości danych i procesów w zakresie łańcucha dostaw, gospodarki finansowej i sprzedaży. Następnie w październiku rozpoczęto realizację dwóch inicjatyw w Berlinie. Jedna z nich skupia się na opracowywaniu i testowaniu przez segmenty nowych koncepcji z zakresu biznesu cyfrowego z wykorzystaniem kompetencji, jakie zapewnia berlińskie środowisko innowatorów cyfrowych. Zespół pracowników zajmujących się sprzedażą i marketingiem pracuje nad sposobami zapewnienia najlepszego w branży digital customer experience". Zespół zidentyfikował niezbędne podstawowe elementy, takie jak łatwość użycia i elastyczność systemu e-handlu, efektywne biura obsługi klienta itd. Obecnie stara się ustalić konieczne czynniki, dzięki którym będziemy mogli odróżniać się od pozostałych konkurentów. W ciągu ostatnich kilku miesięcy miały również miejsce inne ważne wydarzenia: Najlepszym 25 zespołom uczestniczącym w konkursie Man on the Moon, które opracowują najbardziej efektywny sposób wykorzystania druku 3D, przekazano takie drukarki. Obecnie zespoły te dopracowują swoje koncepcje, które zaprezentują w lutym w finale konkursu. Powołaliśmy Dyrektora ds. Technologii i szefa programu w celu stopniowego wdrażania projektu One ERP. Czytajcie dalej, żeby dowiedzieć się więcej o tych działaniach. Ponadto, Dział IT prowadzi prace, dzięki którym nasza technologia teleinformatyczna będzie należeć do najlepszych rozwiązań w tej dziedzinie. Działania w zakresie transformacji cyfrowej są już zaawansowane. Nasze różne inicjatywy mają jeden wspólny cel: Każda z nich znacząco przyczynia się do transformacji cyfrowej, dzięki czemu Danfoss dokona milowego kroku w dziedzinie IT. Działamy dynamicznie i osiągniemy założone cele w ramach naszego zwykłego, usystematyzowanego i dobrze przemyślanego podejścia. 3

JAK DANFOSS REALIZUJE SWÓJ PROGRAM TRANSFORMACJI CYFROWEJ W BERLINIE OLE KANSTRUP ZDJĘCIE: GLENN SIMONSEN Najpierw wybrano kilku pracowników Danfoss z każdego segmentu - i poproszono ich o zarezerwowanie 12-16 tygodni w kalendarzu. Następnie umieszczono ich w centrum Rainmaking Loft, dawnej galerii sztuki w Berlinie, która została przebudowana, tak żeby mogła funkcjonować jako tzw. centrum przyspieszenia technologicznego, i poproszono ich, żeby zajęli się przygotowaniem szeroko zakrojonych koncepcji. W ten sposób stworzono mechanizm umożliwiający przyspieszenie transformacji cyfrowej Danfoss i stworzenie nowych rozwiązań z dziedziny połączonych produktów i usług. W październiku do centrum Rainmaking Loft wprowadziło się pierwszych 14 pracowników Danfoss. Ich prace są obecnie zaawansowane. Czytajcie dalej, żeby dowiedzieć się, jak przebiega realizacja tego przedsięwzięcia. Rainmaking Loft to centrum technologiczne o powierzchni 2000 m2, zlokalizowane w pobliżu Checkpoint Charlie. W 1990 r. działała tutaj drukarnia, której właścicielem był Axel Springer, jedna z niemieckich firm mediowych. Po zamknięciu drukarni, w następstwie rewolucji cyfrowej wprowadziły się tutaj galerie sztuki. Obecnie galerie te przeniosły się gdzie indziej, a w 2014 r. nieruchomość przejęli właściciele centrum Rainmaking Loft. Obecnie Berlin przyciąga startupy i innowacyjnych przedsiębiorców z dziedziny zaawansowanej technologii pochodzących z całej Europy. Według magazynu Bloomberg Businessweek, w stolicy Niemiec znalazło swoją siedzibę ponad 2500 startupów, które koncentrują się szczególnie na digitalizacji. Wiele z tych firm wynajmuje powierzchnię w centrach technologicznych, takich jak Rainmaking Loft. DIGITAL TRANSFORMATION CONNECTED PRODUCTS 4

Facts Połączone produkty i usługi stanowią jeden z obszarów priorytetowych, które zapewnią digitalizację Danfoss w przyszłości. Już wprowadziliśmy na rynek szereg rozwiązań należących do tej kategorii. Należy do nich, na przykład, aplikacja Danfoss Link App, dzięki której można regulować temperaturę w domu poprzez smartfon lub tablet. Innym produktem jest Danfoss Telematics. System ten umożliwia właścicielom dużych maszyn typu off-highway oraz zarządzającym flotą pojazdów przekazywanie do tych maszyn aktualizacji oprogramowania, narzędzi do wykrywania i usuwania usterek oraz innych danych poprzez komputery stacjonarne, laptopy, tablety i smartfony. 5

W centrum technologicznym powstają przełomowe koncepcje DIGITAL TRANSFORMATION CONNECTED PRODUCTS 6

W dawnej galerii sztuki w Berlinie pracuje zespół pracowników Danfoss, który ma zaproponować nowe koncepcje biznesu cyfrowego. Prace przebiegają pod hasłem: szybko odnieś sukces lub szybko ponieś porażkę. W ciągu ostatnich kilku tygodni Brian Luckmann z Segmentu Ogrzewnictwa nie włączał komputera, żeby sprawdzić e-maile, co zwykle robił, kiedy przychodził rano do pracy. Obecnie ten 29-letni Menedżer Kluczowego Klienta prawie wcale nie sprawdza swojej skrzynki pocztowej. Przeniósł się też z fabryki w Silkeborgu w Danii do pomieszczenia w dawnej galerii sztuki w Berlinie. Spędza tutaj codziennie wiele godzin, prowadząc burzę mózgów z dwoma innymi kolegami. Wspólnie opracowują szereg założeń, które następnie przedstawiają klientom z prośbą o weryfikację i fachowe opinie. Brian jest jednym z 14 pracowników Danfoss, którzy trzy miesiące spędzą w nowym centrum kompetencji Danfoss mieszczącym się w centrum Rainmaking Loft w sercu Berlina. Pracując w zespołach po jednym z każdego segmentu opracowują nowe koncepcje biznesowe z dziedziny połączonych produktów i usług. Chodzi tutaj o połączenie istniejących produktów ze sobą nawzajem, z Internetem lub systemem Danfoss w chmurze oraz dodanie oprogramowania w taki sposób, żeby stworzyć całkowicie nowe cyfrowe, przeznaczone dla klientów rozwiązania i usługi. Akcelerator startupów technologicznych Rainmaking Loft jest jednym z tzw. nowych centrów technologicznych, funkcjonujących w stolicy Niemiec. Stanowią one coś w rodzaju nowoczesnej współdzielonej przestrzeni biurowej, którą mogą wynająć zarówno startupy, jak i zespoły z dużych firm. Mają one tutaj wzajemny dostęp do swoich kompetencji, doradzają im zewnętrzni konsultanci i mentorzy posiadający głęboką wiedzę z dziedziny digitalizacji i branży. Jest to takie miejsce, gdzie ludzie noszą bluzy z kapturem i t-shirty zamiast marynarki krawatu, a także gdzie sztuka na ścianach to raczej wykonane sprayem hasła, a nie obrazy w ramach. Tutaj bystre umysły wspólnie tworzą rozmaite koncepcje, ale pracują zgodnie z tą samą zasadą: należy zrozumieć potrzeby użytkownika końcowego, tak żeby zaproponować pomysł na model biznesu cyfrowego, który można szybko sprawdzić. Jeśli klienci i potencjalni partnerzy nie uznają wartości koncepcji, należy ją zmienić lub z niej zrezygnować i zaproponować taką, która jest efektywna. Metodę tę stosują również wszystkie cztery zespoły Danfoss. -Wybraliśmy to miejsce, ponieważ chcemy, żeby właśnie w ten sposób realizowali swoje koncepcje, jako innowacyjni przedsiębiorcy cyfrowi. Celem tych działań jest przyspieszenie transformacji cyfrowej Danfoss, tak żeby szybko można było wprowadzać na rynek nowe rozwiązania z dziedziny połączonych produktów i usług mówi Eric Alström, Prezes Segmentu Danfoss Power Solutions, który jest jednym z pomysłodawców realizacji programu w Berlinie i który będzie udzielał wsparcia wszystkim czterem zespołom w całym okresie jego realizacji. Eric Alström był również obecny, kiedy wydelegowani pracownicy Danfoss przyjechali w październiku do Berlina. Podkreślił wtedy, że nie tylko proces tworzenia i realizacji pomysłów musi być szybki. -Celem waszej pracy jest osiągnięcie nowych sukcesów w dziedzinie digitalizacji. Natomiast sukcesem również będzie decyzja o zrezygnowaniu z pomysłu po tym, jak otrzymacie opinię klienta. Mniej kosztuje szybkie pożegnanie się z produktem niż uczynienie tego po wielu latach prac rozwojowych. Jest to również jeden z powodów, dlaczego już po upływie zaledwie 12 tygodni będziecie musieli zaprezentować swoje pomysły członkom naczelnego kierownictwa Danfoss. Będzie spokojniej na przełomie roku Wróćmy do Briana Luckmanna. W ciągu kilku ostatnich tygodni, wspólnie z dwoma innymi pracownikami zespołu Segmentu Ogrzewnictwa, wiele razy realizował ten sam proces: polegający na zrozumieniu potrzeb użytkownika, stworzeniu koncepcji i rozwiązania, sprawdzeniu go u klienta, a następnie jego modyfikacji i prowadzeniu dalszych prac rozwojowych. W czasie całego procesu ich prace ukierunkowywał zespół ekspertów ze specjalizującej się w rozwoju biznesu i startupów firmy Deutsche Ventures (czytajcie o niej więcej na str. 8), która jest jednym z inwestorów w Rainmaking Loft. Między innymi, eksperci ci pomogli pracownikom Danfoss w ustalaniu potrzeb użytkowników i określaniu tych, które są priorytetowe. Skontaktowali ich również z innowacyjnymi przedsiębiorcami technologicznymi z Rainmaking Loft i innych centrów berlińskich, dzięki czemu mogli wykorzystać tych przedsiębiorców jako partnerów do dyskusji. -Ponieważ zostałem zwolniony z obowiązku wykonywania moich codziennych zadań, mogę całkowicie się skupić na potrzebach klientów i rozwoju produktów. Sposób, w jaki tutaj pracujemy, jest niesamowicie inspirujący i uwalnia mnóstwo dodatkowej energii. Często ciężko pracujemy do późnych godzin wieczornych, ponieważ chcemy pójść o jeszcze jeden krok do przodu mówi Brian Luckmann. Pod koniec grudnia jego zespół oraz trzy pozostałe zespoły mają zaprezentować swoje koncepcje nowych modeli biznesowych Prezesom Segmentów, Kimowi Fausingowi, Dyrektorowi Operacyjnemu Danfoss, i wybranym ekspertom zewnętrznym. I właśnie wtedy członkowie naczelnego kierownictwa zadecydują, czy należy kontynuować prace rozwojowe nad konkretnym modelem biznesowym, produktem lub usługą, czy też należy z nich zrezygnować. -Będzie to bardzo stresujące. Ale z niecierpliwością oczekuję tego dnia i, mam nadzieję, że mój zespół uzyska zgodę na dalsze prace nad naszą koncepcją mówi Brian Luckmann. Danfoss będzie w dalszym ciągu kontynuował swoje prace w Rainmaking Loft lub w podobnym miejscu w Berlinie. Kiedy nasze cztery zespoły zakończą realizację trzymiesięcznego programu w Berlinie, niektóre z nich będą w dalszym ciągu rozwijać swoje projekty. Dołączy do nich kolejna grupa innowatorów z Danfoss, którzy będą tworzyć inne koncepcje z dziedziny połączonych produktów i usług. Zespół z Segmentu Chłodnictwa - Franck Nicot, Anders Juul, Rikke Bøjsen i Lars Christoffersen podczas burzy mózgów. 7

