PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA
Przewodnik użytkownika przeznaczony jest dla korzystających z usługi SFERIOstrada, oferowanej przez SFERIA S.A. Usługa SFERIOstrada umożliwia szerokopasmowy dostęp do sieci Internet w oparciu o technologię ADSL. Przewodnik użytkownika zawiera rozdziały poświęcone sposobom instalacji modemu, wskazówkom, standardom technicznym oraz sposobom rozwiązywania podstawowych problemów, jakie mogą wystąpić w trakcie użytkowania modemu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z zawartymi tu informacjami przed przystąpieniem do korzystania z modemu. Uwaga: Jeżeli masz pytania lub przypuszczasz, że urządzenie nie działa poprawnie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem 5555 (połączenie bezpłatne z telefonu SFERII) lub (022) 497 45 38 (koszt połączenia wg cennika operatora).
Przewodnik użytkownika Spis treści 1. Informacja o modemie SAGEM F@st 1201... 4. 1.1. Zawartość opakowania...4. 1.2. Opis modemu...4. 1.3. Wymagania sprzętowe i systemowe...6 2. Instalacja i odinstalowanie modemu... 8. 2.1. Wstęp...8 2.2. Instalacja oprogramowania z płyty CD...8 2.3. Podłączenie dodatkowego komputera...16 2.4. Odinstalowanie modemu...18 2.5. Przykładowa infrastruktura sieci, utworzona z wykorzystaniem modemu SAGEM F@st 1201...19 3. Rozwiązywanie problemów... 20 3.1. Najczęściej pojawiające się problemy...20 3.2. Diagnozowanie usterek...20 3.2.1 Sygnalizacja diodowa...20 3.2.2 Panel administracyjny modemu...21 3
Modem SAGEM F@st 1201 1. Informacja o modemie SAGEM F@st 1201 Modem SAGEM F@st 1201 umożliwia połączenie z Internetem z prędkością do 8 Mbit/s. Umożliwia przesyłanie danych pomiędzy terminalem (czyli komputerem PC lub Macintosh), do którego przewodem USB lub Ethernet podłączony jest modem, a dostawcą Internetu poprzez łącze ADSL. 1.1. Zawartość opakowania Po otwarciu opakowania należy upewnić się, że zawiera ono wszystkie niżej wymienione elementy. Jeżeli brak jest któregokolwiek, prosimy o niezwłoczny kontakt z Działem Obsługi Klienta. 1.2. Opis modemu Gniazdo LINE Umożliwia podłączenie modemu do gniazdka telefonicznego lub rozdzielacza za pomocą kabla telefonicznego zaopatrzonego we wtyki typu RJ-11. Gniazdo USB typu B Umożliwia komunikację pomiędzy modemem a komputerem poprzez kabel USB. Gniazdo telefoniczne ETH Umożliwia komunikację pomiędzy modemem a komputerem poprzez kabel ethernetowy wyposażony we wtyki typu RJ-45. 4
Przewodnik użytkownika Przycisk REG Naciśnięcie tego przycisku umożliwia przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych modemu. Uwaga: Przycisk REG jest ukryty, a dostęp do niego uzyskujemy poprzez otwór w obudowie urządzenia. Ma to na celu zapobieganie utracie konfiguracji modemu na skutek przypadkowego wciśnięcia tego przycisku. Gniazdo PWR Umożliwia podłączenie do modemu zasilacza sieciowego. Przełącznik włącz/wyłącz Umożliwia włączenie lub wyłączenie modemu. Dioda Power Sygnalizuje stan podłączenia do źródła zasilania. Dioda ADSL Sygnalizuje stan połączenia z siecią ADSL Dioda Internet Sygnalizuje stan połączenia z siecią Internet. Dioda LAN Sygnalizuje stan połączenia pomiędzy modemem i komputerem. 5
