Instrukcja obsługi aplikacji. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

Instrukcja obsługi aplikacji Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta wersja dokumentu 2.5 25.04.2019

Spis treści Instrukcja obsługi aplikacji EBOK 1. INFORMACJE WSTĘPNE... 3 2. OBSŁUGA KOMUNIKACJI PRZY POMOCY POJEDYNCZEGO ZLECENIA DYSTRYBUCJI (PZD)... 4 2.1. WYSŁANIE KOMUNIKATU PZD (ROZPOCZĘCIE PROCESU ).... 4 2.1.1. DANE WSPÓLNE.... 4 2.1.2. SCENARIUSZ ROZPOCZĘCIA DOSTAWY.... 7 2.1.3. SCENARIUSZ PRZEPISANIA UMOWY.... 8 2.1.4. SCENARIUSZ ZMIANY SPRZEDAWCY.... 9 2.1.5. SCENARIUSZ WZNOWIENIA DOSTAWY.... 11 2.1.6. SCENARIUSZ ZAKOŃCZENIA UMOWY.... 12 2.1.7. SCENARIUSZ WSTRZYMANIA DOSTAWY NA ŻĄDANIE KLIENTA.... 14 2.1.8. SCENARIUSZ WSTRZYMANIA DOSTAWY ZA ZADŁUŻENIE.... 15 2.1.9. SCENARIUSZ ZMIANY DANYCH ODBIORCY.... 16 2.1.10. SCENARIUSZ ZMIANY CYKLU ODCZYTU.... 17 2.1.11. SCENARIUSZ ZMIANY MOCY UMOWNEJ LUB WIELKOŚCI ODBIORU.... 17 2.1.12. SCENARIUSZ ZMIANY DATY KOŃCA UMOWY.... 18 2.1.13. SCENARIUSZ ZMIANY TYPU PZD Z PZDR NA PZDS.... 19 2.1.14. SCENARIUSZ ZMIANY TYPU PZD Z PZDS NA PZDR.... 21 2.2. MONITOROWANIE PRZEBIEGU PROCESU.... 23 2.3. KOREKTA ZGŁOSZENIA PZD.... 24 2.4. ANULOWANIE ZGŁOSZENIA PZD... 25 2.5. WYSZUKIWARKA POD.... 25 3. ZAKOŃCZENIE PRACY... 27 4. KARTA ZMIAN... 28 Strona 2 z 28

1. INFORMACJE WSTĘPNE Aplikacja Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta jest platformą udostępniającą wymianę informacji za pośrednictwem dokumentów PZD dla Odbiorców zlokalizowanych na terenie całej PSG w zakresie punktów WR oraz w zakresie punków WS dla obszaru taryfowego Gdańskiego i Zabrzańskiego Aplikacja umożliwia: zgłaszanie dokumentów PZD, monitorowanie przeprowadzanych procesów, korektę zgłoszonych dokumentów PZD gdy jest to wymagane, anulowanie procesu. wyszukiwanie PoD Strona 3 z 28

