Akademia Klienta CitiDirect Powiadomienia o Zdarzeniach Sierpień 2011 Do użytku wewnętrznego posiadacza rachunku
Plan szkolenia 1. Wstęp 2. Jak uruchomić usługę? 3. Konfiguracja 4. Przeglądanie subskrypcji i historia powiadomień 5. Przykłady powiadomień 6. Przydatne numery telefonów
1.Wstęp
Wstęp Powiadomienia o Zdarzeniach to usługa polegająca na automatycznym przesyłaniu powiadomień z systemu CitiDirect na wskazany adres mailowy. Powiadomienia dotyczą: uaktualnienia salda bądź jego zmiany uznania lub obciążenia rachunku wpłaty zawierającej określone szczegóły transakcji Zalety: szybkość i pewność wygoda użycia i elastyczność
Wstęp Rodzaje powiadomień: Dostępne saldo bieżące Saldo z dnia poprzedniego Zaplanowane Saldo Dostępne Dostępne saldo zaplanowane powiadomienie miesięczne Sprawdź z polem Szczegóły płatności Debet rachunku Uznanie rachunku
2.Jak uruchomić usługę?
Jak uruchomić usługę? Aby uzyskać dostęp do usługi Powiadomienia o Zdarzeniach niezbędne jest wypełnienie dokumentu Wniosek o dodanie możliwości wysyłania Powiadomień o Zdarzeniach na rachunkach i podpisanie go zgodnie z reprezentacją firmy zawartą w KRS. Wniosek dostępny jest na stronie www.citidirect.pl w sekcji Dokumenty
3.Konfiguracja
Konfiguracja Wybierz z menu Komunikat zawiadomienia
Konfiguracja Przejdź na Stronę pomocy, która otwiera się wraz z CitiDirect Wybierz zakładkę Notyfikacje
Konfiguracja Wybierz zakładkę Notyfikacje Kliknij na link Nowy użytkownik? Rozpocznij tutaj
Konfiguracja Po zapoznaniu się z informacją o usłudze kliknij, aby rozpocząć konfigurację
Konfiguracja rejestrowanie użytkownika Wpisz adres email, na który będą przychodziły powiadomienia, zaznacz Włącz aby aktywować usługę i zatwierdź klawiszem Wprowadź
Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wybierz z menu Tworzenie Subskrypcji
Konfiguracja tworzenie subskrypcji Przejdź do zakładki Rachunek i wybierz typ powiadomienia
Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wybór powiadomienia zatwierdź klawiszem Utwórz Subskrybcję
Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wpisz odpowiednie wartości w pola lub pozostaw puste jeśli chcesz zobaczyć listę wszystkich dostepnych rachunków i kliknij Wyszukaj
Konfiguracja tworzenie subskrypcji Zaznacz pole w kolumnie Dodaj, wpisz nazwę jaka będzie się pojawiać w powiadomieniu w pole Nazwa Powiadomienia i wybierz zakres kwot dla, których ma się wygenerować powiadomienie Każda informacja użyta jako Nazwa Powiadomienia będzie umieszczona w wiadomości e-mail. Dlatego też zalecamy nie umieszczać w tym polu żadnych poufnych informacji, takich jak numer rachunku czy nazwa firmy.
Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wpisane wartości zatwiedź klawiszem Wprowadź
Konfiguracja usuwanie/zmiana subskrypcji Jeśli chcesz usunąć lub zmienić subskrypcję zaznacz odpowiednie pole lub wprowadź nowe dane i potwierdź klawiszem Wprowadź
Konfiguracja wyłączenie powiadomień Zaznacz Wyłącz aby dezaktywować usługę i zatwierdź klawiszem Wprowadź
4. Przeglądanie subskrypcji i historia powiadomień
Przegladanie subskrypcji Wybierz zakładkę Lista Subskrypcji aby zobaczyć listę wszystkich utworzonych subskrypcji
Historia powiadomień Wybierz zakładkę Historia Moich Notyfikacji aby zobaczyć listę wszystkich wysłanych powiadomień
Historia powiadomień Szczegóły powiadomienia znajdującego się na liście w Historii Moich Powiadomień
5.Przykłady powiadomień
Przykłady powiadomień Saldo z dnia poprzedniego: NAZWA KLIENTA, Szczegóły Powiadomienia Poniżej: Nazwa Oddziału: WARSAW BANK HANDLOWY Kod Oddziału: 889 Data Waluty Transakcji: 09/16/2010 Numer Rachunku: *****************************201 Nazwa Rachunku: NAZWA RACHUNKU Próg: Wieksze od PLN 0 i Mniejsze od PLN 999000 Saldo: PLN 0.00 Aby uzyskać więcej informacji zaloguj się na http://europe.citidirect-eb.citicorp.com. Proszę nie odpowiadać na tego emaila. Wszystkie informacje z CitiDirectR powinny być kierowane do działu Obsługi Klienta. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Przykłady powiadomień Sprawdź z polem Szczegóły Płatności: NAZWA KLIENTA, Szczegóły Powiadomienia Poniżej: Nazwa Oddziału: WARSAW BANK HANDLOWY Kod Oddziału: 889 Data Waluty Transakcji: 09/17/2010 Typ Transakcji: Credit Numer Rachunku: *****************************201 Nazwa Rachunku: NAZWA RACHUNKU Szczegóły Płatności do sprawdzenia w Powiadomieniu: Kwota Transakcji: PLN 105925.86 Numer Referencyjny: 8107512345 Aby uzyskać więcej informacji zaloguj się na http://europe.citidirect-eb.citicorp.com. Proszę nie odpowiadać na tego emaila. Wszystkie informacje z CitiDirectR powinny być kierowane do działu Obsługi Klienta. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
6.Przydatne numery telefonów
Kontakt Biuro Wdrożeń i Obsługi Systemów Elektronicznych 0801 343 978 lub (22) 690 15 21 Numer Klienta konieczny do identyfikacji po uzyskaniu połączenia z HelpDesk jest to siedmiocyfrowy kod oznaczony literą K w Państwa nr rachunku: aa bbbb bbbb cccc cckk KKKK Kccc Akademia Klienta CitiDirect: www.citihandlowy.pl/akademiaklienta Kontakt
Powiadomienia o Zdarzeniach www.citihandlowy.pl Bank Handlowy w Warszawie S.A. Citi Handlowy jest zastrzeżonym znakiem towarowym należącym do podmiotów z grupy Citigroup Inc. Niniejszy materiał reklamowy został wydany jedynie w celach informacyjnych i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, 00-923 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS 000 000 1538; NIP 526-030-02-91; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych, kapitał został wpełni opłacony.