Specyfikacja funkcjonalno-techniczna aplikacji internetowej SPINTENSE. Wersja 0.1

Podobne dokumenty
Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2015

ZAPYTANIE CENOWE 11/2014/POIG/4.4

BIP PFRON 1. NAZWA I ADRES ZAMAWIAJĄCEGO 2. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2015


Instrukcja rejestracji w systemie System Wspierający Prowadzenie Prac Badawczo-Naukowych oraz Współdzielenie i Publikację Wyników Prac


Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/4.1.4/2015

GENERATOR WNIOSKÓW O DOFINANSOWANIE

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA GENERATORA WNIOSKÓW O DOFINANSOWANIE DLA WNIOSKODAWCÓW

INSTRUKCJA zakładania konta w Społecznoś ci CEO

Instrukcja zamawiania usług systemu ASG-EUPOS za pomocą Portalu PZGiK

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/4.1.4/2016

1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia:

Miejski System Zarządzania - Katowicka Infrastruktura Informacji Przestrzennej

1. REJESTRACJA W INTERIM24.PL PANEL UŻYTKOWNIKA ZAWARTOŚĆ UZUPEŁNIENIE PROFILU... 9

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.2/2015


Podręcznik Użytkownika LSI WRPO

Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2016

Serwis jest dostępny w internecie pod adresem Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu

APLIKACJA ZIELONA FIRMA DLA PRACOWNIKÓW FIRMY PRINT & DISPLAY (POLSKA) SP Z O.O.

Materiał szkoleniowy:

Dokumentacja użytkownika E-działania - POLCHAR

Platforma e-learningowa

INSTRUKCJA OBSŁUGI BAZY USŁUG ROZWOJOWYCH

Instrukcja użytkownika Internetowej Platformy Edukacyjnej UPRP

Część 3 - Konfiguracja


Generator wniosków o dofinansowanie.

Przewodnik po Platformie Transferu Technologii. Spis treści

ENTERPRISE PARK System rezerwacji rowerów

1. Ogólne informacje o platformie edukacyjnej

Facebook, Nasza klasa i inne. podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych. Cz. 2. Facebook

REFERAT PRACY DYPLOMOWEJ Temat pracy: Projekt i realizacja serwisu ogłoszeń z inteligentną wyszukiwarką

Instrukcja stosowania platformy internetowej "Szkoła praktycznej ekonomii - młodzieżowe miniprzedsiębiorstwo" - zakładka Nauczyciel

Instrukcja dostępu do usługi Google Scholar

(przetarg realizowany w oparciu o Kodeks Cywilny - art )

Instrukcja podłączenia do ZSMOPL na środowisku produkcyjnym

Instrukcja podłączenia do ZSMOPL na środowisku produkcyjnym

Instrukcja dla użytkowników portalu. Wniosek FWRC dodanie wniosku na portalu

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

Specyfikacja funkcjonalna systemu katalog opinii

Instrukcja korzystania z platformy B2B Black Point S.A.

Spis treści. 1. Utworzenie konta Dodanie zgłoszenia Realizacja zgłoszenia...7

PTV MAP&GUIDE INTERNET V2 ŁATWE PRZESTAWIENIE SIĘ

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA GENERATORA WNIOSKÓW O DOFINANSOWANIE DLA WNIOSKODAWCÓW

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA GENERATORA WNIOSKÓW O DOFINANSOWANIE DLA WNIOSKODAWCÓW

Opis Przedmiotu Zamówienia

Instrukcja obsługi platformy B2B ARA Pneumatik

INSTRUKCJA REJESTRACJI ORGANIZACJI W GENERATORZE WNIOSKÓW APLIKACYJNYCH SI NAWIKUS

Instrukcja zarządzania kontem przedsiębiorstwa w serwisie internetowym

System epon Dokumentacja użytkownika

OnePlace - INSTRUKCJA OFERENTA

Szczegółowy opis aplikacji

Platforma e-learningowa

Moduł Notatki Systemu Obsługi Zamówień Publicznych UTP-Bydgoszcz Instrukcja postępowania do 1000 Euro

