KOMUNIKACJA Z PACJENTEM W GABINECIE HIGIENY. PERSONAL BRANDING. JOANNA BOGIELCZYK fb.com/bogielczyk
|
|
- Teodor Skowroński
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 KOMUNIKACJA Z PACJENTEM W GABINECIE HIGIENY. PERSONAL BRANDING. JOANNA BOGIELCZYK fb.com/bogielczyk
2 Na co wpływa skuteczna komunikacja?
3 BUDUJEMY RELACJE Z PACJENTEM PACJENT PRZESTRZEGA NASZYCH ZALECEŃ, BO JESTEŚMY DLA NIEGO EKSPERTEM MASZ NOWYCH PACJENTÓW MAMY LOJALNYCH PACJENTÓW Na co wpływa skuteczna komunikacja? WIĘCEJ ZARABIASZ PACJENT TRAKTUJE NAS JAKO AUTORYTET PACJENCI REKOMENDUJĄ CIĘ SWOIM ZNAJOMYM
4 KOMUNIKACJA werbalna i niewerbalna
5 Mowa niewerbalna gesty mimika postawa ciała dystans przestrzenny kontakt wzrokowy dotyk wygląd zewnętrzny
6 Twoja mowa ciała
7 OCZEKIWANIA PACJENTA
8 Pierwsze wrażenie
9 Pierwsze wrażenie 1. Zasada zapożyczonego zaufania
10 Plan rozmowy 1. Powitanie. 2. Zapewnienie poczucia bezpieczeństwa. 3. Wywiad ogólny. 4. Wywiad stomatologiczny.
11 Plan rozmowy 4. Diagnoza i plan leczenia. 5. Oczekiwania pacjenta. 6. Cierpliwe wyjaśnianie, gdy pacjent ma wątpliwości. 7. Zabieg. 8. Zakończenie wizyty.
12 Powitanie 1. Zaproś pacjenta do gabinetu osobiście. 2. Pamiętaj o uśmiechu! 3. Zwracaj się do pacjenta, używając jego imienia i nazwiska.
13 Zapewnienie poczucia bezpieczeństwa 1. Przedstaw się i zbuduj autorytet. 2. Poinformuj pacjenta o ewentualnym opóźnieniu i przypuszczalnym czasie oczekiwania.
14 Wywiad ogólny Stosuj pytania otwarte: - Skąd się Pan dowiedział o naszym gabinecie? - Jak Pan do mnie trafił? - Skąd się Pani dowiedziała się o zabiegach wykonywanych przez higienistkę? -
15 Wywiad stomatologiczny Jakie ma doświadczenia z wizytami u higienistki? Jakie ma doświadczenia z zabiegami higieny? Jakiej pasty używa i ile razy dziennie myje zęby? Kiedy miał skaling? Jak często chodzi do dentysty? Kiedy miał ostatnio przegląd? Jaki ma problem?
16 Wywiad stomatologiczny Zwracaj uwagę na ręce pacjenta. Nie wskazuj na pacjenta palcem i nie wytykaj mu palcem niczego to bardzo oskarżający i nieprzyjemny gest.
17 Oczekiwania pacjenta Jakie ma Pani oczekiwania? Jak mogę pomóc? Co najbardziej do Pani przemawia?
18 Zabieg Opisz pacjentowi, co będziesz robiła. Jeśli dajesz pacjentowi wybór, nigdy nie decyduj za niego. Dostosuj swój język do pacjenta.
19 Język komunikacji 1. Używaj słów zrozumiałych dla pacjenta. 2. Mów krótkimi zdaniami, by zbytnio nie obciążać i tak już zestresowanego pacjenta. 3. Dostosuj język do wieku rozmówcy np. niektóre słowa mogą być niezrozumiałe dla starszych osób. 4. Używaj słów uspokajających i łagodzących. 5. Unikaj słów, które mogą się pacjentowi źle kojarzyć, np..: ból, strzykawka, skalpel, igła, krew.
20 Zakończenie wizyty Zapisz zalecenia. Dopytaj, co jest nie jasne (Co mogłabym powtórzyć, dopowiedzieć?). Zadbaj o ciągłość wizyt. (Spotykamy się za 3 miesiące i umawiamy się, że poćwiczy Pan nitkowanie, co pan na to?) Odprowadź pacjenta do drzwi.
21 Wskazówki dot. komunikacji Zminimalizuj ilość barier komunikacyjnych między Tobą a pacjentem. Słuchaj aktywnie (potakuj, nachyl się w stronę pacjenta). Nawiązuj kontakt wzrokowy. Pamiętaj o uśmiechu i otwartej postawie ciała. Stosuj jasny, zrozumiały język.
