Jak i gdzie reklamować dany sprzęt. Zestawy komputerowe montowane przez Bartwawa & Computers Bartłomiej Zuchniarz Warunki rękojmi i gwarancji: Wszystkie produkty zakupione z opcją montażu objęte są standardowymi warunkami obsługi reklamacyjnej towarów zakupionych w Bartwawa & Computers. Gwarancja producenta na poszczególne elementy zestawu według zasad ogólnych. Należy podać: nr faktury (paragonu), numer seryjny sprzętu i opis usterki. Serwis zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzację. Lista punktów serwisowych poszczególnych producentów: 1Idea FORCETOP Sp. z o. o. Młynarska 67 62-800 Kalisz 062 753 72 90 3Com W celu rejestracji produktu należy wysłać maila na adres serwis.polska@hp.com z następującymi danymi: SN, model, opis uszkodzenia, adres lokalizacji wadliwego sprzętu i osobę kontaktową. Serwis nadaje numer RMA i udzieli dalszych informacji. 3M Przedstawicielstwo w Polsce 3M Poland Sp. z o.o. 05-830 Kajetany, gm. Nadarzyn, al. Katowicka 117 woj. mazowieckie, pow. Pruszków tel. (022) 739-60-00 fax. (022) 739-60-07 Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna AMD Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Proszę dokładnie zapoznać się z informacjami zawartymi pod adresem: http://www.amd.com/plpl/ assets/content_type/downloadableassets/rma_presentation_polish- S.pdf Procesory BOX/White Box, należy reklamować w komplecie z
wentylatorem. A4Tech Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Adaptec Należy skonsultować problem z pomocą techniczną: http://ask.adaptec.com/scripts/adaptec_tic.cfg/php.exe/enduser/ask.php?p_sid=ziyjzuk& p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=14929 Jeżeli serwis nie jest w stanie pomóc i uzna sprzęt za uszkodzony, należy składać reklamacje do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Addison Technology Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Adobe Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Acer Przedstawicielstwo w Polsce. Acer Polska Acer Computer GmbH, Sp. z o.o. Przedstawicielstwo w Polsce ul. Domaniewska 41 Budynek "SATURN" IX p. 02-672 Warszawa tel (022) 606 25 90 faks (022) 606 25 91 techniczna techinfo@acer.com.pl www.acer.pl Wszelkie reklamacje produktów ACER zgłasza się bezpośrednio do ACER dzwoniąc na infolinię Tel.: 0801080650. Po wstępnym potwierdzeniu usterki, serwis producenta wysyła kuriera, który odbiera sprzęt od klienta. Po naprawie, sprzęt zostaje odesłany kurierem do klienta. Warunki Gwarancji producenta http://www.acer.pl/acereuro/page6. Actiontec Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna AgfaPhoto, DOA DSD Polska Sp. z o.o.
ul. Kolumba 36 02-288 Warszawa 022 609 09 43 (0) 664 929 259 Alps Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna AOC INVIDER Sp zoo ul. Fabryczna 14 Wrocław +71 359 72 97 fax +71 359 72 98 monitory wyprodukowane po lutym 2009 należy reklamować w nowym serwisie: (DigiTest Electronic) w Niemczech. polska infolinia 008004911618 www.aoc-service.com APC techniczna http://www.apc.com/support/contact/index.cfm apcpltech@apc.com 00 800 491 1 568. lub e-mailem apcpltech@apc.com 00 800 491 1 568. lub e-mailem apcpltech@apc.com Apollo Apollo Electronics Sp. z o.o. SERWIS Szyszkowa 35/37 02-285 Warszawa 48 22 46 45 800 serwis@apollo.eu Apple, Macally techniczna ipod i Mac: 00800-4411875 Przykładowe serwisy: Serwis Centralny Apple ul. Działkowa 85 02-234 Warszawa 22 550 86 86 service@isource.pl wszelkie informacje na temat serwisu: www.isource.pl Cortland Sp. z o.o. ul. Zgoda 38 60-122 Poznań T: 061 66 90 230 F: 061 66 45 401 W: www.cortland.pl/serwis E: serwis@cortland.pl
