Dotacje na Innowacje Inwestujemy w Waszą przyszłość Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ 1. Opieka serwisowa max 3 293 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem od dnia podpisania umowy zakupionych w ramach projektów Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim, Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II oraz Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja III Etap pierwszy. 1.1 Wykonawca udziela od dnia podpisania umowy, opieki serwisowej na max 3 293 szt. zestawy komputerowe oraz fabrycznie zainstalowane oprogramowanie i system operacyjny w miejscu użytkowania sprzętu. Zakres m. in. obejmuje: 1) usuwanie usterek, awarii i problemów związanych z funkcjonowaniem systemu operacyjnego i sprzętu oraz oprogramowania dostarczonego wraz z zestawem komputerowym; 2) udzielanie informacji na dedykowanej infolinii celem wyjaśnienia zaistniałych problemów; 3) odwirusowanie komputerów, usuwanie nieprawidłowości działania systemu operacyjnego i oprogramowania. 1.2 Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 2 dni roboczych od jej zgłoszenia. Usunięcie awarii może być wykonane przez Wykonawcę za pomocą zdalnego oprogramowania lub w siedzibie Beneficjenta Ostatecznego lub poza siedzibą Beneficjenta Ostatecznego. 1.3 W przypadku braku możliwości usunięcia awarii w terminie 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia wadliwego sprzętu, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia i uruchomienia sprzętu zastępczego o parametrach równoważnych do parametrów sprzętu podlegającego serwisowi. 1.4 Koszt dojazdu ekipy serwisowej w ramach napraw serwisowych pokrywa Wykonawca. 1.5 Wykonawca opracuje bazę wiedzy (FAQ) dla Beneficjentów Ostatecznych z informacjami dotyczącymi rozwiązywania najczęściej występujących problemów ze sprzętem komputerowym. Baza wiedzy ma za zadanie w prosty i przystępny sposób przeprowadzić Beneficjenta Ostatecznego przez naprawy sprzętu komputerowego, które nie wymagają ingerencji serwisu. Celem bazy wiedzy powinno być zminimalizowanie interwencji serwisu do niezbędnego minimum. Baza wiedzy powinna mieć formę elektroniczną, gdzie dostęp do niej będzie możliwy bezpośrednio poprzez przeglądarkę internetową. Baza wiedzy w trakcie realizacji umowy będzie stale uzupełniana o kolejne rozwiązania najczęstszych problemów. 1.6 Zakres naprawy sprzętu obejmuje następujące czynności: 1) diagnozę uszkodzeń, 2) wymianę uszkodzonych części lub urządzenia, 3) Wykonawca udzieli gwarancji na wykonane przez siebie naprawy oraz użyte do naprawy części i materiały na okres min. 12 m-cy. od dnia dokonania tej naprawy. 1.7 Po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności działania komputera i oprogramowania. 1.8 Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem sprzętu ponosi Wykonawca. 1.9 W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania ponownego Strona 1 z 10
serwisu w ciągu 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu usługi serwisu. 1.10 Wykonawca zobowiązany jest do generowania comiesięcznych raportów zawierających listę zgłoszonych awarii i wykonanych napraw serwisowych oraz do przekazywania ich Zamawiającemu w formie elektronicznej lub papierowej do 10 dni po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu. 1.11 Wykonawca zobowiązany jest do instalacji nowych aplikacji, będących uzupełnieniem zainstalowanego oprogramowania. 1.12 Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu oprogramowania, w tym do ewentualnej reinstalacji oprogramowania. 1.13 Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się wszelką inną obsługę techniczną dla Beneficjentów Ostatecznych projektu wykraczającą poza obowiązki wynikające z gwarancji. 