Umowa nr Załącznik Nr 4 na świadczenie usług telekomunikacyjnych na łączach analogowych i ISDN telefonii stacjonarnej udzielona na podstawie postępowania prowadzonego w oparciu o przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U., z 2007r., Nr 223, poz. 1655 z późn. zm.) zawarta w dniu. w Kielcach pomiędzy: Dyrektorem Izby Celnej w Kielcach, z siedzibą przy ul. Wesołej 56, 25-363 Kielce, NIP: 657-265-21-32, REGON: 260036440, Panem Waldemarem Chabą, zwanym dalej,,zamawiającym a wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w. Wydział., KRS, pod numerem, Kapitał zakładowy: zł., NIP:.,reprezentowanym przez:. zwany dalej,,wykonawcą 1 Ilekroć w umowie mowa jest o: 1) Sile wyższej należy przez to rozumieć zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i do pokonania, na które strony nie mają wpływu, a w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, mobilizacje, zamknięcie granic, akty prawne organów władzy lub administracji państwowej uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub w części, 2) Awarii należy przez to rozumieć przerwę w świadczeniu usług telekomunikacyjnych będących przedmiotem umowy z wyłączeniem przerw spowodowanych siłą wyższą, planowanymi pracami lub przyczynami leżącymi po stronie Wykonawcy, 3) Planowane prace należy przez to rozumieć działania służb technicznych Wykonawcy niezbędne dla zapewnienia prawidłowego świadczenia usług telekomunikacyjnych będących przedmiotem umowy 4) Zakończenie sieci należy przez to rozumieć punkt sieci telekomunikacyjnej przeznaczony dla zapewnienia Zamawiającemu dostępu do sieci ISDN, 5) Okres rozliczeniowy należy przez to rozumieć pełny miesiąc kalendarzowy, 6) Numer CLIP (Calling Line Identification Presentation) prezentacja numeru umożliwia abonentowi wywoływanemu identyfikację abonenta wywołującego przed odebraniem połączenia; nie są prezentowane numery zastrzeżone oraz numery niedostępne z przyczyn technicznych; 1
7) Numer CLIR (Calling Line Identification Restriction) należy przez to rozumieć blokadę prezentacji numeru osoby dzwoniącej, 8) Łącze cyfrowe ISDN (Integrated Services Digital Network) jest to cyfrowa sieć telefoniczna umożliwiająca realizację wielu różnorodnych usług, budowana na bazie cyfrowych central telefonicznych; umożliwia realizację transmisji dźwięków, obrazów i danych z prędkością n x 64kbit/s; Rozróżniamy dostęp oparty na dwóch kanałach rozmownych 64 kbit/s - ISDN 2B+D (ISDN BRA) i dostęp oparty na trzydziestu kanałach rozmownych 64 kbit/s - ISDN 30B+D (ISDN PRA), gdzie B oznacza jeden kanał 64 kbit/s, a D kanał sygnalizacyjny (16 kbit/s dla BRA i 64 kbit/s dla PRA). 9) ISDN 30B+D należy przez to rozumieć dostęp obejmujący 30 kanałów typu B każdy po 64 kb/s przeznaczonych dla takich jak transmisja danych, mowy oraz kanał D 64 kb/s dedykowany dla sygnalizacji abonenckiej, 10) ISDN 2B+D należy przez to rozumieć dostęp obejmujący 2 kanały typu B każdy 64 kb/s przeznaczonych dla usług takich jak transmisja danych, mowy oraz kanał D 64 kb/s dedykowany dla sygnalizacji abonenckiej, 11) Bezpośredni numer wewnętrzny (DDI Directing Dialing In) umożliwia abonentowi sieci publicznej bezpośrednie wybieranie numeru abonenta z centrali abonenckiej bez pośrednictwa telefonistki; 12) Linia analogowa umożliwia korzystanie tylko z jednej linii telefonicznej; jest ona podstawowym dostępem do sieci telekomunikacyjnej, zawiera jeden numer telefoniczny, 13) MSN (Multiple Subscriber Number) należy przez to rozumieć wielokrotny numer abonenta 14) PSTN (Public Switched Telephone Network) należy przez to rozumieć publiczną komutowaną sieć telefoniczna. 15) NDS (numer dostępowy operatora) należy przez to rozumieć tzw. połączenie wdzwaniane. 16) technologie alternatywne VOIP - (Voice Over Internet Protocol) - technologia cyfrowa umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywana "telefonią internetową. 2 1. Przedmiotem umowy jest: 1.1. Świadczenie kompleksowych usług telefonicznych w naliczaniu sekundowym w zakresie połączeń: 2
