ZAPYTANIE OFERTOWE. Przedmiotem Zapytania ofertowego jest świadczenie usługi SEO/SEM dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach

Transkrypt

1 ZAPYTANIE OFERTOWE Przedmiotem Zapytania ofertowego jest świadczenie usługi SEO/SEM dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Dane Zamawiającego Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach ul. Poniatowskiego 15; Katowice NIP: Osoba do kontaktów w sprawach zamówienia: Agata Kalafarska, Jacek Podżorski dostępne pod adresem poczty elektronicznej: rzecznik@sum.edu.pl, wmaster@sum.edu.pl tel , Termin realizacji usługi Usługa będzie świadczona 12 miesięcy, licząc od 1 dnia miesiąca przypadającego po dniu podpisania umowy. Rozliczenie usługi będzie dokonywane co miesiąc, do 15 dnia miesiąca następującego po miesiącu wykonywania usługi. Opis przedmiotu zamówienia i warunki jego realizacji: Przedmiotem Zapytania ofertowego jest świadczenie usługi SEO-SEM dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach polegającej na: 1. Optymalizacji SEO w obszarze stron oraz podyplomowe.sum.edu.pl w tym: Optymalizacja Meta Title i Meta Description Optymalizacja nagłówków H1, H2 i H3 Sprawdzenie responsywności strony (ocena oraz zaproponowanie metod usprawnienia) Sprawdzenie technik nieprzyjaznych SEO: flash, ramki, cloaking, keyword stuffing etc. Instalacja wtyczek społecznościowych dla istniejących kont Social Media Blokowanie linków wychodzących niepowiązanych Dostosowanie stopki każdego z serwisów do standardów SEO Zainstalowanie wybranych znaczników strukturalnych zgodnych ze Schema.org (tzw. rich snippets) Sprawdzenie serwisów pod względem kopii treści Blokowanie botów odpowiedzialnych za bezwartościowy ruch na stronie Dodanie do strony protokołu OpenGraph i TwitterCard Optymalizacja bread crumbs Sprawdzenie poprawności strony błędu 404 1

2 Weryfikacja poprawności lub dodanie iframe z lokalizacją firmy w Google Maps 2. Optymalizacji treści w obszarze stron oraz podyplomowe.sum.edu.pl, w tym: Analiza tekstów pod kątem SEO Dopasowanie objętościowe tekstów do wymogu text to html ratio: min 10% Copywriting tekstów z uwzględnieniem fraz kluczowych, przy jednoczesnym utrzymaniu jakości i przekazu tekstów Zawarcie fraz kluczowych w nagłówkach H1 i H2 Konsultacja z klientem i akceptacja zmian Podmiana treści na stronie Optymalizacja linkowania wewnętrznego 3. Katalogowanie SEO - 3 katalogów miesięcznie 4. Posty na forach co najmniej 3 miesięcznie 5. G+ prowadzenie co najmniej 8 wpisów miesięcznie 6. 1 udostępnienie postu na koncie G+/miesięcznie 7. 1 komentarz/2 m-ce na G+ 8. Artykuł content marketingowy co najmniej 1 miesięcznie 9. Konto w serwisie Twitter założenie/update/utrzymanie 10. Prowadzenie konta Twitter 4 wpisy miesięcznie 11. Założenie bloga w subdomenie i 4 wpisy startowe 12. Kampania linków sponsorowanych Google Adwords budżet jednostkowy miesięcznie 100 zł 13. Raportowanie przebiegu, skuteczności oraz efektów kampanii w cyklu miesięcznym 14. Podsumowanie kampanii, jej skuteczności i efektów w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi. Miejsce i termin składania ofert Termin składania ofert upływa r. o godz Decydujące znaczenie dla oceny zachowania powyższego terminu ma data wpływu oferty do Zamawiającego, a nie data jej wysłania. Oferty należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej, za pośrednictwem poczty na adres wskazany w punkcie I. Dane Zamawiającego lub osobiście w Kancelarii Głównej Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach ul. Poniatowskiego 15, Katowice. Sposób składania ofert i dokumentów Oferty sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Zapytania ofertowego należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie plików załączonych do korespondencji, za pośrednictwem poczty na adres wskazany w punkcie 1. Dane Zamawiającego lub 2

