ZAPYTANIE OFERTOWE na wykonanie usługi tłumaczenia zwykłego tekstu z języka polskiego na język niemiecki dla Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni

Gdynia, dnia 3 grudnia 2013 roku ZAPYTANIE OFERTOWE na wykonanie usługi tłumaczenia zwykłego tekstu z języka polskiego na język niemiecki dla Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni numer sprawy:192/zo/2013 I. NAZWA I ADRES ZAMAWIAJĄCEGO, NUMER TELEFONU, NUMER FAKSU, DNI I GODZINY PRACY: Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni ul. Zakręt do Oksywia 10 81-244 Gdynia numer telefonu: 0-58-623-33-12 numer faksu: 0-58-623-30-22 Dni i godziny pracy Zamawiającego: poniedziałek-piątek (dni robocze) w godz. 8.00 14.00 II. TRYB PROWADZENIA POSTĘPOWANIA Zapytanie ofertowe prowadzone jest zgodnie z przepisami "Regulaminu w sprawie obowiązujących w Zarządzie Komunikacji Miejskiej w Gdyni procedur udzielania zamówień o wartości nieprzekraczającej równowartości kwoty 14 000 euro" dostępnego na stronie internetowej Zamawiającego. III. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA (ZAPYTANIA OFERTOWEGO): 1. Przedmiotem zapytania ofertowego jest wykonanie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi tłumaczenia zwykłego tekstu z języka polskiego na język niemiecki. Tekst przeznaczony do tłumaczenia stanowi załącznik numer 3 do zapytania ofertowego ABC TWOJEJ PODRÓŻY. 2. Wykonawca zobowiązany jest do przetłumaczenia tekstu: stosując prawidłową terminologię specjalistyczną, zapewniając jednolitość zastosowanego słownictwa i frazeologii całego tłumaczonego tekstu, zapewniając zgodność terminologii z terminologią stosowaną w Polsce, nie stosując translatorów elektronicznych, bądź programów do tłumaczenia automatycznego tekstów. 3. Wykonawca zobowiązany jest do: przedstawienia stron przetłumaczonych z języka oryginalnego tak, aby przyporządkowanie poszczególnych części tekstu przetłumaczonego do tekstu oryginalnego było czytelne szczegółowe wymagania ZAMAWIAJACEGO dot. oznaczenia stron, elementów tekstu - ZAMAWIAJĄCY przedstawi WYKONAWCY w terminie do 3 (słownie: trzech) dni od daty podpisania umowy w formie pisemnej, 1/19

weryfikacji przetłumaczonego tekstu przez Native Speaker a. 4. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć przetłumaczony tekst w formie papierowej oraz w formie elektronicznej w plikach o rozszerzeniu.doc. 5. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był wykonany zgodnie z warunkami określonymi we WZORZE UMOWY (stanowiącym załącznik numer 1 do niniejszego zapytania ofertowego). IV. WARUNKI PŁATNOŚCI: wskazane we WZORZE UMOWY stanowiącym załącznik numer 1 do niniejszego zapytania ofertowego. V. TERMIN REALIZACJI PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (ZAPYTANIA OFERTOWEGO): do dnia 27 grudnia 2013 roku, VI. FORMA ZŁOŻENIA OFERTY: 1. Ofertę (na FORMULARZU OFERTY stanowiącym załącznik numer 2 do zapytania ofertowego) wraz z załącznikami należy złożyć w formie: - pisemnej (osobiście, listownie) na adres: Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni ul. Zakręt do Oksywia 10 81-244 Gdynia pok. nr 8 (Sekretariat) 2. Ofertę należy sporządzić w języku polskim, czytelnie. 3. Oferta musi być podpisana przez Wykonawcę (osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy zgodnie z dokumentami potwierdzającymi dopuszczenie do obrotu prawnego) lub jego upełnomocnionego przedstawiciela (pełnomocnictwo winno zostać złożone wraz z ofertą w formie oryginału lub poświadczonej notarialnie kopii). 4. Ofertę wraz ze wszystkimi załącznikami należy umieścić w zamkniętej kopercie opatrzonej następującymi napisami: ZAPYTANIE OFERTOWE - znak: 192/ZO/2013 Oferta TŁUMACZENIE TEKSTU NA JĘZYK NIEMIECKI Nazwa i siedziba Wykonawcy:. Nie otwierać przed: 10 GRUDNIA 2013 ROKU GODZ. 9. 30 W PRZYPADKU UMIESZCZENIA OFERTY W KOPERCIE NIE ZAWIERAJĄCEJ WYŻEJ WYMIENIONYCH OZNACZEŃ ZAMAWIAJACY NIE BĘDZIE PONOSIŁ ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU OTWARCIA KOPERTY PRZED UPŁYWEM TERMINU SKŁADANIA OFERT. 2/19