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest budowa, dostawa, konfiguracja, wdrożenie i uruchomienie zintegrowanego systemu zarządzania

OPIS LOGOWANIA DO SYSTEMU MOODLE

Instrukcja użytkownika

1. Pobieranie i instalacja FotoSendera

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA. Wielkopolski system doradztwa. edukacyjno-zawodowego

Instrukcja obsługi Zaplecza epk w zakresie zarządzania tłumaczeniami opisów procedur, publikacji oraz poradników przedsiębiorcy

Podręcznik użytkownika serwisu internetowego

Instrukcja poruszania się po generatorze

Dokumentacja systemu erecepcja.com SYSTEM REJESTRACJI KLIENTÓW PRZEZ INTERNET

INSTRUKCJA zakładania konta w Społeczności CEO

Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl

INSTRUKCJA dla Szkolnego Administratora Systemu Antyplagiatowego Plagiat.pl

Instrukcja. Systemu Obsługi Praktyk -Moduł Student UNIWERSYTET MARII CURIE-SKŁODOWSKIEJ W LUBLINIE

Instrukcja obsługi portalu MojeHR moduł pracownika

INSTRUKCJA. zakładania konta w Społeczności CEO oraz zamówienia publikacji projektu W świat z klasą KROK 1

Narodowy Program Foresight wdrażanie wyników

PORTAL PACJENTA CONCIERGE

SYSTEM ZARZĄDZANIA DANYMI OSOBOWYMI - INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

POLITYKA COOKIES. Definicje. Rodzaje wykorzystywanych Cookies

B2B Obsługa portalu zgłoszeniowego

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA GENERATORA WNIOSKÓW O DOFINANSOWANIE DLA WNIOSKODAWCÓW

Instrukcja dla Wnioskodawców posiadających bezpieczny podpis elektroniczny z certyfikatem kwalifikowanym, korzystających z portalu epuap.

Akredytacja Egzaminatora VCC. Wprowadzenie

5. Wypełniony formularz należy zatwierdzić klikając na przycisk ZATWIERDŹ.

Internetowy System Składania Wniosków PISF wersja 2.2. Instrukcja dla Wnioskodawców

Archiwum Prac Dyplomowych

Wersja dokumentu: Data: 28 kwietnia 2015r.

SZCZEGÓŁOWY OPIS SPOSOBU DOSTĘPU DO INFORMACJI I DANYCH ZAWARTYCH W RAPORTACH SKŁADANYCH DO KRAJOWEJ BAZY DLA GIOŚ I WIOŚ

LeftHand Sp. z o. o.

epuap Zakładanie konta organizacji

INSTRUKCJA SKŁADANIA OFERT W SYSTEMIE WITKAC.PL

Instrukcja Użytkownika Centralnego Rejestru Operatorów Urządzeń i Systemów Ochrony Przeciwpożarowej (CRO)

Tworzenie konta Na stronie głównej klikamy w przycisk Zarejestruj się

Wersja dokumentu: Data: 17 listopada 2016 r.

Ogólnopolskie Repozytorium Prac Dyplomowych

Instrukcja użytkownika

Przewodnik Google Cloud Print

Data wydania: Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego

INSTRUKCJA OBSŁUGI SZKOLENIA

Transkrypt:

Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego CTT PŁ Sp. z o.o. Specyfikacja funkcjonalno-techniczna aplikacji internetowej SPINTENSE. Wersja 0.1 I. Cel projektu Projekt SPINTENSE ma na celu przygotowanie Spółki CTT PŁ do intensywnej i skutecznej komercjalizacji rozwiązań powstających na Politechnice Łódzkiej. Głównym celem projektu jest przeskanowanie zasobów uczelni pod kątem poszukiwania technologii o potencjale komercyjnym, skatalogowanie zidentyfikowanych rozwiązań w przyjaznej dla przedsiębiorców formie oraz opracowanie i wdrożenie skutecznego systemu oferowania i wdrażania technologii z nauki do biznesu. Założenia projektu realizowane będą poprzez utworzenie narzędzia informatycznego do obsługi transferu technologii (platforma SPINTENSE). II. Wymagania funkcjonalne Platforma będzie składała się ze ściśle ze sobą powiązanych modułów: moduł naukowca moduł technologii moduł projektów badawczych moduł usług badawczych moduł oferty laboratoryjnej moduł przedsiębiorcy moduł wyszukiwarek moduł ogłoszeń panel administracyjny Dodatkowo w serwisie będzie znajdować się pewna liczba informacyjnych stron statycznych zarządzanych z poziomu systemu CMS. 1. Moduł naukowca. Każdy pracownik Politechniki Łódzkiej uzyskuje dostęp do portalu z wykorzystaniem Centralnego Systemu Uwierzytelniania Politechniki Łódzkiej (CSU). Z systemu powinny zostać pobrane i regularnie synchronizowane wszystkie dane pracownika, takie jak: Imię (pole tekstowe) Nazwisko (pole tekstowe) Tytuł naukowy (lista wyboru pobrana z systemu CSU lub też słownik edytowany przez administratora platformy) Wydział (lista wyboru pobrana z systemu CSU lub też słownik edytowany przez administratora platformy)

Jednostka (lista wyboru pobrana z systemu CSU lub też słownik edytowany przez administratora platformy) Obszary specjalizacji (pole tekstowe) Telefon (pole tekstowe) Mail (pole tekstowe, pobrane z systemu CSU) Link do strony prywatnej (pole tekstowe) Zdjęcie (plik graficzny w formacie.jpg,.png, lub.gif o rozmiarze nie większym niż 100 kb) Doświadczenie zawodowe (pole tekstowe) Wdrożenia (pole tekstowe) Badania na zlecenie organizacji gospodarczych (pole tekstowe) Granty aplikacyjne (pole tekstowe) Ekspertyzy (pole tekstowe) W przypadku braku poszczególnych danych w systemie CSU, pracownik ma mieć możliwość ich uzupełnienia (po zalogowaniu) edytując swój profil. Pracownik nie może zmieniać za pośrednictwem platformy danych udostępnianych przez system CSU. W bazie danych platformy SPINTENSE powinny się znajdować wyłącznie te dane, których nie można odczytać z systemu CSU. Profile naukowców widoczne tylko dla administratorów (ukryte dla osób z zewnątrz). Na platformie powinni dać się wyszukiwać wyłącznie Ci pracownicy, którzy wprowadzili do swojego profilu obszary specjalizacji i do których istnieje jakikolwiek kontakt - mail lub telefon. 2. Moduł technologii Każdy zalogowany naukowiec lub administrator systemu może wprowadzić do systemu nową technologię. W przypadku technologii wprowadzanej przez naukowca podlega ona moderacji przez administratora systemu (kompletność opisu, przejrzystość opisu, sprawdzenie czy nie jest to powielenie technologii już istniejącej). Opis technologii składa się z następujących pól: Jednostki Politechniki Łódzkiej z których pochodzi technologia (lista wielokrotnego wyboru, dane pobierane z systemu CSU) Typ (know-how, wynalazek, patent, aplikacja itp.) - lista rozwijana- słownik definiowany przez administratora systemu Nazwa - pole tekstowe Opis techniczny - pole multimedialne (edytor typu WYSIWYG) - pozwalające na wprowadzanie tekstu, zamieszczanie zdjęć, filmów i linków do źródeł zewnętrznych Branże potencjalnego zastosowania - lista wielokrotnego wyboru (lub zestaw checkboxów) - słownik definiowany przez administratora systemu Główne zalety technologii Korzyści z wdrożenia technologii Słowa kluczowe- pole tekstowe W przypadku wynalazków rozbudowane o pola: o opatentowany (Tak/Nie) o numer patentu lub zgłoszenia o datę uzyskania ochrony (złożenia zgłoszenia)