Christian Müller-Elschner studiował na Politechnice Berlińskiej i ma wieloletnie doświadczenie w dziedzinie tworzenia modeli biznesu cyfrowego i firm działających w tej dziedzinie. W ramach swojej działalności był doradcą, członkiem naczelnego kierownictwa firmy oraz inwestorem w młodych firmach technologicznych i dużych korporacjach, między innymi, w Deutsche Telecom. Wymarzony scenariusz opiera się na przełomowych koncepcjach Według Deutsche Ventures, firmy specjalizującej się w rozwoju biznesu i startupów, Danfoss ma dobrą pozycję, żeby odnieść korzyści z transformacji cyfrowej. Przełomowy to określenie, którego bardzo często używają osoby pracujące w Rainmaking Loft. I jest to dobrze uzasadnione. Wśród innowacyjnych przedsiębiorców zwrot przełomowy jest zwykle stosowany dla określenia sytuacji, w której pojawia się nowy gracz i zdobywa rynek dzięki całkowicie nowemu sposobowi funkcjonowania. Przełomowy jest również jednym z kluczowych wyrazów w słowniku Christiana Müllera-Elschnera. Jest on współwłaścicielem Deutsche Ventures, firmy specjalizującej się w rozwoju biznesu i startupów. Firma ta jest nie tylko jednym z pięciu inwestorów w centrum Rainmaking Loft, lecz także doradza pracownikom Danfoss jak tworzyć modele biznesu cyfrowego i postępować jako innowacyjni przedsiębiorcy. Nie tylko dla małych firm Według Christiana Müllera-Elschnera, prawie wszyscy innowacyjni przedsiębiorcy i startupy marzą o tym, żeby stworzyć przełomową koncepcję taką, która wstrząśnie dotychczasowymi graczami na rynku. Jednym z najlepiej znanych przykładów jest Netflix. Dzięki swojej koncepcji biznesowej opartej na wypożyczaniu filmów online za pomocą mediów strumieniowych, firma ta, która DIGITAL TRANSFORMATION CONNECTED PRODUCTS zaczęła swoją działalność jako startup, zmieniła sposób, w jaki miliony widzów oglądają filmy. Klienci po prostu przyzwyczaili się do szybkiego, bezproblemowego doświadczenia cyfrowego. -Jednakże, także i dobrze znane firmy o dominującej pozycji na rynku chcą tworzyć nowe koncepcje biznesu rynkowego często umieszczając swoich pracowników w środowisku startupowym, wśród innych innowacyjnych przedsiębiorców. Danfoss jest tego dobrym przykładem. Pochodzimy poważnie do digitalizacji, a poziom zaangażowania naszych pracowników jest wysoki. W ten sposób mamy dobry punkt wyjścia do zdobycia pozycji firmy, która odniesie realne korzyści z digitalizacji mówi Christian Müller-Elschner. Dodaje, że sukces, jaki odniosła firma Netflix wydarza się tylko w jednym przypadku na tysiąc. Ale to absolutnie nie oznacza, że nie można odnieść sukcesu w postaci zdobycia udziału w rynku, proponując koncepcje, które będą miały mniejsze efekty. Smartfony i szerokość pasma Ale dlaczego wszyscy teraz mówią o przełomowych koncepcjach? Nie jest niczym nowym fakt, iż nowe koncepcje biznesowe i technologie wypierają stare. Telefon zastąpił telegraf; masowa produkcja modelu T przez Henry'ego Forda, producenta samochodów, oznaczała koniec wozów ciągnionych przez konie. Można podać wiele przykładów takich zmian. Jeśli zapytacie o to Christiana Müllera- Elschnera, to w odpowiedzi wymieni smartfony i co równie ważne szersze pasmo oznaczające coraz lepszą jakość połączeń internetowych i zdolnych do przekazywania coraz większych ilości danych. Wszyscy potrzebują smartfona i używają go wszędzie. -Za pomocą smartfonów i tabletów czytamy wiadomości, kupujemy żywność, dokonujemy transakcji bankowych, rezerwujemy bilety na podróż, pobieramy muzykę oraz nawiązujemy kontakty. Dzięki temu, szereg nowych koncepcji i możliwości biznesowych dla posiadających najwyższe kwalifikacje graczy na rynku pojawia się obecnie z szybkością rzadko widzianą wcześniej w historii mówi Christian Müller-Elschner. Deutsche Ventures jest firmą specjalizującą się w rozwoju biznesu i startupów. Wspiera innowacyjnych przedsiębiorców i korporacje działające w dziedzinie modeli biznesu cyfrowego i innowacji. Firma ta ma siedzibę w Berlinie i współpracuje z innowacyjnymi przedsiębiorcami technologicznymi, inwestorami i ekspertami przemysłowymi szczególnie w Europie i w Dolinie Krzemowej w Stanach Zjednoczonych. 8

Prezydent Danfoss Power Solutions, Eric Alström wita pracowników w Berlinie. Centrum w Berlinie i R&D Danfoss nie konkurują ze sobą Inwestowanie w centrum kompetencji w Berlinie jest jedną z najważniejszych inicjatyw Danfoss w dziedzinie innowacji i tworzenia nowych modeli biznesu cyfrowego. Ale nie jest to pierwszy krok w kierunku zmniejszenia aktywności naszych dotychczasowych ośrodków R&D i przesunięcia przeznaczonych na nie środków na rzecz centrów startupowych na całym świecie. Kwestię tę można łatwo wyjaśnić. Innowacje powstające w ośrodkach R&D mają charakter przyrostowy inaczej mówiąc, dokonują się krok po kroku. Tak się dzieje, kiedy, na przykład, Segment Napędów Elektrycznych zwiększa efektywność energetyczną swoich przetwornic częstotliwości lub zmniejsza ich wymiary, tak żeby zajmowały mniej miejsca w zastosowaniach u klientów, lub też kiedy Segment Power Solutions wprowadza na rynek bardziej ergonomiczny, łatwiejszy w użyciu joystick do ciągników. Z drugiej strony, zadanie pracowników Danfoss działających w Centrum Przyspieszenia Rozwoju Biznesu w Berlinie polega na tworzeniu koncepcji dotyczących całkowicie nowych modeli biznesowych z dziedziny połączonych produktów i usług. Eric Alström, Prezes Segmentu Danfoss Power Solutions, wyjaśnił to w czasie inauguracji programu w Berlinie: -Nasze dotychczasowe ośrodki R&D mają zapewnić dalsze doskonalenie naszych produktów i rozwiązań, które obecnie przynoszą zyski, tak żebyśmy w dalszym ciągu byli silniejsi od konkurencji. Tego rodzaju innowacje są nam bezwzględnie niezbędne. Dlatego mówienie o konkurencji między dotychczasowymi ośrodkami R&D Danfoss i centrum w Berlinie nie ma sensu. Są to dwa zupełnie inne rodzaje działalności. Nowe koncepcje w skrócie Koncepcje, nad którymi obecnie pracują cztery zespoły w Berlinie, wciąż znajdują się w fazie opracowywania. Jeszcze przez jakiś czas zespoły zachowają dane szczegółowe dla siebie, tak żeby nie ujawnić niczego konkurentom. Ale poniżej podano ogólne cele ich działań. Zespół Segmentu Chłodnictwa bada rozwiązania mające na celu cyfryzację zakupów urządzeń chłodniczych i uproszczenie procesu ich instalacji przez wykonawców. Zespół Segmentu Napędów Elektrycznych bada, w jaki sposób można pomóc dyrektorom zakładów w podniesieniu ich wydajności i efektywności poprzez stworzenie funkcjonującego w czasie rzeczywistym wirtualnego modelu zakładu. Zespół Segmentu Ogrzewnictwa bada sposoby zastosowania opartych na chmurze rozwiązań on-line w celu zapewnienia przyjaznego dla użytkownika zarządzania instalacjami w budynkach, korzystnego dla wszystkich interesariuszy, i podniesienia poziomu lojalności wśród firm zarządzających budynkami. Zespół Segmentu Power Solutions bada, w jaki sposób można pomóc rolnikom w zwiększeniu komfortu, bezpieczeństwa i wydajności działalności poprzez dostarczenie im dokładnie takich informacji, jakich potrzebują, przy zastosowaniu szeregu rozwiązań cyfrowych. 9

