Technologie cyfrowe i użytkowanie internetu przez firmy kanadyjskie w 2012 r. 2015-11-18 21:36:34

2 W 2012 r. sprzedaż kanadyjskich przedsiębiorstw dóbr i usług drogą internetową osiągnęła wartość 122 mld CAD. Wartość ta zwiększyła się ponad dwukrotnie od 2007 r. Definicje: Małe przedsiębiorstwo (mała firma) - zatrudniające od 0 do 19 pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy. Średnie przedsiębiorstwo (średnia firma) - średnia firma zatrudnia od 20 do 99 pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy, a w sektorze produkcyjnym zgodnie z Północnoamerykańskim Systemem Klasyfikacji Przemysłu (NAICS) 31-33, od 20 do 499 pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy. Duże przedsiębiorstwo (duża firma) - zatrudnia 100 i więcej pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy, a w sektorze produkcyjnym zgodnie z Północnoamerykańskim Systemem Klasyfikacji Przemysłu (NAICS) 31-33,zatrudnia 500 i więcej pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy. Sprzedaż dóbr i usług za pośrednictwem internetu W 2012 r. sprzedaż kanadyjskich przedsiębiorstw dóbr i usług drogą internetową osiągnęła wartość 122 mld CAD. Wartość ta zwiększyła się ponad dwukrotnie od 2007 r., kiedy po raz ostatni Statistics Canada przeprowadziła podobne badanie. Ponad 61% całkowitej wartości sprzedaży online stanowiły trzy sektory: produkcyjny, handel hurtowy oraz handel detaliczny. W 2012 r., łącznie 11% kanadyjskich firm sprzedało dobra i usługi drogą internetową - wzrost z 8% w 2007 r. Najwyższą wartość sprzedaży online zanotował sektor handlu hurtowego (44,6 mld CAD), natomiast pod względem udziału w rynku najwyższą sprzedaż internetową odnotowały firmy działające w sektorze informacji i kultury (35%). Duże firmy kanadyjskie dominowały na rynku sprzedaży internetowej osiągając wartość 71,9 mld CAD, co stanowiło 59% wartości całkowitej sprzedaży online. Niemalże 1/3 dużych firm (31%) skorzystała w 2012 r. z tej formy sprzedaży.

3 Źródło: Statistics Canada. W sumie, handel elektroniczny stanowił 4% całkowitej sprzedaży dóbr i usług dokonywanych przez kanadyjskie firmy. Niemalże połowa firm kanadyjskich zakupiła w 2012 r. dobra i usługi online. Posiadanie stron internetowych przez firmy kanadyjskie 45% wszystkich kanadyjskich firm posiadało w 2012 r. swoją stronę internetową. Wśród firm liczących 10 pracowników i więcej, 80% było obecnych w internecie. Źródło: Statistics Canada. Firmy z sektorów dokonujących bezpośredniej sprzedaży konsumenckiej przywiązują większą wagę do posiadania własnej strony internetowej. Przykładowo 74% firm sektora rozrywki (sztuka i spektakle) oraz 54% firm sektora handlu detalicznego posiadało w 2012 r. strony internetowe. Jedna czwarta firm obecnych posiadających strony używała formularzy internetowych do zbierania informacji o klientach. W celu zwiększenia bezpośredniego ruchu na swojej stronie internetowej 22% firm kanadyjskich korzystało z płatnych metod wyszukiwania takich jak pay-per-click, natomiast 35% firm używało tradycyjnych metod dotarcia do klienta takich jak reklama drukowana.

4 Media społecznościowe wykorzystywane są przez przedsiębiorstwa jako dodatkowe narzędzie do budowania bezpośredniego ruchu na stronie internetowej, ale także jako jedna z funkcjonalności strony. W 2012 r. 33% firm kanadyjskich posiadało strony internetowe zintegrowane z portalami społecznościowymi, a 34% używało tych portali do zwiększenia ruchu i zainteresowania swoja strona internetową. Korzystanie z internetu przez firmy kanadyjskie 87% przedsiębiorstw kanadyjskich korzystało z internetu w 2012 roku. Wśród przedsiębiorstw zatrudniających 10 lub więcej pracowników, korzystanie z internetu było niemal powszechne, na poziomie 96%. Małe przedsiębiorstwa, w tym, takie które nie zatrudniały pracowników, najrzadziej korzystały z internetu w celach biznesowych. W 2012 r. 76% przedsiębiorstw, które nie korzystały z internetu stwierdziło, iż nie był on potrzebny w ich działalności gospodarczej. Prawie wszystkie kanadyjskie przedsiębiorstwa, które korzystały z internetu używały do tego łącza szerokopasmowego, a 39% przedsiębiorstw w Kanadzie stosuje jednocześnie wiele typów połączeń umożliwiających dostęp do internetu. Modem (przez linię telefoniczną) był używany przez mniej niż 4% przedsiębiorstw. Natomiast ponad połowa (54%) dużych przedsiębiorstw korzystała z internetu za pośrednictwem łącza światłowodowego. Korzystanie z technologii cyfrowych Ponad połowa kanadyjskich przedsiębiorstw (53%) korzysta z internetu za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, natomiast 31% przedsiębiorstw posiadało w 2012 r. sieć komputerową w miejscu pracy. Korzystanie z internetu za pomocą urządzeń mobilnych było najwyższe w sektorze informacji i kultury (77%) oraz w usługach dla sektora badań naukowych i technicznych (70%). Przedsiębiorstwa kanadyjskie w niewielkim stopniu korzystały z oprogramowania ICT takiego jak: Zarządzanie relacjami z klientami, CRM (ang. Customer Relationship Management) czy Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ang. Enterprise Resource Planning (ERP). W 2012 r. było to odpowiednio: 12% firm korzystających z CRM oraz 5% z ERP. Duże przedsiębiorstwa częściej korzystały z narzędzi CRM (41% firm) oraz ERP (35% firm). Wśród tych firm, które w 2012 r. korzystały z rozwiązań ICT, 86% zakupiło gotowe oprogramowanie, 10% dostosowywało istniejące na rynku oprogramowanie do swojej działalności, a 21% stosowało narzędzia i systemy specjalnie dla siebie zbudowane. Wydatki na dobra i usługi związane z ICT Od 2010 r. do 2012 r. ponad połowa kanadyjskich przedsiębiorstw poniosła wydatki inwestycyjne na teleinformatykę. W tym okresie 47% kanadyjskich firm zainwestowało w sprzęt komputerowy, 16% zakupiło dostosowane do klienta oprogramowanie, a 18% na sieciowe systemy operacyjne i związane z nimi oprogramowanie. Ponadto, w ciągu ostatnich trzech lat 52% przedsiębiorstw kanadyjskich poniosło wydatki na usługi ICT, w tym 31% na projektowanie stron internetowych oraz usługi hostingu. Źródło: Statistics Canada, The Daily, 12.06.2013 r.