Przewodnik Użytkownika Łącza ADSL. w Spółdzielni Telekomunikacyjnej WIST w Łące.

Transkrypt

1 Przewodnik Użytkownika Łącza ADSL w Spółdzielni Telekomunikacyjnej WIST w Łące

2 Konfiguracja Połączenia Internetowego w systemie Windows XP modem podłączony do karty sieciowej Poniżej przedstawiony jest sposób tworzenia nowego połączenia z Internetem przy użyciu protokołu PPPoE. Przedstawiony przykład wykonano w systemie Microsoft Windows XP. Dane dotyczące: nazwy użytkownika i hasła potrzebne do poprawnego skonfigurowania połączenia w Protokole Przyjęcia. W razie problemów i wątpliwości prosimy dzwonić zostały pod darmowy numer Dział Obsługi Internetu Konfigurację rozpoczynamy od uruchomienia Panelu Sterowania. 1. Klikamy na Start a następnie Panel sterowania 2. W Panelu sterowania klikamy na ikonę Połączenia sieciowe i internetowe 2 zawarte

3 3. Z okienka Połączenia sieciowe i internetowe przechodzimy do zakładki Połączenia sieciowe 4. W okienku Połączenia sieciowe zaznaczamy Połączenie lokalne i przyciskamy prawy klawisz myszki wybierając pozycje Właściwości jak na rysunku. 3

4 5. W oknie Właściwości połączenia odznaczyć wszystko zgodnie z rysunkiem Koniecznie odznacz pozycje Protokół internetowy (TCP/IP) Odznacz zaznaczone pozycje i klikamy OK 6. W Połączeniach sieciowych wybieramy opcję Utwórz nowe połączenie jak na rysunku Wybierz Utwórz nowe połączenie 7. Po uruchomieniu Kreatora nowego połączenia klikamy Dalej postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami 4

5 8. Wybieramy opcję Połącz z internetem i klikamy Dalej 9. Następnie wybieramy opcję Konfiguruj moje połączenie ręcznie i klikamy Dalej 10. Następnie wybieramy opcję Połącz używając połączenia szerokopasmowego i klikamy Dalej 5

6 11. Połączenie szerokopasmowe będzie wymagało nazwy np: Wist Wist i klikamy Dalej 12. Tutaj proszę wprowadzić dane zamieszczone w Protokole Przyjęcia, pozycja parametry usługi tj: nazwa użytkownika PPPoE i hasło. i klikamy Dalej 13. W następnym oknie zaznaczamy Dodaj skrót do tego połączenia na moim pulpicie i klikamy Zakończ Dodaj skrót tego połączenia na moim pulpicie 6

7 14. Następnie w połączeniach sieciowych zaznaczamy ikonę Wist jak na rysunku zaznaczamy połączenie z Wist przyciskamy prawy klawisz myszki wybierając pozycje Właściwości 15. W oknie Właściwości Wist postępuj zgodnie z zamieszczonym rysunkiem Wybierz zakładkę sieć Następnie Ustawienia Odznacz wszystkie pozycje i kliknij OK Zatwierdź wprowadzone zmiany 16. Do łączenia z Internetem służy ikonka na pulpicie Wist 7

8 17. Teraz możemy sprawdzić nasze nowe połączenie Nazwa użytkowania zamieszczona w protokole przyjęcia klikając Połącz 18. Rysunek poniżej sygnalizuje prawidłowe nawiązanie połączenia z Wist 8

9 Konfiguracja Połączenia Internetowego w systemie Windows VISTA Poniżej przedstawiony jest sposób tworzenia nowego połączenia z Internetem przy użyciu protokołu PPPoE. Przedstawiony przykład wykonano w systemie Microsoft Windows VISTA. Dane dotyczące: nazwy użytkownika i hasła potrzebne do poprawnego skonfigurowania połączenia zostały zawarte w Protokole Przyjęcia. W razie problemów i wątpliwości prosimy dzwonić pod darmowy numer Działu Obsługi Internetu Klikamy na Start a następnie Panel sterowania 2. W Panelu sterowania klikamy na ikonę Centrum sieci i udostępniania (widok klasyczny) Kliknij na widok klasyczny Centrum sieci i udostępniania 3. W okienku Centrum sieci i udostępnienia wybieramy Zarządzanie połączeniami i sieciami Zarządzaj Połączeniami Sieciowymi 9