3 osobiście w Kancelarii Głównej Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach (ul. Poniatowskiego 15, Katowice). Opis kryteriów i sposobu oceny ofert O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: 1. Oświadczą że oferta zawiera wszelkie koszty związane z należytym wykonaniem Usługi 2. Posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień. 3. Znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia. 4. Posiadają niezbędną wiedzę i co najmniej 5-letnie doświadczenie oraz dysponują potencjałem technicznym potrzebnym do wykonania zamówienia 5. Oświadczą, że posiadają status minimum Google Premier Partners 6. Prowadzą dzienny monitoring pozycji w wyszukiwarce Google 7. Wyrażą zgode na odpowiedzialność odszkodowawczą w przypadku wystąpienia szkody podczas realizacji usługi SEO 8. Mają udokumentowane doświadczenie we współpracy ze szkołami wyższymi w zakresie objętym niniejszym zapytaniem ofertowym 9. Wyrażą zgodę na podpisanie umowy stanowiącej załącznik nr 2 niniejszego zapytania ofertowego Zamawiający zastrzega sobie możliwość unieważnienia postępowania bez podania przyczyn Kryterium oceny ofert to: a) 60% cena b) 40% doświadczenie poparte odpowiednim portfolio w zakresie usług objętym niniejszym zapytaniem ofertowym w szkołach wyższych Sposób oceny oferty: 3

4 a) cena wykonania usługi Najniższa cena brutto spośród ofert C = x 60 pkt Cena brutto ocenianej oferty b) doświadczenie liczba szkół wyższych, z którymi współpracowała dana firma C = x 40 pkt Największe doświadczenie we współpracy ze szkołami wyższymi wśród ocenianych ofert(liczba szkół) Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska najlepszy bilans ceny i doświadczenia. Maksymalna liczba punktów do uzyskania: 100. Jeżeli dwie lub więcej ofert uzyska taki sam bilans ceny i doświadczenia, Zamawiający spośród tych ofert wybierze ofertę z najniższą ceną. 4

5 złącznik nr 1 - Wzór oferty... pieczęć firmowa Wykonawcy OFERTA Świadczenia usługi SEO-SEM dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Pełna nazwa Wykonawcy Adres i dane Wykonawcy... Telefon...Fax... Dane osoby do kontaktów:... Kontakt osoby do kontaktów: tel. . W związku z zapytaniem ofertowym poniżej przedstawiam warunki realizacji oraz cenę Przedmiot Zamówienia/ świadczenie usługi SEO/SEM dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach doświadczenie we współpracy ze szkołami wyższymi Tak* Nie* Potwierdzenie spełnienia warunków Inne*... *podkreślić właściwe Cena za miesiąc: netto/.brutto cena łączna:..netto/..brutto Wpisać liczbę szkół... Liczba przyznanych punktów (miejscowość, data) (pieczątka i podpis Wykonawcy) 5

6 Załącznik nr 2 wzór umowy Umowa świadczenia usług SEO Zawarta w dniu roku w Katowicach pomiędzy: Śląskim Uniwersytetem Medycznym w Katowicach z siedzibą w Katowicach przy ul. Poniatowskiego 15, NIP: REGON reprezentowanym przez: 1. prof. dr hab. n. med. Violettę Skrzypulec-Plintę Prorektor ds. rozwoju i promocji Uczelni, działającej z upoważnienia Rektora 2. Kwestora mgr Annę Musiał zwanym dalej Zamawiającym a reprezentowanym przez:. zwanym dalej Wykonawcą Zamawiający i Wykonawca zwani dalej razem Stronami, zaś osobno Stroną Strony postanowiły zawrzeć umowę następującej treści: 1. Definicje pojęć 1. Serwis Internetowy - serwis znajdujący się w domenie: (zwaną dalej Domeną główną) oraz treści znajdujące się w subdomenach domeny głównej oraz Przy czym adres z przedrostkiem Wykonawca uznaje za tożsamy z adresem bez przedrostka www. Przykładowo: Wykonawca uznaje za adres tożsamy z adresem domenaklienta.pl. 2. Usługa SEO/Usługa - działania polegające na optymalizacji Serwisu Internetowego Zamawiającego oraz jego treści pod kątem wyszukiwarki internetowej Google, a także promocja Serwisu Internetowego i działalności Zamawiającego przy użyciu narzędzi i technik określonych w zapytaniu ofertowym 3. Google - wyszukiwarka internetowa znajdującą się pod adresem z włączoną opcją Tylko język polski i lokalizacją ustawioną na Polska ; 4. Fraza sformułowanie związane z przedmiotem działalności Zamawiającego, którą Zamawiający ma zamiar monitorować w ramach niniejszej Umowy; 6

