SZYBKI INTERNET LEPSZY TELEFON

SZYBKI INTERNET LEPSZY TELEFON instrukcja podłączenia i konfiguracji urządzeń w technologii WiMAX

Spis treści 1. Informacje wstępne 3 2. Instalacja linii telefonicznej 3 3. Konfiguracja połączenia z internetem 4 3.1. Niezbędne elementy wyposażenia i konfiguracji komputera 4 3.2. Połączenie komputera z anteną zewnętrzną 4 3.2.1. Instalacja i konfiguracja niezbędnych składników systemu Windows 4 3.2.2. Konfiguracja systemu Windows XP 5 3.2.3. Konfiguracja systemu Windows Vista 8 3.2.4. Konfiguracja systemu Windows 7 10 4. Rejestracja i aktywacja usługi 15 4.1. Pierwsze połączenie z internetem 15 4.2. Aktywacja usługi Szybki Internet 16 4.3. Kolejne połączenia z internetem 17 5. Zanim zadzwonią Państwo na infolinię Netii 18 5.1. Jeżeli... stwierdzają Państwo zaniżony transfer 18 5.2. Jeżeli mają Państwo tylko usługę internetową 18 5.3. Jeżeli mają Państwo usługę telefoniczną + internetową 19 2

1. Informacje wstępne Poniższa instrukcja zawiera opis niezbędnych czynności do korzystania z linii telefonicznej oraz dostępu do internetu. Instalację i konfi gurację urządzeń wykonuje specjalista Netii. 2. Instalacja linii telefonicznej Specjalista, dokonujący instalacji i konfi guracji urządzeń niezbędnych do korzystania z usług oferowanych przez Netię, sprawdza czy linia telefoniczna działa poprawnie. Po zakończeniu testów wykonywanych przez specjalistę Netii, następuje podłączenie kablem telefonicznym aparatu do gniazdka znajdującego się w urządzeniu wewnętrznym. Jest to jeden z elementów zestawu radiowego dostarczonego przez Netię. urządzenie ODU kabel ETH 230 V 230 V kabel antenowy dł. max. 90 m urządzenie IDU kabel telefoniczny bramka VG telefon urządzenie wewnętrzne Uwaga: zasilacz urządzenia wewnętrznego musi być podłączony do gniazda wtykowego z bolcem ochronnym. Po poprawnym zainstalowaniu urządzenia IDU oraz bramki VG po około 1 minucie powinny zaświecić się następujące diody: na urządzeniu IDU: dioda WIRELESS dioda ETH dioda POWER na bramce VG: dioda PWR dioda z symbolem dioda z symbolem dioda z symbolem jeśli podłączony jest komputer podczas korzystania z telefonu 3

3. Konfiguracja połączenia z internetem W celu połączenia z internetem niezbędne jest posiadanie odpowiednio wyposażonego i skonfi gurowanego komputera. 3.1. Niezbędne elementy wyposażenia i konfiguracji komputera Wymagane wyposażenie komputera: karta sieciowa zgodna ze standardem Ethernet (standard 802.3 IEEE); jeżeli komputer nie posiada karty sieciowej, to należy ją zainstalować i skonfi gurować zgodnie z zaleceniami producenta; karta sieciowa nie jest dostarczana przez Netię; system operacyjny Windows XP, Windows Vista lub Windows 7. Niniejsza instrukcja nie zawiera informacji dotyczących konfi guracji innych systemów operacyjnych np. Linux, MacOS oraz starszych wersji systemów Windows (95, 98, Me, NT, 2000). Konfigurację połączeń z internetem w innych niż wymienione systemach operacyjnych, należy wykonać zgodnie z zaleceniami dostawcy lub producenta danego systemu operacyjnego. 3.2. Połączenie komputera z anteną zewnętrzną Prosimy o podłączenie komputera zgodnie ze schematem pokazanym w punkcie 2. Kartę sieciową zainstalowaną w komputerze prosimy połączyć z portem oznaczonym jako LAN w urządzeniu abonenckim (kabel sieciowy nie jest dostarczany przez Netię). 3.2.1. Instalacja i konfiguracja niezbędnych składników systemu Windows Systemy Windows XP, Windows Vista i Windows 7 nie wymagają instalacji żadnych dodatkowych składników oprogramowania. Wszystkie niezbędne elementy (obsługa połączeń z wykorzystaniem protokołu PPPoE) są dostępne w ramach tych systemów, jedynie potrzebna jest ich odpowiednia konfi guracja. W dalszej części instrukcji, w punktach Konfiguracja systemu Windows XP, Konfiguracja systemu Windows Vista oraz Konfiguracja systemu Windows 7 opisane zostały wszystkie czynności niezbędne do zestawienia połączenia z internetem. Uwaga: karta sieciowa zainstalowana w komputerze, do której podłączone jest urządzenie wewnętrzne, nie wymaga dodatkowej konfiguracji. 4