a) przychodzących wszystkich rodzajów połączeń telefonicznych w zakresie numeracji b) wychodzących: - telefonicznych i faksowych, lokalnych i strefowych - międzystrefowych (międzymiastowych) - międzynarodowych, - do sieci komórkowych, - oraz na telefony specjalne, takie jak: serwisy informacyjne, biura numerów etc., z prezentacją numeru (z możliwością wyłączenia prezentacji numeru). 1.2. Bezpłatne ograniczenie ruchu wyjściowego polegające na blokowaniu i odblokowywaniu, na wniosek Zamawiającego wybranych przez Zamawiającego połączeń wychodzących, np. do sieci telefonii komórkowej i połączeń zaczynających się typu 0-70., 0-30.., 0-40. Przy zachowaniu możliwości jej usunięcia dla wszystkich numerów 1.3. Świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami 1.4. Podłączenie do posiadanych przez Zamawiającego centrali telefonicznych. 2. Świadczenie usług telekomunikacyjnych, o których mowa w ust. 1 musi być zrealizowane w postaci analogowych linii telefonicznych PSTN i cyfrowych łączy ISDN PRA lub ISDN BRA przy wykorzystaniu stacjonarnych zakończeń sieci dostarczanych przez Wykonawcę w ilości i rodzaju oddzielnie dla każdego obiektu/lokalizacji lub z zastosowaniem Numeru Dostępu do sieci wykonawcy tzw. prefiksu. 3. Specyfikację techniczną usług w poszczególnych lokalizacjach określa załącznik nr 1 do SIWZ. 3 1. Usługi będące przedmiotem umowy realizowane będą przez okres 24 miesięcy, tj. od dnia 01.02.2010r. do dnia 01.02.2012r. 4 1. W ramach realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 Wykonawca zapewnia: a) bezpłatne usługi CLIP, CLIR dla linii analogowych i cyfrowych, b) prezentację numeru dla połączeń do krajowych sieci komórkowych, c) utrzymanie ciągłości świadczenia usług telekomunikacyjnych, d) Zachowanie ciągłości istniejącej numeracji na łączach ISDN bez powodowania przerwy w łączności, 3
e) naliczanie kosztów połączeń według stawek zawartych w ofercie f) brak opłat za inicjację połączeń g) 24 - godzinny dostęp do serwisu h) że maksymalny czas przywrócenia sprawności dostępu w wypadkach wystąpienia przerw w realizowaniu świadczonych usług dla dostępów/numerów ISD PRA lub ISDN BRA oraz linii analogowej wynosić będzie nie dłużej niż 12 godzin od czasu zgłoszenia, wyjątek stanowi usunięcie awarii powstałej wskutek wystąpienia siły wyższej, i) usługi nie będą świadczone z użyciem technologii alternatywnych VOIP, bramki GSM uruchomienie usług nastąpi bez przerw w łączności w godzinach pracy Zamawiającego j) że świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywać się będzie na warunkach określonych w SIWZ oraz ofercie Wykonawcy k) instalację wraz z uruchomieniem lub zachowanie typu obecnie świadczonej usługi telekomunikacyjnej w lokalizacjach wykazanych w tabelach powyżej, a także zapewni utrzymanie obecnie użytkowanej numeracji 2. W ramach realizacji przedmiotu umowy Zamawiający ma możliwość: a) uzyskania dostępu do innych usług dodatkowych określonych w zaproponowanej taryfie telekomunikacyjnej Wykonawcy, b) korzystania z promocji oferowanych przez Wykonawcę, które umożliwią Zamawiającemu obniżenie kosztów realizacji umowy w zakresie połączeń telefonicznych stacjonarnych i abonamentów. 