Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach.



Podobne dokumenty
Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka.

Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy.

Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od

Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka.

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Skuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym. Zmiany przepisów od 2016.

Załącznik nr 4 WZÓR - UMOWA NR...

UMOWA zawarta w dniu r. w Gostyniu. pomiędzy:

Kompetencje konsumentów w zakresie dochodzenia roszczeń

Wymiana nawierzchni chodników oraz dróg dojazdowych wokół budynku, rozbiórka i ponowny montaż prefabrykowanego muru oporowego

Zapraszamy na szkolenie PODATEK VAT NAJNOWSZE REGULACJE

UMOWA. Panią/Panem.. prowadzącą/ym działalność gospodarczą pod nazwą. REGON.. NIP. zwanym dalej Wykonawcą została zawarta umowa następującej treści :

ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ

Umowa nr. mającym siedzibę. NIP: REGON.. zwanym w dalszej części umowy Wykonawcą, którego reprezentuje:

UMOWA. a firmą. reprezentowaną przez: zwaną w dalszej części niniejszej umowy Wykonawcą.

Uchwała z dnia 20 października 2011 r., III CZP 53/11

Opis szkolenia. Dane o szkoleniu. Program. BDO - informacje o szkoleniu

Zamówienia Publiczne dla Wykonawców - Jak Przygotować Konkurencyjną Ofertę Przetargową? Certyfikowane warsztaty praktyczne.

Umowa nr.. 1 Przedmiot umowy

Regulamin Sprzedawcy Wszystko.pl I. DEFINICJE

UMOWA SPRZEDAŻY NR DZP /2016/II WZÓR

Reklamacje prawne - ujęcie kompleksowe. Zmiany w 2015r.

FAQ - zakres tematyczny i przewidywana ilość pytań dla każdej dziedziny (200 pytań)

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH

UMOWA NR w sprawie: przyznania środków Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)

Wieluń, r. SAMODZIELNY PUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ W WIELUNIU WIELUŃ, UL. SZPITALNA 16

OGÓLNE WARUNKI UMOWY

wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr /

Katowice, dnia 24 sierpnia 2011r. ZAPYTANIE OFERTOWE

PODRÓŻE SŁUŻBOWE KRAJOWE I ZAGRANICZNE

Dane dotyczące Wykonawcy :

Prawo energetyczne w praktyce. Kompendium obowiązujących przepisów - 2-dniowe warsztaty i konsultacje z radcą prawnym.

UMOWA NR. Załącznik nr 6 do SIWZ

Prospołeczne zamówienia publiczne

Dz.U Nr 97 poz USTAWA. z dnia 5 lipca 2001 r. o cenach 1)

UCHWAŁA. SSN Zbigniew Kwaśniewski (przewodniczący) SSN Anna Kozłowska (sprawozdawca) SSN Grzegorz Misiurek

UMOWA NR.. /NS/2016 zawarta w dniu.2016 r. w Kraśniku pomiędzy:

TOM II ISTOTNE DLA STRON POSTANOWIENIA UMOWY. Opis przedmiotu zamówienia opis techniczny + schematy przedmiar robót

PODATEK VAT W PRAKTYCE - weekendowo

PRAWO PRACY NAJNOWSZE ZMIANY jak prawidłowo stosować przepisy k.p.

1) BENEFICJENT (ZAMAWIAJĄCY):

UMOWA NR.. Prof. dr hab. Marek Bojarski - Rektor Uniwersytetu Wrocławskiego zwanym w dalszej części umowy Zamawiającym

Czas pracy w świetle najnowszego raportu PIP: tajniki planowania i rozliczania warsztaty.

Istotne postanowienia umowy. UMOWA nr...