Modem SAGEM F@st 1201 Opis diodowej sygnalizacji stanu pracy modemu: Status Kolor Power ADSL Internet LAN świecenia Ciągłe świecenie diody Zielony Modem podłączony do zasilania Modem podłączony do sieci ADSL Przydzielono publiczny adres IP Ustanowiono prawidłowe połączenia za pomocą kabla USB lub Ethernet Miganie diody Dioda wyłączona Czerwony Nieodpowiednie źródło zasilania Dioda nie świeci Szybkie: wykryto połączenie ADSL Wolne: nie wykryto połączenia ADSL Nie przydzielono publicznego adresu IP lub nie ustanowiono połączenia ADSL Wymiana danych z siecią Internet Wymiana danych wewnątrz sieci LAN Brak połączenia Brak połączenia Brak połączenia 1.3. Wymagania sprzętowe i systemowe Przed skorzystaniem z usługi dostępu do sieci SFERIOstrada należy upewnić się, że posiadamy: analogową linię telefoniczną zakończoną gniazdem RJ-11, aktywną usługę SFERIOstrada w sieci Sferia, komputer PC lub Mac: z portem USB 1.1 lub 2.0 lub z interfejsem ethernetowym 10BASE-T lub 10/100BASE-T, z napędem CD-ROM, z przeglądarką internetową (min. Internet Explorer w wersji 5.5 lub nowszej). 6
Wymagania systemowe Modem SAGEM F@st 1201 może współpracować ze wszystkimi popularnymi systemami operacyjnymi: Microsoft Windows 98, 98SE, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP (Service Pack 2), Microsoft Windows Vista, MacOS 8.6, MacOS 9.04, 9.1, 9.2, MacOS X.1, X.2. W następnych rozdziałach opisano procedurę instalacji modemu SAGEM F@st 1201 oraz oprogramowania sterującego pracą modemu. Przewodnik użytkownika Minimalne wymagania sprzętowe: Pentium II, 400 MHz, RAM: 128 MB, z zainstalowanym systemem operacyjnym MS Windows, Power PC G3, 233 MHz, RAM: 128 MB, z zainstalowanym systemem operacyjnym MacOS, Karta graficzna o minimalnej rozdzielczości 1024x768. 7
Modem SAGEM F@st 1201 2. Instalacja i odinstalowanie modemu 2.1. Wstęp Uwaga: Nie należy podłączać modemu do komputera przed zainstalowaniem sterowników z płyty CD-ROM. Do podłączenia do sieci ADSL należy stosować kabel telefoniczny dostarczony w zestawie z modemem SAGEM F@st 1201. Przed przystąpieniem do procesu instalacji wyłącz zapory sieciowe (Firewall), z których korzystasz. Aby wyłączyć Firewall systemu Windows, przejdź do menu: Start > Ustawienia > Panel Sterowania > Zapora systemu Windows, następnie zaznacz opcję Wyłącz i kliknij OK. Po wyłączeniu zapory systemowej Twój komputer będzie bezpieczny. Od tej pory funkcję zapory Firewall pełnić będzie modem SAGEM F@st 1201. Procedury instalacji, które przedstawiono poniżej, opisano na przykładzie systemu Windows XP. Instalacja w innych systemach operacyjnych Windows, a zwłaszcza 98SE, ME, 2000, Vista, może przebiegać nieco inaczej. Aby prawidłowo przeprowadzić proces instalacji usługi SFERIOstrada, należy przygotować płytę CD z oprogramowaniem oraz otrzymane od dostawcy usługi Login i Hasło. 2.2. Instalacja oprogramowania z płyty CD 1. Odinstaluj aplikację oraz sterowniki swojego poprzedniego modemu ADSL. 2. Uruchom ponownie komputer i poczekaj na uruchomienie systemu operacyjnego. 3. Włóż płytę CD do napędu CD-ROM. 4. Poczekaj, aż uruchomi się instalator aplikacji i wyświetli się poniższe okno. 8
Przewodnik użytkownika 5. Kliknij przycisk next i poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. 6. Wybierz jedną spośród dwóch dostępnych opcji instalacji: Jeśli instalujesz modem po raz pierwszy, wybierz pierwszą opcję. Jeśli chcesz dołączyć do sieci dodatkowy komputer, wybierz drugą opcję, a następnie kliknij przycisk next. 7. Poczekaj na pojawienie się następnego okna i wybierz sposób połączenia modemu z komputerem. 7.1. Wybierz pierwszą opcję, jeśli chcesz użyć kabla Ethernet, a następnie kliknij przycisk next (w przeciwnym razie przejdź do punktu 7.2. opisu instalacji). 9
Modem SAGEM F@st 1201 Poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. Podłącz modem do źródła zasilania, wciśnij przycisk Włącz/Wyłącz (na tylnym panelu modemu) i kliknij przycisk next. 7.1.2 Poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. Podłącz modem do linii ADSL i kliknij przycisk next. 10