VII. MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT, MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT, TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ: 1. Miejsce składania ofert: Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni ul. Zakręt do Oksywia 10 81-244 Gdynia Sekretariat Termin składania ofert: 10 grudnia 2013 roku do godz. 9.00 2. Miejsce otwarcia ofert: Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni ul. Zakręt do Oksywia 10 81-244 Gdynia Sekretariat Termin otwarcia ofert: 10 grudnia 2013 roku o godz. 9.30 3. Termin związania ofertą Wykonawca jest związany ofertą przez okres 30 (słownie: trzydzieści) dni od upływu terminu składania ofert. VIII. WYKAZ DOKUMENTÓW I OŚWIADCZEŃ, JAKIE ZOBOWIĄZANI SĄ ZŁOŻYĆ WRAZ Z OFERTĄ WYKONAWCY: Wykonawca jest zobowiązany do złożenia wraz z ofertą: 1) oświadczeń (na załączniku numer 2 do zapytania ofertowego FORMULARZ OFERTY) potwierdzających, że Wykonawca: zapoznał się z zapytaniem ofertowym numer sprawy: 192/ZO/2013 (w tym - opisem przedmiotu zamówienia) i nie wnosi do niego zastrzeżeń, posiada uprawnienia niezbędne do wykonania przedmiotu zamówienia (zapytania ofertowego), posiada niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuje lub będzie dysponował potencjałem technicznym, a także osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, jest związany ofertą przez okres 30 (słownie: trzydzieści) dni od upływu terminu składania ofert; 2) oświadczeń (na załączniku numer 2 do zapytania ofertowego FORMULARZ OFERTY) potwierdzających, że w stosunku do Wykonawcy: - nie otwarto likwidacji lub nie ogłoszono upadłości (chyba, że po ogłoszeniu upadłości Wykonawca zawarł układ zatwierdzony prawomocnym postanowieniem sądu, jeżeli układ nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli przez likwidację majątku upadłego); 3) wypełnionego FORMULARZA OFERTY stanowiącego załącznik numer 2 do zapytania ofertowego. Każdy z Wykonawców jest zobowiązany złożyć dokumenty wymagane przez Zamawiającego w jednej z następujących form: - oryginały - kserokopie poświadczone za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę 3/19

IX. KRYTERIUM OCENY OFERT I JEGO ZNACZENIE: 1/ cena 100 % 2/ cena przedmiot zapytania ofertowego wskazany w pkt. III (wraz z kosztami dostawy przedmiotu umowy do siedziby ZAMAWIAJĄCEGO) oraz należny podatek VAT. X. OSOBY UPRAWNIONE DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCAMI: 1/ p. Justyna Staszak Winkler strona merytoryczna tel: 58-660-54-07 (dni robocze w godzinach: 9.00-14.00); 2/ p. Maciej Wiśniewski strona formalno-prawna - tel.: 58-660-54-04 (dni robocze w godzinach: 10.00-13.00). 4/19

ZAŁĄCZNIK NUMER 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO WZÓR UMOWY UMOWA NUMER 192/ZO/2013 zawarta z wyłączeniem stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych art. 4 ust.8 w dniu...2013 roku w Gdyni pomiędzy: 1/ Zarządem Komunikacji Miejskiej w Gdyni (jednostką budżetową Gminy Gdynia) (81-244), ul. Zakręt do Oksywia 10, NIP: 586-10-51-214, REGON: 190606287, reprezentowanym przez: prof. dr hab. Olgierda Wyszomirskiego Dyrektora zwanym dalej ZAMAWIAJĄCYM, a: 2/ imię i nazwisko.../ adres głównego miejsca wykonywania działalności... / adres do doręczeń... / prowadzący działalność gospodarczą pod firmą.../nip.../ REGON.../ lub firma... / siedziba.../ wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez.../ pod numerem./ NIP.../ REGON./wysokość kapitału zakładowego... ( pokryty w całości)/, reprezentowana przez... zwanym dalej WYKONAWCĄ - o następującej treści: 1 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest wykonanie przez WYKONAWCĘ na rzecz ZAMAWIAJĄCEGO usługi tłumaczenia zwykłego tekstu z języka polskiego na język niemiecki. Tekst przeznaczony do tłumaczenia stanowi załącznik numer 1 do niniejszej umowy ABC TWOJEJ PODRÓŻY. 2. WYKONAWCA zobowiązany jest do przetłumaczenia tekstu: stosując prawidłową terminologię specjalistyczną, zapewniając jednolitość zastosowanego słownictwa i frazeologii całego tłumaczonego tekstu, zapewniając zgodność terminologii z terminologią stosowaną w Polsce, nie stosując translatorów elektronicznych, bądź programów do tłumaczenia automatycznego tekstów. 3. WYKONAWCA zobowiązany jest do: przedstawienia stron przetłumaczonych z języka oryginalnego tak, aby przyporządkowanie poszczególnych części tekstu przetłumaczonego do tekstu oryginalnego było czytelne szczegółowe wymagania ZAMAWIAJACEGO dot. oznaczenia stron, elementów tekstu - ZAMAWIAJĄCY przedstawi WYKONAWCY w terminie do 3 (słownie: trzech) dni od daty podpisania umowy w formie pisemnej, weryfikacji przetłumaczonego tekstu przez Native Speaker a. 5/19

4. WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć przetłumaczony tekst w formie papierowej oraz w formie elektronicznej w plikach o rozszerzeniu.doc na następujący adres mailowy:. 5. W przypadku realizacji przedmiotu umowy przy udziale podwykonawcy/podwykonawców WYKONAWCA ponosi wobec ZAMAWIAJĄCEGO pełną odpowiedzialność za przedmiot umowy, którego wykonanie powierzył podwykonawcy/podwykonawcom. WYKONAWCA odpowiada za wszelkie działania i zaniechania podwykonawcę/podwykonawców - jak za swoje własne. 2 WYKONAWCA jest zobowiązany do realizacji przedmiotu umowy wskazanego w 1, w tym do dostarczenia przetłumaczonego tekstu w formie papierowej i elektronicznej - w nieprzekraczalnym terminie do dnia 27 grudnia 2013 roku. 3 1. Wartość wynagrodzenia WYKONAWCY należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy określonego w 1 Strony ustalają na kwotę złotych (słownie:. ) brutto. Kwota ta zawiera: - wartość przedmiotu umowy wskazanego w 1 (wraz z kosztami dostawy przedmiotu umowy do siedziby ZAMAWIAJĄCEGO), - podatek VAT. 2. Kwota określona w pkt. 1 została ustalona w oparciu o ofertę złożoną przez WYKONAWCĘ w zapytaniu ofertowym znak: 192/ZO/2013. 3. Strony ustalają, że w trakcie obowiązywania umowy kwota określona w pkt. 1 nie może ulec zmianie na niekorzyść ZAMAWIAJĄCEGO. 4 1. Płatność wynagrodzenia należnego WYKONAWCY z tytułu realizacji przedmiotu umowy określonego w 1 nastąpi przelewem na następujący rachunek bankowy WYKONAWCY:... w terminie do 3 (słownie: trzech) dni od daty realizacji przedmiotu umowy - wskazanej w 2 niniejszej umowy - potwierdzonej przez ZAMAWIAJĄCEGO protokołem odbioru (podpisanym bez zastrzeżeń ze strony ZAMAWIAJĄCEGO) oraz otrzymania faktury przez ZAMAWIAJĄCEGO. 2. W przypadku ewentualnej zwłoki w terminie płatności określonym w pkt. 1 WYKONAWCA może dochodzić odsetek ustawowych od wartości niezrealizowanej płatności za każdy dzień zwłoki. 5 1. a/ Jeżeli WYKONAWCA nie dotrzyma terminu realizacji przedmiotu umowy określonego w 2 zapłaci ZAMAWIAJĄCEMU karę umowną w wysokości 1% (słownie: jednego procenta) wynagrodzenia brutto WYKONAWCY wskazanego w 3 pkt. 1 niniejszej umowy za każdy dzień zwłoki. b/ W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie WYKONAWCY WYKONAWCA zapłaci karę umowną w wysokości 10% (słownie: dziesięć procent) wynagrodzenia brutto WYKONAWCY wskazanego w 3 pkt. 1 niniejszej umowy. 2. Strony zastrzegają sobie prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego przekraczającego wysokość zastrzeżonych kar umownych. 6/19

6 Do kontaktów i przekazywania informacji związanych z realizacją niniejszej umowy strony wyznaczają następujące osoby: a/ ze strony ZAMAWIAJĄCEGO: imię i nazwisko: stanowisko służbowe: dni pracy: godziny pracy: numer faksu: numer telefonu /numery telefonów/: adres-mail/ adresy e-mail/: b/ ze strony WYKONAWCY: imię i nazwisko /imiona lub nazwiska/: stanowisko służbowe /stanowiska służbowe/: dni pracy: godziny pracy : numer faksu /numery faksu/: numer telefonu /numery telefonów/: adres-mail/adresy e-mail/: 7 ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo żądania ponownego tłumaczenia tekstu na koszt WYKONAWCY, w przypadku stwierdzenia błędów merytorycznych i terminologicznych uniemożliwiających wykorzystanie tekstu - w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni kalendarzowych od daty zgłoszenia błędu przez ZAMAWIAJĄCEGO 8 W przypadku wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie będzie leżało w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, ZAMAWIAJĄCEMU będzie przysługiwać prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku WYKONAWCA może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części umowy. 9 W sprawach nie uregulowanych postanowieniami umowy mają odpowiednie zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. 10 Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają pod rygorem nieważności formy pisemnej w postaci obustronnie podpisanego aneksu. 11 Spory mogące wyniknąć w toku wykonywania niniejszej umowy strony poddają rozstrzygnięciu sądom właściwym ze względu na siedzibę ZAMAWIAJĄCEGO. 12 Integralną część umowy stanowią: a/ zapytanie ofertowe znak: 192/ZO/2013 b/ oferta złożona przez WYKONAWCĘ w zapytaniu ofertowym znak: 192/ZO/2013 7/19

c/ ABC TWOJEJ PODRÓŻY - załącznik numer 1. 13 Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 8/19

ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO FORMULARZ OFERTY......, dnia... / pieczątka nagłówkowa Wykonawcy/ / miejscowość/ I.DANE WYKONAWCY: OFERTA na wykonanie usługi tłumaczenia zwykłego tekstu z języka polskiego na język niemiecki dla Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni numer sprawy: 192/ZO/2013... imię i nazwisko / nazwa Wykonawcy... adres / siedziba Wykonawcy numer telefonu...numer faksu... REGON:...NIP... PESEL:... (dotyczy osób fizycznych ) NUMER WPISU DO podlegających wpisowi do Krajowego Rejestru Sadowego) KRS :... (dotyczy podmiotów NUMER RACHUNKU BANKOWEGO :... II. CENA: Oferuję wykonanie przedmiotu zamówienia (zapytania ofertowego) za: - CENA BRUTTO*:...(słownie:.........) złotych - CENA NETTO:...(słownie:.........) złotych - podatek VAT:...(słownie:.........) złotych 9/19

*Cena musi obejmować: wartość przedmiotu zamówienia (w tym koszty dostawy przedmiotu zamówienia do siedziby Zamawiającego), podatek VAT. III. OŚWIADCZENIA: Oświadczam, że: - zapoznałem się z zapytaniem ofertowym numer sprawy: 192/ZO/2013 (w tym - opisem przedmiotu zamówienia) i nie wnoszę do niego zastrzeżeń, - posiadam uprawnienia niezbędne do wykonania przedmiotu zamówienia, - posiadam niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuję lub będę dysponował potencjałem technicznym, a także osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, - znajduję się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, - zobowiązuję się do zawarcia umowy zgodnej ze WZOREM UMOWY stanowiącym załącznik numer 1 do zapytania ofertowego w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego. - jestem związany ofertą przez okres 30 (słownie: trzydzieści) dni od upływu terminu składania ofert; Oświadczam, że w stosunku do Wykonawcy: - nie otwarto likwidacji lub nie ogłoszono upadłości (chyba, że po ogłoszeniu upadłości Wykonawca zawarł układ zatwierdzony prawomocnym postanowieniem sądu, jeżeli układ nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli przez likwidację majątku upadłego). IV. DANE OSOBY UPOWAŻNIONEJ DO KONTAKTU Z ZAMAWIAJĄCYM (kontakt, przekazywanie wzajemnych uwag wynikających z realizacji ewentualnej umowy oraz nadzór nad realizacją ewentualnej umowy): imię i nazwisko... stanowisko służbowe... numer telefonu... numer faksu... dni i godziny pracy... V. DANE OSOBY UPOWAŻNIONEJ DO PODPISANIA UMOWY : imię i nazwisko... stanowisko służbowe... VI. DANE DOTYCZĄCE PODWYKONAWCY/PODWYKONAWCÓW : 1.Wykonawca PRZEWIDUJE/ NIE PRZEWIDUJE* powierzenia podwykonawstwa w ramach niniejszego zapytania ofertowego. *-niepotrzebne skreślić 2. Wartość zamówienia (netto), którego powierzenie podwykonawcom - przewiduje Wykonawca :... zł (słownie:...złotych). 10/19

3. Wartość zamówienia (brutto), którego powierzenie podwykonawcy/podwykonawcom - przewiduje Wykonawca :... zł (słownie:...złotych). 4. Procentowy udział wartości zamówienia (w całym zamówieniu), którego powierzenie podwykonawcy/podwykonawcom - przewiduje Wykonawca :...% (słownie:... procent). 5. Zakres przedmiotowy (szczegółowy) zamówienia którego powierzenie podwykonawcy/podwykonawcom - przewiduje Wykonawca: ( uwaga : może zostać sporządzony w formie załącznika do FORMULARZA OFERTY)...... UWAGA : a) pkt.2, 3, 4 i 5 wypełniają wyłącznie Wykonawcy, którzy przewidują podwykonawstwo w ramach niniejszego zapytania ofertowego b) W przypadku Wykonawców, którzy przewidują powierzenie podwykonawstwo w ramach niniejszego zapytania ofertowego w załączniku numer 1 do zapytania ofertowego - WZÓR UMOWY w 1 dopisuje się pkt. 6 o następującym brzmieniu: 6. WYKONAWCA odpowiada za działania lub zaniechania podwykonawcy/ podwykonawców, którym powierzył realizację przedmiotu umowy jak za swoje własne. c) W przypadku Wykonawców, którzy nie przewidują powierzenia podwykonawstwa w ramach niniejszego zapytania ofertowego w załączniku numer 1 do zapytania ofertowego - WZÓR UMOWY w 1 dopisuje się pkt. 6 o następującym brzmieniu: 6. WYKONAWCA zobowiązuje się do realizacji przedmiotu umowy samodzielnie, bez udziału podwykonawcy/podwykonawców. VII. ZAŁĄCZNIKI DO NINIEJSZEJ OFERTY STANOWIĄ): 1/ FORMULARZ CENOWY............... / pieczątka i podpis osoby upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy/ 11/19

