Redakcja naukowa Mirosław K. Szpakowski INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA Nowe techniologie, informacja, wiedza, komunikacja Wydawnictwo wersji elektronicznej United Kingdom 2016 ebook-pdf ISBN: 978-0-9930634-5-9
Recenzent prof. nadzw. dr hab. Józef Bednarek Redaktor naukowy mgr Mirosław K. Szpakowski Projekt okładki mgr inż. Marcin Matlak Foto Marta Padjuczenko Wydawnictwo Knowledge Innovation Center Sp. z o.o. ul. Odrodzenia 9, 22-400 Zamość ISBN: 978-83-935570-4-2 redakcja@zamojska.com www.szpakowski.org.pl Zamość 2013 Wydawnictwo wersji elektronicznej United Kingdom 2016 Bedford email:kwi@e-kwi.uk ebook-pdf ISBN: 978-0-9930634-5-9
Spis treści Wprowadzenie... 9 Rozdział I... 11 Determinanty otwartej ekonomii gospodarki opartej na wiedzy i akceleratory KI... 11 Prof. nadzw. dr hab. Kazimierz W. Krupa... 11 Dr inż. Monika Łobaziewicz... 11 Doc. Pavlo Skotny... 11 mgr Wojciech Krupa... 11 1. Wstęp... 11 2. Kapitał Intelektualny i jego znaczenie... 11 3. Kapitał ludzki społeczeństwa informacyjnego wyniki empirycznych badań... 12 4. Kapitał intelektualny jako akcelerator rozwoju społeczeństwa informacyjnego - cele badań... 15 5. Determinanty otwartej ekonomii gospodarki opartej na wiedzy wspierające akceleratory KI... 18 6. Podsumowanie... 19 Bibliografia... 20 Rozdział II... 23 Informatyzacja zarządzania współczesną organizacją... 23 mgr Mirosław K. Szpakowski... 23 1. Wstęp... 23 2. Strategie zmian technologicznych i informacyjnych w zarządzaniu organizacją globalnego rynku... 24 3. Rola nowoczesnych technologii w nauce o zarządzaniu... 28 4. Cele i misja w zarządzaniu organizacją gospodarczą... 30 5. Systemy informacyjne wspierające zarządzanie... 31 6. Informatyczne systemy zarządzania... 34 7. Rola przywództwa i nowych technologii w zarządzaniu współczesną organizacją... 35 8. Informatyzacja zarządzania... 37 9. Technologia w zarządzaniu. Systemy wspierające zarządzanie... 40 10. Od systemów transakcyjnych do sztucznej inteligencji... 44 11. Podsumowanie... 46 Bibliografia... 46 Rozdział III... 52 Rola informacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem w układzie rynek/klient... 52 Prof. nadzw. dr hab Stanisław Ślusarczyk... 52 Mgr Radosław Ślusarczyk... 52 1. Wstęp... 52
2. Istota informacji i procesu informacyjnego... 52 3. System informacyjny i jego znaczenie w przedsiębiorstwie... 53 4. Koncentracja przedsiębiorstwa na wartościach klientów podstawą budowania dobrych relacji z otoczeniem rynkowym... 56 5. Podsumowanie... 63 Bibliografia... 64 Rozdział IV... 66 Informatyczne systemy wspomagające współpracę międzyorganizacyjną w gospodarce sieciowej... 66 mgr inż. Krzysztof Maciuszko... 66 1. Wstęp... 66 2. Społeczeństwo informacyjne i gospodarka sieci... 67 3. Współpraca międzyorganizacyjna - organizacje sieciowe... 69 4. Komunikacja i wymiana informacji w przestrzeni międzyorganizacyjnej... 71 5. Przykłady zastosowań informatycznych systemów wspomagających współpracę międzyorganizacyjną... 73 6. Podsumowanie... 76 Bibliografia... 77 Rozdział V... 79 Zaawansowane techniki eksploracji danych. Zarządzanie projektem dataminingowym... 79 mgr Grzegorz Wielemborek... 79 1. Wstęp... 79 2. Zarządzanie projektem eksploracji danych... 80 3. Możliwe zastosowania technik eksploracji danych... 85 4. Podsumowanie... 87 Bibliografia... 88 Rozdział VI... 89 Fazy i taktyki negocjacyjne w zarządzaniu projektami... 89 mgr inż. Krystyna Wojciechowska-Izdebska... 89 1. Wstęp... 89 2. A zatem czym są negocjacje?... 89 3. Charakter negocjacji... 91 4. Fazy i taktyki negocjacyjne... 92 5. Przygotowanie negocjacji... 92 6. Rozpoczęcie negocjacji... 95 7. Negocjowanie... 96 8. Podsumowanie... 100 Bibliografia... 100
