Procedura tworzenia kart usług wraz z niezbędnymi wnioskami i formularzami w Starostwie Powiatowym w Żninie

Podobne dokumenty
Procedura tworzenia kart usług wraz z niezbędnymi wnioskami i formularzami w Urzędzie Gminy Lubicz

Zarządzenie Nr 64/2014 Wójta Gminy Czernikowo z dnia 24 listopada 2014 r.

ZARZĄDZENIE Nr 39/2014 STAROSTY WĄBRZESKIEGO z dnia 31 grudnia 2014r.

Procedura aktualizacji kart usług udostępnianych na platformie EPUAP oraz BIP wraz z niezbędnymi wnioskami formularzami w Urzędzie Gminy Białe Błota

Procedura tworzenia i aktualizacji kart usług wraz z niezbędnymi wnioskami i formularzami w Urzędzie Gminy w Sicienku

Zarządzenie f).5ft /2017

FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro

ZARZĄDZENIE NR 231/2013 PREZYDENTA MIASTA LEGIONOWO. z dnia 29 listopada 2013 r.

Opracowanie załoŝeń dla zasad obiegu informacji związanych z opisami załatwiania spraw/usług oraz zasad i wzorców tworzenia formularzy - wzór karty

FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro

FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro

FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro

Procedura aktualizowania Mapy aktywności organizacji pozarządowych Starostwa Powiatowego w Wołominie.

Procedura tworzenia i aktualizacji kart i katalogu usług

Zarządzenie Nr 2/2013 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 3 stycznia 2013r.

Zarządzenie Nr 424/2009 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 29 września 2009 r.

WPROWADZENIE ZMIAN - UAKTUALNIENIA

PROCEDURA NR 1.1 TYTUŁ: NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ I ZAPISAMI

Warszawa, dnia 22 sierpnia 2017 r. Poz. 49

010 P1/01/10 NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ

Rozdział I Zasady ogólne

REGULAMIN publikowania informacji w Biuletynie Informacji Publicznej Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Białymstoku. Postanowienia ogólne

Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością. data podpis: Spis treści

FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro

REGULAMIN UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH

e) Opis sprawy Wydanie nowego dowodu rejestracyjnego lub karty pojazdu. Wydanie wtórnika nalepki kontrolnej. Wydanie nowych znaków legalizacyjnych.

WYDAWANIE WYPISÓW Z REJESTRU GRUNTÓW ORAZ WYRYSÓW Z MAPY EWIDENCYJNEJ

NS-03 Procedura opracowania i nadzorowania Zarządzeń Burmistrza Miasta

UCHWAŁA NR 82/199/16 ZARZĄDU POWIATU SULĘCIŃSKIEGO. z dnia 27 września 2016 r.

WPROWADZENIE ZMIAN - UAKTUALNIENIA

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA NADZÓR NAD DOKUMENTAMI I ZAPISAMI

ZARZĄDZENIE NR K PREZYDENTA MIASTA ZIELONA GÓRA KIEROWNIKA URZĘDU. z dnia 9 kwietnia 2013 r.

Procedura: Zarządzanie Dokumentacją I Zapisami

UCHWAŁA NR... RADY POWIATU PSZCZYŃSKIEGO

REGULAMIN ORGANIZACYJNY WYDZIAŁU ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIA STAROSTWA POWIATOWEGO W BĘDZINIE

0142 P1/01/2011 NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE INNOWACYJNA I SPRAWNA ADMINISTRACJA ŹRÓDŁEM SUKCESU W GOSPODARCE OPARTEJ NA WIEDZY

PROFESJONALNE KADRY. OR /10 Żnin, dnia 1 grudnia 2010 r. Wg rozdzielnika

PROCEDURA PROCESOWA PROCES GŁÓWNY PLANOWANIE BUDŻETU

KARTA USŁUGI Nr KD

Zarządzenie Nr 14/12r. Wójta Gminy Boćki z dnia 2 sierpnia 2012.

