blood makes you related loyalty makes you family

Transkrypt

1 blood makes you related loyalty makes you family

2 3x golden arrow 2x the big L (loyaltyawards) 1 brown effie awards

3 W ramach grupy koncentrujemy się na marketingu relacyjnym, sukcesywnie budując naszą pozycję rynkową światowej klasy rozwiązania lojalnościowe 5 mln unikalnych konsumentów zarejestrowanych w bazach struktura oex 1200 pracowników 50 konsultantów biznesowych i technicznych kilkudziesięcioletnie doświadczenie projektowe z niemal wszystkich branż średnio 10 mln profilowanych komunikatów miesięcznie

4 czyli agencja shopper digital dream od idei, potrzeby, marzenia konsumenta, które stymulujemy click przez wyszukiwanie produktu w sieci, wiarygodnych opinii na forach, komunikacji produktu w szeroko pojętym digitalu touch po organoleptyczne doświadczenie w miejscu sprzedaży, niekoniecznie w tej kolejności zawsze w 3 krokach czyli agencja marketingu relacji odpowiadamy za marketing relacyjny największych marketerów polskiego rynku jesteśmy ekspertami w wykorzystaniu danych do tworzenia insightów konsumenckich wykorzystujemy insighty do tworzenia wysoce dopasowanych ofert, usług i rekomendacji produktów w celu podnoszenia satysfakcji klientów mierzymy wpływ naszych działań na zachowania konsumentów i dostarczamy wysokie ROI dbamy o prywatność i poufność danych naszych klientów

5 strategie programów lojalnościowych obsługa programów lojalnościowych integracja systemów informatycznych smart data audyt bezpieczeństwa informacji data governance audyt i optymalizacja procesów marketingowych budowa i obsługa systemów crm obsługa i wsparcie procesów zakupowych, narzędzi crm, BI i e-commerce planowanie optymalizacji i realizacja komunikacji direct strategie budowania wartości marki i zaangażowania klienta data mining i analityka promocje konsumenckie

6 strategie shopper marketingowe kreacja i produkcja materiałów pos promocje sprzedaży loterie, konkursy/tailor made projektowanie opakowań kampanie wizerunkowe tajemniczy klient animacje sprzedaży/degustacje roadshow eventy shopper digital social media kampanie reklamowe mobile marketing szeptany/viral produkcja interaktywna sem/seo blogvertising content marketing animacje 2d/3d postprodukcja

7 shopperdigital awareness wzbudzenie zainteresowania zapowiedzenie, że coś będzie się działo w punkcie sprzedaży w sklepie na www consideration przyciągnięcie uwagi w samym punkcie sprzedaży/ przekierowanie na stronę sklepu www przyciągnięcie do półki/ standu z produktem/ do sklepu na www budowanie doświadczenia z produktem (na ile to możliwe) purchase popchnięcie do sięgnięcia po produkt i włożenia do koszyka/ sfinalizowanie zakupu na www doniesienie koszyka do kasy zakup i to, co dzieje się później, po zakupie 4 loyalty wytworzenie i utrwalenie potrzeby zakupu skuteczne i długofalowe przywiązanie klienta do produktu czy usługi gdzie w mediach przed pos przy wejściu do pos także w pos social media www gdzie w pos na całej ścieżce zakupowej od drzwi do półki z produktem youtube blogosfera gdzie przy półce przy kasie w domu, używając produktu e-commerce social media gdzie przy kasie (paragon, rachunek, karta) www social media sms direct blogosfera

8 kompetencje

9 ikea family wyzwanie w chwili rozpoczęcia współparacy, ikea posiadała program lojalnościowy oparty o koncepcję thank you for being with us, jednak był on niemierzalny ze względu na brak KPI, narzędzi i zasobów w programie realizowana była bardzo prosta masowa komunikacja (brak segmentacji i analityki) o niewiadomej skuteczności wdrożone rozwiązanie kompletny audyt procesów, narzędzi i komunikacji, a w jego efekcie ustalenie listy konkretnych inicjatyw do wdrożenia, wraz z modelem kosztowym ustalenie KPI i środków do ich realizacji stworzenie centralnej bazy danych, integrującej dane osobowe, transakcje i komunikacje wdrożenie narzędzi pozwalających na raportowanie i analitykę efekty 100 mln dodatkowego obrotu wygenerowane z działań komunikacyjnych w FY15 wzrost efektywności działań komunikacyjnych o ok. 40% rolą loyalty point była analiza efektywności prowadzonego programu, wskazanie obszarów wymagających optymalizacji i wdrożenie zmian wdrożenie zaawansowanej komunikacji ofertowej i automatycznej opracowanie dynamicznej segmentacji i modeli scoringowych (modele predykcyjne next best offer)

