LIPIEC/SIERPIEŃ 2011 (171) Kolporter Lider Polskiego Biznesu BEZPŁATNE PISMO KOLPORTERA S.A. Klient cenny jak z³oto, s. 5 Na pla y czytamy wiêcej, s. 6 Stop18! znów w akcji, s. 17 Wyrwij Zachowaj! Kolporter proponuje s. 21-32 Kolporter infolinia 0 801 205 555 www.kolporter.com.pl
LIPIEC/SIERPIEŃ 2011 (171) spis treści Aktualności Klient cenny jak złoto s. 5 Kolporter wyróżniony za jakość obsługi Jadą wozy całkiem nowe, z gazetami s. 11 Flota Oddziału Logistyki Centralnej w Mościskach liczy trzynaście samochodów Stop18! znów w akcji s. 17 Wielu polskich sprzedawców nadal łamie prawo Rynek prasowy Na plaży czytamy więcej s. 6 Podczas wakacji w kurortach rośnie sprzedaż prasy Oferty na każdy temat s. 19 Kontakt najstarsza gazeta reklamowo-ogłoszeniowa w Polsce A to ciekawe s. 35 Media o mediach W projekcie okładki wykorzystano fragment obrazu Marka Wawry CROIX SANATIO - KRĘGOSŁUP. Klient cenny jak złoto Kolporter nieustannie zabiega, aby jakość obsługi klientów w salonikach prasowych była coraz wyższa. I są to starania skuteczne. Dowodem wyróżnienie, jakie sieć saloników prasowych Kolportera otrzymała w czerwcu br. w konkursie Retail Awards 2010. Saloniki nagrodzono w kategorii Najwyższa Jakość Obsługi Klienta. s. 5 Na plaży czytamy więcej Wakacje kojarzą się z wczasami, wypoczynkiem i relaksem. Jednak czas urlopów spędzanych nad Bałtykiem jest dla współpracowników Kolportera S.A. okresem wytężonej pracy. Dzięki migracji turystów na Mazury, w tereny górskie i nadmorskie nawet kilkakrotnie zwiększa się tam sprzedaż prasy. s. 6 Stop18! znów w akcji W czerwcu br. rozpoczęła się XIV edycja Programu STOP18!, największej w Polsce akcji przeciwdziałającej sprzedaży papierosów niepełnoletnim. Tegoroczny program potrwa do jesieni i będzie prowadzony przez kilkuset partnerów na terenie całego kraju. W akcji już tradycyjnie uczestniczy także Kolporter S.A. s. 17 Rynek FMCG Nie tylko dla ochłody s. 7 Polacy coraz chętniej kupują napoje bezalkoholowe Egzotyczny smak lata s. 33 Lipton Ice Tea Green Mango nowość w ofercie dystrybucyjnej Kolportera Ludzie Z klientem na kawę s. 8 Najlepsi sprzedawcy prasy z Radomia i Jedlińska Jedyny człowiek na ziemi s. 12-13 Konkurs Najlepsi z Najlepszych kolejni laureaci konkursu Kolportera Z miłości do fajki... s. 20 Sam nie pali, ale organizuje imprezy dla fajczarzy Handel Warto otwierać kolejne sklepy s. 15 Kontrahent Kolportera o dobrych praktykach w handlu Superoferta skorzystaj! Kolporter proponuje s. 21-32 Psycholog radzi Zaplanuj sobie czas s. 36-37 Większość z nas nie zdaje sobie sprawy z szybkiego upływu naszego czasu Dziennik Gazeta Prawna radzi Kiedy pacjent zapłaci za leczenie s. 38-39 Opłacanie składki zdrowotnej nie zawsze gwarantuje bezpłatne świadczenia Rozrywka Krzyżówka Rozrywka s. 40-41 Humor s. 42 Krzyżówka Technopol s. 44-45 Kolporter w prasie i Internecie s. 43 Nowości w ofercie Kolportera s. 46-49 WYDAWCA BC&O Polska; REDAKTOR NACZELNY Grzegorz Kozera; REDAGUJĄ: Dariusz Materek, Joanna Szczepanik, Kinga Beck-Tracz; KONTAKT W SPRAWIE REKLAMY Karina Zawadzka, tel. 515 220 002; OPRACOWANIE KOMPUTEROWE: Zakład Marketingu, Kielce, ul. Zagnańska 61, tel. 41 367 80 34; DRUK: Drukarnia ART; ADRES REDAKCJI: Nasz Kolporter, 25-528 Kielce, ul. Zagnańska 61, tel. 41 367 80 31; RADA PROGRAMOWA: Mateusz Wiśniewski, Grzegorz Fibakiewicz, Wiesław Tkaczuk, Jarosław Ambroziak, Grzegorz Maciągowski. NAKŁAD 27 440 egzemplarzy. Redakcja nie bierze odpowiedzialności za treść reklam i nie zwraca nie zamówionych materiałów.
4 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)
AKTUALNOŚCI Kolporter wyró niony za jakośæ obs³ugi Klient cenny jak z³oto Kolporter nieustannie zabiega, aby jakośæ obs³ugi klientów w salonikach prasowych by³a coraz wy sza. I s¹ to starania skuteczne. Dowodem wyró nienie, jakie sieæ saloników prasowych Kolportera otrzyma³a w czerwcu br. w konkursie Retail Awards 2010. Saloniki nagrodzono w kategorii Najwy sza Jakośæ Obs³ugi Klienta. Kolporter stara siê, aby zadowolonych klientów saloników prasowych by³o jak najwiêcej Konkurs, organizowany przez Seminars Conferences Consulting, promuje najefektywniejsze działania w zakresie rozwoju i zarządzania, marketingu i sprzedaży, obsługi klienta, współpracy biznesowej, a także wspiera innowacje w funkcjonowaniu firmy lub sieci handlowej. To wyróżnienie cieszy nas tym bardziej, że od kwietnia 2010 roku prowadzimy w naszej sieci specjalny program Złoty Klient. Ma on na celu właśnie stałe doskonalenie poziomu obsługi klientów w salonikach prasowych. Nagroda Retail Awards to już kolejne potwierdzenie, że te działania przynoszą efekt. Wcześniej bardzo wysoko pracę naszych sprzedawców ocenili audytorzy firmy Inquiry, którzy w lutym tego roku prowadzili badania tajemniczego klienta. Stwierdzili, że mamy najlepiej przeszkolony personel mówi Mateusz Wiśniewski, wiceprezes Kolportera S.A., odpowiadający w spółce za rozwój sieci własnej. FOT. RAFAŁ SABAT Bez klienta nie ma handlu Klient niezadowolony z obsługi prawdopodobnie nie wróci do naszego sklepu, może też zrobić nam złą opinię u swoich znajomych wie o tym każdy handlowiec, a przynajmniej powinien wiedzieć. Teoria teorią, ale życie pokazuje, że z obsługą w polskich sklepach bywa różnie, choć sytuacje znane z filmu Miś, gdzie klient był traktowany po chamsku i z wyższością, zdarzają się w polskim handlu coraz rzadziej. Do właścicieli sklepów dotarło, że jeśli nie będą mieli klientów, zwyczajnie nie przetrwają zauważa dyrektor Działu Jakości, Joanna Kumor z Kolportera. A zadowolenie klienta to właśnie jeden z warunków utrzymania sklepu na rynku. Kolporter stara się więc, by zadowolonych klientów saloników prasowych było jak najwięcej. Przeszkoleni zostali menadżerowie Kolportera i partnerzy prowadzący saloniki. W programie Złoty Klient nagradzani są sprzedawcy, którzy spełniają określony przez Kolportera poziom obsługi klientów. Lista standardów Z myślą o tych drugich firma zewnętrzna opracowała listę standardów zachowań, które korzystnie wpływają na jakość obsługi, a które obejmują m.in. powitanie, badanie potrzeb klienta, polecanie konkretnych produktów, finalizację transakcji i pożegnanie. Innymi słowy, chodzi o to, aby sprzedawca witał i żegnał klienta z uśmiechem, potrafił mu doradzić w wyborze towaru, a także pamiętał o tym, o czym klient ma prawo zapomnieć lub czego może zwyczajnie nie wiedzieć: np. o uzupełnieniu punktów programu lojalnościowego PAYBACK czy próbkach produktowych wydawanych w ramach akcji samplingowych. Partnerzy prowadzący saloniki sami prosili nas, aby przygotować im program ze specjalnymi przypominajkami mówi Joanna Kumor. Teraz w czasie finalizacji transakcji na ekranie komputera wyświetlają się komunikaty przypominające sprzedawcy o promocjach czy punktach, które należy doładować klientowi na koncie PAYBACK. To także jest forma doskonalenia jakości obsługi dodaje. A program Złoty Klient, ponieważ się sprawdził jako narzędzie motywujące sprzedawców do coraz lepszych zachowań, będzie oczywiście kontynuowany przez Kolportera. GK NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 5
