Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń



Podobne dokumenty
Droga do sklepu wyboistą jest

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce

Regulamin kampanii promocyjnej VISA. Wstęp

Co to jest smartfon?

AgriNet24 Internetowe sondaże

Polski rynek mobile vs biznes

Poniższe pytania dotyczą różnych spraw związanych z korzystaniem z mediów i urządzeń cyfrowych, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, notebooków,

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla:

Od A do Z. Od strategii do wdrożenia. Od kliknięcia do sprzedaży. Infinity Group. Ready to deliver. E-commerce Workshop.

Nawigacja po trasie wycieczki

Cała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe

RAPORT mgenerator.pl HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE. mgenerator.pl. praktycy.com 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Zasady i warunki Produktu Raty PayU 0% na Allegro w okresie

#1milionIKO 1 milion aktywnych aplikacji IKO. Warszawa, 6 grudnia 2016 r.

Regulamin akcji Kupuj w adidas Performance. Wprowadzenie

Sync Mobile. klient: Alior Bank S.A. platforma: Windows Phone

Regulamin kampanii promocyjnej Zaloguj się do PayU odbierz kupon. Wstęp

Regulamin Programu Monetowego

Mobilna przyszłość biznesu. Błażej Marciniak Dyrektor Sprzedaży Usług IT CTM Mobiltek SA

Z usługi można korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Jakość sygnału dostosowuje się do prędkości łącza.

Poniższe pytania dotyczą różnych spraw związanych z korzystaniem z mediów i urządzeń cyfrowych, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, notebooków,

Regulamin Programu Monetowego

Regulamin kampanii promocyjnej Kupon na wysyłkę do 25 zł z Visa. Wstęp

SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH. Warszawa, 18 kwietnia 2016

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska

Nielimitowane rozmowy i SMS-y do czterech sieci

Cena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport

cat /agenda.txt /wybrane_fakty_i_mity grep zweryfikowane

Miesięczne bilety komunikacji miejskiej

Regulamin kampanii promocyjnej Kupon na wysyłkę do 25 zł z Visa. Wstęp

Regulamin promocji Teraz Moda z darmową dostawą!. Wprowadzenie

1 z :57

Idea 1Click Buy - ecommerce - mcommerce

I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli

Przewodnik po ING BusinessMobile

Regulamin Promocji Z mbankiem zyskuj na Allegro. Obowiązuje od r. do r.

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi dotyczące BILKOM

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 1

Parowanie telefonu komórkowego z bankowością internetową EBO składa się z dwóch etapów.

SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH

na start zestaw w jednym abonamencie z opłatą miesięczną 84,90 zł

Jak kupić bilet na przystanku i w autobusie lub tramwaju?

Aplikacje i serwisy mobilne oraz rozwiązania m-commerce Rozwiązanie obsługiwane przez eo Networks S.A.

Regulamin Programu Monetowego

Our Mobile Planet: Polska

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka Kraków tel.: faks:

Regulamin Programu Monetowego

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy

REKLAMA MOBILNA W MODELU EFEKTYWNOŚCIOWYM KRÓTKI PORADNIK DLA REKLAMODAWCÓW

BUDOWA APLIKACJI NA PLATFORMĘ IPHONE/IPAD. dr inż. Marcin Tomana

Regulamin kampanii promocyjnej Dodaj nową kartę Visa

INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA USŁUGI mobile e-bank EBS

I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli 1. ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI

Wyzwania Ery e-commerce

Zasady i warunki Produktu Raty ZERO na Allegro w okresie

Cardmobile.pl. Cardmobile.pl jest nowoczesnym systemem płatności mobilnych oraz internetowych.

Klient banku w gąszczu informacji

GSMONLINE.PL old. Ponad miliard GB danych w rok

CitiDirect Ewolucja Bankowości

Regulamin promocji Odbierz paczkę z Allegro Smart!, odbierz napój w Żabce lub Freshmarkecie. 1. Wprowadzenie

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

TRENDY ZAMAWIANIA SPRZĄTANIA ONLINE W POLSCE RAPORT

Usługi mobilne w działalności bankowej. Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A.