22 Twój sukces! Działając w ten sposób możesz mieć pewność, że blisko 100% osób zechce kontynuować u Ciebie leczenie, a Ty zbudujesz swój ekspercki wizerunek.
23 Czym jest marka?
24 Kto jest najlepszym rzecznikiem naszej marki?
25 MARKA MOŻE BYĆ Słaba, Silna, Niewidzialna. Gdy masz SILNĄ MARKĘ ludzie polecają Cię innym spontanicznie.
26 Ćwiczenie cechy eksperta A ambicja dobry w swojej dziedzinie, bystry C ciekawy; ceni się: swoją pracę, swój czas D dba o szczegóły
27 JAK POZYCJNOWAĆ SIĘ W ROLI EKSPERTA? 1. Dawaj perspektywy rozwoju Wiedza, którą oferujesz musi dawać Twoim klientom możliwość rozwoju. Nie posiadając wiedzy nie masz co wnieść do życia innych ludzi.
28 Pokaż jak Cię inni chwalą. Pokazuj pozytywne opinie klientów o Twoich produktach i usługach.
29 Pokaż jak Cię inni chwalą Pokazuj opinie klientów o Twoich produktach i usługach. Pokazuj pozytywne komentarze.
30 Jeżeli byłaś gościem jakiegoś programu TV? Ktoś zrobił z Tobą wywiad w radio lub prasie? Koniecznie się tym pochwal. Media nadal mają wielką siłę oddziaływania. Prasa / występy
31 Pokaż, że się rozwijasz
32 Działaj Im szybciej zaczniesz działać tym lepiej. Nie czekaj aż zdobędziesz wystarczającą ilość wiedzy i będziesz znany.
33 Co zabierasz dla siebie z dzisiejszego szkolenia?
34 Dziękuję! Joanna Bogielczyk
10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty B I U R G L A M S M I L E P O L A N D. P L
10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty B I U R O @ G L A M S M I L E P O L A N D. P L Kompleksowa stomatologia 1 Znalezienie wolnego czasu jest jednym z trudniejszych wyzwań we współczesnym
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy TALENT AUTOPREZENTACJI Sztuka zaprezentowania własnej osoby Dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 22 maja 2017 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26
Bardziej szczegółowoZDOBĄDŹ PRACĘ TAKĄ, JAKĄ CHCESZ! PROGRAM KURSU ON-LINE
ZDOBĄDŹ PRACĘ TAKĄ, PROGRAM KURSU ON-LINE MODUŁ I Jak pisać CV, aby otrzymywać zaproszenia na rozmowy kwalifikacyjne? I II I V VI Zapomnij o szablonach wyróżnij się! Krok po kroku elementy Twojego idealnego
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Autoprezentacja sztuka dobrych wystąpień Jak dobrze wypaść przed innymi? Dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 21 listopada 2016 r. Autoprezentacja to
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 18 listopada 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET
Bardziej szczegółowoKomunikacja. mgr Jolanta Stec-Rusiecka
Komunikacja Przedstaw się imię w wersji jaką najbardziej lubisz; Doświadczenia w pracy zespołowej; Czym chciałbyś się zająć po ukończeniu studiów? Komunikacja obejmuje przekazywanie i rozumienie znaczeń
Bardziej szczegółowoJednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi
Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi W tej jednostce dydaktycznej dowiesz się jak się zachowywać z osobą niepełnosprawną, aby poprawić jej komunikację i kwestie relacji
Bardziej szczegółowoO czym będziemy mówić?
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Człowiek w firmie czyli kto i jak tu rządzi? Sztuka zaprezentowania własnej osoby Anna Śleszyńska-Świderska Uniwersytet w Białymstoku 17 października 2013 r. EKONOMICZNY
Bardziej szczegółowoPromowanie szkoły w środowisku lokalnym. Elżbieta Zawodnik Radomski Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli
Promowanie szkoły w środowisku lokalnym Elżbieta Zawodnik Radomski Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli Reklama Rozpowszechnianie informacji o towarach, ich zaletach, wartości i możliwościach nabycia, chwalenie
Bardziej szczegółowoWystąpienia publiczne i prezentacje? To lubię lub polubię!
Wystąpienia publiczne i prezentacje? To lubię lub polubię! CEL PREZENTACJI: Przekazanie wskazówek, jak przygotować się do wystąpienia publicznego PLAN PREZENTACJI: 1. Jak myślimy o wystąpieniach publicznych?
