Łódź, dnia 6 lipca 2016 r. Izba Celna w Łodzi Znak sprawy: 360000ILGW.271.9.2016.12 Wykonawcy uczestniczący w postępowaniu Dotyczy postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego infrastruktury IT zlokalizowanej w Centrum Informatycznym Izby Celnej Łodzi (znak postępowania 360000ILGW.271.9.2016) Wyjaśnienie Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia W związku z prośbą o wyjaśnienie treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia w przedmiotowym postępowaniu, działając na podstawie art. 38 ust. 1 i 2 z 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tj.: Dz. U. z 201 r., poz. 2164) Zamawiający wyjaśnia, co następuje: Pytanie 1) SIWZ, r.2 OPZ pkt 4 Zamawiający zastrzega sobie możliwość rezygnacji z serwisu dla części urządzeń. Jednocześnie wymaga wypełnienia formularza ofertowego w sposób określający cenę za każdy dzień serwisu dla każdego urządzenia. Oferent zwraca uwagę, iż konstrukcja powyższa uniemożliwia rzetelne przygotowanie oferty (określenie ceny) ponieważ nie uwzględnia kosztów zerowych (początkowych/jednorazowych) jak chociażby koszt przygotowania odpowiedniego magazynu części zamiennych czy oprogramowania SD, które docelowy Wykonawca musi ponieść w sposób jednorazowy (na początku umowy niezależnie od okresu jej trwania). Powyższy problem rozwiązywany jest poprzez rozłożenie kosztów jednorazowych na cały okres usługi (im dłuższa usługa tym niższa cena za dzień/miesiąc itp.). Nie ma jednak takiej możliwości jeśli Oferent nie ma pewności czy usługa będzie świadczona 6 miesięcy czy może 3 lata. W związku z powyższym prosimy o dodanie do formularza ofertowego kolumny w której Oferent będzie mógł podać cenę za koszty jednorazowe, przy czym wartość ta zostanie uwzględniona/doliczona w pierwszym okresie fakturowania/rozliczenia. Odpowiedź: Zamawiający nie przewiduje zmiany. Pytanie 2) SIWZ, Wzór umowy par.4 pkt 1 Prosimy o wyjaśnienie czy zapis nowych, niefabrykowanych dotyczy wyłącznie baterii do UPS i modułów SPS, czy również Elementów Zamiennych? Oferent zwraca uwagę, iż większość urządzeń z zał. A do SIWZ to urządzenia kilku lub nawet kilkunastoletnie do których nie produkuje się nowych części zamiennych, a naprawa jest możliwa tylko i wyłącznie w oparciu o elementy używane, czasem refabrykowane. ul. Lodowa 97, 93232 Łódź tel.: +4842 638 82 22 fax: +4842 638 83 4 email: ic.wl@lod.mofnet.gov.pl www.lodz.ic.gov.pl
Odpowiedź: Odpowiedź na ww. pytanie znajduje się w Załączniku A do SIWZ w punktach.,.6 i.3, gdzie w punkcie. w opisie Elementu Zamiennego podane jest, że:.. Jeżeli Wykonawca stwierdzi, iż nie jest w stanie usunąć Błędu Infrastruktury IT (bez dostawy Elementu Zamiennego) to musi w Czasie Naprawy dostarczyć, zainstalować, skonfigurować, przetestować i wdrożyć Element Zamienny realizujący funkcje Elementu Wadliwego Infrastruktury IT o parametrach technicznych, funkcjonalnych i wydajnościowych nie