CO TO JEST TELEFONIA IP?
C O Z punktu widzenia u ytkownika telefonia IP wykorzystuje odpowiedniki tradycyjnych cyfrowych aparatów telefonicznych (IP Phones - telefony IP) pod àczanych wprost do sieci komputerowej. Po àczenia telefoniczne sà zestawiane i zarzàdzane za pomocà oprogramowania Call Manager (odpowiednik centrali abonenckiej), pracujàcego na platformie Microsoft Windows 2000. Jednak sygna mowy zakodowany wpostaci cyfrowej (standard) Voice over IP jest ju przesy any bezpoêrednio pomi dzy telefonami, z pomini ciem Call Managera. Co to jest telefonia IP? Komunikacja pomi dzy elementami systemu odbywa si za pomocà standardowego protoko u IP, co umo liwia przekaz za poêrednictwem wszystkich wspó czesnych sieci teleinformatycznych LAN, MAN czy WAN. Telefonia IP (ang. IP Telephony) jest nowoczesnym sposobem komunikacji g osowej w sieciach teleinformatycznych, wykorzystujàcym mechanizm transmisji g osu wtzw. postaci pakietowej (podobnie jak ma to miejsce wprzypadku transmisji danych) i korzystajàcym z tej samej sieci, która jest wykorzystywana do transmisji danych. Tradycyjna telefonia, wykorzystujàca tzw. komutacj àczy, korzysta z odr bnej dedykowanej sieci telefonicznej. Poza prowadzeniem rozmów telefony IP pozwalajà na realizowanie standardowych funkcji dost pnych wtelefonach systemowych, takich jak : zestawianie po àczeƒ konferencyjnych, zawieszanie i przenoszenie po àczeƒ (call forward), programowanie klawiszy szybkiego wyboru, prezentacje numeru lub imienia i nazwiska osoby dzwoniàcej (caller ID) itp. Z punktu widzenia sieci g os jest strumieniem pakietów IP, a zatem jednà z aplikacji dzia ajàcych wsieci, podobnie jak e-mail czy ERP. Nowoczesne urzàdzenia sieciowe posiadajà zaawansowane mechanizmy umo liwiajàce rozró nianie, priorytetyzacj i inteligentne zarzàdzanie ruchem.
TO JEST Jakie zmiany na rynku telekomunikacyjnym powoduje pojawienie si telefonii IP? Telefonia IP to fundamentalna zmiana modelu funkcjonowania rynku telekomunikacyjnego. Dotychczas rynek ten by zamkni tym rynkiem rozwiàzaƒ producenckich, gdzie wybór centrali telefonicznej konkretnej firmy oznacza koniecznoêç zakupu konkretnych telefonów systemowych i okreêlonych aplikacji towarzyszàcych (np. ÊciÊle zdefiniowanego systemu poczty g osowej). Telefonia IP zrewolucjonizuje funkcjonowanie rynku telekomunikacyjnego, wprowadzajàc na rynek otwarte, ogólnodost pne standardy internetowe - w miejsce wewn trznych norm poszczególnych producentów. Mo na to porównaç do zmian, jakie na rynku przetwarzania danych, zdominowanym wczeêniej przez komputery klasy mainframe, spowodowa o pojawienie si otwartych standardów dla minikomputerów, a nast pnie komputerów osobistych. Telefon IP jest de facto komputerem, specjalizowanym do zastosowaƒ telefonicznych. Dzi ki temu mo na wnim zrealizowaç funkcje, których nie da si zrealizowaç w tradycyjnym telefonie. Stosowanie otwartych standardów bazujàcych na IP, TAPI, JTAPI, XML itp. pozwala równie firmom trzecim na pisanie aplikacji lub dostarczanie dodatkowych elementów rozbudowujàcych mo liwoêci systemu. Dzi ki temu oprogramowanie do telefonii IP b dà mog y pisaç nawet niewielkie firmy, takie jak te, które pisa y pierwsze arkusze kalkulacyjne, procesory tekstów, proste bazy danych i inne programy, bez których wtej chwili trudno sobie wyobraziç PC-eta. Kupujàc telefon IP kupujemy telefon przysz oêci. Jakie zalety w stosunku do tradycyjnej telefonii daje wdro enie telefonii IP? Oszcz dnoêci Ka da firma, posiadajàca sieç placówek i dysponujàca siecià rozleg à, gwarantujàcà wysokà jakoêç transmisji, b dzie mog a stosunkowo niewielkim kosztem zmniejszyç wysokoêç swoich rachunków telefonicznych. Us uga g osowa jest wtym przypadku (tak e wrelacji mi dzymiastowej) w ca oêci realizowana jako us uga Voice- -over-ip. Oznacza to, e wszystkie rozmowy wewnàtrzfirmowe sà prowadzone za darmo, komunikacja zaê ze Êwiatem zewn trznym to wramach danej strefy telefonicznej koszt rozmowy lokalnej. Oszcz dnoêci nie zwiàzane bezpoêrednio z op atami za po àczenia to tak e fakt ujednolicenia i uproszczenia infrastruktury teleinformatycznej. W firmie, która korzysta wy àcznie z telefonii IP, instalacja okablowania strukturalnego na potrzeby telefonów jest zb dna. W przypadku firmy wprowadzajàcej si np. do nowego budynku mo e to oznaczaç dodatkowe niebagatelne oszcz dnoêci. Kolejna sprawa to korzystanie z abonenckich systemów poczty g osowej. Producenci tradycyjnych central ka à sobie s ono p aciç za ka dy gigabajt powierzchni dyskowej s u àcej do przechowywa- TELEFO