1.14 Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów Ostatecznych o awariach w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach od 8:00 do 18:00, telefonicznie na dedykowanej infolinii, mailowo lub przez formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. W pozostałych godzinach oraz w dni wolne od pracy i święta Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia o awariach pod oddzielnie podanym nr telefonu lub mailowo. Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia pomocy. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych. 1.15 Określenie dni robocze oznacza dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt państwowych. 1.16 Opieką serwisową (posprzedażną) objęty będzie następujący sprzęt i oprogramowanie: Tabela nr 1 Przedmiot serwisu L.p. Sprzęt i oprogramowanie Ilość sztuk 1. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1) Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF (Procesor Intel G640, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL OEM, 3) Pakiet biurowy: OpenOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19, zdejmowana 1137 podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry, c) bezpiecznik 1 szt. 2. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 414 Strona 2 z 10
1) Jednostka centralna NTT Business W901K, 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64- bit OEM, 3) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5 AOC e2250swdak, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym 3. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1 742 1) Jednostka centralna Lenovo ThinkCentre M73 SFF (Procesor Intel Core i3-4130, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 3) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - AOC e2250swdak, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry,bezpiecznik 1 szt. 4. Razem 3 293 2. Ubezpieczenie max 3 293 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem oraz max 3 131 sztuk urządzeń wielofunkcyjnych i max 1 137 sztuk dysków zewnętrznych przenośnych, od dnia podpisania umowy, zakupionych w ramach projektów: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim, Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II oraz Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja III Etap drugi. Sprzęt komputerowy znajduje się i jest użytkowany w gospodarstwach domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projektach. 2.1 Wymagany zakres ubezpieczenia: Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wszelkie szkody polegające na utracie przedmiotu ubezpieczenia, jego uszkodzeniu lub zniszczeniu wskutek nieprzewidzianej i niezależnej od woli Wykonawcy, Zamawiającego lub użytkownika końcowego przyczyny. W szczególności ochrona ubezpieczeniowa obejmuje odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku: 1) działania użytkowników sprzętu, tj.: niewłaściwe użytkowanie, nieostrożność, zaniedbanie, błędną obsługę, świadome i celowe zniszczenie przez osoby trzecie; 2) działanie ognia ( w tym również działanie dymu i sadzy) oraz polegające na osmaleniu, przypaleniu, a także w wyniku wszelkiego rodzaju eksplozji, implozji, bezpośredniego uderzenia pioruna, upadku pojazdu powietrznego oraz w czasie akcji ratunkowej (np. gaszenia, burzenia, oczyszczania zgliszcz); Strona 3 z 10
