Poradnik Konsumenta Zakupy świąteczne. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie

Transkrypt

1 Poradnik Konsumenta Zakupy świąteczne Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie

2 Każdego roku Konsumenci dokonują zakupów produktów na świąteczny stół czy prezentów dla najbliższych. Poniżej przekazujemy garść porad dotyczących świątecznych zakupów, które mogą ułatwić Państwu wybór towarów.

3 Żywność opakowana powinna posiadać nw. informacje : -nazwa żywności -wykaz składników, w tym alergeny -informacja o wartości odżywczej -miejsce/ źródło pochodzenia, jeśli brak tych informacji może konsumenta wprowadzić w błąd warunki przechowywania -sposób przygotowania lub stosowania -dane producenta -data minimalnej trwałości/termin przydatności do spożycia -klasa jakości handlowej, jeśli jest ustalona

4 Mięso i wędliny Opakowane mięso i przetwory mięsne powinny w oznakowaniu posiadać weterynaryjny numer identyfikacyjny, co oznacza, że produkcja jest objęta nadzorem lekarza weterynarii. Wędliny oferowane luzem ( na wagę ) powinny być wyposażone w jasną dla konsumenta informację o składzie wędlin np. mięsa wołowego, cielęcego, użytych przypraw, substancji dodatkowych dozwolonych

5 Ryby Ryby żywe, świeże lub schłodzone, mrożone, wędzone powinny posiadać uwidocznioną dla konsumenta informację dotyczącą: - handlowego oznaczenia gatunku - metody produkcji / połowu ( złowione w morzu, wodach śródlądowych, wyhodowane) - obszaru połowu

6 Ryby mrożone w glazurze W miejscu sprzedaży luzem ( bez opakowań) ryb mrożonych w glazurze, oprócz wyżej wymienionych informacji, powinna być podana informacja dotycząca ilościowej zawartości glazury lub ryby.

7 Ryby mrożone w glazurze Cena jednostkowa ( za 1 kg) uwidoczniona przy towarze dotyczy produktu tj. ryby łącznie z glazurą. Kupując ryby, najlepiej omijać mocno glazurowane (powyżej 10 %). Prawidłowo przechowywana ryba w glazurze wygląda jak ryba zatopiona w przezroczystej tafli lodu- warstwa lodu jest przejrzysta i bezbarwna. W przypadku ponownego zamrożenia warstwa lodu jest mętna, o różnej grubości, pokryta szronem.

8 Grzyby suszone Atest na grzyby suszone potwierdza dopuszczenie do sprzedaży grzybów suszonych, uzyskanych z grzybów rosnących w warunkach naturalnych. Grzyby suszone mogą być sprzedawane tylko w placówkach handlowych lub na targowiskach. Ponadto, muszą być opakowane.

9 Grzyby suszone Opakowanie grzybów suszonych powinno być wyposażone w informacje dot. : - gatunku grzybów, - numeru atestu, - roku zbioru - producencie, masie netto, dacie minimalnej trwałości, warunkach przechowywania.

10 Przetwory owocowo- warzywne Jeżeli płyn stanowi tylko dodatek do podstawowego składu środka spożywczego w zalewie, to w oznakowaniu opakowania musi być podania masa netto środka spożywczego po odsączeniu. Mieszanki owoców, warzyw, grzybów - składniki tych mieszanek wymienia się w wykazie składników poprzedzając określeniem: owoce/ warzywa/ grzyby. Informacja w różnych proporcjach jest podawana, jeśli żaden składnik mieszanki nie występuje w dominującej ilości.

11 Prezenty- kosmetyki Kosmetyki są jednym z najczęściej kupowanych produktów na prezenty gwiazdkowe. Na opakowaniu kosmetyku powinny być informacje o: - nazwie handlowej kosmetyku - producencie - ilości kosmetyku - wykazie składników.

12 Prezenty- kosmetyki Opakowanie kosmetyku powinno być także wyposażone w informację o terminie trwałości chyba, że minimalny okres przydatności do użycia jest dłuższy niż 30 miesięcy. Wówczas trzeba na opakowaniu umieścić symbol otwartego słoiczka z informacją o czasie, w jakim po otwarciu opakowania, kosmetyk można używać.

13 Jak kupować Przed kupowaniem produktów na święta, zwłaszcza na zapas, warto sprawdzić terminy ważnościprodukty oferowane w ramach świątecznych promocji często mają krótkie terminy ważności. Są one zwykle usytuowane najbliżej klienta. Sprzedaż przeterminowanych produktów jest wykroczeniem.

14 Jak kupować Należy kupować produkty w opakowaniach nieuszkodzonych i zamkniętych, aby po opakowaniu nie rozczarować się co do stanu produktu lub stwierdzić, że prezent nie jest kompletny. Trzeba żądać paragonu- paragon ułatwi ewentualną reklamację, ale też pozwoli na sprawdzenie, czy sprzedawca rzetelnie pobrał od nas należność za towar.

15 Jak kupować W sklepie powinna być uwidoczniona cena sprzedaży towaru i cena jednostkowa tj. cena za 1 litr, 1 kilogram, 100 gram. Forma uwidocznienia ceny należy do sprzedawcy i może to np. być wywieszka cenowa obok towaru, metka z ceną na każdym egzemplarzu.

16 Jak kupować Informacja o cenie powinna być podana w sposób czytelny, widoczny, łatwo i bezpośrednio dostępny dla nabywcy oraz służy m.in. do tego, aby konsument mógł porównać ceny tego samego asortymentu i wybrać produkt po najbardziej korzystnej cenie.

17 Jak kupować W przypadku sprzedaży internetowej można bez podania przyczyny zwrócić towar w terminie 14 dni. W przypadku tradycyjnych zakupów zwrot towaru np. nietrafionego prezentu jest możliwy tylko za zgodą sprzedawcy.

18 Jak reklamować Jeśli towar ma wady, to konsument może złożyć reklamację z tytułu rękojmi ( reklamację składa się do sprzedawcy) albo z tytułu gwarancji, jeśli jest udzielona ( reklamację składa się do gwaranta np. do producenta).

19 Jak reklamować Z tytułu rękojmi można żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub nawet zwrotu ceny. Szczegółowe warunki określa Kodeks cywilny. Z tytułu gwarancji rodzaj żądań określa dokument gwarancyjny, zwykle są to naprawy bądź wymiana w razie wielokrotności napraw. Przed podpisaniem druku reklamacyjnego warto czytać dokładnie wszelkie dokumenty sporządzane w sprawie reklamacji.

20 Dane kontaktowe Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie Delegatura w Radomiu tel. (48) , ih_radom@wiih.org.pl,