10 ikea family

11 lg wyzwanie rozproszone, trudne do zarządzania promocje brak metody na budowanie jakościowej bazy danych wdrożone rozwiązanie centralna platforma do zarządzania promocjami i ich obsługi konsumencka strona www z kompletem informacji o aktualnej ofercie i z rejestracją do promocji efekty jedno miejsce do zarządzania całą ofertą promocyjną (zarówno promocje lg jak i resellerów) i prezentowania jej konsumentom możliwość natychmiastowego wdrażania działań promocyjnych i śledzenia ich efektywności

12 lg

13 zarządzanie bazą, promocjami, obsługa konsumentów, hub i raportowanie w jednym miejscu integracja z zewnętrznymi bazami i systemem /sms klienta lg

14 raiffeisen leasing wyzwanie koncentracja w jednym systemie informatycznym wszelkich dotychczas rozproszonych aktywności motywacyjno - lojalnościowych B2B skierowanych do różnych linii biznesowych raiffeisen-leasing oraz na potrzeby wewnętrzne raiffeisen-leasing zapewnienie uczestnikom programów motywacyjnych transparentności wyników i rozliczeń udostępnienie dla raiffeisen-leasing raportów i analiz z prowadzonych działań motywacyjnych wdrożone rozwiązania platforma lojalnościowa do uruchamiania nieograniczonej liczby programów motywacyjnych dla różnych linii biznesowych i na potrzeby wewnętrzne programów wykorzystujących uniwersalne mechanizmy rejestracji, logowania, importu danych transakcyjnych, nagradzania, a różniących się warstwą graficzną w ramach platformy uruchomienie w ciągu 7 mies. 4 programów motywacyjnych (i-spot, cars, i-dream, program wewnętrzny dla dz. sprzedaży) efekty wspólna, uniwersalna platforma do wdrażania mechanizmów motywacyjnych B2B elastyczny system informatyczny umożliwiający dobudowanie do stworzonego rozwiązania dodatkowych mechanizmów/ modułów

15 raiffeisen leasing

16 nasze realizacje

17 bluecloud dream click touch mars obsługa loterii, promocji, digital

18 world animal day kampania shopperdigital

19 dentastix miesiąc zdrowych zębów 2016 (8 edycja) wyzwanie zbudowanie świadomości produktu dentastix wśród konsumentów poprzez środowisko weterynarzy wdrożone rozwiązanie ogólnopolska akcja edukacyjna dla konsumentów w gabinetach weterynaryjnych w całej polsce wspierana kampanią digitalową oraz komunikacją w sklepach w gabinetach weterynaryjnych weterynarze wykonywali bezpłatne badania jamy ustnej psów oraz wręczali opiekunowi psa sampla produktu dentastix wraz z ulotką o produkcie efekty ponad 2000 lekarzy weterynarii zaangażowanych w akcję ponad przeprowadzonych badań w okresie lipiec sierpień 2016

20 welcome pack materiały promocyjne

21 miesiąc zdrowych zębów

22 whiskas przesyłka do łapek własnych 2015 i 2016 wyzwanie zbudowanie trialu marki whiskas dotarcie do opiekunów kotów w całej Polsce wdrożone rozwiązanie strategia dotarcia do tg sampling pocztowy do wyselekcjonowanych wg określonej metodologii gospodarstw domowych w całej polsce efekty akcja nagrodzona golden arrow 2016 z uwagi na wysokie wyniki sprzedażowe odnotowane po 1. edycji akcja wprowadzona na stałe do kalendarza komercyjnego klienta druga edycja odbyła się w 2016 r., a kolejna jest planowana na rok 2017

