Instrukcja użytkowania KB tokena
Wstęp Co to jest KB token? KB token (inaczej token mobilny) jest aplikacją instalowaną w telefonie komórkowym, umożliwiającą generowanie haseł jednorazowych. Token mobilny współpracuje z telefonami wspierającymi technologię Java (czyli praktycznie wszystkimi dostępnymi na rynku od 2002 roku), dostępne są także wersje na platformy Android, ios (iphone) oraz Windows Phone. Aplikacja KB token jest udostępniana bezpłatnie przez Bank Zachodni WBK. Token mobilny pracuje w trybie offline, tzn. w trakcie generowania haseł nie nawiązuje połączenia z żadnym systemem bankowym i nie są wysyłane żadne komunikaty SMS, w związku z czym użytkownik KB tokena nie ponosi opłat z tytułu jego eksploatacji. Jedyne opłaty ponoszone przez użytkownika dotyczą kosztów połączenia z Internetem (jednorazowo nie powinny przekroczyć kilkudziesięciu groszy), które jest konieczne jedynie w trzech sytuacjach: pobieranie aplikacji KB token, aktywacja aplikacji KB token, zmiana kodu PIN do aplikacji KB token. Do czego służy KB token w KB24? Przy wykorzystaniu KB tokena generowane są hasła jednorazowe do: - logowania do serwisu KB24, - autoryzacji przelewów w serwisie KB24, - autoryzacji innych transakcji niefinansowych w serwisie KB24. Więcej informacji na temat metod autoryzacji w KB24 Strona 2 z 12
Spis treści 1. Uruchomienie aplikacji KB token... 3 2. Logowanie do serwisu KB24... 5 3. Autoryzacja przelewów w serwisie KB24... 5 4. Autoryzacja innych operacji (niefinansowych)... 7 5. Zmiana języka w KB tokenie... 9 6. Pozostałe ustawienia aplikacji... 9 Ważne! Niniejsza instrukcja opisuje użytkowanie KB tokena na przykładzie aplikacji dla platformy Android. Sposób działania KB tokena dla pozostałych platform jest identyczny, różnice mogą dotyczyć jedynie wyglądu i nawigacji. 1. Uruchomienie aplikacji KB token Po uruchomieniu zainstalowanej i aktywowanej aplikacji KB token (najczęściej instalowana jest w telefonie w menu Aplikacje lub Gry ) należy wprowadzić przypisany do tokena 6- cyfrowy PIN. Ważne! W żadnym momencie podczas aktywacji, instalacji oraz użytkowania KB tokena nie należy wpisywać do telefonu identyfikatora, który służy do logowania do serwisu KB24. Po wprowadzeniu wymaganych danych i zatwierdzeniu ich poleceniem OK następuje przejście do kolejnego ekranu z flagą państwa przypisaną do PIN-u. Strona 3 z 12
Jeżeli flaga pojawiająca się na ekranie odpowiada fladze przypisanej do PIN-u, należy wybrać TAK i przejść do dalszego ekranu. Jeżeli flaga się różni, oznacza to, że został podany błędny PIN. Przycisk NIE powoduje powrót do okna Wprowadź PIN. Ważne! Flaga przypisywana jest do nadanego numeru PIN i będzie wyświetlana każdorazowo przy kolejnych uruchomieniach KB tokena, ale tylko po wprowadzeniu prawidłowego numeru PIN. Wyświetlenie innej flagi będzie oznaczało, że został wprowadzony błędny PIN. Po zalogowaniu się do aplikacji KB token zostanie wyświetlone menu główne, które służy do nawigacji po KB tokenie. Uwaga! KB token wyłączy się automatycznie po okresie bezczynności trwającym 5 minut. Strona 4 z 12
2. Logowanie do serwisu KB24 Aby zalogować się do serwisu KB24, należy wybrać w menu głównym opcję Logowanie. Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się 8-cyfrowe hasło jednorazowe do logowania. Hasło to należy wpisać (zamiast starego PIN-u) w oknie logowania do KB24. Ważne! Nie należy generować zbyt dużej liczby haseł jednorazowych do logowania, które nie zostaną wykorzystane, ponieważ może to doprowadzić do rozsynchronizowania KB tokena. Ważne! W sytuacji wprowadzenia błędnego PIN-u do KB tokena i zaakceptowaniu otrzymanej podpowiedzi (flagi) aplikacja uruchomi się, ale generowane przez nią hasła jednorazowe będą błędne. Oznacza to, że do momentu wprowadzenia poprawnego numeru PIN do aplikacji KB token nie będzie istniała możliwość zalogowania się do serwisu KB24. Trzykrotne błędne wprowadzenie hasła jednorazowego do logowania w KB24 spowoduje zablokowanie dostępu do serwisu. W tej sytuacji należy skontaktować się z Tele KB. 3. Autoryzacja przelewów w serwisie KB24 Aby przeprowadzić autoryzację przelewu w serwisie KB24, należy wybrać opcję Przelewy. Po wybraniu tej opcji pojawi się ekran z prośbą o wprowadzenie kodu wygenerowanego w KB24 w trakcie autoryzacji przelewu. Należy wpisać kod z serwisu do KB tokena. Kod składa się z 9 cyfr. W polu Wprowadź kwotę należy wpisać kwotę transakcji bez części dziesiętnych (np. jeżeli realizowany jest przelew na kwotę 98,67 zł w pole Wprowadź kwotę należy wpisać 98) Strona 5 z 12