ZAŁĄCZNIK NUMER 3 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO ABC TWOJEJ PODRÓŻY ABC Twojej podróży Informator przybliżający podstawowe zasady korzystania z gdyńskiej komunikacji miejskiej Przed podróżą Poznaj naszą ofertę Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni (ZKM) jest organizatorem komunikacji miejskiej na terenie Gdyni, gmin Kosakowo i Szemud oraz częściowo Sopotu, Rumi, gmin Wejherowo i Żukowo. Linie obsługiwane przez pojazdy ZKM docierają też do Gdańska, Redy i Wejherowa. Linie ZKM obsługiwane są przez autobusy i trolejbusy. Wszystkie pojazdy są niskopodłogowe, przyjazne dla osób niepełnosprawnych i dla środowiska. Dla Twojego bezpieczeństwa wyposażono je w system monitoringu. Autobusy i trolejbusy ZKM mają charakterystyczne biało-niebieskie barwy, a każdy z nich oznaczony jest logotypem ZKM oraz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej (MZKZG). Oznaczenia linii Linie zwykłe: - numeracja dwucyfrowa rozpoczynająca się od 2, 3, 8, 9 lub trzycyfrowa rozpoczynająca się od 1, 2, 3, 7, 9 Linie pospieszne: - oznaczenie literowe z wyjątkiem N Linie nocne: - oznaczenie literowo-cyfrowe rozpoczynające się od N Linie specjalne: - oznaczenie cyfrowo-literowe rozpoczynające się od 4 lub numeracja trzycyfrowa rozpoczynająca się od 5 Zaplanuj swoją podróż W serwisie internetowym ZKM dostępne są aktualne rozkłady jazdy, mapa sieci komunikacyjnej oraz informacje o zmianach w funkcjonowaniu komunikacji miejskiej. Warto również skorzystać z planerów podróży umożliwiających wyznaczenie trasy pomiędzy dwoma dowolnie wybranymi miejscami wraz z dokładnym planem podróży dostosowanym do dnia oraz godziny jej rozpoczęcia. Użytkownicy smartfonów mogą skorzystać z darmowej aplikacji jakdojade.pl 12/19

Kup bilet Bilety Choć może się to wydać banalne, warto przypomnieć, że przepustką do podróży pojazdami ZKM jest bilet. Oczywiście, o ile nie jesteś uprawniony do przejazdu bezpłatnego (listę grup osób posiadających takie uprawnienia znajdziesz chociażby w naszym serwisie internetowym pod adresem www.zkmgdynia.pl lub w każdym pojeździe ZKM). Pamiętaj, że wszystkie bilety papierowe nabierają ważności dopiero po skasowaniu w pojeździe. Jakie bilety dostępne są w sieci ZKM Gdynia? Bilety jednorazowe W pojazdach ZKM honorowane są dwa rodzaje biletów jednorazowych bilety lokalne, emitowane przez ZKM oraz bilety metropolitalne, emitowane przez MZKZG. Dla osób przemieszczających się po metropolii nie tylko pojazdami ZKM, korzystnym rozwiązaniem może być zakup biletów metropolitalnych. Na podstawie jednego biletu możesz podróżować pociągami Szybkiej Kolei Miejskiej (SKM) i Przewozów Regionalnych (PR), tramwajami ZTM w Gdańsku, autobusami MZK Wejherowo, ZKM w Gdyni i ZTM w Gdańsku oraz trolejbusami ZKM w Gdyni. Bilet jednoprzejazdowy upoważnia do przejazdu jednym pojazdem do końca trasy danej linii. Bilet czasowy umożliwia podróż z przesiadkami bez konieczności kasowania nowego biletu, o ile oczywiście nie przekroczy się czasu, w którym dany bilet obowiązuje. Czas rozpoczęcia jazdy wydrukowany jest na bilecie przez kasownik. W sprzedaży dostępne są bilety 1-godzinne (tylko lokalne), 24-godzinne (lokalne i metropolitalne) oraz 72- godzinne (tylko metropolitalne). UWAGA! Bilet 1-godzinny skasowany w danym pojeździe obowiązuje do końca jego trasy, nawet gdy czas podróży będzie dłuższy niż 60 minut. Bilety bez specjalnego nadruku 1-godzinny, 24-godzinny lub 72-godzinny nie mogą być wykorzystane jako bilety 1-godzinne, 24-godzinne lub 72-godzinne. BILETY JEDNORAZOWE Jednoprzejazdowe papierowe ZKM w Gdyni Normalny Ulgowy 1 Ważny na linii zwykłej 3,00 zł 1,50 zł Ważny na linii nocnej, pospiesznej 3, specjalnej i zwykłej 4,00 zł 2,00 zł 13/19