3.2.2. Konfiguracja systemu Windows XP 1. Klikając prawym przyciskiem myszy na ikonę Moje miejsca sieciowe prosimy wybrać Właściwości. 2. Z Zadań sieciowych prosimy wybrać Utwórz nowe połączenie. 3. W oknie Kreator nowego połączenia prosimy kliknąć Dalej. 5

4. Po pojawieniu się okna ustawień połączenia sieciowego prosimy o wybranie Połącz z internetem, a następnie kliknięcie Dalej. 5. W oknie Przygotowywanie prosimy wybrać Konfi guruj moje połączenie ręcznie, a następnie kliknąć Dalej. 6. W oknie Połączenie internetowe prosimy o wybranie Połącz używając połączenia szerokopasmowego wymagającego nazwy użytkownika i hasła, a następnie kliknięcie Dalej. 6

7. W polu Nazwa usługodawcy internetowego prosimy o wpisanie dowolnej nazwy np. wimax-netia. 8. Istnieje możliwość wyboru opcji dostępności: Do użytku dla wszystkich gdy inne osoby korzystają z komputera i dostępu do internetu poprzez własne konta logowania lub Tylko do mojego użytku. Po wyborze właściwej opcji prosimy kliknąć Dalej. 9. W oknie Informacje o koncie internetowym prosimy wpisać nazwę użytkownika i hasło oraz je potwierdzić. Nazwa użytkownika: Hasło: internet internet 7

10. W celu zakończenia konfi guracji połączenia z internetem prosimy w ostatnim oknie kliknąć Zakończ. 11. Jeśli nie powstała na pulpicie ikona o nazwie np. wimax-netia, to uruchomienie sesji połączenia z internetem odbywa się poprzez wybranie w Panelu sterowania zakładki Połączenia sieciowe i kliknięcie na ikonę wimax-netia. 3.2.3. Konfiguracja systemu Windows Vista 1. W celu konfi guracji systemu Windows Vista prosimy o klikniecie lewym przyciskiem myszy na Panel sterowania, a następnie z rozwijanego okna dostępnych opcji wybranie lewym przyciskiem Sieć i Internet. 8

2. W oknie Połącz z Internetem prosimy o wybranie Połączenie szerokopasmowe (PPPoE). 3. W polach konfi guracyjnych okna Połącz z Internetem Wpisz informacje uzyskane od usługodawcy internetowego (ISP) prosimy wpisać odpowiednio: Nazwa użytkownika: internet Hasło: internet Nazwa połączenia: dowolna np. wimax_netia Dodatkowo użytkownik może zaznaczać opcje Zezwalaj innym osobom na korzystanie z tego połączenia jeśli inne osoby korzystają z komputera i dostępu do internetu poprzez własne konta logowania. 9

4. W celu zakończenia konfi guracji połączenia z internetem w ostatnim oknie prosimy kliknąć Utwórz. Pojawi się okno z informacją: połączenie z Internet jest gotowe do użycia. 5. Jeśli nie powstała na pulpicie ikona o nazwie np. wimax_netia, to uruchomienie sesji połączenia z internetem odbywa się poprzez wybranie w Panelu sterowania zakładki Połączenia sieciowe i kliknięcie na ikonę wimax_netia. 3.2.4. Konfiguracja systemu Windows 7 1. W celu konfi guracji systemu Windows Vista prosimy o kliknięcie lewym przyciskiem myszy na ikonę Start, a następnie na Panel sterowania 10

2. Z okna dostępnych opcji klikamy na ikonę: Sieć i Internet. 3. Następnie prosimy o wybranie Centrum sieci i udostępniania. 11

4. W kolejnym oknie prosimy o kliknięcie Skonfi guruj nowe połączenie lub nową sieć. 5. Następnie prosimy o wybranie Połącz z internetem i kliknięcie przycisku Dalej. 12