Pełna lista serwisów: http://www.apple.com/pl/support/contact/ AsRock Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Asus Płyty główne Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji Proszę przysyłać sprzęt bez wyposażenia, nie odpowiadamy za przysłane elementy wyposażenia i nie gwarantujemy ich zwrotu. Płyty serwerowe Płyty serwerowe Asusa należy reklamować bezpośrednio u producenta. Procedura reklamacji opisana jest na poniższej stronie: http://ww.asuspolska. pl/adv_rma/adv_rma.html Kadłubki notebooków, Pundity Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji. Proszę zwracać wyłącznie wadliwy element, do reklamacji nie są przyjmowane całe kadłubki Notebooki, Komputery Serwis producenta: www.orika.pl; http://www.nmc-pe.pl/ numer telefonu do serwisu: 022 571 80 40 techniczna Tel.: +48 22 571 80 40 Fax.: +48 22 571 80 01 Maciej Krawcewicz: maciej_krawcewicz@asus.com Marcin Samek: mailto:marcin_samek@asus.com Avtek ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D 53-234 Wrocław serwis@vidis.pl tel: 71 33 880 20 71 33 880 19 http://www.vidis.pl Procedura: - email na adres: serwis@vidis.pl z opisem co się dzieje - podaniem modelu ekranu - faktura zakupu (Bartwawa & Computers Klient)
- ewentualne zdjęcia (jeżeli będzie taka konieczność) BENQ LetMeRepair Polska Sp. z o.o. ul. Częstochowska 140, 62-800 Kalisz tel: 0-801-551-251 lub 0-62-766-77-71 (obsługa klienta) e-mail: support@benq.pl Be quiet, Revoltec, Arctic cooling SERWIS Listan Poland sp. z o.o. ul. Fortuny 12 01-339 Warszawa Tel.: +48 22 664 80 22, 664 20 58 Fax: +48 22 666 30 41 e-mail: serwis@listan.pl Blow PROLECH R. i S. Leszek Spółka Jawna 08-400 GARWOLIN, Stary Puznów 58B tel: +48 256830221, +480256823185 fax: +48256830217 Brother Przedstawicielstwo w Polsce i serwis Brother Polska Sp. z o.o. ul. Garażowa 7 02-651 Warszawa tel.: (0-22) 607 76 60 fax: (0-22) 607 76 63 web: brother.pl centrum napraw: BLASC Sp. z o.o. ul. Racławicka 146 02-117 Warszawa www.blasc.pl Dział Obsługi Klienta Tel.: (22) 462 84 40 (22) 462 84 50 Fax.: (22) 462 84 41 biuro@blasc.pl techniczna Infolinia: 0-801 333 803 Canon http://www.canon.com.pl/kontakty.php techniczna Polskie biuro http://www.canon.com.pl/kontakty.php
Eksploatacja SERWIS MERKATOR 01-010, Warszawa ul. Nowolipki 27 tel/fax:(0-22) 636-60-73, fax (0-22) 636 02 04 e-mail: serwis@merkator.pl www.merkator.pl Casio Punkty serwisowe producenta wymienione w karcie gwarancyjnej Projektory ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D 53-234 Wrocław serwis@vidis.pl tel: 71 33 880 20 71 33 880 19 http://www.vidis.pl Cherry Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji Chicony Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji. Cisco Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Codegen Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Cord, Benefit, Opticam Serwis producenta: BENEFIT sp.zo.o 44-100 Gliwice ul.dolnej Wsi 27 e-mail serwis@benefit.pl tel.+48 32 330 11 79 Corsair Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna CoolerMaster Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Colorovo
Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Creative Labs Rejestracja i śledzenie postępów rozpatrywania reklamacji sprzętu jest możliwa w internetowej aplikacji RMA firmy Fixit, znajdującej się pod adresem http://rma.fixit-service.com FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica 85 30-396 Kraków fax: (+4812) 25 44 039 Dell komputery, notebooki, monitory, serwery, akcesoria należy zgłaszać na infolinię DELLa: 022 579 57 00 Lub mailowo: PL_CCARE_EBU@dell.com Dell telefony GSM, tablety zgodnie z kartą gwarancyjną: Comp S.A. ul. Jagiellońska 78 03-301 Warszawa Tel: (022) 465 09 99, Digitus, catlink, Fluke Networks ul. Szczecińska 17-21 54-517 Wrocław tel. 071 / 326 71 40 fax. 071 / 326 71 41 ul. Łucka 18 lok. 1804 00-845 Warszawa tel. 022 / 586 11 60 fax. 022 / 586 11 68 http://www.assmann.pl Dicota Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Direkt, PNY, HP-pamięci flash Direct eservices ul. Staniewicka 18 03-310 Warszawa Zgłoszenie reklamacji: Email na adres: pracownik@direkt24.biz (z opisem co się dzieje, oraz skanem dowodu zakupu). Osoba kontaktowa:martyna Dróżdż (22) 499 56 10 DOA
Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Draytek, AVM Fritz Brinet ul. Arciszewskiego 7a, 60-267 Poznań tel.: +48 (0) 61 664 17 30 http://www.brinet.pl/ D-Lex, dlex reklamacje realizowane sa na podstawie paragonu lub faktury zakupu. Klient dostarcza sprzet do serwisu na własny koszt. lub na koszt serwisu: Eurocase Sowiński Sp. j., ul. Błońska 12, 05-800 Pruszków firmą kurierską OPEK (http://www.opek.com.pl/ ) nasz numer klienta to 982968 na koszt Eurocase. Do reklamowanego produktu poprosimy o dołączenie zlecenia serwisowego w kilku słowach co się dzieje z produktem oraz kserokopii dowodu zakupu. D-Link techniczna numer pomocy technicznej, serwisu w Polsce: 0801-022-021 Informacje techniczne, firmware, drivery: http://tsd.dlink.com.tw Od dnia 18 lipca 2005 DLINK zapewnia lokalny serwis gwarancyjny w Polsce. W przypadku reklamacji sprzętu DLINK należy reklamować bezpośrednio u producenta, po uprzednim skonsultowaniu się z pomocą techniczną 0801-022-021 Adres serwisu: http://www.dlink.eu/support Eaton Powerware techniczna www.powerware.pl, e-mail upsservicepoland@eaton.com zasilacze do 3kVA nalezy reklamować w: PIRSON SERVICE Ul. Buforowa 2 52-131 Wrocław Tel: +48 71 337 27 55, Kom: +48 509 422 002 Fax: +48 71 337 05 16 E-mail:powerware@pirson.pl powyżej 3kVA : Eaton Power Quality S.A. Oddział w Polsce Ul. Chrościckiego 93/105 02-414 Warszawa 22 331 85 24 ECS Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna
. EMTEC Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Encore Należy składać do gwaranta. BHSTAWICKI S.J UL JANA KAZIMIERZA 1/29 01-248 WARSZAWA 022 8373810 Enlight Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Entrasys Network Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Epson Polskie biuro Website: http://www.epson.pl EPSON Office: EPSON Deutschland GmbH Representative Office Poland ul. Bokserska 66 02-690 Warszawa Tel.: +48 22 / 455 7500 Fax.: +48 22 / 455 7501 techniczna W razie wystąpienia problemów ze sprzętem prosimy Państwa o kontakt ze specjalistami dyżurującymi pod numerami "Gorącej linii". Mogą oni służyć Państwu cennymi radami i wskazówkami dotyczącymi najbezpieczniejszych i najszybszych sposobów rozwiązywania problemów. Mogą także przyznać Państwu specjalny numer identyfikacyjny RMA, upoważniający do odesłania zakupionego produktu do centrum serwisowego. Zanim jednak zdecydujecie się Państwo poprosić o pomoc fachowców, radzimy samodzielne przeprowadzenie testów posiadanego sprzętu EPSON. W przypadku drukarek atramentowych prosimy o przeprowadzenie procedury czyszczenia głowicy. Więcej wskazówek na ten temat znajdą Państwo w skróconej instrukcji obsługi lub w Podręczniku Użytkownika, dołączonych do kupionego przez Państwa urządzenia. Infolinia
00800-491 12 99 Opłaty telefoniczne: 0,16 złoty/min (ok. 0,04EUR ) Eksploatacja Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Drukarki, inny sprzęt Punkty serwisowe producenta wymienione w załączniku. serwisy epsona. Ever Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Foxconn Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Fideltronik Producent http://www.fideltronikinigo. pl/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&itemid=27 inigo@fideltronik.com.pl (22) 871 43 36..38 (22) 616 08 98 609 396 229 Należy kierować do serwisu producenta wg informacji w karcie gwarancyjnej. Freecom Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Fujifilm Producent http://www.fujifilm.pl Fujifilm Polska Distribution Sp. z o.o. ul. Płowiecka 105/107 04-501 Warszawa tel. 022-517-66-59 Fujitsu Siemens Producent http://pl.fujitsu.com/support/index.html Realizowane są przez dedykowane serwisy producenta. Ich pełna, aktualna lista znajduje się na stronie www producenta Uwagi do gwarancji Linia notebooków LIFEBOOK w ramach standardowej gwarancji jest objęta specjalnym 48h serwisem. W jego ramach całkowity czas naprawy od trafienia do punku serwisowego nie przekracza czasu 48h. Cały proces serwisowy jest monitorowany przez Centrum Obsługi Klienta (0 801-300- 100), co pozwala użytkownikowi na śledzenie procesu naprawy.