Jednoprzejazdowe telefoniczne MZKZG Normalny Ulgowy Ważny na linii zwykłej obowiązuje w ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo Ważny na linii nocnej, pospiesznej, specjalnej i zwykłej obowiązuje w ZTM Gdańsk i ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo 2,80 zł 1,40 zł 3,80 zł 1,90 zł Jednoprzejazdowe papierowe MZKZG Normalny Ulgowy Ważny na linii zwykłej - obowiązuje w ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo Ważny na linii nocnej, pospiesznej, specjalnej i zwykłej - obowiązuje w ZTM w Gdańsku i ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo 3,20 zł 1,60 zł 4,20 zł 2,10 zł Czasowe papierowe ZKM w Gdyni Normalny Ulgowy Ważny 1 godz. na liniach zwykłych 3,60 zł 1,80 zł Ważny 1 godz. na liniach nocnych, pospiesznych, specjalnych i zwykłych Ważny 24 godz. na liniach nocnych, pospiesznych, specjalnych i zwykłych 4,60 zł 2,30 zł 12 zł 6 zł Czasowe papierowe i elektroniczne MZKZG Normalny Ulgowy 24-godzinny komunalny obowiązuje w pojazdach ZTM w Gdańsku, ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo 24-godzinny kolejowo-komunalny dwóch organizatorów obowiązuje w pociągach SKM i PR oraz w pojazdach ZTM w Gdańsku albo ZKM w Gdyni albo MZK Wejherowo 24-godzinny kolejowo-komunalny wszystkich organizatorów obowiązuje w pociągach SKM i PR oraz w pojazdach ZTM w Gdańsku, ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo 14 zł 7 zł 17 zł 8,50 zł 20 zł 10 zł 14/19

72-godzinny komunalny obowiązuje w pojazdach ZTM w Gdańsku, ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo 72-godzinny kolejowo-komunalny wszystkich organizatorów obowiązuje w pociągach SKM i PR oraz w pojazdach ZTM w Gdańsku, ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo 28 zł 14 zł 40 zł 20 zł Bilety okresowe Osobom często korzystającym z komunikacji miejskiej polecamy zakup biletu okresowego. Do zakupu biletu okresowego konieczny jest ebilet, czyli karta elektroniczna, na którą ładowane są bilety. Wniosek o wydanie ebiletu można złożyć przez internet albo wypełniając papierowy formularz i składając go w jednym z punktów sprzedaży ZKM. Rodzaje biletów okresowych Oferta biletów okresowych jest bardzo bogata. Obejmuje bilety lokalne ZKM (ważne w jednej gminie lub sieciowe ważne na obszarze wszystkich gmin obsługiwanych przez ZKM) oraz bilety metropolitalne MZKZG. Istnieje możliwość zakupu biletu miesięcznego lub 30-dniowego oraz semestralnego (tylko uczniowskiego lub studenckiego ZKM). Możesz kupić bilet okresowy ZKM ważny tylko od poniedziałku do piątku lub we wszystkie dni tygodnia. Ponadto, w ofercie ZKM do wyboru są bilety obowiązujące tylko na liniach zwykłych lub na liniach zwykłych, pospiesznych i nocnych. W sprzedaży są także bilety imienne i bilety na okaziciela. Szczegóły i aktualne ceny poznasz w serwisach internetowych www.zkmgdynia.pl i www.mzkzg.org. UWAGA! Bilety okresowe ZKM nie obowiązują na liniach specjalnych. Można z nich natomiast korzystać na podstawie biletów okresowych MZKZG. Bilet telefoniczny Jednoprzejazdowy bilet metropolitalny możesz kupić również za pomocą telefonu komórkowego. By dowiedzieć się jak to zrobić, odwiedź serwis internetowy www.zkmgdynia.pl lub www.mzkzg.org. Gdzie kupisz bilet? Bilety papierowe można kupić w Biurach Obsługi Klienta ZKM, punktach sprzedaży ZKM oraz w niektórych kasach biletowych SKM, kioskach i punktach sprzedaży prasy. Gdzie kupisz bilet okresowy? Bilety okresowe ZKM i MZKZG kupisz przez internet lub w punktach sprzedaży biletów okresowych, których listę znajdziesz w serwisach internetowych www.zkmgdynia.pl i www.mzkzg.org. 15/19

Bilety dostępne u kierowcy Bilety ZKM można również kupić u prowadzącego pojazd. Z tego tytułu nie jest pobierana dodatkowa opłata. U kierowcy dostępne są jednak tylko karnety składające się z 5 ulgowych biletów jednorazowych albo 2 ulgowe bilety 1-godzinne lub 2 ulgowe bilety 24-godzinne. Dwa bilety 1-godzinne lub 24-godzinne ulgowe mogą być łączone w celu uzyskania biletu 1-godzinnego lub 24-godzinnego normalnego, pod warunkiem, że zostaną one skasowane w tym samym pojeździe, w tym samym czasie (w tej samej lub w kolejnej minucie). BILETY DOSTĘPNE U KIEROWCY Bilety jednoprzejazdowe Bilety jednoprzejazdowe ważne na linii zwykłej Bilety jednoprzejazdowe ważne na linii nocnej, pospiesznej, specjalnej i zwykłej Bilety czasowe Bilety 1-godzinne ważne na liniach nocnych, pospiesznych, specjalnych, zwykłych Bilety 24-godzinne ważne na liniach nocnych, pospiesznych, specjalnych, zwykłych Cena 7,50 zł (5x1,50 zł) 10 zł (5x2,00 zł) 4,60 zł (2x2,30 zł) 12,00 zł (2x6,00 zł) Pamiętaj, że głównym zadaniem kierowcy jest prowadzenie pojazdu. Może się zdarzyć, że nie będzie dysponował gotówką, aby wydać resztę. Prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty przy zakupie biletów w pojeździe, ponieważ brak możliwości wydania reszty przez kierowcę, nie zwalnia Cię z obowiązku posiadania biletu. Jeśli kierowca nie ma reszty, to pozostaje Ci rozmienić pieniądze u innych pasażerów, nabyć większą liczbę karnetów lub wysiąść. Jeśli chcesz kupić bilet u kierowcy, wsiadaj przednimi drzwiami. Jeśli wsiadłeś innymi drzwiami, udaj się niezwłocznie do kierowcy i zgłoś zamiar nabycia. Pamiętaj, że każdy bilet papierowy, w tym ten zakupiony u kierowcy, należy niezwłocznie skasować. Dopiero po tej czynności bilet nabiera ważności. W podróży Na przystanku Przystanki oznaczone są charakterystycznym znakiem drogowym. Znak ten może być umieszczony na słupku lub na wiacie. Każdy przystanek ma nazwę, z reguły pochodzącą od najbliższej ulicy (np. Kalksztajnów) lub instytucji (np. Urząd Miasta). Nazwa przystanku jest umieszczona we wiacie lub na słupku przystankowym. 16/19