Przewodnik użytkownika 7.1.3 Poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. Podłącz modem do komputera za pomocą kabla Ethernet i kliknij przycisk next. 7.1.4 Postępuj dalej zgodnie z poleceniami kreatora instalacji. Gdy wyświetli się powyższe okno, w odpowiednich polach wpisz Login i Hasło (otrzymane od operatora). Następnie kliknij przycisk next i przejdź do punktu numer 8 opisu instalacji. 11
Modem SAGEM F@st 1201 Jeżeli zamiast okna przedstawionego powyżej, wyświetlony zostanie następujący komunikat: oznacza to, że modem nie został prawidłowo podłączony do komputera. Należy upewnić się czy dioda LAN świeci się. Jeżeli nie, należy sprawdzić czy w komputerze jest zainstalowana i włączona karta sieciowa, czy kabel Ethernet został prawidłowo podłączony (spróbuj użyć innego kabla), czy zapora systemowa jest wyłączona. W przypadku dalszych trudności prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta. 7.2. Wybierz drugą opcję, jeśli chcesz użyć kabla USB, a następnie kliknij przycisk next (jeśli do połączenia z komputerem użyłeś kabla Ethernet, przejdź do kroku numer 8 opisu instalacji). 7.2.1 Poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. Podłącz modem do źródła zasilania, wciśnij przycisk Włącz/Wyłącz (na tylnym panelu modemu) i kliknij przycisk next. 12
Przewodnik użytkownika 7.2.2 Poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. Podłącz modem do linii ADSL i kliknij przycisk next. 7.2.3 Poczekaj na wyświetlenie się poniższego okna. Podłącz modem do komputera za pomocą kabla USB i kliknij przycisk next. 13
Modem SAGEM F@st 1201 7.2.4 Postępuj dalej zgodnie z poleceniami kreatora instalacji. Gdy wyświetli się powyższe okno, w odpowiednich polach należy wpisać Login i Hasło (otrzymane od operatora). Następnie kliknij przycisk next i przejdź do punktu numer 8 opisu instalacji. 8. Na tym etapie kreator instalacji sprawdzi poprawność konfiguracji i podłączenia modemu. 14
Przewodnik użytkownika Wyświetlenie poniższego okna sygnalizuje problem synchronizacji z linią ADSL. Należy upewnić się, że kabel telefoniczny został podłączony prawidłowo, wtyczki RJ11 oraz gniazdko linii ADSL nie są uszkodzone, a następnie kliknąć przycisk restart. Wyświetlenie poniższego okna sygnalizuje problem z połączeniem z siecią Internet. Należy sprawdzić czy wpisane Login i Hasło są prawidłowe oraz czy usługa została aktywowana przez jej dostawcę. 9. Postępuj dalej zgodnie z poleceniami kreatora instalacji, a zostaniesz doprowadzony do końca procesu. 10. Uruchom przeglądarkę internetową i ciesz się połączeniem z globalną siecią Internet. Przykładowy sposób podłączenia modemu SAGEM F@st 1201 do sieci ADSL przedstawiono w następnym punkcie. 15
Modem SAGEM F@st 1201 Uwaga: Instalacja modemu SAGEM F@st 1201 w systemie Windows Vista przebiega nieco inaczej. Ze względu na rozbudowany system zabezpieczeń tego systemu operacyjnego, przed rozpoczęciem instalacji zostaniesz poproszony o pozwolenie na jej wykonanie. Przykładowy komunikat może wyglądać następująco: Kolejne etapy procesu instalacji przebiegają identycznie jak w systemie Windows XP. 2.3. Podłączenie dodatkowego komputera Do modemu SAGEM F@st 1201 można podłączyć bezpośrednio dwa komputery. Jeżeli wykonałeś czynności opisane w punkcie 2.2. i modem współpracuje już z jednym z Twoich komputerów, a chciałbyś podłączyć do niego drugi komputer, postępuj według poniższej instrukcji: 1. Włóż płytę CD ze sterownikami do napędu CD-ROM drugiego komputera. Zostanie uruchomiony kreator instalacji. Postępuj podobnie, jak podczas instalacji na pierwszym komputerze. 2. Po wyświetleniu się poniższego okna: 16