3) działanie wody, tj. zalania wodą z urządzeń wodno kanalizacyjnych, burzy, powodzi, sztormu, wylewu wód podziemnych, deszczu nawalnego, wilgoci, pary wodnej i cieczy w innej postaci oraz mrozu, gradu i śniegu; 4) działanie wiatru, lawiny, osunięcie się ziemi; 5) wad produkcyjnych, błędów konstrukcyjnych, wad materiałowych, które ujawniły się dopiero po okresie gwarancji/rękojmi; 6) zwarcia, spięcia, przepięcia, uszkodzenia izolacji, w tym w skutek niewłaściwych parametrów prądu zasilania, zbyt niskie lub zbyt wysokie napięcia w sieci instalacji elektrycznej; 7) bezpośredniego i pośredniego oddziaływania wyładowań atmosferycznych i zjawisk pochodnych jak indukcja, działanie pola elektromagnetycznego itp.; 8) akcji ratowniczej (gaszenie, rozbiórka, ewakuacja) prowadzonej w związku z jakimikolwiek zdarzeniami objętymi ochroną ubezpieczeniową. 2.2 Ubezpieczeniem objęty będzie następujący sprzęt i oprogramowanie: Tabela nr 2 Przedmiot ubezpieczenia L.p. Przedmiot ubezpieczenia - sprzęt i oprogramowanie Ilość sztuk Wartość jednego zestawu brutto 1. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1) Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF (Procesor Intel G640, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 3) Pakiet biurowy: OpenOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry, c) bezpiecznik 1 szt. 2. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1) Jednostka centralna NTT Business Termin gwarancji do dnia (PLN) 1137 2287,80 2016-03-12 414 2206,62 2017-06-30 Strona 4 z 10
W901K, 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 3) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5 AOC e2250swdak, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym 3. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 8) Jednostka centralna Lenovo ThinkCentre M73 SFF (Procesor Intel Core i3-4130, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 9) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 10) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 11) Oprogramowanie antywirusowe: G Data AntiVirus, 12) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - AOC e2250swdak, 13) Klawiatura, 14) Mysz laserowa z rolką, 15) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry, c) bezpiecznik 1 szt. 4. Urządzenie wielofunkcyjne Brother DCP- J100 wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 5. Urządzenie wielofunkcyjne Brother MFC- 8950DW wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 6. Urządzenie wielofunkcyjne Brother MFC- 8950DW wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 7. Urządzenie wielofunkcyjne Brother MFC- 8950DW wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 8. Dysk zewnętrzny przenośny HITACHI TOURO Mobile 1TB 2,5 USB 3.0 + kabel USB 3.0 1742 2410,80 239 szt. do 2018-04- 27; 1503 szt. do 2018-05-22 2990 638,37 2018-08-24 78 1506,75 2018-06-18 10 1568,25 2018-06-18 53 1521,51 2018-06-18 1137 257,07 2018-12-02 Strona 5 z 10
9. Razem suma ubezpieczenia - 10 129 246,80-2.3 Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania: 1) Sumę ubezpieczenia stanowi wartość odtworzeniowa sprzętu objętego ubezpieczeniem wraz z oprogramowaniem. 2) Jako wysokość odszkodowania przyjmuje się: a) przy szkodzie częściowej wartość niezbędnych kosztów naprawy uszkodzonego przedmiotu z uwzględnieniem kosztów demontażu, transportu, montażu oraz innych tego typu opłat; b) Przy szkodzie całkowitej wartość kosztów nabycia i zainstalowania nowego przedmiotu tego samego rodzaju; c) W przypadku, gdy naprawa uszkodzonego przedmiotu albo jego wymiana nie jest możliwa wartość kosztów w wysokości wartości odtworzeniowej przedmiotu na dzień powstania szkody. 2.4 W przypadku naprawy sprzętu podjęcie następujących czynności: 1) diagnozę uszkodzeń, 2) wymianę uszkodzonych części lub urządzenia, 3) Wykonawca udzieli gwarancji na wykonane przez siebie naprawy oraz użyte do naprawy części i materiały na okres 12 m-cy, 4) po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności działania komputera i oprogramowania, 5) wszelkie koszty związane z naprawą, transportem sprzętu ponosi Wykonawca. 2.5 Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia sprzętu zastępczego o parametrach technicznych niegorszych od sprzętu ubezpieczonego, na czas usuwania szkody. 