Zarządzenie Nr 120/11/2016 Wójta Gminy Bojszowy. z dnia r.

1. Pojazd zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

ZARZĄDZENIE NR 218/13 PREZYDENTA MIASTA ŁOMŻA

Zarządzenie Adm /16 z dnia 17 czerwca 2016 roku Prezesa Sądu Okręgowego w Radomiu

Regulamin udzielania zamówień publicznych o wartości poniżej euro netto, w Starostwie Powiatowym w Elblągu

ZARZĄDZENIE NR 6/2016. Starosty Nowodworskiego z dnia 28 stycznia 2016 r.

Agencja Inicjatyw Gospodarczych S.A. ul. Obwodnica Tarnowskie Góry

w sprawie wprowadzenia Regulaminu podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników Starostwa Powiatowego w Łukowie.

REGULAMIN WEWNĘTRZNY REFERATU INFORMATYKI STAROSTWA POWIATOWEGO W GRYFINIE ROZDZIAŁ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Zarządzenie Starosty Krapkowickiego Nr Or z dnia 7 lipca 2011 r.

KARTA USŁUGI Nr KD

PROCEDURA PODNOSZENIA KWALIFIKACJI PRACOWNIKÓW URZĘDU MIEJSKIEGO W BIAŁEJ

Zarządzenie Nr 7/12 Wójta Gminy Gorlice Kierownika Urzędu z dnia 16 lutego 2012 r. w sprawie wprowadzenia kart usług w Urzędzie Gminy Gorlice

Uchwała Nr 97/180/2016 Zarządu Powiatu w Siedlcach z dnia 10 października 2016 roku

SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. INFORMACJA O PROJEKCIE Tytuł projektu

PROCEDURA. Nadzór nad dokumentami i zapisami

spis treści dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością w Starostwie Powiatowym w Brzegu

Rozdział 1 Postanowienia ogólne

PROGRAM WSPÓŁPRACY POWIATU LESKIEGO Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI ORAZ INNYMI PODMIOTAMI PROWADZĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ POŻYTKU PUBLICZNEGO NA ROK 2016

Instrukcja określająca zasady publikacji i aktualizacji danych w Biuletynie Informacji Publicznej Starostwa Powiatowego w Lublinie"

UCHWAŁA NR XXXVII/ 377 /2014 RADY GMINY DOBRZEŃ WIELKI. z dnia 13 marca 2014 r.

REGULAMIN PROJEKTU AKADEMIA 1 Definicje

ZARZĄDZENIE Nr 67/2016/DSOZ PREZESA NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA. z dnia 30 czerwca 2016 r.

Opis przedmiotu zamówienia

UDOSTĘPNIENIE MATERIAŁÓW POWIATOWEGO ZASOBU GEODEZYJNEGO I KARTOGRAFICZNEGO

Zarządzenie Nr 28/16 Burmistrza Mogilna z dnia 16 lutego 2016 r.

ZARZĄDZENIE Nr 21/2015 STAROSTY BIAŁOBRZESKIEGO z dnia 2 czerwca 2015 r.

DZIENNIK URZĘDOWY. Warszawa, dnia 23 października 2015 r. Poz. 19 ZARZĄDZENIE NR 19 SZEFA AGENCJI BEZPIECZEŃSTWA WEWNĘTRZNEGO

PROJEKT PROGRMAU WSPÓŁPRACY POWIATU NOWODWORSKIEGO Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI I INNYMI PODMIOTAMI PROWADZĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ POŻYTKU

ZARZĄDZENIE Nr 19/2017 STAROSTY POZNAŃSKIEGO z dnia 20 lutego 2017 roku

Uchwała Nr 315/ 2016 Zarządu Powiatu Czarnkowsko-Trzcianeckiego z dnia 24 listopada 2016 roku

UCHWAŁA NR ZARZĄDU POWIATU LESKIEGO. z dnia 25 lutego 2016 r.