UZASADNIENIE. I. Potrzeba i cel renegocjowania Konwencji

Sprawa numer: BAK.WZP Warszawa, dnia 27 lipca 2015 r. ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT

ZMIANY W PODATKACH VAT, PIT, CIT

MUZEUM NARODOWYM W POZNANIU,

ZAŁĄCZNIK Nr 6 do SIWZ w postępowaniu K-DZP WZÓR UMOWY UMOWA NR. zawarta dnia r. we Wrocławiu, pomiędzy:

UMOWA WZÓR. PU-55521/21/10 Załącznik nr 4

Zarządzanie najmem komercyjnym - szkolenie warsztatowe

Regulamin Sprzedaży Urządzeń VOIP na platformie FCN.PL (Aneks do Regulaminu FCN)

ABC ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Z UWZGLĘDNIENIEM ZMIAN W 2016 R - SZKOLENIE DLA POCZĄTKUJĄCYCH (2 DNI)

UMOWA Nr /2015 ( wzór )

Załącznik nr 6 do SIWZ 2/2012/pn BR-X-2/2121/3/2012 Usługi introligatorskie dla Biblioteki Raczyńskich w Poznaniu w 2012r.

Ojcowski Park Narodowy

U M O W A. zwanym w dalszej części umowy Wykonawcą

Zatrudnianie cudzoziemców na terytorium RP

1. PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ JEST 1) SALESBEE TECHNOLOGIES SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W KRAKOWIE, UL.

PROJEKT UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI OCHRONY OSÓB I MIENIA NA RZECZ SĄDU OKRĘGOWEGO I SĄDU REJONOWEGO W ZAMOŚCIU

Regulamin promocji Płaci się łatwo kartą MasterCard

WZÓR UMOWY. U M O W A Nr... zawarta w dniu r. w Warszawie pomiędzy:

UMOWA Nr zawarta w dniu r. w Białymstoku pomiędzy

Rozdział 1. Ogólna charakterystyka podatku od towarów i usług

Charakter prawny umowy

Prawo Restrukturyzacyjne

UMOWA NR. o pełnienie funkcji nadzoru inwestorskiego

SZKOLENIE RBDO: OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 2016 PRZEPISY I OBOWIĄZKI ORAZ PERSPEKTYWY ZMIAN UE

... pieczątka firmowa Wykonawcy OŚWIADCZENIE

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Specyfikacja warunków zamówienia


Temat szkolenia: ZASADY I REGUŁY KSIĘGOWOŚCI PROJEKTOWEJ W PROJEKTACH UNIJNYCH DLA NIEFINANSISTÓW

Postanowienia ogólne.

Załącznik Nr 3 do ogłoszenia ZO-PGO/05/2014 WZÓR UMOWY

Nowa perspektywa finansowa Najważniejsze obszary wsparcia dla publicznych służb zatrudnienia

UMOWA Nr. a:, zam., prowadzącym., NIP:.., zwanym dalej Wykonawcą.

Ogólne Warunki Sprzedaży Konsumenckiej. Postanowienia ogólne.

Rozdział I. Instrukcja dla Wykonawców (IDW). ZAŁĄCZNIKI. Znak sprawy:gt.341-9/2010/rb Jedwabno, dnia

LWOG /15 FORMULARZ OFERTOWY

Warszawa: Dostawa kalendarzy na rok 2017 Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - dostawy

ZAPYTANIE OFERTOWE Na wykonanie prac remontowo budowlanych dla GMINY MIEJSKIEJ MIELEC Podmiot GMINA MIEJSKA MIELEC, Mielec ul.

Zaproszenie do składania oferty cenowej

MUP.PK.III.SG /08 Lublin, dnia r.

Pani Wioletta Stefankowska-Skórka Centrum Szkoleniowe LEKTOR ul. 1 Maja Radzymin

REGULAMIN PROGRAMU PROMOCJI

Warszawa, dnia 31 lipca 2014 r. Poz. 1012

WZÓR UMOWA Nr /2007. W dniu r. pomiędzy: Skarbem Państwa-Komendą Wojewódzką Policji zs. w Radomiu, ul. 11-go Listopada 37/59

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

GAB/14/2010/PN zał. nr 4 U M O W A

Skuteczność i regeneracja 48h albo zwrot pieniędzy

U M O W A. NR PI.IT z dnia. roku

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ ORGANIZOWANEJ W SALONACH

2)zostanie wydany nakaz zajęcia majątku Wykonawcy, w zakresie uniemożliwiającym wykonanie przedmiotowej umowy,