6. Prosimy o wybranie Połączenie szerokopasmowe (PPPoE). 7. W oknie Połącz z internetem prosimy o wpisanie w polach: Nazwa użytkownika: internet Hasło: internet Nazwa połączenia: dowolna np. WiMAX Netia Dodatkowo istnieje możliwość zaznaczenia opcji Zezwalaj innym osobom na korzystanie z tego połączenia jeśli inne osoby korzystają z komputera i dostępu do internetu poprzez własne konta logowania. Następnie klikamy Połącz. 13

8. Gdy dane internet / internet zostały wprowadzone, po około 30 sekundach pojawi się komunikat: Połączenie z Internetem nie powiodło się. Prosimy o wybranie opcji Mimo to skonfi guruj połączenie i kliknięcie Zamknij. 9. Powtórzyć kroki w pkt 1-4. 10. Następnie z boku strony widoczne jest wejście do menu Zmień ustawienia karty sieciowej. Prosimy o znalezienie skonfi gurowanego połączenia (nazwa wykreowana w punkcie 7 np. WiMAX Netia ) i przeciągnąć na pulpit. 11. Przy kolejnych logowaniach do uruchomienia i rozłączenia sesji dostępu do internetu można korzystać z ikony przeciągniętej na pulpit komputera. 14

4. Rejestracja i aktywacja usługi 4.1. Pierwsze połączenie z internetem Po zakończeniu instalacji i konfi guracji oprogramowania wymaganego do zrealizowania połączenia z internetem (zgodnie z informacjami zawartymi w punkcie 3. Konfi guracja połączenia z internetem ), podczas pierwszego połączenia z internetem, prosimy podać hasło i nazwę użytkownika, jak poniżej: Nazwa użytkownika: Hasło: internet internet Pierwsze połączenie z internetem, przy użyciu powyższej nazwy użytkownika i hasła, umożliwia aktywację usługi Szybki Internet lub Szybki Internet dla Firm. W tym celu prosimy o wpisanie w pasku adresu: www.netia.pl/aktywacja. 15

4.2. Aktywacja usługi Szybki Internet Na stronie serwisu aktywacji prosimy wpisać Numer telefonu, na którym świadczona jest usługa lub Numer umowy, który po kliknięciu Dalej należy potwierdzić 6 cyfrowym kodem aktywacyjnym. Po wypełnieniu danych identyfi kacyjnych zostanie przyznana indywidualna nazwa użytkownika (login) oraz hasło. Można je zapisać na dysku za pomocą przycisku Zapisz bądź wydrukować za pomocą przycisku Drukuj. Uwaga: bez aktywacji usługi Szybki Internet lub Szybki Internet dla Firm możliwe będzie wyłącznie połączenie ze stroną www.netia.pl. Po zakończeniu procesu aktywacji każdemu użytkownikowi zostanie przydzielona indywidualna nazwa użytkownika (login) oraz hasło. Hasło i login można zapisać na dysku za pomocą przycisku Zapisz bądź wydrukować za pomocą przycisku Drukuj. Następnie prosimy o rozłączenie się z internetem. Podczas nawiązywania kolejnego połączenia jako nazwę użytkownika i hasło prosimy wprowadzić otrzymane dane. Tak nawiązane połączenie nie jest już ograniczone i umożliwia dostęp do wszystkich stron internetowych oraz innych usług (prywatna poczta internetowa, serwer ftp itp.) Uwaga: przy loginach i hasłach rozróżniane są małe i duże litery. 16

4.3. Kolejne połączenia z internetem Kolejne połączenia powinny być wykonywane z wykorzystaniem indywidualnej nazwy użytkownika i hasła. W celu uniknięcia każdorazowego wpisywania hasła i nazwy użytkownika wystarczy zaznaczyć pole Zapisz hasło w oknie połączenia z internetem. W przypadku utraty hasła możliwe jest jego przypomnienie poprzez powtórzenie procesu aktywacji lub kontakt z infonetią: 801 802 803 (koszt połączenia równy cenie jednej jednostki taryfi kacyjnej), z telefonów komórkowych 22 711 11 11. 17