7 5. Pakiet oznacza jedną z dostępnych w ofercie opcji Usługi SEO. 6. Opcja user usługa SEO świadczona w ograniczonym zakresie, w przypadkach określonych w Umowie, polegająca na przeprowadzaniu zmian optymalizacyjnych w Serwisie Internetowym samodzielnie przez Zamawiającego na podstawie przygotowanych przez Wykonawcę wytycznych, specyfikacji technicznej oraz propozycji treści do umieszczenia w serwisie 7. Opcja offsite Usługa SEO świadczona w ograniczonym zakresie, w przypadkach określonych w Umowie, polegająca na realizacji przez Wykonawcę tych elementów Usługi SEO wynikających z wybranego przez Zamawiającego Pakietu, które nie wymagają posiadania danych dostępowych do Serwisu Internetowego i jego plików źródłowych. Wykonawca w ramach przedmiotowej opcji, nie przygotowuje specyfikacji technicznej, wytycznych ani propozycji treści do umieszczenia w serwisie 2. Przedmiot umowy 1. Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług SEO przy użyciu narzędzi określonych w specyfikacji wybranego Pakietu. 2. Usługa będzie realizowana zgodnie ze specyfikacją pakietu określonego w zapytaniu ofertowym. 3. Zamawiający dokona wyboru minimum 20 fraz dla każdego z serwisów internetowych, a w przypadku braku przedstawienia propozycji w tym zakresie do 30 dni od daty podpisania umowy, Wykonawca samodzielnie dokona doboru 20 lub więcej fraz służących do monitoringu widoczności Serwisu Internetowego w Internecie związanych tematycznie z zawartością serwisów. 4. W przypadku niedostarczenia przez Zamawiającego określonych w Umowie materiałów lub informacji niezbędnych do realizacji Usługi SEO, w szczególności danych dostępowych do serwerów, o których mowa w 6 ust. 9, pomimo wezwania ze strony Wykonawcy, Wykonawca może świadczyć Usługę w ograniczonym zakresie w Opcji user lub offsite, z zachowaniem prawa do wynagrodzenia w pełnej wysokości. 5. Zamawiający akceptuje fakt, że w przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi SEO w Opcji user, brak jest możliwości powrotu do standardowego zakresu Usługi SEO wynikającego z danego Pakietu 6. Strony współpracują ze sobą w celu optymalizacji Serwisu Internetowego, przy czym Wykonawca nie może zagwarantować osiągnięcia przez Serwis Internetowy Zamawiającego konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania Google ani zrealizowania zamierzonego przez Zamawiającego celu gospodarczego. 3. Czas trwania umowy 1. Usługa SEO będzie świadczona przez czas określony 12 miesięcy. 2. Wykonawca rozpocznie świadczenie Usługi SEO: a) W miesiącu zawarcia Umowy, niezwłocznie po jej zawarciu, jeżeli do zawarcia Umowy doszło do 8 dnia miesiąca, a Zamawiający w tym terminie przekazał parametry dostępów, o których mowa w 6 ust. 9 Umowy, albo b) Pierwszego dnia roboczego kolejnego miesiąca następującego po miesiącu zawarcia Umowy, jeżeli do zawarcia umowy doszło po 8 dniu miesiąca, a Zamawiający przekazał parametry dostępów, o których mowa w 6 ust. 9 Umowy, albo c) W innym terminie uzgodnionym z Zamawiającym, jeżeli rozpoczęcie 7