Gainward Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Garmin, Polar Reklamowane urządzenia proszę wysyłać na adres: EXCEL Systemy Nawigacyjne Sp. Jawna ul. Monte Cassino 24, 70-467 SZCZECIN z dopiskiem "SERWIS" 0-801-427-646, 0-91-424-38-00 pomoc technicznagarmin 00800 4412 454 Gembird, Saitek, Natec, Delock, Intenso, Ronol Należy składać do serwisu producenta : Impakt Sp. z o.o. ul. Wrzosowa 4 62-040 Puszczykowo Tel.: 61 898 32 23 Gigabyte Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna techniczna Technical Support piotr.koziel@gigabyte.pl 0-71 79 87 667 Global Technology, Ego należy składać mailowo na adresy: j.korabiewski@kltrade.pl lub a.witak@kltrade.pl Po zaakceptowaniu reklamacji, serwis wyśle kuriera po odbiór przesyłki. Adres serwisu: KL Trade Sp. z o.o. ul. Niciarniana 52 92-320 Łódź GoPro, Go Pro należy składać do: Krzysztof Stec Tel.: + 48 509 612 970 email: oswald@dakine.pl skype: oswaldstec Freeway sp. z o.o. ul. Wodna 1, 62-070 Dopiewiec Krzysztof Stec Tel.: + 48 509 612 970 Wszystkie reklamacje należy uprzednio zgłaszać emailem
Gunnar Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Haicom, Ingo Należy składać do serwisu producenta: Unicom Marsa Park, ul, Marsa 56 04-242 Warszawa Tel: +48 22 672 01 71; Tel2: +48 22 672 01 72 Hannspree, HannsG Serwisem zajmuje sie LMR Let Me Repair Hotline: +48 801 080 245 Email: Hannspree-serwis@letmerepair.pl Wykaz serwisów: http://euenservice.hannsg.net/ Hewlett Packard Producent http://www.hp.com.pl techniczna Wszystkie konieczne informacje podane są pod tym adresem http://www.hp.com.pl/serwis Tel. do serwisu HP to : /22/ 566 60 00 Eksploatacja Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Pozostałe urządzenia Centralnym serwisem jest: Centrum Serwisowe HP ul. Jagielońska 78 03-301 Warszawa Natomiast dokładna lista punktów przyjęć reklamacji znajduje się pod adresem: www.hp.com.pl/serwis Direct eservices pamięci flash ul. Staniewicka 18 03-310 Warszawa Zgłoszenie reklamacji: Email na adres: pracownik@direkt24.biz (z opisem co się dzieje, oraz skanem dowodu zakupu). Osoba kontaktowa:martyna Dróżdż (22) 499 56 10 Hitachi projektory Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie. gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Huawei Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Hyundai Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. HSK należy kierować do producenta HSK Data Ltd. Sp. z o.o. ul. E. Godlewskiego 22 30-198 Kraków www.hsk.com.pl w_cheba@hsk.com.pl tel. (12) 638 75 57 w. 195, tel. kom. 609 980 129 fax (12) 637 09 84 IBM Producent http://www.ibm.com/pl/ techniczna http://www.ibm.com/support/pl/ Wzór karty gwarancyjnej http://www-5.ibm.com/pl/support/karta.html Warunki gwarancji producenta http://www-5.ibm.com/pl/support/warunki.html Naprawy przedsprzedażne i gwarancyjne realizowane są przez serwisy producenta. Sposób zgłaszania reklamacji opisany jest tutaj a dokładna lista partnerów serwisowych znajduje się tutaj. Hitachi HDD Producent www.hgst.com Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Intel Producent http://www.intel.com techniczna http://support.intel.com/support/9089.htm#europe Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Intellinet
