Nazwa PROGRAM UBEZPIECZENIOWY SITN Temat Opis funkcjonalności aplikacji Autor Zawsze Pod Prąd Mariusz Garwacki Data wprowadzenia 2012-10-22 Załączniki Data ostatniej aktualizacji 2012-11-05 I. Informacje ogólne Na potrzeby SITN, jak również członków SITN przygotowany i wdrożony został specjalny program ochrony ubezpieczeniowej w zakresie ubezpieczeń turystycznych, obejmujący swoim zakresem takie ryzyka jak: koszty leczenia, NNW, Assistance, OC, bagaż podróżny, sprzęt narciarski, ratownictwo. Z programu mogą korzystać osoby fizyczne, jak i prawne, które za pośrednictwem strony www.sitn.pl zgodnie z poniższą procedurą i korzystając z udostępnionego przez TUiR WARTA S.A. modułu sprzedażowego mają możliwość zawierania ubezpieczeń na swoją rzecz, jak i osób trzecich. Szkoły/SITN mogą też korzystać z bezpośredniego linku https://wartadirect.pl/agent, który jest umieszczony w e-mailu potwierdzającym uruchomienie specjalnego konta. Program został skonstruowany w sposób umożliwiający swobodne kształtowanie zakresu ochrony ubezpieczeniowej, a co za tym idzie też ceny ubezpieczeń, przez uprawnionych do korzystania z Programu. Oczywiście można też skorzystać z przygotowanych propozycji pakietów ubezpieczeniowych. II. Procedura korzystania z aplikacji 1. Wszyscy klienci zainteresowani programem po kliknięciu na odpowiedni baner, umiejscowiony na stronie www.sitn.pl Szkoły/SITN
Klienci indywidualni zostają przekierowani na stronę aplikacji sprzedażowej, umożliwiającej zapoznanie się z ofertą ubezpieczenia, jej przygotowanie, jak również zakup ubezpieczenia. 2. Szkoły narciarskie logują się do programu (indywidualny login i hasło są w posiadaniu każdej szkoły narciarskiej). Zalogowanie do aplikacji gwarantuje dodatkowe zniżki składek ubezpieczeniowych. 3. Klienci indywidualni (nie posiadający loginu i hasła) korzystają z aplikacji bez logowania 4. Szkoły narciarskie mogą przygotować ofertę (wstępna symulacja zakresu ochrony i ceny ubezpieczenia) Przygotuj ofertę, jak również skorzystać z bazy już przygotowywanych wcześniej (w ramach danego konta) ofert. Możliwym jest także korzystanie z bazy wcześniej zakupionych ubezpieczeń Znajdź ofertę/polisę, Raporty. Wyszukiwanie ofert/polis odbywa się poprzez: nr polisy, lub adres e-mail, lub nr telefonu, lub dane ubezpieczającego, lub ubezpieczonego.
5. Wybór opcji przygotuj ofertę jest początkiem procesu zawierania ubezpieczenia. 6. Na tym etapie powinniśmy określić: a. czy oferta ma dotyczyć ubezpieczenia w Polsce, czy zagranicą b. formę ubezpieczenia i. indywidualna (ubezpieczenie dla maks. 9 osób) ii. rodzinna (ubezpieczenie dla rodzin (min. 2 ubezpieczonych, rodzic i dziecko, maks. 9 ubezpieczonych, ubezpieczenie w tej formie gwarantuje dodatkową 15 % zniżkę) iii. grupowa ( ubezpieczenia dla min. 10 osób, gwarantujące dodatkową zniżkę w wysokości 10%) c. pakiet ubezpieczeniowy (pakiet ubezpieczenia może być zmieniony i/lub zmodyfikowany również na późniejszym etapie przygotowywania oferty): i. podróżnik (w trzech wariantach standard komfort, premium różniących się miedzy sobą zakresem ochrony i sumami ubezpieczenia w poszczególnych ryzykach) przeznaczony dla osób podróżujących w celach typowo turystycznych ii. sport (w trzech wariantach standard komfort, premium) przeznaczony dla osób aktywnie wypoczywających, uprawiających sport na poziomie amatorskim. Pakiet zalecany w przypadku szkół narciarskich iii. praca (w trzech wariantach standard komfort, premium) przeznaczony dla osób wykonujących pracę za granicą
7. W celu ułatwienia i przyśpieszenia procesu korzystania z aplikacji, możliwym jest (wyłącznie dla ubezpieczeń zawieranych w formie grupowej) import danych ubezpieczonych z przygotowanego wcześniej pliku Excel. Wzorcowy plik znajduje się w aplikacji. Wszystkie pola (z wyłączeniem nr tel. komórkowego) są obowiązkowe. Niemniej z uwagi na ew. konieczność kontaktu z ubezpieczonymi w razie wypadku zasadnym wydaje się również wypełnienie tej kolumny.