gorszych niż parametry Elementu Wadliwego. Element Zamienny musi: być sprawny i wolny od błędów zostać skonfigurowany identycznie jak Element Wadliwy, spełniać wszystkie warunki oprogramowania Zamawiającego, wykorzystywanego na tym elemencie Infrastruktury IT, bez narażania Zamawiającego na dodatkowe koszty. i w punkcie.6, ze wskazaniem na baterie i akumulatory w opisie Elementu Zamiennego podane jest, że:.6. Dla Elementu Zamiennego stanowiącego baterię lub akumulator muszą być spełnione następujące warunki: musi zostać dostarczony jako nowy, w pełni sprawny, wolny od wad, musi posiadać parametry nie gorsze od parametrów określonych przez producenta dla baterii lub akumulatora podlegającego wymianie, musi spełniać wszystkie wymogi specyfikowane przez producenta urządzenia, w którym zostanie zamontowany. Jednocześnie w Załącznik A do SIWZ w punkcie.3 jest podane, że: Wszelkiego rodzaju nośniki informacji (m.in. dyski twarde) muszą być naprawiane jedynie w miejscu użytkowania, a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych nośników informacji, muszą zostać wymienione przez Wykonawcę na nowe, wolne od wad. Pytanie 3) SIWZ, Zał A pkt,8 i,9 Prosimy o jednoznaczne wyjaśnienie czy Zamawiający w ramach usuwania awarii udostępni oprogramowanie typu System Operacyjny (co sugeruje pkt,8 zał. A do SIWZ), czy może takie oprogramowanie każdorazowo Oferent będzie musiał dostarczyć (o czym mowa w pkt,9 zał. A do SIWZ?). Przykładowo jeśli w serwerze awarii ulegnie dysk twardy, moduł pamięci RAM lub procesor czy oprócz naprawy/wymiany elementu konieczne jest dostarczenie oprogramowania systemowego? Odpowiedź: Jeżeli wykonanie Naprawy przez Wykonawcę wymaga zastosowania zapisów znajdujących się w punkcie.9 Załącznika A do SIWZ, to Wykonawca jest zobowiązany do realizacji Naprawy zgodnie z zapisem w punkcie.9. W innym przypadku usuwania Błędu nie muszą być zastosowane zapisy z punktu.9. 2
Zgodnie z zawartym zapisem w punkcie.8 Załącznika A do SIWZ: Zamawiający udostępni Wykonawcy posiadane nośniki instalacyjne, klucze produktowe wymagane do reinstalacji systemu operacyjnego na serwerze, który podlega Naprawie. Jeżeli jednak do wykonania Naprawy przez Wykonawcę, powyższy warunek z punktu.8 nie będzie wystarczający do usunięcia Błędu przez Wykonawcę, a będzie wskazanie do zastosowania zapisów z punktu.9, to muszą być zastosowane również zapisy z punktu.9. Pytanie 4) SIWZ, Zał A pkt,3 Czy Zamawiający dopuści aby nośniki danych były wymieniane na sprawne, przetestowane, wolne od wad, jednak nowe? Oferent zwraca uwagę, iż większość urządzeń w zał. A do SIWZ to urządzenia kilku lub nawet kilkunastoletnie do których nie produkuje się nowych części zamiennych w tym również nośników danych, a naprawa jest możliwa tylko i wyłącznie w oparciu o elementy używane, czasem refabrykowane. Odpowiedź: Zamawiający nie dopuszcza zmiany zapisu w Załączniku A do SIWZ w