na tle izb gospodarczych w Polsce

Transkrypt

1

2 1600 Północna Izba Gospodarcza na tle izb gospodarczych w Polsce Północna Izba Gospodarcza Łódzka Izba Przemysłowo - Handlowa Dolnośląska Izba Gospodarcza Wielkopolska Izba Przemysłowo - Handlowa Izba Przemysłowo - Handlowa w Krakowie

3 200 Liczba Firm w Oddziałach Północnej Izby Gospodarczej Koszalin Świnoujście Wałcz Choszczno Myślibórz

4 INTEGRACJA PROMOCJA ROZWÓJ

5 INTEGRACJA - Internet - Bal Biznesu - Herbatka Izbowa - Wigilia Izbowa - Wielka Gala Północnej Izby Gospodarczej

6 PROMOCJA mailing Od Przedsiębiorców dla Przedsiębiorców magazyn koszaliński Prestiż foldery eventowe magazyn Zachodniopomorski Przedsiębiorca Internet

7 ROZWÓJ Internet Strategia 3K : Konsultacje, Konferencje, Komisje Szkolenia, warsztaty

8 KONSULTACJE Doradztwo zewnętrzne Coaching Konsultanci w Izbie

9 KONFERENCJE Optymalne organizowanie czasu pracy Jak sprzedawać skuteczniej? Komfortowa płynność finansowa Zarządzanie finansami w przedsiębiorstwie - gość specjalny, prof. Orłowski

10 KOMISJE Centrum Miasta Koszalina Organizacji imprez sportowych Współpracy z zagranicą Pomocy charytatywnej Klub Kobiet Zatrudnienia E-commerce Przemysłu kreatywnego

11 SĄD ARBITRAŻOWY Pomorza Zachodniego rozwiązywanie sporów na drodze ugody efektywność postępowania oszczędność czasu i kosztów szybko tanio skutecznie

12 Korzyści dla Przedsiębiorców integracja promocja rozwój kontakty informacje bezpieczeństwo wsparcie możliwość wpływu na rozwój regionu

13 PODSUMOWANIE Cele Północnej Izby Gospodarczej: Integracja, Promocja, Rozwój Strategia 3K : Konsultacje, Konferencje, Komisje Rozstrzyganie sporów: Sąd Arbitrażowy

14 Bo warto być w Izbie

15 Agenda: Jak rozpocząć e-commerce? Robert Bodendorf Funkcjonowania sklepu internetowego na przykładzie level77. Michał Mętlewicz Korzyści i konsekwencje wynikające ze sprzedaży w Internecie. Jakub Nagórski

16 Fundamenty sprzedaży internetowej: 1. Produkt 2. Kliencie kup mnie! 3. Oprogramowanie 4. Internet 5. Obsługa Klienta 6. Kliencie znajdź mnie!

17 Produkt - którym interesują się klienci (lub my wywołamy to zainteresowanie) - który posiada określoną wartość - który jest zrozumiały

18 Kliencie kup mnie! "Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może zaoferować lepsze doznania dla klienta. Jeff Bezos, szef księgarni Amazon - odpowiednie eksponowanie produktu - przyciągające uwagę zdjęcia, - korzyści dla klienta, - rabaty/promocje cenowe

19 Oprogramowanie - narzędzie gotowe (z półki), czy dostosowywane w trakcie wdrożenia? - optymalnie dostosowane do naszych potrzeb - integracja z systemem magazynowym? - integracja z systemem księgowym? - elektroniczna wymiana danych z dostawcami?

20 Internet: - domena - ciekawa, ale prosta w obsłudze strona internetowa - serwer

21 "Bez klientów prowadzenie interesów to żaden interes. Sposób obsługi klienta Patricia B. Seybold - system realizacji zamówień, - komunikacja z klientem, - terminowość i spełnianie obietnic, - odpowiednie obsłużenie zwrotu/reklamacji)

22 "Nie możesz mówić, że twoja firma jest świetna, jeżeli nie jest świetna w marketingu Kliencie kup mnie! Polly La Barre - pozycjonowanie - portale społecznościowe - portale i fora tematyczne

23 PODSUMOWANIE - Jeśli mamy dobry produkt, - Zadbajmy o to, aby Klient znalazł nasz sklep internetowy, - Ułatwmy klientowi poruszanie się po naszej stronie internetowej, - Eksponujmy poszczególne produkty, zachęcając do ich zakupu, - Prowadźmy Klienta za rączkę w naszym sklepie internetowym, - Spełniajmy deklaracje, realizujmy terminowo zamówienia, - Komunikujmy się z Klientem, aby wiedział, na jakim etapie jest jego zamówienie, - Gdy dojdzie do konieczności zwrotu lub reklamacji, potraktujmy Klienta tak, jak sami chcielibyśmy być obsłużeni.