Warszawa, dnia 22.04.2011 r. BF/AS-ZP/-066-33/11 Znak sprawy 24/11 Wykonawcy Odpowiedzi na zapytania i zmiana treści SIWZ Uprzejmie informujemy, iż w dniach 20 i 21.04.2011r. do Zamawiającego wpłynęły zapytania dotyczące zapisów specyfikacji istotnych warunków zamówienia, w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo Zamówień Publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.) w trybie przetargu nieograniczonego, na: Utrzymanie i rozwój administratorsko-programistyczny systemu portalowego Polskiej Organizacji Turystycznej w latach 2011-2013 oznaczenie sprawy 24/11. Treść wspomnianych pytań oraz stanowisko (wyjaśnienia) Zamawiającego w przedmiotowej kwestii są następujące: PYTANIE 1 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. I 5 Czy Zamawiający podając w punkcie 5. Konfiguracja sprzętowa wskazuje jaki konkretnie sprzęt wymaga od Wykonawcy, czy też Wykonawca może zaoferować inny sprzęt, pozwalający na utrzymanie systemu w ramach przedmiotu zamówienia? ODP: To jest obecna konfiguracja sprzętowa serwerów, na których znajduje się całe rozwiązanie portalowe Zamawiającego PYTANIE 2 Prosimy o określenie maksymalnej liczby roboczo godzin w miesiącu, jaką Wykonawca będzie zobowiązany wykonać w ramach usług konsultacyjno-doradczych? ODP: Zamawiający nie przewiduje określonej liczby godzin miesięcznie na usługi konsultacyjno-doradcze, usługi te należy rozumieć jako zaangażowanie intelektualne w realizację rozwoju rozwiązania portalowego oraz prace mające na celu optymalizację i poprawę jego działania. Zamawiający planuje cykliczne spotkania lub telekonferencje z Wykonawcą mające na celu bieżące dyskutowanie podejmowanych i planowanych działań rozwojowych, których efektem będą harmonogramy prac w tym zakresie.
PYTANIE 3 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. I 2 Czy w konfiguracji wykorzystywane są komponenty, bądź moduły wymagające odrębnej licencji? ODP: Jeśli chodzi o Usługi systemowe (główne) to są one oparte o licencje darmowe. Obecnie są również wykorzystywane aplikacje poboczne korzystające z odrębnych licencji, tak jak ma to miejsce w przypadku oprogramowania forum dyskusyjnego (vbulletin). Komponenty i moduły samego CMS a nie wykorzystują odrębnych licencji PYTANIE 4 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. I 3 Czy wymienione protokoły funkcjonują na portach standardowych czy domyślne porty są zmienione? Odp: Wymienione protokoły funkcjonują na portach standardowych. PYTANIE 5 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. I 4 Jakie środowisko używane jest do wirtualizacji serwerów? Odp: Używane jest środowisko Xen (z paczki 2.6.26-2-xen-amd64 ). PYTANIE 6 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. I 4 Na jakim systemie operacyjnym zainstalowane jest środowisko wirtualne? Odp: Na systemie Debian w wersji Lenny opartym o kernel 2.6.26. PYTANIE 7 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. I 4 Jakie systemy operacyjne są zwirtualizowane? Odp. Tak jak w odpowiedzi z pytania 6: Debian w wersji Lenny oparty o kernel 2.6.26. PYTANIE 8 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 4
Czy Zamawiający posiada wykaz źródeł oprogramowania, które należy monitorować w poszukiwaniu nowszych wersji? Odp: Zamawiający posiada wykaz źródeł oprogramowania, które należy monitorować w poszukiwaniu nowszych wersji. PYTANIE 9 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Kto dostarcza certyfikaty SSL oraz po czyjej stronie leży dokonanie płatności za certyfikaty? ODP: Dotychczasowe certyfikaty SSL generowane są lokalnie, nie pochodzą z autoryzowanych CA, co nie wiąże się z dokonywaniem opłat. Obecnie SSL jest używany do dostępu do paneli administratorskich zaplecza naszych serwisów. W przypadku, gdy zdecydujemy się na zakup komercyjnych certyfikatów opłata będzie leżała po stronie Zamawiającego a certyfikaty zostaną wystawione na POT. PYTANIE 10 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Czy rozwiązanie backupowe może być wykonane w oparciu o rozwiązanie własne? ODP: Tylko w sytuacji, gdy zagwarantuje realizację polityki bezpieczeństwa zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa Zamawiającego PYTANIE 11 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Czy użytkownicy serwera znajdują sie na serwerze LDAP (Active Directory, OpenLDAP, Tivoli Directory Server...) czy są to użytkownicy zapisani w bazie danych? Odp. Użytkownicy są zapisani w bazie danych wykonanej w oparciu o technologię MySQL. PYTANIE 12 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Jakie serwery DNS wykorzystywane są do zarządzania domenami należącymi do Zamawiającego? ODP: Obecnie korzystamy z serwerów DNS providera (ATMAN), u którego utrzymywane są serwery. Natomiast domeny są zarządzane z poziomu paneli konfiguracyjnych dostawców, od których zostały zakupione (np.: EnCirca, Home.pl, itp.) PYTANIE 13 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Jaki system używany jest obecnie do zarządzania domenami Zamawiającego?
