TRANSFER DOBRYCH PRAKTYK szansą rozwoju innowacyjnego ziemi lubuskiej. Gorzów Wlkp. 12 luty 2009 roku Opracował: Jan Koniarek Co to jest dobra praktyka? Istnieje wiele definicji dotyczących dobrych praktyk. Wiele z nich zawiera takie pojęcia jak : wymiana informacji, uczenie się od innych, przejmowanie najlepszych rozwiązań wypracowanych przez inne organizacje. Dobre praktyki muszą być uniwersalne czyli możliwe do zastosowanie w innych organizacjach. Dobra praktyka to dążenie do poprawy poprzez uczenie się od innych, czyli porównywanie się z innymi organizacjami i adoptowanie rozwiązań uznanych za wzorcowe.
dobra praktyka to Dobrymi praktykami są więc wszelkie mierzalne przedsięwzięcia cykliczne lub jednorazowe, które: * dają potwierdzoną poprawę w określonej dziedzinie wpływającą na stan organizacji : * pozwalają na skuteczną i efektywną realizację zadań i osiąganie celów, * mają charakterystykę uniwersalności, a przez to powtarzalności, czyli - można je zastosować w wielu organizacjach i instytucjach (np. okienka informacji w urzędach). Benchmarking (bench - punkt, marking znakowanie) = kopiowanie to narzędzie, które pozwala na : - identyfikację i zrozumienie dobrych praktyk - implementacja i dostosowanie ich do własnych potrzeb organizacji.
Benchmarking wewnętrzny - polega na porównywaniu operacji własnych z innymi, podobnymi operacjami wykonywanymi w tej samej organizacji (w innym miejscu, filii itp. - np. pomiędzy wydziałami tego samego urzędu) Benchmarking zewnętrzny (konkurencyjny) - polega na porównaniu się z konkurentami pod względem jakości produktu, metod czy procesu (np. porównanie Gorzowa i Zielonej Góry, gmin między sobą itp..).
Benchmarking funkcjonalny - polega na porównaniu się pod względem podobnych funkcji z organizacjami nie będącymi konkurentami z tego samego sektora działalności w celu odkrycia stosowanych przez nich nowatorskich rozwiązań i technik (np.. - porównanie sposobów realizacji i efektywności projektów systemowych realizowanych przez OPS i PCPR ). Benchmarking generyczny - polega na porównaniu sposobu działania własnej organizacji z innymi, o odmiennym charakterze i innych zadaniach, w celu zaadaptowania z ich sposobu funkcjonowania elementów przydatnych dla własnej instytucji (np.. Zarządzanie biznesem a ekonomią społeczną.
Dobre praktyki - partnerstwo co oznacza, że nad rozwiązaniem wspólnie określonego celu w lokalnym kontekście pracujemy wspólnie z partnerami z których każdy wnosi odmienny punkt widzenia, umiejętności i zasoby. - np.gmina Dębno (OPS, Gmina, PUP, Rozwój ) tworzenie spółdzielni socjalnej Najważniejsze zyski projektu partnerskiego: Partycypacja partnerów w procesie tworzenia wiedzy, w wyznaczaniu celów i środków działania i w implementacji zmian Wspólne podejmowanie decyzji Wspólna własność produktu analizy Wspólne uczenie się i transfer wiedzy i umiejętności Wykorzystanie istniejących relacji i zasobów w środowisku lokalnym Model oparty na zaufaniu i jednocześnie je budujący Otwartość na nowych uczestników Otwartość na odmienne punkty widzenia i procedury ułatwiające ich uwzględnianie
Tradycyjny model projektu Wspólnota/społeczność pasywnym przedmiotem analizy Plan badań narzucany przez eksperta Ekspert bierze odpowiedzialność za rzetelność wyników jednorazowe przedsięwzięcie Analiza odrębna od działania Model partycypacji - partnerski Angażuje społeczność, której dotyczy analiza Plan badań we współpracy z przedstawicielami badanej społeczności Rzetelność wspólną odpowiedzialnością uczestników Trwałość i powtarzalność Analiza sprzęgnięta z działaniem Partnerstwo - Korzyści: Większa trafność danych i rzetelność analizy Poparcie i zasoby dla interwencji Wymiana informacji o dostępnych zasobach efektywne planowanie Trafniejsze adresowanie potrzeb środowiska/społeczności Wymiana doświadczenia, wspólne uczenie się Budowa zaufania Potencjał wykorzystania rezultatów do przyszłych projektów Współpracować warto dlategoże: sam temu nie podołasz, razem można więcej,
