Istotne postanowienia umowy

Transkrypt

1 Załącznik nr 2 do zapytania ofertowego 18/ZO/CES/2017 Istotne postanowienia umowy 1 1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej i usług mobilnego dostępu do Internetu w technologii LTE, HSPA(+), HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM poprzez sieci GSM/UMTS w okresie od r. do r. wraz z dostawą telefonów komórkowych. 2. Szczegółowy opis przedmiotu umowy określony jest w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do zapytania ofertowego znak 18/ZO/CES/ Wykonawca oświadcza, że posiada uprawnienia do wykonywania działalności pozwalającej na realizację przedmiotu umowy i innych czynności z nim związanych, jeśli przepisy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień oraz znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia. 4. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością oraz do zapewnienia jakości i zgodności z warunkami opisanymi dla przedmiotu zamówienia W ramach przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 oraz w terminach, o których mowa w 3 Wykonawca zobowiązuje się: a) nieprzerwanie świadczyć usługi telekomunikacyjne telefonii komórkowej poprzez zapewnienie łączności głosowej, łączności tekstowej oraz mobilnego dostępu do Internetu, b) dostarczyć łącznie 4 sztuki telefonów komórkowych marek... różnych kolorów, każdy z kartą SIM/micro SIM/Nano SIM zwaną dalej kartą SIM, kompatybilną z dostarczonymi aparatami telefonicznymi, 3 1. Umowa zostaje zawarta na czas określony na okres 28 miesięcy tj. od dnia r. do dnia r, bez możliwości jej automatycznego przedłużenia na kolejny okres. 2. Jeżeli Wykonawca z przyczyn technicznych musi aktywować karty i uruchomić usługi przed dniem r. godz. 00:00, wówczas Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów z tytułu wcześniejszego aktywowania usługi. 3. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć do Zamawiającego telefony komórkowe i karty SIM w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, jednak nie później niż w dniu r. 4 Wykonawca zobowiązany będzie do wyznaczenia dedykowanego opiekuna technicznego i handlowego odpowiedzialnego za realizację warunków umowy Wszystkie dostarczone telefony komórkowe muszą: 1

2 a) być fabrycznie nowe, w komplecie z akcesoriami przewidzianymi przez producenta oraz zawierać informacje i dokumenty, o których mowa w art. 546 kodeksu cywilnego, w szczególności karty gwarancyjne, instrukcje obsługi; dokumenty winny być sporządzone w języku polskim, b) posiadać certyfikat zgodności CE oraz świadectwo homologacji lub certyfikat zgodności lub znak zgodności urządzenia z zasadniczymi wymaganiami wydanymi przez uprawniony organ innego państwa, a uznane przez polski organ właściwy w sprawach certyfikacji, lub deklarację zgodności urządzenia z zasadniczymi wymaganiami, wydaną przez producenta albo jego przedstawiciela, c) być dostarczone wraz z kartami SIM do siedziby Zamawiającego w Rzeszowie przy ul. Szopena 51, pokój 305 na koszt i ryzyko Wykonawcy, w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. 2. Dostarczone telefony komórkowe nie będą posiadały blokad SIMLOCK. 3. Odbiór telefonów komórkowych i kart SIM nastąpi po jego dostarczeniu, w siedzibie Zamawiającego przy udziale wyznaczonego przedstawiciela Zamawiającego, który pokwituje ich przyjęcie na odpowiednim dokumencie. 4. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony przedmiot umowy jest niezgodny ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia i ofertą Wykonawcy, wadliwy, Zamawiający sporządzi protokół zawierający opis niezgodności wad i braków. W takim przypadku Wykonawca zobowiązuje się do odebrania/zwrotu na swój koszt od/do Zamawiającego niezgodnego ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia i ofertą Wykonawcy, wadliwego towaru i jego wymiany na nowy, wolny od wad w terminie 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia. 5. Potwierdzeniem kompletności dostawy oraz podstawą do zapłacenia faktury za dostarczony towar będzie podpisany bez zastrzeżeń przez Zamawiającego protokół odbioru. Z chwilą podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru dostarczone karty SIM i telefony komórkowe się własnością Zamawiającego Zamawiający zobowiązuje się do dokonywania opłat za świadczone usługi zgodnie ze złożoną ofertą tj. : a) miesięczna opłata abonamentowa dla jednej karty SIM:. zł (słownie:.....) brutto, b) jednorazowa opłata za jeden telefon komórkowy :. zł (słownie:......) brutto. 2. Opłata abonamentowa, o której mowa w ust. 1 obejmuje: a) nielimitowane i bezpłatne połączenia do wszystkich Operatorów komórkowych na b) nielimitowane i bezpłatne połączenia do wszystkich Operatorów stacjonarnych na c) nielimitowane i bezpłatne wiadomości tekstowe (SMS) i multimedialne (MMS) na d) Internet w telefonie minimum. GB dla każdego z 4 numerów telefonicznych w technologiach: LTE, HSPA(+), HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; Minimalna prędkość transferu to 5 Mb/s, po wykorzystaniu limitu transferu danych użytkownik może nadal bezpłatnie korzystać z Internetu w danym miesięcznym okresie rozliczeniowym, przy czym dostawca Internetu ma prawo zmniejszyć jego prędkość do końca tego okresu rozliczeniowego (Zamawiający nie zostanie 2

