UMOWA BPM.ZZP.272.222.2013 Załącznik nr 2 do specyfikacji BPM.ZZP.271.222.2013 WZÓR zawarta w dniu 2013 roku pomiędzy: Miastem Nowy Sącz, z siedzibą w 33-300 Nowy Sącz przy ul. Rynek 1, NIP: 734-350-70-21, reprezentowanym przez: Ryszarda Nowaka Prezydenta Miasta Nowego Sącza zwanym dalej Zamawiającym a.. z siedzibą i adresem w. KRS, NIP.., reprezentowanym(ą) przez:. zwanym(ą) dalej Wykonawcą. W wyniku przetargu nieograniczonego prowadzonego w oparciu o przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późń. zm.) Strony zawierają umowę o następującej treści: 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest dostawa i wdrożenie przez Wykonawcę Oprogramowania specjalistycznego dla Komendy Straży Miejskiej w Nowym Sączu ul. Lwowska 71, służącego do prowadzenia podstawowych rejestrów i ewidencji oraz pełnienie usług serwisu eksploatacyjnego. 2. Oprogramowanie powinno zapewniać prowadzenie: a) rejestru interwencji, b) rejestru pozostałych czynności strażniczych, c) rejestru spraw o wykroczenia, d) rejestru bloczków mandatów karnych, e) ewidencji nałożonych mandatów karnych, f) dziennika służby, g) ewidencji umundurowania i wyposażenia. h) planów służb strażników miejskich, 3. Oprogramowanie powinno ponadto zawierać następujące funkcje: a) wyszukiwania informacji według słów kluczowych, b) możliwość przypisywania uprawnień użytkownikom do określonych funkcji aplikacji c) pomocy, d) automatycznego tworzenie kopii zapasowych, e) kreatora kart MRD-5, f) wymiany danych z systemem CEPiK, g) Kreator raportów i zestawień według żądanych kryteriów oraz okresowych statystyk sporządzanych na podstawie przepisów wydanych przez Ministra Spraw Wewnętrznych dotyczących etatów, ewidencji wyposażenia i wyników działania straży miejskich oraz obsługi szablonów zewnętrznych, h) eksportu danych do MS Word i MS Excel, Str. 1 z 6
i) Katalogowanie fotografii w formatach zgodnych z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz. U. poz. 526) 4. Wykonawca oświadcza, iż posiada prawo do dystrybuowania Oprogramowania wraz z prawem do udzielania licencji permanentnej (bezterminowej) na korzystanie z niego. 5. Licencja obejmuje dostęp do aktualizacji oraz serwisu eksploatacyjnego przez okres trwania umowy. 6. Licencja permanentna do Oprogramowania jest udzielana Zamawiającemu w zakresie eksploatacji i korzystania przez Zamawiającego z Oprogramowania w jego sieci komputerowej. 7. Zamawiający zobowiązuje się korzystać z Oprogramowania tylko w jego sieci komputerowej z wyłączeniem prawa do wypożyczania Oprogramowania lub oddania go w dzierżawę. 8. Wykonawca dostarczy Oprogramowanie, instrukcję instalacji i obsługi na płytach CD lub DVD oraz certyfikat potwierdzający prawo Zamawiającego do korzystania z Oprogramowania w ramach niniejszej umowy. 9. Wykonawca zobowiązuje się do wdrożenia Oprogramowania w siedzibie Zamawiającego oraz zobowiązuje się do przeprowadzenia w siedzibie Zamawiającego szkolenia z zakresu obsługi Oprogramowania; szczegóły wdrożenia i szkolenia zawarte są w załączniku nr 1 do umowy. 10. Wykonawca w ramach umowy będzie świadczył usługi serwisu eksploatacyjnego Oprogramowania na zasadach określonych w 2 umowy oraz w załączniku nr 1 do umowy. 2 Serwis eksploatacyjny W ramach realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w 1, Wykonawca zobowiązuje się do: 1. Udzielania konsultacji telefonicznych w każdy dzień roboczy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-16.00, z wyłączeniem dni wolnych od pracy, 2. Usuwania błędów oprogramowania z pominięciem tych, które są wynikiem eksploatowania oprogramowania przez Zamawiającego w sposób sprzeczny z dokumentacją, lub które powstały w wyniku zmian i modyfikacji dokonanych przez Zamawiającego. Czas reakcji na zgłoszenie (fax, e-mail lub pismo) wynosi 48 godzin, a maksymalny termin usunięcia błędów krytycznych wynosi 7 dni. 3. Nieodpłatnego przekazywania Zamawiającemu nowych wydań oprogramowania komputerowego, podlegającego serwisowi na podstawie niniejszej umowy, uwzględniających: a) usprawnienie poprzez usunięcie ewentualnych usterek i błędów, stanowiących poprawkę uprzednio przekazanej wersji, b) usprawnienie technologiczne w przetwarzaniu danych, c) poprawę funkcjonalności oprogramowania. 