Przewodnik użytkownika należy wybrać drugą spośród dostępnych opcji. Umożliwi ona zainstalowanie drugiego komputera. 3. W następnym kroku należy wybrać sposób połączenia (kabel USB lub Ethernet) modemu z drugim komputerem. Jeżeli pierwszy komputer został połączony za pomocą kabla Ethernet, należy wybrać połączenie za pomocą kabla USB, w przeciwnym wypadku, należy wybrać połączenie za pomocą kabla Ethernet. 4. Następnie poproszony zostaniesz o podłączenie modemu do drugiego komputera. W zależności od tego, co wybrałeś w poprzednim kroku, należy użyć kabla USB lub Ethernet. 17
Modem SAGEM F@st 1201 5. Podążając dalej za kreatorem instalacji, zostaniesz doprowadzony do końca procesu. W celu zakończenia instalacji, kliknij przycisk finish. Od tego momentu obydwa komputery podłączone do modemu posiadają możliwość łączenia się z siecią Internet. Komputery mogą też łączyć się ze sobą, np. w celu wymiany danych (konfiguracja połączenia lokalnego pomiędzy dwoma komputerami jest tematem nie związanym z instalacją modemu SAGEM F@st 1201 i nie będzie tu omawiana). 2.4. Odinstalowanie modemu W celu odinstalowania modemu SAGEM F@st 1201, należy przejść do menu: Start > Programy > SAGEM F@st 1201 > Unistall. Po wybraniu opcji Unistall, wyświetlone zostanie poniższe okno. Należy kliknąć przycisk OK, aby rozpocząć proces odinstalowania modemu. 18
Przewodnik użytkownika Jeżeli kabel USB/ Ethernet, łączący modem z komputerem, nie został uprzednio odłączony, wyświetli się poniższe okno. Należy odłączyć kabel USB/ Ethernet, następnie kliknąć przycisk OK i poczekać na zakończenie procesu odinstalowania modemu. 2.5. Przykładowa infrastruktura sieci, utworzona z wykorzystaniem modemu SAGEM F@st 1201 19
Modem SAGEM F@st 1201 3. Rozwiązywanie problemów 3.1. Najczęściej pojawiające się problemy Nie mogę połączyć się z SFERIOstradą lub mam dostęp wyłącznie do strony Sferii. Odp.: a) Jeżeli jest to pierwsze uruchomienie, sprawdź poprawność wpisanych podczas instalacji oprogramowania SFERIOstrada Loginu i Hasła (punkt 7.1.4, strona 11 lub punkt 7.2.4 strona 14). b) Zwróć uwagę czy diody (Power, ADSL, Internet) świecą się zielonym światłem ciągłym. Migająca dioda ADLS oznacza brak synchronizacji linii ADSL. Jeżeli przed chwilą uruchomiłeś komputer, poczekaj na zakończenie synchronizacji (tabele z opisem diod znajdziesz na stronach 6 i 20). c) Jeżeli diody nie świecą się (modem nie działa), należy sprawdzić: prawidłowość podłączenia kablem modemu do komputera (sprawdź, czy kabel nie uległ uszkodzeniu), czy system prawidłowo załadował sterowniki lub czy nie wystąpiły inne błędy interfejsu (odłącz i ponownie podłącz modem do portu USB/ Eth oraz uruchom ponownie komputer). Jeżeli to nie pomoże, spróbuj ponownie zainstalować oprogramowanie z płyty CD (rozdział 2), jeżeli korzystasz z komputera przenośnego, sprawdź czy jesteś podłączony do zasilacza. Może się okazać, że moc dostarczana przez Twój komputer podczas pracy na baterii jest niewystarczająca do zasilania modemu. d) Sprawdź czy prawidłowo podłączyłeś modem do komputera i do linii ADSL. e) W przypadku dalszych problemów z nawiązaniem połączenia, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta sieci Sferia pod numerem 5555 (połączenie bezpłatne z telefonu Sferii) lub (022) 497 45 38 (koszt połączenia wg cennika operatora). 3.2. Diagnozowanie usterek Użytkownicy modemu SAGEM F@st 1201 mogą diagnozować pojawiające się problemy w dwojaki sposób: rozpoznanie stanu urządzenia na podstawie statusu diod (Power, ADSL, Internet, LAN) umieszczonych na panelu czołowym modemu, rozpoznanie stanu urządzenia za pomocą narzędzi dostępnych w panelu administracyjnym modemu. 3.2.1 Sygnalizacja diodowa Informacje na temat diodowej sygnalizacji stanu pracy modemu zostały zamieszczone w tabeli na stronie 6. Bardziej szczegółowy opis zawiera tabela poniżej: Dioda Power Stan modemu Dwukolorowa dioda (zielony/czerwony): ciągłe świecenie na zielono prawidłowy stan zasilania ciągłe świecenie na czerwono nie odpowiednie źródło zasilania dioda nie świeci brak zasilania 20