2. OBSŁUGA KOMUNIKACJI PRZY POMOCY POJEDYNCZEGO ZLECENIA DYSTRYBUCJI (PZD) W ramach obsługi PZD portal umożliwia obsługę procesów: rozpoczęcie dostawy przepisanie umowy zmiana sprzedawcy rozwiązanie umowy wstrzymanie dostawy wznowienie dostawy zmiana danych odbiorcy zmiana mocy umownej zmiana taryfy odbiorcy 2.1. Wysłanie komunikatu PZD (rozpoczęcie procesu ). Wypełnianie formularza. Uwaga: pola wyszarzone są zablokowane i wypełniane są automatycznie przez system, na podstawie danych wprowadzonych do formularza, pola oznaczone znakiem * są polami obowiązkowymi (wypełniane są automatycznie przez system lub ręcznie przez użytkownika aplikacji). 2.1.1. Dane wspólne. Zakres informacyjny formularza (wspólny dla wszystkich formularzy PZD): Obszar danych - Nagłówek Pola nagłówka: numer transakcji kolejny numer nadawany przez system, ZUD nazwa sprzedawcy wybierana z listy wyboru. OSD Operator Systemu Dystrybucyjnego wypełniane automatycznie przez system. Obszar danych Dane Odbiorcy Typ Odbiorcy Pole słownikowe. Informacja określająca czy ZUD zawarł umowę z osobą fizyczną, grupą osób (stroną umowy była więcej niż jedna osoba) czy podmiotem gospodarczym (firma, działalność gospodarcza). Określenie typu odbiorcy determinuje rodzaj danych, które dalej muszą zostać wypełnione. Kod Kraju System podpowiada domyślnie PL (Polska). Po rozwinięciu przycisku znajdującego się po prawej stronie pola Kraj wyświetlony zostanie słownik państw. Imię Nazwisko Pesel wypełniane gdy Typ odbiorcy - Osoba, Nazwa organizacji, NIP, Regon wypełniane gdy Typ Odbiorcy działalność gospodarcza Imię Nazwisko Pesel, Pesel 2 wypełniane gdy Typ odbiorcy Grupa. Miasto Przyjmuje się, że nazwy miast są zgodne z rejestrem TERYT (Krajowy Rejestr Urzędowego Podziału Terytorialnego Kraju). Uwaga: Dla pola Miasto udostępniony jest słownik. Przy wpisywaniu nazwy system podpowiada znalezione miejscowości. Użytkownik może wskazać z podpowiadanego wykazu wybraną miejscowość i zaakceptować wybór. Po wybraniu przycisku po prawej stronie pola Miasto rozwinięta zostanie wyszukiwarka miejscowości. Wpisanie nazwy miejscowości (lub fragmentu nazwy) i wybranie przycisku Rozpoczęcie szukania (lub klawisz ENTER) spowoduje wyświetlenie listy wszystkich znalezionych Strona 4 z 28

miejscowości. Uwaga: Jeżeli przy wyszukiwaniu chcemy posłużyć się fragmentem nazwy miejscowości, należy korzystać ze znaku *, który zastępuje niewpisany fragment nazwy. (np.: Gliw*). Aby przenieść wyszukaną nazwę miejscowości do pola Miasto w formularzu PZD należy wskazać znalezioną miejscowość i zaakceptować wybór. Ulica" - Przyjmuje się, że nazwy ulic są zgodne z rejestrem TERYT (Krajowy Rejestr Urzędowego Podziału Terytorialnego Kraju). Przy wypełnianiu pola system podpowiada znalezione ulice w miejscowości (wypełnione pole Miasto ). Użytkownik może wskazać z podpowiadanego wykazu wybraną ulicę. Uwaga: Dla pola Ulica udostępniona jest również pomoc wyszukiwania. Okno pomocy otwarte zostanie po wybraniu przycisku znajdującego się po prawej stronie pola Ulica. Po wybraniu przycisku po prawej stronie pola Ulica rozwinięta zostanie wyszukiwarka ulic. Aby nazwy ulic zostały wyświetlone konieczne jest wcześniejsze wypełnienie pola Miasto. Jeżeli przy wyszukiwaniu chcemy posłużyć się fragmentem nazwy ulicy należy korzystać ze znaku *, który zastępuje niewpisany fragment nazwy (np.: *mickiewicza*). Przykładem może być szukanie nazwy ulicy Mickiewicza (w TERYT nazwa ulicy może być określona jako : Adama Mickiewicza / Mickiewicza itp.). Wówczas znak * przed i po fragmencie tekstu (np.: *mickiewicza*) pozwoli na prawidłowe znalezienie nazwy ulicy zgodnie z pisownią w TERYT. Aby przenieść wyszukaną nazwę ulicy do pola Ulica w formularzu PZD należy wskazać znalezioną ulicę i zaakceptować wybór (np. lewy klawisz myszy). Numer budynku należy wpisać nr budynku Numer lokalu należy wpisać numer mieszkania/lokalu Kod pocztowy nr kodu pocztowego w formacie 99-999 (dla Polski) Telefon - numer telefonu stacjonarnego Telefon komórkowy numer telefonu komórkowego Fax numer fax Email adres poczty elektronicznej Obszar adres do korespondencji W przypadku występowania innego adresu korespondencyjnego niż podany powyżej, należy nacisnąć przycisk Inny adres do korespondencji znajdujący się na końcu bloku danych odbiorcy aby pojawił się obszar zawierający adres do korespondencji Należy wprowadzić dane adresowe według opisu pól z danych odbiorcy. Obszar Adres punktu wyjścia Podany identyfikator PoD ( Id punktu wyjścia ) jest jednoznacznie identyfikowany przez adres. W celach kontrolnych składający wniosek powinien wybrać przycisk Pobierz adres punktu wyjścia PoD. Strona 5 z 28