Kolejny ekran, który pojawi się w KB tokenie, służy do weryfikacji poprawności danych przelewu. W polu Dodatkowa weryfikacja danych zaprezentowane zostanie siedem cyfr, które oznaczają: dwie pierwsze i pięć ostatnich cyfr numeru rachunku odbiorcy dla przelewów krajowych, liczbę transakcji autoryzowanych dla przelewów zbiorczych, liczbę znaków numeru rachunku odbiorcy dla przelewu zagranicznego. Strona 6 z 12
Jeżeli wszystkie dane, które występują na tym ekranie są zgodne z danymi autoryzowanej transakcji należy je zaakceptować poprzez wybór Tak Po tej czynności nastąpi przekierowanie na kolejny ekran, gdzie pojawi się wygenerowane 8- cyfrowe hasło jednorazowe, które należy wpisać w serwisie KB24. W przypadku niezgodności danych zaprezentowanych na ekranie podsumowującym należy wybrać Nie a następnie ponownie wprowadzić wymagane dane przelewu. Jeżeli ekran podsumowujący w dalszym ciągu zawiera niezgodne ze stanem faktycznym informacje należy wylogować się z KB24 i niezwłocznie skontaktować się z Bankiem. W żadnym wypadku nie należy w tej sytuacji potwierdzać transakcji wygenerowanym przez KB token hasłem jednorazowym! Ważne! W sytuacji wprowadzenia błędnego PIN-u do KB tokena i zaakceptowaniu otrzymanej podpowiedzi (flagi) aplikacja uruchomi się, ale generowane przez nią hasła jednorazowe będą błędne. Oznacza to, że po próbie trzykrotnej autoryzacji transakcji finansowej błędnymi hasłami jednorazowymi zostanie całkowicie zablokowany dostęp do serwisu KB24 oraz konieczna będzie instalacja nowej aplikacji KB token, dlatego należy skontaktować się z Tele KB lub oddziałem Banku. 4. Autoryzacja innych operacji (niefinansowych) Opcja Inne w menu głównym KB tokena służy do autoryzacji operacji niefinansowych (np. zmiana numeru telefonu czy zdefiniowanie nowego odbiorcy). Przy potwierdzaniu operacji niefinansowych, w serwisie KB24 może zostać wyświetlony 9 cyfrowy kod, który należy wprowadzić do KB tokena w polu Wprowadź kod z KB24 (np. dla operacji Nowy alarm), bądź też, w KB24 zaprezentowane zostaną pierwsze dwie cyfry kodu, które należy wpisać do tokena w tym samym polu, a następnie uzupełnić danymi związanymi z transakcją (np. 7 ostatnich cyfr numeru telefonu do wysyłki KB tokena). Strona 7 z 12
Po wybraniu OK na ekranie pojawi się wygenerowane hasło jednorazowe, które należy wykorzystać do autoryzacji transakcji w serwisie KB24. Strona 8 z 12
Ważne! W sytuacji wprowadzenia błędnego PIN-u do KB tokena i zaakceptowaniu otrzymanej podpowiedzi (flagi) aplikacja uruchomi się, ale generowane przez nią hasła jednorazowe będą błędne. Oznacza to, że po próbie trzykrotnej autoryzacji transakcji niefinansowej błędnymi hasłami jednorazowymi, zostanie całkowicie zablokowany dostęp do serwisu KB24 oraz konieczna będzie instalacja nowej aplikacji KB token, dlatego należy skontaktować się z Tele KB lub oddziałem Banku. 5. Zmiana języka w KB tokenie Opcja Język/Language w menu głównym KB tokena służy do zmiany języka aplikacji KB token. Jej wybór spowoduje wyświetlenie ekranu wyboru języka. Wybór języka następuje poprzez jego wskazanie na liście. KB token dostępny jest w języku polskim i angielskim. 6. Pozostałe ustawienia aplikacji W ramach menu, dostępnego po wybraniu na telefonie przycisku funkcyjnego Opcje możliwa jest zmiana numeru PIN do KB tokena, zmiana języka, uzyskanie informacji na temat aplikacji oraz wyjście z niej. Strona 9 z 12
Język Działanie opcji Język/Language opisane jest w punkcie 5 O programie Po wybraniu O programie wyświetlą się szczegóły dotyczące samej aplikacji. Zmień PIN Ta opcja pozwala na zmianę numeru PIN do KB tokena. Strona 10 z 12
Wybranie opcji Zmień PIN powoduje pojawienie się ekranu z prośbą o wprowadzenie obecnego oraz nowego numeru PIN. W polu Potwierdź nowy PIN należy ponownie wprowadzić nowy numer PIN. PIN powinien różnić się od danych używanych przy logowaniu do serwisu KB24 i powinien być na tyle trudny, aby osoby nieuprawnione nie mogły go odgadnąć. Po zatwierdzeniu obecnego i nowego PIN-u na ekranie pojawi się podpowiedź do PIN w postaci nowej flagi oraz komunikat o zmianie PIN. Zmiana numeru PIN wymaga połączenia z Internetem. Strona 11 z 12
Ważne! Podpowiedź do numeru PIN w postaci flagi stanowi jedynie wskazówkę do sprawdzenia przez użytkownika jego poprawności. Oznacza to, że nawet w przypadku wprowadzenia błędnego PIN-u, istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że wyświetlona zostanie podpowiedź, jaka została przypisana do ustalonego przez użytkownika numeru PIN. Ważne! W sytuacji wprowadzenia błędnego PIN-u do KB tokena i po trzykrotnej próbie zmiany błędnego PIN-u na nowy aplikacja KB token zostanie zablokowana. Konieczny jest kontakt z Tele KB lub oddziałem Banku w celu aktywacji nowego KB tokena. Więcej informacji na temat metod autoryzacji w KB24 Strona 12 z 12