punkcie.3, gdzie jest podane, że: Wszelkiego rodzaju nośniki informacji (m.in. dyski twarde) muszą być naprawiane jedynie w miejscu użytkowania, a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych nośników informacji, muszą zostać wymienione przez Wykonawcę na nowe, wolne od wad Pytanie ) SIWZ, Zał. A r.8 W celu dokonania rzetelnej wyceny prosimy o podanie następujących informacji dodatkowych, które pozwolą na oszacowanie ryzyka awarii w tym awarii krytycznych oraz możliwości stosowania rozwiązań zastępczych. a) Które z serwerów tworzą klastry HA (awaria 1 węzła nie powoduje pogorszenia dostępności usługi biznesowej)? b) Które z macierzy tworzą klastry HA (awaria 1 węzła nie powoduje pogorszenia dostępności usługi biznesowej)? c) Czy na liście są urządzenia, których awaria nie skutkuje powstaniem błędu krytycznego (jeśli tak prosimy o wymienienie)? d) Które z serwerów posiadają zainstalowane oprogramowanie (poza system operacyjnym) nakładające ograniczenia na ilość pamięci RAM, rozmiar/ilość dysków, ilość procesorów oraz rdzeni procesorów? e) Prosimy o uzupełnienie tabeli o identyfikatory jednoznacznie określające typ/model procesora (dotyczy serwerów). Odpowiedź: Celem udzielenia odpowiedzi na powyższe pytanie Zamawiający zaktualizował Tabelę w punkcie 8.1 OPZ, którą przedstawia poniżej: 3
1 Serwer 2 Serwer 3 Serwer 4 Serwer HP Proliant DL380 G6 HP Proliant DL380 G6 HP Proliant DL380 G6 HP Proliant DL380 G6 Procesory: 2 szt. Intel Quad Core X70 2,93 GHz Dyski: 6 szt. o pojemności 146 GB System operacyjny: Windows 2008 Procesory: 2 szt. Intel Quad Core X70 2,93 GHz Dyski: 6 szt. o pojemności 146 GB System operacyjny: Windows 2008 Procesory: 2 szt. Intel Quad Core X70 2,93 GHz Dyski: 6 szt. o pojemności 146 GB System operacyjny: Windows 2008 Procesory: 2 szt. Intel Quad Core X70 2,93 GHz Dyski: 6 szt. o pojemności 146 GB System operacyjny: Windows 2008 Typ i 26 Stepping 26 Stepping 26 Stepping 26 Stepping 4
Serwer 6 Serwer 7 Serwer 8 Serwer 9 Serwer HP Proliant DL380 G6 HP Proliant DL380 G6 Bull Express 800/120Rh 2 Bull Express 800/120Rh 2 Bull Escala 160R Procesory: 2 szt. Intel Quad Core X70 2,93 GHz Dyski: 6 szt. o pojemności 146 GB System operacyjny: Windows 2008 Procesory: 2 szt. Intel Quad Core X70 2,93 GHz Dyski: 6 szt. o pojemności 146 GB System operacyjny: Windows 2008 Procesory: 2 szt. Xeon 2,8GHz RAM: 2 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 36 GB ENT Procesory: 2 szt. Xeon 2,8GHz RAM: 2 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 36 GB ENT Procesory: 4x Power 1,6GHz RAM: 8 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 36 GB Interfejsy FC: 4 szt. System operacyjny: AIX.3 Tak/910 Typ i 26 Stepping 26 Stepping Mode: POWER Version: PV_ Oracle Oracle Oracle procesor procesor procesor