RYNEK PRASOWY Podczas wakacji w kurortach rośnie sprzeda prasy Na pla y czytamy wiêcej Wakacje kojarz¹ siê z wczasami, wypoczynkiem i relaksem. Jednak czas urlopów spêdzanych nad Ba³tykiem jest dla wspó³pracowników Kolportera S.A. okresem wytê onej pracy. Dziêki migracji turystów na Mazury, w tereny górskie i nadmorskie nawet kilkakrotnie zwiêksza siê tam sprzeda prasy. gionalnego tytułu. To miłe, że osoby, które przyjeżdżają do nas na odpoczynek, są zainteresowane tym, co dzieje się w naszym regionie mówi Izabela Milczarek. Na sprzedaż wpływ mają także dołączone do tytułów gadżety. Nasycenie rynku dodatkami sprawiło jednak, że klienci stali się bardziej wybredni. Dlatego większą szansę na przebicie się mają te tytuły, które oferują wybór dodatków, np. kilka wzorów czy to samo wydanie z trzema różnymi gadżetami. Kolejnym czynnikiem wpływającym na sprzedaż i jednocześnie ukazującym zmieniające się preferencje zakupowe jest pogoda. W słoneczne dni dobrze sprzedaje się prasa rozrywkowa. Jednak gdy na niebie pojawiają się chmury i spada temperatura, oblegane są tytuły dziecięce i kolorowanki. Sezon ju w maju W przeciwieństwie do miejscowości górskich, które przez turystów odwiedzane są przez cały rok, miesiącem rozpoczynającym sezon na Mazurach i nad Bałtykiem jest maj. Niektórych może to dziwić, bowiem plaże są wtedy puste, pogoda niepewna, a w miasteczkach tętniących życiem w środku lata zalega cisza. To jednak odpowiada zagranicznym turystom. Polacy na zasłużony wypoczynek wybierają się częściej w lipcu i sierpniu. W tym okresie handel niesamowicie rozkwita. Widać to nie tylko po zwiększonym asortymencie w każdym ze sklepów, ale przede wszystkim po ilości sezonowych punktów sprzedaży oferujących wszystko, co potencjalnemu wczasowiczowi może się przydać. Jest to czas, w którym zmieniają się nasze preferencje zakupowe i czytelnicze. Najczęstszymi gośćmi w moim punkcie są kobiety mówi Izabela Milczarek, właścicielka kiosku w Łebie. Na wybór pań zdecydowanie wpływa chęć zrelaksowania się, zapomnienia o kłopotach, a zarazem zaspokojenia ciekawości. Większość z nich wybiera czasopisma tzw. łatwe i przyjemne, często o charakterze plotkarskim. Panowie o wiele chętniej wybierają tygodniki społeczno-polityczne, takie jak Polityka, Newsweek czy Focus dodaje Izabela Milczarek. Pogoda wa ny czynnik Analizy sprzedaży wykazują, że w sezonie wakacyjnym znacznie wzrasta sprzedaż prasy kolorowej, krzyżówek oraz sudoku. Wynika z nich także, że podczas urlopu Polacy nie rezygnują z codziennej lektury gazet i chętnie kupują prasę regionalną. Klienci bardzo często pytają o ulubione dzienniki. Jeśli są to tytuły ogólnopolskie, takie jak Gazeta Wyborcza czy Rzeczpospolita, nie ma problemu z dostaniem ich w moim kiosku. Zdarza się jednak, że klient z przyzwyczajenia zapyta np. o Dziennik Łódzki, którego nie mam w ofercie. W takich sytuacjach mówię z uśmiechem, że u mnie tylko Dziennik Bałtycki. Często klient zdecyduje się na zakup naszego re- Ka demu wed³ug potrzeb Wzrost sprzedaży prasy w okresie letnim nie byłby możliwy, gdyby nie specjalne przygotowania. Wydawcy prasy, opierając się na analizach sprzedaży z poprzednich lat, planują nakłady, dobierają gadżety i organizują promocje swoich tytułów. Na podstawie analiz przygotowują się także dystrybutorzy, którzy opracowują prognozy sprzedaży i nadziały na poszczególne punkty mówi Mariusz Parobiec, kierownik Działu Sprzedaży Departamentu Dystrybucji Prasy Kolportera S.A. Do sezonu przygotowują się także sami sprzedawcy. Od początku maja codziennie przeglądam ofertę tytułową Kolportera S.A i przypominam sobie, co sprzedawało się w ubiegłym roku i jakie nowe tytuły weszły na rynek prasowy mówi Izabela Milczarek. W czasie sezonu na bieżąco analizuję sprzedaż i jeśli coś było chętniej kupowane, dzwonię do oddziału Kolportera S.A. i domawiam ten tytuł. Dbam o to, aby klient odszedł od mojego kiosku zadowolony, z ulubioną gazetą w ręku dodaje Izabela Milczarek. KINGA BECK-TRACZ FOT. WWW.SXC.HU 6 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)
RYNEK FMCG Polacy coraz chêtniej kupuj¹ napoje bezalkoholowe Nie tylko dla och³ody Wed³ug prognoz podanych przez Rzeczpospolit¹ w bie ¹cym roku na napoje bezalkoholowe Polacy wydadz¹ blisko 14 mld z³, o 500 milionów wiêcej ni w 2010 r. Tê tendencjê potwierdza tak e sprzeda tych produktów przez Kolportera. Najwiêkszy wzrost zauwa alny jest oczywiście w sezonie letnim, ale w pozosta³ych miesi¹cach tak e jest lepiej ni kilka lat temu. Przyzwyczailiśmy się do publikowanych przez media informacji, że Polacy piją dużo napojów alkoholowych, a tu proszę, wreszcie inna i w sumie optymistyczna wiadomość: zmieniamy przyzwyczajenia i z każdym rokiem chętniej kupujemy napoje bez promili. Co powoduje, że Polacy mają, nie tylko latem, coraz większy apetyt na napoje bezalkoholowe? Moda na zdrowie W ofercie dystrybucyjnej Kolportera dostêpne s¹ praktycznie wszystkie rodzaje napojów bezalkoholowych Przede wszystkim rozwój i ewolucja tego rynku i silna konkurencja na nim. Producenci walczą o konsumenta ulepszając swoją ofertę, wprowadzając nowe smaki, zmieniając często opakowania, o wiele bardziej niż kiedyś przywiązują też wagę do promocji i reklamy napojów. Ale jest jeszcze jedna przyczyna większego zainteresowania tym asortymentem. Moda na zdrowy tryb życia, a co za tym idzie na zdrową żywność uważa Tomasz Sak, zastępca dyrektora handlowego Kolportera. Na popularności zyskują zwłaszcza soki, przecierowe i klarowne, które rodzice kupują dzieciom bez względu na porę roku. Dorośli z kolei preferują wodę mineralną. Butelki z mineralną lubią mieć pod ręką nie tylko w czasie podróży, ale w pracy czy wychodząc do miasta. W ofercie dystrybucyjnej Kolportera dostępne są praktycznie wszystkie rodzaje napojów bezalkoholowych, czyli soki, wody mineralne, napoje gazowane i niegazowane, a także napoje energetyczne, w tym Tabu będący marką własną Kolportera. Z napojów najbardziej znanych marek, które za pośrednictwem Kolportera trafiają do saloników prasowych i tradycyjnych sklepów, wymieńmy