10 4. W oknie Zarządzaj Połączeniami Sieciowymi zaznaczamy Połączenie lokalne i przyciskamy prawy klawisz myszki wybierając pozycje Właściwości jak na rysunku. 5. W oknie Właściwości połączenia zaznaczyć wszystko zgodnie z rysunkiem Koniecznie odznacz Protokół internetowy wersji 4 i 6 (TCP/IP) i klikamy OK 6. W Centrum sieci i udostępniania wybieramy na opcję Skonfiguruj połączenie lub sieć jak na rysunku Skonfiguruj połączenie lub sieć 10

11 7. Wybieramy opcję Połącz z internetem Połącz z internetem klikamy Dalej 8. Następnie wybieramy opcję Połączenie szerokopasmowe (PPPoE) Połączenie szerokopasmowe (PPPoE) i klikamy w zaznaczone pole 9. Tutaj proszę wprowadzić dane zamieszczone w Protokole Przyjęcia: nazwę użytkownika i hasło. Połączenie szerokopasmowe będzie wymagało nazwy np. Wist Zapamiętaj hasło Nazwa Połączenia Wist Zaznacz: Zezwalaj... Kliknij Połącz 11

12 10. Teraz możemy sprawdzić nasze nowe połączenie klikając "Połącz" 11. Tworzenie skrótu do połączenia z Internetem na pulpicie 12. Do łączenie się z Internetem służy ikonka na pulpicie 12

13 Konfiguracja Połączenia Internetowego w systemie Windows 7 Poniżej przedstawiony jest sposób tworzenia nowego połączenia z Internetem przy użyciu protokołu PPPoE. Przedstawiony przykład wykonano w systemie Microsoft Windows 7. Dane dotyczące: nazwy użytkownika i hasła potrzebne do poprawnego skonfigurowania połączenia zostały zawarte w Protokole Przyjęcia. W razie problemów i wątpliwości prosimy dzwonić pod darmowy numer Działu Obsługi Internetu W celu skonfigurowania połączenia PPPoE w systemie Windows 7 postępuj zgodnie ze wskazówkami. 1. Na pasku zadań klikamy na Start (A) a następnie Panel sterowania (B) B A 2. Z okna Panelu sterowania przechodzimy do Sieć i internet Tu kliknij 13

14 3. Kolejną czynnością będzie przejście do zakładki Centrum sieci i udostępniania, gdzie będzie konfigurowane nowe połączenie PPPoE oraz ustawienia karty sieciowej. Kliknij tu aby przejść do zmiany ustawień karty sieciowej Aby dokonać tych zmian klikamy w zakładkę Zmień ustawienia karty sieciowej 4. Do poprawnego działania połączenia PPPoE konieczna jest zmiana ustawień protokołu TCP/IP. Aby dokonać zmian zaznaczamy Połączenie lokalne a następnie klikamy prawym klawiszem myszy i wybieramy Właściwości 14

15 5. We Właściwościach połączenia ODZNACZAMY protokoły internetowe TCP/IP w wersji 6 oraz w wersji 4 oraz pozostałe funkcję z wyjątkiem Harmonogram pakietów QoS. Wybór zatwierdzamy przyciskiem OK. Właściwości połączenia lokalnego skonfiguruj zgodnie z fot. odznaczając protokoły TCP\IP i zaznaczając Harmonogram QoS Mając tak skonfigurowane połączenie lokalne możemy przystąpić do tworzenia naszego nowego połączenia szerokopasmowego. 6. W celu utworzenia połączenia PPPoE wracamy do okna Centrum sieci i udostępniania (pkt. 3) gdzie przechodzimy do zakładki Skonfiguruj nowe połączenia lub nową sieć. W oknie wyboru połączenia klikamy dwa razy w zakładkę Połącz z internetem 15

