Customer Services. Wartość Dodana

Transkrypt

1 Customer Services Wartość Dodana

2 < Spis treści Trzy poziomy wsparcia Operations Machine Business GF AgieCharmilles CUSTOMER SERVICES usługi o wartości dodanej OPERATIONS SUPPORT MACHINE SUPPORT BUSINESS SUPPORT Pragniemy Zaoferować Państwu Kompleksowy Program Usługowy. Właściwa Obsługa Klienta Jest Naszym Głównym Atutem! 2 3

3 Trzy poziomy wsparcia GF AgieCharmilles Customer Services < < Wartość dodana Dostępność sprzętu, wydajność i nieprzerwany rozwój są najważniejszymi czynnikami dla rozwoju Twojego biznesu. Właśnie dlatego właściwa strategia serwisowa jest dziś niezbędna, aby odnieść sukces. GF AgieCharmilles Customer Services to modułowe rozwiązanie złożone z trzech poziomów wsparcia. Wybierz usługi, które najlepiej pasują do Twoich konkretnych potrzeb. Właściwa obsługa klienta jest naszym głównym atutem! Skorzystaj z naszych rozwiązań, aby móc skoncentrować się na interesach. Operations Osiągnij optymalny poziom wydajności i precyzji w codziennych operacjach Operations - wsparcie dla operacji - to rozwiązanie oferujące bogaty wybór certyfikowanych materiałów eksploatacyjnych i oryginalnych części zamiennych. Części zamienne Elektrody drutowe EDM Elektrody Filtry Materiały Eksploatacyjne Machine Osiągnij jak najdłuższy czas eksploatacji swoich urządzeń Oryginalne części zamienne, wsparcie techniczne i usługi zapobiegające awariom pozwolą zadbać o doskonałą kondycję urządzeń. Telefoniczna linia pomocy Dodatkowe części zamienne Usługi serwisowe Usługi zapobiegania awariom Konserwacja Komponentów Konserwacja Urządzeń Business Osiągnij pełen potencjał swoich operacji Rozwiązania biznesowe dopasowane do Twoich potrzeb - klucz do doskonałości Twojej działalności. Prognozy opłacalności i testy Szkolenie Pracowników Wsparcie dla aplikacji Aktualizacje, opcje i akcesoria Automatyzacja 4 5

4 Operations Osiągnij optymalny poziom wydajności i precyzji w codziennych operacjach < < Operations Operations - wsparcie dla operacji - to usługa GF AgieCharmilles oferująca szeroką gamę certyfikowanych materiałów eksploatacyjnych i oryginalnych części zamiennych, dzięki którym Twoje urządzenia będą pracowały z najwyższą precyzją i wydajnością. Dzięki tym produktom możesz stworzyć niezawodne środowisko produkcyjne, gdzie wszystkie komponenty są specjalnie dopracowane i dobrane pod kątem współpracy. W ramach współpracy z partnerami strategicznymi opracowujemy, przeprowadzamy certyfikacje oraz homologacje konkretnych materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych. Elektrody drutowe EDM Wysyłając rocznie 6000 ton elektrod drutowych EDM, firma GF AgieCharmilles ich jest największym na świecie dystrybutorem. Jednak nasza działalność to znacznie więcej niż tylko dystrybucja: Ponad 250 opracowanych technologii dla elektrod Światowa sieć inżynierów aplikacji Firma GF AgieCharmilles oferuje nie tylko części, ale również usługi, wsparcie dla aplikacji i technologie. Niezależnie od Twoich potrzeb - precyzji, szybkości, jakości lub złożoności - możemy zaoferować odpowiednie elektrody i technologię: Druty mosiężne Druty powlekane Druty fazy gamma Druty domieszkowane Druty specjalne Oryginalne części zużywające się Do wszystkich naszych urządzeń oferujemy pełną gamę części zużywających się, natychmiastowo dostępnych na życzenie. Pozostałe materiały eksploatacyjne Środki chemiczne (detergenty, środki antykorozyjne itp.) Systemy dejonizacji Smary Filtry Kleje Stosowanie materiałów eksploatacyjnych innych niż certyfikowane, a także części zamiennych innych niż oryginalne, jest przyczyną utraty ponad 20% wydajności. Original Parts + Consumables More Productivity Materiały eksploatacyjne - Die Sinking & Drilling EDM Elektrody (miedziane, grafitowe, wolframowe) Środki chemiczne (detergenty, środki antykorozyjne itp.) Dielektryki Rurki do otworów startowych Smary Filtry Materiały eksploatacyjne - frezowanie Środki chemiczne (detergenty, środki antykorozyjne itp.) Filtry Chłodziwa Smary 6 7 CS Label Original Parts.indd :

5 OPERATIONS SUPPORT + MACHINE SUPPORT + BUSINESS SUPPORT = CUSTOMER SERVICES PRAGNIEMY ZAOFEROWAĆ PAŃSTWU KOMPLEKSOWY PROGRAM USŁUGOWY. WŁAŚCIWA OBSŁUGA KLIENTA JEST NASZYM GŁÓWNYM ATUTEM! Achieve more...