Coca-Colę, Kroplę Beskidu, Red Bulla, soki Tymbark, Lipton Ice Tea, Pepsi Colę, soki Kubuś. Ich sprzedaż systematycznie wzrasta, np. w styczniu br. była o 12 proc. większa niż w styczniu 2010 r. Ale największy skok sprzedaży odczuwalny jest letnią porą. Wystarczy porównać dane Kolportera z roku 2010: w okresie od maja do września sprzedaż napojów bezalkoholowych wzrosła o 110 proc. w porównaniu z okresem od października 2010 do stycznia 2011 r.! Tabu marka rozpoznawalna Powiedzmy jeszcze o napoju energetycznym Tabu, wprowadzonym na rynek przez Kolportera, jako marka własna, w maju 2009 roku. Również i w jego przypadku poprawa pogody zwiększa popyt. Każdego roku od maja do września sprzedaż Tabu wzrasta dwukrotnie informuje Patryk Podwysocki, menadżer produktu z Biura Handlowego Kolportera. Obecnie napój w puszkach 250 mln oraz w butelkach ½L i 1L dostarczany jest do ponad tysiąca sklepów w całej Polsce. Tabu stało się już rozpoznawalną marką w Polsce, po raz pierwszy znalazło się w gronie sponsorów dużej imprezy muzycznej Seven Festival Music& More, która odbyła się w dniach 7-10 lipca br. w Węgorzewie, gromadząc czołowe zespoły polskiej sceny rockowej, m.in.: Kult, Strachy na Lachy, Lao Che i Dezerter. GK NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 7
LUDZIE Najlepsi sprzedawcy prasy z Radomia i Jedliñska Z klientem na kawê Z poprzednią firmą miałem problem w kontaktach, ale nie to było kluczowe. Przede wszystkim w Kolporterze zauważyłem trend do nowoczesności. Stare kioski to już przeżytek dzisiejszy klient musi wejść, dotknąć gazet i mieć kontakt wzrokowy ze sprzedawcą. Dlaczego zdecydowałem się na taką pracę? To była trochę inicjatywa mojej żony, która nakłoniła mnie, żebym dorobił do pensji, potem do emerytury. A teraz po prostu wypełniam sobie tym czas. Oczywiście, wciąż liczy się każda złotówka, ale przede wszystkim cenię to, że czuję się odpowiedzialny za salonik. Przywykłem do tej pracy, polubiłem ją i gdybym musiał z niej teraz zrezygnować, na pewno życie stałoby się smut- Prac¹ w handlu zajêli siê z ró nych powodów, ale to by³y w³aściwe decyzje. Czêśæ z nich prowadzi typowe saloniki prasowe, czêśæ nieco wiêksze sklepy przemys³owe i spo ywcze. Wszyscy jednak na swoim polu odnieśli sukces i zyskali du ¹ sympatiê klientów. Prezentujemy najlepszych kontrahentów Departamentu Dystrybucji Prasy Kolportera S.A. z Oddzia³u Świêtokrzyskiego filia w Radomiu. Lubiê dynamiczn¹ pracê Grażyna Soja z Radomia: Posiadamy sklep przemysłowy, w którym można kupić różne napoje, alkohol, artykuły szkolne, a także prasę. W naszej ofercie jest również punkt ksero, który cieszy się dużą popularnością. Sklep przejęliśmy w lipcu ubiegłego roku, więc wkrótce minie rok naszej działalności. I ten czas oceniam całkiem pozytywnie, idziemy w dobrym kierunku. A sama praca bardzo mi się podoba. Wcześniej, przez dwanaście lat, pracowałam w banku i zajmowałam się kredytami. Ale to też była praca w terenie, wychodzenie z ofertą do klienta. Właśnie taka działalność najbardziej mi się po- Gra yna Soja: Nie a³ujê decyzji o zmianie pracy, teraz jest ciekawiej doba musi być dużo ruchu i dynamiki. Dokładnie tak jest w naszym sklepie, bo tutaj ciężko usiedzieć w miejscu. Ciągle jest coś do zrobienia, coś można poprawić. Nie żałuję decyzji o zmianie pracy, teraz jest ciekawiej. Głównie z tego względu, że pracuję u siebie, na własnym podwórku. Długo się do tego przygotowywałam, bo nie chciałam wchodzić w handel bez odpowiedniego przeszkolenia. Oczywiście zatrudniam pracowników, obecnie trzy osoby. Stworzyliśmy fajny zespół i praca z nimi jest czystą przyjemnością. Klienci też lubią do nas przychodzić, bo jest miło, sympatycznie i czysto. Odpowiedni zapach w sklepie to bardzo ważna rzecz! A do tego staramy się spełniać wszystkie życzenia kupujących. Nawet jeśli ktoś szuka zwykłej gumki recepturki, to musi ją u nas dostać. W innym przypadku ponosimy porażkę. W wolnym czasie lubię słuchać muzyki, a także czytać książki. Mogę wszystkim polecić najnowszą powieść Manueli Gretkowskiej Trans, gdzie opisuje swój związek z Andrzejem Żuławskim. Ale najwięcej uwagi poświęcam swojej rodzinie, a zwłaszcza dzieciom: 20-letniemu synowi oraz 8-letniej córce. To moje kochane podpory, często mnie zastępują, a syn nawet pomaga w prowadzeniu sklepu. Trend do nowoczesności Ludwik Kobyliński z Radomia: Swój salonik prowadzę już bardzo długo, bo od 17 lat. Zaczynałem u konkurencji, ale z czasem postanowiłem skorzystać z oferty Kolportera. Tych propozycji miałem zresztą kilka, długo się nad nimi zastanawiałem, jednak dostawcę zmieniłem dopiero w tym roku. Ludwik Kobyliñski: Nigdy nie by³em zmêczony t¹ prac¹, bo stawia³em sobie nowe wyzwania 8 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)
LUDZIE niejsze. Dlatego póki siły pozwalają wstaję rano, przychodzę i pracuję! Może dla starszych ludzi to mało ambitne zajęcie, ale jest sympatycznie. Nigdy nie byłem zmęczony tą pracą, bo stawiałem sobie nowe wyzwania. Budowałem wszystko od podstaw i efekty chyba są niezłe. Czasami moi kontrahenci dziwią się, że sprzedaję tak dużo rzeczy. A ja po prostu już wrosłem w tę dzielnicową społeczność, wychowałem sobie kupujących. Tym bardziej cieszę się, że mogę pracować w saloniku, który posiada odpowiednie zaplecze socjalne. Dzięki temu mogę najbardziej przyjaznych klientów od czasu do czasu zaprosić na kawę i rozmowę. Ale nie samą pracą człowiek żyje, każdy musi mieć jakieś hobby. Ja szczególnie dbam o swoją tężyznę fizyczną. Staram się jeździć na rowerze, dużo spacerować po lesie. Poza tym przeniosłem się z bloku do domu, a tutaj zawsze jest coś do pracy. I co tu ukrywać Internet też mnie wciągnął. W końcu trzeba iść z duchem czasu! Muszê dyrygowaæ Katarzyna Dziewiór: To na pewno to praca na wysokich obrotach, ale zdecydowanie wolê j¹ od siedzenia w domu. Katarzyna Dziewiór z Jedlińska: Od trzech lat prowadzimy sklep samoobsługowy, w którym klienci mogą kupić także prasę. Z Kolporterem współpracujemy od października 2011 r., ponieważ przedstawił ciekawszą ofertę niż poprzednia firma. Szczególnie chwalę sobie faktury korygujące, które są bardzo dobrym rozwiązaniem. A sam pomysł na sklep zrodził się spontanicznie. Było do wykorzystania fajne miejsce, dobra działka, bez większej konkurencji w najbliższym otoczeniu. Pierwsze miesiące były jednak bardzo trudne. Biznesowi poświęcałam mnóstwo czasu, wszystkiego trzeba było dopilnować. Dzisiaj jest już łatwiej, choć to wciąż bardzo odpowiedzialna praca. Ale lubię ją, zwłaszcza ten kontakt z ludźmi. Na pewno to praca na wysokich obrotach, ale zdecydowanie wolę