16 7. W przypadku wyświetlenia się komunikatu informującego nas o tym że posiadamy już połączenie z internetem, klikamy na Mimo to skonfiguruj nowe połaczenie 8. Jeżeli nie posiadamy innego połączenia lub dokonaliśmy wyboru z pkt. 7 to w nowo otwartym oknie wybieramy Połączenie szerokopasmowe (pppoe) 9. W tym punkcie należy wprowadzić dane zamieszczone w Protokole Przyjęcia: nazwę użytkownika i hasło (wielkość liter w haśle ma znaczenie) Po wpisaniu danych z protokołu, zaznaczamy Zapamiętaj to hasło oraz nadajemy nazwę naszemu połączeniu np. Wist (nadanie nazwy jest konieczne). Jeżeli w komputerze jest utworzonych więcej niż jeden profil użytkownika zaznaczamy Zezwalaj innym osobom na korzystanie z tego połączenia. Tutaj należy wprowadzić nazwę użytkownika i hasło umieszczone na protokole przyjęcia 10. Gdy już mamy skonfigurowane połączenie tak jak na rys. wyżej klikamy na Połącz 16

17 11. Jeżeli podczas konfigurowania połączenia z jakiegoś powodu nie będzie możliwe jego nawiązanie, wyświetli się nam komunikat informujący nas o tym. Pomimo tego ostrzeżenia należy kliknąć na Mimo to skonfiguruj połączenie Wyświetlenie tego ostrzeżenia informuje nas o problemie związanym z komunikacją pomiędzy komputerem a modemem (nie połączona karta sieciowa komputera z modemem za pośrednictwem kabla sieciowego wpiętego do gniazda LAN, wyłączona/niezainstalowana karta sieciowa) lub brak komunikacji modemu z centralą (sprawdzić czy jest wpięty kabel do gniazdka LINE na modemie). 12. Pojawienie się takiego komunikatu (fot. niżej) oznajmia nam poprawne skonfigurowanie połączenia szerokopasmowego, dzięki któremu będzie można korzystać z sieci internet. 17

18 13. W celu ponownego połączenia z internetem za pośrednictwem PPPoE należy wykonać kolejne czynności. Klikamy w prawym dolnym rogu ekranu ikonkę sieci a następnie na nasze utworzone połączenie i dajemy POŁĄCZ Kliknij tu aby wyświetlić utworzone połączenie szerokopasmowe 18

19 Wymagania dla systemu Windows XP, Vista, Windows 7 do poprawnego działania Internetu 1. System Windows musi mieć zainstalowane oprogramowanie antywirusowe 2. Windows XP bezwarunkowo musi mieć zainstalowany dodatek Service Pack wersji 3, a dla Windows Vista Service Pack w wersji 1. W celu sprawdzenia aktualnej wersji Service Pack należy: - dla Windows XP wykonać następujące czynności: - Klikamy na /Start/Panel Sterowania/Wydajność i Konserwacja/System/ - dla Windows Vista wykonać następujące czynności: - Klikamy na /Start/Panel Sterowania/System i Konserwacja/System/ 3. System operacyjny musi być na bieżąco aktualizowany przy użyciu z automatycznej aktualizacji systemu lub przez stronę otwierając adres 4. Korzystaj z innej przeglądarki internetowej niż Internet Explorer np. Mozilla Firefox 19

20 Korzystając z Internetu Powinieneś Wiedzieć, ze: podczas wyładowań atmosferycznych (burz) należy koniecznie wyciągać kabel telefoniczny i zasilający z modemu! pod żadnym pozorem nie wolno wciskać przycisku RESET w modemie! W przypadku nie stosowanie się do wyżej wymienionych punktów Spółdzielnia ma prawo obciążyć klienta za nie przestrzeganie regulaminu, zgodnie z cennikiem zamieszczonym na stronie Wszelkie problemy związane z działaniem Internetu prosimy kierować pod bezpłatny numer Zanim zadzwonisz by zgłosić problem z dostępem do Internetem sprawdź: 1. czy modem jest podłączony do zasilania i linii telefonicznej, 2. czy modem jest podłączony do komputera, 3. czy w telefonie jest sygnał telefoniczny, w przypadku sprawdzenia w/w czynności spróbuj na chwile ~ 1 minute wyłączyć i włączyć modem z zasilania ( nie próbuj wciskać przycisku RESET), 4. czy połączenie lokalne jest włączone w systemie oraz czy utworzone jest połączenie PPPoE, aby to sprawdzić: a) w Windows XP wykonaj następujące czynności: - /Start/Panel Sterowania/Połączenia sieciowe i internetowe/połączenia sieciowe/ 20