o kraje ochrony Informacje o wdrożeniach - w momencie wprowadzenia do systemu automatycznie nadawany jest status "w ofecie". Administrator systemu może zmienić ten status na "sprzedany" lub "udzielono licencji". Naukowcy (Twórcy) - dodawanie naukowców musi się odbywać jako drugi krok formularza (tzw. wizard). W tym celu należy zaprojektować wyszukiwarkę składającą się z trzech pól: imię, nazwisko, symbol jednostki (wyszukiwanie w systemie CSU). Wynikiem wyszukiwania jest lista zawierająca te same dane. Przy każdej pozycji listy przycisk "Dodaj jako twórcę". Nad wyszukiwarką znajduje się lista już wskazanych osób, obok każdej z nich przycisk pozwalający na usunięcie. Pierwszą osobą na tej liście jest już domyślnie naukowiec aktualnie zalogowany do systemu, bez możliwości usunięcia. Uwaga! Do zadań Wykonawcy należeć będzie wstępne wypełnienie tabeli technologii danymi dostarczonymi w formie stabelaryzowanej, zebranych w formie arkuszy kalkulacyjnych. 3. Moduł projektów badawczych Każdy zalogowany naukowiec lub administrator systemu może wprowadzić do systemu nowy projekt badawczy. W przypadku projektu badawczego wprowadzanej przez naukowca podlega ona moderacji przez administratora systemu (kompletność opisu, przejrzystość opisu, sprawdzenie czy nie jest to powielenie projektu już istniejącego). Opis technologii składa się z następujących pól: Jednostki Politechniki Łódzkiej zaangażowane w projekt (lista wielokrotnego wyboru, dane pobierane z systemu CSU) Nazwa - pole tekstowe Typ projektu lista rozwijana- słownik definiowany przez administratora systemu Cel projektu (pole tekstowe) Krótki opis projektu- pole multimedialne (edytor typu WYSIWYG) - pozwalające na wprowadzanie tekstu, zamieszczanie zdjęć, filmów i linków do źródeł zewnętrznych Okres realizacji projektu - zakres lat wybierany w formie listy wyboru Całkowity koszt realizacji - pole tekstowe Źródła finansowania projektu - pole tekstowe Osoby odpowiedzialne za realizację projektu po stronie PŁ taki sam system mechanizm wyboru jak w przypadku twórców technologii Partnerzy projektu (jednostki oraz przedsiębiorcy) Rezultaty projektu - pole tekstowe Branże potencjalnego zastosowania lista wielokrotnego wyboru (lub zestaw checkboxów) - słownik definiowany przez administratora systemu Słowa kluczowe - pole tekstowe Główne zalety technologii - pole tekstowe Korzyści z wdrożenia technologii - pole tekstowe Zdjęcia Uwaga! Do zadań Wykonawcy należeć będzie wstępne wypełnienie tabeli projektów badawczych danymi dostarczonymi w formie stabelaryzowanej, zebranych w formie arkuszy kalkulacyjnych.