to od siedzenia w domu. Dla mnie to była ciekawa alternatywa jako osoby bezpośrednio po studiach. Skończyłam kierunek ekonomiczny, co teraz przydaje się w pracy. Obecnie zarządzam siedmioosobową załogą, w czym pomaga mi mąż. Bywają kryzysowe sytuacje, ale wówczas zawsze znajdujemy kompromis. Szefowanie ma swoje plusy i minusy, czasami to dyrygowanie jest źle odbierane. Ale tego też trzeba się nauczyć. Myślę, że razem stworzyliśmy fajny sklep. Mamy bogaty asortyment, niezłe ceny, świeże produkty i estetyczny wystrój. Ludzie chętnie do nas przychodzą, ale tu też ogromne znaczenie ma miła obsługa. Po pracy jak najszybciej wracam do domu, do mojej córeczki, która ma dwa i pół roku. Dziecku poświęcam mnóstwo uwagi, to rodzina jest dla mnie najważniejsza. Kiedy tylko mam możliwość, spędzam z nią czas. Czasami uda nam się gdzieś wyjechać, ale ze względu na wiek córki jest to utrudnione. Marketing w kiosku Wioletta Dąbrowska z Radomia: Wszystko zaczęło się od jednego kiosku jedenaście lat temu, a ostatnio otworzyliśmy nasz trzeci punkt z prasą. Biznes prowadzimy razem z mężem i oboje staramy się jak najwięcej pracować na miejscu, by nie zatrudniać dodatkowych pracowników. Pomysł na taką działalność zrodził się po tym, jak mąż wrócił z zagranicy. Otworzyła się szansa otworzenia kiosku przy dworcu PKS i chętnie z niej skorzystaliśmy. Teraz mamy dwa punkty w centrum oraz jeden na osiedlu. Kiedyś więcej sprzedawało się prasy, a także papierosów, jednak mimo mniejszego zainteresowania cały czas się rozwijamy. Jestem z wykształcenia ekonomistką, Wioletta D¹browska: Biznes prowadzimy razem z mê em, otworzyliśmy ju trzeci punkt z pras¹ o specjalizacji marketingowej, a to idzie w parze z moją obecną pracą. Mam tutaj duże pole do popisu, chociażby jeśli chodzi o różnego rodzaju promocje, wprowadzanie nowych produktów i ich ekspozycję. Wystawa gazet to bardzo ważny czynnik wysokiej sprzedaży. Jednak złudne jest przekonanie, że kiosk w okolicach dworców ma duże zyski. U mnie więcej jest przypadkowych klientów, którzy kupują mniej prasy kolorowej. W bogatszych dzielnicach wygląda to znacznie lepiej, ale nie narzekamy. Staramy się unowocześniać nasze kioski, mamy sporo pomysłów, ale wiąże się to z dużym poświęceniem. Pracujemy bardzo długo, przez co znajomi niekiedy nas nie poznają. W wolnym czasie mnóstwo czasu poświęcamy pracy na działce. Lubimy także wyjechać na kilka dni w góry, aby pojeździć na nartach, ale to oczywiście tylko w zimie. Nie możemy pozwolić sobie niestety na dłuższe wyjazdy z mężem, ktoś z nas zawsze musi być na miejscu. Dlatego w pojedynkę zwiedziliśmy Turcję i Egipt. A do tego wszystkiego wychowujemy oczywiście naszego 17-letniego syna. Mamy już zresztą podział, że na działce ja zajmuję się iglakami, a syn kosi trawę. I ta współpraca układa się wzorowo. TOMASZ PORÊBSKI ZDJĘCIA: ADAM JAROSZ NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 9
FAKT poleca! Fascynująca saga Akuszerka Kolejne tomy co piątek Tylko 9,99 zł! Słownik języka angielskiego Już w kioskach Tylko 9,50 zł! FAKT Krzyżówki Już w kioskach Tylko 3,99 zł! Kulinarne odkrycia Kuchnia włoska Już w kioskach Supercena 5,90 zł! Książka Cuda Lourdes Już w kioskach Supercena 12,50 zł! Największe przeboje. Lato z Radiem Książka + CD Już w kioskach Tylko 18 zł! FAKT TV zawsze w czwartek z FAKTEM! GWIAZDY zawsze w piątek z FAKTEM!
AKTUALNOŚCI Potê nieje flota samochodowa Oddzia³u Logistyki Centralnej w Mościskach Jad¹ wozy ca³kiem nowe, z gazetami Siedem nowych pojazdów zakupi³ w czerwcu, nale ¹cy do Departamentu Dystrybucji Prasy Kolportera S.A., Oddzia³ Logistyki Centralnej w podwarszawskich Mościskach. W tej chwili flota Logistyki liczy trzynaście potê nych pojazdów, które z centralnego magazynu w Mościskach codziennie rozwo ¹ prasê do oddzia³ów Kolportera w ca³ej Polsce. Nowe pojazdy, to inaczej siedem zestawów samochodowych, z których każdy składa się z ciągnika siodłowego marki Mercedes Actros oraz wielkiej naczepy firmy Schmitz. Wszystkie ciągniki posiadają normę EURO 5. To obecnie najlepsza obwiązująca norma czystości spalin podkreśla Mirosław Fiuk, dyrektor OLC w Mościskach. Trudno sobie wyobrazić pracę oddziału w Mościskach, który jest sercem dystrybucji prasy, bez samochodów przystosowanych do przewozu ciężkiego ładunku, jakim są palety z gazetami. Dziennie do wszystkich oddziałów wywozimy średnio około 700 palet, co daje nam rocznie ponad 170 000 palet wylicza dyrektor Fiuk. A ponieważ waga jednej palety wynosi około 700 kg, w sumie w 2010 roku przewieźliśmy 122 081 ton gazet w tak zwanej dostawie oraz 24 802 tony zwrotów. Zdarza się jednak, że w ciągu dnia zostaje przyjętych nawet ponad 1 200 palet i tyle samo jest wysyłanych w trasę. Rocznie każdy samochód OLC przejeżdża średnio po około 170 000 kilometrów, docierając nawet do najdalszych oddziałów terenowych do godziny 22.00. Wymaga to na najdłuższych trasach, w trakcie jazdy, zmiany kierowców. Na przykład silnik samochodu jeżdżącego do Szczecina w zasadzie nie stygnie. Samochody nasze posiadają system GPS, który pozwala nam na śledzenie naszych pojazdów on-line. Są również wyposażone w fabrycznie montowane CB radia, dzięki czemu kierowca może optymalizować trasę przejazdu do oddziałów, omijając korki oraz inne utrudnienia na drogach, które mogłyby opóźnić dojazd do oddziału dodaje Mirosław Fiuk. OLC obsługuje 20 oddziałów Kolportera, a do 19 organizuje transport drogowy. Palety z prasą dostarczane są do następujących oddziałów: Białystok, Bielsko Biała, Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk, Katowice, Kielce, Koszalin, Kraków, Lublin, Łódź, Olsztyn, Opole, Poznań, Radom, Rzeszów, Szczecin, Wrocław, Zielona Góra. GK Nowe pojazdy to ci¹gniki siod³owe marki Mercedes Actros z naczepami firmy Schmitz FOT. MIROSŁAW FIUK NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 11