8 świadczenia Usługi uzależnione jest od spełnienia przez Zamawiającego określonych warunków technicznych umożliwiających świadczenie Usługi SEO, w szczególności produkcji przez Zamawiającego Serwisu Internetowego posiadającego funkcjonalności umożliwiające realizację Usługi SEO oraz przekazania parametrów dostępów, o których mowa w 6 ust. 9 Umowy 3. Wykonawca potwierdzi Zamawiającemu rozpoczęcie świadczenia Usługi w formie wiadomości wysłanej drogą elektroniczną nie później niż w terminie 14 dni od daty rozpoczęcia świadczenia Usługi. 4. Zamawiający może bez powodu odstąpić od Umowy w terminie pięciu dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy. Po tym terminie oświadczenie jest bezskuteczne (Umowa pozostaje w mocy). W przedmiocie odstąpienia od Umowy wymagane jest złożenie lub przesłanie na adres Wykonawcy pisemnego oświadczenia o odstąpieniu, pod rygorem bezskuteczności. 5. Strony mogą rozwiązać umowę w każdym czasie za porozumieniem stron. 4. Obowiązki i odpowiedzialność Wykonawcy 1. Wykonawca zobowiązuje się przesyłać Zamawiającemu nie później niż do 10 dnia każdego miesiąca kalendarzowego, na adres ., raport podsumowujący realizację Usługi SEO dla każdego z serwisów internetowych w poprzednim okresie rozliczeniowym lub wskazać Zamawiającemu w wiadomości link do serwera, za pośrednictwem którego Zamawiający będzie miał możliwość samodzielnego pobrania treści raportu 2. Raport, o którym mowa w ust. 1 określa realizację poszczególnych działań w ramach zakupionego Pakietu. 3. Raport, o którym mowa w ust. 1 powyżej, będzie sporządzany w oparciu o System raportowania dostarczany przez Wykonawcę. 4. System raportowania, o którym mowa w ust. 3, działa na zasadzie zliczania wszystkich domen występujących przed Serwisem Internetowym po zadaniu wyszukiwarce Google zapytania zbliżonego zapytaniu zadanemu z poziomu przeglądarki, przy standardowych, uśrednionych ustawieniach wyszukiwarki, przy czym: 1) Jeżeli na stronie z wynikami wyszukiwania Google są obecne skrócone tzw. wizytówki miejsca ( miejsca dla hasła, mapki ), zwane nieorganicznymi wynikami wyszukiwania, a Serwis Internetowy znajduje się wśród nich, to System raportowania, o działa na zasadzie zliczania wszystkich domen występujących przed Serwisem Internetowym łącznie ze skróconymi wizytówkami miejsca ( miejsca dla hasła, mapki ). 2) Jeżeli na stronie z wynikami wyszukiwania Google są obecne skrócone wizytówki miejsca ( miejsca dla hasła, mapki ), zwane nieorganicznymi wynikami wyszukiwania, a Serwis Internetowy nie znajduje się wśród nich, to System raportowania, o którym mowa w ust. 4 działa na zasadzie zliczania wszystkich domen występujących przed Serwisem Internetowym z pominięciem skróconych wizytówek miejsca ( miejsca dla hasła, mapki ). 5. Strony ustalają, że raport miesięczny sporządzony przez Wykonawcę, stanowi podstawę do ustalenia prawidłowości wykonania przez Wykonawcę umowy. 6. Wykonawca nie odpowiada za rozbieżności w wynikach przedstawionych w raporcie, o którym mowa w ust.1, spowodowane brakiem synchronizacji serwerów Google, czy też nagłymi zmianami w algorytmie wyszukiwania wyszukiwarki Google. 7. Wykonawca nie odpowiada za pominięcia lub braki w danych zawartych w 8