Bardziej szczegółowo10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty B I U R S T O M A T O L O G I A G L I W A. P L
STOMATOLOGIA GLIWA 10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty B I U R O @ S T O M A T O L O G I A G L I W A. P L STOMATOLOGIA GLIWA Pogotowie stomatologiczne 1 Dobry stomatolog to taki, który
Bardziej szczegółowoESTETIKA. 10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty E S T E T I K E S T E T I K A - L O D Z. P L
KLINIKA STOMATOLOGICZNA ESTETIKA 10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty E S T E T I K A @ E S T E T I K A - L O D Z. P L KLINIKA STOMATOLOGICZNA ESTETIKA Bezpłatne konsultacje 1 Najlepszym
Bardziej szczegółowoJa- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem
Ja- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem Irena Krukowska Szopa Fundacja Ekologiczna Zielona Akcja Kurs jest realizowany w ramach projektu pn.: Liderzy Natury ogólnopolska kampania promująca dobre praktyki
Bardziej szczegółowoJak skutecznie podnieść sprzedaż w 97 dni? WARSZTATY
Edycja 2015 Jak skutecznie podnieść sprzedaż w 97 dni? WARSZTATY Grant z Programu Rozwoju Sprzedaży Projekt i realizacja dr Mariusz Salamon 1 Czy w 97 dni da się naprawdę znacząco zwiększyć sprzedaż? Tak,
Bardziej szczegółowoOpinia lekarska wybitnych światowych specjalistów
Trafna diagnoza i właściwe leczenie Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów Oferta specjalna dla najlepszych klientów Avivy i ich rodzin Dziękujemy, że są Państwo z nami Upewnij się, kiedy chodzi
Bardziej szczegółowoJAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ROZMOWY REKRUTACYJNEJ?
JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ROZMOWY REKRUTACYJNEJ? Podstawowe wskazówki Jesteś umówiony na rozmowę kwalifikacyjną a twoi rozmówcy mają konkretny cel muszą rozstrzygnąć czy zostaniesz nowym pracownikiem firmy.
Bardziej szczegółowoAutoprezentacja i wystąpienia publiczne - warsztaty z Maciejem Orłosiem
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne - warsztaty z Maciejem Orłosiem Opis Dwudniowe szkolenie prowadzone jest przez znakomitego eksperta, Pana Macieja Orłosia. Uczestnicząc w szkoleniu, mają Państwo
Bardziej szczegółowoJAK BYĆ SELF - ADWOKATEM
JAK BYĆ SELF - ADWOKATEM Opracowane na podstawie prezentacji Advocates in Action, Dorota Tłoczkowska Bycie self adwokatem (rzecznikiem) oznacza zabieranie głosu oraz robienie czegoś w celu zmiany sytuacji
Bardziej szczegółowoRELACJA I KOMUNIKACJA Z PACJENTEM SPECYFICZNYM LĘK DENTYSTYCZNY U DZIECI. Źródła i sposoby redukcji lęku w gabinecie stomatologicznym
RELACJA I KOMUNIKACJA Z PACJENTEM SPECYFICZNYM LĘK DENTYSTYCZNY U DZIECI Źródła i sposoby redukcji lęku w gabinecie stomatologicznym Lęk dentystyczny u dzieci - podłoże Funkcja lęku to określenie obszarów
Bardziej szczegółowoREJESTRACJA PACJENTA. JAK TO WYKORZYSTAĆ? Najważniejsze informacje na podstawie kilkuletniego programu szkoleń. Elżbieta Goślicka Cezary Tyl 1
REJESTRACJA PACJENTA. TUTAJ TWORZY SIĘ OPINIA O PLACÓWCE. JAK TO WYKORZYSTAĆ? Najważniejsze informacje na podstawie kilkuletniego programu szkoleń. Elżbieta Goślicka Cezary Tyl 1 Szkolimy personel ponieważ:
Bardziej szczegółowoŻYWIOŁ OGNIA - ĆWICZENIA
Strona1 ŻYWIOŁ OGNIA - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Ognia w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych
Bardziej szczegółowoMarzena Targońska, Agnieszka Banasik
Marzena Targońska, Agnieszka Banasik SZUKASZ PRACY I CHCESZ DOBRZE WYPAŚĆ PRZED PRACODAWCĄ? Nie wiesz, jak zaprezentować swoje zalety i pokazać się z jak najlepszej strony? Przeczytaj nasz poradnik! 2
Bardziej szczegółowoJak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży.
Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży. (Terapia Krótkoterminowa Skoncentrowana na Rozwiązaniu) Kontakt tel.: +48 600779294 e-mail: iwona@gabinetterapeutyczny.eu Iwona Czerwoniuk psychoterapeuta
Bardziej szczegółowoMagia komunikacji. - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem. Magia prostego przekazu
Magia komunikacji - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem Twoja percepcja rzeczywistości opiera się o uogólnionieniach i zniekształceniach. Oznacza to, że to, jak widzisz rzeczywistość różni się od rzeczywistości,
Bardziej szczegółowoPrzejście w dorosłość z chorobą przewlekłą. 1 Monika Zientek 18 czerwca 2019
Przejście w dorosłość z chorobą przewlekłą 1 Monika Zientek 18 czerwca 2019 2 Początek, czyli organizacje listy piszą. 3 Wspólne problemy Jak utrzymać ciągłości leczenia? Jak zachować standardy leczenia
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM Dlaczego trudno być rodzicami nastolatka? W okresie wczesnej dorosłości następuje: budowanie własnego systemu wartości (uwalnianie się od wpływu
Bardziej szczegółowoKomunikacja w zespole
Komunikacja w zespole Praca asysty stomatologicznej polega głównie na pomocy.umiejętność komunikowania się i porozumiewania jest niezwykle istotna zwłaszcza gdy celem jest: -rozwój wzajemnego zaufania
Bardziej szczegółowoJAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM
JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m u Z d r o w i a 2 0 1 6-2 0 2 0 KOMUNIKACJA JEST KLUCZEM DO OSIĄGNIĘCIA
Bardziej szczegółowoSztuka prezentacji i wystąpień publicznych jako podstawowa kompetencja w biznesie
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych jako podstawowa kompetencja w biznesie Dr Mariusz Trojanowski Agencja Momentum Worldwide Kiedy potrzebne są umiejętności prezentacji? Wystąpienia publiczne przed
Bardziej szczegółowoZasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.
Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Komunikację międzyludzką możemy podzielić na werbalną oraz niewerbalną. Komunikacja werbalna to inaczej słowa, które wypowiadamy, a niewerbalna to kanał wizualny, czyli nasze
Bardziej szczegółowoBadanie sposobu korzystania z opieki zdrowotnej POZ mieszkańców województwa Pomorskiego i Mazowieckiego. Październik 2015
Badanie sposobu korzystania z opieki zdrowotnej POZ mieszkańców województwa Pomorskiego i Mazowieckiego Październik 2015 1 KARTA BADANIA Projekt: Diagnoza i zmiana czynników decydujących o niedoskonałości
Bardziej szczegółowoJAK ZAANGAŻOWAĆ PACJENTÓW W IMPLANTACJĘ
JAK ZAANGAŻOWAĆ PACJENTÓW W IMPLANTACJĘ Dowiedź się o 9 tajemnych krokach do zaangażowania pacjentów w zabieg implantacji. Sprawa dla prawdziwych profesjonalistów. Como atrair pacientes para fazer implante
Bardziej szczegółowoDRUGA OPINIA MEDYCZNA INTER PARTNER ASSISTANCE
DRUGA OPINIA MEDYCZNA INTER PARTNER ASSISTANCE DLACZEGO DRUGA OPINIA MEDYCZNA? Coraz częściej pacjenci oraz ich rodziny poszukują informacji o przyczynach chorób oraz sposobach ich leczenia w różnych źródłach.
Bardziej szczegółowoWysoka jakość usług gwarancją zadowolenia użytkownika biblioteki
Wysoka jakość usług gwarancją zadowolenia użytkownika biblioteki dr Sylwia Bielawska XI Forum Bibliotekarzy Dolnośląskich pn. Zrób sobie bibliotekę Wrocław, listopada r. O NIE, ZNÓW TO SAMO! plan wystąpienia
Bardziej szczegółowoJAK MÓWIĆ DO RZECZY I DO LUDZI?
JAK MÓWIĆ DO RZECZY I DO LUDZI? 21 października 2014 XIX Spotkanie Zawodowe Stowarzyszenia Absolwentów i Przyjaciół Wydziału Elektroniki i Technik Informacyjnych Politechniki Warszawskiej Copyright MAGA
Bardziej szczegółowoKomunikacja z chorym. Raport. Październik 2012
Komunikacja z chorym Raport Październik 2012 Informacje o badaniu 2 Inicjator badania Partnerzy Metoda Próba Czas badania Cel badania Fundacja Hospicyjna (www.fundacjahospicyjna.pl) PBS sp. z o.o. (www.pbs.pl)
Bardziej szczegółowoINTELIGENCJA EMOCJONALNA
INTELIGENCJA EMOCJONALNA JAKO KLUCZOWA KOMPETENCJA WSPÓŁCZESNEGO DYREKTORA Wiesława Krysa Nauczyciel dyplomowany Coach Trener w edukacji Lilianna Kupaj Coach Master Trainer ICI, Trener Transforming Comunication
Bardziej szczegółowoubezpieczenia Plan Zdrowotny Przewodnik po moim ubezpieczeniu zdrowotnym
ubezpieczenia Plan Zdrowotny Przewodnik po moim ubezpieczeniu zdrowotnym Serdecznie witamy w gronie Klientów AXA. Mamy nadzieję, że jakość oraz zakres oferowanych przez nas usług utwierdzi Cię w wyborze
Bardziej szczegółowoTemat 7: Jak dzięki komunikacji niewerbalnej poprawić swój wizerunek?