Maciej M. Sokołowski Nowa energia na nowy rok, czyli nowy sprzedawca energii elektrycznej

OGÓLNE WARUNKI UMOWY UMOWA. Zawarta w dniu roku

POWIATOWY URZĄD PRACY W NIDZICY ul. Traugutta 23, NIDZICA, , fax , olni@up.gov.pl

Przyłączenie podmiotów do sieci gazowej

Skuteczne techniki sprzedaży - jak sprzedawać więcej i efektywniej

Transkrypt:

Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach. Miejsce: Wrocław Termin: 06-07.10.2014, poniedziałek - wtorek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami: 22 / 845 52 53, agnieszka.skomorucha@jgt.pl Opis: Na szkoleniu przedstawimy przepisy nowego prawa konsumenckiego wprowadzone ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zakres tematyczny szkolenia obejmuje również problemy prawne rękojmi i gwarancji związane z zakupami dokonywanymi przez Internet oraz poza lokalem sprzedawcy z uwzględnieniem istotnych zmian przepisów. Zmiany przepisów są podyktowane koniecznością wprowadzenia do polskiego porządku prawnego dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Nowe przepisy wzmacniają prawa konsumentów a na przedsiębiorców nakładają szereg dodatkowych obowiązków. Nowa ustawa wprowadza liczne zmiany, m.in.: zmienia zapisy Kodeksu Cywilnego, w szczególności w zakresie przepisów o sprzedaży, wprowadza jednolitą definicję wad rzeczy oraz zasad odpowiedzialności sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej (rękojmi i gwarancji), wprowadza zmiany w zakresie umów konsumenckich zawieranych w okolicznościach typowych (w lokalu przedsiębiorstwa) oraz w okolicznościach nietypowych (poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość, np. przez Internet). Zmianie ulegną m.in. obowiązki informacyjne, wymogi formalne związane z zawieraniem umów oraz przepisy dotyczące prawa odstąpienia od nich. Nowa ustawa o prawach konsumenta uchyla dotychczas obowiązujące ustawy: o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, o ochronie niektórych praw konsumentów. Szkolenie będzie pomocne w przygotowaniu się do zmian przepisów poprzez:

porównanie aktualnych regulacji z nowymi przepisami, wskazanie, jakie znaczenie w praktyce mają nowe regulacje i jakich ewentualnie zmian należy dokonać wewnątrz organizacji (np. zmiany wzorów umów, zmiany zapisów kart gwarancyjnych, itp.) Szkolenie polecamy: osobom odpowiedzialnym za sprzedaż lub zakupy w przedsiębiorstwie, pracownikom działów handlowych i działów zamówień, pracownikom działu obsługi klienta, wszystkim osobom, które w swojej pracy spotykają się z problemami wynikającymi z realizacji uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji - zarówno po stronie sprzedawcy jak i po stronie nabywcy towarów i usług. W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się m.in.: jakie są zasady postępowania gdy towar lub usługa jest wadliwa, jaka jest różnica między rękojmią i gwarancją, jakie uprawnienia przysługują nabywcom z tytułu rękojmi i gwarancji, jakie są sposoby wykonywana uprawnień przysługujących nabywcom, jakie pułapki stosują sprzedawcy w treści umów w celu uniknięcia odpowiedzialności, jakie są sposoby na uniknięcie pułapek w umowach i na co zwrócić szczególną uwagę w treści umów. Zajęcia prowadzone są w oparciu o liczne przykłady. Kameralna grupa stwarza możliwości konsultowania się z wykładowcą i analizowania przypadków z własnej praktyki zawodowej. pobierz materialy Program: 1. Ogólna charakterystyka aktów prawnych regulujących problematykę rękojmi i gwarancji: pojęcie obrotu gospodarczego oraz obrotu konsumenckiego, definicja przedsiębiorcy i konsumenta, różnice w unormowaniach prawnych w obrocie dwustronnie profesjonalnym oraz z udziałem konsumentów. Kiedy do odpowiedzialności sprzedawcy znajdą zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, a kiedy należy stosować przepisy ustawy o tzw. sprzedaży konsumenckiej? znaczenie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dla problematyki rękojmi i gwarancji; jakie przepisu ulegną zmianie, a które zostaną uchylone, skutki zmian dla przedsiębiorców prowadzących sprzedaż. 2. Ogólna charakterystyka umowy sprzedaży w obrocie profesjonalnym i konsumenckim: treść i forma umowy, ogólne warunki umów, wzory umów i regulaminy, obowiązki sprzedawcy i kupującego, niedozwolone klauzule umowne przy sprzedaży konsumenckiej, cena w umowie sprzedaży, terminy płatności ceny, przedmiot umowy sprzedaży, jakość