3. W ramach realizacji przedmiotu umowy Zamawiający wyklucza możliwość ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z rozbudową swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia publicznego. 5 1. Wykonawca zobowiązany jest do należytego wykonania przedmiotu umowy, o którym mowa w 2, a w szczególności do świadczenia usług telekomunikacyjnych w sposób ciągły tj. codziennie przez całą dobę przez okres realizacji umowy z zapewnieniem wysokiej jakości połączeń tj. w szczególności poprawności wybierania numerów, braku zakłóceń utrudniających lub uniemożliwiających korzystanie z usługi, a ewentualne przerwy rozliczane będą na zasadach określonych w niniejszej umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia zgodnie z przedłożoną w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego ofertą i obowiązującymi przepisami, 4
a w szczególności zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 16.07.2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171 poz.1800 ze zm.). 3. Wykonawca zapewni zachowanie dotychczasowej numeracji użytkowanej przez Zamawiającego celem realizacji przedmiotu umowy. 4. W razie uzasadnionej konieczności Wykonawca w porozumieniu z Zamawiającym zapewni przeniesienie numerów, o których mowa w pkt. 3, do własnej sieci, na własny koszt, przy zapewnieniu ciągłości ich funkcjonowania (art. 71 ustawy Prawo telekomunikacyjne - Dz. U. Nr 171 poz. 1800 ze zm.). Koszty związane z przeniesieniem numeracji ponosi Wykonawca. 6 1. W ramach usługi będącej przedmiotem umowy, Wykonawca zapewnia: a) zachowanie odpowiednich parametrów i standardów realizowanych usług zgodnych z obowiązującymi w tej dziedzinie przepisami. b) że maksymalny czas przywrócenia sprawności dostępu w wypadkach wystąpienia przerw w realizowaniu świadczonych usług dla dostępów/numerów ISDN PRA lub ISDN BRA oraz linii analogowej wynosić będzie nie dłużej niż 12 godzin od czasu zgłoszenia, wyjątek stanowi usunięcie awarii powstałej wskutek wystąpienia siły wyższej, 2. Zamawiający dokona zgłoszenia faktu wystąpienia awarii na wskazany przez Wykonawcę numer telefonu/faksu... Wykonawca zobowiązuje się do określenia i przekazania Zamawiającemu, pocztą elektroniczną na adres: ilg@kie.mofnet.gov.pl informacji o przyczynie awarii wraz z numerem przyjęcia zgłoszenia oraz orientacyjnym czasie jej usunięcia. 7 Stosowane przez Wykonawcę środki techniczne wykorzystywane w związku ze świadczeniem usługi muszą gwarantować bezpieczeństwo przekazu informacji w granicach możliwości technicznych. 8 1. Usługi o których mowa w 2 ust. 1 pkt. 1.1 będą świadczone na warunkach i według cen określonych w Załączniku nr 2 do niniejszej umowy, przy czym Zamawiający pokryje koszty wyłącznie faktycznie zrealizowanych połączeń wychodzących. 5
2. Zmiana cen określonych w cenniku nie może być niekorzystna dla Zamawiającego. 3. Płatności za realizację umowy będą dokonywane w miesięcznych okresach rozliczeniowych i będą sumą opłat abonamentowych, opłat za wykonane połączenia i inne usługi, zgodnie z ofertą Wykonawcy oraz jego cennikiem. 4. Opłaty za wykonane połączenia rozliczone sekundowo będą wynikiem iloczynu czasu połączeń w minutach oraz ceny za 1 minutę połączenia określonej w Załączniku nr 2 do umowy. 5. W przypadku, gdy Wykonawca zawiesi świadczenie usługi z przyczyn zależnych od niego, za ten czas nie będą pobierane opłaty abonamentowe. 6. Miesięczne opłaty abonamentowe wynikające z realizacji niniejszej umowy będą płatne z góry, natomiast opłaty za generowane połączenia będą płatne z dołu, tj. w cyklach miesięcznych, każdorazowo po zakończeniu danego miesiąca. 