Jeżeli weryfikacja wizualna jest właściwa tzn. jeżeli adres podpowiedziany przez system jest zgodny z adresem wynikającym z umowy klienta wówczas podany numer PoD - Id. punktu wyjścia jest prawidłowy. Uwaga w przypadku błędnego numeru PoD (PoD nie istnieje w OSD) formularz PZD zostanie odrzucony. Zakończenie wprowadzania wysłanie zgłoszenia PZD. Po wypełnieniu formularza PZD należy kliknąć przycisk Wyślij. Po wybraniu przycisku Wyślij system wykona formalne sprawdzenia poprawności (kompletności) wprowadzonych danych. Jeżeli dane są nieprawidłowe/niekompletne zostanie wyświetlony komunikat z informacją o zidentyfikowanych błędach. Dokument nie jest dalej przetwarzany. Osoba wprowadzająca formularz PZD powinna poprawić/uzupełnić informacje wskazane jako błędne. Po ich poprawieniu ponownie wybrać przycisk Wyślij. Poniższy ekran pokazuje przykład informacji o błędzie. Wybranie przycisku OK pozwoli wrócić do wypełniania formularza. Jeżeli formalne sprawdzenie danych wprowadzonych do formularza nie wykaże błędów, wyświetlony zostanie komunikat o jego wysłaniu. Poprawne wypełnienie formularza potwierdzone komunikatem o wysłaniu (jak na ekranie poniżej) oznacza przyjęcie formularza PZD do weryfikacji. Kolejne informacje o statusie przetwarzania zgłoszenia widoczne będą w zakładce Raporty. Strona 6 z 28

2.1.2. Scenariusz rozpoczęcia dostawy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Nowe PZD oraz wybrać w menu opcję Rejestracja rozpoczęcia dostawy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz - ekran poniżej. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data początku dostawy należy wybrać datę, planowaną datę obowiązywania PZD. (PZD obowiązuje nie wcześniej niż od dnia montażu urządzenia pomiarowego).. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty obowiązywania PZD. Strona 7 z 28