Poznajmy czterech kolegów z Franck Nicot, Menedżer ds. Marketingu Globalnego w Segmencie Chłodnictwa, Francja. Jaka jest atmosfera w Rainmaking Loft? -Atmosfera jest unikalna. Są tam różni innowacyjni przedsiębiorcy, poczynając od 50-letniego Australijczyka, który stara się uruchomić działalność startupu w dziedzinie ochrony zdrowia, a kończąc na kilku osobach, które opracowują aplikację do monitorowania ruchu na Snapchacie, platformie mediów społecznościowych. Przyjęta metoda pracy jest wymagająca, ale daje dużo motywacji. Stosujemy tzw. metodologię myślenia projektowego, zgodnie z którą skupiamy się głównie na problemach i korzyściach klientów oraz dokonujemy kolejnych przybliżeń do docelowych rozwiązań. Wielokrotnie powtarzamy ten proces, aż znajdziemy przydatną koncepcję. W jaki sposób, twoim zdaniem, te trzy miesiące spędzone w centrum Rainmaking Loft wpłyną na twoją karierę? -Myślę, że będę miał pewne trudności z ponownym przyzwyczajeniem się do normalnego trybu pracy. Natomiast w ogóle nie zastanawiałem się nad wpływem programu na moją karierę. Obecnie my, członkowie zespołu Segmentu Chłodnictwa skupiamy się wyłącznie na tworzeniu koncepcji i zdobyciu jak największej wiedzy. A następnie zobaczymy, co z tego wyniknie. Marco Tacke, Menedżer Produktu w Segmencie Danfoss Power Solutions, Niemcy. Jaka jest atmosfera w Rainmaking Loft? -Ludzie są niesamowicie przyjacielscy, otwarci i chcą dzielić się pomysłami. Atmosferę charakteryzuje przedsiębiorczość i kreatywność. Nasi coachowie kierują nami w sposób zdecydowany i stale wywierają na nas presję. Ale jest to korzystne dla procesu i pomaga nam w szybkim kształtowaniu koncepcji i jej doskonaleniu. Zgodnie z wymarzonym scenariuszem, powinniśmy wymyślić coś całkowicie innowacyjnego, co wstrząśnie rynkiem i przyniesie dodatkowe korzyści klientom. W jaki sposób, twoim zdaniem, te trzy miesiące spędzone w centrum Rainmaking Loft wpłyną na twoją karierę? DIGITAL TRANSFORMATION -Myślę, że kiedy już skończę pracę w Berlinie, to w dalszym ciągu będę stosował metodę polegającą na tworzeniu i doskonaleniu koncepcji. Mam nadzieję, że będę mógł zabrać zdobytą wiedzę ze sobą i przekazać moim kolegom, a także, mam nadzieję, że przyniesie mi ona korzyści w przyszłości. Byłoby świetnie, gdyby udało się zrealizować stworzoną przez nas koncepcję. Chcielibyśmy w dalszym ciągu pracować nad nią w długim terminie. CONNECTED PRODUCTS 10

Rainmaking Loft Brian Luckmann, Menedżer Kluczowego Klienta w Segmencie Ogrzewnictwa, Dania. Jaka jest atmosfera w Rainmaking Loft? -Atmosfera jest dynamiczna. Ludzie tutaj są bardzo różni i wszyscy wspólnie pracują nad różnymi koncepcjami biznesowymi. Wszyscy bardzo chcą wnieść swój wkład. Jest to prawdziwe centrum startupowe miejsce, w którym rodzą się i rozwijają się nowe pomysły. Bardzo mnie to motywuje. Ale czasami czuję się, jakbym jechał na kolejce górskiej. Najpierw wydaje się ci, że masz superpomysł, a zaraz potem masz wrażenie, że twój pomysł rozpada się, ponieważ ktoś zadał krytyczne pytania. W jaki sposób, twoim zdaniem, te trzy miesiące spędzone w centrum Rainmaking Loft wpłyną na twoją karierę? -Jestem pewny, że relacje, jakie buduję z kolegami z Danfoss w moim zespole oraz tymi, którzy są w pozostałych zespołach, utrzymają się przez długi czas w przyszłości. Będziemy mogli współpracować ze sobą jako partnerzy do dyskusji i tworząc koncepcje w szeregu sytuacji związanych z pracą. Jestem też pewny, że mogę wykorzystać w przyszłości w Danfoss wiedzę, którą zdobędę w dziedzinie technik komunikacji i prezentacji. Vivek Menon, Kierownik Zespołu ds. Doskonałości Portfela Produktów w Segmencie Napędów Elektrycznych z Gråsten, Dania. Jaka jest atmosfera w Rainmaking Loft? -Jest pozytywna i pełna energii. Centrum Rainmaking Loft jest tego rodzaju miejscem, w którym automatycznie człowiek myśli kreatywnie i stara się zaproponować coś nowego. Uczestniczenie w środowisku startupowym w Berlinie, które wiele osób nazywa europejską Doliną Krzemową, jest inspirujące i wymagające zarazem. W naszej filozofii pracy głównym celem jest ustalenie potencjalnych problemów związanych z naszą koncepcją biznesu, rozwiązanie tych problemów, a następnie poproszenie klientów, żeby zweryfikowali zaproponowane przez nas rozwiązania. I musimy to zrobić bardzo szybko. W jaki sposób, twoim zdaniem, te trzy miesiące spędzone w centrum Rainmaking Loft wpłyną na twoją karierę? -Prawdę mówiąc, nie miałem czasu, żeby o tym pomyśleć, ponieważ pracujemy do późnych godzin nocnych tworząc nowe koncepcje. Ale przypominam sobie, że zgodziłem się prawie natychmiast wziąć udział w programie, kiedy zaproponował mi to mój przełożony. Niezależnie od tego, jak to się skończy, w czasie mojego pobytu tutaj zdobywam wiedzę, którą będę w stanie wykorzystać później. Zdecydowanie uważam ten program za szansę taką, której nie można przegapić. 11

Bliska współpraca z firmą Roland Berger Consulting. Dziesięć tygodni z perspektywy klientów Na początku października kilku zespołom wyznaczono zadanie polegające na budowaniu digital customer experience, dzięki któremu będziemy znacząco odróżniać się od naszych konkurentów. DIGITAL TRANSFORMATION NIELS CHR. LARSEN Berlin to miasto, w którym wiele się dzieje. W jednej części stolicy Niemiec zespół Danfoss prowadzi prace pod hasłem połączone produkty i usługi (zob. poprzednie strony). W innej części miasta, czterech pracowników z różnych segmentów zajmuje się innym kluczowym elementem transformacji cyfrowej Danfoss. Ich zadanie polega na uzyskaniu wiedzy na temat tego, jak klienci postrzegają Danfoss, kiedy kontaktują się z nami przez Internet. Wiedza ta zostanie wykorzystana w celu poprawy doświadczenia klientów, kiedy ci zgłaszają się do nas. Członkowie tego zespołu analizują największe problemy i potrzeby klientów. Prowadzą również badania dotyczące przyszłych trendów, testują koncepcje i eksperymentują z rozwiązaniami cyfrowymi. Wszystkie te działania mają na celu zidentyfikowanie kluczowych czynników, które mają zapewnić lepsze doświadczenie klientów. Zespół pracuje w Berlinie w biurze o nazwie Spielfeld, w którym znajdują się także innowacyjne przedsiębiorstwa z dziedziny digitalizacji. BEST DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE 12

Facts -Okazało się, że kreatywne środowisko Spielfeld, łącznie z dostępem do ekspertów z zakresu digitalizacji, stworzyło idealne warunki dla realizacji tej inicjatywy. Stworzyliśmy naprawdę dobry zespół, który dokonał przełomu w naszych działaniach mających na celu zapewnienie zróżnicowanego doświadczenia klientów wyjaśnia Marc Weston, Starszy Wiceprezydent i Przewodniczący Rady ds. Sprzedaży i Marketingu. Interesujące przedsięwzięcie Jeszcze jest za wcześnie, żeby ocenić wyniki, jakie przyniosły dotychczasowe prace zespołu. Jednym z czterech członków zespołu jest Sujan Prakash Sainju, Specjalista ds. Globalnego Marketingu Cyfrowego w Segmencie Chłodnictwa. Jego zdaniem, zespół musi opracować trwałe, wyróżniające nas rozwiązanie, jeśli Danfoss chce stale zapewniać najlepsze w swojej klasie digital customer experience. -Naszym głównym celem jest zidentyfikowanie kluczowych wyróżniających nas rozwiązań, które nie tylko przyniosą nam przewagę konkurencyjną w krótkim okresie, ale co najważniejsze zagwarantują w przyszłości skuteczność naszych działań. Jego kolega z Segmentu Napędów Elektrycznych, Colm Toolan, Starszy Konsultant ds. Globalnego e-biznesu, uważa, że prace prowadzone w Berlinie stanowią interesujące przedsięwzięcie: -Nie jest tak łatwo doradzać tak dojrzałej firmie, jaką jest Danfoss, i stosować odpowiednie dla startupów narzędzia, takie jak szybsze porażki i myślenie projektowe. Mimo to, obecnie uzyskujemy postęp w naszych pracach. W reakcji na uwagi ekspertów z firmy Roland Berger, musimy bronić, kwestionować, a nawet ponownie przemyśleć nasz ugruntowany sposób myślenia w Danfoss. Inicjatywa realizowana w Spielfeld wspiera realizację projektu o nazwie: Digital Core Engine. Mechanizm ten ma rozwiązywać zidentyfikowane problemy, z jakimi stykają się klienci. Jednym z celów jest poprawa digital customer experience poprzez zapewnienie klientom łatwego dostępu do odpowiednich informacji albo poprzez instalowanie przyjaznych dla użytkownika sklepów sieciowych. Zespół działający w Spielfeld identyfikuje i opisuje cechy, które odróżniają Danfoss od konkurentów, i obszary, w których Inicjatywa realizowana w Spielfeld zrodziła się w Radzie ds. Sprzedaży i Marketingu, we współpracy z Roland Berger Consulting, globalną firmą konsultingową, zatrudniającą 2400 osób w 34 krajach. Prace realizowane w Spielfeld i mechanizm Digital Core Engine będą decydować o charakterze "digital customer experience" w czasie naszej transformacji cyfrowej. Danfoss może uzyskać znaczącą przewagę konkurencyjną. -Chcemy się w pełni skupić na opracowywaniu i zastosowaniu mechanizmu Digital Core Engine, ponieważ stworzy to solidne podstawy cyfrowe. Żeby wyprzedzać konkurentów, musimy zapewnić rzeczywiście odmienne doświadczenie klientów, a dzięki inicjatywie realizowanej w Spielfeld będziemy mogli wyjść poza przeciętność mówi Markus Draeger, Dyrektor Programu Sprzedaży i Marketingu. 13