ZASADY NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI Z UDZIAŁEM POWIATU ŚREDZKIEGO

SPRAWOZDANIE Z KONTROLI

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

R E G U L A M I N. uczestnictwa w projekcie. Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta. w Urzędzie Gminy Zawoja

REGULAMIN POWOŁYWANIA I ZASADY DZIAŁANIA KOMISJI KONKURSOWYCH

Uchwała Nr 11/2017 Komitetu Monitorującego Regionalny Program Operacyjny Województwa Podlaskiego na lata z dnia 22 lutego 2017 r.

ZARZĄDZENIE NR 17 KOMENDANTA GŁÓWNEGO POLICJI. z dnia 14 maja 2014 r.

ZARZĄDZENIE Nr 94. WOJEWODY MAZOWIECKIEGO z dnia 26 kwietnia 2017 r.

U C H W A Ł A N r XIII/71/2015 RADY GMINY W JANOWICACH WIELKICH z dnia 29 grudnia 2015 roku

WPROWADZENIE ZMIAN - UAKTUALNIENIA

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

Uchwała Nr 161/306/2017 Zarządu Powiatu w Siedlcach z dnia 30 października 2017 roku

PROCEDURA NR 6.1 TYTUŁ: REALIZACJA USŁUG ADMINISTRACYJNYCH

NS-01 Procedura auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością

P R O J E K T. UCHWAŁA NR RADY GMINY PORĄBKA z dnia...

POLITYKA SZKOLENIOWA STAROSTWA POWIATOWEGO W PABIANICACH

REGULAMIN REKRUTACJI

Uchwała Nr 112.V.2016 Zarządu Powiatu Kępińskiego z dnia 17 maja 2016 roku

Wydział Obsługi Infrastruktury Referatu Inwestycji i Obsługi Gospodarczej

PROGRAM WSPÓŁPRACY POWIATU NOWODWORSKIEGO Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI W 2009r.

PROCEDURA. Monitorowanie i aktualizacja planów strategicznych

REGULAMIN POWOŁYWANIA I ZASADY DZIAŁANIA KOMISJI KONKURSOWYCH

ZARZĄDZENIE Nr 25/2009

Wszystko na temat wzoru dokumentu elektronicznego

Załącznik do uchwały Nr 2315/100/11 Zarządu Województwa Mazowieckiego z dnia 25 października 2011 r.

Zarządzenie Nr 108/2008 Burmistrza Miasta Czeladź. z dnia 19 maja 2008

Transkrypt:

Strona1 Procedura tworzenia kart usług wraz z niezbędnymi wnioskami i formularzami w Starostwie Powiatowym w Żninie Niniejsza procedura została opracowana w ramach projektu Profesjonalne Kadry Sprawne Urzędy Powiatu Żnińskiego realizowanego przez Powiat Żniński w partnerstwie z 5 jednostkami samorządu terytorialnego: Gminą Gąsawa, Gminą Janowiec Wielkopolski, Gminą Łabiszyn, Gminą Rogowo i Gminą Żnin. Przedmiotowy projekt wdrażany był w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V. Dobre Rządzenie, Działanie 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Strona2 I. Cel i przedmiot procedury. 1. Procedura określa zasady tworzenia kart usług (wraz z niezbędnymi wnioskami i formularzami) świadczonych w Starostwie Powiatowym w Żninie. Procedura określa czynności od identyfikacji potrzeby stworzenia kart usług i stworzenia całościowego katalogu kart usług świadczonych w urzędzie a następnie przygotowanie projektów kart, ich weryfikację do zatwierdzenia i udostępnienia kart dla klientów Powiatu Żnińskiego w wersji papierowej i elektronicznej na stronie Biuletynu Informacji Publicznej. 2. Wdrożenie procedury uczyni proces tworzenia kart usług jasnym i czytelnym dla pracowników wykonujących usługi związane z zakresem ich obowiązków. Obowiązujące karty usług ułatwią klientom Powiatu Żnińskiego dostęp do świadczonych w urzędzie usług, wpłyną na sprawność obsługi klientów Urzędu, co w konsekwencji podniesie poziom działania na rzecz klientów urzędu.