3 obciążony żadnymi kosztami za transmisję danych po przekroczeniu limitu transferu danych w danym okresie rozliczeniowym). 3. W ramach realizowanego zamówienia, o którym mowa w ust. 1 pkt. 1,2 Wykonawca, dostarczy telefony komórkowe i karty SIM do siedziby Zamawiającego i je aktywuje, Oraz bez dodatkowych opłat: a) zapewni możliwość aktywacji i korzystania z usługi roamingu, b) wyłączy usługę granie na czekanie, c) zablokuje możliwość wysyłania SMS Premium, usługę WAP biling, d) zablokuje połączenia z numerami o podwyższonej opłacie zaczynającymi się od 70x, 80x ( gdzie x oznacza dowolną cyfrę z zakresu 0-9), e) zablokuje kartę SIM w przypadku jej utraty lub uszkodzenia po zgłoszeniu przez upoważnionego do współpracy z Wykonawcą pracownika Zamawiającego oraz zapewni wydanie, dostarczenie i aktywację duplikatów kart SIM, f) zapewni odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych, g) zapewni odbieranie wiadomości tekstowych (SMS) i multimedialnych (MMS), h) zapewni prezentację numeru (dzwoniącego i własnego) CLIP i CLIR, i) umożliwi włączenie/wyłączenie usług sieciowych: CLIP, CLIR, roaming, dostęp do Internetu, poczty głosowej, j) umożliwi sprawdzanie na żądanie stanu własnego rachunku przez danego użytkownika, np. w formie wysłania wiadomości tekstowej SMS z zapytaniem, k) umożliwi korzystanie z usługi poczty głosowej w przypadku połączeń z pocztą głosową wykonywanych na l) zapewni otrzymanie informacji np. SMS o próbie połączenia wraz z numerem osoby dzwoniącej oraz datą i godziną (gdy numer dzwoniący nie posiada ograniczenia prezentacji własnego numeru) gdy telefon był wyłączony, poza zasięgiem lub linia była zajęta - usługa ta musi być niezależna od poczty głosowej oraz posiadać możliwość dezaktywowania ww. usługi, m) zapewni dostęp do sieci telefonii komórkowej obejmującej co najmniej 91% terenu Polski, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych, n) na każde żądanie Zamawiającego w trakcie trwania umowy Wykonawca dokona bezpłatnej zmiany numeru telefonicznego, nie później niż w terminie do 5 dni od momentu zgłoszenia dokonanego przez Zamawiającego. 4. Strony nie dopuszczają w czasie trwania umowy możliwości zwiększenia wynagrodzenia określonego w pkt Usługi nie wymienione w umowie będą taryfikowane zgodnie z obowiązującym cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych Operatora dla klientów biznesowych. 6. Przedmiot umowy jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Okresem rozliczeniowym za świadczone usługi telekomunikacyjne będzie jeden miesiąc kalendarzowy. 2. Wykonawca będzie wystawiał fakturę dla wszystkich numerów telefonicznych za każdy okres rozliczeniowy. Do faktury dołączone będzie rozliczenie (biling) dla każdego numeru telefonicznego (zawierające dane taryfikacyjne oraz informacje dotyczące wygenerowanych przez poszczególne numery kosztów) stanowiącego przedmiot otrzymanej faktury. Rozliczenie nie może zawierać mniej informacji niż rozliczenie przesyłane w standardowej ofercie Wykonawcy dla klienta biznesowego. 3