2.6 Sprzęt przekazany Beneficjentom Ostatecznym ma być wykorzystywany do celów niekomercyjnych. Zamawiający zastrzega sobie możliwość kontrolowania stanu technicznego oraz sposobu użytkowania komputerów wypożyczonych Beneficjentom Ostatecznym. Sprzęt komputerowy jest zamontowany i użytkowany w Gospodarstwach Domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projekcie. 2.7 Sprzęt został użyczony Beneficjentom Ostatecznym na zasadzie umowy użyczenia. Na jej podstawie Beneficjenci Ostateczni zobowiązali się do: 1) nie powierzania, oddawania lub udostępniania zestawów komputerowych osobie trzeciej bez pisemnej zgody Zamawiającego, 2) używania powierzonego im sprzętu komputerowego zgodnie z przeznaczeniem, 3) zabezpieczenia sprzętu przed ewentualną kradzieżą, lub zniszczeniem, 4) pokrycia kosztów związanych z normalnym użytkowaniem sprzętu, 5) pokrycia kosztów napraw sprzętu komputerowego, jeżeli uszkodzenie nie jest objęte gwarancją i ubezpieczeniem, 6) natychmiastowego zgłaszania awarii sprzętu, 7) pokrycia szkody na kwotę określoną w umowie użyczenia w przypadku zniszczenia lub utraty sprzętu komputerowego z winy Beneficjenta Ostatecznego. 3. Obszar realizacji zamówienia Tabela 3 Zestawienie ilościowe przedmiotu zamówienia w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim L.p. Nazwa partnera Ilość zestawów komputerow ych Ilość urządzeń wielofunkcyjnyc h Ilość dysków zewnętrznych przenośnych 1. Gmina i Miasto Annopol 38 38 38 Strona 6 z 10
2. Gmina Borki 53 49 41 3. Gmina Dubienka 57 48 42 4. Gmina Goraj 22 22 22 5. Gmina Hańsk 45 37 40 6. Gmina Hrubieszów 50 50 30 7. Gmina Konopnica 57 53 52 8. Gmina i Miasto Krasnobród 34 32 34 9. Gmina Kurów 40 40 30 10. Gmina Lublin 241 241 201 11. Gmina Łabunie 39 35 33 12. Gmina Miączyn 100 100 100 13. Gmina Mircze 22 22 22 14. Gmina Niedrzwica Duża 66 60 66 15. Miasto Puławy 44 42 41 16. Gmina Rejowiec Fabryczny 66 62 31 17. Gmina Sawin 88 86 75 18. Gmina Stanin 30 30 30 19.. Gmina Stary Brus 39 35 39 20. Gmina Telatyn 36 36 34 21. Gmina Trzydnik Duży 24 24 22 22. Gmina Wierzbica 86 79 70 23. Gmina Wólka 53 48 22 Strona 7 z 10
24. Powiat Puławski 46 43 22 Razem 1 376 1 312 1 137 Tabela 4 Zestawienie ilościowe przedmiotu zamówienia w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II Ilość Ilość urządzeń zestawów L.p. Nazwa partnera wielofunkcyjnyc komputerow h ych 1. Gmina Dołhobyczów 91 88 2. Gmina Milejów 20 20 3. Gmina Niemce 40 34 4. Gmina Stanin 30 30 5. Gmina Świdnik 30 30 6. Powiat Lubelski 173 161 7. Powiat Opolski 30 30 Razem 414 393 Tabela 5 Zestawienie ilościowe przedmiotu zamówienia w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja III Ilość Ilość urządzeń zestawów L.p. Nazwa partnera wielofunkcyjnyc komputerow h ych 1. Gmina Adamów pow. Zamojski 150 150 2. Gmina Annopol 69 69 3. Gmina Bełżec 24 24 4. Gmina Dubienka 35 31 5. Gmina Goraj 25 25 6. Gmina Kraśnik 26 26 Strona 8 z 10
7. Gmina Kurów 30 30 8. Gmina Lubartów 220 202 9. Gmina Łuków 35 35 10. Gmina Mircze 115 103 11. Gmina Modliborzyce 95 95 12. Gmina Rejowiec Fabryczny 47 39 13. Gmina Ryki 57 57 14. Gmina Skierbieszów 72 66 15. Gmina Urzędów 90 85 16. Gmina Wierzbica 115 107 17. Gmina Wilkołaz 20 20 18. Gmina Wilków 30 27 19. Gmina Wohyń 24 21 20. Gmina Zwierzyniec 81 75 21. Powiat Kraśnicki 85 85 22. Powiat Radzyński 58 54 Razem 1 503 1 426 Strona 9 z 10
Tabelka do wypełnienia przez Wykonawcę, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Lp. Usługa Cena jednostkowa Ilość max Czas realizacji w miesiącach Wartość usługi (3x4x5) 1 2 3 4 5 6 1 2 Serwis zestawu komputerowego Ubezpieczenie zestawu komputerowego 3293 24 3293 3 Ubezpieczenie zestawu urządzenia wielofunkcyjnego 3131 4 Ubezpieczenie dysku zewnętrznego 5 Suma 1137 Strona 10 z 10