4. Moduł usług badawczych Każdy zalogowany naukowiec lub administrator systemu może wprowadzić do systemu nową usługę badawczą. W przypadku usługi badawczej wprowadzanej przez naukowca podlega ona moderacji przez administratora systemu (kompletność opisu, przejrzystość opisu, sprawdzenie czy nie jest to powielenie wpisu już istniejącego). Lista usług badawczych składa się z następujących pól: Jednostki Politechniki Łódzkiej świadcząca daną usługę (lista wielokrotnego wyboru, dane pobierane z systemu CSU) Nazwa usługi pole tekstowe Uwaga! Do zadań Wykonawcy należeć będzie wstępne wypełnienie tabeli usług badawczych danymi dostarczonymi w formie stabelaryzowanej, zebranych w formie arkuszy kalkulacyjnych. 5. Moduł ofert laboratoryjnej Każdy zalogowany naukowiec lub administrator systemu może wprowadzić do systemu nową ofertę laboratoryjną. W przypadku oferty laboratoryjnej wprowadzanej przez naukowca podlega ona moderacji przez administratora systemu (kompletność opisu, przejrzystość opisu, sprawdzenie czy nie jest to powielenie projektu już istniejącego). Oferta laboratoryjna składa się z następujących pól: Jednostki Politechniki Łódzkiej posiadające dane laboratorium (lista wielokrotnego wyboru, dane pobierane z systemu CSU) Nazwa laboratorium pole tekstowe Opis możliwości sprzętowych pole tekstowe Zdjęcia Uwaga! Do zadań Wykonawcy należeć będzie wstępne wypełnienie tabeli oferty laboratoryjnej danymi dostarczonymi w formie stabelaryzowanej, zebranych w formie arkuszy kalkulacyjnych. 6. Moduł przedsiębiorcy 6.1 Rejestracja przedsiębiorcy Rejestracja przedsiębiorcy w systemie polega na wypełnieniu następujących pól (wszystkie pola są wymagane): Nazwa - pole tekstowe Adres - duże pole tekstowe Branża- lista wyboru Telefon - pole tekstowe Mail (login)- pole tekstowe NIP-pole tekstowe Hasło - pole typu password Hasło powtórnie - pole typu password powiązanie z PŁ pole wyboru Tak/Nie

Po rejestracji na adres mailowy wskazany w formularzu przychodzi wiadomość z linkiem aktywacyjnym do konta. Po kliknięciu na link konto jest aktywowane. 6.2 Logowanie przedsiębiorcy Każdy zarejestrowany przedsiębiorca może się zalogować korzystając ze standardowego formularza logowania. Ma także do dyspozycji mechanizm zalogowania się do portalu z poziomu Facebook mechanizm zalogowania się do portalu z poziomu Google Plus mechanizm przypominania hasła (jedno pole tekstowe w które należy wpisać adres mailowy. O ile mail istnieje w bazie danych, wysyłany jest mail z linkiem aktywacyjnym służącym do zdefiniowania nowego hasła, po kliknięciu pojawia się formularz na którym dwukrotnie trzeba wpisać nowe hasło) 6.3 Funkcjonalności przedsiębiorcy Zalogowany przedsiębiorca może: 6.3.1. Zapisać się do automatycznego systemu powiadamiania o nowych wydarzeniach. Może wskazać jakie wydarzenia go interesują (pola typu checkbox): pojawienie się nowego ogłoszenia na tablicy ogłoszeń pojawienie się nowej technologii pojawienie się nowego realizowanego projektu przez PŁ 6.3.2 Zapisać się na newsletter wysyłany przez administratora systemu (checkbox) 6.3.3 Dodawać ogłoszenia na tablicy ogłoszeń (opisane w punkcie 7) Uwaga! Każdy zalogowany pracownik Politechniki Łódzkiej ma identyczne możliwości jak zalogowany przedsiębiorca (opisane w punktach 6.3.1-3). 7. Moduł ogłoszeń Każdy zalogowany użytkownik systemu ma prawo definiowania nowych ogłoszeń pojawiających się na tablicy ogłoszeń. Ogłoszenie składa się z następujących pól. typ ogłoszenia (słownik definiowany przez Administratora systemu), wstępne wartości to: (Poszukuję wykonawcę, Potrzebuję rozwiązać problem technologiczny, Poszukuję partnera do projektu, Mam technologię, Inne) data ważności ogłoszenia, domyślnie 1 miesiąc, pozostałe wartości to: 1 tydzień, 2 tygodnie, 3 miesiące, pół roku, rok) tekst ogłoszenia - pole multimedialne (edytor typu WYSIWYG) - pozwalające na wprowadzanie tekstu, zamieszczanie zdjęć, filmów i linków do źródeł zewnętrznych Każde ogłoszenie jest podpisywane automatycznie danymi zalogowanej osoby/zalogowanego przedsiębiorcy/administratora systemu.