ODP: Ponieważ do Zamawiającego należy wiele domen, zakupionych od kilku dostawców, zarządzanie domenami odbywa się przez ich standardowe panele administratorskie dostępne z poziomu http PYTANIE 14 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Jakie jest średnie obciążenie serwera SMPT? Odp.: Średnie obciążenie serwera jest znikome, gdyż poczta obsługiwana jest przez inny serwer. Natomiast serwer SMTP wykorzystywany jest tylko do wysyłania powiadomień do użytkowników. PYTANIE 15 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 5 Czy Zamawiający dopuszcza realizowanie usług leżących po stronie serwera SMTP przez hosting? ODP: W związku, iż usługa SMTP jest wykorzystywana wyłącznie do korespondencji i notyfikacji z aplikacji (komunikacja systemowa) a nie tradycyjnych usług poczty e-mail dla użytkowników Zamawiający nie dopuszcza możliwości hostingu. PYTANIE 16 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 6 Co Zamawiający ma na myśli pisząc w pkt. 6. "... oraz innymi, które powstaną w trakcie trwania umowy"? ODP: Ponieważ przedmiot umowy obejmuje między innymi rozwój portali oraz prowadzenie prac programistycznych, których efektem będą nowe funkcjonalności nieuwzględnione w momencie pisania specyfikacji technicznej tego postępowania Wykonawca jest zobowiązany traktować je jako integralną część rozwiązania portalowego, która podlegać będzie identycznej opiece, gwarancji oraz warunkom SLA PYTANIE 17 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 6 Jakie kryterium Zamawiający stosuje do określenie profesjonalności narzędzi do monitoringu? ODP: Przykładowe używane w obecnym systemie narzędzia zostały wymienione w 1 Przedmiot umowy w pkt.5 istotnych postanowień umowy, jeśli Wykonawca planuje
wykorzystanie innych narzędzi, musza one pozwalać na monitoring co najmniej tych samych parametrów wydajnościowych, czasów odpowiedzi z lokalizacji zdalnych, itp. co wskazane. PYTANIE 18 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 7 Czy Zamawiający pisząc w pkt. 7 "...do wszystkich serwisów WWW na serwerach Zamawiającego..." ma na myśli serwisy wymienione w pkt 1.? ODP: Nie tylko, również nowe serwisy, landing pages, itp. uruchamiane w trakcie trwania umowy PYTANIE 19 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 7 Czy Zamawiający dopuszcza różne konfiguracje środowiska testowego, deweloperskiego i produkcyjnego? ODP: Instancja deweloperska może różnić się konfiguracją od środowiska testowego oraz produkcyjnego, natomiast instancja testowa (służąca do odbiorów zmian i nowych funkcjonalności) musi odzwierciedlać docelową konfigurację produkcyjną. PYTANIE 20 - dot. załącznik 1 do SIWZ pkt. II 10 Czy Zamawiający dysponuje aktualną dokumentacja techniczna wymienioną w pkt. II 10 i zostanie przekazana Wykonawcy w ramach realizacji zamówienia? ODP: Tak dysponujemy dokumentacją techniczną, która zostanie przekazana niezwłocznie po podpisaniu umowy z Wykonawcą. PYTANIE 21 dot. SIWZ pkt. V 3a Czy Zamawiający oczekuje wykazania jednej osoby spełniającej wymagania dla roli kierownika projektu i analityk turystycznego łącznie czy też uzna spełnienie warunku postawionego w punkcie V 3a, jeżeli Wykonawca wykaże dwie osoby: 1) Kierownik projektu - posiadającego przynajmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe w zakresie umiejętności zarządzania projektami, w których przedmiotem było