Należy składać do serwisu producenta przez stronę WWW: https://www.icintracom.com/poland/rma.php?oscsid=08352e903f82a90540e70d844d5c8ef4 Firma IC INTRACOM I-Star Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Kingston Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Kensington Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Kerry Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji pod nr. telefonu /22/ 628 50 15 Krusell jedyna opcją reklamowania produktów Krusell jest przez strone www: http://www.krusell.se/en/warranty Labtec Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: www.fixit.pl email: logitech@fixit.pl Lark Lark Polska Sp. z o.o. Matuszewska 14 budynek D2 (kompleks City Point) 03-876 Warszawa pon.-pt. 9.00-17.00 (22) 332 32 56, (22) 332 32 57, (22) 332 33 42 szczegóły na http://www.lark.com.pl/pomoc_gps.htm Leadtec Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Lenovo Spis serwisów na stronie producenta: http://www.lenovo.com/pl/pl/ Lestar Producent http://www.lestar.com.pl/ techniczna (22) 723 0003 wew. 111 Naprawy przedsprzedażne oraz gwarancyjne realizowane są
przez serwis producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się na stronie http://www.lestar.com.pl/ w zakładce "Gwarancja". Lexmark Warunki gwarancji http://support.lexmark.com/cgi-perl/warranty.cgi Eksploatacja zakupiona osobno Uwagi Biuro pomocy technicznej: 012 290 14 05 CZYNNY W DNI ROBOCZE OD 9.00 DO 17.00. LG Producent http://www.lge.pl techniczna http://pl.lgservice.com/index_b2c.jsp Naprawy gwarancyjne realizowane są przez sieć serwisowa producenta. Aby znaleźć punkt serwisowy mieszczący się najbliżej Państwa firmy proszę kilknąć: http://pl.lgservice.com/index_b2c.jsp LG telefony GSM LG Electronics BRC Sp. z o.o. ul. LG Electronics 7 06-500 Mława Osoba kontaktowa Serwis BRC. Agnieszka Grabińska mail agnieszka.grabinska@lge.com Infolinia serwisowa 0 801-54-54-54 Linksys Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Liteon Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Logitech Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: www.fixit.pl email: logitech@fixit.pl Lowepro, Acme Made, Giottos, Rogue DayMen Polska Sp. z o.o Ul. Ostra 8 02-949 Warszawa
e.winnik@daymen.pl +48 697 991 252 +48 22 379 22 90 +48 22 211 12 32 Manta http://www.manta.com.pl/ MANTA MULTIMEDIA Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14 budynek 4 03-876 Warsaw POLAND tel: +48 22 332 34 50 fax: +48 22 332 34 60 Manhattan Produkty MANHATTAN oraz INTELLINET NETWORK SOLUTIONS objęte są gwarancją Lifetime Warranty, trwającą tak długo, jak długo dany produkt znajduje się w ofercie dystrybucyjnej na terenie Polski, jednak nie mniej niż 24 miesiące od daty jego zakupu.. Przesyłkę reklamacyjną prosimy dostarczyć do serwisu IC Intracom, samodzielnie lub dowolnym spedytorem na koszt własny, na adres: IC INTRACOM Polska sp. z o.o. ul. Kabaretowa 21 01-942 Warszawa 2. Klient zobowiązany jest do odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonym, bez śladów dodatkowych napisów, czy naklejek. Dla towaru używanego, podlegającego gwarancji dopuszcza się opakowanie zastępcze, pod warunkiem, że skutecznie chroni wyrób od uszkodzeń. 3. W przypadku bezzasadnej reklamacji Klient zostanie obciążony kosztami manipulacyjnymi w wysokości 5% wartości towaru jednak nie mniej niż 15 zł. 4. Reklamację wynikającą z błędu w zamówieniu lub dostawie, należy zgłaszać w ciągu 3 dni roboczych od dostawy towaru, zgodnie z niniejszą procedurą reklamacyjną. 5. Serwis IC Intracom Polska zobowiązuje się do realizacji reklamacji w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia towaru. W przypadkach uzasadnionych względami technologicznymi - testowanie towaru - czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. 6. Prosimy o wybór ilości różnych produktów w zgłoszeniu reklamacyjnym i wypełnienie poniższego formularza https://www.icintracom.com/poland/rma.php?oscsid=08352e903f82a905 40e70d844d5c8ef4 Matrox Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Maxell - nośniki danych Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Maxtor
Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna. McAfee Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Microcom Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Micron Spectek Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Microsoft Producent Microsoft. Sp. z o.o. 00-844 Warszawa, ul. Grzybowska 80/82, 0 801 30 88 01 Centrum obsługi klienta (0-22) 431 10 00; (0-22) 431 10 02 http://www.microsoft.com/poland/ Microsoftu http://www.microsoft.com/poland/ (0-22) 594 10 00 (0-22) 594 19 99, 0801 308 801 (Centrum Obsługi klienta) Uwagi W przypadku oprogramowania OEM producent nie udziela supportu technicznego. Microtek Autoryzowany Serwis AG Neovo/ Microtek/Avision Marnet Serwis Wilkowa Wieś 23 05-084 Leszno 022 853 68 61 Microvision, PicoP Ul. Kruszyńska 30B 01-365 Warszawa Marcin Paterski mpaterski@megasonic.pl tel.: 605 666 529 Minolta Producent http://www.minolta.pl/ należy kierować do serwisu producenta. Dokładny spis punktów serwisowych podany jest tutaj, zakładka "serwis" oraz "punty serwisowe". Mode Com
Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna. Molex Premise Network Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Motorola Serwis producenta. Wykaz serwisów na stronie: http://www.motorola.com/staticfiles/support/pl-pl/static_files/polish- Service-Centers_23_Feb_10.pdf lub www.motorola.pl i w zakładce 'centrum serwisowe' Mustek FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica 85 30-396 Kraków fax: (+4812) 25 44 039 http://www.fixit.pl/zasady-obslugi/ infolinia: 0801 988 088 012 25 44 016 Mustek@fixit.pl MSI notebooków należy zgłaszać online pod adresem: http://customersupport.msi.eu/ NAVIGON, Brodit, Qstarz, Archos, oqo, MIO Bajtel Sp. z o.o. ul. Puławska 34 05-500 Piaseczno (22) 651 86 90 NavRoad Firma Jamicon z siedzibą w Katowicach, przy ul. Barlickiego 8 tel.: 032 / 609 32 30, 032 / 609 32 31, fax: 032 / 609 32 38 NEC Producent www.nec.pl Naprawy przedsprzedażne oraz gwarancyjne dokonywane są w imieniu producenta przez sieć serwisową firmy CSS. Wyczerpujące informacje na temat procedury gwarancyjnej znajdują się na stronie: http://www.nec-displaysolutions. pl/p/pl/pl/fl/servicehotline/support/hotline.xhtml?e=e2s1 Uwaga: Informujemy iż w przypadku istnienia w monitorze
wadliwych pikseli decyzję o ewentualnej wymianie monitora podejmuje serwis producenta (dopuszczona jest pewna ilość wadliwych pikseli). Netgear Gwarancyjne i Po telefonicznym zgłoszeniu awarii na numer 00 8003531284 klienci uzyskają informacje o procedurze serwisowej i otrzymają indywidualny numer zgłoszenia RMA. Uzyskanie wymienionego Techniczna numeru uprawnia użytkownika do odesłania uszkodzonego urządzenia do serwisu za pośrednictwem kuriera na koszt producenta. Netgear gwarantuje czas naprawy i zwrotu na swój koszt nie dłuższy niż 7 dni. Poza standardową procedurą wymiany klienci mają do dyspozycji ekspresową wymianę na następny dzień roboczy, ale ta usługa kosztuje 30 euro Aby mieć pełen support techniczny, klient po zakupie powinien zarejestrować