Dial Tone Sp. z o.o. Piaseczno dn. 02.12.2013 r. ul. Okulickiego 7/9 05-500 Piaseczno NIP 123-126-21-66 Regon 145805375 ZAPYTANIE OFERTOWE NR 7/2013 na Rozbudowa programu komputerowego (Portal Partnerski) o moduł CRM w ramach projektu pt.: Budowa społeczeństwa informacyjnego, wzrost konkurencyjności poprzez wdrożenie portalu partnerskiego do realizacji procesów B2B w firmie Dial Tone Sp. z o.o." Firma Dial Tone sp. z o.o. stosując zasadę konkurencyjności zaprasza do złożenia oferty cenowej, której celem będzie wyłonienie wykonawcy programu komputerowego (Portal Partnerski), w ramach realizowanego projektu: Budowa społeczeństwa informacyjnego, wzrost konkurencyjności poprzez wdrożenie portalu partnerskiego do realizacji procesów B2B w firmie Dial Tone Sp. z o.o. Niniejsze zapytanie zostało umieszczone na tablicy ogłoszeń w siedzibie firmy oraz na stornie internetowej: www.dialtone.pl I. ZAMAWIAJĄCY Dial Tone Sp. z o.o. ul. Okulickiego 7/9, 05-500 Piaseczno NIP 123-126-21-66, REGON 145805375 II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na wykonaniu przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego programu komputerowego (Portal Partnerski). 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 2.1. System CRM wspomaga zarządzanie relacjami biznesowymi z klientem. W systemie CRM prowadzone i rozliczane są projekty prowadzone z partnerami biznesowymi, przygotowywane są oferty, faktury pro-forma, zamówienia oraz realizowane są funkcjonalności związane z usprawnieniem pracy Działu Handlowego. Portal partnerski powinien zawierać informacje z systemu CRM niezbędne dla pracy firm partnerskich, dlatego też oba systemy muszą być ze sobą skomunikowane, aby uzyskać efekt automatyzacji procesów biznesowych. 2.2. Obsługiwane procesy B2B z Partnerami Biznesowymi: gromadzenie informacji o kontrahentach, zarządzanie i śledzenie rozwoju relacji z każdym kontrahentem w tym przesyłanych dokumentów, umów, itp., Strona 1 z 6
zarządzanie i śledzenie postępów procesu sprzedaży dla konkretnego kontrahenta wraz z ustaleniem etapów sprzedaży, prawdopodobieństwa zawarcia umowy, przeglądanie historii dotychczasowych prób sprzedaży wraz z analizą jakie czynniki przyczyniły się do końcowego sukcesu lub porażki procesu sprzedaży, klasyfikację i segmentację kontrahentów, planowanie akcji marketingowych wraz ze śledzeniem ich realizacji, zbudowanie katalogu usług i dostosowanie go do każdego kontrahenta wraz z indywidualnym cennikiem wypracowanym na bazie dotychczasowej współpracy, zarządzanie i śledzenie postępów realizacji każdego projektu z kontrahentem, zarządzanie wystawianiem faktur, korekt oraz prowizji po zakończeniu realizacji projektu. W tym celu system musi bezpośrednio zintegrować się z systemem dedykowanym do obsługi rozliczeń finansowych. 3. Jednocześnie szczegółowy opis dotychczas wykonanego Portalu Partnerskiego oraz modułów w nim zawartych zawarty jest w poniżej przedstawionych opracowaniach przygotowanych w celu prawidłowej realizacji Projektu: 3.1. Załącznik nr 2 - Szczegółowy opis systemu B2B - zawierający szczegółowy opis struktury, zawartości, przeznaczenia i funkcjonowania Portalu Partnerskiego oraz inne cechy Portalu Partnerskiego, istotne z punktu widzenia Zamawiającego (język programowania, programy będące podstawą wykonania Portalu Partnerskiego np. programy bazodanowe, środowisko informatyczne w którym Portal Partnerski ma docelowo funkcjonować, zakładane możliwości dalszej rozbudowy Portalu Partnerskiego i jego rozwoju); 3.2. Załącznik nr 3 Analiza ergonomicznych interfejsów użytkownika; 3.3. Załącznik nr 4 Najlepsze praktyki i strategie dotyczące integracji systemów B2B; 3.4. Załącznik nr 5 Analiza Prawna prawne aspekty funkcjonowania firmy świadczącej usługi windykacyjne i możliwości usprawnienia funkcjonowania firmy na rynku w obliczu obowiązujących przepisów prawa w związku z realizacją projektu B2B; 3.5. Załącznik nr 6 Analiza wdrożenia systemu B2B Świadczenie usług doradczych przy wdrożeniu systemu B2B w firmie Dial Tone sp. z o.o.. 4. Powyższe załączniki stanowią integralną część zapytania i są udostępniane w siedzibie zamawiającego na wniosek składającego ofertę i stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. 5. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. 6. Zamawiający nie dopuszcza możliwości powierzenia części lub całości zamówienia podwykonawcy/om. III. TERMIN SKŁADANIA OFERT I WYKONANIA ZAMÓWIENIA Strona 2 z 6