LUDZIE Konkurs Najlepsi z Najlepszych kolejni laureaci konkursu Kolportera Jedyny cz³owiek na ziemi Departament Sieci W³asnej Kolportera co miesi¹c wybiera najlepszych partnerów prowadz¹cych saloniki prasowe i salony Top-Press. Oceniane s¹ m.in. wysokośæ sprzeda y i jakośæ obs³ugi klientów. Laureatami marcowej edycji konkursu Najlepsi z Najlepszych zostali Katarzyna Grz¹dziel ze Szczecina, Magda Kmieæ z Krakowa, Marta Janda³a z D¹browy Górniczej oraz Dorota Pasek z Bia³egostoku. Marta Janda³a, gdy zobaczy³a ofertê Kolportera, nie zastanawia³a siê d³ugo nad jej przyjêciem FOT. MARCIN MAZUR Teraz ju z górki Marta Jandała, Dąbrowa Górnicza W saloniku pracuje od trzech lat, a prowadzi go razem z mamą Małgorzatą. Jest super! mówi. Ale zaraz dodaje, że na początku było bardzo ciężko. I nie do końca wie, z czego to wynikało. Różne sytuacje się na to złożyły. Kradzież, do tego nieuczciwy pracownik... Ciągle było pod górkę tłumaczy. Jednak wraz z upływem kolejnych miesięcy, praca stawała się coraz łatwiejsza i przyjemniejsza. Pani Marta najbardziej ceni sobie niezależność i to, że pracuje na własny rachunek. Gdy trzy lata temu zobaczyła ofertę Kolportera, nie zastanawiała się długo. Znajomi mieli otworzyć salonik, ale ostatecznie się na to nie zdecydowali. Ja to zrobiłam i jestem bardzo zadowolona. Wstaję rano i cieszę się, że mam dobrą pracę. To chyba mówi wszystko przekonuje z uśmiechem. W wolnym czasie najchętniej sięga po ciekawą książkę, ale lubi także wybrać się do kina. Najchętniej czyta o drugiej wojnie światowej, a ogląda komedie. Pani Marta nie mogłaby zrezygnować także ze spotkań ze znajomymi, które sprawiają jej ogromną radość. Mened er Rejonu Zachodniego, Marcin Mazur: Na temat pani Marty i jej mamy mogê wypowiadaæ siê w samych superlatywach. To partnerki, które od trzech lat znakomicie wspó³pracuj¹ z nasz¹ firm¹. Przestrzegaj¹ standardów obs³ugi, anga uj¹ siê w pracê, m.in. w akcje Biura Handlowego, co bezpośrednio wp³ywa na wyniki saloniku. yczy³bym sobie oraz firmie jak najwiêcej takich partnerów w sieci. Nikt nie wywiera presji Katarzyna Grządziel, Szczecin Po latach pracy w Telekomunikacji Polskiej zdecydowała się otworzyć własny salonik prasowy. Oferta Kolportera była doskonałym rozwiązaniem dla osób powyżej 40. roku życia. Uznałam, że warto spróbować i dzisiaj tej decyzji absolutnie nie żałuję mówi. Pani Katarzyna najbardziej ceni sobie to, że praca jest stała i samodzielna. Nikt nie wywiera na nią presji, nie czuje także zagrożenia utraty zarobków. Sposobem pani Katarzyny na zyskanie klientów jest rozmowa zawsze szczera, czasami również długa. Wysłucham każdego, ale sama też lubię dużo mówić przyznaje z uśmiechem. I przekonuje, że wszystkich klientów lubi jednakowo starszych, ale też tych młodszych. Praca jej nie męczy, ale powroty do domu wciąż sprawiają ogromną radość. Szczególnie wtedy, gdy mąż przyrządza ulubione gołąbki. Pani Katarzyna lubi także pojechać nad morze, lecz w mniej tłoczne miejsca. I żałuje tylko, że wolnego czasu ma tak mało, bo z miłą chęcią wykorzystałaby go na sen. Mened er rejonu Pó³nocnego, Bart³omiej Grz¹dziel: Katarzyna od sześciu lat wspó³pracuje z Kolporterem, partnerem miesi¹ca zosta³a po raz drugi w ci¹gu pó³ roku. To osoba zawsze uśmiechniêta, potrafi rozpoznaæ potrzeby swoich klientów. Jest solidna, zaanga owana w pracê, któr¹ wykonuje w sposób profesjonalny. Wdro y³a wszystkie standardy obs³ugi, co wp³ywa na wyniki sprzeda y. Jest w tym bardzo rzetelna, a tak e ambitna. Sposobem Katarzyny Grz¹dziel na zyskanie klientów jest rozmowa FOT. BARTŁOMIEJ GRZĄDZIEL 12 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)
LUDZIE Mieszanka kulturowa Magda Kmieć, Kraków Salonik prasowy prowadzi od siedmiu lat. Miał być to nasz interes rodzinny i udało się. Jestem zadowolona, bo lubię tę pracę przekonuje. Wcześniej pracowała jako kierownik regionalny w firmie kosmetycznej. Jej salonik jest położony w bardzo atrakcyjnym miejscu w pobliżu krakowskiego rynku. Nasi klienci to prawdziwa mieszanka kulturowa. Stałych klientów, jak i turystów u mnie nie brakuje. Większość z nich to bardzo kulturalni ludzie tłumaczy. To właśnie kulturę ceni sobie najbardziej. Oprócz tego honor, stąd jej ulubioną książką jest Ojciec Chrzestny. Sposobem pani Magdy na sukces jest cierpliwość. Klient, którego obsługuję, to dla mnie w tej chwili jedyny człowiek na ziemi wyjaśnia swoją zasadę. U swoich pracowników zwraca uwagę przede wszystkim na uśmiech, bo to musi być odruch bezwarunkowy. Po pracy najwięcej uwagi poświęca synom 11-letniemu oraz 3-letniemu. Gdy pójdą spać, pani Magda lubi poczytać książki lub obejrzeć film. Z tego względu zazwyczaj zasypia bardzo późno, bo około godziny trzeciej w nocy. Wymarzona podróż? Najbardziej chciałaby ponownie pojechać do Chorwacji. Byłam tam już kilka razy. Kocham ten klimat i tych ludzi przekonuje. Magda Kmieæ uwa a, e sukces w tej pracy mo na osi¹n¹æ dziêki cierpliwości FOT. RAFAŁ JASKOT Mened er Rejonu Po³udniowego, Rafa³ Jaskot: To bardzo dobra partnerka. Z najwiêksz¹ staranności¹ dba o klientów, stara siê, a tak e ma do pomocy fajnych pracowników, których potrafi wyszkoliæ. Doskonale zarz¹dza salonikiem, a tak e instruuje kolejnych partnerów naszej firmy. Ci przechodz¹ u niej praktyczne szkolenie. Pani Magda umie te walczyæ o swoje i gdy wie, e ma racjê, zawsze dopnie swego. Lexusem do Norwegii Dorota Pasek, Białystok Zaczynała od pracy w jednym saloniku prasowym, w którym spędziła spory kawał czasu. Ale kilka lat temu zdecydowała się otworzyć własny punkt. I był to strzał w dziesiątkę. Pani Dorota w roli właścicielki spisuje się świetnie, o czym świadczą liczne wyróżnienia w konkursach Kolportera. Uśmiech na twarzach kupujących to dla mnie największa nagroda. Często sobie żartuję z klientami, ale ważniejsze jest to, że potrafię spełniać ich oczekiwania mówi. U ludzi najbardziej ceni uczciwość, prawdomówność i zaradność. Nie lubi osób niezdecydowanych. A sama jestem taką nietypową osobą mówi z uśmiechem. Pani Dorota jest fanką sagi Gwiezdne Wojny i nigdy nie opuści emisji tych filmów w telewizji. Uwielbia także koncerty muzyczne, a jako numer jeden wymienia norweski zespół A-HA. To właśnie do Norwegii, ze względu na ten zespół, najbardziej chciałaby pojechać. Najchętniej lexusem, choć BMW też jest fajnym samochodem śmieje się. Konikiem pani Doroty są także opowiadania fantastyczne. Ulubiona książka to Ostatnie życzenie Andrzeja Sapkowskiego, czyli zbiór opowiadań fantasy, między innymi o wiedźminie Geralcie. Mened er Rejonu Wschodniego, Witold Waluk: Pokona³a w firmie kilka etapów. Kiedyś by³a wyró niaj¹cym siê pracownikiem pewnego punktu z Bia- ³egostoku. Wy³owi³em j¹ wtedy z t³umu i zaproponowa³em otwarcie w³asnego saloniku. To odpowiednia osoba do tej pracy. Jest bardzo zaanga owana, jej predyspozycje w stu procentach trafiaj¹ w nasze wymagania. Wielokrotnie to udowodni³a, o czym świadcz¹ liczne nagrody. Pani Dorota jest osob¹ bardzo ambitn¹, która ca³y czas rozwija swój salonik. Zawsze jest w pierwszej trójce rejonu wschodniego, a czêsto te osi¹ga najlepsze wyniki w ca³ym kraju. TOMASZ PORÊBSKI Dorota Pasek otrzyma³a za sw¹ pracê liczne nagrody FOT. WITOLD WALUK NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 13