Strona3 II. Definicje. 1. Ilekroć w niniejszej procedurze jest mowa o : a) BIP należy przez to rozumieć Biuletyn Informacji Publicznej Starostwa Powiatowego w Żninie. b) Karcie usług - należy przez to rozumieć jednorodne pod względem formatu i standardu opracowanie usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Żninie i udostępnione dla klientów urzędu wraz z wszystkimi niezbędnymi wnioskami i formularzami oraz przykładowymi wypełnieniami wniosków i formularzy. c) Katalogu należy przez to rozumieć katalog świadczonych usług w Starostwie Powiatowym w Żninie. d) Ewidencji - należy przez to rozumieć ewidencję kart usług realizowanych w danej komórce organizacyjnej. e) Komórce organizacyjnej - należy przez to rozumieć wydział lub samodzielne stanowisko pracy. f) Urzędniku - należy przez to rozumieć pracownika merytorycznego do którego obowiązków należy załatwianie określonego rodzaju spraw, zgodnie z Regulaminem Organizacyjnym Starostwa Powiatowego w Żninie oraz zakresem czynności. g) Kierowniku Wydziału - należy przez to rozumieć kierownika komórki organizacyjnej oraz pracownika na samodzielnym stanowisku. h) Sekretarzu - należy przez to rozumieć Sekretarza Powiatu Żnińskiego.

Strona4 III. Karty usług. 1. Karty usług tworzone są według jednolitego wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszej procedury. 2. Każda karta usług stanowi jednolite pod względem graficznym opracowanie i zawiera informacje dotyczące następujących punktów: a) nazwa usługi; b) symbol; c) wydział; d) komórka; e) opis sprawy; f) kogo dotyczy; g) wymagane dokumenty; h) miejsce składania pism; i) termin i sposób załatwienia; j) opłaty; k) podstawa prawna; l) tryb odwoławczy; m) inne informacje; n) więcej informacji; 3. Na karcie usług podpisują się : a) Urzędnik, który opracował kartę usługi; b) Radca prawny, który zaopiniował kartę usługi; c) Kierownik Wydziału, który zaakceptował kartę usługi;

Strona5 d) Sekretarz zatwierdzając kartę usługi. 4. Karty usług numerowane są według jednolitego wzoru: symbol komórki organizacyjnej i kolejny numer usługi np. OR.1611.1 5. Do kart usług dołączane są formularze, które dzieli się na : a) zewnętrzne ( wynikające z przepisów prawnych); b) wewnętrzne ( wynikające z uchwał Rady Powiatu w Żninie, uchwał Zarządu Powiatu, Zarządzeń Starosty Żnińskiego lub opracowane w danej komórce organizacyjnej).

Strona6 IV. Tworzenie kart usług. 1. Tworzenie kart usług w Starostwie Powiatowym w Żninie odbywa się w następujących etapach: a) Etap 1 Sekretarz zleca Kierownikom Wydziału przygotowanie katalogu usług świadczonych w poszczególnych komórkach organizacyjnych dla których będą tworzone karty usług. b) Etap II weryfikacja i zatwierdzenie przez Sekretarza zaproponowanych przez Kierowników Wydziałów katalogów świadczonych usług. c) Etap III stworzenie przez Sekretarza katalogu usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Żninie dla których zostaną przygotowane karty usług wraz z odpowiednimi formularzami i wnioskami z podziałem na poszczególne komórki organizacyjne zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszej procedury. d) Etap IV Sekretarz zleca Kierownikom Wydziałów wykonanie kart usług zgodnie z katalogiem o którym mowa w pkt. c).