1. Termin składania ofert upływa dnia 20.12.2013 roku o godzinie 16.00. 2. Termin wykonania zamówienia do 31.01.2014 roku. IV. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY 1. Oferent powinien złożyć ofertę na formularzu załączonym do niniejszego zapytania (zał. nr 1 wzór formularza ofertowego). 2. Oferta powinna być: 2.1. Opatrzona pieczątką firmową. 2.2. Zawierać datę sporządzenia oferty. 2.3. Zawierać nazwę firmy, adres, numer telefonu, faksu, numer NIP, REGON, informację o wpisaniu do CEiDG lub nr KRS. 2.4. Podpisana w sposób czytelny przez oferenta. 2.5. Powinna zawierać termin ważności oferty min. 30 dni od dnia złożenia oferty. V. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT 1. Oferta powinna być przesłana przesyłką pocztową, kurierską lub dostarczona osobiście na adres: Dial Tone Sp. z o.o., ul. Okulickiego 7/9, 05-500 Piaseczno do dnia 20.12.2013 roku do godziny 16.00. 2. Oferta składana w postaci tradycyjnej przesyłki pocztowej, przesyłki kurierskiej lub składana osobiście winna zostać złożona w zaklejonej kopercie z dopiskiem "Zapytanie ofertowe nr 7/2013". 3. O kwalifikowalności złożonej oferty w ramach Zapytania ofertowego nr 7/2013 decyduje data wpływu oferty do Zamawiającego. 4. Oferty złożone po terminie nie będą rozpatrywane. 5. Oferent przed upływem terminu składania ofert może swoją ofertę wycofać. 6. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od oferentów wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. VI. OCENA OFERT 1. Wybór najkorzystniejszej oferty nastąpi w oparciu o następujące kryteria: Lp. Nazwa kryterium Waga kryterium Liczba punktów 1. Cena 100% 100 Razem 100 2. Sposób wyliczania kryterium CENA: C = (C min / C of) x 100, gdzie: C min - najniższa spośród wszystkich złożonych ofert, C of - zaoferowana cena rozpatrywanej oferty, Strona 3 z 6
C - liczba punktów przyznanych danej ofercie. 3. Cena oferty uwzględniająca wszystkie zobowiązania, musi być podana w PLN w wartościach netto, VAT oraz brutto. 4. Cena podana w ofercie powinna obejmować wszystkie koszty i składniki związane z wykonaniem zamówienia oraz uwzględniać warunki stawiane przez Zamawiającego. 5. Termin realizacji zamówienia nie podlega negocjacji. VII. INFORMACJE DOTYCZĄCE WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY 1. Ocena ofert zostanie dokonana w dniu 23.12.2013 roku do godziny 12.00. 2. Wyniki i wybór najkorzystniejszej oferty zostanie ogłoszony o godzinie 12.15 w siedzibie firmy Zamawiającego. VIII. DODATKOWE INFORMACJE 1. Dodatkowych informacji udziela Pani Barbara Kiełt-Wielgosz pod numerem telefonu (22) 270 09 73, adres e-mail: barbara.kielt@dialtone.pl. IX. ZASTRZEŻENIA 1. Firma Dial Tone Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odwołania zaproszenia i/lub odstąpienia od ewentualnych negocjacji bez podania przyczyn. Z tego tytułu nie przysługują żadne roszczenia wobec zapraszającego. 2. Jeżeli firma, której oferta została wybrana uchyla się od zawarcia umowy, zamawiający może wybrać ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert 3. Zawarcie umowy nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia wyboru najkorzystniejszej oferty. Pieczęć i podpis zamawiającego.. X. ZAŁĄCZNIKI Strona 4 z 6
1. Zał. nr 1 - Wzór formularza ofertowego. 2. Zał. nr 2 - Szczegółowy opis systemu B2B - zawierający szczegółowy opis struktury, zawartości, przeznaczenia i funkcjonowania Portalu Partnerskiego oraz inne cechy Portalu Partnerskiego, istotne z punktu widzenia Zamawiającego (język programowania, programy będące podstawą wykonania Portalu Partnerskiego np. programy bazodanowe, środowisko informatyczne w którym Portal Partnerski ma docelowo funkcjonować, zakładane możliwości dalszej rozbudowy Portalu Partnerskiego i jego rozwoju); 3. Zał. nr 3 - Analiza ergonomicznych interfejsów użytkownika; 4. Zał. nr 4 - Najlepsze praktyki i strategie dotyczące integracji systemów B2B; 5. Zał. nr 5 - Analiza Prawna prawne aspekty funkcjonowania firmy świadczącej usługi windykacyjne i możliwości usprawnienia funkcjonowania firmy na rynku w obliczu obowiązujących przepisów prawa w związku z realizacją projektu B2B; 6. Zał. nr 6 - Analiza wdrożenia systemu B2B Świadczenie usług doradczych przy wdrożeniu systemu B2B w firmie Dial Tone sp. z o.o. Strona 5 z 6
Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr 7/2013 (pieczęć oferenta) Dial Tone Sp. z o.o. ul. Okulickiego 7/9 05-500 Piaseczno OFERTA W ODPOWIEDZI NA ZAPYTANIE OFERTOWE NR 7/2013 Pełna nazwa oferenta Adres lub siedziba oferenta Numer telefonu oferenta Numer faksu oferenta Numer NIP oferenta Numer REGON oferenta Cena netto (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku) Podatek VAT Cena brutto (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku) Oferta ważna:.. PLN.. PLN.. PLN do..... Miejscowość i data imię i nazwisko podpis i pieczęć osoby osoby uprawnionej do uprawnionej do reprezentowania oferenta reprezentowania oferenta Strona 6 z 6