10 Serwer 11 Serwer 12 Serwer 13 Serwer Bull Escala 40R Bull Express 800/120Rh 2 Bull Express 800/120Rh 2 Bull Express 800/120Rh 2 14 Serwer IBM X34 Procesory: 2 szt. Power 1,6GHz, RAM: 8 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 36 GB Interfejsy LAN: 4 szt. Interfejsy FC: 4 szt. System operacyjny: AIX.3 Procesory: 2 szt. Xeon 2,8GHz RAM: 4GB Dyski: szt. o pojemności 146 GB ENT Procesory: 1 szt. Xeon 2,8GHz, RAM: 4GB Dyski: szt. o pojemności 146GB ENT Procesory: 2 x Xeon 2,8GHz, RAM: 2 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 73 GB ENT Procesory: 2 x Xeon 3,06 GHz RAM: 3 GB Dysk: 2 szt. o pojemności 140 GB Tak/910 Typ i Type: Mode: POWER Version: PV_ 2 Stepping 9 Oracle TSM procesor Procesor 6
1 Serwer IBM X336 16 Serwer 17 Serwer 18 Serwer 19 Serwer 20 Serwer Bull Escala 20R Bull Escala 20R 346 34 34 Procesory: 1 szt. Xeon 3,2 GHz RAM: 1GB Dyski: 2 szt. o pojemności 74GB Interfejsy LAN: 1 szt. System operacyjny: SBS 2003 STD Procesory: 2 szt. POWER + 1,6 GHz Dyski: 8 szt. o pojemności 74 GB Interfejsy FC: 3 szt. Streamer 12/24 GB DDS 2: 1 szt. System operacyjny: AIX.3 Procesory: 2 szt. POWER + 1,6 GHz Dyski: 8 szt. o pojemności 74 GB Interfejsy FC: 3 szt. Streamer 12/24 GB DDS 2: 1 szt. System operacyjny: AIX.3 Procesory: 2 szt. Xeon 3 GHz RAM: 4GB Dyski: 2 szt. o pojemności 80GB Interfejsy FC: 1 szt. Procesory: 2 szt. Xeon 3,06 GHz RAM: 2, GB Dyski: 2 szt. o pojemności 74GB ENG Procesory: 2 szt. Xeon 3,06 GHz RAM: 2 GB Tak/16 17 Tak/16 17 Typ i Type: Mode: POWER Version: PV_ Type: Mode: POWER Version: PV_ 2 Stepping 9 Windows SBS, Exchange, AD Oracle Oracle TSM BizTalk CAL SBS Użytkownik Użytkownik Procesor 7
21 Serwer 22 Serwer 23 Serwer 24 Serwer 34 34 346 346 Dyski: 2 szt. o pojemności 74GB Procesory: 2 Xeon 3,06 GHz RAM: 2 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 74GB Procesory: 2 szt. Xeon 3,06 GHz RAM: 2,GB Dysk: 2 szt. o pojemności 74GB Procesory: 2 szt. Xeon 3,2 GHz RAM: 4GB Dyski: 2 szt. o pojemności 74 GB Procesory: 2 szt. Xeon 3,2 GHz RAM: 3,2 GB Dyski: 3 szt. o pojemności 74GB Typ i 2 Stepping 9 2 Stepping 2 Stepping 9 MS SQL MS SQL Procesor Procesor 8
2 Serwer 26 Serwer Serwer 27 Serwer 28 29 Serwer 22 TOWER 22 TOWER IBM x360 M4 IBM x360 M4 BULL Escala 20R+ Procesory: 2 szt. Xeon 2,66 GHz RAM: 3, GB Dyski: 2 szt. o pojemności 74 GB Streamer DDS 4: 1 szt. Procesory: 2 szt. Xeon 2,66 GHz RAM: 2 GB Dyski: 2 szt. o pojemności 74 GB Streamer DDS 4: 1 szt. ENG Procesory: : 2 szt. Intel XEON E 2630v2 RAM: 384 GB Dyski: 4 szt. o pojemności 300 GB 1K Interfejsy FC: 8 szt. Interfejsy LAN: 8 szt. System operacyjny: Windows 2012 datacenter Procesory: : 2 szt. Intel XEON E 2630v2 RAM: 384 GB Dyski: 4 szt. o pojemności 300 GB 1K Interfejsy FC: 8 szt. Interfejsy LAN: 8 szt. System operacyjny: Windows 2012 datacenter Procesory: 1 szt. POWER+ 2,1 GHz Dual Core Dyski: 8 szt. o pojemności 143 GB Interfejsy FC: 8 szt. Tak/27 28 Tak/27 28 Tak/29 31 Typ i 2 Stepping 2 Stepping 62 Stepping 4 62 Stepping 4 Mode: POWER w ramach innej umowy. Koniec gwarancji 27.11.2018 w ramach innej umowy. Koniec gwarancji 27.11.2018 BizTalk, MS SQL HyperV,MS SQL, SharePoint, InfoPath, HyperV,MS SQL, SharePoint, InfoPath, Oracle, Tuxedo procesor Procesor/ użytkownik Procesor/ użytkownik Procesor/ użytkownik 9