utrzymanie systemu informatycznego o zbliżonym stopniu zaawansowania jak u Zamawiającego 2) Analityka turystycznego posiadającego przynajmniej dwuletnie doświadczenie w sektorze turystyki. ODP: Wykonawca może zaproponować dwie osoby pełniące różne role lub jedną osobę spełniającą obie funkcje. Zamawiającemu zależy na posiadaniu w zespole osoby, która zna specyfikę merytoryczną sektora turystycznego. PYTANIE 22 dot. SIWZ pkt. V 3 Czy Zamawiający dopuszcza możliwość zamiany wskazanych osób w trakcie realizacji projektu, z przyczyn wyższych (np.: choroba pracownika, zmiana pracodawcy przez pracownika, śmierć pracownika itp.)? ODP: Tak, Zamawiający oczekuje, że w przypadku zmiany personalnej otrzyma niezwłocznie informację o zastępstwie. PYTANIE 23 W związku z zapisem A. Zakup na rzecz Zamawiającego sprzętu niezbędnego do utrzymania rozwiązania portalowego od dotychczasowego wykonawcy, za określoną w ofercie firmy JCommerce S.A. ceną wykupu sprzętu lub zakup nowego sprzętu na rzecz Zamawiającego niezbędnego do utrzymania rozwiązania portalowego. prosimy o przedstawienie wzmiankowanej określonej w ofercie firmy JCommerce S.A. ceny wykupu sprzętu co jest niezbędne do poprawnego obliczenia ceny przedmiotu zamówienia. ODP: Cena wykupu sprzętu po amortyzacji w sumie wynosi 16 528 zł netto. Cena uwzględnia następujący sprzęt: 2 x Serwer IBM 5603,40 zł sprzęt ma gwarancję do 2011-06-18, Napęd taśmowy HP 4711,00 zł netto, 2 x Switch 305,10 zł netto PYTANIE 24 W związku z zapisem A. Zakup na rzecz Zamawiającego sprzętu niezbędnego do utrzymania rozwiązania portalowego od dotychczasowego wykonawcy, za określoną w ofercie firmy JCommerce S.A. ceną wykupu sprzętu lub zakup nowego sprzętu na rzecz Zamawiającego niezbędnego do utrzymania rozwiązania portalowego. prosimy o wyjaśnienie czy w
przypadku zakupu na rzecz Zamawiającego nowego sprzętu niezbędnego do utrzymania rozwiązania portalowego Zamawiający wymaga: a. Zakupu sprzętu równoważnego do konfiguracji sprzętowej opisanej w punkcie 5 na str. 21 SIWZ (załącznik 1) dopuszczając sprzęt pochodzący od innych producentów? b. Zakupu nowego sprzętu czy też Zamawiający dopuszcza zaoferowanie sprzętu używanego? Zwracamy uwagę na fakt, że obecnie użytkowany przez Zamawiającego sprzęt nie jest nowy i w przypadku zakupienia go przez wykonawcę na rzecz Zamawiającego od firmy JCommerce będzie on posiadał istotnie gorsze cechy eksploatacyjne niż sprzęt nowy. Jednocześnie wymóg aby alternatywnie do zakupu sprzętu od firmy Jcommerce dokonać zakupu na rzecz Zamawiającego sprzętu nowego w nieuzasadniony sposób preferuje dotychczasowego wykonawcę w ten sposób, że oferenci planujący zakup sprzętu nowego będą musieli uwzględnić w cenie znacznie wyższy koszt zakupu (nowego droższego sprzętu) niż dotychczasowy wykonawca tj. firma Jcommerce (która nie poniesie w związku z tym żadnych kosztów). ODP: Podana konfiguracja sprzętowa dotyczy obecnego sprzętu, który był skalowany pod wdrożenie rozwiązania 2 lata temu. Zamawiający dopuszcza zastosowanie nowego sprzętu innego producenta, który zagwarantuje warunki gwarancji oraz SLA zgodne z zapisami siwz. Ewentualny wykup obecnego sprzętu od firmy JCommerce będzie się wiązał w przyszłości z koniecznością upgrade u sprzętowego, chociaż w chwili obecnej spełnia on jeszcze wymagania zawarte w SLA PYTANIE 25 Czy opisana w punkcie 5 na str. 21 SIWZ (załącznik 1) konfiguracja sprzętowa obejmuje instancję developerską, testową i produkcyjną? ODP: Tak PYTANIE 26 W związku z zapisem Wykonawca, na wniosek Zamawiającego przeprowadzi: implementację rozszerzeń, modułów i dodatków dla systemu CMS oraz innych aplikacji. prosimy o wyspecyfikowanie jakie rozszerzenia, moduły i dodatki dla systemu CMS i innych aplikacji mają być przedmiotem implementacji oraz do jakich innych aplikacji mają być implementowane rozszerzenia, moduły i dodatki.