9 raporcie, o którym mowa w o którym mowa w ust.1, a dotyczących wybranych elementów usługi SEO, jeżeli źródłem tych danych są systemy niezależnych od Wykonawcy zewnętrznych dostawców. 8. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności danych dostępowych, o których mowa w 6 ust. 9 Umowy oraz ich odpowiedniego zabezpieczenia przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie, a także do wykorzystywania tych danych wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Umowy. 9. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania każdej z części przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę wzywając do prawidłowego wykonania w terminie ustalonym przez strony. 10. W przypadku niewykonania przedmiotu zamówienia w terminie ustalonym przez strony w trybie ust. 9, Zamawiający ma prawo odstąpić od Umowy z winy Wykonawcy z żądaniem zapłaty kary umownej w wysokości miesięcznego wynagrodzenia o którym mowa w 5 ust Wykonawca nie odpowiada za treści publikowane przez Zamawiającego w Serwisie Internetowym. W przypadku gdyby stosownie do przepisów prawa jakiegokolwiek państwa Wykonawca ponosił taką odpowiedzialność, Zamawiający zobowiązany jest zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności i pokryć szkodę. 12. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania każdej z części przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę wzywając do prawidłowego wykonania Umowy w terminie ustalonym przez strony, nie krótszym niż 14 dni kalendarzowych. W przypadku braku prawidłowego wykonania umowy w określonym terminie Wykonawca uprawniony jest do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. 13. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jeżeli jest ono następstwem działania siły wyższej, a także działań lub zaniechań Zamawiającego lub osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności naruszenia przez Zamawiającego postanowień 6 Umowy, w tym braku naniesienia przez Zamawiającego rekomendowanych przez Wykonawcę zmian w Serwisie Internetowym lub dokonaniem w Serwisie Internetowym zmian przez Zamawiającego lub osoby trzecie bez ich uzgodnienia z Wykonawcą. 14. Wykonawca nie ma obowiązku powtórnego wykonywania określonych prac w ramach realizacji Usługi, jeśli utrata efektów tych prac jest spowodowana działaniami Zamawiającego lub osób trzecich, na które nie ma wpływu ( np. usunięciem z Serwisu Internetowego treści będących wynikiem przeprowadzonej przez Wykonawcę optymalizacji). 15. Wykonawca w ramach niniejszej Umowy nie świadczy usług programistycznych, ani usług związanych ze zmianami treści stron internetowych, które nie są bezpośrednio związane z realizacją niniejszej Umowy. 5. Wynagrodzenie Wykonawcy 1. Wykonawca za wykonane czynności związane z realizacją przedmiotu Umowy naliczy stałą opłatę miesięczną w kwocie netto za wybrany przez Zamawiającego Pakiet. 2. Faktura za usługi objęte niniejszą umową wystawiana będzie po zakończeniu każdego miesiąca kalendarzowego świadczenia Usługi. 3. Wynagrodzenie płatne będzie przelewem na rachunek Wykonawcy co miesiąc w terminie 14 dni od daty dostarczenia faktury do siedziby Zamawiającego. 4. W razie opóźnienia płatności Zamawiający zapłaci odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki. 9