23 sampling pocztowy materiały promocyjne

24 bluecloud dream click touch uncle ben s obsługa promocji

25 uncle ben s wyzwanie zbudowanie świadomości produktu uncle ben s z ograniczonym budżetem (brak telewizji) wdrożone rozwiązanie zaangażowanie w działania kucharza celebryty josepha seeletso i stworzenie na facebooku sygnowanych jego nazwiskiem profili zaryżykujmy w kuchni opracowanie strategii digitalowej z wykorzystaniem blogosfery i programu ambasadorskiego pozyskanie ponad 100 blogerów i zaangażowanie ich w konkursy w mediach społecznościowy efekty zbudowanie dużych zasięgów przy ograniczonym budżecie po roku działań klient zdecydował się na kontynuowanie działań online finalne połączenie działań onlinowych z działaniami offlinowymi - promocja konsumencka i cykle roadshow

26 roadshow promocja sprzedaży w nowoczesnym kanale, cykl roadshow z josephem seeletso

27 konkurs aplikacja akcja dedykowana blogerom

28 bluecloud dream click touch sc johnson obsługa promocji

29 sc johnson promocja multibrand wyzwanie zwiększenie sprzedaży produktów marek duck, mr muscle oraz pronto w określonym czasie ugruntowanie wizerunku tych marek jako specjalistów od czystości w domu wdrożone rozwiązanie ogólnopolska promocja konsumencka, kooperacja z marką vileda jako partnerem efekty z uwagi na wysokie wyniki sprzedażowe odnotowane po pierwszej edycji akcja wprowadzona na stałe do komercyjnego kalendarza klienta obecnie realizowana jest trzecia edycja

30 shopperdigital wielka loteria paczka sprzątaczka - multibrandowa komunikacja na terenie sklepów, w sieci nowoczesnej i tradycyjnej

31 sc johnson glade wyzwanie zwiększenie sprzedaży produktów marki glade, w tym edycji limitowanych wiosna 2016 przygotowanie koncepcji promocji ogólnopolskiej, która będzie spójna z globalnymi wytycznymi marki oraz dotrze do zmodyfikowanej pod kątem cech demograficznych i socjograficznych grupy docelowej wdrożone rozwiązanie ogólnopolska promocja konsumencka, kooperacja z marką rowerów miejskich embassy efekty perfekcyjnie dopasowane do grupy docelowej propozycje nagród wpłynęły na atrakcyjność promocji konsumenckiej i zauważalne wzrosty sprzedaży

32 shopper digital wielka loteria - glade limited edition, oparta na działaniach onlinowo-shopperowych

33 bluecloud dream click touch premio vulco hub obsługa regionalna

34 premio vulco wyzwanie analiza konkurencji i trendów rynkowych rozproszona komunikacja reklamowa i promocyjna wewnątrz sieci wdrożone rozwiązanie opracowanie i wdrożenie strategii komunikacji premio/vulco na rynkach ce komunikacja z regionalnymi menadżerami z poszczególnych krajów help desk dla około 500 serwisów adaptacja materiałów reklamowych (ok. 500 formatów rocznie) przygotowanie dedykowanych materiałów graficznych dla serwisów efekty ustanowienie stałej obsługi hub organizacja promocji konsumenckich na rynkach ce przygotowanie podręczników obsługi samochodów osobowych i ciężarowych (założenia kreatywne, produkcja sesji, tłumaczenia, nadzór merytoryczny) wizualizacje 3D prowadzenie sklepu internetowego z materiałami reklamowymi dla serwwisów (produkcja materiałów), logistyka międzynarodowa zarządzanie bazą dostępnych produktów regularne aktywacje profilu fb

35 telewizja kampania z udziałem jerzego dudka shopperdigital ze wsparciem atl

36 150 plików graficznych na każdą kampanię btl digital plików graficznych w ciągu 2 lat współpracy obsługiwanych rynków ce polska czechy słowacja węgry rumunia bułgaria słowenia chorwacja serbia macedonia kreacja i nadzór nad kampaniami btl-digitalowymi na rynek ce