Dwie silne osobowości będą kierować transformacją cyfrową Imię i nazwisko: Thomas Baur Stanowisko: Kierownik Programu One ERP, odpowiedzialny za jego wdrażanie Wiek: 56 lat Kariera zawodowa: Thomas Baur przez ostatnie 5 lat pracował w firmie Deutsche Telekom AG na stanowisku Wiceprezesa, kierującego Programem Transformacji Systemu One ERP dla Biznesu. Wcześniej, przez prawie 18 lat pracował w firmie SAP, zajmując się programami ERP wykorzystywanymi przez dużych kluczowych klientów, takich jak Nestlé, oraz pełniąc inne obowiązki w różnych rejonach geograficznych. Zadanie: Kierowanie programem, w tym jego trzema projektami pilotażowymi i trzyletnim procesem przyspieszonego wprowadzania systemu One ERP, we współpracy z firmą Accenture. 200 pracowników i konsultantów Danfoss wykonuje obecnie prace mające na celu zbudowanie szablonu One ERP, który ma zastąpić 19 różnych, używanych przez nas systemów ERP. Szablon ten stanowi kluczowy krok w ramach transformacji cyfrowej Danfoss. Kiedy już prace te zostaną zakończone, będziemy dysponować jednolitym sposobem przepływu danych i procesów występujących w łańcuchu dostaw oraz w ramach gospodarki finansowej, a także sprzedaży we wszystkich krajach, segmentach i funkcjach pomocniczych. Dzięki temu zwiększymy elastyczność i prędkość działań, żeby być w stanie oferować klientom zróżnicowane digital customer experience w naszej branży. DIGITAL TRANSFORMATION Pracownicy, którzy pracują w zakładzie we Flensburgu, mają zakończyć swoje prace do kwietnia 2017 r., a następnie rozpocznie się trzyletni proces wprowadzania systemu, którym będzie kierował Thomas Baur. -Jak wynika z Pana CV, kierował Pan podobnym programem w firmie Deutsche Telekom. W jaki sposób to doświadczenie Panu pomaga? -Wprowadzanie systemu One ERP jest jak budowanie domu. Mamy plan, zastanawiamy się nad fundamentami, ścianami, instalacją elektryczną, właściwą kolejnością działań itd. Do tego momentu wszystko to wydaje się względnie łatwe, ponieważ możemy wykorzystać doświadczenia zdobyte w przeszłości i najlepsze praktyki. W takiej sytuacji postępujemy podobnie, jak większość, jeśli nie wszyscy inni globalni gracze, którzy dotychczas wprowadzili swoje systemy typu One ERP. W naszych działaniach zamierzamy pójść dalej, a to wymaga połączenia doświadczeń, najlepszych praktyk i innowacyjnego, przełomowego podejścia. Stosując ponownie analogię do domu, trzeba teraz dodać, że chcemy go budować znacznie szybciej i stosować nowy materiał częściowo materiał zastosowany po raz pierwszy i dopilnować, żeby 2-3 pokolenia mogły do niego się wprowadzić, łącznie ze swoim dotychczasowym dorobkiem. Nie należy zapominać, że obecnie nie chcemy budować tylko jednego domu, ale kilka domów jednocześnie i to we wszystkich rejonach geograficznych. To oczywiście nie wszystko, ale dzięki temu może Pan się zorientować, jakie mamy zamierzenia. -Jakie są Pana oczekiwania względem tego projektu? -Odczuwanie przyjemności z tego, co robimy. Jeśli mamy codzienną skłonność do uczenia się i pokonywania wyzwań wspólnie z efektywnym zespołem, to realizacja programów i projektów może być przyjemnością. Należy stosować zasadę, że trzeba ciężko pracować, ale też się bawić, gdyż chodzi nie tylko o osiąganie ambitnych celów, i nie jest to tylko puste hasło. Należy dążyć do zdobycia diamentowego medalu, ponieważ złoty medal już nie jest dostateczną nagrodą za realizację naszego programu. Musimy wprowadzić system One ERP w życie. ONE ERP 14

Na jesieni br. w Danfoss zaczęło pracować dwóch kluczowych pracowników. Teraz możecie ich poznać i dowiedzieć się, jak zamierzają wykonywać powierzone im zadania. NIELS CHR. LARSEN ZDJĘCIE: GLENN SIMONSEN Imię i nazwisko: Andre Borouchaki Stanowisko: Kierownik ds. Technologii, odpowiedzialny przede wszystkim za ustalenie strategicznego kierunku rozwoju technologii. Wiek: 51 lat Kariera zawodowa: Przed rozpoczęciem pracy w Danfoss Andre Borouchaki kierował Działem Przemysłu w ramach firmy GreenFlex jako partner (firma była odnoszącym sukcesy startupem specjalizującym się w doradztwie i usługach z zakresu strategii zrównoważonego rozwoju i efektywności energetycznej). W latach 1996-2015 pracował na różnych wysokich stanowiskach kierowniczych w firmie Schneider-Electric. Z wykształcenia jest inżynierem oprogramowania. Ukończył studia na takich uczelniach jak Polytechnique France i Telecom Paris. Zadanie: Stworzenie i wprowadzenie światowej klasy rozwiązań technologicznych wspólnie z segmentami, żeby umożliwić Danfoss dalsze pozyskiwanie i rozwijanie nowej technologii oraz wzmocnienie innowacji i zróżnicowania na naszych rynkach. Celem transformacji cyfrowej Danfoss nie jest zastąpienie naszych konkretnych produktów, ale cyfryzacja kluczowych dziedzin naszej działalności. Danfoss będzie w dalszym ciągu sprzedawać duże ilości termostatów, sprężarek, napędów elektrycznych, pomp hydraulicznych itd., ale zostaną one połączone z innymi produktami i będą zawierać więcej oprogramowania. Oznacza to, że musimy wiedzieć, jaką technologię powinniśmy rozwijać oraz jaką powinniśmy pozyskać. Dotychczas Danfoss nie miał wspólnego podejścia do rozwoju technologii. Teraz, we współpracy z segmentami trzeba je określić. -Co jest dla Pana priorytetem, aby osiągnąć cel? -Moim pierwszym priorytetem jest poznanie naszej działalności i potrzeb klientów oraz nawiązanie kontaktów z zespołami R&D. Następnie zamierzam współpracować z segmentami, żeby przełożyć program digitalizacji w ramach strategii Core & Clear na cele, które należy osiągnąć w dziedzinie technologii. Jednym z kluczowych celów, które należy zrealizować, jest określenie preferowanej architektury systemu Danfoss dla naszych połączonych produktów. Ta architektura systemu musi być otwarta (na systemy i standardy naszych klientów) i łatwa do stosowania (typu podłącz i używaj - plug & play). Przy pomocy Rady ds. Innowacji możemy ostatecznie stworzyć cykl zarządzania i skoordynować działania wszystkich segmentów dotyczące tych priorytetów. -Dlaczego jest to istotne? -Przejście od działalności opartej na produktach do działalności opartej na systemach/rozwiązaniach wymaga zdolności połączenia i zintegrowania oprogramowania w ramach cyfrowego świata. Klienci będą oczekiwać, że ich najlepsi dostawcy zapewnią łatwy, szybki i inteligentny charakter tej integracji. Żeby integracja przyniosła dobre efekty (w odniesieniu do połączonych produktów), musimy standaryzować zdolność połączenia w ramach tego systemu. Będzie to przypominać język, przy pomocy którego będą się porozumiewać nasze produkty i systemy naszych klientów. -Czego segmenty mogą nauczyć się od siebie nawzajem w ramach tego procesu? -Gdyby tylko Danfoss znał całą wiedzę Danfoss Wszystkie nasze segmenty mają wiodącą pozycję na rynku. Wynika stąd, że w swoich dziedzinach stworzyły one innowacyjne rozwiązania. Już istnieją najlepsze praktyki i innowacyjne rozwiązania, którymi możemy się wszyscy dzielić, a także możemy uczyć się od siebie nawzajem. Koordynując nasze najlepsze praktyki i dzieląc się nimi między sobą, możemy szybciej wprowadzić podejście oparte na systemach i zapewnić większe korzyści naszym klientom. DIGITAL TRANSFORMATION CONNECTED PRODUCTS 15

Drukarki 3D rozproszone po całym świecie 25 zespołów wykorzystuje drukarki 3D podczas przygotowań do następnego etapu konkursu Man on the Moon on Demand. Finał odbędzie się w lutym. DIGITAL TRANSFORMATION SPEED IN INNOVATION LENE ILSØE NIELSEN Na potrzeby konkursu Man on the Moon, w celu rozwijania kompetencji zespołów w zakresie druku 3D, wzrosła w Danfoss liczba drukarek 3D. Zespoły te, oprócz zaprezentowania swoich innowacyjnych koncepcji, są także zobowiązane do prowadzenia dalszych prac nad swoimi projektami z wykorzystaniem druku 3D. Na początku lutego 2017 r. podsumują, w jaki sposób wykorzystały drukarkę, ilustrując to trzyminutowym filmem wideo. Następnie z 25 koncepcji zostanie wybranych pięć, 16

Njal Pettit (po lewej) i pięć osób z zespołu: Ann Fenech-Andersen, Erik Dohn Laursen, Niels-Reidar Birkemose, Malene Carlsen Jensen oraz Marianne Beck Christensen. które zostaną przedstawione Komitetowi Wykonawczemu. Na przykład, jeden z zespołów, poświęcił kilka ostatnich miesięcy, żeby opracować najlepszą metodę oceny czystości podzespołów Danfoss z wykorzystaniem drukarek 3D. Ann Fenech-Andersen, Konsultant ds. Materiałów i Procesów w Centrum Technologii Danfoss, stwierdza, że wydrukowanie małego pojemnika do przechowywania specjalnej cieczy umożliwia konsultantom wykonanie precyzyjnych pomiarów czystości podzespołów. -Jakość i dokumentacja mają kluczowe znaczenie dla jednostek organizacyjnych. Drukarka umożliwi im wyprodukowanie dostosowanego do indywidualnych potrzeb pojemnika, żeby zmniejszyć ilość kosztownej cieczy potrzebnej do testów czystości. Takie rozwiązanie będzie tańsze dla dywizji, w efekcie testy będą przeprowadzane częściej, co zapewni klientom wyższą jakość mówi Ann Fenech-Andersen. W skład tego zespołu wchodzi pięć osób z Centrum Technologii Danfoss. W porównaniu z poprzednimi latami w konkursie biorą udział przedstawiciele coraz większej ilości jednostek organizacyjnych firmy, przy czym uczestniczą w nim również pracownicy produkcyjni. W 2016 roku zmieniono cel konkursu Man on the Moon tak żeby był bezpośrednio związany ze strategią Danfoss w zakresie digitalizacji, szybkością wprowadzania innowacji i drukarkami 3D. Strategia została przyjęta na Globalnym Zgromadzeniu Kierownictwa (GMM). 17