świadczenia sprzedawcy, skutki niewykonania i nienależytego wykonania umowy sprzedaży, szczególne rodzaje sprzedaży (sprzedaż na raty, prawo odkupu, prawo pierwokupu, sprzedaż z zastrzeżeniem prawa własności), sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa i sprzedaż na odległość, jakie przepisy po wejściu w życie planowanych zmian będą regulować sprawy związane z niezgodnością towaru konsumpcyjnego w obrocie konsumenckim i profesjonalnym, czy nadal będzie obowiązywać ustawa o sprzedaży konsumenckiej? 3. Wady rzeczy, czyli rękojmia i gwarancja w obrocie gospodarczym w obowiązującym stanie prawnym. Niezgodność towaru z umową, czyli jednolita definicja wad rzeczy w obrocie z udziałem konsumentów i przedsiębiorców po projektowanych zmianach przepisów kodeksu cywilnego. Porównanie "starych" i "nowych" przepisów. pojęcie niezgodności towaru z umową (pojęcie wady fizycznej i wady prawnej), brak właściwości rzeczy jako przesłanka wady fizycznej, znaczenie dokumentów gwarancyjnych, atestów certyfikatów itp. wydawanych kupującemu wraz z towarem, niekompletność rzeczy, problem odpowiedzialności sprzedawcy za braki ilościowe i opakowane rzeczy, zakres odpowiedzialności za wady rzeczy używanych, znaczenie publicznych zapewnień producenta i innych osób co do właściwości towaru (sprzedaż wg. próbki lub wzoru), nieprawidłowość w zamontowaniu i uruchomieniu rzeczy jako wada fizyczna, dopuszczalność i zakres umownych modyfikacji odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Czy sprzedawca może wyłączyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność wobec konsumenta z tego tytułu? Przykłady klauzul wyłączających lub ograniczających odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu wad, akty staranności kupującego po zawarciu umowy sprzedaży: terminy do zbadania rzeczy i zawiadomienia o wadzie (notyfikacja wady; czy i kiedy kupujący będzie miał obowiązek zbadania rzeczy w chwili zawarcia umowy lub jej wydania przez sprzedawcę, wada jawna i wada ukryta,) skutki podstępnego zatajenia wady przez sprzedawcę i zapewnienia, że wady nie istnieją, sposób i forma zawiadomienia o wadzie, reklamacje czyli uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi, jaki wpływ na uprawnienia kupującego będą mieć planowane zmiany, omówienie poszczególnych uprawnień przysługujących kupującemu: obniżenie ceny, kto i w jaki sposób ustala wysokość obniżenia? odstąpienie od umowy i jego skutki, jak sprzedawca może bronić się przed żądaniem zwrotu ceny, czy sprzedawca może obciążyć kupującego za częściowe zużycie rzeczy, która okazała się wadliwa? wymiana rzeczy wadliwej na wolną od wad, sposób i termin wymiany, naprawa rzeczy, sposób naprawy, żądanie demontażu rzeczy i ponownego jej zamontowania, skutki niewykonania tych czynności przez sprzedawcę, zwłoka sprzedawcy z odebraniem wadliwej rzeczy od kupującego. koszty naprawy, wymiany, demontażu, ponownego montażu itp. w jakim terminie kupujący może zgłaszać reklamacje? terminy wygaśnięcia uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową, terminy odpowiedzialności sprzedawcy za wady czyli w jakim czasie sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady,