4. Modyfikacji oprogramowania, wynikających ze zmian odpowiednich przepisów prawa w tym dodania dodatkowych funkcjonalności, nie wymagających jednak przebudowy całego systemu informatycznego, 5. Wsparcia technicznego w odtwarzaniu bazy danych Oprogramowania, w przypadku awarii sprzętu serwera lub oprogramowania narzędziowego, (wsparcie udzielane on-line, tj. za pomocą środków komunikacji elektronicznej), 6. Merytorycznego wsparcia dotyczącego Oprogramowania w realizacji zadań administratora bazy (Oprogramowania), 7. Dostarczanie Zamawiającemu wersji programu wolnej od usterek nie później niż 14 dni od zgłoszenia (fax, e-mail lub pismo) usterek. 3 Wynagrodzenie 1. Strony ustalają, że za prawidłowe i terminowe wykonywanie czynności określonych w 1 i 2 Wykonawca otrzyma wynagrodzenie w wysokości.. złotych netto (słownie:. złotych), a wraz z podatkiem VAT 23%.. zł brutto (słownie:. złotych). 2. Podstawą do zapłaty wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 1, będzie wystawiona faktura VAT Wykonawcy co nastąpi po podpisaniu przez przedstawicieli obu Stron protokołu odbioru Oprogramowania. 3. Należność za fakturę będzie uregulowana przez Zamawiającego przelewem, w ciągu 14 dni od daty otrzymania faktury, na konto Wykonawcy podane na fakturze. 4. Zamawiający oświadcza, że posiada nr NIP 734-350-70-21. Fakturę należy wystawić dla: Miasto Nowy Sącz; 33-300 Nowy Sącz, ul. Rynek 1. Str. 2 z 6
4 Czas trwania umowy 1. W zakresie przedmiotu umowy, o którym mowa 1 ust.10, Strony zawierają niniejszą umowę na okres od dnia podpisania do dnia 31 grudnia 2014 r. 2. Dostawa i wdrożenie oprogramowania o którym mowa w 1, nastąpi w terminie 30 dni od zawarcia niniejszej umowy. 5 Realizacja umowy Wykonawca nie może powierzyć wykonania swych zadań innemu wykonawcy bez zgody Zamawiającego, wyrażonej na piśmie w formie aneksu do niniejszej Umowy. W razie naruszenia tego postanowienia Zamawiający może od Umowy odstąpić ze skutkiem natychmiastowym. 6 Kary umowne 1. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne : a) w wysokości 5 % wartości brutto umowy wskazanej w 3 : w realizacji zobowiązań wynikających z 1, w realizacji zobowiązań wynikających z 2. b) w wysokości 100 % wartości brutto umowy, gdy Wykonawca lub Zamawiający odstąpi od umowy z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca. 2. Jeżeli wysokość szkody przekroczy wysokość zastrzeżonych kar umownych, Zamawiający może dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego. 3. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. 4. Zamawiający może również odstąpić od umowy w przypadku, gdy: a) zwłoka w wykonaniu wdrożenia wynikającego z 1, trwa dłużej niż 7 dni, b) Wykonawca bez zgody Zamawiającego powierza wykonanie umowy innej osobie, c) Wykonawca dopuszcza się rażących zaniedbań w sposobie wykonania usługi. Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od umowy w terminie 2 miesięcy od powzięcia wiadomości o okolicznościach uzasadniających odstąpienie o których mowa powyżej. 5. Odstąpienie od umowy przez Zamawiającego nie zwalnia Wykonawcy od zapłaty kary umownej i odszkodowania na zasadach ogólnych. 7 Zachowanie Poufności Wykonawca jest zobowiązany do przestrzegania ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z p. zm.) oraz ustawy z dnia 22.01.1999 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. z 2005 r. nr 196 poz.1631 z p. zm.), jeżeli w związku z realizacją niniejszej umowy będzie miał dostęp do danych osobowych przetwarzanych przez Zamawiającego. W takiej sytuacji Strony zawrą oddzielną umowę regulującą powierzenie przez Zamawiającego przetwarzania danych Wykonawcy na podstawie art. 31 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z p. zm.). 8 Inne postanowienia Str. 3 z 6
1. Niniejsza umowa została sporządzona w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, jeden egzemplarz dla Wykonawcy, dwa egzemplarze dla Zamawiającego. 2. W sprawach nie objętych postanowieniami niniejszej umowy mają zastosowanie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego i ustawy prawo zamówień publicznych. 3. Spory zaistniałe z tytułu realizacji niniejszej umowy rozstrzygają sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 4. Integralną częścią niniejszej umowy jest załącznik nr 1. 5. Zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 6. Niniejsza umowa podlega prawu Polskiemu. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY Str. 4 z 6