Na przystanku znajdują się również oznaczenia zatrzymujących się linii. Niektóre przystanki funkcjonują jako tzw. przystanki na żądanie, co jest wyraźnie zaznaczone w nazwie przystanku dopiskiem N/Ż (np. Wiejska N/Ż). Aby pojazd zatrzymał się na takim przystanku należy odpowiednio wcześnie dać znak kierowcy przez wyraźne podniesienie ręki. Po zmroku warto dać znać kierowcy podświetleniem, np. ekranu telefonu komórkowego. UWAGA! Na liniach nocnych większość przystanków to przystanki na żądanie. Na przystankach znajdują się rozkłady jazdy. Tymczasowe rozkłady jazdy, zmienione np. z powodu robót drogowych, uroczystości miejskich lub innych istotnych względów, wyróżniane są kolorowym tłem. Na wszystkich przystankach w sieci ZKM obowiązuje zakaz palenia tytoniu, który obowiązuje 15 m od znaku przystankowego w każdą stronę wzdłuż jezdni oraz 10 m za znakiem. Czekając na autobus pamiętaj, by zachować odstęp od krawędzi jezdni. Przed wejściem do pojazdu Wszystkie pojazdy w sieci ZKM w Gdyni od zewnątrz posiadają oznaczenie linii umieszczone z przodu, z tyłu oraz z boku pojazdu. Z przodu i z boku, obok oznaczenia linii, umieszczona jest również nazwa przystanku docelowego, w kierunku którego pojazd zmierza. Do pojazdu możesz wsiadać wszystkimi drzwiami. Pamiętaj, że pierwszeństwo przed wsiadającymi mają osoby opuszczające pojazd. Gdy zamykają się drzwi, wsiadanie i wysiadanie jest zabronione. Osoby na wózkach inwalidzkich oraz osoby z wózkami dziecięcymi powinny wsiadać drugimi drzwiami. W pojeździe Kasowanie biletów Jeśli nie posiadasz ważnego biletu i nie jesteś uprawniony do przejazdu bezpłatnego, skasuj bilet zaraz po wejściu do pojazdu. W pobliżu każdych drzwi zamontowany jest kasownik. Bilet czasowy (1-godzinny, 24-godzinny, 72-godzinny) wymaga skasowania tylko raz, podczas pierwszego przejazdu. Bilety papierowe kasuje się przez wsunięcie ich do oznaczonego otworu kasownika. Przed skasowaniem upewnij się, czy Twój bilet nie został już wcześniej skasowany. O skasowaniu biletu świadczy wydruk kodu cyfrowego z kasownika na bilecie. Jeśli dany kasownik nie działa, spróbuj skasować bilet w innym kasowniku, a jeśli i to się nie uda, powiadom o tym kierowcę. Jeśli żaden kasownik nie jest sprawny, możesz podróżować dalej. Informacja o przystankach W pojazdach zamontowane są wyświetlacze elektroniczne, które prezentują numer linii, przystanek docelowy oraz informacje o nazwie bieżącego i kolejnego przystanku. Informacja wewnątrz pojazdu wyróżnia przystanki na żądanie. Jeśli chcesz wysiąść na takim przystanku, zasygnalizuj swój zamiar naciśnięciem przycisku oznaczonego Stop. Zrób to odpowiednio wcześnie, by umożliwić kierowcy bezpieczne zatrzymanie pojazdu. W większości pojazdów informacja o przystankach jest również podawana w formie komunikatów głosowych. 17/19