Data końca dostawy - należy wybrać datę końca dostawy. W przypadku umowy bezterminowej należy zostawić domyślną wartość 31.12.9999. W przypadku chęci zawarcia umowy na czas określony należy wybrać właściwą wartość. Moc umowna jest to moc która będzie przedmiotem umowy. Wartość istotna tylko z punktu widzenia wielkiego odbioru. Dla małych odbiorców nie jest podawana. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Wartość wprowadzana tylko dla taryf powyżej W-4, Lw-4, Ls- 4. Przewidywany roczny pobór - należy podać przybliżoną wartość rocznego poboru wyrażonego w kwh. Na podstawie tej wartości wyliczana jest taryfa. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Wartość wprowadzana tylko dla taryf W-1.1 W-4. Taryfa należy wybrać właściwą wartość z listy dostępnych taryf. W przypadku braku pozycji na liście proszę sprawdzić czy podano wartość w polu moc umowna lub w polu przewidywany roczny pobór i zatwierdzono wartość klawiszem Enter. Na portalu e-bok aktualnie nie ma możliwości wyboru grupy taryfowej z indeksem B, w takim przypadku ZUD powinien wprowadzić na e-bok grupę taryfową z indeksem A i dodatkowo przesłać do właściwego Wydziału Rozliczenia Usługi Dystrybucyjnej informację e-mail. Do wprowadzenia grup taryfowych W-0, Lw-0 i Ls-0. Dedykowanych dla gazomierzy przedpłatowych, PZD nie powinny być składane za pośrednictwem portalu e-bok. Zużycie miesięczne dla taryf powyżej W-4, Lw-4, Ls- 4 należy podać przewidywane wartości w kwh miesięcznego zużycia na przestrzeni roku gazowego. 2.1.3. Scenariusz przepisania umowy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Nowe PZD oraz wybrać w menu opcję przepisanie umowy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz- ekran poniżej. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data początku dostawy Przepisanie możliwe jest jedynie z datą bieżącą. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty na przepisanie umowy z nowym ZUD Data końca dostawy należy wybrać datę końca dostawy. W przypadku umowy bezterminowej należy zostawić domyślną wartość 31-12- 9999. W przypadku chęci zawarcia umowy na czas określony należy wybrać właściwą wartość. Wartość licznika należy podać wartość licznika na dzień przepisania umowy (z protokołu zdawczo-odbiorczego). Wartość podawana tylko dla taryf W-1.1 W-4. Moc umowna jest to moc która będzie przedmiotem umowy. Wartość istotna tylko z punktu widzenia wielkiego odbioru. Dla małych odbiorców nie jest podawana. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Wartość wprowadzana tylko dla taryf powyżej W-4, Lw-4, Ls- 4. Przewidywany roczny pobór - należy podać przybliżoną wartość rocznego poboru wyrażonego w kwh. Na podstawie tej wartości wyliczana jest taryfa. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Wartość wprowadzana tylko dla taryf W-1.1 W-4. Taryfa należy wybrać właściwą wartość z listy dostępnych taryf. W przypadku braku pozycji na liście proszę sprawdzić czy podano wartość w polu moc umowna lub w polu przewidywany roczny pobór i zatwierdzono wartość klawiszem Enter. Na portalu e-bok aktualnie nie ma możliwości wyboru grupy taryfowej z indeksem B, w takim przypadku ZUD powinien wprowadzić na e-bok grupę taryfową z indeksem A i Strona 8 z 28

dodatkowo przesłać do właściwego Wydziału Rozliczenia Usługi Dystrybucyjnej informację e-mail. Do wprowadzenia grup taryfowych W-0, Lw-0 i Ls-0. Dedykowanych dla gazomierzy przedpłatowych, PZD nie powinny być składane za pośrednictwem portalu e-bok. Zużycie miesięczne dla taryf powyżej W-4, Lw-4, Ls- 4 należy podać przewidywane wartości w kwh miesięcznego zużycia na przestrzeni roku gazowego. 2.1.4. Scenariusz zmiany sprzedawcy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Nowe PZD oraz wybrać w menu opcję Rejestracja zmiany sprzedawcy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie Formularz rejestracji zmiany sprzedawcy - ekran poniżej. Strona 9 z 28

Strona 10 z 28

Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data początku dostawy należy wybrać datę, od której umowa wchodzi w życie. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty wejścia w życie umowy z nowym ZUD Data końca dostawy system automatycznie podpowie datę 31.12.9999 co oznacza umowę na czas nieokreślony. Jeżeli data końca umowy jest inna (np. umowa zawierana na czas określony) datę należy wypełnić w formacie DD.MM.RRRR. Taryfa Pole wypełniane jest przez system. Kontrolne dla składającego PZD zmiany sprzedawcy. Podana zostanie aktualna taryfa OSD dla wskazanego PoD ( ID punktu wyjścia ) po wybraniu przycisku Pobierz adres punktu wyjścia PoD. Na portalu e-bok aktualnie nie ma możliwości wyboru grupy taryfowej z indeksem B, w takim przypadku ZUD powinien wprowadzić na e-bok grupę taryfową z indeksem A i dodatkowo przesłać do właściwego Wydziału Rozliczenia Usługi Dystrybucyjnej informację e-mail. Obszar - Oświadczenia Osoba wprowadzająca formularz PZD powinna zaznaczyć właściwe przyciski oświadczeń. 2.1.5. Scenariusz wznowienia dostawy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Nowe PZD oraz wybrać w menu opcję Wznowienie dostawy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz - ekran poniżej. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data początku dostawy należy wybrać datę, od której wykonane będzie wznowienie dostawy. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty wznowienia dostawy Strona 11 z 28

2.1.6. Scenariusz zakończenia umowy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zakończenie PZD oraz wybrać w menu opcję Rozwiązanie umowy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz - ekran poniżej. Strona 12 z 28

Obszar nagłówka Typ formularza należy wybrać jedną z opcji, tj.: Rozwiązanie umowy albo Rozwiązanie umowy za zadłużenie. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data końca dostawy należy wybrać datę, od której zakończona zostanie umowa. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty zakończenia umowy. Data rozwiązania nie może być krótsza niż na 14 dni przed wskazaną datą rozwiązania umowy albo rozwiązania umowy za zadłużenie. Strona 13 z 28

2.1.7. Scenariusz wstrzymania dostawy na żądanie klienta. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zakończenie PZD oraz wybrać w menu opcję Wstrzymanie dostawy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz- ekran poniżej. Obszar nagłówka Typ formularza należy wybrać opcję Wstrzymanie dostawy na żądanie klienta. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data wstrzymania dostawy należy wybrać datę, od której ma zostać wstrzymana dostawa gazu. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty wstrzymania dostawy Strona 14 z 28

2.1.8. Scenariusz wstrzymania dostawy za zadłużenie. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zakończenie PZD oraz wybrać w menu opcję Wstrzymanie dostawy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz- ekran poniżej. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data wstrzymania dostawy należy wybrać datę, od której ma zostać wstrzymana dostawa gazu. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty wstrzymania dostawy Strona 15 z 28

Wartość licznika do którego możliwe odstąpienie należy podać wartość licznika, wskazana wartość nie stanowi podstaw do odstąpienia od wstrzymania dostawy. 2.1.9. Scenariusz zmiany danych odbiorcy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zmiana danych podstawowych oraz wybrać w menu opcję Zmiana danych handlowych. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz - ekran poniżej. Przy pomocy formularza można zmienić nazwę, adres i dane kontaktowe odbiorcy. Strona 16 z 28

Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). 2.1.10. Scenariusz zmiany cyklu odczytu. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zmiana danych podstawowych oraz wybrać w menu opcję Zmiana cyklu odczytu. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz - ekran poniżej. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data początku ważności należy wybrać datę, od której wchodzi w życie wartość taryfy. Taryfa proszę wybrać właściwą wartość z listy dostępnych taryf. 2.1.11. Scenariusz zmiany mocy umownej lub wielkości odbioru. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zmiany danych podstawowych oraz wybrać w menu opcję Zmiana mocy umownej lub wielkości odbioru. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie Formularz zmiany mocy umownej - ekran poniżej. Strona 17 z 28

Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data początku ważności należy wybrać datę, od której wchodzi w życie zmiana mocy lub wartości rocznego poboru Moc umowna jest to moc która będzie przedmiotem umowy. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Zużycie miesięczne należy podać przewidywane wartości w kwh miesięcznego zużycia na przestrzeni roku gazowego. 2.1.12. Scenariusz zmiany daty końca umowy. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zmiana danych podstawowych oraz wybrać w menu opcję Zmiana daty końca umowy. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie Formularz zmiany daty końca umowy - ekran poniżej. Strona 18 z 28

Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data końca dostawy należy wybrać nową datę końca dostawy. Proces możliwy jest do przeprowadzenia w przypadku podpisanej wcześniej umowy terminowej. 2.1.13. Scenariusz zmiany typu PZD z PZDR na PZDS. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zmiana danych podstawowych oraz wybrać w menu opcję Zmiana typu PZD z PZDR na PZDS. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz- ekran poniżej. Strona 19 z 28

Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są stałe (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data zmiany należy wybrać datę, od której zmiana ma wejść w życie. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty wejścia w życie umowy z nowym ZUD Przewidywany roczny pobór - proszę podać przybliżoną wartość rocznego poboru wyrażonego w kwh. Na podstawie tej wartości wyliczana jest taryfa. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Strona 20 z 28

Taryfa proszę wybrać właściwą wartość z listy dostępnych taryf. W przypadku braku pozycji na liście proszę sprawdzić czy podano wartość w polu przewidywany roczny pobór i zatwierdzono wartość klawiszem Enter. 2.1.14. Scenariusz zmiany typu PZD z PZDS na PZDR. Zmiana typu PZD z PZDS na PZDR przy wykorzystaniu portalu e-bok jest możliwa tylko w ramach obszaru taryfowego Gdańskiego oraz Zabrzańskiego. Po zalogowaniu do aplikacji należy przejść na zakładkę Zmiana danych podstawowych oraz wybrać w menu opcję Zmiana typu PZD z PZDS na PZDR. Po wybraniu opcji udostępniony zostanie formularz- ekran poniżej. Obszar danych Dane Dostawy Id punktu wyjścia (PoD) Jest to unikalny identyfikator punktu wyjścia (PoD) nadawany przez OSD. Należy podać 7 ostatnich cyfr numeru. Początkowe cyfry numeru PoD są (przykład pełny numer PoD PL0031799224, należy wpisać 1799224). Data zmiany należy wybrać datę, od której zmiana ma wejść w życie. Format daty DD.MM.RRRR. System umożliwia rozwinięcie kalendarza i wskazanie daty wejścia w życie umowy z nowym ZUD Moc umowna jest to moc która będzie przedmiotem umowy. Wartość istotna tylko z punktu widzenia wielkiego odbioru. Dla małych odbiorców nie jest podawana. Podaną wartość potwierdzamy klawiszem Enter. Taryfa proszę wybrać właściwą wartość z listy dostępnych taryf. W przypadku braku pozycji na liście należy sprawdzić czy podano wartość w polu przewidywany roczny pobór i zatwierdzono wartość klawiszem Enter. Na portalu e-bok aktualnie nie ma możliwości wyboru grupy taryfowej z indeksem B, w takim przypadku ZUD powinien wprowadzić na e-bok grupę taryfową z indeksem A i dodatkowo przesłać do właściwego Wydziału Rozliczenia Usługi Dystrybucyjnej informację e-mail. Zużycie miesięczne należy podać przewidywane wartości w kwh miesięcznego zużycia na przestrzeni roku gazowego. Strona 21 z 28

Strona 22 z 28

2.2. Monitorowanie przebiegu procesu. W celu monitorowanie na jakim etapie znajduje się weryfikacja PZD należy wybrać zakładkę Raporty. Fragment ekranu poniżej W ramach zakładki Raporty dostępna jest funkcjonalność Zestawienie zbiorcze Obszar Zestawienie zbiorcze W obszarze Zestawienie zbiorcze możliwe jest tworzenie zestawień zawierających informację o wprowadzonych dokumentach PZD. Możliwe jest filtrowanie danych wg poniższych ograniczeń: Data rejestracji PZD (od i do) data wprowadzenia formularza do systemu (data w formacie DD.MM.RRRR); Data zawarcia umowy od (do) zakres dat określający daty początku umowy (data w formacie DD.MM.RRRR) Status sprawy: PZD - Zaakceptowane PZD W trakcie weryfikacji PZD Anulowane PZD Bez rozpatrzenia (odrzucone) PZD Wezwanie do uzupełnienia Id punktu wyjścia PoD, Nazwa klienta nazwisko (nazwa organizacji) lub część jednej z tych wartości, Typ komunikatu typ wprowadzonego komunikatu do wyboru Po kliknięciu przycisku Wyświetl system wyświetli sprawy pasujące do wybranych kryteriów (wprowadzone przy wyszukiwaniu ograniczenia brane są pod uwagę łącznie): Strona 23 z 28