7. Płatności dokonywane będą na podstawie faktury VAT wystawianej przez Wykonawcę w terminie 21 dni od dnia wystawienia faktury, przy czym faktura będzie dostarczona na 10 dni przed terminem jej płatności. 8. Za datę płatności Strony ustalają datę obciążenia rachunku Wykonawcy. 9. Załącznikiem do wystawionej przez Wykonawcę faktury będzie pełne zestawienie bilingowe zawierające również tzn. wykazy zrealizowanych połączeń zawierających informację o numerze DDI, z jakiego wykonano połączenie, datę, godzinę, czas trwania połączenia, koszt danego połączenia. Dopuszcza się możliwość dostarczania powyższych danych za pomocą dostępu do strony internetowej Wykonawcy lub przesłania przez Wykonawcę pocztą elektroniczną lub przekazania przez Wykonawcę na elektronicznym nośniku (CD, DVD, pendrive). 9 1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu: a) Z tytułu niedotrzymanego określonego w umowie terminu usunięcia awarii, za każdą rozpoczętą godzinę przerwy w świadczeniu usługi powyżej terminów określonych w 6 ust. 1 b Zamawiającemu przysługuje będzie kara umowna w wysokości 1/720, tj. 1/(30 dni x 24 godziny) średniej wysokości kwot netto na fakturach VAT z ostatnich 3 okresów rozliczeniowych w odniesieniu do łącza, na którym wystąpiła awaria. b) Kary umowne w przypadku niedotrzymania terminu określonego w 3 wynoszą 1/30 jednorazowej opłaty abonamentowej wskazanej w formularzu cenowym, jednak nie więcej niż opłata abonamentowa. 6
2. Wykonawca nie będzie zobowiązany do zapłaty kar umownych, jeżeli przerwa w realizacji przedmiotu umowy została spowodowana siłą wyższą lub koniecznością dokonania niezbędnych prac technicznych, o ile Wykonawca poinformuje Zamawiającego na piśmie o terminie planowanych prac technicznych, co najmniej trzy dni wcześniej. 3. Wykonawca oświadcza, że wyraża zgodę na potrącenie (w rozumieniu art. 498 i 499 kodeksu cywilnego), z wystawionej faktury VAT, powstałej należności, wynikającej z naliczonej kary umownej w wysokości, o której mowa w ust. 1. Jednocześnie Wykonawca oświadcza, że oświadczenie, o którym mowa powyżej nie zostało złożone pod wpływem błędu, ani nie jest obarczone jakąkolwiek inną wadą oświadczenia woli skutkującą jej nieważnością. 4. W przypadku zaistnienia sytuacji, w których konieczne będzie naliczenie kar umownych Zamawiający oświadcza, że wystawi Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia dokonania potrącenia notę zawierającą szczegółowe rozliczenie w/w kar. 5. Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia, na zasadach ogólnych, wynikających z przepisów kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne odszkodowania z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy w całości lub w części, przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar. 10 1. Umowa stanowi całkowite porozumienie pomiędzy stronami dotyczące jej przedmiotu i zastępuje wszystkie uprzednie umowy i porozumienia pomiędzy stronami. 2. W przypadku rozbieżności lub niespójności pomiędzy treścią niniejszej umowy a treścią Regulaminów i innych Załączników stanowiących jej część, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Załączników do Umowy i dokumentów załączonych do tych Załączników pierwszeństwo mają postanowienia Załączników. 3. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i do pokonania, na które strony nie mają wpływu, a w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, mobilizacje, zamknięcie granic, akty prawne organów władzy lub administracji państwowej uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub w części 4. Zmiana umowy wiąże Strony po 30 dniach od daty doręczenia oświadczenia o dokonaniu zmiany, o ile Zamawiający, w przypadku zaproponowania zmiany przez Wykonawcę, w powyższym terminie nie sprzeciwi się jej wprowadzeniu; w takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu po trzydziestu dniach od daty dostarczenia przez Zamawiającego do 7