produkt na stronie: my.netgear.com Zapytania dotyczące pomocy technicznej można kierować na adres help_pl@netgear.com Grawancja w Polsce obsługiwana jest przez firmę A Novo Polska Sp. z o.o Nobo Acco Polska sp. z. o.o. Al. Jerozolimskie 184 02-486 Warszawa Telefon: 22 570 18 29 Fax: 22 570 18 33 E-mail: serwis@acco.com Nokia należy składać do punktów serwisowych Nokia. www.nokia.pl Novell Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Ogio Procedura reklamacji produktów OGIO w firmie BoardTravel: należy wysłać maila na adresy: robert@flow.com.pl bartek@ogio.com.pl ze zgłoszeniem reklamacyjny, z opisem wady, zdjęciem, dowodem zakupu oraz adresem do odbioru przesyłki. Board Travel ul.krucza 23/31 00-525 Warszawa tel: 22 621 24 85
OKI Producent http://www.oki.com.pl Pozostałe urządzenia Sieć serwisowa producenta Olivetti, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba 36 02-288 Warszawa 022 609 09 43 (0) 664 929 259 Olympus Należy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Optimus Gwarancyjne i Techniczna W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją uniemożliwiającej prawidłową eksploatacje sprzętu prosimy o zgłoszenie problemu do Centrum Obsługi Użytkowników ( COU ) w Serwisie Centralnym Producenta pod numerem tel: 0801 111 777, lub e-mail: serwis@optimus.pl gdzie nastąpi próba rozwiązania problemu lub przyjęcie i weryfikacja zgłoszenia, oraz ustalony zostanie dalszy sposób postępowania. Optoma Serwis producenta: FixIT S.A. Ul. Szymona Szymonow 30-396 Krakow Tel.: 012 25 44 014 Email: optoma@fixit.pl Orion Wykaz autoryzowanych placówek serwisowych na stronie producenta: http://www.orion-poland.pl/serwis Packard Bell realizuje serwis Acera. Należy zadzwonić na infolinię lub wysyłać maila: Tel.: 0801080650 pl_partner@acer-euro.com dodatkowe informacje na stronie producenta: http://support.packardbell.com/uk/ Palit
Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Peach, Olivetti, Muratec, ProfiOffice, Alligator, digitalsolutions, Piranha, Roto, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba 36 02-288 Warszawa 022 609 09 43 (0) 664 929 259 http://www.digitalsolutions.pl Panasonic Producent http://www.panasonic.pl/ Pozostałe urządzenia http://www.panasonic.pl/serwisy.html Eksploatacja 1. STARFAX SerwisWARSZAWA 01- ul. Mickiewicza 25 p.ireneusz Maranowski(22) 8394849 ( faxy, drukarki ) 2. Centrum SerwisoweWARSZAWA 02-641 ul. Żuławskiego 4/6 p.arkadiusz Wachowicz 22 8485274 w. 172 faxy, drukarki) Pentagram, Speedlink, Plustek Multimedia Vision ul.szyszkowa 35/37 Warszawa 02-285 Infolinia - 0 801 080 221, tel. 022 338 90 30 faks 022 338 90 19 e-mail: pomoc@mmv.pl Pervasive Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Philips Producent www.philips.pl http://www.philips.pl/#/headernav/consumer/ Pinnacle KSK Dystrybucja sp. z o.o. ul. 11 Listopada 11 40-387 Katowice 022 4088880 Platinet, Omega Należy kierować do serwisu producenta: PLATINET S.A. SERWIS ul. Christo Botewa 48 30-798 Kraków