5. Zanim zadzwonią Państwo na infolinię Netii prosimy przeczytać uważnie! 5.1. Jeżeli korzystając z usługi internetowej stwierdzają Państwo zaniżony transfer. Zmniejszenie prędkości dostępu do internetu może być spowodowane: podłączeniem dodatkowych urządzeń sieciowych do urządzenia IDU (router, router z obsługa sieci Wi-Fi, przełącznik internetowy) w celu obsługi kilku komputerów w lokalu użytkownika, zainstalowaniem niewłaściwych, nielicencjonowanych programów antywirusowych, korzystaniem z nielegalnych wersji systemów operacyjnych na komputerach użytkownika. 5.2. Jeżeli mają Państwo tylko usługę internetową, prosimy postępować według poniższych wskazówek. 1. Prosimy sprawdzić czy urządzenie IDU jest podłączone do prądu (świeci się dioda POWER). 2. Prosimy sprawdzić czy do urządzenia IDU podłączone są oba przewody zakończone wtyczkami RJ-45. Czarny przewód prowadzący do anteny ODU powinien być wpięty do gniazdka RADIO zaś szary/biały (prowadzący do bramki VG) wpięty do gniazda ETHERNET. 3. Prosimy o wyłączenie z prądu urządzenia IDU na 15 sekund, następnie ponownie włączenie go. Po około 40 sekundach urządzenie zaloguje się do systemu i zaświecą się diody POWER i WIRELESS. Jeżeli nie zaświeci się dioda WIRELESS, prosimy o kontakt z infonetią i zgłoszenie awarii. 4. Jeżeli nie świeci się dioda ETH prosimy włączyć komputer i poczekać aż uruchomi się system operacyjny komputera. Prosimy o utworzenie nowego połączenia / lub skorzystanie z istniejącego w celu połączenia się z internetem. 5. Komunikat o błędzie nr 691 informuje, że wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika bądź hasło. Komunikat oznaczony innym numerem błędu zazwyczaj sygnalizuje niepoprawną konfi gurację karty sieciowej (najczęściej źle działający sterownik karty lub nieodpowiedni tryb pracy karty). 6. Połączenie z internetem łatwo zdiagnozować za pomocą komendy ping. Prosimy kliknąć w przycisk Start (systemu Windows), a następnie z pojawiającego się menu wybrać Uruchom. W wierszu poleceń prosimy wpisać ping 212.177.100.101 a następnie wcisnąć klawisz Enter. Jeżeli uzyskają Państwo odpowiedź, prosimy ponownie uruchomić komendę ping w innej postaci: ping www.wp.pl. Uzyskanie odpowiedzi świadczy o poprawnym działaniu internetu na Państwa komputerze. W przypadku braku odpowiedzi prosimy o kontakt z infonetią. 18

5.3. Jeżeli mają Państwo usługę telefoniczną + usługę internetową, prosimy postępować według poniższych wskazówek. 1. Prosimy sprawdzić czy urządzenia podłączone są do prądu: na urządzeniu IDU świeci się dioda POWER, a na bramce VG świeci się dioda oznaczona PWR. 2. Prosimy sprawdzić czy do urządzenia IDU podłączone są oba przewody zakończone wtyczkami RJ-45. Czarny przewód prowadzący do anteny ODU powinien być wpięty do gniazdka RADIO zaś szary/biały (prowadzący z gniazdka WAN bramki VG) do gniazda ETHERNET. Prawidłowe połączenie wszystkich urządzeń systemu sygnalizowane jest zaświeceniem wszystkich diod na urządzeniu IDU. Na bramce VG powinny zaświecić się diody PWR i dioda oznaczona ikoną. Gdy komputer jest uruchomiony powinna świecić się dodatkowo dioda, a podczas korzstania z telefonu dioda. 3. Prosimy na 15 sekund wyłączyć oba urządzenia z prądu, następnie włączyć je ponownie. Po około 40 sekundach antena ODU zaloguje się do systemu wtedy zaświecą się wszystkie diody na urządzeniu IDU, oraz diody i na bramce VG. 4. Jeżeli nie świeci się dioda WIRELESS na urządzeniu IDU, prosimy o kontakt z infonetią i zgłoszenie awarii. 5. Jeżeli nie świeci się dioda na bramce VG, prosimy sprawdzić kabel łączący urządzenie IDU z bramką VG. 6. Jeżeli pomimo wykonania wszystkich powyższych czynności brak sygnału telefonicznego lub internetu, prosimy o kontakt z infonetią i zgłoszenie awarii. Uwaga: kartę sieciową komputera należy podłączyć bezpośrednio (a nie przez router) do gniazdka oznaczonego LAN w bramce VG. 19

www.netia.pl 801 802 803