21 b) w Windows Vista wykonaj następujące czynności: - Start/Panel Sterowania/Sieć i internet/centrum sieci i udostępniania/zarządzaj połączeniami sieciowymi. c) w Windows7 wykonaj następujące czynności: - Start/Panel sterownia/sieć i internet/centrum sieci i udostępniania/zmień ustawienia karty sieciowej Powyższe rysunki przedstawiają prawidłową konfiguracje Połączenia lokalnego. Czerwony krzyżyk lub wykrzyknik na Połączeniu lokalnym informuje nas o problemie z komunikacją pomiędzy komputerem a modemem. 21

22 LISTA TYPOWYCH BŁEDÓW POŁĄCZENIA PPPOE Zanim zostanie zgłoszony problem prosimy o sprawdzenie kilkakrotne połączenia lokalnego w połączeniach sieciowych. Nr błędu Przyczyna i rozwiązanie problemu Błąd połączenia - spróbować ponownie i w razie dalszych problemów zgłosić serwisowi Błąd połączenia - spróbować ponownie i w razie dalszych problemów zgłosić serwisowi 678, 651, Błąd połączenia - problem z komunikacją. Sprawdź czy włączony jest modem ADSL do prądu i do gniazdka telefonicznego. Sprawdź czy modem ma synchronizacje (kontrolka ADSL na modemie świeci się w sposób ciągły a ACT mruga). W przypadku posiadania więcej niż jednej karty sieciowej należy sprawdzić czy odpowiednia karta jest włączona (patrz błąd 769). W przypadku dalszego występowania błędu zgłosić problem pod bezpłatny numer Błąd weryfikacji użytkownika. Wpisz poprawnie nazwę użytkownika i hasło z protokołu Błąd komunikacji z urządzeniem. Niezainstalowana lub wyłączona karta sieciowa. Zainstalować lub włączyć kartę sieciową po której realizowana jest transmisja do sieci WIST. Można to zrobić w START -> PANEL STEROWANIA -> POŁĄCZENIA SIECIOWE Nie przypisano adresu IP. Z jakiegoś powodu serwer odłączył możliwość logowania się komputera (najczęstszą przyczyną są wirusy w komputerze klienta). Więcej szczegółów można uzyskać dzwoniąc pod numer

23 Najczęściej zadawane pytania 1. Czy można zmienić login i hasło do usługi ADSL? Odp. Login jest przyznawany podczas procesu rejestracji i nie można go zmienić. Można natomiast zmienić hasło dostępu do usługi dzwoniąc pod numer Czy można podłączyć więcej niż jeden komputer do usługi ADSL? Odp. Tak, można podłączyć więcej niż jeden komputer, ale komputer w tym samym lokalu, w którym udostępniono usługę ADSL. Może być to zrealizowane np. przez usługę NAT oferowana przez Spółdzielnię. Więcej szczegółów można uzyskać dzwoniąc pod numer Mam własny router ADSL jak należy go skonfigurować? Odp. Podstawowym parametrem jest login i hasło do połączenia z internetem zamieszczone w Protokole Przyjęcia. Dodatkowe to: enkapsulacja: PPPoE multiplex: LLC Service Name: wist VPI: 0 VCI: 67 DSL Modulation : G.dmt lub Multimode MTU: 1492 lub Auto Zgodny z Annex A 4. Jaki kupić router do dzielenia Internetu z obsługą sieci bezprzewodowej? Odp. Spółdzielnia proponuje swoim Abonentom zakup router firmy TP-LINK TD-W8960N Annex A, lub TP-Link TD-W8910G Annex A 5. Jak zmierzyć prędkość łącza ADSL? Odp. Test łącza można wykonać wchodząc na stronę 6. Co może powodować niski transfer? Odp. Niski transfer powoduje zazwyczaj nieświadome obciążenie łącza abonenta. Takie obciążenie może być spowodowane wirusem komputerowym lub działającymi w tle aplikacjami, które wykorzystują pasmo łącza internetowego. 7. Posiadam system Windows 98/2000 w instrukcji nie ma opis konfiguracji połączenia pppoe Odp. Więcej informacji na tema instalacji i problemów można uzyskać na stronie 23