Facts Drukarki zostały zainstalowane w: Chinach, Niemczech, Danii, Finlandii, Francji, Indiach, Włoszech, Holandii, Rosji, Słowenii i Stanach Zjednoczonych. Przebieg konkursu: W listopadzie dano zespołom 20 dni na sformułowanie i dopracowanie swoich koncepcji. 230 koncepcji zostało wprowadzonych do systemu konkursu Man on the Moon, gdzie utworzono 188 zespołów. Zespół ekspertów dokonał oceny wszystkich koncepcji i przedstawił swoją opinię na ich temat. 40 z nich zostało wybranych do zaprezentowania przed Radą ds. Innowacji Danfoss. Po zgłoszeniu swoich koncepcji 25 zespołów otrzymało drukarkę 3D, przy pomocy której miało sprawdzić swoją koncepcję w następnym etapie konkursu. -Ktoś mi powiedział, że po raz pierwszy nie trzeba mieć doktoratu, żeby uczestniczyć w konkursie, co jest bardzo pozytywnym rozwojem sytuacji. Zauważyliśmy, że do konkursu zgłosiło się znacznie więcej pracowników produkcyjnych mówi Njal Pettit, kierujący konkursem Man on the Moon. Nową cechą konkursu jest to, w ciągu roku będzie organizowanych więcej jego edycji. Temat następnej edycji konkursu zostanie ogłoszony w grudniu, a sam konkurs odbędzie się na początku 2017 r. Trzech młodych autorów koncepcji: Tim-Louis Barck, Sven Busdorff i Sören Flemmer. Mają zaledwie 20 lat, a już wygrali w konkursie Man on the Moon Trzech młodych ludzi z Segmentu Power Solutions w Neumünster w Niemczech tak przekonująco sformułowało swoją koncepcję, że tak jak i w przypadku 24 pozostałych zespołów jury zdecydowało się dać im szansę udoskonalenia tej koncepcji i wykorzystania w tym celu drukarki 3D. Stanowią najmłodszy zespół w historii konkursu, a dwóch z nich to uczniowie. Najstarszy ma zaledwie 22 lata. Przy wsparciu całego zespołu Tim-Louis Barck (22 lata), Sven Busdorff (20 lat) i Sören Flemmer (21 lat) zgłosili koncepcję udoskonalenia nauki przy zastosowaniu technologii 3D. -Tego rodzaju technologia to przyszłość. Dlatego też zastanowiliśmy się, w jaki sposób mogłaby ona już dzisiaj zostać włączona do nauczania. Po całym okresie naszej nauki, czyli po upływie 3,5 roku, staniemy się ekspertami w zakresie stosowania tej technologii i będziemy mogli wykorzystywać tę wiedzę wyjaśnia Tim-Louis Barck. Praca ta przyniesie korzyści nowym uczniom w firmie. Co roku ponad sześciu studentów - stażystów dołącza do zespołów w Neumünster. Dzięki upowszechnieniu tej wiedzy, zwiększy się efektywność całego zespołu. -Oczywiście, to był tylko pierwszy krok. Cieszymy się, że będziemy mogli zapoznać się z tym innowacyjnym procesem. Dzięki temu, będziemy mogli zdobyć ważne, nowoczesne kwalifikacje, które są bezwzględnie potrzebne, żeby Danfoss był coraz lepszy i pozostał konkurencyjny mówi Sören Flemmer, student. 18

Spełnienie podstawowych wymagań w zakresie technologii teleinformatycznej W ciągu dwóch lat podwoi się liczba punktów z bezprzewodowym dostępem do Internetu i zlikwidowane zostaną 43 centrale telefoniczne. NIELS CHR. LARSEN Chcemy, żeby inni mogli się łatwo z nami skontaktować. Z tego powodu Danfoss Group IT (-DGIT) rozpoczął realizację szeroko zakrojonego projektu mającego na celu likwidację wielu starych central telefonicznych i podwojenie liczby punktów z bezprzewodowym dostępem do Internetu w Danfoss. W ciągu bieżącego i przyszłego roku Danfoss przeznaczy łącznie 3,7 mln euro na wprowadzenie najnowszych rozwiązań. -Projekt ten stanowi kluczowy element procesu spełniania przez nas podstawowych wymagań w dziedzinie IT (getting our IT Basics right) i częściowej realizacji transformacji cyfrowej Danfoss. Klienci powinni mieć łatwy dostęp poprzez nasze biura obsługi, które zostaną wyposażone w najnowsze rozwiązania technologiczne mówi Peter Martin, Starszy Wiceprezes i Dyrektor IT w Danfoss. Zlikwidowane zostaną 43 centrale telefoniczne niektóre z nich zostały zainstalowane ponad 12 lat temu. Problem polega na tym, że ich eksploatacja i utrzymanie są kosztowne, oraz na tym, że nie mają one nowoczesnych funkcji, takich jak np. wideo, chat itd. Zostaną zastąpione przez system Microsoft Skype for Business zintegrowaną platformę komunikacyjną na miarę XXI wieku która umożliwi nam połączenie naszych platform służących do kontaktu z klientami z naszą platformą komunikacyjną oraz zapewni klientom możliwość dokonywania wyboru, tj. e-maila, chatu, komunikacji głosowej, wideo itd. Innym elementem projektu jest poprawa efektywności połączeń między urządzeniami bezprzewodowymi, dzięki dużym środkom zainwestowanym przez firmę w infrastrukturę bezprzewodową. Inwestycje te zapewnią dwukrotne zwiększenie gęstości punktów bezprzewodowego dostępu do Internetu w całej Grupie Danfoss. Zostaną również przeprowadzone badania w celu sprawdzenia, czy lokalizacja i moc punktów dostępu spełniają wymagania stawiane infrastrukturze klasy światowej. Doświadczenie klientów ma krytyczne znaczenie dla efektów projektu i z tego względu wszystkie działania modernizacyjne mają zapewnić pełną transmisję danych w procesie end-to-end. Oznacza to, że we wszystkich obiektach, z którymi kontaktują się klienci, zostaną zmodernizowane lub wymienione wszystkie przełączniki, routery, punkty dostępu i systemy telefoniczne, żeby zagwarantować ścieżkę o krytycznym znaczeniu dla komunikacji, zapewniającą optymalne doświadczenie użytkowników. Zadowolenie klientów określa się na podstawie częstości występowania niepożądanych zdarzeń i problemów, opinii klientów oraz pogłębionych kontaktach z naszymi klientami. 19

Danfoss w trasie W tym roku wyruszyły dwie ciężarówki Segmentu Napędów Elektrycznych. Segment Chłodnictwa wysłał w światowy objazd kontener zawierający system szkoleniowy dotyczący rozwiązań stosujących CO₂. EUROPA NIELS CHR. LARSEN ZDJĘCIE: GLENN SIMONSEN W maju br. ze Stambułu, na liczącą 30 tys. kilometrów trasę w Europie wyruszyła ciężarówka z produktami Segmentu Napędów Elektrycznych. Jednocześnie, w Republice Korei Południowej na drogę wyjechał czerwony autobus Danfoss, który następnie dotarł do Indii, gdzie pokonał 17 tys. kilometrów, odwiedzając 34 miast w tym kraju. W 2016 r. Danfoss był widoczny na drogach. Obie kampanie realizowane przez Segment Napędów Elektrycznych zapewniły liczne kontakty z klientami. Był wśród nich, na przykład, Barry Morgan z brytyjskiego CSE, który odwiedził ciężarówkę z wystawą Danfoss Drives w londyńskiej dzielnicy Docklands. -Wspaniała wystawa. Jestem bardzo zadowolony, że mogłem zobaczyć najnowsze produkty Danfoss. I że mogłem dowiedzieć się wszystkiego o pokazywanych tam najnowszych technologiach powiedział Barry Morgan. Jak wyjaśnia Ann Louise Just Pedersen, odpowiedzialna za marketing w Danfoss Drives w Danii, właśnie taka jest istota koncepcji wysłania ciężarówek: chodzi o to, żeby klienci mogli łatwiej poznać wszystkie nowe produkty, które ma do zaoferowania Segment Napędów Elektrycznych. -Ułatwiamy życie klientom, ponieważ pojawiamy się rzeczywiście blisko nich. Uwagi, które otrzymaliśmy, były pozytywne, a w ciężarówce jadącej przez Europę zjawiło się ponad 2600 klientów i partnerów. Z kolei w Indiach w czerwcu rozpoczęła się kampania Segmentu Napędów Elektrycznych TURKEY Mobilna jednostka szkoleniowa Segmentu Chłodnictwa z zakresu wykorzystywania rozwiązań stosujących CO₂ rozpoczęła swój światowy objazd w Baltimore w Stanach Zjednoczonych na początku grudnia. W marcu pojawi się na Targach Euroshop 2017 w Düsseldorfie w Niemczech, a w maju wróci do Stanów Zjednoczonych. 20

Ciężarówka Danfoss Drives, która przyjechała do klientów w Europie; niżej autobus, który przejechał przez Indie. PUNJAB HARYANA INDIE dotycząca efektywności energetycznej o nazwie Yatra (w języku hindi Yatra oznacza podróż), która zakończyła się w połowie października w stanie Uttarkhand. Autobus Danfoss przejechał przez całe Indie, odwiedzając klientów w sektorach przemysłu wytwarzających stal, cement, energię elektryczną, dźwigi budowlane, żywność i napoje oraz artykuły farmaceutyczne. -Celem mobilnej wystawy było zbliżenie się do naszych klientów i podzielenie się z nimi wiedzą, w jaki sposób naszym zdaniem możemy wspólnie zrobić więcej przy pomocy mniejszych nakładów środków. Jesteśmy przekonani, że dzięki tej kampanii będziemy w stanie wpływać na osoby, które podejmują kluczowe decyzje, żeby uznały, iż efektywne energetycznie rozwiązania stanowią konieczność, a nie tylko możliwość mówi Søren Kvorning, Wiceprezes ds. Sprzedaży, Marketingu i Serwisu Regionu Azji, Pacyfiku i Indii Segmentu Napędów Elektrycznych. GUJARAT MAHARASHTRA KARNATAKA MADHYA PRADESH TELANGANA ANDHRA PRADESH PUDUCHERRY CHHATTISGARH JHARKHAND WEST BANGAL ORISSA W Indiach grupą docelową również stanowili studenci, dlatego też autobus przyjechał do kampusu Instytutu Technologii w Vellore, 21

GYEONGGI-DO POŁUDNIOWA KOREA GYEONGGI-DO CHUNGCHEONGNAM- DO JEOLLABUK-DO GANGWON-DO CHUNGCHEONGBUK- DO GYEONGSANGBUK-DO dzięki czemu studenci mogli, między innymi, dowiedzieć się, jakie korzyści przynoszą efektywne energetycznie technologie. Segment Chłodnictwa prowadzi szkolenia wykorzystując w tym celu mobilną jednostkę szkoleniową, którą w grudniu wysłano na objazd światowy. Kontener jest wyposażony w urządzenia i podzespoły, w których stosuje się rozwiązania wykorzystujące CO₂ oraz interaktywne panele szkoleniowe. Obsługują go oddani specjaliści Danfoss z zakresu wykorzystywania CO₂, posiadający głęboką wiedzę na temat własności tego naturalnego środka chłodniczego oraz możliwości i problemów związanych z użyciem CO₂. -Danfoss jest wiodącym dostawcą rozwiązań wykorzystujących CO₂ i chcemy promować jego wykorzystywanie w jak największym zakresie, jako zrównoważonego środka chłodniczego mówi Hans Ole Matthiesen, Dyrektor Marketingu Segmentu w Dziale Chłodzenia Żywności (Food Retail) w Danfoss, dodając, że kontener zamówiono na eventy w Australii, Chinach, Turcji i Rosji. JEOLLANAM-DO GYEONGSANGNAM-DO -Jesteśmy zadowoleni, że spotkał się on z tak dużym zainteresowaniem. Chcieliśmy w pierwszej kolejności oprzeć nasze działania na czymś, co stanowi obecnie nasz największy potencjał biznesowy. 22 Na otwarciu mobilnej jednostki szkoleniowej Segmentu Chłodnictwa w Nordborgu.