Przewodnik użytkownika ADSL Internet LAN Zielona dioda ADSL: powolne miganie nie wykryto połączenia z linią ADSL szybkie miganie trwa synchronizacja z linią ADSL ciągłe świecenie wykryto połączenie z linią ADSL Dwukolorowa dioda (zielony/ czerwony): ciągłe świecenie na zielono nawiązano połączenie z siecią Internet ciągłe świecenie na czerwono nie nawiązano połączenia z siecią Internet miganie wymiana pakietów danych z siecią Internet Zielona dioda LAN: ciągłe świecenie ustanowiono prawidłowe połączenia wewnątrz sieci lokalnej za pomocą kabla USB lub Eth, ale nie ma wymiany pakietów danych miganie wymiana pakietów danych wewnątrz sieci lokalnej dioda nie świeci brak połączenia z urządzeniami sieci LAN (np. komputer) 3.2.2 Panel administracyjny modemu Użytkownik zyskuje dostęp do panelu administracyjnego modemu SAGEM F@st 1201 poprzez wpisanie w pasku adresowym swojej przeglądarki internetowej adresu: http://192.168.1.1 lub poprzez wybranie menu: Start > Programy > SAGEM F@st 1201 > Configuration. Następnie użytkownik zostanie poproszony o podanie Loginu i Hasła, upoważniających do dostępu do panelu administracyjnego. Należy wpisać odpowiednio: admin w polu <<Username>>, admin w polu <<Password>>, są to domyślne: Login i Hasło. 21
Modem SAGEM F@st 1201 Po przejściu procedury uwierzytelniania użytkownik zyskuje dostęp do panelu administracyjnego. W prawym górnym rogu panelu administracyjnego wyświetlana jest ramka z podstawowymi informacjami na temat połączenia: Z ramki możemy odczytać następujące informacje: Dioda Kolor diody Status Zielony Żółty Czerwony Zielony Żółty Wyłączona dioda Czerwony * ISP dostawca usługi internetowej Synchronizacja z linią ADSL. Synchronizacja w toku. Brak synchronizacji z linią ADSL. Status Connected oznacza, że połączenie zostało nawiązane. Status Waiting for ISP* oznacza, że trwa synchronizacja z linią ADSL. Status ADSL down oznacza, że nie ma połączenia z linią ADSL lub publiczny adres IP nie został jeszcze przydzielony. Status Not configured oznacza, że modem nie został skonfigurowany. Status Router Rebotting oznacza, że modem jest restartowany. Status Access denied oznacza, że login lub\ i hasło dostarczone przez operatora usługi (podawane podczas procesu instalacji) nie są prawidłowe. Wskazuje nominalną prędkość pobierania danych z sieci internetowej. Wskazuje nominalną prędkość wysyłania danych do sieci internetowej. Przycisk umożliwiający odświeżenie widoku wyświetlanego w oknie panelu administracyjnego. Przycisk umożliwiający restart modemu. 22
Przewodnik użytkownika Kolejnym narzędziem udostępnianym przez panel administracyjny, umożliwiającym diagnozowanie potencjalnych usterek jest tzw. Diagnostics. Dostęp to tego narzędzia uzyskujemy wybierając z menu umieszczonego w kolumnie po lewej stronie panelu administracyjnego pozycję Status, a następnie Diagnostics. W oknie Diagnostics prezentowana jest lista testowanych parametrów ze statusem, z jakim zakończył się test: PASS działa, DOWN nie aktywne, FAIL nie działa. W przypadku zaobserwowania statusu FAIL przy którymś z testowanych parametrów, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem 5555 (połączenie bezpłatne z telefonu Sferii) lub (022) 497 45 38 (koszt połączenia wg cennika operatora). Dziękujemy. 23