Regulamin zakupów w sklepie internetowym Klubu Przyrodników

Transkrypt

1 Regulamin zakupów w sklepie internetowym Klubu Przyrodników 1 Zakres Regulaminu 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sklep Internetowy Klubu Przyrodników prowadzony przez Stowarzyszenie Klub Przyrodników z siedzibą w Świebodzinie (66-200) przy ul. 1 Maja 22, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , o numerze NIP , dalej zwany Sklepem. 2. Klientem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest: a. Użytkownik zalogowany lub nie który dokonał zakupu w Sklepie, b. Każdy użytkownik przeglądający treść Sklepu nawet jeśli nie dokonał lub nie sfinalizował zakupu, c. każdy inny użytkownik korzystający z serwisu nawet jeśli nie dokonał zakupu lub nie zarejestrował się. 2 Zamówienie 3. Klient wybiera towar z oferty Sklepu prezentowanej na stronie internetowej i składa zamówienie korzystając z ww. strony internetowej. 4. Klikając na przycisk "Twój koszyk", wyświetlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian. 5. Jeśli Klient chce sfinalizować zamówienie, przechodzi dalej, klikając na przycisk "zamówienie". W następnym kroku zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e- mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient może zarejestrować się jako nowy użytkownik albo kontynuować zakup bez konieczności rejestracji. W takim wypadku Klient musi w następnym kroku podać swój adres i dane do rachunku. 6. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient jest kierowany na stronę, na której znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyłki. 7. Zamówienie zostaje odesłane poprzez kliknięcie przycisku "Potwierdzenie Zamówienia" oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.. 8. Cena towaru wyświetlana przy tytule lub nazwie danej pozycji nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy w granicach Polski jest prezentowany przed złożeniem zamówienia i zostanie doliczony do wartości zakupionego towaru. Na ostateczny koszt zamówienia składają się cena towaru i opłata za przesyłkę. 9. Z chwilą złożenia zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień związanych z realizacją zamówienia na podany przez siebie adres Zamówienia można dokonywać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę 11. Sklep potwierdzi dokonanie zamówienia em przesłanym na adres podany przez Klienta, zawierającym informacją o przyjęciu zamówienia, oraz, wpłynięciu należnej kwoty (ceny) na konto Sklepu. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia ze strony Sklepu w

2 ciągu dwóch dni roboczych od dnia jego złożenia, należy powiadomić Sklep za pośrednictwem poczty lub telefonicznie, odpowiednio na adres: lub pod numerem tel.: Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt telefoniczny lub owy ze Sklepem. 3 Realizacja zamówienia 1. Wysyłka zamówionych towarów następuje w ciągu 3-5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. 2. Jeżeli termin ten wyjątkowo nie może być dotrzymany, Sklep poinformuje o tym Klienta e- mailem. Klient może zgodzić się na przedłużony termin realizacji zamówienia albo odstąpić od zamówienia w części lub całości. W przypadku odstąpienia od zamówienia, Sklep niezwłocznie zwróci pobrane płatności. 3. Jeśli niektóre towary z zamówienia nie mogą być wysłane w terminie o którym mowa w pkt 1 i z tego powodu będą wysłane osobno w terminie późniejszym, Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy. 4. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania, do momentu wyczerpania zapasów towarów w magazynie. 5. W przypadku produktów cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, realizacja zamówienia następuje poprzez niezwłoczne udostępnienie Klientowi linku do pobrania produktu. W przypadku tak pobranych produktów, klient nie ma prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w W przypadku produktów cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, Sklep na swojej stronie informuje o minimalnych wymaganiach sprzętowych niezbędnych do uruchomienia kupowanego produktu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których zakupiony produkt nie może zostać użyty z tytułu niespełnienia przez Klienta tych wymagań. 7. Sklep realizuje wysyłki towarów poza granicę Polski. Koszt zamówienia zostaje w takim przypadku powiększony o opłatę należną przewoźnikowi, która uzależniona jest od stawek tego rodzaju usług w kraju docelowym. Dostawy wewnątrz Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów pozaunijnych, w szczególności Szwajcarii, obowiązek celny, podatkowy oraz inne mają zastosowanie i dopełnienie ich leży po stronie Klienta. 4 Płatności 1. Sklep oferuje trzy formy płatności za zamówione towary: a) za pobraniem cenę towaru oraz opłatę należną za dostawę towaru Klient płaci przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym. b) przelewem - towar zostanie wysłany po wpłynięciu całej ceny za towar wraz z opłatą za dostawę na rachunek bankowy Sklepu (moment ten zależy od banków prowadzących transakcję, ale zazwyczaj środki wpływają następnego dnia po dokonaniu przelewu). Numer rachunku bankowego Sklepu: BZ WBK c) przelewem on-line za pomocą serwisu Przelewy24 Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po udanej autoryzacji transakcji. 2. Na życzenie Klienta Sklep wystawia fakturę VAT. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie przez Klienta danych: imię i nazwisko, adres, numer NIP lub (w przypadku osób fizycznych) PESEL.