Bezpieczeństwo podróży Pasażerowie stojący muszą trzymać się uchwytów to zdanie zna chyba każdy. Chociaż brzmi wręcz banalnie, mówi o kwestii niezwykle istotnej ze względów bezpieczeństwa. Nawet podczas jazdy z niewielką prędkością może zdążyć się sytuacja, gdy kierowca będzie zmuszony gwałtownie zahamować. Trzymanie się uchwytów w takich wypadkach może uratować zdrowie, a nawet życie. Ze względów bezpieczeństwa, nie opieraj się o drzwi w trakcie jazdy. Wysiadanie i wsiadanie dozwolone jest tylko na przystanku, po zatrzymaniu się pojazdu. Rozmowa z kierowcą, poza postojem pojazdu na przystanku, jest zabroniona. Kultura podróży Pamiętaj, by od siebie wymagać tego samego, czego wymagasz od innych. Dlatego nie rozmawiaj głośno przez telefon, bo mimowolnym świadkiem Twojej rozmowy będzie spore grono współpasażerów. Jeśli masz ochotę posłuchać muzyki, używaj słuchawek. Inne osoby nie muszą przecież podzielać Twoich gustów muzycznych. Bardzo prosimy o niezanieczyszczanie pojazdu. Niedozwolone jest spożywanie artykułów żywnościowych mogących zanieczyścić pojazd lub innych pasażerów. Wszystkie pojazdy komunikacji miejskiej objęte są zakazem palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych. W pojazdach ZKM piktogramami oznaczone są miejsca dla osób uprzywilejowanych: niepełnosprawnych, osób podróżujących z dziećmi na rękach i seniorów. W razie potrzeby, powinno im się zwolnić te miejsca. Z bagażem, rowerem lub zwierzęciem W pojazdach ZKM można bezpłatnie przewozić bagaż podręczny, zwierzęta domowe, wózki dziecięce i rowery. Należy jednak zadbać o to, aby bagaż nie utrudniał innym pasażerom przejścia, nie narażał ich na zabrudzenie oraz nie zagrażał ich bezpieczeństwu. Wózki i rowery muszą być zabezpieczone tak, by nie stanowiły zagrożenia dla innych podczas podróży. Bagażu i zwierząt nie wolno przewozić na miejscach do siedzenia. Pasażer podróżujący ze zwierzakiem musi pamiętać, by trzymać swojego pupila na rękach lub w odpowiednio przystosowanym do tego koszu lub klatce. Psy nietrzymane powinny mieć założony kaganiec i być trzymane na smyczy. Wyjątkiem są psy certyfikowane do asystowania osobom niepełnosprawnym. Przyklęk autobusu Większość autobusów i trolejbusów ZKM ma możliwość przyklęku, co ułatwia wsiadanie i wysiadanie z pojazdu osobom niepełnosprawnym oraz osobom z wózkami dziecięcymi. Prośbę o przyklęk zgłoś przed wysiadaniem poprzez naciśnięcie przycisku znajdującego się naprzeciwko środkowych drzwi. Jeżeli pojazd nie ma możliwości przyklęku, informacja o tym umieszczona jest nad środkowymi drzwiami. Na widok osoby z wózkiem lub niepełnosprawnej na przystanku, kierowca powinien obniżyć podłogę pojazdu. 18/19

Klimatyzacja Coraz więcej pojazdów wyposażonych jest w klimatyzację. Gdy jest włączona, nie otwieraj okien. Rzeczy znalezione Znalazca rzeczy zagubionej w pojeździe powinien przekazać ją kierującemu pojazdem. Informacji o rzeczach znalezionych udziela Centrala Ruchu ZKM pod numerem telefonu 58 621 86 11. Biura Obsługi Klienta Klient nasz Pan slogan ten, choć może nieco wyświechtany, jest wciąż aktualny i istotny dla ZKM. Satysfakcja pasażera z usługi przewozowej jest naszym priorytetem. To m.in. dlatego ZKM był pierwszym zarządem komunikacji miejskiej w Polsce, który otworzył biuro obsługi klienta. Jeśli masz pomysł, wniosek, ciekawą obserwację, uwagę pozytywną lub krytyczną przyjdź i podziel się z nami swoimi spostrzeżeniami. Twoje zdanie jest dla nas ważne! W Biurach Obsługi Klienta można także: kupić bilety jednoprzejazdowe i okresowe ZKM w Gdyni i metropolitalne MZKZG wykonać wszystkie operacje związane z ebiletem, w tym także złożyć wniosek o jego wydanie uzyskać informacje o funkcjonowaniu komunikacji, zmianach w rozkładach jazdy i najdogodniejszych połączeniach bezpłatnie otrzymać rozkłady jazdy wybranej linii z dowolnego przystanku uregulować opłatę dodatkową za jazdę bez ważnego biletu przed upływem 30 dni od jej nałożenia przez kontrolera biletów Biura Obsługi Klienta ZKM: Biuro Obsługi Klienta nr 1 Gdynia, ul. Kilińskiego 16 (wejście od ul. Władysława IV) Czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. 10.30-18.00 i w soboty w godz. 10.30-14.30. Biuro Obsługi Klienta nr 2 Gdynia, ul. Wójta Radtkego 25 Czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-16.30 oraz w pierwszą i ostatnią sobotę miesiąca w godz. 9.00-14.00 Infolinia ZKM (24h) 801 174 194 (połączenie jednoimpulsowe) 695 174 194 - dla użytkowników telefonów komórkowych (koszt połączenia wg taryfy osoby dzwoniącej) Zapraszamy do korzystania z komunikacji miejskiej organizowanej przez ZKM w Gdyni! 19/19