30 a HMC 31 Serwer 32 Serwer 33 34 3 BULL system 30 BULL Escala 20R+ BULL Escala 20R Aten przełącznik KVM + a Aten MasterView BULL przełącznik KVM + konsola Bull APC KVM + konsola APC Interfejsy LAN: 4 szt. Streamer LTO 2: 1 szt. System operacyjny: AIX.3 Procesory: 2 szt. Xeon 2 GHz RAM: 1 GB, Dyski: 2 szt. o pojemności 74 GB Interfejsy LAN: 1 szt. System konsoli HMC: Linux Procesory :1 szt. POWER+ 2,1 GHz Dual Core Dyski: 8 szt. o pojemności 143 GB Interfejsy FC: 8 szt. Interfejsy LAN: 4 szt. Streamer LTO 2: 1 szt. System operacyjny: AIX.3 Procesory: 2 szt. POWER+ 1,6 GHz, Dyski: 8 szt. o pojemności 73 GB Interfejsy FC: 8 szt. Interfejsy LAN: 4 szt. Streamer 12/24 GB DDS 2: 1 szt. System operacyjny: AIX.3 Monitor: LCD 1 Monitor: LCD 1 Monitor: LCD 1 HMC V7R3..0.2 Fix MH0122, MH01229 Tak/29 31 Typ i Version: PV 3 Mode: POWER Version: PV 3 Type: Mode: POWER Version: PV_ Oracle, Tuxedo Oracle, Tuxedo Procesor/ użytkownik Procesor/ użytkownik 10
36 37 38 39 40 a HMC IBM KVM + konsola IBM Aten przełącznik KVM + konsola Aten MasterView IBM przełącznik KVM + konsola IBM Aten przełącznik KVM +konsola Aten MasterView IBM Lenovo ThinkCentre Monitor: LCD 1 Monitor: LCD 1 Monitor: LCD 1 Monitor: LCD 1 Stacja zarządzająca HMC Procesory: 1 szt. Pentium 4 3,2 GHz RAM : 1 GB Dysk: 1 szt. o pojemności 40 GB Interfejsy LAN: 1 szt. System operacyjny konsoli: Linux HMC V6R1.3 Fix MH01082, MH01110, MH01127, MH01128, MH01168 Typ i 11
Ad a) Serwery wchodzące w skład klastrów HA Zamawiający zaznaczył w powyższej zaktualizowanej Tabeli w punkcie 8.1 OPZ w kolumnie HA/Poz. Ad b) W ramach Infrastruktury IT objętej przedmiotem umowy żadna macierz dyskowa nie wchodzi w skład klastra HA na poziomie przestrzeni dyskowej. Ad c) Infrastruktura IT objęta usługą serwisu pogwarancyjnego jest składową Systemów (Biznesowych i Infrastrukturalnych) Służby Celnej. Potencjalnie każdy element Infrastruktury IT przedmiotem umowy jest krytyczny dla wspieranych Systemów (Biznesowych i Infrastrukturalnych). Zamawiający zobowiązuje się do zgłaszania Błędów Infrastruktury IT zgodnie z procedurą obsługi zgłoszeń serwisowych (Rozdział 6 OPZ) oraz określania ich statusów zgodnie z definicjami wyspecyfikowanymi w OPZ. Ad d) Zamawiający określił serwery posiadające zainstalowane oprogramowanie (poza system operacyjnym) nakładające ograniczenia w powyższej zaktualizowanej Tabeli w punkcie 8.1 OPZ w kolumnach oraz Ograniczenia. Ad e) Zamawiający określił informacje dot. typ/model procesora serwerów w powyższych zaktualizowanych Tabelach w punktach 8.1 OPZ w kolumnie Typ i. Na oryginale podpis: // mł. insp. Piotr Walczak Dyrektor Izby Celnej w Łodzi 12