37 działania wizerunkowe wewnątrz placówek serwisowych

38 print materiał wydawniczy dla obsługi serwisów dedykowanych flotom

39 bluecloud dream click touch dai la piada launch marki

40 dai la piada wyzwanie launch marki jednoczesny launch nowej kategorii produktowej w polsce działania analiza i całościowa strategia komunikacji marki identyfikacja wizualna marki projektowanie działań w social mediach i blogosferze efekty zainteresowanie kategorią aktywacje komunikacyjne, szczególnie na fb

41 dai la piada identyfikacja

42 dai la piada działania promocyjne

43 freshbe identyfikacja

44 bluecloud dream click touch nb c kompleksowa obsługa

45 nbc wyzwanie budowanie świadomości 4 kanałów nbc universal (polska) powiększanie grona fanów i zwiększanie wskaźnika zaangażowania obsługa 4 profili fb kanałów nbc universal obsługa stron internetowych dedykowanych kanałom zachowanie zagregowanego zasobu fanów i stałe zwiększanie wskaźnika zaangażowania działania strategiczna analiza grup celowych: odbiorcy tv versus fani na fb opracowanie lokalnych strategii pod kątem oglądalności i zaangażowania generowanie zaangażowania adekwatnego do lokalnych grup celowych obsługa 4 profili fb kanałów nbc universal obsługa serwisów www dedykowanych kanałom efekt 1,5 roku efektywnej współpracy nad rozwojem profili fb jako drivera oglądalności kanałów zachowanie współpracy z regionem po zamknięciu polskiego oddziału nbc universal wypracowanie lokalnej tożsamości profili fb i stałe zwiększanie wskaźnika zaangażowania organizacja aktywacji konkursowych, realizacja aplikacji, tworzenie dodatkowych assetów w ścisłej współpracy z regionem prowadzenie aktywacji konkursowych, realizacja aplikacji, tworzenie dodatkowych assetów

46 event promocja drugiego sezonu prawdziwe zbrodnie na 13 ulicy zintegrowana akcja promocyjna łącząca online z offlinem

47 ambient event na pl. unii lubelskiej, fotobudka i konkurs autobus z przyciemnianymi szybami jeżdżący po mieście pokaz multimedialny na elewacji galerii handlowej cykl roadshow b2b dla operatorów

48 aplikacja konkurs konkurs fb na fanpagu 13 ulica

49 bluecloud dream click touch bph tfi kompleksowa obsługa kreatywna

50 bph tfi wyzwanie budowanie świadomości bph tfi jako odrębnej marki funduszy wyodrębnienie osobnej grupy docelowej superior wdrożone rozwiązania stworzenie identyfikacji wizualnej kompleksowa koncepcja kreatywna i realizacja niestandardowych działań komunikacyjnych wdrożenie złożonego, kilkuetapowego procesu komunikacji z klientem: direct mailing - video na www - direct voice mailing efekty wysoka konwersja adresatów desk dropów na użytkowników serwisu (77,5%) wysoki wskaźnik logowań (20% użytkowników serwisu) pozytywny odbiór kampanii potwierdzony w informacjach zwrotnych od klientów

51 Fundusze inwestycyjne identyfikacja BPH TFI Oferter mądrego inwestowania

52 BPH Dynamicznych spółek BPH TFI Oferter mądrego inwestowania btl digital zauważalność indywidualnego wizerunku kampanii potwierdzona badaniami bezpośrednie przełożenie na wzrost sprzedaży produktów inwestycyjnych BPH Zrównoważony BPH Stabilnego wzrostu

53 akcja direct marketing niestandardowa przesyłka dedykowana klientom superior kapsuła z sadzonką dębu wraz z osobistym kodem dostępu

54 direct voice mailing specjalna aplikacja wykonująca połączenie telefoniczne do użytkownika, zaraz po obejrzeniu przez niego filmu (użytkownik widzi na ekranie swojego monitora prezesa banku inwestycyjnego, który wybiera numer odbiorcy)

55 bluecloud dream click touch bluecloud launch marki

56 nasi klienci mars - whiskas, pedigree, chappi, kitekat, sc johnson - mr muscle, kiwi, pronto, glade, bph tfi, nbc universal - e! enterainment, 13 ulica, scifi, universal channel, premio, goodyear, 3m, mini, energa, dai la piada, raiffeisen leasing

57 szymon olejniczakowski new business director łukasz janowski head of bluecloud monika donner creative director