Rozdział VII... 102 Społeczeństwo informacyjne w warunkach globalnej gospodarki... 102 mgr Mirosław K. Szpakowski... 102 1.Wstęp... 102 2. Społeczeństwo informacyjne rys historyczny... 102 3. Informacja i wiedza w globalnym świecie... 103 4. Społeczeństwo informacyjne w kontekście współczesnej nauki... 104 5. Nowe technologie a rozwój społeczeństwa informacyjnego... 105 6. Rola informacji w budowie globalnej sieci... 107 7. Komunikacja w wirtualnym świecie... 109 8. Podsumowanie... 113 Bibliografia... 114 Rozdział VII... 118 Informatyzacja podmiotów leczniczych. Analiza gotowości organizacji na wprowadzenie zmian... 118 mgr Mariusz Dąbrowski... 118 1. Wstęp... 118 2. Otoczenie i organy założycielskie szpitali... 119 3. Udział informatyzacji w obszarach działalności szpitali... 121 4. Rodzaje i identyfikacja kultur organizacyjnych przed wprowadzeniem zmiany... 123 5. Opis danych i analiza obszarów organizacji podmiotów leczniczych... 126 8. Podsumowanie... 128 Bibliografia... 129 Rozdział IX... 130 Zarządzanie wiedzą w organizacji XXI wieku... 130 mgr Mirosław K. Szpakowski... 130 1. Wstęp... 130 2. Kultura i wartości w zarządzaniu organizacją... 131 3. Wiedza a zarządzanie współczesną organizacją... 132 4. Wiedza i informacja w budowie społeczeństwa informacyjnego... 133 5. Zarządzanie wiedzą a mądrość organizacyjna... 135 6. Wiedza i nowe technologie w budowie przewagi konkurencyjnej... 136 7. Informatyka w zarządzaniu organizacją... 138 8. Komunikacja i czynnik ludzki w zarządzaniu wiedzą organizacji... 140 9. Podsumowanie... 145 Bibliografia... 146 Rozdział X... 150
Koncepcje i modele zarządzania wiedzą w świetle Teorii społeczeństwa sieci... 150 mgr inż. Mariusz Sumiński... 150 1. Wstęp... 150 2. Teoria społeczeństwa sieci, jako wyjaśnienie współczesnych trendów gospodarczych 151 3. Zarządzanie wiedzą odpowiedź przedsiębiorstw na wyzwania gospodarki informacyjnej... 154 4. Koncepcje i typologie wiedzy... 155 5. Procesy uczenia się... 157 6. Knowledge Management Framework... 159 7. Procesy zarządzania wiedzą... 160 8. Od zarządzania wiedzą do zarządzania strategicznego... 161 9. Organizacja ucząca się konkurencyjnie... 162 10. Cykl wiedzy... 163 11. Podsumowanie... 165 Bibliografia... 165 Rozdział XI... 167 Rola kultury organizacyjnej w zarządzaniu wiedzą z zakresu funduszy europejskich na przykładzie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego... 167 mgr Dariusz Oskar Staciwa... 167 1. Wprowadzenie... 167 2. Istota i uwarunkowania kultury organizacyjnej... 167 3. Zarządzanie wiedzą a kultura organizacyjna... 170 4. Kultura organizacyjna i zarządzanie wiedzą na przykładzie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego... 172 5. Podsumowanie... 174 Bibliografia... 174 Rozdział XII... 176 Rola komunikacji i informacji zwrotnej w zarządzaniu w aspekcie okresowej oceny pracowniczej... 176 mgr Marta Czerwiec... 176 1. Wstęp... 176 2. Zmiana paradygmatu zarządzania... 177 3. Rola komunikacji i informacji zwrotnej w zarządzaniu ludźmi... 178 4. Komunikacja w ramach oceny pracowniczej... 184 5. Podsumowanie... 189 Bibliografia... 190 Rozdział XII... 193 Public perception of corporate social responsibility in Slovakia... 193
doc. Ing. Lucia Bednárová, PhD... 193 Ing. Jana Chovancová, PhD... 193 Ing. Andrzej Pacana, PhD... 193 1. Introduction... 193 2. Materials and methods... 193 3. The questionnaire survey... 194 4. Results... 195 5. Discussion... 197 6. Conclusion... 197 References... 198
Wprowadzenie Fascynujący postęp w dziedzinie szeroko pojętej technologii informacyjnej, jaki obserwujemy w ostatnich dziesięcioleciach, pozwala na w pełni uzasadnione używanie określenia globalne społeczeństwo informacyjne. W takim społeczeństwie informacja i wynikająca z niej wiedza, a także technologie informacyjne stają się podstawowymi czynnikami wytwórczymi 1. Przytoczone powyżej zjawisko stanowiło inspirację do podjęcia oraz szczegółowego rozwinięcia problematyki, która doskonale odnajduje się w obszarze zainteresowań zarówno redaktora, jak i pozostałych Autorów. Stąd też odnajdziemy w niniejszej monografii wyraz osobistych doświadczeń i badań naukowych, bogato osadzonych w literaturze przedmiotu. Autorzy dowodzą, że współcześnie coraz istotniejszym czynnikiem