6 Machine Osiągnij jak najdłuższy czas eksploatacji swoich urządzeń < < Oryginalne części zamienne Gwarancja dostarczenia najlepszych rezultatów w zakresie wydajności, dokładności i niezawodności. Stosując oryginalne części zmniejszasz ryzyko awarii urządzeń i możesz cieszyć się pełną gwarancją. Nasi eksperci od części zamiennych pomogą zidentyfikować właściwą część dla konkretnego zastosowania. Średnio 20% czasu przestoju maszyn jest spowodowane korzystaniem z części innych niż oryginalne! Machine Poprzez Machine - wsparcie dla urządzeń - firma GF AgieCharmilles oferuje oryginalne części zamienne, wsparcie techniczne i usługi zapobiegające awariom, które pozwolą zadbać o doskonałą kondycję urządzeń. Dostępność i dostawa Dostępność i szybkość dostawy, gwarantująca nieprzerwany czas eksploatacji i najwyższą wydajność. Dzięki dostępności części możemy zagwarantować, iż ponad 95% wszystkich zamówień może zostać wysłana tego samego dnia. Części zamienne Przetestowane części zamienne są natychmiastowo dostępne, co pomaga zredukować przestoje. Dodatkowo zastosowanie mają te same warunki gwarancji, co w przypadku nowych części. Nasza sieć logistyczna z głównymi punktami w Szwajcarii, Chinach i USA zapewnia najszybsze czasy dostawy do dowolnej lokalizacji na całym świecie. Usługi zapobiegania awariom Zredukuj bezproduktywne przestoje i zachowaj wartość swoich urządzeń - skorzystaj z usług zapobiegania awariom GF AgieCharmilles. Przeglądy: Analiza stanu sprzętu przeprowadzona u klienta przez jednego z naszych wykwalifikowanych inżynierów. Klient otrzymuje szczegółowe rekomendacje dotyczące czynności naprawczych. Telefoniczna linia pomocy Natychmiastowe wsparcie telefoniczne ze strony naszych doświadczonych specjalistów. Dzięki bezpośredniemu dostępowi do bazy danych GF AgieCharmilles możemy zagwarantować najszybszą reakcję. Niezależnie od tego, czy konieczna jest diagnoza z uwagi na trudności techniczne, identyfikacja części czy planowanie szybkich interwencji serwisowych - znajdziemy rozwiązanie dla Twoich potrzeb. Umowy konserwacyjne: Zredukuj koszta konserwacji i zoptymalizuj funkcjonalność oraz precyzję urządzeń: Regularne badania (w zależności od ilości godzin eksploatacji urządzeń) korzystanie z list kontrolnych czynności konserwatorskich przygotowanych specjalnie na potrzeby klienta Szczegółowe rekomendacje dotyczące dalszych czynności korekcyjnych Wymiana zużytych części Usługi serwisowe Nasi doświadczeni inżynierowie serwisowi są zlokalizowani niedaleko Ciebie. W razie problemów z urządzeniami, konieczności wykonania konserwacji czy instalacji aktualizacji są oni zawsze do Twojej dyspozycji. GF AgieCharmilles dysponuje światową siecią inżynierów serwisu, którzy są regularnie szkoleni przez naszą Akademię Serwisu. Dodatkowe usługi: Kalibracja Pomiary geometryczne Wsparcie dotyczące certyfikacji Chicago Geneva Shanghai Konserwacja Komponentów Nasi doświadczeni specjaliści od napraw przeprowadzają konserwacje i testy komponentów. Usługa zapewniająca najwyższą precyzję przez cały czas eksploatacji urządzenia. Dzięki usługom zapobiegającym awariom można uniknąć 70% średniego czasu przestoju maszyn! Konserwacja Urządzeń Po kilkunastu latach operacji przeprowadzona konserwacja sprzętu pozwala odzyskać pierwotną precyzję i wydajność