Każde wprowadzane ogłoszenie jest moderowane przez Administratora systemu. Każde zatwierdzone ogłoszenie jest automatycznie rozsyłane do wszystkich zainteresowanych jego otrzymaniem (patrz punkt 6.3). Najnowsze ogłoszenia są widoczne dla przedsiębiorcy zaraz po zalogowaniu się. 8. Moduł wyszukiwarek Każdy użytkownik (także niezalogowany) ma do dyspozycji następujące wyszukiwarki dziedzinowe: wyszukiwarka naukowców wyszukiwarka technologii wyszukiwarka projektów badawczych wyszukiwarka usług badawczych wyszukiwarka oferty laboratoryjnej wyszukiwarka przedsiębiorców wyszukiwarka ogłoszeń Każda wyszukiwarka umożliwia wyszukiwanie stosując jako kryteria wszystkie pola wykorzystywane do rejestracji danego dobra. Istnieje także wyszukiwarka globalna (jedno pole tekstowe). Po wpisaniu treści pojawiają się wszystkie wymienione powyżej dobra, które w którymkolwiek polu opisu pasują do wzorca wprowadzonego przez użytkownika (*tresc*, minimalna liczba znaków po wprowadzeniu której możliwe jest wyszukiwanie konfigurowalna w panelu administracyjnym). Dobra te są pogrupowane według kategorii wpisu. 9. Moduł administratora systemu Administrator systemu może: a) edytować wszystkie wpisy wykonane w systemie b) edytować wszystkie wartości słowników c) moderować wprowadzane treści d) edytować wszystkie opisy znajdujące się na stronach publicznych, w tym wszystkie opisy formularzy 10. Szata graficzna 1. Szata graficzna powinna zostać opracowana indywidualnie na potrzeby niniejszego projektu..platforma powinna posiadać nowoczesny design. 2. Szata graficzna musi zostać oznakowana zgodnie z wymaganiami konkursu SPIN-TECH ogłoszonego przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju. 3. Szata graficzna musi być oparta o standardowy język HTML5 i nie może zawierać elementów wykonanych w technologii Flash.

III. Wymagania techniczne 1. Platforma musi poprawnie działać we wszystkich współczesnych przeglądarkach internetowych. 2. Platforma nie może posiadać żadnych ograniczeń na ilość zarejestrowanych użytkowników/wpisów w bazie danych. 3. Platforma musi zapewnić wydajną pracę przy 100 użytkownikach korzystających z niego jednocześnie. 4. Platforma musi zostać zintegrowana z centralnym systemem uwierzytelniania użytkowników (CSU) funkcjonującym na Politechnice Łódzkiej. Integracja ta ma umożliwić korzystanie z portalu każdemu pracownikowi Politechniki Łódzkiej zalogowanemu do zasobów PŁ przy wykorzystaniu już posiadanego loginu i hasła. 5. Platforma musi wspierać wielojęzyczność. Oczekuje się możliwości wprowadzenia nowej wersji językowej jedynie poprzez dodanie nowego pliku konfiguracyjnego zawierającego stosowne tłumaczenia na nowy język. 6. Całość platformy musi zostać wykonana w oparciu o technologie nie wymagające do uruchomienia platformy zakupu jakiegokolwiek oprogramowania firm trzecich. 7. Możliwość zaznaczania pól widocznych w panelu administratora 8. Import danych z plików Excel stanowiących załączniki 1-4 9. Obsługa platformy musi być możliwa na urządzeniach mobilnych obsługujących standard HTML5 10. Wyświetlane w platformie będą tylko pola wypełnione (mechanizm walidacji pól i białych znaków) 11. Lista obsługiwanych przeglądarek(ie od wersji 8 w górę, Chrome od wersji 30 w górę, Firefox od wersji 23 w górę, Safari - dwie ostatnie wersje) IV. Gwarancja i wsparcie techniczne: 1. Definicje pojęć: a) asysta zdalna pomoc użytkownikowi aplikacji w rozwiązaniu problemów związanych z funkcjonowaniem aplikacji, udzielana za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub innego środka komunikacji zaakceptowanego przez Zamawiającego, b) awaria problem w prawidłowym funkcjonowaniu aplikacji wynikający z przyczyn technicznych niezależnych od jej Wykonawcy, np.: wirusy komputerowe, problemy spowodowane przez elementy współpracujące z aplikacją itp., c) błąd niepoprawne działanie aplikacji lub jej elementu, brak dostępności aplikacji dla jej użytkowników (z wyłączeniem okoliczności niezależnych od Wykonawcy), naruszenie bezpieczeństwa aplikacji (dostęp do danych lub funkcji aplikacji z pominięciem mechanizmów bezpieczeństwa), d) czas reakcji wsparcia technicznego czas liczony od zgłoszenia do reakcji wsparcia technicznego, obejmujący co najmniej kontakt zwrotny z Zamawiającym, potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, wstępną analizę funkcjonowania aplikacji i przedstawienie Zamawiającemu planu dalszych działań,