TEST: Ty i media To, jakie filmy, programy, relacje oglądasz w telewizji, mówi o twoich potrzebach. Sprawdź, jaki portret wyłania się z dokonywanych przez ciebie wyborów. Wybierz jedną odpowiedź do każdego pytania, zsumuj je i dopasuj odpowiedni dla siebie komentarz. 1. W telewizji wyświetlają w tym samym czasie film albański nagrodzony na festiwalu w Cannes i komedię Lejdis : a) oglądasz film albański b) bez wahania decydujesz się na Lejdis c) pozostajesz przy tym filmie, który akurat pierwszy włączyłaś/ /włączyłeś 2. Na urodziny chciałabyś/chciałbyś dostać: a) box filmów Felliniego b) box filmów Lubaszenki c) rolki 3. W wolnej chwili z przyjemnością sięgniesz po: a) Sens b) gazetę telewizyjną c) gazetę codzienną 4.Jeśli chcesz poszerzyć swoją wiedzę: a) włączasz kanał Discovery b) oglądasz TVP 1 c) zaglądasz do internetowej Wikipedii 5. Kiedy myślisz o ulubionym serialu przychodzi ci na myśl: a) Miasteczko Twin Peaks b) M jak miłość c) jakieś odcinki z różnych seriali z ostatnich lat, ale nie pamiętasz tytułów 6. Decydujesz się oglądać talk show: a) ze względu na osobę prowadzącego b) zawsze i każdy odcinek c) jeśli w studiu odbywa się ciekawy eksperyment Test pr z ygotowany pr zez M AGA Z Y N PSYCHOLOGICZN Y SENS Większość odpowiedzi a) Interesujesz się zjawiskami kulturalnymi, społecznymi i sportowymi. Każde ciekawe zagadnienie stanowi dla ciebie wyzwanie intelektualne. Jesteś koneserką/koneserem. W telewizji oglądasz tylko wybrane programy, pogłębiasz pasje. Zawsze stawiasz na wysoką jakość. Zastanów się, czy twój świat nie jest zawężony i czy nie zamykasz się na ludzi spoza starannie dobranego grona. Selekcjonowanie programów nie musi oznaczać selekcjonowania ludzi. Zdobądź się na większą tolerancję wobec innych. Od każdego możesz się czegoś nauczyć. Większość odpowiedzi b) Masz częsty kontakt z różnymi mediami, gdyż interesujesz się wszystkim po trochu. Nie dokonujesz selekcji tego, co oglądasz. Ciekawią cię rozgrywki sportowe, dlatego oglądasz je codziennie, jesteś fanką/fanem seriali, więc starasz się śledzić większość z nich, znasz wszystkie programy informacyjne. Film czy mecz, który w danej chwili oglądasz, staje się dla ciebie najważniejszy. Zastanów się, czy jest to zamierzone. Dokonywanie wyboru jest sztuką, którą warto posiąść. Zacznij od niewielkich wyborów, wtedy trudniejszych z czasem także dokonasz. Większość odpowiedzi c) Twój kontakt z mediami jest sporadyczny. Czy to twój wybór, czy raczej zbieg różnych życiowych okoliczności? Rozważ swój udział w kulturze. Jeśli np. nie oglądasz telewizji, a jeśli już, to zaciekawia cię coś bardzo niszowego wtedy nie możesz mieć wyrobionego zdania na żaden temat. Jesteś przypadkowym odbiorcą. Warto wygospodarować czas dla siebie i swoje zainteresowania nawet w największym natłoku spraw. Inaczej nieustannie będziesz mieć poczucie, że coś tracisz. Skup się na sobie i przemyśl swoją postawę, oczekiwania od życia i innych ludzi. tekst Iza Zdziech
HANDEL Kontrahent Kolportera o dobrych praktykach w handlu Warto otwieraæ kolejne sklepy W dwa lata z siedmiu sklepów do piêtnastu to realny cel kontrahenta Departamentu Dystrybucji FMCG Kolportera, Roberta Lipiñskiego z Gdañska. W³aściciel sieci Libero uwa a, e konsument w ostatnich latach bardzo siê zmieni³ i radzi, jak to wykorzystaæ. Firma Nobis, czyli Trójmiejska Sieć Handlowa, to sieć sklepów Libero, które można znaleźć na terenie Trójmiasta. Firma powstała w 2001 roku, a obecnie obsługuje siedem punktów. Libero to sklepy nastawione na sprzedaż alkoholu, tytoniu, a także produktów pierwszej potrzeby słodyczy, napoi i artykułów spożywczych. Nie lubię się chwalić, ale muszę przyznać, że jestem usatysfakcjonowany wynikami naszej firmy. Razem z żoną oraz kolegą, z którym stworzyliśmy tę sieć, założyliśmy sobie, że w ciągu dwóch lat zwiększymy liczbę sklepów do piętnastu punktów. Aczkolwiek nie planujemy wychodzić poza granice Trójmiasta mówi właściciel Robert Lipiński. Sprzedawca jak w reklamie Dzisiaj jest trudniej niż jeszcze kilka lat temu. Kiedyś cieszyliśmy się większym obrotem, lepszymi zyskami. Obecnie, by ten obrót był wysoki, trzeba zmniejszyć marżę, szukać innych atrakcyjnych dodatków. Konkurencja była zawsze, ale na pewno wcześniej funkcjonowała w innej skali. Teraz pojawiło się mnóstwo sieci, z którymi musimy konkurować. To nie jest łatwe, ale można znaleźć skuteczne sposoby na udaną rywalizację przekonuje twórca Libero. Przede wszystkim nacisk postawiony jest na obsługę. Personel musi być miły, ale też fachowy. W sieci sprzedawcami są tylko mężczyźni, którzy są odpowiednio wykwalifikowani. Organizujemy różne szkolenia, na przykład na temat znajomości win. Przyjeżdżają do nas przedstawiciele producentów i odpowiednio szkolą naszych pracowników. Poza tym staramy się przekazywać im standardy obsługi klienta. Bo jeśli ten kontakt na linii sprzedawca kupujący nie zagra, to nie ma co marzyć o dobrych wynikach Robert Lipiñski dok³adnie analizuje raporty sprzeda y swoich sklepów oraz to, jakie udzia³y posiada jego sieæ na rynku sprzedaży tłumaczy Robert Lipiński. To trochę jak w tej reklamie telewizyjnej, którą niedawno widziałem. Sprzedawca nie może być anonimową osobą, lecz partnerem dla klienta dodaje. Ważnym aspektem niezmiennie jest też cena. Nie mamy chyba się czego wstydzić pod tym względem mówi właściciel Libero. Wprawdzie przyznaje, że konkurencja sprzedaje niektóre alkohole w niższych cenach, ale są to niewielkie różnice. A posiadając kilka punktów, dużo łatwiej jest negocjować z producentami. Dlatego warto rozwijać sieć i otwierać nowe sklepy przekonuje. Wol¹ regionalne piwa Równie istotny jest urozmaicony asortyment. A ten w sklepach monopolowych FOT. MAŁGORZATA KOTOWSKA w ostatnich latach znacznie się zmienił. Tak samo jest z klientami, którzy z roku na rok mają inne upodobania. Kupujący znacznie częściej szukają piw regionalnych, pasteryzowanych. Takich produktów pojawia się coraz więcej i cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Zwiększa się także sprzedaż win, a to bardzo atrakcyjny produkt, bo posiada wysoką marżę wyjaśnia Robert Lipiński. Właściciel Libero starannie analizuje raporty sprzedaży swoich sklepów oraz to, jakie udziały posiada jego sieć na rynku. Badam także wyniki konkurencji, ale chyba najważniejsze jest to, co mówią o nas, a także o innych sklepach zwykli ludzie. Tu ogromną rolę odgrywają sprzedawcy, bo to oni są na pierwszej linii z kupującymi i mogą wskazać, jakiego asortymentu oczekują konsumenci. Na bieżąco staramy się słuchać tych opinii i wprowadzać je w życie, bo to dodatkowo zbliża klienta ze sklepem twierdzi. Robert Lipiński dąży do ujednolicenia swoich punktów. Wprawdzie układ sklepów różni się od siebie, wystrój też jest inny bo zależy od powierzchni możliwej do wykorzystania ale obecnie właściciele pracują nad tym, by szyld sklepów był jednakowy i przyciągał uwagę. Ogromne znaczenie mają także godziny otwarcia. Wszystkie sklepy Libero otwierane są już o godzinie 6 rano, zamykane zaś najwcześniej o godz. 22, a najpóźniej o północy. Ze względu na asortyment, próbowaliśmy kiedyś prowadzić sklepy całodobowe, ale uznaliśmy, że nie ma to większego sensu. Sprzedaż nie była taka duża, żeby nam się to opłacało. Więcej mieliśmy z tego powodu problemów niż korzyści tłumaczy. TOMASZ PORÊBSKI NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 15
