luty 04 pytania ogólne Jaka jest przewaga elearningu nad tradycyjna formą nauki? Multimedialne szkolenia są całkowicie dopasowane do indywidualnych potrzeb. Użytkownik samodzielnie określa tempo nauki, posiadając możliwość w dowolnym momencie zatrzymania kursu lub powrotu w celu powtórzenia trudniejszych etapów szkolenia. Ma możliwość wybrania najważniejszych dla niego etapów szkolenia z pominięciem zagadnień, które są już znane. ELearning umożliwia zdobywanie wiedzy o dowolnej porze i w dowolnym miejscu. Pozwalają przy tym oszczędzać czas i pieniądze. Z czego składa się podstawowy pakiet szkoleniowy w ofercie Orange? Każde szkolenie składa się z: wykładu, interaktywnych ćwiczeń i testu sprawdzającego wiedzę. Po zakończeniu szkolenia, kursant otrzymuje certyfikat potwierdzający ukończenie kursu. W jakiej formie odbywają się kursy? Wszystkie kursy oferowane przez Orange są w formie interaktywnych filmów. Użytkownik widzi na ekranie w jaki sposób używać danego programu i w jaki sposób obsługiwać najważniejsze funkcje. W etapie ćwiczeniowym kursant sam wykonuje część zadań, wpływając na dalszy postęp szkolenia. Czego dotyczą e-szkolenia? E-Szkolenia poświęcone są programom i rozwiązaniom firmy Microsoft. Do podstawowych tematów należą pakiety: Office, Windows. W jaki sposób podzielone jest każde e-szkolenie? Każde szkolenie podzielone jest ze względu na tematy. Nie ma podziału na stopień zaawansowania. Użytkownik w sytuacji gdy nie styka się z danym programem po raz pierwszy ma możliwość wyboru tematów, które są dla niego najważniejsze, unikając sytuacji powtarzania materiału który już opanował. Przez jaki okres czasu mogę korzystać ze szkolenia po zakupie? Podane ceny obejmują 3-miesięczny (6 miesięcy w przypadku pakietu Office+Windows). Czy szkolenia musze kupować w pakietach, czy istnieje możliwość zakupu pojedynczego kursu? Np. sam Word 03 Nie ma obowiązku kupowania szkoleń w pakiecie np. cały Office 03, ale jest to najbardziej opłacalna forma zakupu. Każde szkolenie można zakupić oddzielnie. strona z 8
użytkowanie platformy e-learningowej rejestracja Jak wygląda pełny proces rejestracji i zakupu szkoleń?. Rejestracja i aktywacja konta administratora firmy.. Dodanie numeru umowy z Orange na usługę IT dla Firm. 3. Zakup szkoleń. 4. Dodanie użytkowników i udostępnienie im szkoleń. Co trzeba zrobić, aby się zarejestrować? Rejestracji powinien dokonać administrator firmy, który jest upoważniony jest do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy, tj zakupu szkoleń.. Na stronie Portalu wybieramy link rejestracja.. Na stronie rejestracyjnej uzupełniamy dane firmy: nazwa firmy, NIP, adres oraz dane administratora firmy imię, nazwisko oraz e-mail. 3. Na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie adresu. 4. Po kliknięciu na link w e-mailu konto jest aktywne. Co jeśli nie przychodzi e-mail z linkiem do aktywacji konta? Spróbuj odszukać e-mail w folderze SPAM. Jeśli jesteś pewien, ze e-mail nie doszedł, skontaktuj się proszę z naszą infolinią. strona z 8
umowy i konta Kto może kupować szkolenia na? Szkolenia może kupować każda firma, która ma podpisaną z Orange umowę przynajmniej na jedną z usług: Informatyczne Stanowisko Pracy dla Firm Wsparcie Informatyczne dla Firm W jaki sposób dodaje się umowę? Po rejestracji i aktywacji swojego konta administrator firmy powinien zalogować się na stronie, wejść na stronę profil firmy (), następnie umowy z orange () i wprowadzić numer umowy (3). 3 Co w przypadku, gdy nie mam Umowy Informatyczne Stanowisko Pracy dla Firm lub Wsparcie Informatyczne dla Firm? Firma taka może się zarejestrować w portalu, ale aby złożyć zamówienie, musi posiadać jedną z ww umów. Jeśli jej nie posiadasz, skontaktuj się z nami. Co jeśli firma ma podpisaną umowę Informatyczne Stanowisko Pracy dla Firm lub Wsparcie Informatyczne dla Firm, a formularz nie przyjmuje jej nr umowy? Jeśli nie minęło 4 dni od dnia podpisania umowy poczekaj. Jeśli minęło 4 dni od podpisania umowy skontaktuj się proszę z naszą infolinią. strona 3 z 8