Wszystko na temat naszej marki Dzięki nowej cyfrowej platformie komunikacyjnej wszystkie elementy dotyczące corporate visual identity (CVI) znajdują się w jednym miejscu. Platforma dostarcza również unikalną wiedzę o korporacyjnych inicjatywach dotyczących marki oraz stanowi centrum informacyjne dla marketingu i komunikacji w całym Danfoss, w tym dla partnerów zewnętrznych. NIELS CHR. LARSEN Jak powinna wyglądać broszura Danfoss? A ogłoszenie? W przeszłości trzeba było długo szukać, żeby uzyskać takie informacje. Obecnie wszystkie informacje dotyczące corporate visual identity - CVI można znaleźć on-line w jednym miejscu, tj. w części Engineering Tomorrow Touchpoint (w skrócie ETT). Dzięki ETT, wszystkie elementy CVI są dostępne dla wszystkich zainteresowanych bez wyjątku, w tym dla współpracujących z nami agencji zewnętrznych, które często wykonują kreatywne prace z zakresu brandingu na rzecz Danfoss i również potrzebują dostępu do poradników i materiałów. -Jestem przekonany, że dobrym pomysłem jest rozpoczęcie współpracy wszystkich stron zgodnie z zasadą Jednego Danfoss (One Danfoss). Dzięki temu, wszyscy z nas będą mieli dostęp do tych samych danych i materiałów, które można łatwo znaleźć mówi Céline Kwiatkowski, Specjalista ds. Marketingu i Komunikacji w Segmencie Napędów Elektrycznych we Francji. Dzięki istnieniu platformy zapewniającej naszym dostawcom dostęp do designu Danfoss, będziemy mogli zaoszczędzić nieco czasu, ale również będziemy mieli pewność, że wszyscy nasi dostawcy mają pełny dostęp do informacji. Jak wyjaśnia Josh Rotsheck, Kierownik Danfoss Corporate Design, istotną zaletą nowego narzędzia jest zdolność do pozyskiwania kreatywnych prac wykonywanych na całym świecie i zapewnienia wszystkim twórcom treści w Danfoss dostępu do odpowiednich zasobów i podstawowych informacji. -Prowadzenie ciągłego dialogu na temat marki i designu umożliwi upowszechnianie wiedzy w całej sieci marketingu i komunikacji. Przy czym koncepcja ETT jako narzędzia wymiany informacji stanowi tylko jeden aspekt rozwiązania, biorąc pod uwagę włączenie do tego narzędzia platformy Salesforce Chatter w celu zachęcenia do współpracy międzynarodowej. Danfoss jest firmą globalną, dysponującą wielkimi zasobami kreatywnych pracowników. Integracja Engineering Tomorrow Touchpoint i platformy Salesforce Chatter stanowi pierwszy ważny krok w kierunku połączenia zasobów kreatywności w celu realizacji wspólnego celu, jakim jest opracowanie treści, która przyniesie możliwie jak największe efekty -mówi Josh Rotsheck. Engineering Tomorrow Touchpoint można znaleźć zarówno w nowym intranecie Digital Workplace, jak i na stronie Danfoss.com. 23

T-shirty promują w Bułgarii nasze zasady postępowania w praktyce Żeby podkreślić i wyeksponować zasady postępowania Danfoss w praktyce, Dział HR stworzył 18 różnych wzorów t-shirtów, na których nadrukowano zasady postępowania w praktyce. Obecnie t-shirty noszą pracownicy produkcyjni. Jak mówi Maria Gocheva-Rangelova, odpowiedzialna za ogólne sprawy pracownicze: -Chcemy, że wszyscy pamiętali o tych przesłaniach. Jest to wielki sukces. Niewątpliwie inicjatywa ta zwiększyła również wiedzę pracowników na temat naszych zasad postępowania w praktyce, a także spowodowała, że je rzeczywiście stosują. W Słowenii przedstawiono zasady Engineering Tomorrow W obchodach Dnia Rodziny zorganizowanych w dniu 7 października w firmie Danfoss Trata w Słowenii uczestniczyło ponad 500 gości pracowników oraz członków ich rodzin i przyjaciół. Wszystkim gościom zaproponowano stosowanie w praktyce zasad Engineering Tomorrow, tak żeby mogli zapoznać się z działalnością firmy w interaktywny i zabawny sposób. Organizatorzy przygotowali ponad 20 punktów informacyjnych, prezentujących działy, procesy i najlepsze praktyki. Równoległy program przeznaczony dla dzieci pokazał im, co robi inżynier. Obchody mały miejsce w obu fabrykach: w Lublanie i w Kamniku. Danfoss w Polsce istnieje już 25 lat W uroczystości z okazji 25-lecia Danfoss Poland, udział wzięli najważniejsi klienci, kluczowi interesariusze, przedstawiciele miejscowych władz, ambasador Danii oraz osoby reprezentujące władze regionalne firmy i Danfoss Poland. W uroczystości uczestniczyło ponad 300 gości. Adam Jędrzejczak, Prezes Danfoss Poland, stwierdził: -Danfoss był jedną z pierwszych firm zagranicznych, które po transformacji ustrojowej rozpoczęły działalność produkcyjną w Polsce. Obecnie zatrudniamy około 1400 osób, a pod względem wartości naszej rocznej sprzedaży należymy do 500 największych firm. Ale nasz sukces przede wszystkim polega na możliwości wpływania na dalszy rozwój Polski w oparciu o efektywne energetycznie rozwiązania, które są również realizowane z poszanowaniem środowiska i społeczeństwa. Historie, które mają przekonać polityków UE Trzy studia przypadków związane z Danfoss stanowią część nowej publikacji skierowanej do polityków UE. Publikacja ta ma udowodnić, że można wprowadzać rozwiązania podnoszące efektywność energetyczną oraz że związane z nią inwestycje zapewnią korzyści finansowe i rozwój. Historie sukcesu przestawił Mathieu Verley, Kierownik Działu Globalnego Marketingu Segmentu Ogrzewnictwa na konferencji prasowej, która miała miejsce 17 października. W konferencji uczestniczył również Jyrki Katainen, Wiceprzewodniczący Komisji Europejskiej, który podkreślił, że unijne inwestycje w efektywność energetyczną mają silne uzasadnienie ekonomiczne. Studia przypadków opublikowało europejskie Porozumienie na rzecz Oszczędzania Energii. 24

Danfoss around the world Impreza dla pracowników i rodzin Imprezy Danfoss cieszą się wielką popularnością wśród pracowników i ich rodzin. Pierwszy Dzień Rodziny zorganizowany przez Danfoss w Poważskiej Bystrzycy na Słowacji okazał się prawdziwym sukcesem. W uroczystościach, które miały miejsce w dniu 10 września, udział wzięło ponad 600 osób. Pomysł zorganizowania imprezy wyszedł od samych pracowników. Program podobał się dzieciom, ale dobrze bawili się też i dorośli. Mężczyzn szczególnie zainteresował samochód zespołu rajdowego MBH Rally Puchov, zaś o panie zatroszczyły się kosmetyczki z salonu ZZaX. Obchody 20 rocznicy rozpoczęcia produkcji w Chinach 31 października miała miejsce uroczystość z okazji 20-lecia produkcji w Chinach na kampusie Wuqing. W uroczystości udział wzięli członkowie kierownictwa Danfoss, pracownicy, przedstawiciele władz i wiodących firm przemysłowych, klienci oraz A. Carsten Damsgaard, ambasador Danii. Dzień ten był okazją do otwarcia nowego laboratorium DCS Lab. Zapowiedziano także uruchomienie nowej linii produkcji ciepłomierzy. Jak stwierdził Kjeld Stark, Prezes Danfoss w Chinach, te dwa obiekty dowodzą długofalowego zaangażowania Danfoss na rynku chińskim oraz przyczynią się do dalszego zwiększenia zdolności firmy w zakresie innowacji i produkcji, tak żeby mogła ona świadczyć lepsze usługi na rzecz klientów w Chinach. Poleć znajomego i wygraj nagrodę Rozejrzyj się wśród swoich przyjaciół i znajomych z pracy i poleć osobę, która twoim zdaniem byłaby dobrym kandydatem do objęcia wolnego miejscs pracy. W ten sposób Danfoss uzyska nowego pracownika, a jeśli po upływie sześciu miesięcy dana osoba będzie wciąż zatrudniona, to ty dostaniesz nagrodę. W Słowenii Urška Drofenik, Koordynator ds. Realizacji Koncepcji i Wsparcia Działalności w firmie Danfoss Trata, poleciła swoją przyjaciółkę, Eneję Osterman, do pracy na stanowisku koordynatora prac R7D. Szczerze mówiąc, nie szukałam wtedy nowej pracy, ale po tym, jak mnie polecono, zdecydowanie łatwiej przyszło mi podjęcie decyzji i ubieganie się o tę posadę mówi Eneja, która od stycznia pracuje w Danfoss. 25

Pływające akademiki MIKKEL THRANE Bjarke Ingels, światowej sławy architekt duński, jest autorem projektu o nazwie Urban Rigger. Zgodnie z tym pomysłem, sześć kontenerów przekształconych w 12 domów studenckich z tarasami na dachu i ogródkiem na podwórku, tworzy małą, unoszącą się na wodzie społeczność. - Akademik na wodzie, to odpowiedź na ogromne zapotrzebowanie na mieszkania dla studentów w stolicy Danii. Teren portu w każdym dużym miejscu stwarza ogromne możliwości. Mieszkania w centrum są drogie, a dzięki naszej inicjatywie studenci płacą mniej za wynajem. W większości miast, w których istnieją instytucje oświatowe, brakuje domów studenckich. Projekt Urban Rigger to rzeczywiście dobre rozwiązanie, które jest przykładem właściwego wykorzystania technologii Danfoss w czasie projektowania nowych domów mówi Tony Nielsen, Dyrektor ds. Sprzedaży na Danię, który odpowiada za realizację tego przedsięwzięcia w imieniu Danfoss. Danfoss dostarcza pompy ciepła z modułem chłodzenia, ogrzewanie oraz chłodzenie podłogowe, wentylację z odzyskiem ciepła, zawory równoważące i regulatory przepływu wody. Nasze pompy ciepła klasy energetycznej A+++ zapewniają nie tylko wydajne ogrzewanie, lecz również gorącą wodę i chłodzenie pośrednie. W połączeniu z hydronicznym ogrzewaniem podłogowym i wentylacją z odzyskiem ciepła, rozwiązanie to zapewnia optymalny przepływ i ogranicza nadmiar ciepła, tworząc zdrowy klimat w pomieszczaniach. Firma Danfoss podpisała umowę z przedsiębiorstwem odpowiedzialnym za projekt Urban Rigger, tj. Udvikling Danmark. Zgodnie z umową, Danfoss ma dostarczać energooszczędne rozwiązania w zakresie ogrzewania i wentylacji dla przyszłych pływających akademików. Złożono już zamówienie na 300 mieszkań studenckich w pobliżu portu w Göteborgu w Szwecji. 26