Hurtownia farmaceutyczna Kolportera poleca Najchêtniej kupowane leki bez recepty Zamówienia detaliczne i hurtowe w oddzia³ach terenowych (lista adresowa na stronie 50) oraz za poœrednictwem przedstawicieli handlowych. Czas realizacji - do 48 godzin. www.service.kolporter.com.pl infolinia 0801 205 555 16 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)
AKTUALNOŚCI Wielu polskich sprzedawców nadal ³amie prawo Stop18! znów w akcji W czerwcu br. rozpoczê³a siê XIV edycja Programu STOP18!, najwiêkszej w Polsce akcji przeciwdzia³aj¹cej sprzeda y papierosów niepe³noletnim. Tegoroczny program potrwa do jesieni i bêdzie prowadzony przez kilkuset partnerów na terenie ca³ego kraju. W akcji ju tradycyjnie uczestniczy tak e Kolporter S.A. Łamanie zakazu sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18 dotyczy 63 proc. sprzedawców. Według koordynatorów akcji dostępność niepełnoletnich do papierosów jest jeszcze większa, ponieważ statystyki nie obejmują punktów nielegalnego handlu, który nie przestrzega prawa i kusi atrakcyjnymi cenami. Tegoroczny Program STOP18! potrwa do jesieni i będzie prowadzony przez kilkuset partnerów na terenie całego kraju. Najgorzej w Krakowie Pełnoletni, ale wyglądający zdecydowanie na mniej niż 18 lat ankieterzy Programu STOP 18! udowodnili, że w Gdańsku, Poznaniu, Krakowie i Warszawie zakup papierosów to nie problem. Niestety, większość z 990 prób zakupu zakończyłaby się dla niepełnoletniego powodzeniem. Najwięcej, bo 74 proc. sprzedawców, sprzedałoby papierosy niepełnoletniemu w Krakowie. Nieco lepiej jest w Gdańsku i w Warszawie, gdzie taka sytuacja byłaby możliwa w odpowiednio 65 proc. i 63 proc. przebadanych punktach sprzedaży. Lepiej jest w Poznaniu, chociaż i tam liczba punktów sprzedaży gotowych złamać prawo jest niepokojąca. W stolicy Wielkopolski 52 proc. sprzedawców odmówiłoby sprzedaży. Adresy 420 skontrolowanych punktów, w których doszłoby do złamania prawa zostaną przekazane Policji oraz strażom Program STOP18! koncentruje swoje dzia³ania na edukacji. Do punktów sprzeda y trafi¹ w najbli szym czasie oznakowania oraz ulotki edukacyjne, miejskim. Takie informacje pomagają prowadzić działania profilaktyczno-kontrolne, podkreślają koordynatorzy akcji. Statystyka wszystkiego nie uwzglêdnia Koordynatorzy Programu STOP18! zwracają uwagę, że statystyka mogłaby być jeszcze bardziej elektryzująca, gdyby uwzględnić dostęp niepełnoletnich do nielegalnych wyrobów tytoniowych, tj. do papierosów z przemytu oraz papierosów niewiadomego pochodzenia i składu (produkowanych nielegalnie). Takie FOT. WWW.SXC.HU papierosy są tańsze, tym samym bardziej dostępne dla niepełnoletnich. Co więcej, są sprzedawane w sposób rażąco łamiący prawo na bazarach oraz w miejscach nieoznakowanych obowiązkową informacją o zakazie sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18. A tego od handlu wymaga znowelizowana jesienią ubiegłego roku ustawa o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych mówi Michał Pełczyński, Krajowy Koordynator Programu STOP18! Nowelizacja ww. ustawy to krok w dobrym kierunku. Pomaga sprzedawcom przestrzegać prawo, jednak nie rozwiązuje palącego problemu. Program STOP18! koncentruje swoje działania na edukacji. Do punktów sprzedaży trafią w najbliższym czasie oznakowania oraz ulotki edukacyjne, a do samorządów listy zapraszające do udziału w Ogólnopolskim Dniu Odpowiedzialnej Sprzedaży (8 września 2011 r.), kulminacji XIV edycji Programu STOP18! Sprzedawcy będą mogli również wziąć udział w szkoleniach z zasad handlu wyrobami tytoniowymi. Jak pokazuje badanie przeprowadzone na zlecenie STOP18!, blisko połowa przebadanych sprzedawców to ludzie młodzi. Im szczególnie trudno odmawiać sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom o kilka lat młodszym, które niejednokrotnie są ich dobrymi znajomymi z podwórka. Kolporter partnerem od lat Warto podkreślić, że Kolporter od lat uczestniczy w Programie Odpowiedzialnej Sprzedaży STOP18!. Sprzedawcy zostali odpowiednio przeszkoleni, w salonikach prasowych sieci Kolportera w widocznych miejscach umieszczone są również tabliczki informujące o zakazie sprzedaży papierosów osobom poniżej 18. roku życia mówi kierownik Działu Obsługi Partnera, Zbigniew Duda z Kolportera. W 2010 roku w Programie STOP18! uczestniczyło między innymi około 300 samorządów, w tym 146 jednostek straży miejskich, wszystkie Komendy Powiatowe, Miejskie i Rejonowe Policji oraz harcerze ZHP. W ramach Szkoły Odpowiedzialnej Sprzedaży udało się przeszkolić ponad 2000 sprzedawców wyrobów tytoniowych. Powstała również strona internetowa, na której można informować Policję i straże miejskie o łamaniu przez sprzedawców prawa. Więcej pod adresem www.stop18.pl. (RED) NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 17
18 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)
RYNEK PRASOWY Kontakt najstarsza gazeta reklamowo-og³oszeniowa w Polsce Oferty na ka dy temat Od 1989 roku na ladach kiosków w ca³ym kraju mo na znaleźæ gazetê Kontakt. Pocz¹tkowo w formie tygodnika, obecnie trzy razy w tygodniu dociera do swoich czytelników i ci¹gle powiêkszaj¹cego siê grona og³oszeniodawców. Wydawnictwo posiada 8 oddzia³ów w ca³ej Polsce. Og³oszenia przyjmowane s¹ w nastêpuj¹cych miastach: - Gorzów 66-400, ul. Dworcowa 12 - Koszalin 75-011, ul. Zwyciêstwa 106-108 pok. 6 - Warszawa 02-677, ul. Cybernetyki 2, bud. 2, piêtro 2, pok. 1 - Kraków 31-154, ul. Worcella 6 - Katowice 40-954, ul. Rynek 12 - ódź 90-437, ul. Kościuszki 80/82, pok. 303 - Gdynia 81-351, ul. Jana z Kolna 36 - Puszczykowo 62-040, skr. poczt. 