Załącznik nr 1 do umowy Asysta techniczna i nadzór autorski oprogramowania Na podstawie umowy nr BPM.ZPP...2013, zawartej w dniu.., zwanej w dalszej części załącznika umową, Wykonawca przyjmuje do wykonania następujące zadania, dotyczące prowadzenia asysty technicznej i konserwacji systemu informatycznego.... (nazwa aplikacji). 1. W tym czasie obowiązywania umowy Wykonawca będzie udzielał Zamawiającemu wsparcia technicznego, o którym mowa poniżej. 2. Wdrożenie programu oraz przeszkolenie o którym mowa w 1 umowy winno nastąpić w terminie do 30 dni od dnia podpisania tej umowy. 3. Zakres usług nadzoru autorskiego OPROGRAMOWANIA obejmuje: a) aktualizację oprogramowania wynikającą ze zmian w przepisach prawa, b) aktualizację, modyfikację oraz rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności i technologii OPROGRAMOWANIA wykonane z własnej inicjatywy Wykonawcy. c) dostarczanie nowych wersji oprogramowania, z zapewnieniem funkcjonalności umożliwiającej migrację danych z wersji poprzedniej, d) w przypadku zmian wprowadzanych w programie dostarczanie aktualnej dokumentacji użytkowej. 4. W ramach asysty technicznej Wykonawca zapewnia: a) aktualizacje oprogramowania...(nazwa aplikacji) udostępniane będą w wersji elektronicznej do pobrania ze strony producenta lub przesyłane na nośniku CD/DVD na adres siedziby Zamawiającego lub inny wskazany przez Zamawiającego, b) hot - line zainstalowanego systemu odpowiedzi na pytania dotyczące oprogramowania...(nazwa aplikacji) niniejszej umowy. Odpowiedzi na pytania udzielane są telefonicznie w dni robocze w godzinach 9.00-16.00 pod numerem telefonu., c) zdalną pomoc w przypadku wątpliwości lub wystąpienia błędów pracownicy Wykonawcy łączą się zdalnie (wyłącznie za zgodą i wiedzą Zamawiającego) ze wskazaną lokalizacją i zdalnie dokonują naprawy lub diagnostyki. Wykonawca deklaruje poufność danych, które dotyczą Klienta. Możliwe jest także wykorzystanie innych zdalnych technologii dostępu do systemu, takich jak wydzielony kanał VPN. 5. Zakres Usług Serwisowych OPROGRAMOWANIA obejmuje: a) analizę, diagnozowanie i usuwanie błędów, b) naprawę baz danych OPROGRAMOWANIA, c) tworzenie w bazie danych nowych struktur, które stanowią zabezpieczenie przed wprowadzaniem błędnych danych, powielaniem danych, naruszeniem integralności danych, skasowaniem danych, nadmiernym przyrostem danych i innymi niepożądanymi zjawiskami obniżającymi jakość bazy danych, d) świadczenie usług związanych z serwisem diagnostycznym baz danych, oprogramowania systemowo-narzędziowego, motoru bazodanowego i OPROGRAMOWANIA realizowanym przez specjalistów Wykonawcy bezpośrednio w siedzibie Zamawiającego lub też poprzez zdalny dostęp przy zachowaniu reguł bezpieczeństwa określonych przez Zamawiającego, e) modyfikowanie wzorców wydruków raportów według wymagań prawnych, administracyjnych i wskazówek Zamawiającego w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia (fax, e-mail lub pismo), f) usuwanie awarii aplikacji lub bazy danych, uniemożliwiających pracę Zamawiającego, g) dostęp do internetowej książki serwisowej, która daje możliwość zgłaszania błędów i propozycji zmian w systemie oraz oglądania listy wykonanych poprawek, udogodnień i nowych funkcji, h) świadczenie przez Wykonawcę usług serwisowych w dni robocze w godzinach 9:00-16:00, Str. 5 z 6
i) dostarczanie uaktualnionej dokumentacji. 6. Warunki wykonywania usług a) Prace wymienione w punkcie 2 Wykonawca może wykonywać zdalnie za pośrednictwem sieci internetowej (po uzgodnieniu szczegółów technicznych z Zamawiającym), lub w razie konieczności osobiście w siedzibie Zamawiającego. b) W przypadku wystąpienia awarii systemu, o której mowa w punkcie 5 lit. f, uniemożliwiającej pracę Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w ciągu 3 dni roboczych. 7. Postanowienia końcowe. a) Do dokonywania uzgodnień z Wykonawcą w sprawach związanych z realizacją niniejszej umowy Zamawiający wyznacza:.. b) Do dokonywania uzgodnień z Zamawiającym w sprawach związanych z realizacją niniejszej umowy Wykonawca wyznacza: c) Wyznaczone przez obie Strony umowy osoby podpisują protokół odbioru Oprogramowania, o którym mowa w 3 umowy. Str. 6 z 6