ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2013

Transkrypt

1 Zawód: technik us ug pocztowych i telekomunikacyjnych Symbol cyfrowy zawodu: 421[01] Numer zadania: 1 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpocz cia egzaminu 421[01] Czas trwania egzaminu: 180 minut ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2013 Informacje dla zdaj cego: 1. Materia y egzaminacyjne obejmuj : ARKUSZ EGZAMINACYJNY z tre ci zadania i dokumentacj, zeszyt ze stron tytu ow KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ oraz KART OCENY. 2. Sprawd, czy arkusz egzaminacyjny zawiera 8 stron. Sprawd, czy materia y egzaminacyjne s czytelne i nie zawieraj b dnie wydrukowanych stron. Ewentualny brak stron lub inne usterki w materia ach egzaminacyjnych zg o przewodnicz cemu zespo u nadzoruj cego etap praktyczny. 3. Na KARCIE PRACY EGZAMINACYJNEJ: wpisz swoj dat urodzenia, wpisz swój numer PESEL. 4. Na KARCIE OCENY: wpisz swoj dat urodzenia, wpisz swój numer PESEL, wpisz symbol cyfrowy zawodu, zamaluj kratk z numerem odpowiadaj cym numerowi zadania, przyklej naklejk ze swoim numerem PESEL w oznaczonym miejscu na karcie. 5. Zapoznaj si z tre ci zadania egzaminacyjnego, dokumentacj za czon do zadania, a nast pnie przyst p do rozwi zania zadania. Rozwi zanie obejmuje opracowanie projektu realizacji prac okre lonych w tre ci zadania. 6. Zadanie rozwi zuj w zeszycie KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ od razu na czysto. Notatki, pomocnicze obliczenia itp., je eli nie nale do pracy, obwied lini i oznacz s owem BRUDNOPIS. Zapisy oznaczone BRUDNOPIS nie b d oceniane. 7. Po rozwi zaniu zadania ponumeruj strony pracy egzaminacyjnej. Numerowanie rozpocznij od strony, na której jest miejsce do zapisania tytu u pracy. Wszystkie materia y, które za czasz do pracy, opisz swoim numerem PESEL w prawym górnym rogu. 8. Na stronie tytu owej zeszytu KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ, wpisz liczb stron swojej pracy i liczb sztuk za czonych materia ów. 9. Zeszyt KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ i KART OCENY przeka zespo owi nadzoruj cemu etap praktyczny. Powodzenia!