3 5 Odstąpienie od umowy kupna/sprzedaży 1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty odebrania towaru i niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić zakupiony towar. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. W celach identyfikacyjnych do zwracanego towaru należy dołączyć numer zamówienia. 2. Nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, Sklep zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności obejmujące cenę towaru oraz najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru do odbiorcy. 3. Klient ponosi koszty odesłania towaru do Sklepu. 4. Pouczenie i formularz zawierający wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru, stanowiący załącznik do niniejszego Regulaminu jest wysyłany do Klienta pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta. Jest on także dostępny do pobrania w postaci pliku MS Word i PDF na stronie internetowej Sklepu w zakładce Regulamin. 6 Reklamacje 1. W przypadku reklamacji towaru Klient niezwłoczne przesyła wadliwy towar do Sklepu. Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem. W celach identyfikacyjnych do reklamowanego towaru należy dołączyć numer zamówienia wraz z opisem przyczyny reklamacji. 2. W przypadku uwzględnienia reklamacji poniesione koszty przesłania reklamowanego towaru zostaną niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki odesłane na wskazane przez Klienta konto bankowe, z tym zastrzeżeniem, że zwracane będą koszty w wysokości odpowiadającej kosztom dostarczenia przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej. 3. Jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku braku takiej możliwości Sklep zwróci należność za reklamowany towar. 4. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych, jednakże Sklep podejmuje wszelkie kroki, aby reklamację rozwiązać w najkrótszym możliwym czasie. 5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar odsyłany jest na koszt Klienta. 7 Ochrona i wykorzystywanie danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Klub Przyrodników prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Świebodzin, ul. 1 maja 22, NIP , Regon (dalej: Administrator ). 2. Stosownie do przepisów: a. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO); b. Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne; c. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; d. Ustawy z dnia 29 września 2004 r. o rachunkowości; e. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilnyy

4 dane osobowe klientów zostają wprowadzone do bazy danych Klubu Przyrodników wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. 3. Administrator zapewnia ochronę Danych przez dostępem osób nieupoważnionych, zabraniem przez osobę nieuprawnioną oraz przetwarzaniem z naruszeniem przepisów RODO. Administrator stosuje w tym celu środki organizacyjne i techniczne zgodnie z obowiązującymi standardami. 4. Administrator zbiera Dane w następujących celach: a. kontaktu z Klientem na życzenie Klienta na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w zw. z art. 172 Pr. Tel w zw. z art. 10 ust. 2 UŚUDE; b. sprzedaży produktów poprzez Sklep oraz dostawy zamówionych produktów na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; c. zapewniania dostępu do Sklepu w tym celu Administrator wykorzystuje pliki cookies, o czym mowa w 9; d. dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) oraz f) RODO, jako tzw. prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest dochodzenie przez niego roszczeń i obrona jego praw; e. prowadzenia ksiąg rachunkowych przez Administratora oraz dochowania zgodności z przepisami prawa podatkowego, w tym w celu wystawiania faktur za sprzedane urządzenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z art. 74 ust. 2 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości. 5. Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń przechowywane są przez okres przedawnienia roszczeń, wynikający z przepisów Kodeksu Cywilnego. Administrator przetwarza i przechowuje dane osobowe na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Pozostałe Dane przechowywane są przez czas niezbędny dla Administratora do dokonania określonej czynności, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub do czasu wycofania przez Klienta zgody na ich przetwarzanie. Po upływie wyżej wymienionych okresów dane Klienta są usuwane lub poddawane anonimizacji. 6. Klient ma prawo dostępu do treści Danych oraz sprostowania treści Danych. Użytkownik ma prawo złożyć sprzeciw wobec przetwarzania Danych i ich usunięcia z baz. 7. Administrator może odmówić usunięcia Danych, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Administratora lub naruszył regulamin Sklepu bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie Danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika. Administrator może odmówić usunięcia Danych, jeśli upoważniają lub zobowiązują go do tego przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 8. W celu zrealizowania swoich praw Klient powinien skontaktować się z Administratorem na adres mailowy: kp@kp.org.pl lub korespondencyjnie na adres Administratora. 9. Klient może zażądać przeniesienia swoich Danych do innego administratora. 10. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 9 Pliki cookies 1. Administrator wykorzystuje pliki cookies w Sklepie. 2. Pliki cookies stanowią niewielkie pliki tekstowe, zapisywane na urządzeniu informatycznym, z którego korzysta Użytkownik podczas przeglądania zawartości Sklepu, stosowane w celu zapewnienia poprawności działania oraz optymalnego wykorzystania funkcjonalności Sklepu.

