Marek Zamłyński Dyrektor Pionu Produktów Serwerowych Maciej Sobianek Menedżer Produktu
Rodzaje chmur czyli te znane i te tajemnicze Cirrus - chmura pierzasta. Należą do chmur wysokich zbudowanych z kryształków lodu. Obłoki perłowe Rzadkie chmury występujące zimą w polarnej atmosferze. Cumulus - chmura kłębiasta. Oddzielna, biała gruba chmura, złożona z kropel wody. Chemtrails teoria zakładająca, że smuga kondensacyjna powstająca za lecącym samolotem jest w niektórych przypadkach wytworem mającym utajony cel, wywoływany dystrybucją na wielkich obszarach dużych ilości substancji, które mogą być szkodliwe dla organizmów Źródło: Wikipedia Rodzaje chmur
Rodzaje chmur w świecie IT Podstawowa klasyfikacja Chmura prywatna Chmura hybrydowa Chmura publiczna 4
Chmura prywatna Czyli królestwo IT w organizacji Kolejny (dzisiaj bliski ideałowi) poziom rozwoju lokalnego IT Lepsze wykorzystanie istniejących zasobów. Pule skonsolidowanych zasobów dostępne dzięki technologiom wirtualizacyjnym. Szybsza reakcja na potrzeby odbiorców biznesowych. Odbiorca biznesowy sam określa czego potrzebuje i sam sobie to kupuje. Efektywniejsze planowanie rozbudowy i kosztów przyszłych. Model przewiduje nadmiarowość co skraca czas oczekiwania na nowe zasoby. Świat IT
Chmura publiczna Świat tajemniczych akronimów Rodzaje chmur publicznych: Infrastruktura w chmurze publicznej IaaS (Infrastructure as a Service) Platforma informatyczna w chmurze publicznej PaaS (Platform as a Service) Aplikacje w chmurze publicznej SaaS (Software as a Service) 6
Chmura publiczna Cechy ważne dla marketingu Środowisko IT, administracja i większość oprogramowania u dostawcy. Brak większości problemów i zobowiązań związanych z posiadaniem własnego IT. Bardzo korzystne formy rozliczeń Modele rozliczeń pay per use, subskrypcja, szybka ścieżka wyjścia. Stabilność i bezpieczeństwo dzięki efektowi skali Jednakowa dostępność na całym świecie, zabezpieczenia niemożliwe do realizacji lokalnie. 7
Chmura hybrydowa Połączenie dwóch światów Połączenie korzyści chmur prywatnej i publicznej i redukcja ich wad. Szybka reakcja na potrzeby biznesu. Niższe koszty rozliczeń wewnętrznych. Dane i aplikacje tam gdzie chcemy aby były. Fundament do zmiany w model usługowy IT. Odmiejscowienie IT. IT jako usługa dla biznesu. Użytkownik i jego potrzeby w centrum uwagi. 8
Kilka prostych pytań na początek do każdego marketingowca Jak współpracuje ze sobą zespół marketingu? Jak współpracuje z dostawcami i agencjami kreatywnymi? Jak się komunikuje? Jak wymienia się dokumentami, pracami graficznymi, multimediami? Jak korzysta z mediów społecznościowych? Jak buduje internetowe obecności kampanii? i jak to wszystko zabezpiecza?