Platforma Bankowości Mobilnej dla grupy

OD PIERWSZEGO POŁĄCZENIA CYFROWEGO DO SUPERNETU

Symulator doboru koloru i przetłoczenia bramy garażowej oraz wzoru drzwi wejściowych. do elewacji budynku klienta

Regulamin promocji Lato z Darmową dostawą!. 1. Wprowadzenie

MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania

INSTRUKCJA INSTALACJI I AKTYWACJI KB TOKENA

Urządzenia mobilne Nowe szanse, nowe zagrożenia FWZQJAEHEPQABIRQS

Zasady i warunki Produktu Raty ZERO na Allegro w okresie

INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1

Instrukcja pierwszego logowania do Mobilnego Banku. Strona 1

Wygodna technologia, czyli o tym jak skutecznie zintegrować płatności on-line w omnichannel

Carrefour pracuje nad personalizacją aplikacji Mój Carrefour

Abonament za telefon ucinasz o połowę. przez 24 miesiące przy zakupie internetu. od1zł. LG Swift L7 II

REGULAMIN PROMOCJI: OFERTA STANDARDOWA W PLUSIE MIX ( REGULAMIN )

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

INSTRUKCJA WNOSZENIA OPŁAT ZA PARKOWANIE W SYSTEMIE MPAY

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka Kraków tel.: faks:

1. Wymagania techniczne do korzystania z oprogramowania Ochrona Internetu

Ekskluzywne smartfony taniej aż o 1000 zł!

Jerzy Skalski s9473, grupa WIs I.6-11c. System wspierający obsługę klienta dla firm sprzedających na Allegro

Zakupy spożywcze ze smartfonem to wciąż nisza

Klienci PKO Banku Polskiego pokochali bankowość mobilną #2milionyIKO. Warszawa, 6 grudnia 2017 r.

Nabywcy w świecie digital i mobile. Inspiracje i ocena stanu zaawansowania technologicznego firm motoryzacyjnych

OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ

SmartBox. Nowy wymiar promocji

MODEL SPECYFIKACJA CENA

Dlaczego filmy online mają tak duże znaczenie dla marketingu mobilnego

Visent Events. Rozszerz ofertę eventową dzięki aplikacji mobilnej. visentevents.com

Junior shopper. Dzieci i nastolatki jako kupujący i decydenci

Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę

KOMUNIKATzBADAŃ. Korzystanie z telefonów komórkowych NR 99/2017 ISSN

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

Transkrypt:

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce Bartosz Witoń

Agenda

Udział m-commerce w e-commerce w Polsce i USA 25,00% 20,00% 15,00% 16,00% 18,00% 21,00% 15,00% 23,00% 10,00% 8,00% 5,00% 4,00% 1,90% 0,00% 2013 2014 2015 2016 m-commerce w Polsce m-commerce USA

Mobilny Polak

Polacy lubią smartfony 50% nowo zakupionych telefonów w 2013 w Polsce to smartfony. 31% wszystkich telefonów na polskim rynku to smartfony. Źródło: Rzeczpospolita

Mobilność daje nam wolność wyboru Źródło: http://tag.microsoft.com/libraries/old_blogs/the-intelligent-shopper.sflb.ashx

Posiadanie smartfona nie jest równoznaczne z byciem mobilnym kupującym.

Sposób wykorzystania smartfona przez Polaków 2013 2012 95% 92% 72% 47% 55% 32% 30% 15% 18% 10% 16% 6% 5% 5% 3% Komunikacja (rozmowa, sms, mms) Robienie zdjęć, filmów Słuchanie muzyki Granie Korzystanie z serwisów społecznościowych Korzystanie z serwisów informacyjnych 1% Robienie zakupów Inne czynności Źródło: Raport Generation Mobile 2013: http://2013.generationmobile.pl/raport

Smartfon kontra zwykły telefon komórkowy Sony Ericsson C902 Sony Xperia T Źródło: http://www.sonymobile.com/pl/

Bariery mobilne w Polsce

Mentalność użytkowników mobilnych 1. Po co mi aplikacja i strona mobilna skoro mam dostęp do zwykłej strony? 2. Chcę mieć w telefonie to co mam w komputerze! 3. Chcę aby było łatwo i przyjemnie! 4. Chcę kupować i płacić szybciej! Źródło: Allegro Group.