Temat 7: Jak dzięki komunikacji niewerbalnej poprawić swój wizerunek? Kraków, 4 marca 2016 roku Warsztaty z komunikacji społecznej: Język ciała z elementami komunikacji interpersonalnej mgr Dominik Borowski
Bardziej szczegółowoZasady udzielania świadczeń stomatologicznych w gabinecie Doktor Wrona
R E G U L A M I N Zasady udzielania świadczeń stomatologicznych w gabinecie Doktor Wrona Gabinet Stomatologiczny Doktor Wrona jest Prywatną Praktyką Stomatologiczną działającą na podstawie Zezwolenia wydanego
Bardziej szczegółowoŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA
Strona1 ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Wody w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych
Bardziej szczegółowoImplanty stomatologiczne. Paszport implantacji. Bezpieczeństwo, estetyka i komfort
Implanty stomatologiczne Paszport implantacji Bezpieczeństwo, estetyka i komfort Ważne! Spis treści Szanowna Pacjentko! Szanowny Pacjencie! Prosimy o przechowywanie Waszego paszportu implantacji oraz zabieranie
Bardziej szczegółowoe-przewodnik dla pacjentów z zakresu medycznej poprawy urody.
e-przewodnik dla pacjentów z zakresu medycznej poprawy urody. Jak znaleźć dobrego specjalistę i odpowiednią klinikę? W jaki sposób dokonać najlepszego wyboru? Naszym zdaniem obowiązkiem pacjenta jest zasięganie
Bardziej szczegółowoPerspektywiczny Plan Rozwoju: Pracownika. Efektywności Kompetencji i Zaangażowania. --- wskazówki do rozmowy ---
Perspektywiczny Plan Rozwoju: Efektywności Kompetencji i Zaangażowania Pracownika --- wskazówki do rozmowy --- MIĘDZYNARODOWA PLATFORMA SZKOLENIOWA WWW.MPS.NET.PL Wprowadzenie Wskazówki do przeprowadzenia
Bardziej szczegółowoZebrana w ten sposób baza może zapewnić stałe źródło dochodów i uniezależni Cię od płatnych reklam i portali zakupów grupowych.
Witaj! W poprzedniej części pisałem o tym jak ważne jest to, aby strona internetowa wyposażona była w odpowiednie narzędzia do zbierania adresów e-mail potencjalnych klientów. Zebrana w ten sposób baza
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ
ASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ Projekt,,Mój rozwój naszą przyszłością gmina Szepietowo współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1 CEL LEKCJI: przypomnienie pojęcia
Bardziej szczegółowoCO TO JEST PUBLIC RELATIONS?
CO TO JEST PUBLIC RELATIONS? Reputacja firmy to jedna z jej najcenniejszych wartości. Trzeba więc rozumieć, w jaki sposób PR buduje i umacnia dobry wizerunek oraz dlaczego strategiczne podejście zapewnia
Bardziej szczegółowoAgomelatyna. Broszura dla pacjenta
Istotne informacje Nie wyrzucaj! Agomelatyna w leczeniu dużych epizodów depresyjnych u dorosłych Broszura dla pacjenta Informacje dotyczące leku Agomelatyna jest lekiem przeciwdepresyjnym, który pomoże
Bardziej szczegółowoSAVOIR-VIVRE W BIZNESIE
UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE Jak skuteczniej budować relacje biznesowe poprzez znajomość etykiety TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2 dni MIEJSCE: CENA: W dobie coraz bardziej intensywnych
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK BUDOWAĆ POZYTYWNE RELACJE Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym
Bardziej szczegółowo1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości?
Moduł 1 Materiały dla uczniów szkół gimnazjalnych I. Scenariusze lekcji wychowawczych 1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości? 2. Ja wobec innych 3. My,
Bardziej szczegółowoDOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,
DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2, 15.06.2016 Pierwsze sekundy rozmowy telefonicznej decydują o całym jej przebiegu przygotuj się tak, aby przeprowadzić ją sprawnie i rzeczowo. Dostosuj
Bardziej szczegółowoRamię w ramię po równość Jak być sojusznikiem i sojuszniczką osób LGBT. Dowiedz się jak wspierać gejów, lesbijki, osoby biseksualne i transpłciowe.