10 5. Wszystkie ceny wymienione w tej umowie i załącznikach są cenami netto. Ceny zostaną powiększone o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami w dniu wystawienia faktury. 6. Za datę zapłaty uznaje się datę obciążenia kwotą rachunku bankowego Zamawiającego. 7. Wykonawca nie może dokonać cesji jakichkolwiek praw z niniejszej umowy bez uzyskania pisemnej zgody Zamawiającego ani regulować ich w drodze rekompensaty. 6. Obowiązki i oświadczenia 1. Zamawiający zobowiązuje się przez czas określony w umowie utrzymywać Serwis Internetowy w taki sposób aby był on dostępny dla użytkowników sieci Internet. 2. Zamawiający zobowiązuje się stosować do wskazówek Wykonawcy dotyczących między innymi budowy, zawartości Serwisu Internetowego, a także umożliwić wprowadzanie zmian w kodzie Serwisu Internetowego Zamawiającego mających na celu efektywniejsze świadczenie Usługi objętej Umową. W przypadku braku możliwości wprowadzenia przez Wykonawcę określonych zmian, Zamawiający zobowiązuje się do naniesienia wskazanych przez Wykonawcę zmian w Serwisie Internetowym w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty przesłania ich przez Wykonawcę. 3. Zamawiający zobowiązany jest do współpracy z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego realizowania umowy. 4. Zamawiający ma prawo do zgłoszenia poprawek do proponowanych przez Wykonawcę treści/grafik w terminie 5 dni roboczych od przesłania projektu do akceptacji. Brak zgłoszenia przez Zamawiającego uwag w ww. terminie Wykonawca będzie poczytywać jako akceptację domyślną. 5. Zamawiający oświadcza, iż przysługują mu wszelkie prawa do Domeny i Serwisu Internetowego, w zakresie niezbędnym dla prawidłowego świadczenia usług objętych niniejszą umową i na żądanie Wykonawcy przedstawi dokumenty świadczące o tych prawach. 6. Zamawiający oświadcza, że nie posiada i przez okres trwania umowy nie będzie tworzył lub zlecał tworzenia osobom trzecim kopii Serwisu Internetowego ani żadnej jego części (nie dotyczy wykonywania kopii zapasowych). 7. Zamawiający przez cały okres trwania umowy będzie utrzymywał Domenę, a także hosting dla tej Domeny. 8. Zamawiający przez cały okres trwania umowy nie będzie stosował automatycznego przekierowania na Serwisie Internetowym na inną domenę, nie będącą przedmiotem niniejszej Umowy. 9. Zamawiający po uzgodnieniach z Wykonawcą może dostarczyć aktualne dane dostępowe do serwera FTP, SFTP lub SCP, jak również do CMS (jeśli istnieje), do którego Wykonawca będzie miał swobodny dostęp (zapis oraz odczyt), wraz ze wszystkimi odpowiednimi uprawnieniami, w terminie nie późniejszym niż 7 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin dostarczenia tych danych. Dodatkowo na wezwanie, Zamawiający udostępni w wyznaczonym przez Wykonawcę terminie dane dostępowe do panelu hostingowego lub Domeny, jeżeli dane te są konieczne dla efektywnego świadczenia Usługi o ile leży to w interesie Zamawiającego 10. Zamawiający przez cały okres trwania umowy zobowiązany jest uzgadniać z Wykonawcą wprowadzane zmiany na swoim serwisie internetowym, jeżeli zmiany takie mogłyby przynieść negatywne skutki dla realizacji Umowy, a w szczególności obniżenie aktualnie zajmowanych pozycji lub usuniecie Serwisu Internetowego Zamawiającego z wyników wyszukiwania wyszukiwarek internetowych. 11. Zamawiający przez cały okres trwania umowy nie będzie przenosił ani kopiował treści zamieszczonych na Serwisie Internetowym Zamawiającego (w całości lub części) na inne 10