Wykonawcy pisemnego pod rygorem nieważności - oświadczenia zawierającego sprzeciw wobec proponowanej zmiany. 5. Załączniki do niniejszej umowy określają także inne, niż opisane powyżej tryb i formę zmiany treści tych Załączników. 6. Zakazuje się zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której wybrany został Wykonawca, z wyjątkiem: zmian terminów realizacji zamówienia wynikających z działania siły wyższej, zmian danych osobowych, adresowych i telefonicznych Wykonawcy lub Zamawiającego w przypadku zmian organizacyjnych, zmian formy złożonego zabezpieczenia należytego wykonania umowy zgodnie z art. 148 ustawy Prawo zamówień publicznych, zmian związanych ze zmianami przepisów prawa powodujących konieczność zastosowania innych rozwiązań niż zakładano w opisie przedmiotu zamówienia. 11 1. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy. 3. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę podczas wykonywania przedmiotu umowy. 12 1. Spory o prawa majątkowe powstałe na tle realizacji niniejszej umowy Strony rozwiązywać będą polubownie w drodze postępowania mediacyjnego. 2. Postępowanie mediacyjne prowadzić będzie Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej na wniosek Zamawiającego. 3. W przypadku sporów innych niż określone w ust. 1, sądem właściwym do ich rozpatrywania będzie sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 4. Za realizację postanowień umownych, ze strony Zamawiającego, odpowiedzialny jest... tel.... 5. Ustalenia i decyzje dotyczące wykonania przedmiotu umowy uzgadniane będą przez Zamawiającego z ustanowionymi przedstawicielami Wykonawcy. 8
6. Wykonawca sporządzi wykaz numerów telefonów oraz osób upoważnionych do realizacji przedmiotu umowy. Wykaz stanowić będzie Załącznik nr 3 do niniejszej umowy. 7. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową znajdują zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 29.01.2004r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Nr 223, 2007r. poz. 1655 ze zm.) oraz ustawy z dnia 16.07.2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr. 171 poz. 1800 ze zm.). 8. Integralną część niniejszej Umowy stanowią następujące załączniki: Nr 1. - Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Nr 2. - Cennik usług będących przedmiotem umowy Nr 3. - Wykaz numerów telefonów oraz osób uprawnionych przez Wykonawcę do realizacji przedmiotu umowy. 9. Umowa niniejsza została sporządzona w czterech jednobrzmiących egzemplarzach jeden egzemplarz dla Wykonawcy, trzy egzemplarze dla Zamawiającego. Zamawiający: Wykonawca: 9
Załącznik Nr 1 do umowy REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (dostarczony przez Wykonawcę wraz z ofertą) 1 0
Załącznik Nr 2 do umowy CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (dostarczony przez Wykonawcę wraz z ofertą) 1 1
Załącznik Nr 3 do umowy WYKAZ OSÓB UPRAWNIONCYH PRZEZ WYKONAWCĘ DO REALIZACJI PRZEDMIOTU UMOWY Składając ofertę w przetargu nieograniczonym na : Świadczenie usług telekomunikacyjnych na łączach analogowych i ISDN telefonii stacjonarnej oświadczamy, że: do realizacji zamówienia zamierzamy zatrudnić następujące osoby: Imię i Nazwisko Nr dowodu Miejsce wykonywania prac., dnia. 2009r.. podpis osoby uprawnionej do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy 1 2