Dobra praktyka - Budowanie komplementarnego systemu i standaryzacja usług Działania potrzebne dla realizacji tego celu: a) Łączenie usług świadczonych przez różne podmioty w całościowe systemy i udostępnianie aktualnej informacji w tym zakresie. b) Włączanie do systemu wsparcia grup samopomocowych i organizacji pozarządowych. c) Promocja komplementarnych systemów. d) Ewaluacja systemów wsparcia na wszystkich poziomach. e) Przygotowanie specjalistycznej kadry pracującej na rzecz tworzenia warunków reintegracji społecznej i zawodowej w ramach instytucji publicznych i niepublicznych. Realizacja projektu dobre praktyki - skuteczność winna się koncentrować na robieniu właściwych rzeczy (skuteczność kompleksowe oddziaływanie na BO Spotkania z psychologiem, czy reintegracja społeczna - psychoedukacja? Edukacja zgodna z profilem potrzeb BO, czy kolejny kurs? Spotkania z doradcą zawodowym, czy zadaniowa reintegracja zawodowa, doradztwo indywidualne, IPD, wolontariat, grupy wsparcia, ekonomia społeczna?
Realizacja projektu dobre praktyki - sprawność na robieniu ich we właściwy sposób realizacja zadań zgodnie z metodyką np. psychoedukacja może trwac np..20, 40 i 60 godz. - Warsztaty mogą byc prowadzone przez jednego trenera lub z kotrenerem - Taki sam kurs (np..fryzjerski może dac zaświadczenie o uczestnictwie, swiadectwo kuratoryjne, dyplom Izby Rzemieślniczej - Szkolenia dwudniowe, czy kurs min 30 godzin? Realizacja projektu dobre praktykijakośc realizacja zadania przez uprawnioną do tego instytucję / czy przez podmiot lub osobę fizyczną bez doświadczenia? Zakwaterowanie uczestników ( schronisko młodzieżowe lub obiekt szkoleniowy o standardzie dwugwiazdkowym? Wyżywienie (najtańszy obiad za 3,5 lub całodzienne wyżywienie? Zabezpieczenie dojazdów BO, czy zwrot kosztów dojazdu komunikacją publiczną? Prowadzenie zajęc w klubokawiarni, czy w Sali specjalistycznej do kształcenia dorosłych? Monitorowanie działań (np.tylko zapisy w dzienniku i listy obecności, czy ewaluacja efektywności zastosowanych instrumentów?
Realizacja projektu dobre praktyki kompetencje personelu Terapia prowadzona przez pseudopomagacza, czy certyfikowanego specjalistę terapii uzależnień? Zajęcia prowadzone przez nauczyciela, czy przez trenera poddającego się superwizji i certyfikacji, znającego metodykę pracy z osobami dorosłymi? Szkolny doradca zawodowy, czy licencjonowany przez Wojewodę doradca zawodowy wg wymogów ustawy o promocji zatrudnienia? Działania potrzebne dla implementacji dobrych praktyk : a) Podnoszenie kwalifikacji pracowników instytucji świadczących usługi w obszarze edukacji, zdrowia, pomocy społecznej, bezpieczeństwa. b) Podnoszenie jakości usług, tworzenie procedur i standardów we wszystkich obszarach problemów społecznych.
Działania potrzebne dla implementacji dobrych praktyk : a)zwiększenie ilości i dostępności obiektów i placówek, w których świadczy się usługi i wsparcie ich wyposażenia. b)monitorowanie potrzeb i problemów społecznych oraz dostosowywanie do nich oferty wsparcia. c)zapewnienie dostępu do wsparcia z wykorzystaniem zasobów osobowych i lokalowych. d)upowszechniania i aktualizacja informacji o instytucjach i rodzajach wsparcia dostępnych w regionie. Dziękuję za uwagę Jankoniarek@wp.pl