BRIEF Aby lepiej poznać Twoje oczekiwania, chciałbym dowiedzieć się więcej o Twojej firmie. Proszę odpowiedz na poniższe pytania. Celem tego briefu jest zgromadzenie informacji, jako podstawy do współpracy oraz do ustalenia potrzeb Twoich i Twojej firmy. Dzięki temu, że zainwestujecie czas w opisanie tego briefu, będę mógł się przygotować do rozmowy. To z kolei oszczędzi Twój czas i lepiej wykorzystamy nasze spotkanie. Wszystkie przekazane przez dane traktuję jako informacje poufne niedostępne dla osób trzecich. Link do strony www: Linki do miejsc w social mediach: Proszę o odpowiedzi na następujące pytania: 1. Proszę opisać produkt/usługę oraz pokrótce historię firmy. Czy znajdziesz dla mnie jakieś smaczki lub anegdotki? 2. Jak wygląda Wasza strategia cenowa dla produktu/usługi (jak wypadacie tu na tle konkurencji)?
3. Czy wiecie, jaki jest / jaki ma być charakter marki (dostępna czy luksusowa, przyjazna, a może zdystansowana i patetyczna)? Proszę użyć do 5 słów-kluczy. 4. Czy potraficie określić profil swojego klienta/klientów? Pod względem demograficznym (wiek, pochodzenie), jak i behawioralnym (przyzwyczajenia, charakterystyczne zachowania, preferencje co lubią, a czego nie)? Jeżeli są to inne osoby, to rozdzielcie osobę kupującą od osoby podejmującej decyzję o zakupie :) 5. Jakie są konkurencyjne firmy działające na tym samym rynku? Co je wyróżnia?
6. Mając do wyboru Waszą markę i konkurencję, dlaczego Klient miałby się zdecydować na Was? Proszę użyć trzech słów-kluczy, które coś oznaczają (przykładowo wysoka jakość, innowacyjność czy nowoczesność nic nie znaczą). 7. W jaki sposób Klienci porównują konkurencyjne oferty (co się dla nich liczy, gdy podejmują decyzję o zakupie produktu/usługi z Waszej kategorii)? 8. Proszę opisać silne i słabe strony marki (to rzeczy, na które macie wpływ) oraz szanse i zagrożenia płynące z otoczenia (na te rzeczy nie macie wpływu). 9. W jaki sposób dzisiaj pozyskujecie klientów?
10. Jak wygląda struktura klientów? Czy są jacyś dominujący klienci? Czy polecają Waszą firmę innym? 11. Czy macie jakiś program partnerski dla firm współpracujących lub dla klientów? Jeśli tak prośba o opis zasad. 12. Czy macie procedury obsługi klienta. Schemat sprzedaży, dostaw, reklamacji, kluczowe momenty w obsłudze?
13. Czy prowadzicie działania marketingowe, a jeśli tak, to jakie? Czy są one mierzone? 11. Czy zatrudniacie pracowników? Jeśli tak to czy mają zrozumiały dla nich system wynagrodzeń? Jak wygląda struktura zatrudnienia? 12. Czy prowadzicie budżet kosztowy i przychodowy? Jeśli tak to proszę dołączyć jego strukturę i wyniki z ostatniego miesiąca
13. Czy dążycie do zautomatyzowania procesów w firmie, tak aby działała samodzilenie? Jeśli tak to na jakim to jest etapie? 14. Na jakie efekty współpracy ze mną liczycie? Gdyby wydarzył się CUD po naszej rozmowie to po czym poznacie, że on się wydarzył?
15. Czy są konkretne zagadnienia, które chcecie omówić na konsultacjach? Jeśli tak, to jakie? Idealnie jeśli wpiszecie Wasze konkretne pytania. 16. Jakim budżetem na realizację celów dysponujecie? 17. Uwagi dodatkowe.