regres sprzedawcy wobec dostawcy wadliwego towaru, znaczenie obniżenia ceny (przeceny) towaru oraz akcji promocyjnych i wyprzedaży dla istnienia oraz zakresu uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową, dopuszczalność wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności sprzedawcy w obrocie konsumenckim, czy sprzedawca może uniknąć odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową co zrobić w sytuacji, gdy kupujący nie odbiera towaru po naprawie, czy sprzedawca może przejąć towar na własność lub zniszczyć go? 4. Gwarancja przy sprzedaży z uwzgędnieniem planowanych zmian kodeksu cywilnego. Gwarancja pojęcie, forma i treść gwarancji, czas trwania gwarancji. Rękojmia a gwarancja które uprawnienia mają pierwszeństwo? Które uprawnienia są korzystniejsze dla kupującego? Czy można zrezygnować z gwarancji? Krzyżowanie się uprawnień z niezgodności towaru z umową i gwarancji, skutki wyboru reżimu odpowiedzialności sprzedawcy. Kto ponosi koszty związane z realizacją przez kupującego uprawnień w ramach gwarancji? Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji a odpowiedzialność z innych tytułów, odpowiedzialność za produkt niebezpieczny. 5. Przepisy intertemporalne dla nowych zasad odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu wad oraz gwarancji (kiedy będziemy stosować dotychczasowe przepisy, a kiedy przepisy znowelizowane). 6. Sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstw oraz sprzedaż na odległość po wejściu w życie ustawy o prawach konsumenta: zakres zastosowania ustawy, pojęcie umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstw oraz sprzedaż na odległość, wyłączenie stosowania w/w przepisów, obowiązki sprzedawcy przy zawieraniu umów poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość, potwierdzenie zawarcia umowy, nowa regulacja dotycząca odstąpienia od umowy termin do odstąpienia, forma odstąpienia, praktyczne znaczenie gotowych formularzy przeznaczonych do odstąpienia od umowy, obowiązki sprzedawcy po złożeniu przez kupującego oświadczenia o odstąpieniu, kto ponosi koszty związane ze zwrotem zakupionej rzeczy, sposób zwrotu pieniędzy przez sprzedawcę, obowiązki kupującego w zakresie zwrotu rzeczy, skutki nadmiernego zużycia rzeczy przez kupującego. kiedy konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy? przepisy intertemporalne, czyli do których umów stosować ustawę. stan prac legislacyjnych. 7. Pytania, dyskusja, konsultacje. Wykładowca:

Sędzia Sądu Rejonowego, Kierownik Sekcji ds. Upadłościowych i Gospodarczych w Sądzie Rejonowym. W 2006 r. delegowany na stanowisko głównego specjalisty w Wydziale Spraw Gospodarczych w Ministerstwie Sprawiedliwości. Swoją wiedzę uzyskaną w trakcie pracy zawodowej wykorzystuje w pracy dydaktycznej. Prowadzi szkolenia dla aplikantów adwokackich i radcowskich oraz dla radców prawnych z zakresu prawa handlowego, upadłościowego i naprawczego organizowane przez Okręgową Radę Adwokacką i Okręgową Izbę Radców Prawnych. W działalności szkoleniowej preferuje praktyczne podejście do tematu. Miejsce: Centrum konferencyjne w centrum Wrocławia, dogodny dojazd z Dworca Głównego, liczne hotele w bliskiej odległości od miejsca szkolenia. Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat miejsca szkolenia. Cena: 1190,00 zł + 23% VAT = 1463,70 zł brutto 1190,00 zł + VAT zw = 1190,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych. Cena obejmuje: wykłady, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia, możliwość konsultacji poszkoleniowych. Cena nie obejmuje noclegu. Jest możliwość doliczenia kosztów noclegu do ceny szkolenia. W przypadku zainteresowania rezerwacją hotelu prosimy o kontakt. Informacje o hotelach znajdujących się w pobliżu miejsca szkolenia podajemy również w zakładce "miejsce".