Ramię w ramię po równość Jak być sojusznikiem i sojuszniczką osób LGBT Dowiedz się jak wspierać gejów, lesbijki, osoby biseksualne i transpłciowe. Czy wiesz, że jedna na 20 osób w Polsce to lesbijka, gej,
Bardziej szczegółowoJak napisać... - krok po kroku
Liceum Ogólnokształcące im. Jana Pawła II w Złotoryi 23 października 2011 Definicja Definicja Reportaż gatunek publicystyczny, dziennikarsko-literacki. Autor, jako świadek lub uczestnik przedstawianych
Bardziej szczegółowoPOZNAJ SIEBIE POZNAJ ŚWIAT
PORADNIA PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA W MIELCU POZNAJ SIEBIE POZNAJ ŚWIAT WSPIERANIE ROZWOJU DZIECKA przygotowanie i realizacja zajęć Gerta Fijołek pedagog Katarzyna Juras - psycholog CEL WARSZTATÓW W trakcie
Bardziej szczegółowoAnna Parteka-Ejsmont SOLUTION
Coaching menedżerski jako narzędzie do rozwoju pracowników i zespołu oraz budowania odpowiedzialności Anna Parteka-Ejsmont SOLUTION Coaching menedżerski? Jakie mają Państwo pytania? wzrost umiejętności
Bardziej szczegółowoPROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I ROK AKADEMICKI 2014/2015 PRZEWODNIK DYDAKTYCZNY
PROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I ROK AKADEMICKI 2014/2015 PRZEWODNIK DYDAKTYCZNY 1. NAZWA PRZEDMIOTU : Podstawy komunikacji z pacjentem 2. NAZWA JEDNOSTKI (jednostek
Bardziej szczegółowo6. Uzupełnij dane o ostatnim miejscu pracy oraz informacje o posiadanym wykształceniu.
1 (5) Goldenline to polski portal społeczności owy łączący profesjonalistów ale również stworzony z myślą o rekrutacji i ułatwieniu kontaktów między kandydatami, a rekrut erami. Warto założyć na nim swój
Bardziej szczegółowoZachowania organizacyjne. Ćwiczenia V
Zachowania organizacyjne Ćwiczenia V Skuteczna komunikacja Język prosty, zrozumiały, pozbawiony wieloznaczności Zsynchronizowanie mowy werbalnej i niewerbalnej Pozytywny wydźwięk wypowiedzi: Gorzej: Nie
Bardziej szczegółowo1.4.1 Pierwsze wrażenie
1.4.1 Pierwsze wrażenie Nastawienie. Pierwsze wrażenie Mówisz cześć, uśmiechasz się i podajesz rękę. Przywitanie się z drugim człowiekiem to stąpanie po kruchym lodzie łatwo można zrobić coś, co postawi
Bardziej szczegółowoCENTRUM STOMATOLOGICZNE DR JADCZYK
CENTRUM STOMATOLOGICZNE DR JADCZYK 10 rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem dentysty I N F O @ J A D C Z Y K. P L CENTRUM STOMATOLOGICZNE DR JADCZYK Diagnostyka 1 Diagnostyka jest kluczowym etapem
Bardziej szczegółowoPiotr Grządziel Kalendarz dla nowoczesnych liderów Silna marka osobista to między innymi: 49,99
2 0 1 9 k a l e n d a r z LIDERA Spis treści #WorkYourMagic 4 Pierwsze spotkanie i pierwsze wrażenie 20 Marka osobista lidera Widoczność x Wpływ 34 Liderzy opinii jak pisać ciekawe treści 48 Model 90-9-1
Bardziej szczegółowoPrezentacja Mowa ciała w pracy polonisty
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Prezentacja Mowa ciała w pracy polonisty dr hab. Aneta Grodecka współfinansowana przez Unię Europejską w ramach
Bardziej szczegółowoEtykieta w biznesie savoir-vivre i dress code
Etykieta w biznesie savoir-vivre i dress code Terminy szkolenia 26-27 listopad 2015r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 25-26 luty 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project
Bardziej szczegółowoo zdrowiu psychicznym
Jak rozmawiać z lekarzem rodzinnym o zdrowiu psychicznym Znajdź odpowiednie słowa Kiedy źle się czujemy, większość z nas w pierwszej kolejności udaje się po pomoc do lokalnej przychodni rodzinnej. Zadaniem
Bardziej szczegółowoTechniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie
Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym
Bardziej szczegółowoKomunikacja międzyludzka
Jak rozmawiać z dziećmi o pieniądzach Kielce 14 marca 2012 Komunikacja międzyludzka Termin komunikacja pochodzi z łaciny od słowa communicatio i oznacza łączność, wymianę, rozmowę. Komunikacja interpersonalna
Bardziej szczegółowoDental 4You 10 RZECZY, KTÓRE MUSISZ WIEDZIEĆ PRZED WYBOREM DENTYSTY.
10 RZECZY, KTÓRE MUSISZ WIEDZIEĆ PRZED WYBOREM DENTYSTY Zespół ekspertów 1 Bez wątpienia tym, co tworzy klinikę stomatologiczną jest zespół ekspertów. Jeśli właśnie zastanawiasz się nad wyborem idealnego
Bardziej szczegółowoŻYWIOŁ POWIETRZA - ĆWICZENIA
Strona1 ŻYWIOŁ POWIETRZA - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Powietrza w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów
Bardziej szczegółowoSłuch polskich seniorów 2014 Wyniki badania TNS Polska
Słuch polskich seniorów 2014 Wyniki badania TNS Polska Demografia Ludność w Polsce 38,5 mln * 8,3 mln (21,5 %) to osoby w wieku 60 i więcej lat * Populacja osób 60+ w Polsce 2025 8,9 mln 2035 9,6 mln (wg
Bardziej szczegółowo"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR"
"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR" Spotkanie sieciujące dla Doradców Biznesowych OWES Warszawa, 9 kwietnia 2019 Plan działania na dzisiaj 1. Dlaczego
Bardziej szczegółowoAutyzm i Zespół Aspergera (ZA) - na podstawie doświadczeń brytyjskich. York, lipiec mgr Joanna Szamota
Autyzm i Zespół Aspergera (ZA) - na podstawie doświadczeń brytyjskich York, lipiec 2017 mgr Joanna Szamota Zespół Aspergera oczami dziecka Myślę w konkretny sposób. Pojmuję wypowiadane zdania dosłownie.
Bardziej szczegółowoOcena zależności od opieki Skala CDS
Ocena zależności od opieki Skala CDS Potrzeby Wskaźniki oceniające ocena ODŻYWIANIE Stopień w jakim pacjent jest w stanie zaspokoić potrzeby żywieniowe bez niczyjej 1. Pacjent nie jest w stanie przyjmować
Bardziej szczegółowoCo MŚP myślą, wiedzą i robią w internecie? Prezentacja wynikow badania.
Co MŚP myślą, wiedzą i robią w internecie? Prezentacja wynikow badania. Realizacja: Próba: wrzesień 2010 ogólnopolska, reprezentatywna dla firm o zatrudnieniu od 1 do 250 z wykluczeniem samozatrudnionych,
Bardziej szczegółowoWszystkie proponowane rozwiązania są podparte naszą wiedzą z zakresu marketingu przy użyciu nowoczesnych narzędzi i co ważne, indywidualnie
Wizerunek Kim jesteśmy? Conture to marka z nowoczesnym podejściem, która zajmuje się szeroko pojętym PR i content marketingiem. Jesteśmy otwarci na nowe trendy i metody działania. Wszystkie proponowane
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji dr Grzegorz Myśliwiec Szkoła Główna Handlowa 10 października 2017 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Talent prezentacji
Bardziej szczegółowoDZIECKO W SYTUACJI ROZWODU RODZICÓW
DZIECKO W SYTUACJI ROZWODU RODZICÓW Rozwód to jedno z najtrudniejszych doświadczeń w każdej rodzinie. O tym jakie skutki będzie miał on dla dziecka w dużej mierze zależy od postawy rodziców. Decyzja o
Bardziej szczegółowoEfektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
Bardziej szczegółowoBrief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)
Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................
Bardziej szczegółowostandard pracy serwisanta Zarządzanie Rozwojem Relacji z Klientami
standard pracy serwisanta Zarządzanie Rozwojem Relacji z Klientami co sprawia, że Ten motocykl zachwyca? to jaką dbałością i jakością obsługi otacza go serwis Orange to jakość. Ty też jesteś Orange, a
Bardziej szczegółowoubezpieczenia Plan Zdrowotny Przewodnik po moim ubezpieczeniu zdrowotnym
ubezpieczenia Plan Zdrowotny Przewodnik po moim ubezpieczeniu zdrowotnym Serdecznie witamy w gronie Klientów AXA. Mamy nadzieję, że jakość oraz zakres oferowanych przez nas usług utwierdzi Cię w wyborze
Bardziej szczegółowoSpis treści. Księgarnia PWN: Dale G. Leathers - Komunikacja niewerbalna. Przedmowa... 11
Księgarnia PWN: Dale G. Leathers - Komunikacja niewerbalna Przedmowa... 11 część I KOMUNIKACJA NIEWERBALNA... 15 Rozdział 1. Natura komunikacji niewerbalnej... 17 1.1. Funkcjonalne znaczenie komunikacji
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Temat spotkania Talent autoprezentacji dr Kamila Słupińska Uniwersytet Szczeciński 9 listopad 2017r. Plan wystąpienia Jak się przygotować do autoprezentacji Komunikacja
Bardziej szczegółowoANKIETA. Poniżej umieszczona została ankieta dotyczącą Twojego zdrowia oraz samooceny. Ankieta składa się z czterech krótkich części.
ANKIETA Poniżej umieszczona została ankieta dotyczącą Twojego zdrowia oraz samooceny. Ankieta składa się z czterech krótkich części. Bardzo proszę, abyś czytał/a uważne i udzielił/a odpowiedzi na wszystkie
Bardziej szczegółowoURZĘDY WEDŁUG DZIELNIC
URZĘDY WEDŁUG DZIELNIC Spis treści Urząd dzielnicy Bemowo 3 Urząd dzielnicy Białołęka 25 Urząd dzielnicy Bielany 47 Urząd dzielnicy Praga Południe 69 Urząd dzielnicy Praga Północ 91 Urząd dzielnicy Rembertów
Bardziej szczegółowoSystem do wybielania zębów. Wybielanie. Poznaj prawdę o wybielaniu zębów
Zaris White & Brite System do wybielania zębów Wybielanie Poznaj prawdę o wybielaniu zębów Zaris White & Brite Wybielanie Wybielacze zakupione w sklepie czy profesjonalne wybielanie zębów? Istnieje widoczna
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowoDziś o zabiegach, które powinieneś wykonać przed rozmową kwalifikacyjną, by była dla Ciebie efektywna.
odc. 16 JAK przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej? Dziś o zabiegach, które powinieneś wykonać przed rozmową kwalifikacyjną, by była dla Ciebie efektywna. Kiedy podejmujesz decyzję dotyczącą Twojej ścieżki
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Higiena stomatologiczna Dr n. med. Aleksandra Rutkowska Plan na dziś Regulamin przedmiotu Komunikacja Interpersonalna Teoria cz. I. Wprowadzenie do tematu komunikacji: podstawy
Bardziej szczegółowoTytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl
Tytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl pracownika Tytuł do pracy ebooka Jak prowadzić rozmowę kwalifikacyjną Jak powinny brzmieć pytania rekrutacyjne w razie potrzeby podtytuł Jak zorganizować
Bardziej szczegółowoDowiedz się, jak unikać sporów i obciążeń zwrotnych
Dowiedz się, jak unikać sporów i obciążeń zwrotnych Choć większość transakcji online przebiega bezproblemowo, to jednak czasami mogą pojawić się problemy z zamówieniem. Z naszego poradnika dowiesz się,
Bardziej szczegółowow 3 krokach Jak sprzedawać coś, co trudno wytłumaczyć INFORMATOR-EPRZEDSIEBIORCY.PL
Jarek i Maja tumaczą wszystko bardzo prostym językiem. Jestem na końcu ich kursu, który polecam w 100% Karolina Motivational fitness coach Jak sprzedawać coś, co trudno wytłumaczyć INFORMATOR-EPRZEDSIEBIORCY.PL
Bardziej szczegółowoRynek pracy. Miejsce spotkań sprzedawców i nabywców, gdzie dochodzi do transakcji zakupu i sprzedaży
Rynek pracy Miejsce spotkań sprzedawców i nabywców, gdzie dochodzi do transakcji zakupu i sprzedaży Co to jest rynek pracy? 1. Kto jest nabywcą? 2. Kto jest sprzedawcą? 3. Czy między sprzedawcami istnieje
Bardziej szczegółowoKampania typu smart budget. Jak efektywnie łączyć siły. Anna Lenart
WAŻNE ELEMENTY PR I MARKETINGU MEDYCZNEGO case study Kampania typu smart budget. Jak efektywnie łączyć siły. Anna Lenart Departament Marketingu i Komunikacji Centrum Medyczne ENEL-MED SA Największe wyzwanie
Bardziej szczegółowoGRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE. Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu
GRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu WYBRANE FORMY WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO Grupy wsparcia profesjonalne Grupy wsparcia samopomocowe Grupy terapeutyczne WYBRANE
Bardziej szczegółowoBudowanie marki salonu beauty
Budowanie marki salonu beauty Czym jest marka? Klient dokonując zakupu danej usługi czy produktu, kupuje przede wszystkim zadowolenie wynikające ze swojego zakupu. Zatem marka jest wartością, która przekłada
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 16 października 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowo21 PYTAŃ KTÓRE POMOGĄ CI PRZEPROWADZIĆ AUTODIAGNOZĘ, Czyli ustalić własne mocne strony i obszary do pracy www.homemakerskills.com Dobry mówca to świadomy mówca. To mówca, który zna siebie i wie, czym (czyli
Bardziej szczegółowo