Jakie rodzaj kont znajdują się na Portalu? Konto administratora firmy administrator jest osobą, która zakłada konto firmy, następnie kupuje szkolenia, zakłada konta pozostałym pracownikom firmy i przydziela im zakupione szkolenia.administrator ma możliwość uczestniczenia w szkoleniach które sam sobie udostępni, może edytować profil swój oraz firmy oraz przeglądać swoje certyfikaty. Konto pracownika firmy możliwość uczestniczenia w szkoleniach które udostępnił administrator firmy, edycja profilu oraz przeglądanie certyfikatów. Czy administrator firmy może nadać prawa administracyjne innym użytkownikom? Tak, administrator firmy może nadać prawa administracyjne dowolnemu innemu pracownikowi firmy. Opcja ta znajduje się w edycji profilu danego pracownika. (,,3) 3 strona 4 z 8
zakup szkoleń Jak zakupić szkolenia? Administrator firmy po zalogowaniu musi wybrać link zakup szkoleń () i wybrać interesujące szkolenia (). Klient nie może zatwierdzić wybranych szkoleń, co ma zrobić? Klient musi najpierw wprowadzić umowę z Orange. Czy za szkolenia płaci się w momencie zamówienia? Nie. Szkolenia zostaną uwzględnione w najbliższej fakturze z Orange. strona 5 z 8
użytkownicy Jak dodać hurtowo większa ilość użytkowników? Skontaktuj się proszę z naszą infolinią. Jak pracownicy mogą zresetować hasła? Hasła można zresetować na dwa sposoby: administrator firmy w edycji profilu danego użytkownika ustanawiając użytkownikowi nowe hasło; użytkownik sam korzystając z opcji resetowania hasła (link przy okienku logowania) (). strona 6 z 8
udostępnianie szkoleń Pomimo zakupionych szkoleń administratorowi firmy wyświetla się komunikat z informacją o braku do nich dostępu. Administrator firmy musi po zakupie szkoleń sam sobie je udostępnić. Aby to zrobić na stronie pracownicy () wybieramy swoje imię i nazwiko (), następnie zakładkę dostępne szkolenia (3) i udostępniamy szkolenie (4). 3 4 Pomimo zakupionych szkoleń przez administratorowi firmy pracownikom wyświetla się komunikat z informacją o braku do nich dostępu. Administrator firmy musi po zakupie udostępnić pracownikom zakupione szkolenie. Aby to zrobić na stronie pracownicy wybieramy swoje imię i nazwisko, następnie zakładkę dostępne szkolenia i udostępniamy szkolenie. (instrukcja graficzna jak wyżej) Czy Administrator firmy może udostępnić szkolenia na raz wszystkich pracownikom? Tak, w tym celu wchodzi na stronę pracownicy (), następnie zakładkę dostępne szkolenia () (bez wybrania konkretnego pracownika) i udostępniamy szkolenie (3). 3 strona 7 z 8
użytkowanie szkoleń Z czego składa się szkolenie? Każde szkolenie składa się z zagadnień tematycznych, które składają się z: multimedialnych wykładów, interaktywnych ćwiczeń, testów sprawdzających wiedzę. Po ukończeniu szkolenia wystawiany jest elektroniczny certyfikat w formacie PDF, który jest do pobrania na stronie certyfikaty. Ukończyłem kurs, ale certyfikat się nie wygenerował, co zrobić? W większości przypadków problemu z wygenerowaniem się certyfikatu spowodowany jest nieukończeniem kursu przez użytkownika. Aby rozwiązać problem: Użytkownik powinien sprawdzić czy na pewno otworzył każdy wykład i każde ćwiczenie oraz zaliczył każdy z testów na min 70%. Zaliczenie wszystkich testów ze średnią 70% nie wystarcza, każdy z testów musi mieć min 70%. Ukończenie części kursu nie wystarcza. Kurs musi być ukończony w całości. Mając wykupiony Pakiet Office+Windows nie wystarczy ukończyć Offica, trzeba też Windows. Jeśli po sprawdzeni powyższych punktów certyfikat dalej się nie wygenerował, skontaktuj się proszę z naszą infolinią. Jak długo pracownicy mają dostęp do zakupionych szkoleń? Dostęp do szkoleń: Pakiety Office+Windows 6 miesięcy Wszystkie pozostałe szkolenia 3 miesiące Od kiedy zaczyna się liczyć czas, jaki pracownik ma na przejście szkolenia? Czas zaczyna się liczyć od pierwszego wejścia pracownika na stronę danego szkolenia. Oznacza to, że szkolenia można zakupić, udostępnić, a czas szkolenia jeszcze nie płynie. Administrator firmy może kupić i udostępnić szkolenia hurtowo, a pracownicy mogą rozpocząć je w różnych dniach. Wtedy każdemu z pracowników czas jest liczony osobno. Czy mogę po zalogowaniu odłączyć Internet i uczestniczyć w szkoleniach on-line? Nie, z kursu można uczestnicz tylko on-line. Nie da się też pobrać szkolenia na komputer. strona 8 z 8