Tutaj znajdziesz Odpowiedź na: Najczęściej Spotykane Problemy Najczęściej zadawane Pytania

Transkrypt

1 Tutaj znajdziesz Odpowiedź na: Najczęściej Spotykane Problemy Najczęściej zadawane Pytania

2 WAŻNE INFORMACJE Aplikacja PeerNG jest aplikacją typu klient - serwer. Wszystkie dane zapisane po stronie klienta są przechowywane i archiwizowane w centrali spółki akcyjnej RAMSAT S.A. Do prawidłowego działania aplikacja PeerNG wymaga zainstalowanego środowiska JAVA w wersji minimum 1.6 update 2. Środowisko Java można pobrać i zainstalować klikając tutaj lub korzystając z poniższego linku: Instalator Aplikacji PeerNG wraz z instalatorem JAVA w wersji 1.6 update 2 można pobrać i zainstalować klikając tutaj lub korzystając z poniższego linku: W tym dokumencie zawarte zostały tematy: 1. Komunikat o błędzie brak kluczy SSL Komunikat Zły czas systemowy komputera Błąd podczas logowania brak połączenia z serwerami aplikacji Spowolnione działanie aplikacji, problem z działaniem, problem z wydrukiem paragonów Czyszczenie Plików Tymczasowych Problem z pobieraniem aplikacji unable to lunch the application....9 Aby przejść do określonego tematu użyj przewijania bądź kliknij w nazwę tematu.

3 1. Komunikat o błędzie brak kluczy SSL Jeśli podczas uruchamiania aplikacji Peer NG pojawi nam się komunikat: to, oznacza to że pewne pliki podczas instalacji zostały nie poprawne skopiowane na dysk. Zazwyczaj taka sytuacja ma miejsce gdy system operacyjny został zainstalowany na partycji innej niż C:\ Rozwiązanie: Należy pobrać i zainstalować odpowiednie pliki ze strony: /tr.exe Program automatycznie rozpakuje odpowiednie pliki do odpowiedniego katalogu.

4 2. Komunikat Zły czas systemowy komputera Jeśli podczas uruchamiania PeerNG pojawia się komunikat zły czas systemowy komputera : Rozwiązanie: należy ustawić czas taki jaki znajduje się na serwerze. W przypadku powyższego rysunku czas serwera to 09:13:35 (gg:mm:ss) należy ustawić czas komputera tak aby różnica w czasie nie przekraczała 3min, Tolerancja wynosi 5min. Czyli Maksymalnie 09:16:35.

5 3. Błąd podczas logowania brak połączenia z serwerami aplikacji Jeśli podczas logowania do systemu do systemu PeerNG pojawi się komunikat przedstawiony na rysunku: Oznacza to że wystąpił błąd w plikach konfiguracyjnych PeerNG. Taka sytuacja może mieć miejsce jeśli PeerNG został zamknięty podczas próby zamknięcia do pliku. Rozwiązanie: Aby rozwiązać problem należy przywrócić ustawienia domyślne oraz usunąć pliki konfiguracyjne. Pliki konfiguracyjne można usunąć za pomocą przycisku w konfiguracji programu. Krok 1: uruchamiamy konfigurację

6 Krok 2: Przywracam ustawienia Domyślne i Usuwamy pliki konfiguracyjne UWAGA! Kolejność klikania ma znaczenie Krok 3: Po kliknięciu przycisku zapisz należy zamknąć okienko logowania a następnie ponownie uruchomić aplikację UWAGA! Może się zdarzyć że powyższy sposób nie przyniesie poprawy sytuacji i aplikacja nadal nie będzie chciała się uruchomić. W takim przypadku należy dodatkowo postępować ze wskazówkami zawartymi w punkcie numer 4.

7 4. Spowolnione działanie aplikacji, problem z działaniem, problem z wydrukiem paragonów Czyszczenie Plików Tymczasowych Jeśli podczas pracy z programem odczuwamy spowolnione otwieranie dokumentów, drukowanie paragonów, lub inne nie sprecyzowane w tym dokumencie problemy może to oznaczać że pliki tymczasowe środowiska JAVA uległy przepełnieniu. W takim przypadku należy usunąć całą zawartość folderów tymczasowych JAVA korzystając z poniższych wskazówek Krok 1: Uruchamiamy panel sterowania a następnie właściwości JAVA Krok 2: W panelu sterownia JAVA w karcie 1.GENERAL wybieramy opcję 2.SETTNIGS a następnie przycisk 3. DELETE FILES W oknie DELETE TEMPORARY FILES zaznaczymy obie opcje i klikamy OK Następnie zamykamy wszystkie okna.

8

9 5. Problem z pobieraniem aplikacji unable to lunch the application. Jeżeli podczas próby pobierania aplikacji ukaże się komunikat przedstawiony na poniższym rysunku: może to oznaczać że zaistniał konflikt w plikach tymczasowych JAVY. W celu zażegnania problemu należy postępować zgodnie z krokami zawartymi w punkcie numer 4. UWAGA!!! Przyczyną powstania powyższego może również być problem z łączem internetowym, zbyt agresywną zaporą internetową lub uszkodzoną (przez Np. Virus) instalacja środowiska JAVA. W przypadku ostatniego należy odistalować i zainstalować ponownie środowisko uruchomieniowe JAVA. Jeżeli w powyższym dokumencie nie znalazłeś rozwiązania na twoje pytanie skontaktuj się z działem Informatycznym RAMSAT S.A.