7 Business Osiągnij pełen potencjał swoich operacji < < Business Dzięki usłudze Business - wsparcie dla biznesu - GF AgieCharmilles oferuje rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb. Bądź na bieżąco z bezustannie rozwijającym się biznesem i środowiskiem rynkowym. Business to coś więcej niż tradycyjne usługi. Razem z klientem wdrażamy indywidualne rozwiązania w celu osiągnięcia doskonałości operacyjnej. Aktualizacje, opcje i akcesoria Skorzystaj ze specjalnie opracowanych aktualizacji, opcji i akcesoriów, które pozwolą osiągnąć wyższą wydajność, nawet po wielu latach operacji. Prognozy opłacalności, testy i wsparcie dla aplikacji Prognozy opłacalności i testy przeprowadzane są przez naszych specjalistów w centrach aplikacji na całym świecie. Gwarantujemy pewność, iż posiadać będziesz odpowiedni sprzęt i technologię dla Twoich zastosowań. Odnoś korzyści przez cały czas eksploatacji urządzeń GF AgieCharmilles dzięki najnowszym rozwiązaniom dla Twojej branży, które pozwalają uzyskać przewagę nad konkurencją. Automatyzacja Zwiększ wydajność i rentowność sytemu produkcji. Oferujemy szeroką gamę rozwiązań z zakresu automatyzacji, od urządzeń zmieniających narzędzia po spersonalizowane systemy zarządzania przebiegiem pracy. Szkolenie pracowników Upewnij się, że Twoi pracownicy to prawdziwi eksperci, zwiększając ich produktywność i motywację. Oferujemy modułowe i dopasowane programy szkoleniowe, które umożliwiają osiągnięcie lepszych wyników. Szkolenia mogą być przeprowadzane w naszych centrach lub u klienta. 50% średniego potencjału urządzenia pozostaje niezagospodarowane z uwagi na brak szkolenia i wsparcia! 12 13

8 GF AgieCharmilles Obróbka skrawaniem EDM Laser Customer Services Automatyka Szybkie i wydajne centra obróbkowe Pod względem szybkości centra obróbcze HSM 10-krotnie przewyższają tradycyjne frezarki. Osiągają również większą dokładność i oferują lepsze wykończenie powierzchni. Oznacza to, że można na nich obrabiać nawet materiały hartowane aż do postaci, w której są właściwie gotowe do użytkowania. Jedną z zalet obróbki HSM jest możliwość znacznego skrócenia procesu w przypadku systematycznej integracji. Technologia HSM stała się obok EDM jedną z głównych technologii stosowanych przy wyrobie narzędzi i form. Obrabiarki elektroerozyjne Technologia EDM może zostać wykorzystana do obróbki materiałów przewodzących o dowolnej twardości (np. stali lub tytanu) z dokładnością do jednej tysięcznej milimetra bez ingerencji mechanicznej. Dzięki tym właściwościom EDM jest jedną z głównych technologii stosowanych przy wyrobie narzędzi i form. Wyróżnia się dwa odmienne procesy elektroerozję drutową polegającą na cięciu drutem i elektroerozję wgłębną. Ablacja laserowa Ablacja laserowa rozszerza i uzupełnia technologie oferowane przez GF AgieCharmilles. Technologia laserowa umożliwia tworzenie tekstur, mikrostruktur, grawerowanie, oznaczanie i cechowanie geometrii dwuwymiarowych aż po złożone geometrie trójwymiarowe. W porównaniu z tradycyjną obróbką powierzchni za pomocą procesów grawerowania ręcznego, ablacja laserowa posiada zalety ekonomiczne, ekologiczne i konstrukcyjne. Operations, Machine & Business Customer Services zapewnia trzy poziomy wsparcia w postaci wszelkiego rodzaju usług związanych z urządzeniami GF AgieCharmilles. Operations oferuje pełen zakres oryginalnych części eksploatacyjnych i certyfikowanych materiałów eksploatacyjnych w tym drutu, filtrów, elektrod, żywicy i wielu innych materiałów. Machine obejmuje wszelkie usługi związane z częściami zamiennymi, pomocą techniczną i usługami prewencyjnymi. Business obejmuje rozwiązania dla biznesu dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Oprzyrządowanie, automatyka, oprogramowanie Oprzyrządowanie do mocowania obrabianych elementów i narzędzi; systemy automatyki i oprogramowanie systemowe do konfiguracji obrabiarek i rejestracji oraz wymiany danych z różnymi komponentami systemu. 14

9 Kontakt Agie Charmilles SA, 2009 Dane techniczne i ilustracje nie są wiążące. Nie są to dane gwarantowane i mogą być przedmiotem zmian. Achieve more...