Marketing w chmurze scenariusz 1 Jak prawdopodobnie jest dzisiaj Facebook Narzędzia on-line Kampanie Komunikacja Skype, komunikatory Zespół marketingu Wymiana Dokumentów SkyDrive, DropBox, Inne serwisy społecznościowe Linkedin, Twitter, Goldenline, etc
Marketing w chmurze scenariusz 2 Czyli jak może być już jutro Social korporacyjny: Yammer Website na Windows Azure Zintegrowane środowisko działu marketingu: Office 365 Aplikacje mobilne w ramach spójnego środowiska kampanii Współpraca: SkyDrive Nowoczesny marketing w chmurze Integracja z danymi w firmie Komunikacja: Skype, Lync Integracja z danymi w internecie Multimedia, streamingi, kanały TV
Marketing jednostka do zadań specjalnych Obszary, zadania, kontakty ATL / BTL Planowanie działań marketingowych Zarządzanie cyklem życia produktu Monitoring mediów Analiza konkurencji Zarządzanie budżetem Event Marketing PR Raportowanie Szkolenia handlowców Współpraca w zespole Współpraca z agencjami Kanał Partnerski
Marketing jednostka do zadań specjalnych Aplikacje wspierające Raport aktywności strony www Raport wyników sprzedaży CMS dla strony www Raporty branżowe? System E-Seminariów Monitoring Mediów Archiwizacja dokumentów Dysk w chmurze do wymiany plików Zestawienia pipeline System ankietowy on-line E-mail Marketing Platforma zarządzania treścią dla aplikacji Mobile 50+ źródeł informacji Magazyn materiałów marketingowych Baza zleceń dla agencji Rozliczenie budżetu
Marketing jednostka do zadań specjalnych Wydajność pracy Podział czasu pracy dla pracownika działu Marketingu 75% 25% Zadania strategiczne i kreatywne Zadania operacyjne 100% Zadania operacyjne: Powiązane z celami strategicznymi Bezproduktywne 0% Źródło badań: IDC
Marketing jednostka do zadań specjalnych Wydajność pracy Aplikacje dziedzinowe pozostają bez zmian. Jednorodna platforma integracyjna. Jeden punkt kontaktu/wsparcia technicznego. Korzyści finansowe z racji spójnego kontraktu. Brak barier do rozwoju.
Repozytorium dla klientów oraz partnerów 19
Wszystkie aplikacje dostępne w jednym miejscu Jednokrotne logowanie do katalogu narzędzi Marketingowych Salesforce Google-App Office 365 Aplikacje własne DHL
KPI s marketingu Czyli za co poklepią nas po berecie. Ilościowe: Wysokości sprzedaży i jej miary jakościowe, np. ilości sztuk produktu. Penetracja rynku i udział w rynku (marketshare). Ilość projektów sprzedażowych wygenerowanych działaniami marketingowymi. Jakościowe: Realizacja założeń budżetowych (underspend/overspend). Efektywność kampanii marketingowych. Percepcja firmy i jej produktów i usług.
Stacja nasłuchowa w chmurze Marketing w służbie sprzedaży Założenia: Większość klientów ma swoją stronę WWW i profil społecznościowy. Publikują tam informacje o: rozwoju firmy, nowych produktach, usługach i zmianach w organizacji. Co zatem możemy z tym zrobić? Analiza treści celem określenia wczesnych sygnałów dot. trendów rynkowych, potrzeb klientów w określonych obszarach, sentymentu klientów do oferowanych im produktów i usług. Przykładowe korelacje: Sygnał o zatrudnieniu, powstaniu nowego biura - potrzeby kredytowe, infrastrukturalne, techniczne (np. stacje klienckie, telefony), consultingowych, etc Sygnał o wprowadzeniu produktu analiza cross/up-sellu produktu z produktem i usługą klienta na bardzo wczesnym etapie Sygnał o wprowadzeniu produktu adresującego target grupę klienta, lub promowanego w podobny sposób do produktów klienta bardzo wczesny sygnał o pojawieniu się konkurencji, z możliwością natychmiastowego sprofilowania jej działań.
KPI s marketingu Czyli za co poklepią nas po berecie Ilościowe: Wysokości sprzedaży i jej miary jakościowe, np. ilości sztuk produktu. Penetracja rynku i udział w rynku (marketshare). Ilość projektów sprzedażowych wygenerowanych działaniami marketingowymi. Jakościowe: Realizacja założeń budżetowych (underspend/overspend). Efektywność kampanii marketingowych. Percepcja firmy i jej produktów i usług.
Kampania przy wsparciu chmury Efektywny marketing WWW kampanii Niski koszt. Natychmiastowa dostępność. Stabilny i szybki dostęp z każdego miejsca na świecie. Reakcja na nietypowe zdarzenia, np. nieplanowane wysokie obciążenie. Bezpieczeństwo, stabilność i odporność na ataki. Jasne scenariusze rozwoju Wsparcie dla aplikacji mobilnych. Wsparcie dla multimediów (dostarczanie treści, streaming). Integracje z systemami przedsiębiorstwa i z otoczeniem (np. serwisy społecznościowe). Integracja z systemami dziedzinowymi w marketingu. 26
Marek Zamłyński (marek.zamlynski@microsoft.com) Maciej Sobianek (maciej.sobianek@microsoft.com) Łukasz Milewski (l.milewski@cognitum.eu) 27