11 serwisy bez wcześniejszego ustalenia takiej czynności z Wykonawcą. Dotyczy to również gazet internetowych, blogów, for internetowych, itp. 12. Zamawiający oświadcza, iż nie prowadzi osobiście, ani za pośrednictwem innej firmy działań w zakresie pozycjonowania serwisu internetowego, link buildingu, katalogowania lub podobnych oraz zobowiązuje się do nie prowadzenia takich działań w okresie obowiązywania niniejszej Umowy. 13. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu ust. 1-12, Wykonawca wezwie Zamawiającego do powstrzymania się w terminie 14 dni od działań mających negatywny wpływ na realizację Umowy. W przypadku braku reakcji ze strony Zamawiającego, Wykonawca ma prawo rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia. 14. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Umowy z zachowaniem zasad należytej staranności i profesjonalizmu wynikających z zawodowego charakteru prowadzonej działalności. 15. Wykonawca zobowiązuje się, że wykonane prace, materiały i informacje oraz wykorzystywane przez niego oprogramowanie nie narusza praw osób trzecich, a w szczególności prawa autorskiego i praw pokrewnych. 7. Postanowienia dodatkowe, oświadczenia 1. Niezrealizowane w danym miesiącu z winy Zamawiającego świadczenia wchodzące w skład danego pakietu Usługi SEO nie kumulują się ani nie przechodzą do wykorzystania na kolejny miesiąc. Powyższe zastrzeżenie dotyczy przypadku nieprzekazania lub nieterminowego przekazania przez Zamawiającego niezbędnych materiałów lub akceptacji umożliwiających wykonanie danego świadczenia w ramach wybranego Pakietu, jak również Usługi świadczonej w Opcjach user lub offsite, o których mowa w 2 ust W zakresie usług katalogowania oraz umieszczania danych Zamawiającego w internetowych bazach firm, realizowanych przez Wykonawcę w ramach wybranego przez Zamawiającego Pakietu, Wykonawca umieszcza wpisy dotyczące Zamawiającego w ilości wynikającej ze specyfikacji Pakietu, o ile Zamawiający nie został uprzednio dodany do danego katalogu lub bazy. W przypadku, gdy Zamawiający jest już wpisany do danej bazy lub katalogu, w związku z czym nie może zostać dodany po raz kolejny, Wykonawca umieści dane Zamawiającego tylko w dostępnych katalogach lub bazach, zaś Zamawiającemu nie przysługuje roszczenie o wykonanie przez Wykonawcę usługi zastępczej. 3. W zakresie usług publikacji postów w portalach społecznościowych takich jak G+, Twitter lub Facebook.com, wchodzących w zakres danego pakietu, Wykonawca w ramach realizacji Usługi, może przygotować propozycje treści do opublikowania samodzielnie przez Zamawiającego, w szczególności w sytuacji, gdy Zamawiający posiadał już wcześniej założone konta na takich portalach i nie przekazał uprawnień do zarządzania tymi kontami. 4. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że realizacja usługi AdWords, będącej częścią Pakietu, rozpoczyna się w kolejnym okresie rozliczeniowym, po dokonaniu przez Zamawiającego płatności wynagrodzenia za pierwszy okres rozliczeniowy trwania Umowy oraz, że usługa ta jest realizowana pod warunkiem dokonywania przez Zamawiającego terminowych płatności wynagrodzenia. 5. W celu dodatkowego zwiększenia skuteczności świadczonych usług Wykonawca może przedstawić Zamawiającemu propozycje zmian tekstów i/lub grafiki Serwisu Internetowego Zamawiającego. Wykonawca będzie mógł dokonać odpowiednich zmian we własnym zakresie i na własny koszt z zachowaniem najwyższych standardów edytorskich i programistycznych po wyrażeniu przez Zamawiającego akceptacji proponowanych zmian. W przypadku, gdy koszt zmian, o których mowa powyżej, będzie według wyliczeń Wykonawcy przewyższał dochodowość usługi lub w przypadku stwierdzenia braku 11

12 możliwości technicznych do wykonania zmian po stronie Wykonawcy, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu propozycję dokonania ewentualnych zmian na koszt Zamawiającego oraz w zależności od wyniku tych uzgodnień (wyrażenie przez Zamawiającego zgody lub nie) wykona je lub od nich odstąpi. 6. Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji na adres mailowy Wykonawcy:..Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie reklamacji. Wykonawca rozpatrzy reklamację Zamawiającego w terminie 15 dni roboczych. Odpowiedź na reklamację zostanie doręczona Zamawiającemu na piśmie lub za pośrednictwem poczty e- mail. 8. Poufność i zabezpieczenie danych 1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych pośrednio lub bezpośrednio w trakcie trwania Umowy i po jej zakończeniu, o ile informacje te nie stanowią informacji ogólnodostępnych. 2. Strony oświadczają, że pozyskane w ramach Umowy dane w postaci cyfrowej, w trakcie ich ewentualnego transportowania z siedziby Zamawiającego do siedziby Wykonawcy, są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający uzyskanie dostępu osobom niepowołanym. 3. Strony oświadczają, że dane przesyłane przy pomocy łącza internetowego, są szyfrowane. 4. Strony oświadczają, że dane gromadzone na serwerach lub komputerach Stron zabezpieczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 9. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają dla swej ważności formy pisemnej. 2. Nieważność żadnego z postanowień nie będzie skutkować nieważnością umowy. W miejsce nieważnych postanowień wejdą postanowienia bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych. 4. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednej dla każdej ze stron. 5. Zamawiający oświadcza, iż zapoznał się z załącznikami do umowy, które stanowią jej integralną część. 6. Do rozstrzygania sporów, wynikających z niniejszej umowy właściwy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby Zamawiającego Zamawiający Wykonawca 12