Strona7 e) Etap V proces postępowania w przypadku tworzenia karty usługi: Urzędnik wyznaczony przez Kierownika Wydziału opracowuje kartę usługi na szablonie wzoru karty dołączając stosowne wnioski i formularze. Urzędnik sprawdza kartę usługi pod względem merytorycznym. Urzędnik formatuje kartę usługi pod względem graficznym. Przygotowaną kartę usługi : 1) opiniuje radca prawny; 2) akceptuje Kierownik Wydziału; 3) zatwierdza Sekretarz. 2. Każda z powyższych osób może zgłosić konieczność naniesienia korekt i poprawek do tworzonej karty usług. 3. W przypadku uwag do przygotowanej karty usług, koniecznych zmian dokonuje Urzędnik opracowujący kartę. 4. Tworzenie karty usługi według powyższej procedury obrazuje schemat stanowiący załącznik nr 3 do niniejszej procedury.

Strona8 V. Ewidencja kart usług. 1. Karty usług po zatwierdzeniu zostają przekazane do danej komórki organizacyjnej w której realizowana jest usługa w celu nadania numerów i wprowadzenia do ewidencji kart usług. 2. Wzór ewidencji kart usług w komórce organizacyjnej Starostwa Powiatowego w Żninie stanowi załącznik nr 4 do niniejszej procedury. 3. Oryginały kart usług wraz z ewidencją kart usług znajdują się w komórce organizacyjnej w której realizowane są dane usługi. 4. Monitorowanie zgodności kart usług z przepisami prawa, aktualizacja danych zawartych w kartach oraz przygotowanie propozycji uzupełnienia katalogu usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Żninie o nowe karty usług, należy do Urzędnika merytorycznego na danym stanowisku pracy i Kierownika Wydziału.

Strona9 VI. Odpowiedzialność. Odpowiedzialność wynikająca z treści niniejszej procedury jest następująca: 1. Sekretarz odpowiada za: zlecenie Kierownikom Wydziałów przygotowania katalogu usług świadczonych w podległych im Wydziałach, weryfikację i zatwierdzenie katalogów świadczonych usług dla poszczególnych Wydziałów, tworzenie katalogu usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Żninie, z podziałem na poszczególne komórki organizacyjne, zlecenie Kierownikom Wydziałów wykonanie kart usług, które wchodzą do katalogu, 2. Kierownicy Wydziałów odpowiadają za: przygotowywanie katalogu usług świadczonych w podległych im Wydziałach, akceptowanie przygotowanych kart usług przez Urzędnika, nadzór nad tworzeniem kart usług w danym Wydziale, monitorowanie aktualizacji kart usług w danym wydziale, 3. Urzędnik wykonujący daną usługę odpowiada za: opracowanie karty usługi na wzorze, sprawdzenie karty usługi pod względem merytorycznym, formatowanie karty usługi pod względem graficznym, wprowadzenie zmian w przypadku zgłoszenia uwag do tworzonej karty usług,

Strona10 monitorowanie aktualizacji kart usług świadczonych na danym stanowisku pracy, przekazanie zatwierdzonych kart usług do wyznaczonego redaktora Biuletynu Informacji Publicznej celem publikacji w BIP, przekazanie zatwierdzonych kart usług w wersji papierowej na stanowiska pracowników realizujących dane usługi.

Strona11 VI. Dostęp do kart usług. 1. Zatwierdzone karty usług (wraz ze stosownymi formularzami i wnioskami) w wersji elektronicznej Urzędnik przekazuje do wyznaczonego redaktora Biuletynu Informacji Publicznej celem publikacji na stronie BIP Starostwa Powiatowego w Żninie. 2. Zatwierdzone karty usług (wraz ze stosownymi formularzami i wnioskami) w wersji papierowej Urzędnik przekazuje na stanowiska pracowników realizujących dane usługi.