5 3. Informacje zbierane przy pomocy cookies są anonimowe i pozwalają także dostosowywać funkcjonowanie Sklepu do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów, utrzymywać sesję Klienta w Sklepie po zalogowaniu, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu w celu ulepszania struktury oraz zawartości Sklepu. Dane gromadzone z wykorzystaniem plików cookies mają charakter zbiorowy i nie służą indywidualizacji Klienta. 4. Wykorzystywane w ramach Serwisu pliki cookies dzielą się na stałe i sesyjne. Pliki cookies stałe przechowywane są na urządzeniu końcowym Klienta Sklepu przez czas określony w ramach ich własnych parametrów lub do momentu ich usunięcia przez Klienta. Pliki cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które są usuwane automatycznie po wylogowaniu się ze Sklepu lub po zamknięciu jego przeglądarki internetowej. 5. Strona Klubu Przyrodników oraz Sklep wykorzystuje następujące pliki cookies: Nazwa Okres przechowywania cel Cookies 12 miesięcy Przechowuje informację o zgodzie Klienta na używanie plików cookies. PHPSESSID sesja Przechowuje ID sesji podtrzymuje sesję zalogowania użytkownika do serwisu Sklepu. _utma 2 lata Ciasteczko to zawiera unikalny numer identyfikacyjny, dzięki któremu narzędzie potrafi określić unikalnego użytkownika i nowego użytkownika _utmz 6 miesięcy zawiera ono informację na temat źródeł odwiedzin. Dzięki niemu możliwe jest policzenie odwiedzin z wyszukiwarek oraz danych z kampanii marketingowych _ga 2 lata (Google Analytics) używane w celach rozróżnienia użytkowników. 6. Każdy Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez właściwą konfigurację ustawień swojej przeglądarki internetowej. Zmiana ustawień przeglądarki internetowej jest dostępna z reguły w zakładce opcje, opcje internetowe lub podobnej, w zależności od rodzaju wykorzystywanej przeglądarki internetowej. 7. Użytkownik posiada także możliwość wyłączenia w swojej przeglądarce opcji przyjmowania cookies. Zabieg ten może jednak spowodować utrudnienie lub uniemożliwienie korzystania przez Klienta ze Sklepu lub jego wybranych funkcji. 8. Zmian ustawień przeglądarki internetowej w zakresie obsługi plików cookies Klient może dokonać w dowolnym momencie. 9. Dla celów statystycznych strona Klubu oraz Sklep korzysta z usługi Google Analytics, która umożliwia zbieranie i przechowywanie danych dotyczących charakterystyki i działań osób korzystających ze strony i Sklepu. 10. Dane pozyskiwane w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics mają charakter anonimowy i nie służą identyfikacji Klienta. Administrator nie łączy

6 danych pochodzących z usługi Google Analytics z danymi osobowymi Klienta pozyskanymi w związku z korzystaniem przez nich ze strony lub Sklepu lub oferowanych za jego pośrednictwem usług ani nie zezwala na takie łączenie jakiejkolwiek osobie trzeciej. 10 Postanowienia końcowe 1. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. 2. Wszystkie uwagi, propozycje, reklamacje i skargi prosimy kierować do: a. Sklep Internetowy Klubu Przyrodników Owczary Górzyca owczary@kp.org.pl ; tel w godz :00 (pon. - pt.) b. Biuro Klubu Przyrodników ul. 1 Maja 22, Świebodzin kp@kp.org.pl:; tel w godz (pon. pt.)

7 Pouczenie o odstąpieniu od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient lub upoważniona przez Klienta osoba, otrzymał ostatni zamówiony produkt. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie Sklep telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomocą poczty elektronicznej (Klub Przyrodników, Stacja Terenowa w Owczarach, Owczary 17; Górzyca, tel w godz :00 (pon. - pt.); owczary@kp.org.pl) W tym celu Klient skorzystać może z formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe. Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie Sklep w ciągu 14 dni. Konsekwencje odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez Sklep, standardowa usługa kurierska), niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot pieniędzy następuje w ten sam sposób, w jaki wpłynęła płatność - z wyjątkiem płatności za pobraniem. W takim przypadku Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru lub też potwierdzenia odesłania tegoż towaru. Zwroty należy kierować na adres: Stacja Terenowa Klubu Przyrodników Owczary Górzyca Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni. Klient ponosi koszty zwrotu towaru oraz ewentualne koszty trwałej utraty wartości towaru wówczas, gdy utrata ta powstała na skutek przekroczenia standardowego sprawdzenia właściwości bądź też sposobu użytkowania produktu. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów: które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu, które zostały nieodwracalnie uszkodzone już po doręczeniu. produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, w przypadku których udostępnienie ich Klientowi następuje przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

8 Formularz odstąpienia od umowy Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go na poniższy adres: Sklep Internetowy Klubu Przyrodników Owczary Górzyca owczary@kp.org.pl Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy kupna/sprzedaży następujących towarów: Numer zamówienia:... Data zamówienia:... Data odbioru:... Imię i nazwisko/nazwa/nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) Data: