Poza sztuczną CTO 15 maj, Watson Warsaw Summit 2017

Transkrypt

1

2 Poza sztuczną CTO 15 maj, 2017 Watson Warsaw Summit 2017

3 3 ZMIANA

4

5

6 Postęp w dziedzinie NLP i ML daje nam możliwość budowania ekspertyz, dowodzenia i odkrywania na niespotykaną skalę 1M Watson może przetworzyć 500 GB danych na sekundę to odpowiednik miliona książek. 6

7 Moc obliczeniowa Trend: Organizacje mają kłopot z interpretacją i analizą danych Dostępna przestrzeń obserwacji Niewiedza Algorytmy mające zastosowanie Czas

8 Kontekst Lepsze rozumienie czegoś przez branie pod uwagę dodatkowych okoliczności i zdarzeń

9 Watson zapoczątkował nową erę w technologiach komputerowych Maszyny Liczaco-analityczne Systemy programowalne Systemy kognitywne

10 Wartość informacji Analityka danych strukturalnych i niestrukturalnych Analityka danych stukturalnych Zmiany powodowane wiedzą Zmiany powodowane technologią Optymalizacja IT Mobilność i przetwarzanie rozproszone NLP i uczenie maszynowe Fizyczne Cyfrowe Kognitywne Wartość technologii

11 Systemy kognitywne stworzą nowy rodzaj współpracy między człowiekiem, a komputerem Umiejętności ludzi Zdrowy rozsądek Moralnośd Wyobraźnia Współczucie Abstrakcyjne myślenie Dylematy Umiejętności systemów kognitywnych Lokalizacja wiedzy Znajdowanie połączeo Rozumienie języka naturalnego Uczenie maszynowe Obiektywna ocena Skalowalnośd

12 Watson wykorzystuje dotychczasowe osiągnięcia IT Nauczanie maszynowe Przetwarzanie języka naturalnego (NLP) Grafy pytań i odpowiedzi Klastry obliczeniowe (HPC) Reprezentacja wiedzy i rozumowania Zarządzanie informacją niestrukturalną

13 Watson uczestniczył w The Grand Challenge Czy potrafimy stworzyć superkomputer, który będzie mieć możliwość odpowiadania na pytania zadane w języku naturalnym oraz interpretowania kontekstu i argumentowania odpowiedzi w czasie rzeczywistym?

14 W odpowiadaniu na pytania nie chodzi o wyszukiwanie dokumentów Typowe wyszukiwanie Ma pytanie Ogranicza się do 2-3 słów kluczowych Znajduje dok. zawierające słowa klucz Dostarcza dok. bazując na popularności Czyta dokument Znajduje odpowiedź Znajduje i analizuje dowód vs. IBM Watson Zadaje pytanie Rozumie pytanie Generuje możliwe odpowiedzi i znajduje dowody Analizuje dowody Wylicza trafność odpowiedzi Dostarcza odpowiedź, dowód i trafność Rozważa odpowiedź i dowody

15 Wirtualny agent Aplikacja zapewniająca doświadczenie i wsparcie agenta Wirtualny Agent prowadzi rozmowę w języku naturalnym odpowiadając na pytania i potrzeby klienta

16 RBS używa AI aby wspomóc obsługę klienta Bazujący na Watson asystent klienta o nazwie LUVO zintegruje się docelowo z portalami i 12 aplikacjami bankowymi. LUVO oparte o NLP i AI jest botem który odpowiada w RBS, Natwest i Ulster na zapytania klienta i wykonuje proste operacje bankowe jak np. transfer pieniędzy. Jeżeli LUVO nie jest w stanie udzielić odpowiedzi, przekierowuje rozmowę do opiekuna klienta.

17 Watson Smarter Advisor Wsparcie decyzyjności pracowników przez zebranie wszystkich danych klienta w jednym miejscu Smarter Advisor to wirtualny doradca przedstawiający obraz klienta oraz proponujący następne akcje korzystając z pełnego spektrum danych wewnątrz banku jak i danych publicznych

18 Watson dla call center Wspiercie pracowników call center w lepszym odpowiadaniu na problemy klientów Ekran pracownika call center dostarcza ciągle aktualizowany widok klienta z możliwością analizy, zebrania większej ilości danych na temat preferencji i osobowości klienta.

19

20 Watson do analizy korporacyjnej Komplementarna analiza wiadomości i trendów dla wyspecjalizowanych pracowników Watson dla analizy korporacyjnej łączy wewnętrzną wiedzę firmy z danymi ze źródeł zewnętrznych do odkrywania nowych szans na rozwój biznesu, analizy trendów i proponowania strategii oraz wspierania sprzedaży przez rekomendacje produktów i rozwiązań

21 Kognitywne odkrycia Odkryj nieznane odpowiedzi Poszukiwanie złóż ropy one perfectly informed decision at a time W I E D ZA O P AR T A O D AN E E K S P E R T Y ZA N AU K A I D O S T O S O W AN I E 30 lat zbieranej dokumentacji technicznej i projektowej. Eksperci konfrontujący swoje doświadczenie z wirtualnym doradcą. Każda decyzja dodawana jest do bazy wiedzy zwiększając trafność kolejnych sugestii.

22 Watson do analizy procesów transakcyjnych i bezpieczeństwa Wykrywanie i przewidywanie modeli procesów transakcyjnych Watson do analizy procesów transakcyjnych dostarcza informacji na temat odchyleń od standardowych wzorców korzystając z wewnętrznych i zewnętrznych źródeł danych oraz wyszukiwania kontekstowego

23 Watson Visual Recognition Nowy wymiar zakupów Ralph Lauren Striped cotton top

24 Systemy kognitywne Podsumowanie zalet Ludzka strona technologii Wykorzystanie analizy danych w celu usprawnienia interakcji z człowiekiem (analiza osobowości klienta czy pracownika, analiza tonu wypowiedzi, analiza intencji). Wszystkie dane Jednoczesna analiza danych strukturalnych i niestrukturalnych. Możliwość prostego wykorzystania danych zewnętrznych (literatura dziedzinowa, raporty publiczne, ratingi, social media) i zasobów organizacji (raporty kontrolne, nagrania, regulaminy). Obiektywizacja i demokratyzacja wiedzy Możliwość osiągnięcia poziomu eksperckiego przez wszystkich, którym doradza system. Usunięcie uprzedzeń w trakcie wykonywania analiz.

25 Jesteśmy tu dla Was