tel 48 12 65 10 500 biuro@platinet.pl www.platinet.pl Plextor Serwis producenta. Szczegółowe informacje na stronie: http://www.plextor-digital.com/index.php/pl/fast-warranty- Service/szybki-serwis-gwarancyjny.html techniczna http://www.plextor-digital.com/index.php/pl/contact- Support/obsuga.html PNY, Direkt, HP-pamięci flash Direct eservices ul. Staniewicka 18 03-310 Warszawa Zgłoszenie reklamacji: Email na adres: pracownik@direkt24.biz (z opisem co się dzieje, oraz skanem dowodu zakupu). Osoba kontaktowa:martyna Dróżdż (22) 499 56 10 PoweColor (TUL) Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna PowerCom Należy składać do serwisu producenta: 079 628 2676 serwis@apower.pl www.pcmups.com.tw www.apower.pl DOA również obsługuje serwis producenta Pretec Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna APN Promise, Magix, Unlead, Roxio, Corel APN Promise Ul. Zielna 39 (Magazyn) Warszawa (22) 355-16 07 (22) 351-90-99 Razer Produkty zakupione w Bartwawa & Computers do lipca 2010, należy reklamować: Multimedia Vision ul.szyszkowa 35/37 Warszawa 02-285
tel. 022 338 90 20. Rexel ELSER s.c. ul.platynowa 8 Warszawa 00-808 Warszawa (022) 620-12-54 serwis@elser.com.pl Acco Polska sp. z. o.o. Al. Jerozolimskie 184 02-486 Warszawa Telefon: 22 570 18 29 Fax: 22 570 18 33 serwis@acco.com Ricoh Należy składać do serwisu producenta infolinia: 0801 399 007 Samsonite Do serwisu producenta: April serwis nowy adres: ul. Płowiecka 105/107 ; 04-501 Warszawa tel: 48 22 612 5947 do rozpoczęcia reklamacji potrzebna jest pełna dokumentacja: gwarancja, dowód zakupu, dane kontaktowe, opis uszkodzenia Samsung Producent http://www.samsung.com/pl/ Monitory, Napędy Sieć serwisowa producenta Dyski Twarde HDD oraz karty SD Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Notebooki W celu zgłoszenia notebooka do naprawy należy się skontaktować się z Infolinią Samsung pod numerem: 0 801 1SAMSUNG 0 801 172 678 W celu zamówienia kuriera DHL, który w dogodnym dla Państwa terminie odbierze przesyłkę i dostarczy ją na koszt odbiorcy do Autoryzowanego Centrum Serwisowego: Telmark al. Krakowska 110/114, budynek B26 00-971 Warszawa http://www.telmark.waw.pl Dyski SSD Należy reklamować bezpośrednio w serwisie producenta:
Hanaro Europe B.V. Florijn 8 5751 PC Deurne The Netherlands Wysyłając maila na adres: samsungmemory@hanaro.eu I podając następujące dane: a) Dane Nadawcy b) Dane firmy lub użytkownika c) Adres, Telefon, Fax, adres email d) Dane każdej sztuki uszkodzonego produktu - Model - Numer seryjny - Ilość - Opis usterki (po angielsku) e) Dowód zakupu (kopia lub skan) f) Dwa zdjęcia w formacie JPEG pokazujące przód i tył uszkodzonego produktu. (Ważne jest, aby zdjęcia były ostre i pokazywały model i numer seryjny produktu) Przesyłka towaru w obie strony odbywa się na koszt serwisu. Sapphire Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Seagate Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna UWAGA! Firma Seagate posiada bardzo rygorystyczne zasady przyjmowania dysków twardych do reklamacji. Dyski nie mogą posiadać żadnych naklejek oprócz oryginalnej naklejki producenta oraz nie mogą posiadać absolutnie żadnych uszkodzeń mechanicznych ani zadrapań. Najmniejsze nawet zadrapania i wgniecenia będą powodem odrzucenia reklamacji i anulowania gwarancji. Tak samo będzie traktowane przysłanie dysku bez folii antystatycznej. Dokładniejsze informacje na stronie producenta: http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=en-us&name=voidwarranty& vgnextoid=14de3804f3333210vgnvcm1000001a48090arcrd Produkty Seagate można również reklamować bezpośrednio u producenta w Punkcie Odbioru Dysków Twardych: www.seagate.com/support/service/index.html Po otrzymaniu nr RMA należy udać się do Punktu Odbioru Dysków w Warszawie: UPS SCS (Polska) Sp.z.o.o. Ul. Szyszkowa 35/37 02-285 Warszawa Tel. 22 573 10 00 Skross Należy składać do punktu serwisowego producenta zgodnie z