Krzysztof Dobosz. Handel elektroniczny

Transkrypt

1 Krzysztof Dobosz Handel elektroniczny

2 Notka biograficzna Dr inż. Krzysztof Dobosz pracuje na stanowisku adiunkta na Wydziale Zamiejscowym Informatyki Polsko-Japońskiej Wyższej Szkoły Technik Komputerowych w Bytomiu oraz na Wydziale Automatyki, Elektroniki i Informatyki Politechniki Śląskiej w Gliwicach. Jego zainteresowania naukowe koncentrują się wokół zagadnień związanych z tworzeniem aplikacji dla sieci Internet i urządzeń mobilnych, a także inżynierią oprogramowania. Jest autorem wielu publikacji z tej dziedziny. Streszczenie Książka poświęcona jest wprowadzeniu do wybranych zagadnień związanych z handlem prowadzonym przy użyciu środków elektronicznych. Oprócz ogólnej charakterystyki biznesu elektronicznego, uwagę zwrócono w niej przede wszystkim na sposób funkcjonowania sklepów internetowych. W związku z tym poruszono zagadnienia m.in. użyteczności aplikacji internetowej, form i systemów płatności elektronicznych, sposobów promocji w sieci oraz regulacji prawnych. Książka obejmuje także zagadnienia aukcji internetowych oraz handlu wykorzystującego urządzenia mobilne. Opracowanie przeznaczone jest dla osób interesujących się handlem elektronicznym zarówno z punktu widzenia sprzedawcy, jak i kupującego. Mogą z niego skorzystać również studenci kierunku Informatyka, słuchacze studiów podyplomowych i uczestnicy kursów dokształcających.

3 Handel elektroniczny

4 Seria: Podręczniki akademickie Edytor serii: Leonard Bolc Tom serii: 60

5 POLSKO-JAPOŃSKA WYŻSZA SZKOŁA TECHNIK KOMPUTEROWYCH Krzysztof Dobosz Handel elektroniczny

6 c Copyright by Wydawnictwo PJWSTK Warszawa 2012 Wszystkie nazwy produktów są zastrzeżonymi nazwami handlowymi lub znakami towarowymi odpowiednich firm. Książki w całości lub w części nie wolno powielać ani przekazywać w żaden sposób, nawet za pomocą nośników mechanicznych i elektronicznych (np. zapis magnetyczny) bez uzyskania pisemnej zgody Wydawnictwa. Edytor prof. zw. dr hab. Leonard Bolc Recenzent wydawniczy prof. dr hab. inż. Konrad Wojciechowski Redaktor techniczny Aneta Ługowska Korekta Anna Bittner Komputerowy skład tekstu Grażyna Domańska-Żurek Projekt okładki Rafał Masłyk Wydawnictwo Polsko-Japońskiej Wyższej Szkoły Technik Komputerowych ul. Koszykowa 86, Warszawa tel , fax oficyna@pjwstk.edu.pl oprawa miękka: ISBN wersja elektroniczna: ISBN

7 Spis treści 1 Wstęp Idea handlu w sieci Internet Przewodnik po treści Biznes elektroniczny Elektroniczny system wymiany dokumentów Definicja Standaryzacja Realizacja EDI Standardy bazujące na XML Sektory handlu elektronicznego Zalety i wady e-biznesu Rynek elektroniczny w Polsce Sklepy internetowe Przegląd w rankingach Kryteria ocen Kategorie Trendy Porównywanie cen towarów Idea działania Historia Przegląd Porównywarki dla urządzeń mobilnych Formy płatności Płatności gotówkowe Internetowe przelewy bankowe Portfele elektroniczne Karty płatnicze Mikropłatności Systemy płatności

8 4 Spis treści Idea działania Przegląd systemów Wybór systemu płatności Korzyści ze stosowania systemów płatności internetowych Bezpieczeństwo Złote reguły zakupów w sieci Wprowadzanie handlu elektronicznego Od pomysłu do biznesu Oprogramowanie Zakładanie sklepu internetowego na platformie istore Możliwości platformy Rejestracja sklepu Konfiguracja Użyteczność biznesowych aplikacji Strony internetowe przyjazne użytkownikowi Analiza procesu zakupowego Najczęściej spotykane usterki Regulacje prawne Regulamin Najczęstsze błędy w regulaminach Zwrot kosztu towaru i jego przesyłki Prawo autorskie Promocja biznesu elektronicznego w sieci Reklama za pomocą poczty elektronicznej Programy lojalnościowe Aktywizacja klientów Pozycjonowanie stron internetowych Systemy wymiany łączy Reklamy w Internecie Reklamy w wyszukiwarkach Reklama kontekstowa na stronie internetowej Użyteczne narzędzia Google AdWords Google AdSense Google Trends Handel aukcyjny Idea i modele aukcji Zarządzanie kupnem w Internecie Wyszukiwanie przedmiotu Metody realizacji zakupów Aukcja wieloprzedmiotowa Program ochrony kupujących

9 Spis treści Ocenianie sprzedających Zarządzanie sprzedażą w Internecie Opłaty w serwisie aukcyjnym Prezentacja przedmiotu licytacji Wybór sposobu sprzedaży Aukcja grzecznościowa Handel mobilny Historia Metody płatności w środowisku mobilnym Premium SMS ProtokółUSSD Karty bezstykowe Aplikacje sklepowe w urządzeniach mobilnych Przegląd rynku Google Android Market Inne formy handlu Geomarketing Handel w wirtualnym świecie E-barter Idea transakcji wiązanych Barter w Internecie Koszty transportu Literatura