nia wiadomoêci g osowych. Analogiczny system oparty na telefonii IP korzysta z przestrzeni dyskowej standardowych serwerów, a zatem jest znacznie taƒszy wrozbudowie. Bardzo wa na jest te szybkoêç instalacji i atwoêç rekonfiguracji telefonii IP w porównaniu z telefonami tradycyjnymi. Telefony IP ca à konfiguracj - àcznie z adresem IP, numerem telefonu, funkcjami klawiszy itp. - Êciàgajà z serwera. Mo na je wi c przygotowaç i przetestowaç wjednym miejscu, a fizycznà instalacj pozostawiç osobom o ni szych kwalifikacjach, pracujàcym wodleg ej jednostce przedsi biorstwa. Dzi ki temu np. instalacja u jednego z klientów wpolsce ok. 100 telefonówna terenie ca ego kraju zaj a zaledwie kilka dni, przy zaanga owaniu trzech in ynierów, którzy nie musieli opuszczaç centrali firmy w Warszawie. Telefony wys ane do biur lokalnych by y nast pnie pod àczane si ami lokalnymi, pod àczenie zaê polega o na prze o eniu kabelka z komputera do telefonu i pod àczeniu komputera do drugiego gniazdka wtelefonie osobnym kabelkiem. Wzrost wydajnoêci pracy zwiàzany z u ytkowaniem aplikacji, niedost pnych w przypadku tradycyjnej telefonii Telefonia IP umo liwia stosowanie aplikacji niemo liwych do uzyskania w tradycyjnej telefonii; du o atwiejsza jest tak e integracja funkcji transmisji i przetwarzania g osu z innymi aplikacjami stosowanymi w firmach. Nale y do nich np. ksià ka telefoniczna, dost pna za poêrednictwem komputera, w której wybranie nazwiska spowoduje nawiàzanie po àczenia telefonicznego ze wskazanym abonentem. Dost pne sà tak e (za dodatkowà op atà) zaawansowane aplikacje, takie jak jednolity system przekazywania wiadomo- Êci (Cisco Unity), call centers, ca kowicie bazujàce na IP (Cisco IP Contact Center), automatyczna sekretarka prze àczajàca rozmowy w zale no- Êci od zawartoêci komputerowego terminarza i identyfikatora przychodzàcej rozmowy. Przewidujemy te zmiany wprzebiegu telekonferencji. Firmy bazujàce na otwartych standardach pracujà nad systemem wizualizacji telekonferencji. Dzi ki niemu na wyêwietlaczu telefonu IP b dzie mo na odczytaç list uczestników telekonferencji, a nazwisko osoby, która w danym momencie zabiera g os, automatycznie si podêwietli. Bazujàce na telefonii IP jednolite systemy przekazywania wiadomoêci umo liwià otrzymanie zawartoêci poczty g osowej jako za àcznika do e-maila. Mo na te zadzwoniç przez telefon do swojej skrzynki pocztowej i ods uchaç e-maile, które zosta y przys ane wczasie naszej nieobecnoêci. Inne aplikacje to np. przeglàdanie serwisów za pomocà telefonu z wyêwietlaczem, terminarz spotkaƒ, prognoza pogody, wyniki gie dowe i pe na integracja z przeglàdarkà www zainstalowanà w komputerze. Telefony IP, które w tej chwili kupujemy, sà przystosowane do takich zastosowaƒ. NIA IP?
Czy telefonia IP ma szanse zdominowaç rynek? Firmy zajmujàce si badaniem i prognozowaniem rynku wyra ajà poglàd, i telefonia IP wciàgu kilku lat zdominuje rynek telefonówbiurowych. Telefony IP nie sà zatem ciekawostkà technologicznà; sà wpe ni funkcjonalnym, efektywnym narz dziem s u àcym do optymalizacji pracy biurowej. Przedstawiona prognoza dotyczy udzia u poszczególnych typów telefonii (tradycyjnej i IP) wrynku korporacyjnym. Prognoza rozwoju rynku telefonii IP 100.0 % 90.0 % 80.0 % 70.0 % 60.0 % 50.0 % 40.0 % 30.0 % 20.0 % 10.0 % 0.0 % 1999 2000 2001 2002 2003 2004 èród o: Cahners In-Stat Group telefonia IP telefonia tradycyjna
Cisco Systems Poland Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 146C 02-305 Warszawa Tel.: (022) 572 27 00 Fax: (022) 572 27 01 WWW: http://www.cisco.com/pl