Lp Imię Nazwisko PESEL Kod pocztowy Miasto Ulica Nr domu Nr mieszkania Nr tel. kontaktowego 1 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 2 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 3 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 4 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 5 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 6 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 7 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 8 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 9 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 10 Mariusz Garwacki 72082900716 02-850 Warszawa Kądziołeczki 55 2 504299038 8. Dane z pliku Excel zostają wykorzystane przez aplikację do oszacowania liczby ubezpieczonych w podziale na poszczególne kategorie wiekowe. Pola te zostają wypełnione automatycznie. 9. Następnie określamy (wybór z listy rozszerzalnej) kraj docelowy (w przypadku podróży zagranicznej), jak również datę wyjazdu i powrotu (kalendarz). 10. Zakres ochrony, wraz z cenami dla poszczególnych wariantów ubezpieczenia jest widoczny na ekranie. Jego modyfikacja możliwa jest przy użyciu opcji Modyfikuj pakiet. 11. Możliwym jest również rozszerzenie ochrony o uprawianie sportów ekstremalnych (np. jazda na nartach poza oznakowanymi trasami zjazdowymi) lub leczenie chorób przewlekłych. 12. Ekran zawiera specjalne pole zniżka (w prezentacji poniżej w miejscu jeśli posiadasz ( ) ), który może być dodatkowo wykorzystany w ramach posiadanych przez Szkoły/SITN uprawnień. W chwili obecnej maksymalny poziom zniżki jaki można zastosować to 10% (wybrany poziom zniżki w przedziale 0-10, należy wpisać w pole zniżka).
13. Poniższy ekran stanowi podsumowanie wybranej naszej oferty, jak również zawiera dane wszystkich ubezpieczonych (zgodnie z załączonym wykazem). 14. Niezbędnym jest wypełnienie danych ubezpieczającego, wraz z podaniem adresu e- mail, na który zostanie przysłane potwierdzenie przyjęcia oferty, wraz z linkiem, pozwalającym na opłacenie składki i tym samym zawarcie umowy ubezpieczenia. Właściwym wydaje się wpisywanie adresu e-mail osoby odpowiedzialnej za opłacenie składki, lub stosowne przekazanie wiadomości, co przyśpieszy proces zawarcia umowy ubezpieczenia.
15. Po zapisaniu oferty
na podany adres e-mail ubezpieczającego wysłana zostaje wiadomość o następującej treści: ( ) Przesyłamy wybraną przez Państwa ofertę zawarcia ubezpieczenia turystycznego. Oferta znajduje się pod poniższym linkiem ( ) W celu nabycia ubezpieczenia wystarczy nacisnąć przesłany link, zaznaczyć wymagane klauzule i dokonać płatności przez internetowy moduł transakcyjny Przelewy24. Po dokonaniu wpłaty na wskazany przez Państwa adres e-mail zostanie przesłana polisa wybranego ubezpieczenia. ( ) 16. Oferta jest ważna do końca dnia, w którym została złożona oferta, co oznacza, że opłacenie składki, a tym samym zawarcie umowy ubezpieczenia powinno nastąpić do godziny 23:59:59 tego samego dnia. W przypadku wygaśnięcia terminu ważności oferty, w celu jej zaktualizowania należy, korzystając z opcji wyszukiwania, odnaleźć ją i uzupełnić, po czym ponownie zapisać. 17. W celu dokończenia procesu zawierania umowy ubezpieczenia, należy dokonać płatności składki
za pośrednictwem serwisu PRZELEWY24. 18. Płatność można dokonywać wybierając jedną z dostępnych form. 19. W zdecydowanej większości przypadków płatności są dokonywane w systemie on-line 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, co gwarantuje zawarcie ubezpieczenia w momencie dokonania płatności.
20. Opłacenie składki skutkuje zawarciem umowy ubezpieczenia, co zostaje potwierdzone stosowną informacją e-mail (przekazywaną na podany adres e-mail ubezpieczającego), ( ) W załączeniu przesyłamy polisę ubezpieczeniową oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Numer polisy oraz telefonu Centrum Alarmowego WARTY zostały przesłane do Ciebie SMSem. Twój numer polisy to:.. Załączona polisa jest dokumentem potwierdzającym zawarcie ubezpieczenia, prosimy o wydrukowanie i zabranie ze sobą. W razie wystąpienia zdarzenia objętego polisą WARTA TRAVEL, zadzwoń do Centrum Alarmowego WARTY, nasi konsultanci pomogą ci w organizacji pomocy Tel: + 48 601 311 311 (opłata wg taryfy operatora) Tel: 801 311 311 (na terytorium RP, opłata wg taryfy operatora) ( ) do której dołączona zostaje polisa (plik PDF), wraz z załącznikiem dot. wszystkich ubezpieczonych, oraz ogólnymi warunkami ubezpieczenia. W przypadku wyjazdów zagranicznych polisa dołączona jest dodatkowo w wersji anglojęzycznej. 21. Polisę ubezpieczeniową wraz z załącznikiem należy wydrukować i przekazać osobie odpowiedzialnej od strony organizacyjnej za wyjazd. 22. Zasadnym jest również poinformowanie wszystkich ubezpieczonych o zakresie ubezpieczenie, jak również wyposażenie ich w wypełnione certyfikaty ubezpieczeniowe. III. Zwroty składek 1. W przypadku wygaśnięcia stosunku ubezpieczenia przed upływem okresu na jaki została zawarta umowa (np. rezygnacja z wyjazdu, wcześniejszy powrót ubezpieczonego), ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. 2. Składkę podlegającą zwrotowi ustala się za każdy dzień niewykorzystanego okresu ubezpieczenia, poczynając od dnia następnego po wygaśnięciu stosunku ubezpieczenia. 3. Wniosek o zwrot składki (wraz z kopią dokumentu ubezpieczenia) powinien być złożony z wykorzystaniem poniższego wzoru na adres:
Centrum Obsługi Posprzedażowej Kraków 30-417, ul. Łagiewnicka 33a, lub Katowice 40-083, ul. Zabrska 10 zal 1 wniosek o zwrot składki.doc IV. Pytania W przypadku jakichkolwiek wątpliwości i/lub pytań uprzejma prośba o kontakt z koordynatorem programu po stronie SITN - Mariuszem Garwackim, pod nr tel. +48 504299038 lub adresem e-mail: biuro@zawszepodprad.pl