W kopenhaskim porcie, na solidnej betonowej platformie stoi 6 kontenerów, które posłużą za 12 mieszkań studenckich, tworząc wspólnie małe pływające osiedle. Danfoss jest kluczowym partnerem innowacyjnego projektu budowlanego, którego założeniem jest przekształcenie starych kontenerów morskich w pływające akademiki. Sześć kontenerów przeszło renowację, zostało tak wyposażonych, żeby mogło funkcjonować jako domy studenckie. Umieszczono je na solidnej platformie betonowej. Facts Partnerami tej inwestycji, poza Danfoss oraz Bjarke Ingels Group (BIG), są także Grundfos, Miele oraz południowokoreańska firma Hanwha Q Cells. Udział w projekcie ma także firma z Polski. Spółka ERBUD S.A. zbudowała betonowe pontony, na których zamontowane zostały kontenery. Bjarke Ingels jest znany ze swoich projektów budynków, które nie przestrzegają tradycyjnych konwencji i wymiarów, a których kształty mogą przypominać góry lub płatki śniegu. 27

Lars Tveen (po lewej) i Jukka Aho podpisują umowę. Otwarta droga do rozszerzenia zakresu digitalizacji Dzięki przejęciu 23% udziałów firmy Leanheat, Segment Ogrzewnictwa uczynił ważny krok w kierunku rozszerzenia zakresu digitalizacji podstawowych produktów segmentu. NIELS CHR. LARSEN Właściciele domów i wspólnoty mieszkaniowe chcą zmniejszyć koszty energii. Będą mogli osiągnąć ten cel dzięki fińskiej firmie Leanheat. Oferuje ona właścicielom budynków oparte na analityce narzędzia optymalizacji, które zmniejszają koszt ogrzewania i umożliwiają konserwację zapobiegawczą budynków. Dzięki zainstalowaniu czujników we wszystkich mieszkaniach/budynkach i zastosowaniu do oświetlenia systemu zarządzania budynkami, Leanheat może podnieść efektywność energetyczną o 10-15%. Firma Leanheat współpracuje również z sieciami ciepłowniczymi i jest jednym z liderów w dziedzinie usług umożliwiających korzystanie z energii poza porami szczytowego zapotrzebowania i zwiększenie oszczędności energii dzięki dynamicznemu ustalaniu cen ciepła sieciowego. -Dzięki partnerstwu z Leanheat, będziemy mogli pozyskać zapewniającą duże możliwości warstwę oprogramowania i usług, uzupełniającą nasze portfolio zaawansowanych podzespołów, jakie oferuje Segment Ogrzewnictwa. Jednym z celów strategii Danfoss jest wprowadzenie nowych elementów cyfrowych do oferty, dzięki czemu będziemy mogli oferować bardziej efektywne energetycznie rozwiązania i zapewnić naszym klientom możliwość dokonywania konserwacji zapobiegawczej mówi Lars Tveen, Prezes Segmentu Ogrzewnictwa. Leanheat jest firmą zależną przedsiębiorstwa Pandia Oy, które zachowa większość jej udziałów. Jukka Aho, Dyrektor Wykonawczy Pandia Oy, jest zdania, że przejęcie to stanowi znaczący moment w rozwoju firmy. -Jestem przekonany, że partnerstwo z globalnym liderem, takim jak Danfoss, zapewni dalsze zwiększenie naszych zdolności biznesowych pod względem rozwoju produktów, jak i ich wprowadzania na rynek. Mamy wspólną wizję, a razem zapewnimy naszym klientom jeszcze większe korzyści, oferując im zaawansowane i inteligentne rozwiązania z zakresu optymalizacji energii w dziedzinach budownictwa wielorodzinnego i ciepłownictwa mówi Jukka Aho. Zgodnie z umową, Danfoss będzie miał swoich przedstawicieli w zarządzie firmy Leanheat. 28

Przykłady z mediów społecznościowych aktualizacja profili Danfoss od ostatniej edycji Global Danfoss. W czasie Tygodnia Klimatycznego, który miał miejsce we wrześniu w Nowym Jorku Danfoss ogłosił na kilku platformach, że firma zamierza dwukrotnie zwiększyć swoją produktywność energetyczną do 2030 r. Przyniosło to mnóstwo lajków, między innymi na LinkedIn. Tutaj Wiceprezes firmy Hyperikon, amerykańskiego producenta żarówek ledowych, odnotował, że jedyna rzecz, której żałuje, to taka, że nigdy nie pracował w Danfoss. W czasie Tygodnia Klimatycznego, który jest organizowany co roku w Nowym Jorku, spotykają się szefowie firm i rządów ze wszystkich stron świata, żeby przedyskutować przyjazne dla klimatu i energooszczędne rozwiązania. Produktywność energetyczną mierzy się poziomem korzyści, jaki firmie przynosi dana ilość energii. Danfoss w Indiach ogłasza na Facebooku rocznicę podjęcia pracy przez swoich pracowników. Dzięki temu, nie mogą o nich zapomnieć klienci, koledzy, przyjaciele i członkowie rodziny. W październiku kilku naszych indyjskich kolegów obchodziło dziesięciolecie pracy w firmie, między innymi, V. Parthasarathy, Dyrektor Naczelny ds. Sprzedaży Pośredniej w Segmencie Chłodnictwa. Dotyczący V. Parthasarathy ego post na Facebooku spotkał się z ponad 30 lajkami i wieloma komentarzami. Ponad 57 tys. wyświetleń opinii i ponad 200 lajków pojawiło się, kiedy Danfoss pokazał tę infografikę na LinkedIn w związku ze zorganizowaną na jesieni b.r. w Hamburgu w Niemczech międzynarodową wystawą wyposażenia statków. Infografika pokazuje wszystkie miejsca na statku, w których zainstalowane są produkty i rozwiązania Danfoss. 29

Bliżej klientów LENE ILSØE NIELSEN Oglądanie na żywo pokazów pojazdów i ogromnych maszyn jest znacznie bardziej przydatne niż konieczność obejrzenia długich prezentacji PowerPoint. Takie podejście przyjęto w Danfoss Power Solutions, dlatego też we wrześniu segment ten zaprosił 150 klientów i dystrybutorów, żeby mogli zobaczyć najnowocześniejsze urządzenia z zakresu hydrauliki mobilnej. Na wystawie o nazwie Power Solutions Days 2016 pojawili się najważniejsi klienci będący producentami oryginalnych urządzeń i dystrybutorzy z Europy i Rosji, żeby przez cztery dni zapoznać się, między innymi, z podstawowymi zasadami dostosowywania maszyn do indywidualnych potrzeb klientów, zarządzania mocą i stosowania elektrohydraulicznych rozwiązań w układach kierowniczych. Tworzenie przez segmenty Danfoss na całym świecie Centrów Rozwoju Zastosowań ma właśnie na celu prezentowanie rozwiązań klientom. Segment Power Solutions ma jedno centrum w Stanach Zjednoczonych i jest w trakcie tworzenia następnego w Chinach. W tym miesiącu Segmenty Chłodnictwa i Napędów Elektrycznych otworzą wspólne centrum ADC w Tallahassee w Stanach Zjednoczonych, gdzie klienci będą mogli przetestować swoje systemy chłodnicze i chillery dachowe łącznie z przetwornicami częstotliwości. Inną korzyścią jest to, że klienci zdobywają dodatkową wiedzę na temat naszych zastosowań. Brice Coquelet z Zakładu Obsługi Nabywców Ładowarek Teleskopowych w Manitou we Francji, przyjechał do Nordborga w Danii, żeby bliżej przyjrzeć się znajdującym się tam urządzeniom. Interesuje go szczególnie współpraca w przyszłości. -Od dawna jesteśmy partnerem Power Solutions, ale przede wszystkim zainteresowały nas nowe możliwości wspólnych działań. Dzięki torowi testowemu mamy obecnie większe możliwości badań, przy czym musimy sami przekonać się, jakie urządzenia są dostępne mówi Brice Coquelet. Lenette Nielsen, Dyrektor ds. Globalnej Komunikacji Rynkowej, która była jednym z organizatorów Dni Power Solutions 2016, stwierdza: -Zapraszamy klientów, żeby ich zachęcić do współpracy z nami oraz żeby zdobyć więcej zamówień. Fakt, iż przedsięwzięcie to odniosło tak wielki sukces, dowodzi tylko, że znaleźliśmy właściwą równowagę między teorią i praktyką. Power Solutions monitoruje wszystkie projekty realizowane wspólnie z klientami, rejestrując je w programie Salesforce. Rozbudowane Centrum Rozwoju Zastosowań Segmentu Danfoss Power Solutions o powierzchni 140 tys. m2 zostało ukończone w 2015 roku. Z wykorzystaniem toru testowego prowadzone są w nim projekty rozwojowe w ramach współpracy z klientami. Centrum oferuje również urządzenia do rozwoju koncepcji i realizacji przedsięwzięć z zakresu optymalizacji wewnętrznej. 30

Nowe centrum ADC w Tallahassee. Gotowi do przeprowadzania poważnych testów w Stanach Zjednoczonych Wielokrotnie klienci stwierdzają, że Danfoss charakteryzuje głęboka wiedza na temat zastosowań i ścisła współpraca z nami. I to właśnie Centra Rozwoju Zastosowań Danfoss, które wkrótce powstaną we wszystkich częściach świata, pomogą w nam w pokazywaniu naszych rozwiązań w realnych sytuacjach. Wszystkie segmenty utworzyły centra, do których zapraszają klientów na pokazy know-how i rozwiązań. Wkrótce także i klienci Segmentów Chłodnictwa oraz Napędów Elektrycznych będą mieli możliwość uczestniczenia w testach na żywo. Nowe Centrum Rozwoju i Badań zostanie otwarte dla klientów na początku grudnia w Tallahassee. Stefan Pietrek, Starszy Dyrektor w dziale Global Applications Segmentu Chłodnictwa, mówi: -Jesteśmy bardzo zadowoleni. Zainteresowanie centrum wśród klientów już jest wysokie, a na realizację czekają kolejne przygotowane przez nasz projekty. Takie zainteresowanie bardzo motywuje cały zespół. Obecnie jesteśmy na ostatnim etapie instalowania urządzeń i zatrudniania pracowników. Poza nowym centrum ADC w Stanach Zjednoczonych, Segment Chłodnictwa ma jedno centrum w Danii, którego działalność obejmuje Europę, i jedno w Indiach. Planuje też rozszerzyć zakres obecnie dostępnego sprzętu w Chinach. Segment Ogrzewnictwa ma centra w Niemczech i Chinach, w których pokazywane są modele produktów i symulacje różnych systemów grzewczych. W Rosji segment rozpoczął współpracę z uniwersytetem w Kazaniu. We wrześniu br. 150 gości odwiedziło Centrum Rozwoju Zastosowań (Application Development Centers - ADC) Segmentu Power Solutions. 31