19 Pierwszy numer gazety Kontakt, którą można nazwać pionierem wśród tytułów o tej tematyce, ukazał się 2 marca 1989 roku. Od początku istnienia priorytetem gazety są ogłoszenia i reklamy, dotyczące różnych dziedzin życia, m.in. motoryzacji, nieruchomości, pracy, finansów, biznesu, hobby, a także spraw matrymonialnych. Obecnie wydawnictwo Kontakt, z siedzibą w Szczecinie, publikuje trzy tytuły, które są rozprowadzane przez Departament Dystrybucji Prasy Kolportera: Gazetę Reklamowo-Ogłoszeniową Kontakt, Miesięcznik Matrymonialno- -Towarzyski Kontakt, Miesięcznik Nieruchomości- -Lokale Kontakt. Gazeta Kontakt ukazuje się na terenie województwa zachodniopomorskiego i byłego gorzowskiego trzy razy w tygodniu w każdy poniedziałek, środę i piątek. Na 24, 32 lub 40 stronach gazeta zamieszcza 4 tys. bezpłatnych ogłoszeń oraz cały wachlarz reklam płatnych z każdej dziedziny życia. Miesięcznik Matrymonialno-Towarzyski Kontakt zamieszcza 3,5 tys. bezpłatnych ogłoszeń matrymonialnych i towarzyskich oraz reklamy komercyjne. Adresowany jest do kobiet i mężczyzn w różnym przedziale wiekowym, z terenu całej Polski. Miesięcznik Nieruchomości Lokale Kontakt ogłoszenia, a w każdym numerze jest ich blisko 3, 5 tys., dotyczą sprzedaży, kupna, zamiany, wynajmu mieszkań, lokali, działek, gruntów, go- spodarstw rolnych z terenu całego kraju. Czytelnik ma możliwość zapoznania się z ofertami z rynku pierwotnego, wtórnego, ogłoszeniami prywatnymi oraz reklamami biur nieruchomości. Naszym atutem, poza wieloletnią tradycją na rynku ogłoszeń, jest fakt, że w każdym wydaniu naszych tytułów zamieszczany jest kupon na bezpłatne ogłoszenie, które potem publikowane jest w gazecie mówi dyrektor wydawnictwa Kontakt Zbigniew Zarecki. Oczywiście staramy się podnosić atrakcyjność naszych wydawnictw. W styczniu 2011 roku zmieniliśmy szatę graficzną i wprowadziliśmy druk w pełnym kolorze. Ogłoszenie można przesłać także bez wychodzenia z domu, w bardziej wygodny sposób telefonicznie, SMS-em czy przez Internet. Ponadto w sieci dostępne jest internetowe wydanie Gazety Kontakt (www. kontakt- st.pl), w któr ym czytelnicy mogą zapoznać się z aktualnymi i archiwalnymi ofertami oraz zamieścić ogłoszenie i reklamę płatną. ANNA STARZYÑSKA NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171) 19
LUDZIE Sam nie pali, ale organizuje imprezy dla fajczarzy Z mi³ości do fajki... Piotr Jakubowski, kontrahent gdañskiego oddzia³u FMCG Kolportera, choæ sam nie pali, organizuje imprezy, które przyci¹gaj¹ wytrawnych fajczarzy, badaczy i kolekcjonerów fajek. Jego Gdañski Salon Fajki to trafika w przedwojennym stylu, która przyci¹ga niepowtarzalnym klimatem. Fajkarz to ten, kto fajki produkuje. Fajczarz natomiast je pali. Piotr Jakubowski jest trafikantem. Dla fajczarzy prowadzi swój Gdański Salon Fajki i organizuje imprezy z okazji Międzynarodowego Dnia Fajczarzy. Od wizji do salonu Kiedyś zajmowałem się zupełnie czymś innym opowiada Piotr Jakubowski. Ale przyszedł rok 1990. To był czas, gdy w życiu wielu ludzi dochodziło do dużych zmian. A ja nieoczekiwanie odnalazłem się w handlu. A konkretnie w branży tytoniowej (papierosy, tytonie, cygara, tabaki). Po dwóch miesiącach w rozmowie z jednym z klientów pojawiła się moja wizja stworzenia trafiki z okresu międzywojennego Gdańska wspomina. Minęło kilka lat, zanim to marzenie zrealizował. W 1993 roku zaczął się interesować fajkami, bardziej szlachetną jak mówi sztuką palenia. A trzy lata później otworzył na gdańskim Dworcu Głównym Gdański Salon Fajki. Niepal¹cy pasjonat Często bywają w życiu takie momenty, że trafia się na ciekawych ludzi. Ja też miałem takie szczęście opowiada Piotr Jakubowski. Architekt gdański wykonał aranżację pomieszczenia w wieży Pod Zegarem na dworcu. Zrobił to na bazie destruktów mebli starogdańskich. I tak powstał Gdański Salon Fajki. Miejsce, gdzie miłośnicy tej formy palenia mogą kupić wszelkie potrzebne do tego akcesoria. Ale to nie wszystko. Świat fajczarzy pochłonął pana Piotra. Piotr Jakubowski, kontrahent Kolportera, otworzy³ Gdañski Salon Fajki miejsce, gdzie mi³ośnicy tej formy palenia mog¹ kupiæ wszelkie potrzebne do tego akcesoria FOT. MAŁGORZATA KOTOWSKA Zaczął jeździć na imprezy tematyczne i zachwycił się panującą tam atmosferą. Choć sam nie pali, zdarzyło mu się nawet wziąć udział w turnieju wolnego palenia fajki, które dla fajczarzy jest dyscypliną międzynarodową. Odbywają się mistrzostwa nie tylko lokalne, ale też Europy i świata. W czasie trwania turnieju obowiązuje regulamin stworzony przez CIPC (Międzynarodową Radę Klubów Fajki). Każdy z uczestników otrzymuje fajkę, trzy gramy tytoniu, ubijak, dwie zapałki i białą kartkę. W ciągu pięciu minut należy przygotować (rozkruszyć) tytoń i umieścić w palenisku fajki. Dobrze rozkruszony daje się dłużej palić wyjaśnia pan Piotr. Następnie w ciągu jednej minuty trzeba zapalić tytoń dysponując dwiema zapałkami. Od momentu zapalania liczy się turniejowy czas palenia. Mistrzostwo świata w tej dziedzinie należy do Włocha Gianfranco Ruscala, który trzy gramy tytoniu palił przez 3 godziny 33 minuty i 6 sekund. Pan Piotr zna ten wynik na pamięć. Sam jestem raczej mistrzem ostatnich miejsc śmieje się. Miêdzynarodowy Dzieñ Fajczarzy W pewnym momencie sam postanowił organizować takie spotkania. Pierwszy był turniej w paleniu fajki kukurydzianej na Dworcu Głównym w Gdańsku, w 1997 roku wspomina. Później w Ratuszu Staromiejskim zorganizowałem palenie w fajce czarnodębowej, robionej na wzór siedemnastowiecznych fajek glinianych, ale wykonanej z czarnego dębu. Ubijacz wykonany był również z czarnego dębu z wkomponowanym bursztynem. To była promocja nie tylko fajczarstwa, ale też Gdańska. Bo z czarnego dębu robiono starogdańskie meble, a bursztyn kojarzy się z Gdańskiem. Cztery lata temu został ustanowiony przez Klub Fajki w Vancouver Międzynarodowy Dzień Fajczarzy, który obchodzony jest 20 lutego. Z okazji drugich obchodów zorganizowałem mistrzostwa fajczarzy w Gdańsku. Od tamtej pory były już u nas trzy edycje Międzynarodowego Dnia Fajczarzy pod nazwą Integracja Koneserów opowiada pan Piotr. To nie tylko turnieje w paleniu. Ostatnia impreza z hasłami Edukacja Tradycja Medycyna przekształciła się w konferencję naukową. W tym roku uczestnicy mogli wysłuchać wykładów, których wiodącym tematem była fajka i tabaka w Gdańsku oraz na Kaszubach i Kociewiu w ujęciu historycznym. Gdañsk stolic¹ fajki Piotr Jakubowski kolekcjonuje też fajki. W swoich zbiorach ma m.in. kolekcję 750 główek fajek ceramicznych, datowanych na XVII i XVIII wiek oraz najstarsza fajkę klubową w Polsce. Bo najstarszy klub fajki na Pomorzu Gdańskim powstał w 1883 roku w Sopocie podkreśla. A Gdańsk ma wszelkie prawa, żeby być uznawany za stolicę fajki dawnej. Tutaj odnaleziono największą liczbę zabytkowych fajek. Tutaj jest najwięcej znawców tej tematyki. MONIKA WOJNIAK 20 NASZ KOLPORTER LIPIEC/SIERPIEÑ 2011 (171)