Każdy wiersz w wyświetlonej tabeli odpowiada jednej przetwarzanej sprawie. Na szczególną uwagę zasługują następujące kolumny: Status status przetwarzanej sprawy Data oczekiwania na przyjście korekty w przypadku wezwania do korekty jest to data, do której przyjmowane są korekty, Komentarz w przypadku wezwania do korekty lub odrzucenia sprawy znajduje się tu opis przyczyny odrzucenia lub korekty, Wyświetlony raport zbiorczy może zostać zapisany do pliku zewnętrznego po wybraniu klawisza Pobierz do pliku. Uwaga, żeby raport zapisać do pliku najpierw należy go wyświetlić na ekranie. 2.3. Korekta zgłoszenia PZD. W celu wysłania korekty zgłoszenia PZD należy wejść na zakładkę Raporty i wyświetlić sprawę (metodę opisano w pkt 2.2.). Wybrać sprawę poprzez wybranie wiersza w tabeli : Z okna wyboru należy wybrać przycisk Korekta komunikatu : Uwaga: korektę można wykonać tylko dla sprawy w statusie Wezwanie do uzupełnienia. Nastąpi przekierowanie do okna z wypełnionymi danymi formularza dla którego jest składana korekta. Należy poprawić dane i kliknąć przycisk Wyślij. Jeżeli formularz został wypełniony poprawnie na ekranie wyświetlony zostanie komunikat: Strona 24 z 28

2.4. Anulowanie zgłoszenia PZD. W celu wykonania anulowania zgłoszenia PZD należy wejść na zakładkę Raporty i wyświetlić sprawę (metodę opisano w pkt 2.3.). Wybrać sprawę poprzez wybranie wiersza z tabeli. W oknie wyboru należy wybrać opcję anulowanie komunikatu. Pojawi się ekran z wypełnionym formularzem anulowania. Po upewnieniu się że wybrana została sprawa dla właściwego punktu wyjścia należy kliknąć przycisk Wyślij. Anulowanie komunikatu nie jest możliwe jeśli sprawa została już zakończona. 2.5. Wyszukiwarka PoD. Wyszukiwarka zapewnia możliwość znalezienia numeru PoD dla Odbiorców zlokalizowanych na terenie całej PSG w zakresie punktów WR oraz w zakresie punków WS dla obszaru taryfowego Gdańskiego i Zabrzańskiego. W zakładce Wyszukiwarka PoD użytkownik ma możliwość wyszukania numeru punktu wyjścia na podstawie podanych danych adresowych, starego numeru bilansowego (poprzednie ID dla punktu wyjścia typu WR), starego numeru ewidencyjnego (poprzednie ID dla punktu wyjścia typu WS) lub numeru wydanych warunków przyłączenia do sieci gazowej. Na podstawie wprowadzonych danych do odpowiednich pól i naciśnięciu przycisku Wyświetl w tabeli zostaną zaprezentowane wszystkie numery ID punktu wyjścia, które spełniają kryteria podane przez użytkownika. Po zakończeniu wyszukiwania, portal e-bok wyświetli następujące dane dotyczące punktu wyjścia: ID PoD Miejscowość Ulica Numer budynku Numer mieszkania Kod pocztowy Nr seryjny gazomierza oraz pozostałych urządzeń w danym punkcie wyjścia (rejestrator, przelicznik itp. w takim przypadku dla każdego urządzenia zamontowanego w punkcie wyjścia zostanie wyświetlony osobny wiersz w raporcie) oraz w przypadku wystąpienia tych danych w systemie: stary nr bilansowy stary numer ewidencyjny Strona 25 z 28

numer działki Strona 26 z 28

3. ZAKOŃCZENIE PRACY Po zakończeniu pracy z portalem należy pamiętać o wylogowaniu z systemu. W prawym górnym rogu ekranu znajduje się klawisz wylogowania. Po jego naciśnięciu pojawi się dodatkowe pytanie o potwierdzenie zakończenia pracy z portalem (ekran poniżej). Wybranie przycisku Tak zakończy pracę z portalem, przycisk Nie oznacza kontynuowanie pracy na portalu. Strona 27 z 28

4. KARTA ZMIAN Lp. Data zmiany Ogólny opis zakresu zmiany Strona 28 z 28