Segment w skrócie Facts Do ważnych produktów należą: Podzespoły elektroniczne Oprogramowanie PLUS+1 Przekładnie hydrostatyczne Silniki orbitalne Układy skrętu Rozdzielacze proporcjonalne Pompy i silniki tłokowe Telematyka 32

Ames Easley Freeport Sullivan Princeton Minneapolis Hopkinsville Stany Zjednoczone Caxias do Sul Brazylia Nordborg Dania Neumünster Niemcy Wrocław Bielany Wrocławskie Polska Poważska Bystrzyca Słowacja Bologna Reggio Emilia Włochy Pune Indie Szanghaj Haiyan Zhenjiang Chiny Osaka Japonia 6,412 pracowników 20 fabryk w 10 krajach Sprzedaż w ponad 80 krajach Danfoss Power Solutions w skrócie Segment Danfoss Power Solutions należy do światowych liderów na rynku hydrauliki mobilnej. Kiedy wielkie miasta na całym świecie rozbudowują swoją sieć autostrad i do ich budowy potrzebują ładowarek kołowych lub wywrotek, wtedy do akcji wchodzi Segment Power Solutions. A kiedy producent koparek opracowuje maszynę nowej generacji, to konsultuje się z Segmentem Power Solutions. Segment składa się z trzech Dywizji: Hydrauliki Roboczej, Układów Sterujących i Napędów Hydrostatycznych oraz wytwarza urządzenia, które są instalowane w maszynach wykorzystywanych w rolnictwie, transporcie, budownictwie, budowie dróg, przeładunku materiałów i utrzymaniu murawy. Segment Danfoss Power Solutions stale inwestuje w prace badawczo-rozwojowe oraz posiada Centra Rozwoju Zastosowań w Europie, Stanach Zjednoczonych i Chinach (w budowie), które zwiększają jego możliwości rozwojowe. Możliwości te występują w takich dziedzinach jak połączone, inteligentne produkty, telematyka, elektryfikacja i rozwiązania zintegrowane. 33

Facts Proces rozwoju produktu można podzielić na trzy fazy: Faza początkowa: wybór najlepszych pomysłów i prowadzona od samego początku współpraca z klientami w celu upewnienia się, że produkt idealnie spełnia ich wymagania. Pracują, jakby to była ich własna firma. I właśnie dzięki takiemu nastawieniu wprowadzenie produktu na rynek okaże się sukcesem. Przyjmują na siebie odpowiedzialność za produkt. Wykonanie: w tej fazie istotne jest to, żeby posiadać dobrze funkcjonującą organizację, zapewniającą niezakłócony przebieg procesu. Wprowadzanie produktu na rynek: zespół ds. wprowadzania produktu na rynek musi włączyć się w prace na ich wczesnym etapie. Działając, jakby to była ich własna firma Segment Ogrzewnictwa podejmuje ukierunkowane działania w celu zwiększenia sprzedaży nowych produktów. Cecha nowości z czasem powszednieje na rynku. Powstaje więc pytanie, co powinni wszyscy zrobić, żeby zapewnić założony rozwój sprzedaży? Do najważniejszych graczy w tym procesie należy osoba odpowiedzialna za wprowadzenie produktu na rynek, która przejmuje kontrolę nad sprzedażą, jakby to była jej własna firma. LENE ILSØE NIELSEN Kiedy nowe produkty trafiają na półki u klientów na całym świecie, zespół projektowy odpowiedzialny za produkt ciężko pracuje, żeby wszystko było gotowe na czas. Następnie, po jego wprowadzeniu na rynek uważnie śledzą rozwój sytuacji na rynku, żeby ustalić, czy produkt sprzedaje się zgodnie z prognozami zbytu. Czy klienci reagują pozytywnie? I który rynek należało wybrać dla kolejnego wprowadzania produktu na rynek? Jeśli dziedziny działalności systematycznie śledzą rozwój sprzedaży, to ich obserwacje będą pomocne przy wprowadzaniu nowych produktów zgodnie z planem, a produkt będzie sprzedawał się lepiej. Tak właśnie postępował Segment Ogrzewnictwa w ciągu ostatnich dwóch lat, a obecnie zbiera owoce tych działań. Wyniki wskazują, że sytuacja rozwija się w dobrym kierunku. Sprzedaż wprowadzanych na rynek nowych produktów wzrosła o 51%. Oznacza to, że segment osiągnie 77% założonego poziomu sprzedaży w ciągu pierwszych dwóch lat. W Segmencie Ogrzewnictwa 10-15 pracowników z różnych jednostek biznesowych przeszło szkolenie dla osób odpowiedzialnych za wprowadzanie produktów na rynek. Są więc dobrze przygotowane do ciągłego podejmowania dalszych działań i śledzenia rozwoju sytuacji na rynkach w ramach ścisłej współpracy z przedstawicielami sprzedaży. Adrian Cristian Eduard Vrinceanu jest osobą odpowiedzialną za wprowadzanie na rynek DSE Flex, modułowego węzła cieplnego. Został on wprowadzony na rynek w czerwcu 2015 roku w trzech krajach. Węzeł ten jest głównie instalowany w ramach prac modernizacyjnych prowadzonych w dużych budynkach, w których znajduje się wiele mieszkań. -Szczególnie ważny jest pierwszy rok po wprowadzeniu produktu na rynek, ponieważ musi być wyznaczona jedna osoba, która ma ogólny przegląd sytuacji i ściśle trzyma się harmonogramu. Dzięki temu produkt odnosi sukces. Na przykład, zespół sprzedawców w Finlandii sprzedał 50% więcej produktów, niż przewidywano. Sądzę, że w tej sprawie chodzi przede wszystkim o ukierunkowane działania i lepsze zorganizowane szkolenie - inicjatywy, które są bezpośrednio dostosowane do charakteru i potrzeb zespołu wyjaśnia Adrian Cristian Eduard Vrinceanu. Należy stale koncentrować się na sprzedaży Wyniki sprzedaży produktów można ciągle 34

Adrian Cristian Eduard Vrinceanu pracuje w fabryce Danfoss w Rumunii. śledzić organizując tzw. narady kontrolne, które mają na celu monitorowanie procesu wprowadzania określonych produktów na rynek i podejmowanie działań naprawczych w celu wyeliminowania problemów. W naradach powinno uczestniczyć kierownictwo jednostki biznesowej i sprzedawcy. Glenn Kristiansen, Starszy Dyrektor w Segmencie Ogrzewnictwa prowadzi ogólny nadzór na aplikacją Danfoss Link App, którą wprowadzono na rynek w 2015 r. -Poprawiliśmy proces rozwoju produktów, co zwiększyło wielkość sprzedaży do całkowicie nowego poziomu. Obecnie wszyscy pracownicy segmentu rozumieją ten temat, kiedy mówimy o wskaźnikach sukcesu, poziomach docelowych i kluczowych etapach. Poprzednio mieliśmy kilka różnych systemów gromadzenia dokumentów i informacji związanych z wprowadzaniem produktu na rynek. Obecnie wszystkie procedury są takie same. W efekcie, segment jest przygotowany do realizacji procesu wprowadzania produktu na rynek i jego sprzedaży oraz na tym się koncentruje mówi Glenn Kristiansen. Program Rozwoju Produktów Danfoss Business System wspiera dziedziny działalności i między innymi, w programie udział biorą nawigatorzy i admirałowie, których wspiera Bo Bay Jørgensen, Starszy Dyrektor, szef Programu Rozwoju Produktów w ramach Danfoss Business System. -Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie produktów na rynek są dobrze przygotowane i posiadają odpowiednie umiejętności. We właściwy sposób wykorzystują nasze narzędzia i w istocie pracują, jakby to była ich własna firma. I właśnie dzięki takiemu nastawieniu wprowadzenie produktu na rynek okaże się sukcesem. Przyjmują na siebie odpowiedzialność za produkt. Bo Bay Jørgensen dodaje, że segment zamierza przekroczyć całkowity założony poziom sprzedaży. Osiągnięty na tym etapie jest bardzo dobry, gdy weźmie się pod uwagę fakt, iż w większości przypadków wprowadzania produktów na rynek przez globalne firmy nie udaje się im nawet zbliżyć do tego poziomu. -W kilku przypadkach wprowadzania produktów na rynek przez Segment Ogrzewnictwa sprzedaż przekracza obecnie jej całkowity założony poziom. 35

Danfoss around the world IRAN Otwarcie biura w Iranie Po trzydziestu latach nieprzerwanej działalności w Iranie, Danfoss otworzył swoje biuro w Teheranie. W uroczystości otwarcia biura udział wzięli Dany Annan, duński Konsul Generalny w Iranie, Levent Taşkın, Prezes Regionalny Danfoss w Obszarze Metropolitalnym Teheranu (TMA) oraz 18 dystrybutorów. W swoim przemówieniu Levent Taşkın stwierdził: -Przeprowadzona przez nas ocena rozwoju rynku irańskiego w ostatnich latach wykazała, że inwestowanie i przyspieszenie rozwoju naszej działalności w Iranie przyniosą korzyści zarówno dla Iranu, jak dla Danfoss. MEKSYK Nowe biuro w Meksyku Żeby działać bliżej swoich klientów i partnerów oraz wyeksponować swoją obecność jako firmy, Danfoss otworzył nowe biuro handlowe w mieście Meksyk. Jest to ważny krok w kierunku wzmocnienia naszej obecności i zapewnienia naszym klientom technologii, która będzie wiodąca w przyszłości powiedziała Julio Molinari, Prezes Danfoss w Ameryce Łacińskiej (LAM). Biuro o powierzchni 330 m² składa się z dużej, przeszklonej sali konferencyjnej, nowoczesnych sal typu open space oraz obszaru przeznaczonego na rozbudową w przyszłości. INDIE Danfoss w Indiach w najbezpieczniejszych rękach Nagroda za najwyższy standard profesjonalnej ochrony bezpieczeństwa (Best Safety Professional Award) w wielkich zakładach przemysłowych za 2016 r. została przyznana L. Davidowi, Kierownikowi Działu Ochrony Środowiska oraz Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (Environment Health and Safety - EHS) w Indiach. Nagrodę zaproponowało i wręczyło stowarzyszenie SAFE we współpracy z firmą SEED (Safety and Environment Education for Development Ltd). Nagroda ta jest przyznawana osobom o największych osiągnięciach w zakresie organizacji i utrzymania najlepszych praktyk w dziedzinie ochrony środowiska oraz bezpieczeństwa i higieny pracy (EHS) we wszystkich segmentach przemysłu. Jej przyznanie świadczy o tym, że Danfoss w Indiach stosuje najlepsze praktyki w tej w dziedzinie. 36