e) usterka niepoprawne działanie aplikacji lub jej fragmentu, umożliwiające wykonywanie jego funkcji, ale w sposób utrudniony, f) zgłoszenie dokonywane przez użytkownika, udokumentowane powiadomienie (telefonicznie lub mailem) o problemie związanym z nieprawidłowym funkcjonowaniem aplikacji. 2. Wykonawca udzieli minimum 30 miesięcznej gwarancji na poprawną pracę dostarczonej aplikacji. Gwarancja obejmie wszystkie elementy aplikacji dostarczone przez Wykonawcę; 3. Termin rozpoczęcia gwarancji liczony jest od następnego dnia po oficjalnym odbiorze aplikacji; 4. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się na wniosek Zamawiającego bezpłatnie usuwać wykryte usterki oraz błędy; 5. W ramach wsparcia technicznego Wykonawca zobowiązuje się do: a) analizy problemów zgłoszonych przez użytkowników aplikacji, b) asysty przy rozwiązywaniu zaistniałych problemów, c) asysty przy określaniu przyczyn usterek, błędów lub awarii aplikacji i identyfikacji elementu aplikacji, który jest tego przyczyną, d) usunięcia zdefiniowanych przyczyn usterek i błędów, e) asysty przy usuwaniu przyczyn awarii, f) naprawy usterek i błędów, g) usunięcia skutków usterek i błędów, h) asysty przy usuwaniu skutków awarii, i) dostarczania, instalacji i konfiguracji uaktualnień i nowych wersji aplikacji lub jej komponentów w przypadku wprowadzania zmian; 6. w ramach asysty Wykonawca zapewni wsparcie w postaci konsultacji telefonicznych i e- mailowych dotyczących wdrożonej aplikacji, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16; 7. zgłoszenia przyjmowane będą przez Wykonawcę pod wskazanym w umowie nr telefonu i adresem e-mail; 8. czas reakcji wsparcia technicznego na otrzymane zgłoszenie nie może być dłuższy niż 4 godziny (brak potwierdzenia we wskazanym czasie oznacza automatyczne rozpoczęcie biegu terminu skutecznej naprawy). Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia przystąpi do jego analizy i podejmie działania zmierzające do usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości w działaniu aplikacji; 9. czas skutecznej naprawy błędu to 24 godziny od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia; 10. czas skutecznej naprawy usterki to 96 godzin od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. V. Testy akceptacyjne: Wykonawca zapewni czas niezbędny na testy i odbiór aplikacji przez Zamawiającego, w wymiarze minimum 20 dni roboczych. W przypadku konieczności wprowadzenia poprawek i uzupełnień, czas na ponowny odbiór aplikacji przez Zamawiającego wynosi 7 dni roboczych.