4 3. Faktura wraz z rozliczeniem (bilingiem) będzie dostarczana do Zamawiającego w formie papierowej oraz drogą elektroniczną. 4. Zapłata za dostarczone telefony komórkowe i świadczone usługi będzie dokonywana przez Zamawiającego w terminie 30 dni od daty dostarczenia prawidłowej faktury VAT. 5. Ostatnia faktura za grudzień 2019 musi być wystawiona i dostarczona do Zamawiającego najpóźniej do dnia Zamawiający nie będzie ponosił żadnych kosztów związanych z dostarczeniem faktur i rozliczeń (bilingów) Wszystkie dostarczone telefony komórkowe muszą być objęte co najmniej 24 miesięczną gwarancją (jednakże nie krótszą niż gwarancja producenta) na ogólnych zasadach zgodnych z gwarancją producenta. 2. Akcesoria i baterie objęte będą gwarancją na ogólnych zasadach zgodnych z gwarancją producentów akcesoriów i baterii. 3. W ramach gwarancji zapewniony będzie bezpłatny serwis w autoryzowanym serwisie producenta na terenie kraju. 4. Maksymalny czas naprawy nie może przekroczyć 21 dni od daty jego dostarczenia. 5. W przypadku wystąpienia braków, wad ukrytych lub uszkodzeń dostarczonego sprzętu i akcesoriów zaistniałych bez winy Zamawiającego, Wykonawca będzie zobowiązany do wymiany ich na nowe, wolne od wad w terminie 5 dni od daty dokonania zgłoszenia, Zamawiający dostarczy wadliwy produkt na koszt i ryzyko Wykonawcy. 6. Warunki gwarancji określa niniejsza umowa, karta gwarancyjna oraz kodeks cywilny. W przypadku rozbieżności postanowień w danej kwestii, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Zamawiającego. 7. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady przedmiotu zamówienia przysługują Zamawiającemu niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji Zamawiający ma prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zwłoki w wykonaniu przedmiotu umowy w terminach, o których mowa w 3 ust. 1 lub w 3 ust. 3 trwającej dłużej niż 5 dni. 2. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 3. Wykonawca ma prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Zamawiający dopuszcza się opóźnienia w zapłacie równowartości dwumiesięcznej opłaty abonamentowej. 4. Wykonawca zobowiązuje sie zapłacić karę umowną w przypadku rozwiązania umowy przez którąkolwiek ze Stron, z przyczyn za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, w wysokości stanowiącej iloczyn trzykrotnej opłaty abonamentowej wskazanej w 6 pkt 1 ust. a. 5. Wykonawca w razie niedotrzymania terminów określonych w 3 pkt. 1, w 3 pkt. 3, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu kary umowne w wysokości określonej w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy. 6. Jeżeli kara umowna nie pokrywa poniesionej szkody, Zamawiający może dochodzić odszkodowania uzupełniającego. 4

5 7. Zamawiający zastrzega sobie prawo potrącenia kar umownych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy z wynagrodzenia i wypłatę przez Zamawiającego wynagrodzenia w pomniejszonej wysokości. 8. W przypadku, gdy Zamawiający dopuści się zwłoki w dokonywaniu płatności, Wykonawcy przysługuje prawo do naliczania odsetek ustawowych za każdy dzień zwłoki Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu: a) niedotrzymania z winy Wykonawcy terminu rozpoczęcia świadczenia usługi określonego w 3, b) niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Wykonawcę, c) nieprawidłowego obliczania należności z tytułu świadczenia usługi przez Wykonawcę. 2. Postępowania reklamacyjne wynikłe w toku realizacji umowy będą prowadzone na zasadach i warunkach określonych w Rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej Osobą zobowiązana do stałego nadzoru nad realizacją niniejszej umowy, podpisania protokołu odbioru i kontaktu ze strony Zamawiającego jest Pani Marta Puc kontakt mpuc@rarr.rzeszow.pl, tel Ewentualna zmiana osób lub danych teleadresowych wskazanych w postanowieniach umowy dla swej skuteczności wymaga jedynie jednostronnego oświadczenia skierowanego do drugiej Strony umowy i nie stanowi zmiany treści niniejszej umowy Wykonawca bez pisemnej zgody Zamawiającego nie może dokonywać jakiegokolwiek przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy. 2. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 3. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy, prawa telekomunikacyjnego oraz kodeksu cywilnego. W przypadku rozbieżności postanowień w danej kwestii, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Zamawiającego. 4. Spory związane z realizacją niniejszej umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. 5. W przypadku braku porozumienia spór będzie podlegał rozstrzygnięciu przez Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 6. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jeden dla Wykonawcy i jeden dla Zamawiającego. 5