ODP: Zakres tych prac będzie rezultatem przeprowadzonego audytu początkowego pod kątem przejęcia rozwiązania, tzn. Zamawiający ma na myśli wszelkie konieczne lub ewentualne zmiany, które będą miały na celu optymalizację lub ulepszenie działania całego rozwiązania tak by realizowało skutecznie warunki SLA. PYTANIE 27 W związku z zapisem wdrożenie zmian funkcjonalnych w działających modułach i dodatkach, prosimy o wyspecyfikowanie jakie zmiany funkcjonalne w działających modułach i dodatkach mają być przedmiotem wdrożenia. ODP: Zakres tych prac i zmian będzie rezultatem przeprowadzonego audytu początkowego pod kątem bezpieczeństwa przejęcia rozwiązania, tzn. Zamawiający ma na myśli wszelkie konieczne lub ewentualne zmiany, które będą miały na celu optymalizację działających modułów i dodatków PYTANIE 28 W związku z realizacją zamówienia wykonawca będzie zobowiązany do przejęcia od dotychczasowego wykonawcy (firmy JCommerce) infrastruktury i konfiguracji środowiska produkcyjnego rozwiązania portalowego. W tym czasie (w związku z koniecznością fizycznego przeniesienia zakupionego od firmy JCommerce na rzecz Zamawiającego sprzętu do serwerowni wykonawcy, czy też w związku z koniecznością konfiguracji nowej infrastruktury sprzętowo sieciowej) przez pewien okres czasu parametry SLA określone w załączniku 2 do wzoru umowy nie będą mogły być dotrzymane z przyczyn obiektywnych. W szczególności czas potrzebny na fizyczne przeniesienie infrastruktury od dotychczasowego wykonawcy może być dłuższy niż 5 godzin o których mowa w punkcie 1 załącznika 2 do wzoru umowy. W związku z tym prosimy o wyjaśnienie czy Zamawiający przewiduje okres przejściowy po podpisaniu umowy, w trakcie którego nie będą obowiązywały parametry SLA określone w załączniku 2 do wzoru umowy i który pozwoli na realizację przeniesienia realizacji przedmiotu umowy z dotychczasowego na nowego wykonawcę. Jeżeli Zamawiający nie przewiduje takiego okresu przejściowego prosimy o wyjaśnienie w jaki sposób Zamawiający zakłada przejęcie przez nowego wykonawcę realizacji kolokacji od dotychczasowego wykonawcy (firmy JCommerce) w sposób zapewniający zachowanie parametrów SLA.
ODP. Serwery są kolokowane w serwerowniach ATM S.A., co oznacza że przejęcie utrzymania serwisów może się odbyć z zachowaniem warunków SLA, ponieważ zakupiony sprzęt może zostać przygotowany równolegle a przepięcie produkcyjne będzie jedynie zależne od czasu propagacji ustawień DNS Powyższe odpowiedzi stanowią integralną część specyfikacji istotnych warunków zamówienia i obowiązują wszystkich wykonawców. Z uwagi na fakt, iż powyższe wyjaśnienia wymagają dodatkowego czasu na przygotowanie oferty Zamawiający, działając na podstawie art. 38 ust. 6 ustawy Pzp przedłuża termin składania ofert do dnia 17 maja 2011 roku do godz. 10.30. Z uwagi na powyższe zmianom ulegają następujące zapisy SIWZ: Rozdział. XI. MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT Jest Termin składania ofert upływa w dniu 11.05.2011r.o godz. 12:00. Powinno być Termin składania ofert upływa w dniu 17.05.2011r.o godz. 10:30. Jest Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego w dniu 11.05.2011r o godz. 12:30 Powinno być Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego w dniu 17.05.2011r o godz. 11:00 w siedzibie Zamawiającego, Kierownik Zamawiającego