Najczęstsze problemy pojawiające się podczas dokonywania zakupów poprzez urządzenie mobilne Ekran jest za mały 39% Brak zaufania do zabezpieczeń 31% Brak przyzwyczajenia do interfejsu smartfona 28% Nie widać szczegółowych informacji nt. Produktu 25% Trudno jest porównywać ceny i oferty 23% Cięzko się pisze 23% Otwieranie stron internetowych zajmuje zbyt dużo czasu 21% Źródło: Our Mobile Planet - Polska

Statystyczny Polak na sprzęt elektroniczny wydaje rocznie ~200 Euro Ceny: ipad: ~ 1400zł ~700 zł iphone: ~ 2600 ~500 zł Android (Smartfon): ~ 1800 zł ~199 zł Android (Tablet):~ 650 zł ~249 zł Windows Phone: ~1200 zł ~499 zł Źródło: Rzeczpospolita

Mobilne allegro w pigułce

Wdrożenia poszczególnych produktów mobilnych allegro oraz ich kolejne wersje Źródło: Allegro Group.

Łączna liczba dokonanych transakcji na Allegro w kanale mobilnym 2013 +290% 2012 +380% 2011 +100% 2010 +100% 2009 Źródło: Allegro Group.

Łączna liczba pobrań aplikacji Allegro na wszystkich platformach 3 000 000 Unikalnych Pobrań Źródło: Allegro Group.

Łączny udział wszystkich pobrań aplikacji Allegro na dzień 31.12.2013 Źródło: Allegro Group.

Miesięczna liczba kupujących na allegro poprzez kanał mobilny ~ 6% użytkowników Allegro kupuje mobilnie Z każdym miesiącem przybywa 15% nowych mobilnych kupujących Źródło: Allegro Group.

Jak kupują mobilni użytkownicy Allegro?

Jak bardzo mobilni są mobilni użytkownicy Allegro 30% z 100% Wszystkich kupujących mobilnie, kupuje tylko mobilnie Źródło: Allegro Group.

Za pomocą jakich kanałów kupują mobilni Użytkownicy allegro? 2012 2013 Źródło: Allegro Group.

Dynamika wzrostu ilości zakupów na poszczególnych platformach mobilnych 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Źródło: Allegro Group. Strona mobilna Android ios Windows Phone Symbian Bada

Płatność mobilna obecnymi kanałami w 2013 32% po zakupie dokonuje płatności na smartfonie 68% po zakupie robi inne czyności Źródło: Allegro Group.

Jakie systemy operacyjne wybierają użytkownicy Telefon komórkowy ios Android Windows Phone Symbian Android Windows Phone ios Windows Phone Windows Phone ios Android Android ios Android Windows Phone ios

Przy pomocy jakich narzędzi Użytkownik mobilny odnajduje produkt, który chce kupić ~96% ~4% Wyszukiwarka, przeglądanie kategorii Inne sposoby np.: - Obserwowane - Mail - Z przypiętego kafla - Ze skanowania kodu - Z rozpoznawania obrazkowego ZAKUP Źródło: Allegro Group.

Średnia wartość dokonanych zakupów w 2013 mobilni kupują drożej Źródło: Allegro Group. ios Windows Phone Android Strona lekka Strona klasyczna

Średnia ilość zakupionych przedmiotów w 2013 mobilni z aplikacji kupują więcej Windows Phone ios Android Strona klasyczna Strona mobilna Źródło: Allegro Group.

Sposób dokonania zakupu na mobile u i stronie klasycznej w 2013 Mobilnie Klasycznie 30% 8% Licytacje Kup teraz 70% 92% Źródło: Allegro Group.

A co przyniesie przyszłość?

Podsumowując 1. Mobilna r(e)wolucja trwa. 2. Procentowy wzrost m-commerce w Polsce będzie 3 cyfrowy. 3. Użytkownicy preferują zakupy zarówno poprzez aplikacje jak i strony lekkie. 4. Mobile w porównaniu do strony klasycznej posiada bardziej aktywnych Użytkowników.

Dziękuję za uwagę bartosz.witon@allegro.pl