2 Zadanie egzaminacyjne Tomasz Lewandowski jest aktywnym u ytkownikiem Internetu i poszukuje oferty na mobilny dost p do sieci wraz ze sprz tem. Wybór taryfy telekomunikacyjnej uzale nia od spe nienia nast puj cych warunków: transmisja danych z limitem minimum 25 GB, dost p do us ug telewizji mobilnej oraz telefonii internetowej, a tak e pakiet hostingowy z kontem co najmniej 150 MB na prowadzenie strony WWW. Sprz t oferowany w ramach abonamentu powinien posiada minimum 11" wy wietlacz, modem z szybko ci transmisji powy ej 30 Mb/s oraz mas poni ej 1,2 kg. Pan Tomasz gotów jest zakupi urz dzenie za kwot nieprzekraczaj c 300 z, je eli miesi czny abonament spe niaj cy jego oczekiwania nie przekroczy 150 z. Firma telekomunikacyjna, której ofert zainteresowany jest pan Tomasz, wysy a klientom sprz t wraz z umow jako przesy ki pobraniowe z potwierdzeniem odbioru przez adresata oraz ubezpieczeniem zawarto ci. Kwota pobrania równa cenie zakupionego sprz tu przekazywana jest za po rednictwem operatora pocztowego na konto bankowe nadawcy, natomiast wysoko ubezpieczenia zale y od warto ci wysy anego sprz tu. Dla przesy ek zawieraj cych sprz t elektroniczny firma InterCOMM korzysta z us ugi z ostro nie". Dodatkowo pan Tomasz pragnie z o y reklamacj na niezrealizowan us ug pocztow przedstawiaj c dowód nadania przesy ki gabarytowej. Nadawca zwróci si z pro b o wype nienie pisma reklamacyjnego informuj c, e odbiorca nie otrzyma nadanej przez niego 19 dni wcze niej paczki zawieraj cej mikroskop stereoskopowy. W przypadku zagini cia przesy ki da odszkodowania w wysoko ci 286,00 z oraz zwrotu kosztów nadania. Opracuj projekt realizacji prac obejmuj cych przygotowanie przesy ki pocztowej zawieraj cej zestaw sprz tu do korzystania z Internetu oraz przyj cie i rozpatrzenie reklamacji na us ug pocztow. Projekt realizacji prac powinien zawiera : 1. Tytu pracy egzaminacyjnej. 2. Za o enia wynikaj ce z tre ci zadania i za czonej dokumentacji. 3. Tabelaryczne zestawienie kosztów us ug telekomunikacyjnych dla oferowanych planów taryfowych ze wskazaniem najkorzystniejszej taryfy dla klienta. 4. Propozycj urz dzenia oraz modemu do korzystania z mobilnego Internetu, spe niaj cego wymagania klienta, wraz z uzasadnieniem. 5. Wybór rodzaju wiadczonych us ug dla nadawanej przesy ki pocztowej z uwzgl dnieniem oczekiwa nadawcy, wraz z obliczeniem ich kosztów. 6. Wype nione druki operatora pocztowego dla przesy ki pobraniowej w obrocie krajowym z dobranymi nalepkami dla us ug komplementarnych oraz pismo reklamacyjne na przesy k gabarytow. 7. Harmonogram prac realizowanych przez operatora pocztowego przy przyj ciu i rozpatrywaniu reklamacji na przesy k gabarytow z uwzgl dnieniem terminów i procedury odwo a do jednostek wy szych instancji. Strona 2 z 8

3 Do wykonania zadania wykorzystaj: Wybrane informacje o firmie telekomunikacyjnej i kliencie... Za cznik 1. Wyci g z cennika us ug pocztowych operatora Poczta Polska... Za cznik 2. Plany taryfowe i parametry oferowanego przez operatora telekomunikacyjnego sprz tu... Za cznik 3. Potwierdzenie nadania przesy ki gabarytowej... Za cznik 4. Nalepk na przesy k pobraniow (PP S.A. nr 45), nalepki us ug komplementarnych, druk potwierdzenia odbioru (PP S.A. nr 24), blankiet wp aty na rachunek bankowy (PP S.A. nr 519a), blankiet przekazu pocztowego (PP S.A. nr 504a), pismo reklamacyjne na przesy k rejestrowan znajdziesz w KARCIE PRACY EGZAMINACYJNEJ. Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 180 minut. Za cznik 1. Wybrane informacje o firmie telekomunikacyjnej i kliencie Nazwa firmy telekomunikacyjnej InterCOMM Adres ul. Balicka Kraków Telefon kontaktowy (+48 12) do 19 Nr konta bankowego Imi i nazwisko klienta Tomasz Lewandowski Adres ul. Ceglana 17/ Jaworzno Telefon kontaktowy (+48) Nr konta bankowego Strona 3 z 8

4 Za cznik 2. Wyci g z cennika us ug pocztowych operatora Poczta Polska CENNIK US UGI POCZTOWEJ PRZESY KI POBRANIOWE W OBROCIE KRAJOWYM ROZDZIA II. PRZESY KI POBRANIOWE Strona 4 z 8

5 ROZDZIA V. SPOSÓB TRAKTOWANIA PRZESY EK US UGI KOMPLEMENTARNE Strona 5 z 8

6 Za cznik 3. Plany taryfowe i parametry oferowanego przez operatora telekomunikacyjnego sprz tu INTERNET MOBILNY - PLANY TARYFOWE I US UGI DODATKOWE Strona 6 z 8

7 PODSTAWOWE PARAMETRY DOST PNYCH URZ DZE W OFERCIE ABONAMENTOWEJ Strona 7 z 8

8 Za cznik 4. Potwierdzenie nadania przesy ki gabarytowej Strona 8 z 8

9