zmian gospodarczych staje się postępujący rozwój i upowszechnienie wykorzystania w zarządzaniu nowych technologii, informatyki, informacji i komunikacji. Informatyzacja procesów zarządzania w znacznym stopniu oddziałuje na efektywność i konkurencyjność współczesnych organizacji, bowiem zarówno informatyka, jak i zarządzanie należą do tych dyscyplin naukowych, które ulegają dziś głębokim zmianom w warunkach uogólnionej niepewności 2. Zmiany te wymusza dynamika przeobrażeń otoczenia oraz wynikająca z nich konieczność ciągłego dostosowania się do tych przeobrażeń kadry menedżerskiej zarządzającej organizacjami XXI wieku. Przesłanie niniejszej publikacji oraz intencje Autorów bardzo trafnie oddaje Profesor Józef Bednarek, stwierdzając m.in., że (...) doskonalenie procesów informatyzacją zarządzania i ich intensyfikacja, w tym zakresie jest tą uniwersalną wartością, na którą zwracają uwagę. Autorzy poszczególnych tekstów. Niekwestionowane w nich jest znaczenie już nie tylko zarządzania informacją, ale i wiedzy, która tworzy nową jakość w ostatnich organizacyjnych przemianach społeczno-ekonomicznych i edukacyjnych. Nie bez powodu przyjęto, że tymi nowymi i jednocześnie najważniejszymi wartościami następujących przeobrażeń są zarówno społeczeństwo wiedzy, jak i gospodarka oparta na wiedzy. To one tworzą nowe zawody i specjalności oparte na telepracy, e-usługach, wirtualnej aktywności zawodowej, pozwalających na niestandardowe formy zatrudnienia. Jednocześnie liczne odniesienia do wyników badań, także w ramach realizowanych projektów związanych z kapitałem intelektualnym, potwierdzają wagę prowadzonych analiz. Są one wzbogacone o rezultaty badawcze najprężniejszych zespołów naukowych w krajach charakteryzujących się najwyższym wskaźnikiem zastosowania tych technologii w zarządzaniu organizacją 3. Autorzy, odnosząc się do najnowszych wyników badań, zwracają uwagę na fakt, że współcześnie za przyczyną najnowszych technologii jesteśmy świadkami głębokich przemian już niemal we wszystkich obszarach naszego życia. Jak nigdy dotąd, zarówno ich zakres, dynamika i siła, nie były aż tak widoczne i jednocześnie ważne dla rozwoju społecznego. Zatem w kontekście analizy teorii zarządzania organizacją, rozpatrując poszczególne rozdziały i doszukując się analogii do własnej działalności, należy zwrócić uwagę również na to (za P. Druckerem), że współcześnie to właśnie ci, którzy pracują nad wyzwaniami dnia dzisiejszego i jednocześnie przygotowują się do nowych doświadczeń, jakie niesie za sobą przyszłość, zostaną liderami i będą dominować na rynku 4. Twierdzenie wypowiedziane 1 W.T. Bielecki, Informatyzacja zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA, Warszawa 2001, s. 9. 2 (...) lawinowo narastająca niepewność (uogólniona niepewność) powoduje konieczność radykalnej zmiany zarówno podejścia do zarządzania, czyli jego filozofii określającej podstawowe cele i zasady działania menedżerów, jak i stosowanych metod i technik. Zob. A.K. Koźmiński, Zarządzanie w warunkach niepewności. Podręcznik dla zaawansowanych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004, s. 7. 3 Z recenzji Prof. nadzw. dr hab. Józefa Bednarka, Warszawa 2013. 4 P.F. Drucker, Zarządzanie w XXI wieku, MUZA SA, Warszawa 2000, s. 8-9.
u progu nowego tysiąclecia wydaje się nic nie tracić na swej wartości także współcześnie, czego potwierdzenie odnajdziemy także w powyższej monografii. Podręcznik dedykowany jest przede wszystkim środowiskom naukowym oraz instytucjom z nimi współpracującym. Niewątpliwie jednak ważne wskazówki, uwagi i inspiracje przydatne w praktycznym zarządzaniu odnajdą tu różnego rodzaju decydenci instytucji, urzędów, fundacji i stowarzyszeń, a także przedsiębiorcy i menedżerowie organizacji biznesowych. Zapraszając do lektury, składam jednocześnie serdeczne podziękowania wszystkim Autorom oraz Recenzentowi, którzy przyczynili się do merytorycznej zawartości oraz ostatecznej wersji powyższej publikacji. Mirosław K. Szpakowski